Uppdaterad den 11 mars 2019
Western Union, våra dotterbolag och närstående företag (”Western Union” eller ”vi” eller ”oss”) månar om din integritet och eftersträvar att behandla dina personuppgifter i enlighet med sunda informationsmetoder och tillämpliga datasäkerhetslagar så att vi kan tillmötesgå dina behov på ett bättre sätt. En lista över lokala Western Union-enheter finns i avsnittet med rubriken WESTERN UNION – RÄTTSLIGA ENHETER.
I denna integritetspolicy beskrivs hur Western Union samlar in, använder, skyddar och delar dina personuppgifter när du använder våra Tjänster online på vår webbplats, i butiker och genom vår mobilapp, samt dina val beträffande insamlingen och användningen av dina uppgifter. Personuppgifter avser all information som relaterar till en identifierad eller identifierbar person.
När du använder våra Tjänster, kontaktar oss, använder våra webbplatser eller appar eller går med i våra lojalitetsprogram (gemensamt ”Tjänsterna”), samlar vi in personuppgifter om dig och kan använda dem tillsammans med annan information som samlas in eller genereras under vår relation med dig. Vi samlar in olika typer av personuppgifter om dig, som kan omfatta:
Vid penningöverföring eller användning av andra betalningstjänster måste du lämna viss information som krävs av Western Union för att vi ska kunna genomföra överföringen och uppfylla våra rättsliga skyldigheter i samband med överföring av pengar. Underlåtenhet att lämna vissa personuppgifter kan påverka vår förmåga att tillhandahålla våra Tjänster till dig. Detta kan omfatta information om typen av identifiering som används för att sända eller ta emot en överföring (då detta krävs enligt lag), inklusive identifiering eller en kopia av identitetshandlingen, transaktionsaktiviteten och bankkonto- och betalningsinformation.
Western Union samlar in dina personuppgifter på flera sätt:
I tillägg till de personuppgifter vi samlar in från dig, kan vi också komma att samla in dina personuppgifter från den person som sänder och/eller mottar dina pengar samt från våra ombud, tjänsteleverantörer, affärspartner, företag för identitetsverifiering, företag för hantering av betalnings- och bedrägeririsker, rättsvårdande organ samt kommersiella och offentliga informationskällor.
Vi strävar efter att skydda dina personuppgifter genom rimliga organisatoriska, tekniska och administrativa säkerhetsåtgärder som följer gällande myndighetslagar och bestämmelser. Vi eftersträvar även att begränsa tillgången till information till våra anställda, ombud och representanter som behöver känna till den. Trots våra ansträngningar, och som du säkert vet, kan tredje parter olagligt snappa upp och få åtkomst till överföringar som skickas till oss eller så kan de felaktigt be dig offentliggöra personuppgifter medan de utger sig från att vara från Western Union.
Kontakta oss omedelbart i enlighet med avsnittet KONTAKTA OSS om du har anledning att tro att dina personuppgifter som innehas av Western Union kan vara i fara.
Vi använder internetteknik, såsom cookies, taggar och pixeltaggar på våra webbplatser, i mobila applikationer eller när du besöker en tredje parts webbplats där Western Union tillhandahåller onlinetjänster, av flera olika anledningar, bland andra de som anges i avsnittet med rubriken SÅ ANVÄNDER WESTERN UNION DE PERSONUPPGIFTER SOM SAMLAS IN.
Western Union har gjort det möjligt för användaren att hantera cookies på vår webbplats. Vi får läsa och skriva cookies enligt din inställningsnivå. (Obs! Cookies som ställdes in innan du ändrade din inställningsnivå finns kvar på datorn. Du kan ta bort dem i inställningarna för din webbläsare och, vid behov, använda funktionen ”Help” (Hjälp) i webbläsaren.) Om din webbläsare inte stöder JavaScript kan du ta reda på vilka cookies som används på våra webbplatser, och du kan enbart hantera hur de används via inställningarna för din webbläsare. Om du inaktiverar alla cookies i din webbläsare så begränsar detta webbplatsens funktioner, vilket kan innebära att du inte kan genomföra överföringar.
Mer information om hur Western Union använder cookies finns i denna länk: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
Western Union använder de personuppgifter som samlas in för att
Western Union kan använda dina personuppgifter på det sätt som förklaras på annan plats i denna policy för var och en av följande rättsliga grunder:
Western Union kommer även, förutsatt att du godkänner det, att meddela dig om erbjudanden, kampanjer och uppdateringar om våra produkter och Tjänster. Det kan gälla erbjudanden via e-post, telefon, post, sms, sociala medier, andra kommunikationskanaler eller digitala kanaler.
Du kan när som helst välja att inte längre få marknadskommunikation. Om du inte längre vill få marknadsföringsrelaterade meddelanden från oss framöver kan du avanmäla dig genom att följa instruktionerna i relevant elektroniskt meddelande eller genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnittet KONTAKTA OSS.
Observera att vi fortfarande kan skicka dig viktiga meddelanden om tjänster, administration eller transaktioner om du avanmäler dig från att få marknadsföringsrelaterade meddelanden.
Western Union riktar inte sina Tjänster eller produkter till barn under 13 år. Western Union samlar och sparar inte avsiktligt information från butiker, webbplatser eller mobilappar som handlar om personer under 13 år.
Det kan finnas länkar till Western Unions webbplats på tredjepartswebbplatser och vice versa. Western Union har inte granskat, har ingen kontroll över och ansvarar inte för innehållet eller integritetsrutiner som tillämpas på webbplatserna som länkar till vår webbplats eller som det finns länkar till på vår webbplats. Western Union tar inget ansvar för någon av dessa webbplatser, deras innehåll eller integritetspolicyer. Western Union ansvarar inte för tredjepartswebbplatser och lämnar inga garantier om information, programvara eller andra produkter eller material som du hittar på sådana platser, inte heller om resultat som kan erhållas genom att använda dem.
Western Union kan i något av de syften som anges i denna policy lämna ut tillämpliga personuppgifter, bland annat ditt namn, kontaktuppgifter, personnummer, kundidentifieringsnummer, adress, transaktionsmönster och bankkontoinformation till följande typer av organisationer eller parter:
Vi kan överföra personuppgifter som finns i vår ägo i anslutning till en försäljning eller överföring av hela eller delar av vår verksamhet. Vi kan även sprida dina personuppgifter globalt, efter behov eller när det tillåts enligt tillämpliga lagar och förordningar, till tillsynsmyndigheter och finansmyndigheter, rättsvårdande organ, domstolar, myndigheter eller statliga organ, för att uppfylla efterlevnadsskyldigheter och juridiska skyldigheter eller för att hävda eller försvara Western Unions eller andras rättigheter och intressen.
Vi överför din information till parter i länder utanför landet där den samlades in, inklusive men inte begränsat till USA, enligt vad som krävs eller tillåts enligt gällande lag, tillsynsmyndigheter, brottsbekämpningsorgan och statliga organ. När du skickar eller mottar pengar till/från ett annat land, kommer vi vidare också att åläggas att dela med oss av delar av dina personuppgifter till detta land enligt vad som krävs eller tillåts enligt lag. Vi överför vissa personuppgifter om dig till våra datacenter i USA eller inom en region enligt vad som krävs enligt lokal lagstiftning och behandlar den för att uppfylla våra juridiska skyldigheter och efterlevnadsskyldigheter som gäller för våra Tjänster. Vi sparar även vissa, insamlade personuppgifter i vår amerikanska datahall, baserat på dina marknadsföringsval. Genom att använda Western Unions Tjänster bekräftar du att sådana informationsöverföringar kan förekomma utanför ditt hemvistland.
Personuppgifter som överförs utanför EES till länder som av EU-kommissionen inte bedömts tillhandahålla fullgott skydd kommer att skyddas av lämpliga avtalsklausuler eller andra mekanismer som godkänts av EU, i enlighet med lagen. Du kan få en kopia av dessa åtgärder genom att följa denna länk: till https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Dina personuppgifter kommer att behållas i enlighet med de lagstadgade perioder som anges i bestämmelserna rörande finansiella transaktioner, inklusive bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism och andra lagar som är tillämpliga för oss. I övriga fall kommer vi endast att behålla dina uppgifter om det krävs för deras särskilda insamlingssyften eller för att bemöta eventuella frågor som du kan komma att ställa. Vi sparar vanligtvis inte dina uppgifter längre än för de syften de insamlats för, såvida vi inte har en rättslig plikt att behålla dem under en längre tidsperiod eller bevarande är tillrådligt för Western Unions rättsliga position (till exempel angående tillämpliga lagar om tidsfrist, rättstvister eller regleringsutredningar).
Du har rätt att få veta om vi behandlar dina personuppgifter och att be oss om en kopia av dina uppgifter utan kostnad. Du har rätt att begära en strukturerad och maskinläsbar kopia av vissa uppgifter som du har lämnat till oss. Vi kan debitera dig en skälig avgift för att tillhandahålla uppgifterna eller avstå från att behandla din begäran om den är uppenbart ogrundad eller alltför omfattande. Du har rätt att säga åt oss att sluta skicka marknadskommunikation till dig. Du har rätt att be oss att korrigera information om dig som är ofullständig, felaktig eller inaktuell. Du har rätt att be oss att radera viss information om dig, att begränsa vissa användningar av information som relaterar till dig och även att invända mot vissa användningar av den. I den utsträckning vi behandlar personuppgifter som baseras på ditt samtycke, kan du återta ditt samtycke när detta tillåts enligt tillämplig lag. Registrerade användare kan även besöka westernunion.com och redigera profilinställningar. Du har även rätt att lämna in klagomål till en relevant regelmyndighet för dataskydd eller tillsynsmyndighet avseende vår behandling av personuppgifter. När vi erhåller en begäran från dig kan vi komma att be om ytterligare information för att verifiera din identitet. I vissa situationer kan vi vägra att agera eller införa begränsningar av dina rättigheter, efter vad som tillåts enligt gällande lag. Om du vill utöva dessa rättigheter kan du besöka vår portal där registrerade kan begära åtkomst eller kontakta Western Union via avsnittet med rubriken KONTAKTA OSS. Vi strävar efter att besvara din förfrågan inom 30 dagar, men kan under vissa omständigheter vara berättigade till att förlänga denna period. Vi kommer att uppfylla din begäran i den omfattning som krävs enligt gällande lag.
Om du har några frågor eller klagomål om hur vi hanterar dina personuppgifter, ber vi dig att inlämna en skriftlig förfrågan. Vi kommer att utreda din förfrågan och i allmänhet svara skriftligen inom 30 dagar från mottagandet. Du kan även kontakta oss, och även vårt dataskyddsombud, på wuprivacy@westernunion.com.
Om du vill kontakta oss via ett avgiftsfritt eller lokalt telefonnummer kan du kontakta WU:s kundtjänst genom den här länken: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
Western Union förbehåller sig rätten att ändra den här integritetspolicyn. Uppdaterade integritetspolicyer publiceras på den här webbplatsen när ändringar görs. Vi ber dig att läsa igenom den här integritetspolicyn när du besöker vår webbplats för att alltid få den allra senaste policyn.
Konsumenter i USA, inklusive de i Vermont, Kalifornien, North Dakota, Texas och Nevada: följ denna länk till Western Unions integritetspolicy.
Enhet |
Kontaktuppgifter/adress |
Western Union Financial Services (Australien) PTY. LTD. |
Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australien |
Western Union International Bank GmbH (Österrike)* |
THE ICON VIENNA (Tower 24), Wiedner Gürtel 13, A-1100 Vienna |
Western Union Retail Services Belgium |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgium, Belgien |
Western Union Financial Services (Kanada), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Kanada |
Western Union Network (Kanada) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Kanada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, London, Storbritannien, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irland)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irland |
Western Union International Limited (Irland) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irland |
Western Union Network (Irland) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irland |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Western Union MT East (Ryssland) |
16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moskva, Ryssland |
Western Union Financial Services, Inc. (USA) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
* Personuppgiftsansvarig för Tjänster som beskrivs i denna policy i Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Färöarna, Finland, Frankrike, Tyskland, Grönland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien (Slovakiska republiken), Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien ** Personuppgiftsansvarig för personliga detaljhandelstjänster i Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Färöarna, Finland, Frankrike, Tyskland, Grönland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien (Slovakiska republiken), Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien |
Land |
Enhet |
Kontaktuppgifter/adress |
Bahrain |
Samarbete med NEC B.S.C |
|
Costa Rica |
Samarbete med Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose Costa Rica Telefon: (506) 4800-1703 |
Ecuador |
Samarbete med Transferunion S.A. |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos E-post: comentarios@activaecuador.com |
Guatemala |
Samarbete med Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Telefon: 502-2410-1051 |
Jamaica |
Samarbete med GraceKennedy Remittance Services |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaica Telefon: (876) 926-2454 E-post: wuonline@gkco.com |
Kuwait |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html E-post: info@amankuwait.com |
Malaysia |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM) |
Telefon: 800-81-3399 E-post: malaysia.customer@westernunion.com |
Qatar |
Alfardan Exchange LLC |
Telefon: 800 3950 E-post: wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Ukraina |
PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraina) |
E-post: hotline@privatbank.ua |
Förenade Arabemiraten |
Al Fardan Exchange LLC |
E-post: wu.support@alfardanexchange.com |