خيارات التحقق من صحة التحويل مع Western Union

تحقق من هويتك باستخدام رمز

للعميل في الولايات المتحدة فقط

1. تفضل بزيارة ملفك الشخصي.
2. حدد أحد الخيارات التالية للتحقق من هويتك:
   • إرسال رسالة نصية إلي:
     ستتلقى رقم PIN عبر رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك المسجل.
   • إرسال بريد إلكتروني إلى:
     ستتلقى رقم PIN من Western Union في بريدك الإلكتروني المسجل.
   • الاتصال بي:
     ستتلقى مكالمة صوتية مسجلة على رقم هاتفك المسجل باستخدام رقم PIN.

خيارات التحقق الأخرى

للعميل في الولايات المتحدة

1. تفضل بزيارة ملفك الشخصي.
2. حدد أحد الخيارات التالية للتحقق من هويتك:
   • التحقق من خلال تطبيق الهاتف المحمول:
     تحقق من هويتك بسرعة باستخدام جهازك المحمول المسجل.
   • مراجعة مستندات إضافية:
     اعمد إلى تحميل بعض المستندات الإضافية. سيقوم فريق Western Union بمراجعة هذه المستندات داخليًا.
   • التحقق من الحساب المصرفي:
     عندما تقدم تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي، تستخدم Western Union نظام التحقق السهل عبر الإنترنت (EOV) بالشراكة مع خيارات التحقق المتوفرة لدى البنك. يساعد ذلك في التحقق في الوقت الحقيقي.
   • بطاقة 3DSecure:
     عند استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لإرسال الحوالات، قد يطلب منك إدخال الرمز المؤلف من ثلاثة أرقام على الجهة الخلفية للبطاقة و/أو رمز PIN الممكن للبطاقة. يساعد ذلك في التحقق في الوقت الحقيقي.
   • سؤال الأمان:
     يسمح لك بالرد على بعض أسئلة الأمان للتحقق من هويتك.

للعميل في كندا

1. تفضل بزيارة ملفك الشخصي.
2. حدد أحد الخيارات التالية للتحقق من هويتك:
   • مراجعة مستندات إضافية:
     يسمح لك ذلك بتحميل صور من الجهتَين الأمامية والخلفية للهوية. سيقوم فريق Western Union بمراجعة هذه المستندات داخليًا.
   • سؤال الأمان:
     يسمح لك بالرد على بعض أسئلة الأمان للتحقق من هويتك. قد تكون هذه الأسئلة متعلقة بالدفع أو بالهوية أو محفوظات المعاملات المتوفرة في النظام.

للعميل الدولي

تأكد مما إذا كنت قد قمت بتحميل صورة لبطاقة هويتك أثناء إرسال الأموال:

• إذا لم يتم تحميل الهوية، فيرجى زيارة الملف الشخصي وتحميلها. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا في غضون 30 دقيقة لحل هذه المشكلة. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.
• إذا تم تحميل الهوية، فقد تحتاج إلى إرسال مستندات إضافية إلى: accountnameverification@wu.com.
• إذا لم يكن لديك خيار التحميل في ملفك الشخصي، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ عن هذه المشكلة.