Možnosti overenia prevodu Western Union

Slovenčina

Vážený zákazník, vážená zákazníčka, pozorne si prečítajte tieto pokyny, v ktorých sa dozviete, ako možno overiť svoju identitu. Vytvorili sme pre vás zoznam metód, ktorými môžete svoju identitu overiť. Stačí prejsť do svojho profilu, kde nájdete prehľad dostupných možností overenia.

Vážený zákazník, vážená zákazníčka, pozorne si prečítajte tieto pokyny, v ktorých sa dozviete, ako možno overiť svoju identitu. Vytvorili sme pre vás zoznam metód, ktorými môžete svoju identitu overiť. Stačí prejsť do svojho profilu, kde nájdete prehľad dostupných možností overenia.

Prejsť na profil

Overenie identity kódom

 

Len pre zákazníkov v USA

  1. Prejsť na profil.
  2. Na overenie svojej identity zvoľte jednu z nasledujúcich možností:
    • Pošlite mi textovú správu:
      Kód PIN vám zašleme na zaregistrované telefónne číslo prostredníctvom SMS správy.
    • Pošlite mi e-mail:
      Western Union vám kód PIN zašle na zaregistrovaný e-mail.
    • Zavolajte mi:
      Kód PIN vám zašleme na zaregistrované telefónne číslo prostredníctvom nahratej hlasovej správy.

Iné možnosti overenia

 

Pre zákazníkov v USA

  1. Prejsť na profil.
  2. Na overenie svojej identity zvoľte jednu z nasledujúcich možností:
    • Overenie v mobilnej aplikácii:
      Vykonajte rýchle overenie pomocou zaregistrovaného mobilného zariadenia.
    • Kontrola dodatočných dokumentov:
      Nahrajte príslušné dodatočné dokumenty. Interný tím spoločnosti Western Union ich následne skontroluje.
    • Overenie bankového účtu:
      Ak poskytnete svoje prihlasovacie údaje do bankového účtu, spoločnosť Western Union bude môcť v súlade s možnosťami overenia dostupnými v danej banke používať systém Easy Online Verification (EOV). Je to veľmi užitočné najmä pri overovaní v reálnom čase.
    • Karta so zabezpečením 3DSecure:
      Ak na zasielanie prevodov používate kreditnú alebo debetnú kartu, môže sa zobraziť výzva na zadanie trojciferného kódu uvedeného na zadnej strane karty a/alebo kódu PIN danej karty. Je to veľmi užitočné najmä pri overovaní v reálnom čase.
    • Bezpečnostná otázka:
      Na overenie svojej identity musíte odpovedať na niekoľko bezpečnostných otázok.

 

Pre používateľov v Kanade

  1. Prejsť na profil.
  2. Na overenie svojej identity zvoľte jednu z nasledujúcich možností:
    • Kontrola dodatočných dokumentov:
      Tento spôsob vám umožňuje nahrať fotografie prednej a zadnej strany identifikačného dokladu. Interný tím spoločnosti Western Union ich následne skontroluje.
    • Bezpečnostná otázka:
      Na overenie svojej identity musíte odpovedať na niekoľko bezpečnostných otázok. Môže ísť o otázky týkajúce sa platby, identifikačného dokladu alebo histórie transakcií, ktoré sú dostupné v systéme.

 

Pre medzinárodných zákazníkov

Potvrďte, či ste počas zasielania peňazí nahrali fotografiu svojho identifikačného dokladu:

  • Ak ste fotografiu identifikačného dokladu nenahrali, prejdite do svojho profilu a nahrajte ju. O 30 minút vám zašleme e-mail a pokúsime sa tento problém vyriešiť. Ak e-mail nedostanete, zavolajte do centra starostlivosti o zákazníkov.
  • Ak ste fotografiu identifikačného dokladu nahrali, možno bude potrebné zaslať ďalšie dokumenty na adresu: accountnameverification@wu.com.
  • Ak v profile nevidíte možnosť nahrávania, zavolajte do centra starostlivosti o zákazníkov a nahláste problém.