Options de validation des transferts Western Union

Vérifiez votre identité à l’aide d’un code

Pour les clients des États-Unis uniquement

1. Consultez votre profil.
2. Sélectionnez l’une des options suivantes pour vérifier votre identité :
   • Envoyez-moi un SMS :
     Vous recevrez un code PIN par SMS sur votre numéro de téléphone enregistré.
   • Envoyez-moi un e-mail :
     Vous recevrez un e-mail de Western Union contenant un code PIN sur votre adresse e-mail enregistrée.
   • Appelez-moi :
     Vous recevrez sur votre numéro de téléphone enregistré un appel vocal enregistré contenant un code PIN.

Autres options de vérification

Pour les clients des États-Unis

1. Consultez votre profil.
2. Sélectionnez l’une des options suivantes pour vérifier votre identité :
   • Vérification par application mobile :
     Confirmez rapidement votre identité à l’aide de votre appareil mobile enregistré.
   • Examen de documents supplémentaires :
     Téléchargez des documents supplémentaires. Ces documents seront examinés en interne par l’équipe Western Union.
   • Vérification du compte bancaire :
     Lorsque vous indiquez les informations de connexion à votre compte bancaire, Western Union utilise le système de vérification facile en ligne (EOV, Easy Online Verification) conjointement aux options de vérification existantes de la banque. Ce processus facilite la vérification en temps réel.
   • Code 3DSecure de la carte :
     Lorsque vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour effectuer des transferts, il peut vous être demandé de saisir le code à trois chiffres figurant au dos de la carte et/ou le code PIN activé pour la carte. Ce processus facilite la vérification en temps réel.
   • Question de sécurité :
     Cette méthode vous permet de répondre à certaines questions de sécurité pour vérifier votre identité.

Pour les clients du Canada

1. Consultez votre profil.
2. Sélectionnez l’une des options suivantes pour vérifier votre identité :
   • Examen de documents supplémentaires :
     Cette méthode vous permet de télécharger des images du recto et du verso de vos pièces d’identité. Ces documents seront examinés en interne par l’équipe Western Union.
   • Question de sécurité :
     Cette méthode vous permet de répondre à certaines questions de sécurité pour vérifier votre identité. Il peut s’agir de questions disponibles dans le système relatives au paiement, à votre identité ou à l’historique des transactions.

Pour les clients internationaux

Confirmez que vous avez téléchargé une photo de votre pièce d’identité lors d’un transfert d’argent :

• Si vous n’avez téléchargé aucune pièce d’identité, nous vous invitons à le faire depuis votre profil. Nous vous enverrons un e-mail sous 30 minutes pour résoudre ce problème. Si vous ne recevez aucun e-mail, appelez le service client.
• Si la pièce d’identité a été téléchargée, vous devrez peut-être envoyer des documents supplémentaires à l’adresse suivante : accountnameverification@wu.com.
• Si l’option de téléchargement n’est pas proposée dans votre profil, appelez le service client pour signaler ce problème.