Western Union – Optionen zur Validierung von Geldtransfers

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Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Sie Ihre Identität verifizieren können. Wir haben einige Methoden aufgeführt, mit denen Sie sich selbst verifizieren können. Die für Sie verfügbaren Verifizierungsoptionen finden Sie in Ihrem Profil.

Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Sie Ihre Identität verifizieren können. Wir haben einige Methoden aufgeführt, mit denen Sie sich selbst verifizieren können. Die für Sie verfügbaren Verifizierungsoptionen finden Sie in Ihrem Profil.

Profil öffnen

Verifizieren Sie sich mit einem Code

 

Nur für Kundinnen und Kunden in den USA

  1. Öffnen Sie Ihr Profil.
  2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um Ihre Identität zu verifizieren:
    • SMS:
      Sie erhalten eine PIN per SMS an Ihre registrierte Telefonnummer.
    • E-Mail:
      Western Union sendet eine PIN an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
    • Anruf:
      Sie erhalten unter Ihrer registrierten Telefonnummer einen aufgezeichneten Sprachanruf mit einer PIN.

Weitere Verifizierungsoptionen

 

Für Kundinnen und Kunden in den USA

  1. Öffnen Sie Ihr Profil.
  2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um Ihre Identität zu verifizieren:
    • Mobile App:
      Verifizieren Sie sich schnell mit Ihrem registrierten Mobilgerät.
    • Zusätzliche Dokumentenprüfung:
      Laden Sie einige zusätzliche Dokumente hoch. Diese werden intern vom Western Union Team geprüft.
    • Bankkonto:
      Wenn Sie Ihre Anmeldedaten für Ihr Bankkonto angeben, nutzt Western Union das Easy Online Verification (EOV)-System in Verbindung mit den bestehenden Verifizierungsoptionen der Bank. Dies hilft bei der Verifizierung in Echtzeit.
    • 3DSecure:
      Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte für Geldtransfers verwenden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, den dreistelligen Code auf der Rückseite der Karte und/oder die für die Karte aktivierte PIN einzugeben. Dies hilft bei der Verifizierung in Echtzeit.
    • Sicherheitsfrage:
      Beantworten Sie einige Sicherheitsfragen, um sich zu verifizieren.

 

Für Kundinnen und Kunden in Kanada

  1. Öffnen Sie Ihr Profil.
  2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um Ihre Identität zu verifizieren:
    • Zusätzliche Dokumentenprüfung:
      Ermöglicht das Hochladen von Bildern der Vorder- und Rückseite Ihrer Ausweisdokumente. Diese werden intern vom Western Union Team geprüft.
    • Sicherheitsfrage:
      Beantworten Sie einige Sicherheitsfragen, um sich zu verifizieren. Dabei kann es sich um Fragen zur Zahlung, zur Identität oder zur Transaktionshistorie handeln.

 

Für internationale Kundinnen und Kunden

Bestätigen Sie, ob Sie beim Senden von Geld ein Foto Ihres Ausweisdokuments hochgeladen haben:

  • Wenn kein Ausweisdokument hochgeladen wurde, besuchen Sie bitte Ihr Profil und holen Sie dies nach. Wir senden Ihnen innerhalb von 30 Minuten eine E-Mail, um die Angelegenheit zu regeln. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
  • Wenn ein Ausweisdokument hochgeladen wurde, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Dokumente an folgende Adresse senden: accountnameverification@wu.com.
  • Wenn die Option zum Hochladen in Ihrem Profil nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um das Problem zu melden.