نطاق بيان الخصوصية العالمي هذا

نلتزم في Western Union بجعل الخدمات المالية في متناول الأشخاص في كل مكان. ويشمل هذا الالتزام تجاه عملائنا معالجة معلوماتهم الشخصية بالطريقة الصحيحة.

يهدف بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا إلى شرح الطريقة التي نجمع فيها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها ونفصح عنها ونشاركها عندما تستخدم أيًا من خدماتنا على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني وفي مواقع البيع بالتجزئة ومن خلال تطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة، فضلاً عن إطلاعك على الخيارات المتاحة أمامك لطرق جمع معلوماتك واستخدامها.

المعلومات الشخصية التي تجمعها WESTERN UNION

عند استخدامك لخدماتنا في تحويل الأموال، أو صرف العملات الأجنبية، أو أي من خدماتنا المالية الأخرى، مثل محفظتنا الرقمية أو بطاقاتنا مسبقة الدفع؛ أو عند تواصلك معنا؛ أو عند الوصول إلى حساباتك أو تسجيلها على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا؛ أو عند انضمامك إلى برامج الولاء الخاصة بنا (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات“)، نجمع معلومات شخصية عنك وقد نستخدمها مع معلومات أخرى يتم جمعها أو إنشاؤها خلال علاقتنا معك. نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية المتعلقة بك والتي يمكن أن تتضمن:

• المعلومات الشخصية والمُعرفات الخاصة بك: المعلومات الشخصية الأساسية مثل اسمك، ومعلومات الاتصال بك (على سبيل المثال، عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك)، وصورة فوتوغرافية أو صورة أخرى لك (إذا أردت تقديمها)، ومكان ميلادك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، وجنسيتك، ومهنتك، ووضعك الأهلي، وأرقام الهوية الوطنية أو الصادرة عن الحكومة والمستندات المُرافقة؛
• معلومات الوضع المالي والمعاملات الخاصة بك: معلومات عن وضعك المالي ومعاملاتك مثل التحويلات المالية والدفعات والودائع ومصدر/وجهة الأموال لكل منها، ومعلومات عن كيفية استخدام خدماتنا، ومعلومات مصرفية وائتمانية ومعلومات عن صاحب العمل؛
• المعلومات الشخصية للمستلمين: اسم المستلمين الذين ترسل إليهم الأموال أو الذين تطلب منهم تحويلها أو تتلقاها منهم، أو الذين تختار التعامل معهم بخلاف ذلك عند استخدام الخدمات، ومعلومات الاتصال الخاصة بهم؛
• المعلومات التقنية الخاصة بك: المعلومات التقنية مثل المضيف الذي تتصل من خلاله بالإنترنت، وعنوان IP الخاص بك أو معرّف الإعلانات للجهاز، وميزة تحديد الموقع الجغرافي في حال كانت ممكنة، ومعلومات عن جهازك (مثل خصائص الجهاز والإعدادات والتطبيقات ومعلومات التخزين والاستخدام)، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمتصفّح، وبرامج نظام التشغيل، ومعلومات الملف الشخصي الاجتماعي والشبكة الاجتماعية، والتاريخ والوقت اللذين تزور خلالهما مواقعنا الإلكترونية، وعنوان الموقع الذي ربطته بموقعنا عند زيارتك. نحن نجمع معلومات شخصية حول أنشطتك على الإنترنت كما هو موضّح في القسم بعنوان “تقنيات الإنترنت”؛
• المعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بك: فئات المعلومات الحساسة أو الخاصة، مثل معلومات الاستدلال الحيوي المستخدمة لتحديد هويتك بشكل فريد (على سبيل المثال، بصمات الأصابع أو التعرّف على الوجه) أو معلومات بشأن إدانات جنائية. سنحتفظ بهذه البيانات فقط عندما نحتاج إليها لأغراض الخدمات التي نقدمها لك، أو عندما نعالج البيانات لمصلحة عامة مهمة، أو عندما نكون ملزمين قانونًا بذلك، أو عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك؛

• المعلومات الخاصة بك من مواقع أو خدمات جهة خارجية: إذا ربطت أو اتصلت بمواقع ويسترن يونيون على الويب أو سجّلت دخولك إليها أو إلى تطبيقات الهاتف المحمول باستخدام خدمة من جهة خارجية (مثل Google وFacebook)، فإنك توجّه خدمة الجهة الخارجية المعنية لإرسال معلومات إلينا، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي وغيرها من المعلومات بالطريقة التي تتحكم بها تلك الخدمة أو حسبما تفوض به من خلال إعدادات الخصوصية الخاصة بك في تلك الخدمة.

كيفية جمع WESTERN UNION المعلومات الشخصية

تجمع Western Union معلوماتك الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك:

• المعلومات التي تقدمها لنا شخصيًا أو أونلاين أو من خلال تطبيقنا على الهاتف المحمول، بما في ذلك نماذج المعاملات والتسجيلات لخدماتنا المالية أو برامج الولاء، والتفاعلات مع وكلاء Western Union وشركائنا في العمل؛
• والمعلومات التي تزودنا بها أثناء تقدمتنا خدمة الاستشارة أو الدعم للعملاء، بما في ذلك استخدام البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو مراكز الاتصال أو روبوتات الدردشة على الإنترنت أو المحادثات المباشرة؛
• والمعلومات التي قد يقدمها الآخرون عنك عند استخدام خدماتنا؛
• والمعلومات التي نصبح على دراية بها عنك من خلال استخدام خدماتنا؛
• معلومات عنك يتم الحصول عليها من خلال الوسائل المؤتمتة، مثل بروتوكولات الاتصالات أو المراسلات عبر البريد الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط أو تقنيات الإنترنت المشابهة؛
• ومعلومات عنك يتم الحصول عليها من خلال مقدمي الخدمات التابعين لنا، وشركات إدارة مخاطر الاحتيال، والهيئات المكلفة بتنفيذ القانون، ومصادر البيانات التجارية والعامة، وغيرها من مصادر البيانات القانونية التابعة لجهة خارجية التي قد نستعين بها لزيادة معلومات عملائنا؛
• ومعلومات عنك يتم الحصول عليها من خلال استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي؛
• ومعلومات عنك يتم الحصول عليها من خلال اهتمامك بالإعلانات التي وضعتها Western Union أو التي تدور حولها على مواقعنا أو مواقع الجهة الخارجية.

كيفية تأمين WESTERN UNION للمعلومات الشخصية

نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. ونستخدم ضوابط تنظيمية وتقنية وإدارية تتوافق مع القوانين واللوائح الحكومية السارية لحماية معلوماتك الشخصية. نحن نسعى أيضًا إلى تقييد إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نعالجها بحيث تكون متوفرة فقط لموظفينا ووكلائنا وممثلينا الذين يحتاجون إلى الاطّلاع عليها بحكم عملهم. على الرغم من جهودنا لحماية معلوماتك الشخصية، قد تطّلع جهة خارجية على معلوماتك الشخصية أو تتمكن من الوصول إليها بشكل غير قانوني.

تقنيات الإنترنت

نستخدم تقنيات الإنترنت مثل ملفات تعريف الارتباط، والعلامات، وإشارات الويب على مواقعنا الإلكترونية، أو في تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، أو عند زيارتك لموقع إلكتروني لجهة خارجية. نستخدم هذه التقنيات لأغراض متنوعة محددة في القسم بعنوان “كيفية استخدام WESTERN UNION المعلومات الشخصية التي تجمعها”.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى النقر فوق الرابط “معلومات حول ملفات تعريف الارتباط” في تذييل صفحة Western Union السارية على الويب. وفي مناطق معينة، منحنا المستخدم القدرة على إدارة ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية؛ وحيثما كان ذلك ممكنًا، نقرأ ملفات تعريف الارتباط أو نكتبها فقط وفقًا لنطاق التفضيل الذي تحدده.

قد نستخدم جهات خارجية لتقديم إعلانات مخصصة أثناء تصفّح الإنترنت. يمكنك، بشكل عام، إلغاء الاشتراك في تلقي الإعلانات المخصصة من هؤلاء المعلنين الذين يكونون جهات خارجية، ومن الشبكات الإعلانية التي تكون أعضاءً في مبادرة إعلانات الشبكة (NAI) أو التي تتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت الخاصة بتحالف الإعلان الرقمي (DAA) من خلال زيارة صفحات إلغاء الاشتراك على موقعَي الويب لمبادرة إعلانات الشبكة وتحالف الإعلان الرقمي.

إنّ عدم التعقب (DNT) هو إعداد اختياري في المستعرض يتيح لك التعبير عن تفضيلاتك في ما يتعلق بالتعقب بواسطة المعلنين والجهات الخارجية الأخرى. لا نستجيب لإشارات عدم التعقب مالم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري.

كيفية استخدام WESTERN UNION المعلومات الشخصية التي تجمعها

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التجارية التالية:

• أداء الخدمات: بهدف مساعدتنا في تقديم الخدمات ودعم العملاء، ولمساعدتك في الحصول على تجربة مخصّصة وإجراء المعاملات والوصول إلى معلومات الحساب، ولربط معلوماتك الشخصية عند استخدام خدمات متعددة (على سبيل المثال، عند إنشاء محفظة رقمية أو حساب مصرفي لربط معلومات برنامج الولاء الخاص بك أو أي معاملات أجريتها قبل إنشاء المحفظة الرقمية أو الحساب المصرفي). وقد يؤثر عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية اللازمة في قدرتنا على تقديم الخدمات إليك؛
• التواصل: للاتصال بك من أجل إبلاغك بالمعلومات المتعلقة بالخدمات التي تستخدمها أو برامج الولاء التي تشارك فيها، أو للإجابة عن الأسئلة أو معالجة المطالب الأخرى التي ترسلها إلى فرق خدمة العملاء التابعة لنا، أو للتسويق والإعلان بناءً على تفضيلاتك؛
• المصادقة: للتعرف عليك والسماح لك بتسجيل الدخول تلقائيًا أثناء زيارتك من دون أن تعيد إدخال كلمة المرور الخاصة بك في كلّ مرة؛
• التحليلات: لإجراء التحليلات من أجل فهم عملائنا أكثر وتحسين تجربتهم؛
• تحليل حركة زيارة الويب: لتحديد ما إذا كنت قد زرت موقع ويب ويسترن يونيون من إعلان عبر الإنترنت أو من خلال شريك أو شركة تابعة؛ أو قد نقرت فوق إعلان أو رابط على أحد مواقعنا الإلكترونية؛
• الإعلانات: لتقديم معلومات محددة حول اهتماماتك على المواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة لشركة ويسترن يونيون وغير التابعة لها؛
• تقديم خدمات إعلانية وتسويقية لشركاء الإعلان، بما في ذلك شركاء الإعلانات المستهدفة
• لتدريب تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التقنيات المستخدمة لخدمة العملاء، وتأهيل العملاء ومنع الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر؛
• تحليل العروض الترويجية: لنتمكّن من معرفة مدى فعالية حملاتنا الترويجية وما إذا كنت قد استجبت لرسائلنا الترويجية؛
• منع الاحتيال والجرائم المالية (بما في ذلك غسل الأموال) والأنشطة الأخرى غير المشروعة: لرفع مستوى السلامة والحد من المخاطر المالية ومكافحة الاحتيال عبر خدماتنا، ولضمان فعالية إجراءات الامتثال التي تهدف إلى منع الجرائم الجنائية، عند الضرورة.

الأسس القانونية التي نستند عليها لاستخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية على النحو الموضح في قسم آخر من هذا البيان لكل من الأسس القانونية التالية:

• نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا إليك: ويشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم محفظة وخدمات مصرفية رقمية، أو إجراء التحويلات المالية أو خدمات مالية أو بطاقات الدفع المسبق أو برامج الولاء. قد نستخدم هذه المعلومات في تنفيذ أحد عقودنا معك أو لاتخاذ خطوات إبرام عقد لأي من الخدمات.
• نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة، حيث لا تفوق هذه الأغراض التجارية المشروعة حقوق الأفراد الذين نستخدم بياناتهم وحرياتهم: ويشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية لتحليل منتجاتنا ومواقعنا وخدماتنا وعملياتنا وإدارتنا لهذا الموقع وتجربة العميل وتحسينها، ومن أجل قياس عائد الاستثمار التسويقي ورضا العلامة التجارية عن خدماتها. قد يشمل ذلك أيضا استخدام معلوماتك لإجراء دراسات استقصائية بحثية للسوق بالإضافة إلى التسويق والإعلان بناءً على استخدامك لخدماتنا واهتماماتك. قد نستخدم معلوماتك الشخصية كذلك لتوفير خدمات العملاء وللمساعدة على حماية أمان وسلامة التقنيات والأنظمة والخدمات التي نقدمها. قد يشمل ذلك أيضًا منع الاحتيال وغسل الأموال والأنشطة الأخرى غير القانونية أو إنشاء مطالبة قانونية أو الدفاع عنها.
• نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض القانونية والمتعلقة بالامتثال: ويشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية اللازمة للامتثال للواجبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بمكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الأعمال الإرهابية واللوائح المالية الأخرى، واكتشاف أعمال الاحتيال والسرقة ومنعها وملاحقتها، بالإضافة إلى منع الاستخدام غير المشروع أو المحظور لخدماتنا أو أي نشاط آخر غير قانوني أو غير مشروع وتشغيل برنامج امتثال عالمي لتطبيق ذلك. قد يشمل ذلك أيضًا إنشاء الحقوق والمطالبات القانونية لشركة Western Union وغيرها أو ممارستها أو الدفاع عنها، ورصد قضايا الامتثال والإبلاغ عنها. قد يشمل ذلك أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك والمصادقة عليها واستخدام جهات خارجية لمساعدتنا في ذلك.
• قد نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك على النحو الموضح في هذا البيان: ويشمل ذلك الموافقة على تلقي المراسلات التسويقية، أو معالجة بيانات المقاييس الحيوية، أو السماح للآخرين برؤية ملفك الشخصي لحسابك المصرفي أو محفظتك الرقمية أو حسبما يقتضيه القانون الساري بخلاف ذلك. في حال طلب موافقتك، سنقوم بإبلاغك بالأغراض المقصودة التي سيتم لأجلها معالجة المعلومات الخاصة بك.
• سنحيطك علمًا عندما تكون معلوماتك مطلوبة من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها أو عندما تكون مطلوبة بموجب القانون. في بعض الحالات، أي عند إجراء تحويلات مالية وتقديم الخدمات المصرفية أو خدمات تتعلق بالمحفظة الرقمية، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا لك ما لم تقدم معلومات شخصية معينة.

كيف تسوِّق WESTERN UNION خدماتها لعملائها

وفقًا لتفضيلاتك، سنعلمك بالعروض والحملات الترويجية والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا والخدمات والمنتجات الأخرى التي قد تكون محل اهتمامك. قد يشتمل ذلك على العروض عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف والبريد العادي والرسائل القصيرة SMS ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصال أو القنوات الرقمية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة في أي وقت. إذا لم تعد ترغب في تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في قناة (قنوات) عبر اتباع التعليمات الواردة في الاتصالات الإلكترونية المعنية أو عبر ضبط الإعدادات الخاصة بك في الحساب المصرفي أو المحفظة الرقمية الخاص بك أو عن طريق التواصل معنا كما هو موضح في قسم “التواصل معنا”.

يُرجى ملاحظة أنه في حال إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات المتعلقة بالتسويق منا، فقد نواصل إرسال الاتصالات المهمة المتعلقة بالخدمات أو الاتصالات الإدارية أو تلك المتعلقة إلى بالمعاملات.

المعلومات الواردة من الأطفال

لا نستهدف بخدماتنا أو منتجاتنا أي شخص عمره أقل من 18 عامًا. ولا نجمع عن عمد معلومات من مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا لأشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

المواقع الإلكترونية الخارجية

قد يتم الربط بين مواقعنا الإلكترونية ومواقع خاصة بجهات خارجية، أو منها. نحن لم نراجع المحتوى أو ممارسات الخصوصية التي تستخدمها المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعنا أو المرتبطة منه ولا تتحكم فيها أو تكون مسؤولةً عنها. ولا نتحمل مسؤولية أي من هذه المواقع أو محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا نصادق على مواقع الويب الخاصة بجهات خارجية أو نقدم أي ضمانات بشأن أي معلومات أو برامج أو غيرها من المنتجات أو المواد التي قد تجدها عليها أو أي نتائج قد تنتج من استخدامها.

الجهات التي تشارك WESTERN UNION معلوماتك الشخصية معها

يجوز لنا، لأي غرض من الأغراض المدرجة في هذا البيان، الإفصاح عن المعلومات الشخصية السارية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ورقم الهوية الوطنية و/أو الوثائق المتعلقة بها ورقم هوية العميل والعنوان وتفاصيل المعاملات وأنماطها ومعلومات الحساب المصرفي إلى الأنواع التالية من المنظمات أو الأطراف:

• شركات مجموعة Western Union والشركات التابعة لها، بما في ذلك تلك المدرجة في القسم بعنوان “الكيانات القانونية لشركة WESTERN UNION”؛
• وكلاؤنا أو شركاؤنا في الأعمال الذين يسهلون عملية تحويل الأموال أو معاملات الدفع أو الخدمات المحددة الأخرى التي طلبتها؛
• مقدمو الخدمات ومعالجو المدفوعات والشركاء المصرفيون ومعالجو البيانات المتعاقدون لتقديم الخدمات المتعلقة بالأعمال والعملاء؛
• مقدمو الخدمات، بناءً على موافقتك عند الاقتضاء، بما في ذلك أولئك الذين يقدمون خدمات التسويق والخدمات الإعلانية وخدمات التسوق المتعلقة ببرامج الولاء الخاصة بنا وخدمات رضا العملاء وأبحاث السوق بالنيابة عنا. قد يتضمن ذلك المشاركة مع جهات خارجية (مثل شركات وسائل التواصل الاجتماعي) لتسهيل الإعلانات الأكثر صلة واستهدافًا؛
• المُورّدون ومعالجو البيانات الذين تم التعاقد معهم لمساعدتنا في التحقق من دقة المعلومات المقدمة منك، والمصادقة على هويتك وإدارة المخاطر المتعلقة بالأمان والاحتيال والهوية؛ الجهات الخارجية التي أذنت لها بالوصول إلى حسابك و/أو معلومات حسابك من أجل تنفيذ الخدمات لك، مثل مزودي خدمات معلومات الحساب ومقدمي خدمات بدء الدفع.

إذا كنت عميلًا لخدمة تسمح بالتمتع بملف شخصي عام، فيمكنك اختيار جعل ملفك الشخصي مرئيًا للجميع. قد يشمل ذلك مشاركة تفاصيل شخصية محدودة مثل الاسم وصورة لك والعملات المتاحة لحسابك ومعرفة أنك عميل. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت من العملاء الذين يملكون حسابًا مصرفيًا أو في محفظة، فقد يتمكن العملاء الآخرون الذين يملكون حسابًا مصرفيًا أو في محفظة أيضًا من البحث عنك من خلال رقم هاتفك وكذلك باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR الذي قد تقدمه من أجل التعامل معك. يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية في ما يتعلق ببيع كل أعمالنا أو جزء منها أو نقلها. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية على الصعيد العالمي، وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح السارية أو تسمح به، إلى السلطات التنظيمية والمالية أو وكالات الإبلاغ عن الائتمان أو هيئات إنفاذ القانون أو المحاكم أو الحكومات أو الوكالات الحكومية، للوفاء بالامتثال والالتزامات القانونية أو لتأكيد حقوق Western Union ومصالحها أو الدفاع عنها أو غير ذلك.

عمليات النقل الدولية للمعلومات الشخصية

نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف في دول خارج الدولة التي تم جمعها فيها، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية على سبيل المثال لا الحصر، وذلك وفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به، أو السلطات التنظيمية، أو جهات إنفاذ القانون، أو الوكالات الحكومية. بالإضافة إلى ذلك، عند إرسال أو استلام الأموال من أو إلى بلد آخر، سنضطر إلى مشاركة بعض معلوماتك الشخصية مع ذلك البلد، وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به. نقوم بنقل بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى مراكز البيانات التابعة لنا، والتي تقع في الولايات المتحدة أو في منطقة أخرى وفقًا لما يقتضيه القانون المحلي، ونقوم بمعالجتها للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية المتعلقة بالخدمات التي نقدمها. باستخدامك لهذه الخدمات، فإنك توافق على إمكانية نقل المعلومات خارج بلد إقامتك.

عمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

ستتم حماية المعلومات الشخصية المنقولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا إلى البلدان التي لا توفر الحماية الكافية، بحسب المفوضية الأوروبية أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، من خلال البنود التعاقدية القياسية المناسبة أو آليات أخرى معتمدة من الاتحاد الأوروبي، على النحو المنصوص عليه بموجب القانون.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية وفقًا للفترات القانونية الواردة في اللوائح السارية على المعاملات المالية والحسابات بما يشمل تلك المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والقوانين الأخرى التي تسري علينا. خلافًا لذلك، لن نحتفظ بمعلوماتك إلا إذا لزم الأمر للأغراض المحددة التي تم جمع المعلومات من أجلها أو لحل أي استفسار قد تطرحه. ونحن نوافق على مبادئ تقليل البيانات ونسعى جاهدين للاحتفاظ بالمعلومات لمدة لا تزيد عن اللازم للغرض (الأغراض) التي تم الحصول عليها من أجله (أجلها).

الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها وتغيير اختياراتك

قد تتوفر حقوق إضافية أيضًا في العديد من السلطات القضائية بموجب القوانين المحلية. ويمكن الوصول إلى هذه الحقوق في المستقبل عبر الوسائل المذكورة أعلاه.

الكيانات القانونية لشركة WESTERN UNION

التواصل معنا

إذا كان لديك استفسار أو شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فإننا نطالبك بتقديم استفسارك مكتوبًا. سنقوم بالتحقيق في استفسارك وسنرد على طلبك بشكل عام كتابيًا خلال 30 يومًا من الاستلام. يمكنك أيضًا التواصل معنا، بما في ذلك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، على عنوان البريد الإلكتروني wuprivacy@westernunion.com.

إذا كانت لديك استفسارات لا تتعلق ببيان الخصوصية هذا، فيُرجى زيارة صفحة “الاتصال بنا” للعثور على معلومات الاتصال المناسبة لمنطقتك.

التغييرات

قد نعدل بيان الخصوصية العالمي هذا من وقت لآخر، وسيتم نشر بيانات الخصوصية المحدثة على الموقع الويب هذا عند حدوث التعديلات. ونحثك على مراجعة بيان الخصوصية العالمي هذا عند زيارتك للحصول على أحدث نسخة منه.

إشعار الخصوصية للمواطنين الأمريكيين (بما في ذلك المقيمين في كاليفورنيا)

إشعار لسكان كاليفورنيا

نحن نهتم بخصوصية المستهلكين في كاليفورنيا ونلتزم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها والإفصاح عنها ومشاركتها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لعام 2018. ويسري الملحق الخاص بالمقيمين في كاليفورنيا من بيان الخصوصية العالمي (المشار إليه بـ “الملحق“) على المقيمين في كاليفورنيا، ويهدف، بالإضافة إلى بيان الخصوصية العالمي، إلى تلبية متطلبات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.

عندما تستخدم خدماتنا، نجمع معلومات شخصية عنك وفقًا لما تسمح به القوانين واللوائح السارية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون جرام ليتش بليلي). وتخضع فئات المعلومات الشخصية الموضحة أدناه لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي قد يتم جمعها عنك، يُرجى اتباع هذا الرابط الذي ينقلك إلى بيان الخصوصية العالمي. وفي حال وجود تعارض بين المعلومات الواردة في هذا الملحق وتلك الموضحة في بيان الخصوصية العالمي، تسود المعلومات الواردة في بيان الخصوصية العالمي.

جمع المعلومات الشخصية

في الأشهر الـ 12 السابقة لتاريخ نفاذ بيان الخصوصية العالمي، يمكن أن تكون Western Union قد جمعت فئات المعلومات الشخصية التالية من فئات المصادر المشار إليها؛ ويمكن أن تكون قد تمت مشاركة هذه المعلومات مع فئات الجهات الخارجية الموضحة لأغراض محددة متعلقة بالأعمال. وتم تحديد فئات المصادر وفئات الجهات الخارجية والأغراض التجارية والأغراض المتعلقة بالأعمال بشكل مفصّل أكثر في بيان الخصوصية العالمي وفي ما يلي.

فئات المصادر: في الاثني عشر شهرًا السابقة لتاريخ نفاذ بيان الخصوصية العالمي، يمكن أن تكون Western Union قد جمعت معلومات شخصية عنك من فئات المصادر التالية:

• أنت: قد نجمع معلومات منك مباشرةً، على سبيل المثال، من خلال نماذج المعاملات وتفاعلاتك مع وكلاء Western Union وشركائها أو من خلال تقديم دعم العملاء أو استشارة، بما في ذلك استخدام البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو مراكز الاتصال أو الدردشة المباشرة؛
• استخدامك لموقعنا الإلكتروني: قد نجمع معلومات منك أو من جهازك من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النماذج عبر الإنترنت والتسجيلات في برامج الولاء والمكافآت أو المسابقات والخدمات الأخرى التي نقدمها عير الإنترنت (قد تتم إدارة بعضها من قبل جهة خارجية بالنيابة عن ويسترن يونيون) أو من خلال وسائل آلية مثل بروتوكولات الاتصالات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة كما هو موضح في القسم بعنوان “تقنيات الإنترنت” في بيان الخصوصية العالمي؛
• والشركات التابعة أو الشركات الفرعية أو مقدمو الخدمات: قد نجمع معلومات عنك من الشركات التابعة لنا أو الشركات الفرعية أو مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا؛
• واستخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول: قد نجمع معلومات منك أو من جهازك من خلال استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول (قد تتم إدارة بعضها من قبل جهة خارجية بالنيابة عن Western Union)؛
• وشبكات التواصل الاجتماعي أو المصادر المتاحة للجمهور: قد نجمع معلومات عنك من وسائل التواصل الاجتماعي أو مصادر البيانات العامة الأخرى؛
• وشبكات الإعلانات: قد نجمع معلومات عنك من شبكات الإعلانات حتى نتمكن من خدمتك عبر الإعلانات التي نعتقد أنها قد تهمك.

الأغراض المتعلقة بالأعمال: في الأشهر الـ 12 السابقة لتاريخ نفاذ بيان الخصوصية العالمي، يمكن أن تكون ويسترن يونيون قد شاركت معلوماتك الشخصية للأغراض التالية المتعلقة بالأعمال:

• التدقيق: يتعلق بتفاعلاتنا معك ومع أي معاملات متزامنة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حساب مرات ظهور الإعلان والتحقق من موضع مرات ظهور الإعلان وجودته والتدقيق في الامتثال للمعايير السارية؛
• الأغراض الأمنية: الكشف عن الحوادث الأمنية والحماية من أي نشاط ضار أو خادع أو احتيالي أو غير قانوني ومحاكمة المسؤولين عن هذا النشاط؛
• تصحيح الأخطاء: تصحيح الأخطاء لتحديد تلك التي تضعف الوظيفة المقصودة من أنظمتنا وإصلاحها؛
• استخدام قصير الأجل: استخدام قصير الأجل وعابر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التخصيص السياقي للإعلانات المعروضة كجزء من تفاعلاتك معنا؛
• أداء الخدمات: الحفاظ على الحسابات أو صيانتها، وتوفير خدمة العملاء ومعالجة الطلبات والمعاملات أو تلبيتها والتحقق من معلوماتك أو معالجة الدفعات أو توفير التمويل أو تقديم خدمات الإعلان أو التسويق أو توفير الخدمات التحليلية أو تقديم خدمات مماثلة، ذلك بالإضافة إلى الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي؛
• البحث والتطوير الداخليان: إجراء بحث داخلي للتطوير والعرض التكنولوجيين؛
• وأغراض الجودة: تنفيذ أنشطة للتحقق من جودة أو سلامة الخدمات أو الحفاظ عليها، بالإضافة إلى تحسين الخدمات أو ترقيتها أو تعزيزها.

فئات الجهات الخارجية: في الأشهر الـ 12 السابقة لتاريخ نفاذ بيان الخصوصية العالمي، يمكن أن تكون ويسترن يونيون قد شاركت معلوماتك الشخصية مع فئات الجهات الخارجية التالية:

• الجهات الحكومية: الجهات الحكومية بما في ذلك هيئات إنفاذ القانون؛
• ومنظمات الخدمات المهنية: منظمات الخدمات المهنية مثل شركات المحاماة والمدققين المستقلين؛
• وشبكات الإعلانات والشبكات الاجتماعية: شبكات الإعلانات والشبكات الاجتماعية (التي قد تجمع معلوماتك الشخصية مع سجلاتها الخاصة والسجلات المتاحة من مصادر أخرى لأغراض التسويق الخاصة بها)؛
• ومزودو خدمات الإنترنت؛
• ومزودو تحليلات البيانات؛
• وأنظمة التشغيل والمنصات؛
• الشركات التابعة لنا والشركات الفرعية.

بيع المعلومات الشخصية

لا تبيع Western Union معلوماتك الشخصية لجهات خارجية مقابل المال. بل تشارك ويسترن يونيون في البرامج الإعلانية والتسويقية والتحليلية التي قد نستمد منها قيمة نحن والجهات الخارجية التي نتعاقد معها؛ وقد تشكل هذه التبادلات “بيعًا” بموجب القانون الساري. أثناء المشاركة في البرامج المذكورة أعلاه، في الأشهر الـ 12 الاثني عشر السابقة لتاريخ نفاذ بيان الخصوصية العالمي، قد تكون ويسترن يونيون قد “باعت” معلوماتك الشخصية إلى جهة خارجية بما في ذلك:

• المعرفات: معلومات الاتصال، على سبيل المثال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
• معلومات عن نشاط الإنترنت وغيرها من معلومات نشاط الشبكة الإلكترونية: بما في ذلك المضيف الذي تتصل من خلاله بالإنترنت، وعنوان IP الخاص بك أو معرّف الإعلانات للجهاز، ومعلومات عن جهازك (مثل خصائص الجهاز والإعدادات والتطبيقات ومعلومات التخزين والاستخدام)، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمتصفّح، وبرامج نظام التشغيل، ومعلومات الملف الشخصي الاجتماعي والشبكة الاجتماعية، والتاريخ والوقت اللذين تزور خلالهما مواقعنا الإلكترونية، وعنوان الموقع الذي ربطته بموقعنا عند زيارتك.

حقوق المقيمين في كاليفورنيا

يحق للمقيمين في كاليفورنيا طلب عدم بيع معلوماتهم الشخصية لجهات خارجية. لممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية، يُرجى اتباع هذا الرابط [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] أو إرسال طلب معلومات شخصية كما هو موضح أعلاه في القسم بعنوان “الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها وتغيير اختياراتك” من بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت من المقيمين في كاليفورنيا، فيحق لك أن تطلب مرتين خلال فترة 12 شهرًا فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك خلال الأشهر الـ 12 الماضية، وأن تطلب لكل فئة من المعلومات الشخصية المعلومات التالية:

• فئات المصادر التي جمعنا منها تلك المعلومات؛
• وأغراضنا المتعلقة بالأعمال أو أغراضنا التجارية لجمع تلك المعلومات؛
• وفئات الجهات الخارجية التي تم بيع هذه المعلومات لها أو الإفصاح عنها لغرض متعلق بالأعمال؛
• والأغراض المتعلقة بالأعمال أو الأغراض التجارية التي قمنا ببيع هذه المعلومات أو الكشف عنها من أجلها.

قد يحق لك أيضًا أن تطلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك. بمجرد التأكيد أنك من المقيمين في كاليفورنيا، يمكنك تقديم طلب معلومات شخصية وفقًا للقسم بعنوان “الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها وتغيير اختياراتك” من بيان الخصوصية العالمي مرتين في أي فترة من 12 شهرًا. وعند تلقي طلب، ستؤكد Western Union استلامه في غضون 10 أيام وستقدم معلومات حول كيفية التحقق من هويتك ومعالجة طلبك. وسنقوم بعد ذلك بالرد على الطلب في غضون 45 يومًا.

لا تستطيع Western Union ربط المستهلكين الفرديين بزيارات غير فاعلة للمواقع الإلكترونية مما قد يؤثر في قدرتنا على الاستجابة لطلبات معينة. لقد منحتك Western Union القدرة على إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على مواقعنا الإلكترونية وسوف تقرأ ملفات تعريف الارتباط أو تكتبها بناءً على مستوى تفضيلاتك فحسب. عندما تزور موقعنا الإلكتروني، ستظهر لك لافتة ترشدك إلى كيفية إدارة تفضيلاتك.

يمكنك أيضًا تعيين وكيل مفوض لكي يقدم طلب معلومات شخصية بالنيابة عنك. وإذا اخترت تعيين وكيل، فقد يُطلب منك تزويد الوكيل المفوض بإذن مكتوب لتقديم طلبك والتحقق من هويتك معنا مباشرةً. قد نرفض طلبًا من وكيل لا يقدم دليلاً على تفويضه للتصرف نيابةً عنك.

لديك الحق في عدم التعرض للتمييز لأنك تمارس أي حق موضح في بيان الخصوصية العالمي أو هذا الملحق.

إذا سبق لك أن تعاملت مع ويسترن يونيون، فلديك حقوق منفصلة عن تلك المذكورة أعلاه، وهي موضحة هنا.

الاتصال

الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات: في حال وجود أسئلة أو مخاوف بشأن بيان الخصوصية العالمي وممارسات الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم “الاتصال بنا” في بيان الخصوصية العالمي.

مقاييس تقرير حقوق خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

يقدم الملخص التالي أحجام طلبات بيانات سكان كاليفورنيا للسنة التقويمية 2024:

طلبات البيانات الواردة: 209

• الوصول 3
• الحذف 53
• إلغاء الاشتراك 139

طلب البيانات الممتثل كليًا أو جزئيًا: 166

• الوصول 0
• الحذف 49
• إلغاء الاشتراك 111

طلبات البيانات المرفوضة أو المغلقة:

• الوصول 3
• الحذف 4
• إلغاء الاشتراك 28

متوسط الوقت (الأيام) للرد:

• الوصول 3
• الحذف 15
• إلغاء الاشتراك 5

إشعار من كاليفورنيا بشأن الحوافز المالية/إشعار برنامج الولاء القائم على حسن النية

برنامج Western Union® Rewards (“المكافآت”) هو برنامج الولاء الخاص بنا، والذي من خلاله تسعى ويسترن يونيون إلى مكافأة عملائها الأوفياء وتقديرهم على دعمهم لأعمالنا واستخدامهم لخدماتنا. ينضم الأعضاء إلى برنامج المكافآت من خلال التسجيل في البرنامج عبر متاجر التجزئة المشاركة، أو عبر الإنترنت، أو من خلال تطبيق ويسترن يونيون، حيث يمكنهم كسب نقاط المكافآت وتجميعها مع كل عملية تحويل أموال مكتملة، والتي يمكن استبدالها للحصول على خصومات على رسوم التحويلات المالية. إذا كنت ترغب في الانضمام إلى برنامج مكافآت Western Union Rewards، فيُرجى الاطلاع على الأحكام والشروط الخاصة ببرنامج Western Union Rewards لمزيد من المعلومات، و/أو انقر هنا للتسجيل.

تقوم شركة ويسترن يونيون بجمع واستخدام فئات المعلومات الشخصية المذكورة في الأقسام التالية: “المعلومات الشخصية التي تجمعها ويسترن يونيون”، و”كيفية جمع ويسترن يونيون المعلومات الشخصية”، و”كيفية استخدام ويسترن يونيون المعلومات الشخصية التي تجمعها”، وذلك ضمن بيان الخصوصية العالميبما في ذلك المعلومات التي تشاركها معنا طواعيةً (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني)، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا، بالإضافة إلى المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى، وذلك بهدف إدارة برنامج الولاء الخاص بالمكافآت، بما في ذلك تقديم العروض الترويجية والمحتوى والعروض الخاصة لك، وغيرها من الاستخدامات المذكورة في بيان الخصوصية العالمي. نتعاون مع مقدمي الخدمات والشركاء التجاريين لتقديم مزايا حصرية ضمن برنامج المكافآت الخاص بنا. قد ينتمي هؤلاء الشركاء إلى الفئات التالية: شركاء الموردين، ووكلاء ويسترن يونيون، والشركات التابعة، و/أو مقدمو الخدمات وشركاء الأعمال. يمكنك الاطلاع على معلومات حول شركائنا التجاريين الذين نشارك معهم بياناتك، وذلك من خلال الرجوع إلى قسم “الجهات التي تشارك ويسترن يونيون معلوماتك الشخصية معها” في بيان الخصوصية العالمي.

بناءً على تقديرنا المعقول والصادر بحسن نية، فإننا نستفيد من برنامج المكافآت Western Union® Rewards من خلال زيادة ولاء العملاء وتكرار تعاملهم معنا، مع العلم أن قيمة هذه الفائدة تختلف من عضو إلى آخر في البرنامج، وذلك اعتمادًا على عدد التحويلات المالية التي يقوم بها العضو، والعروض والخصومات التي يستفيد منها، بالإضافة إلى عوامل أخرى.

لا تحدد شركة ويسترن يونيون قيمة مالية للمعلومات التي نجمعها من خلال برنامج الولاء الخاص بالمكافآت لدينا عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت من خلال تعديل إعدادات حسابك على موقع ويسترن يونيون، أو بالنقر على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي رسالة ترويجية نرسلها لك، مع العلم أنك ستستمر في تلقي الرسائل المتعلقة بخدمة حساب المكافآت الخاص بك. المشاركة في برنامج المكافآت اختيارية، ويمكنك الانسحاب من برنامج الولاء الخاص بالمكافآت من خلال زيارة قسم الحساب أو الإعدادات في تطبيق ويسترن يونيون أو في ملفك الشخصي عبر الإنترنت، أو من خلال طلب حذف بياناتك عن طريق ملء هذا النموذج، أو بالتواصل مع خدمة عملاء ويسترن يونيون. يُرجى ملاحظة أنه عند انسحابك من برنامج المكافآت، لن تتمكن من الوصول إلى حسابك الخاص بالمكافآت بعد الآن، ولكن يمكنك الاستمرار في استخدام منصات ويسترن يونيون الرقمية والتجارية الأخرى. لن تكون جميع النقاط والمكافآت التي حصلت عليها متاحة بعد تاريخ السحب. كما ذُكر سابقًا، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك وتقديم الخدمات لك من خلال برنامج الولاء الخاص بالمكافآت. لذلك، إذا قررت حذف معلوماتك الشخصية من برنامج المكافآت، أو إذا قدمت طلبًا عامًا لحذف بياناتك، فلن نتمكن من تقديم الخدمات والمزايا لك عبر هذا البرنامج بعد ذلك.

إذا قرر أحد أعضاء برنامج المكافآت عدم مشاركة معلوماته الشخصية، فلن يفقد أي مزايا مرتبطة باستخدام نقاط المكافآت ما دام أنه لا يزال عضوًا في البرنامج. قد يؤدي عدم الموافقة على مشاركة المعلومات الشخصية إلى تلقي عدد أقل من العروض والخدمات المخصصة، بما في ذلك العروض المقدمة من شركاء خارجيين مشاركين في برنامج المكافآت.

إذا كنت من سكان كاليفورنيا أو كولورادو وكنت قد رفضت “مشاركة” معلوماتك الشخصية معنا قبل انضمامك إلى برنامج المكافآت، فستحتاج إلى إعادة تأكيد رفضك للمشاركة بمجرد أن تصبح عضوًا، في حال عدم رغبتك في أن تقوم شركة ويسترن يونيون بـ “مشاركة” معلوماتك الشخصية. للقيام بذلك، انقر هنا أو تواصل مع خدمة عملاء ويسترن يونيون.

إشعار الخصوصية للمواطنين المكسيكيين

نحن نهتم بخصوصية المستخدمين في المكسيك، ونلتزم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها والكشف عنها ومشاركتها بموجب القانون الفيدرالي المكسيكي الصادر بشأن حماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الأطراف الخاصة (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) (“القانون”). يسري الملحق الخاص بالمستخدمين في المكسيك من بيان الخصوصية العالمي لشركة Western Union (المشار إليه باسم “الملحق”) على المستخدمين في المكسيك، ويهدف، إلى جانب بيان الخصوصية، إلى تلبية متطلبات القانون الفيدرالي المكسيكي الصادر بشأن حماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الأطراف الخاصة. جهات التحكم في البيانات المعمول بها لدى ويسترن يونيون في المكسيك هي: Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V.‎‏، وOperaciones Internacionales OV S.A. de C.V.‎‏، وServicio Integral de Envíos, S.A. de C.V.‎ (المشار إليهم جميعًا باسم “الأطراف المسؤولة”) وعنوانهم القانوني في Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

للمزيد من المعلومات، راجع قسم المعلومات الشخصية التي تجمعها Western Union في بيان الخصوصية العالمي.

وإلى جانب البيانات الشخصية المشار إليها في بيان الخصوصية العالمي، نود أن نخبركَ أنه في الوقت الذي تُقرِر استخدام خدمة تحويل الأموال من Western Union من خلال تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بنا، سيقوم الطرف المسؤول أيضًا بجمع ومعالجة بيانات المقاييس الحيوية الخاصة بك التي تشير إلى خصائصك الجسدية والفسيولوجية، مثل وجهك، من أجل التعرف على الوجه وبصمات الأصابع. سيرسِل الطرف المسؤول بيانات القياس الحيوي هذه مصحوبة بصورة الهوية الرسمية والتوقيع الإلكتروني إلى السلطات المختصة في المكسيك للتحقق من صحتها.

عقب التحقق من صحة معلومات القياس الحيوي الخاصة بك وصورة الهوية الرسمية المُقدَّمة، سيلتزم الطرف المسؤول بمعرفة هويتك والتحقق منها كمرِسل للأموال المحوّلة في المكسيك وفقًا للوائح التي يعمل بها كمحوّل للأموال.

كيفية معالجة WESTERN UNION للمعلومات الشخصية الخاصة بك

نعالجُ معلوماتك الشخصية للأغراض الأساسية الواردة أدناه:

• لتقديم خدماتنا إليك: مثل إجراء التحويلات المالية، وخدمات الدفع، وبرامج الولاء؛ فضلاً عن إرسال الرسائل المهمة المتعلقة بالخدمات أو الرسائل الإدارية أو المتعلقة بالمعاملات، وتنفيذ العقود الحالية معكَ أو إبرام عقود منتجات أو خدمات إضافية خاصة بشركة Western Union معكَ.
• لأغراض تجارية مشروعة: مثل تشغيل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا؛ وتزويدك بخدمات العملاء؛ والمساعدة في حماية أمن وسلامة التقنيات والأنظمة والخدمات لدينا.
• لأغراض تحديد الهوية والتوثيق: التحقق من البيانات الواردة في مستندات إثبات الهوية الرسمي وبيانات المقاييس الحيوية الخاصة بك للتحقق من هويتك مقابل السجلات التي يديرها المعهد الوطني للانتخابات والسجل الوطني للسكان، من أجل الامتثال للوائح القانونية المعمول بها.
• للأغراض القانونية والأغراض المتعلقة بالامتثال: مثل الامتثال للواجبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال ومكافحة تمويل الأعمال الإرهابية؛ أو اكتشاف أعمال الاحتيال والسرقة ومنعها وملاحقتها وكذلك منع الاستخدام غير المشروع أو المحظور لخدماتنا أو أي نشاط آخر غير قانوني أو غير مشروع. قد يشمل ذلك أيضًا إنشاء الحقوق والمطالبات القانونية للأطراف المسؤولة وغيرها أو ممارستها أو الدفاع عنها، ورصد قضايا الامتثال والإبلاغ عنها؛ فضلاً عن استخدام معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك والمصادقة عليها والاستعانة بجهات خارجية لمساعدتنا على ذلك. في بعض الحالات، مثل إجراء خدمات تحويل الأموال، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا إليك ما لم تقم بتقديم البيانات الشخصية اللازمة.

نعالجُ كذلك معلوماتك الشخصية للأغراض الثانوية غير الأساسية الواردة أدناه:

• للأغراض التسويقية: مثل، وفقًا لموافقتك، إخطارك بالعروض والحملات الترويجية والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. قد يشتمل ذلك على العروض عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف والبريد العادي والرسائل القصيرة SMS ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصال أو القنوات الرقمية. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية هذه في أي وقت. إذا لم تعد ترغب في تلقي اتصالات ذات صلة بالتسويق في المستقبل، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات الواردة في الاتصالات الإلكترونية ذات الصلة أو عن طريق التواصل معنا كما هو موضح في قسم “التواصل معنا” في بيان الخصوصية العالمي. يرجى ملاحظة أنه في حال إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات ذات صلة بالتسويق، فقد نواصل إرسال الرسائل المهمة المتعلقة بالخدمات أو الرسائل الإدارية أو المتعلقة بالصفقات.
• لقياس العوائد التسويقية على الاستثمار والرضا عن العلامة التجارية (بما في ذلك عن طريق إجراء دراسات استقصائية لأبحاث السوق)؛
• لمساعدتنا على تقديم خدماتنا إليك ومساعدتك على الحصول على تجربة مخصصة وإجراء المعاملات والوصول إلى معلومات الحساب؛
• للتعرف عليك والسماح لك بالبقاء قيد تسجيل الدخول في أثناء استخدامك مواقعنا الإلكترونية و/أو التطبيقات الخاصة بنا من دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك؛
• لإجراء تحليلات للفهم الصحيح لعملائنا وتحسين تجربتهم؛
• لتحليل وتحسين تجربتك في ما يتعلق بمنتجاتنا ومواقعنا وخدماتنا وعملياتنا؛
• لتحديد ما إذا كنت قد وصلت إلى خدمة تحويل الأموال للعلامة التجارية Western Union من لافتة إعلانية أو من شركة تابعة؛
• لتقديم معلومات محددة حول اهتماماتك ولا تتعلق بخدمة تحويل الأموال الخاصة بعلامة Western Union التجارية؛
• لفهم فعالية حملاتنا الترويجية بشكل أفضل وما إذا كان المستخدم قد استجاب لرسائلنا الترويجية؛
• لتعزيز السلامة وتقليل المخاطر المالية ومكافحة الاحتيال.

عند تقديم خدماتنا إليك، لن تجمع الأطراف المسؤولة مطلقًا معلوماتك الشخصية الحساسة ولن تستخدمها بدون موافقتك.

ما الجهات التي نشارك بياناتك الشخصية معها؟

راجع قسمي “الجهات التي تشارك WESTERN UNION معلوماتك الشخصية معها” و”عمليات النقل الدولية للمعلومات الشخصية” في بيان الخصوصية العالمي للحصول على المزيد من المعلومات.

كيف يمكنك الحد من استخدام بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها؟

راجع قسم “الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها وتغيير اختياراتك” في بيان الخصوصية العالمي للحصول على المزيد من المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت لا توافق على استخدام بياناتك و/أو معلوماتك الشخصية التي تم إنشاؤها لأغراض أخرى غير تلك الضرورية للعلاقة القانونية بين الأطراف المسؤولة وبينك، سنكون ممتنين لو تفضلت بإبلاغ إدارة البيانات الشخصية للأطراف المسؤولة في Avenida Paseo de la Reforma number 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City أو عبر البريد الإلكتروني wuprivacy@westernunion.com (“العنوان”). في حالة عدم تسليم بيان الخصوصية العالمي وهذا الملحق إليك مباشرة أو شخصيًا، سيكون لديك 5 (خمسة) أيام عمل من تاريخ إبلاغك به، بحيث إن أمكن، يمكنك التعبير للإدارة عن رفضك لمعالجة بياناتك الشخصية في ما يتعلق بالأغراض غير الضرورية والتي لم تؤدي إلى نشوء علاقة قانونية مع الأطراف المسؤولة.

في حال كنت ترغب في تقييد أو تعليق معالجة بياناتك الشخصية لاستخدامها لأغراض الدعاية أو الترويج، يمكنك أيضا التسجيل في السجل العام لتجنب الإعلانات (REPEP) للوكالة الفيدرالية لحماية المستهلك (PROFECO) من خلال موقعها الإلكتروني https://repep.profeco.gob.mx

استخدام ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وتقنيات الإنترنت

راجع “قسم تقنيات الإنترنت” في بيان الخصوصية العالمي للحصول على المزيد من المعلومات.

ممارسة حقوقك في الوصول إلى البيانات، وتعديلها، وإلغائها، والاعتراض عليها (حقوق ARCO)

بصفتك مالكًا للمعلومات الشخصية، يمكنك في أي وقت ممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها (“حقوق ARCO“) يمكنك أيضًا سحب موافقتك على معالجة أي معلومات شخصية تنتهك شروط بيان الخصوصية العالمي وهذا الملحق، وذلك من خلال تقديم طلب كتابي إلى إدارة خصوصية البيانات (Data Privacy Department) الخاصة بنا على البريد الإلكتروني: wuprivacy@westernunion.comبشرط ألا يترتب على الاعتراض و/أو الإلغاء المطلوب أي ضرر بحقوق الأطراف الجهات الخارجية، ووفقًا للمادة 34 من القانون.

يجب أن يتضمن طلبك ما يلي: 1) اسم الشخص الذي تعود إليه المعلومات الشخصية، 2) عنوان يمكن من خلاله الرد على الطلب، 3) المستندات الرسمية التي تثبت هوية صاحب البيانات، أو، عند الاقتضاء، إثبات التمثيل القانوني لصاحب البيانات الشخصية، 4) وصف واضح ودقيق للمعلومات الشخصية التي ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بها بموجب قانون ARCO.

يجب أن تتضمن طلبات تعديل المعلومات الشخصية التغييرات التي ترغب في إجرائها والأدلة التي تدعم ذلك؛ ويجب أن توضح الطلبات المتعلقة بإلغاء الموافقة أنك ترغب في إلغاء موافقتك على معالجة جزء من المعلومات الشخصية مع توضيح أسباب هذا الإلغاء، عند الاقتضاء.

وعند تلقي طلبك، ستكون أمامنا فترة مدتها 20 (عشرون) يوم عمل لإبلاغك بالقرار المناسب بشأن الطلب، على أن يسري هذا القرار بعد 15 (خمسة عشر) يوم عمل من تاريخ إبلاغك به كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني. يمكن تمديد الفترة المذكورة أعلاه مرة واحدة فقط، حسب تقديم التبرير المناسب لمثل هذا التمديد.

تعديلات على هذا الملحق

راجع قسم “التغييرات” في بيان الخصوصية العالمي للحصول على المزيد من المعلومات.

الموافقة على معالجة البيانات الشخصية

أنت تقر، بصفتك صاحب البيانات الشخصية، بأنك قد قرأت الشروط والأحكام الواردة في بيان الخصوصية العالمي وهذا الملحق المتوفر لديك ووافقتَ عليها، وأنك تعلم الغرض من جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها، وكذلك إجراءات ممارسة حقوقك في الوصول إلى البيانات، وتعديلها، وإلغائها، والاعتراض على معالجتها (حقوق ARCO) وحقك في إلغاء موافقتك.

أوافق وأسمح بجمع ومعالجة بياناتي الشخصية، بما في ذلك بيانات المقاييس الحيوية، من قبل الأطراف المسؤولة والجهات الخارجية المحددة في قسم “الجهات التي تشارك WESTERN UNION معلوماتك الشخصية معها” في بيان الخصوصية العالمي، وفقًا لأحكام بيان الخصوصية العالمي وهذا الملحق.

المعهد الوطني للشفافية والوصول إلى المعلومات وحماية البيانات الشخصية (INAI) هو السلطة المختصة لحل أي نزاعات تنشأ عن تطبيق القانون الفيدرالي بشأن حماية البيانات الشخصية في حوزة الأطراف الخاصة ولوائحه.

سنتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لمستويات الحماية التي ينص عليها القانون.

إشعار الخصوصية للمواطنين البرازيليين

نحن نقدر خصوصية حاملي البيانات الشخصية الموجودين في البرازيل ونحترمها، ونلتزم بمعالجة بياناتهم الشخصية وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (المشار إليه بـ “القانون العام لحماية البيانات”) والقوانين واللوائح البرازيلية الأخرى السارية. ويسري هذا الملحق من بيان الخصوصية العالمي لشركة Western Union لحاملي البيانات الموجودين في البرازيل (المشار إليه بـ “الملحق”) على حاملي البيانات المقيمين في البرازيل وغيرهم من حاملي البيانات الذين قد يكونون في البلد في وقت جمع البيانات الشخصية (المشار إليهم جميعًا باسم “حاملي البيانات البرازيليين”)، ويهدف، مع بيان الخصوصية العالمي، إلى توفير الشفافية بشأن المعلومات الرئيسية المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية. وفي حال وجود تعارض بين المعلومات الواردة في هذا الملحق وتلك الموضحة في بيان الخصوصية العالمي، تسود المعلومات الواردة في بيان الخصوصية العالمي.

في البرازيل، إنّ كيانات ويسترن يونيون المسؤولة عن المعالجة (مراقبو البيانات الشخصية) هي: Western Union Corretora de Câmbio SA، وهي شركة خاصة مقرها الرئيسي في Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91 في ساو باولو / SP, CEP 01451-011، ومسجلة في السجل الوطني للكيانات القانونية في وزارة الاقتصاد تحت رقم ‎13.728.156 / 0001- 35؛ و Banco Western Union do Brasil SA، وهي شركة مغلقة مقرها الرئيسي في Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, set 72 في ساو باولو / SP, CEP 01451-011، ومسجلة في السجل الوطني للكيانات القانونية في وزارة الاقتصاد تحت رقم ‎13.720.915 / 0001- 13.

البيانات الشخصية التي تجمعها WESTERN UNION

لحاملي البيانات البرازيليين، يتم جمع البيانات الشخصية نفسها الموضحة أعلاه، باستثناء ما يلي:

• في البرازيل، لا يتم جمع أي معلومات تتعلق بالمشاركة في برامج الولاء.

كيف تجمع WESTERN UNION البيانات الشخصية

بالإضافة إلى الطرق الموضحة أعلاه، لا يزال بإمكان Western Union جمع بياناتك الشخصية في النقاط التالية:

• القوائم المرسلة من الهيئات والسلطات العامة، مثل مجلس مراقبة الأنشطة المالية؛

الإشعارات القضائية أو غير القضائية التي يتم تلقيها إلكترونيًا أو عن طريق البريد.

كيف تحمي ويسترن يونيون بياناتك الشخصية

بالإضافة إلى الحماية التنظيمية والتقنية والإدارية المعقولة التي تتوافق مع القوانين واللوائح الحكومية السارية من أجل حماية بياناتك الشخصية، نحن نتخذ أيضًا تدابير مؤسسية لتحقيق الغاية نفسها، بحيث يكون لدينا برنامج إدارة الخصوصية وحماية البيانات للبيانات الشخصية مطبق على أنشطتنا، وتتم مراجعته وتحديثه باستمرار.

يقتصر الوصول إلى المعلومات التي تم جمعها على الموظفين والأشخاص المصرح لهم وعند الضرورة القصوى فحسب.

كيف تستخدم WESTERN UNION البيانات الشخصية التي تم جمعها

تستخدم Western Union المعلومات الشخصية التي تجمعها للقيام بما يلي:

• المساعدة في تقديم الخدمات لك ومساعدتك في الحصول على تجربة مخصصة، بما في ذلك استخدام المعلومات الشخصية اللازمة لإجراء تحويلات الأموال أو خدمات الدفع أو البطاقات مسبقة الدفع؛
• التعرف عليك والسماح لك بالبقاء متصلاً بقسمك أثناء زيارتك من دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك؛
• إجراء تحليلات حول كيفية فهم عملائنا وتحسين تجربتهم، بما في ذلك استخدام المعلومات الشخصية لتحليل منتجاتنا ومواقعنا وخدماتنا وعملياتنا وعمل هذا الموقع الإلكتروني وتجربة العملاء الذين يزورونه بالإضافة إلى أي بحث للسوق، وتحسينها؛
• تحديد ما إذا وصلت إلى ويسترن يونيون من خلال لافتة أو من موقع إلكتروني يخص شركة تابعة لنا؛
• تقديم معلومات محددة حول اهتماماتك على مواقع إلكترونية وتطبيقات غير تابعة لويسترن يونيون؛
• فهم أفضل لفعالية حملاتنا الترويجية وما إذا كنت قد اتخذت أي إجراء بناءً على رسائلنا الترويجية، وكذلك لقياس عائد الاستثمار في التسويق ورضا العلامة التجارية؛
• تعزيز الأمن والحد من المخاطر المالية ومكافحة الاحتيال في خدماتنا؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية التي تخضع لها ويسترن يونيون، بالإضافة إلى لوائح الهيئات التنظيمية مثل بنك البرازيل المركزي (BACEN) وهيئة الأوراق المالية (CVM)، خاصةً عندما يتعلق الأمر بمكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب، وكشف الاحتيال والسرقة ومنعهما ومقاضاتهما، وكذلك منع الاستخدام غير المشروع أو المحظور لخدماتنا أو غيرها من الأنشطة غير القانونية أو غير المشروعة؛
• الرد على الإشعارات القضائية وغير القضائية وممارسة دفاعنا في الإجراءات القضائية أو الإدارية أو التحكيمية.

عندما تقوم Western Union بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة، سيحدث هذا دائمًا في حدود توقعاتك، ولن يضر أبدًا بمصالحك وحقوقك وحرياتك الأساسية.

من المهم ملاحظة أنه على الرغم من إبلاغها في بيان الخصوصية العالمي أعلاه، فإن Western Union لا تجمع الموافقة في معالجة البيانات الشخصية ضمن نطاق هذا الملحق باستخدام الأسس القانونية الأخرى المنصوص عليها في التشريع الساري، باستثناء ما هو موضح في بند المعلومات حول بيانات الأطفال الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، يجب ملاحظة أنه ليس بالضرورة أن تنطبق كل الأغراض الموضحة هنا على جميع العملاء. وسيعتمد ذلك على المنتجات/الخدمات التي تم تعيينها فعليًا. لمعرفة المزيد حول الأغراض التي تنطبق عليك، قم بإبرام عقد مع مشرفنا من خلال القنوات المشار إليها في قسم “كيفية الاتصال” من هذا الإعلان.

المعلومات حول بيانات الأطفال الشخصية

يُرجى الاطلاع على قسم “المعلومات الواردة من الأطفال” في بيان الخصوصية العالمي.

ما هي حقوقك وكيف تمارسها

وفقًا للقانون البرازيلي، يمكنك ممارسة الحقوق التالية في ما يتعلق ببياناتك الشخصية:

أ) تأكيد معالجة البيانات من قِبَل Western Union أو أي شركة تابعة للمجموعة؛

لممارسة هذا الحق، اعمد إلى الوصول إلى بوابة الطلبات الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “الوصول إلى البيانات”، وأبلغنا في “وصف الطلب” أنك تنوي ممارسة الحق في تأكيد معالجة البيانات.

ب) وطلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قِبَل Western Union أو أي شركة في المجموعة؛

لممارسة هذا الحق، اعمد إلى الوصول إلى بوابة الطلبات الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “الوصول إلى البيانات”، وأبلغنا في “وصف الطلب” أنك تنوي الوصول إلى البيانات.

ج) وتصحيح بياناتك الشخصية و/أو تحديثها و/أو إكمالها؛

لممارسة هذا الحق، اعمد إلى الوصول إلى بوابة الطلبات الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “تصحيح البيانات”، وأبلغنا في “وصف الطلب” عن البيانات التي تريد تصحيحها.

د) وطلب إخفاء هوية البيانات التي تمت معالجتها بطريقة غير ضرورية أو مفرطة أو غير قانونية أو حظرها أو حذفها؛

لممارسة هذا الحق، اعمد إلى الوصول إلى بوابة التطبيق الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “تقييد المعالجة” أو “حذف البيانات”، وأبلغنا في “وصف الطلب” لأننا نعالج البيانات بطريقة غير ضرورية أو مفرطة أو غير مشروعة.

1. هـ) وإلغاء موافقتك عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه الفرضية؛

لممارسة هذا الحق، اعمد إلى الوصول إلى بوابة الطلبات الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “إلغاء تنشيط التسويق”، إن أمكن، أو فوق “استعلام حول الخصوصية العامة”، وأبلغنا على “وصف التطبيق” عن النشاط الذي تنوي إلغاء موافقتك عليه.

1. و) وطلب إمكانية نقل البيانات الشخصية إلى مزود خدمة أو منتج آخر بناءً على طلب صريح؛

لممارسة هذا الحق، اعمد إلى الوصول إلى بوابة التطبيق الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “إمكانية نقل البيانات”.

1. ز) ومعرفة الجهة التي نشارك بياناتك الشخصية معها؛

لممارسة هذا الحق، عمد إلى الوصول إلى بوابة التطبيق الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “الوصول إلى البيانات” وأبلغنا في “وصف الطلب” أنك تنوي الحصول على معلومات حول الجهات التي تشارك Western Union بياناتك معها.

1. ح) وطلب مراجعة القرارات الآلية.

لممارسة هذا الحق، اعمد إلى الوصول إلى بوابة الطلبات الخاصة بنا، وبعد تحديد هويتك (عميلاً كنت أو وكيلاً أو موظفًا)، انقر فوق “إلغاء تنشيط اتخاذ قرار /إنشاء ملف شخصي بشكل آلي”، وأبلغنا بموضوع القرار الآلي لطلب المراجعة.

يمكن للمستخدمين المسجلين أيضًا الوصول إلى الموقع الإلكتروني https://www.westernunion.com/br/pt/home.html وتعديل إعدادات ملفهم الشخصي.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات أو أي هيئة أخرى موضحة في القانون العام لحماية البيانات (مثل تلك الخاصة بحماية المستهلك).

عند تلقينا طلبًا، قد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويتك. في بعض الحالات، قد نرفض التصرف أو قد نفرض قيودًا على حقوقك وفقًا لما يسمح به القانون الساري، وسنشرح لك الأسباب التي تبرر عدم الامتثال لطلبك، مثل الطلبات التي تتضمن بيانات شخصية و/أو مستندات من مالكين آخرين.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الوصول إلى الموقع http://www.westernunion.com/datasubjectrights أو الاتصال بويسترن يونيون من خلال القسم بعنوان “كيفية الاتصال بنا”. وسنسعى للرد على طلبك على الفور إذا لزم الأمر أو في غضون 15 يومًا. واعتمادًا على مدى تعقيد طلبك، يجوز لنا تمديد هذه الفترة لخدمتك وفقًا لذلك.

كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فإننا نطالبك بتسجيل طلبك بصورة مكتوبة. وسنراجع استفسارك ونرد عادةً كتابيًا في غضون 15 يومًا من تلقيه. ويمكنك أيضًا الاتصال بنا، بما في ذلك الاتصال بالشخص المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية عبر:

مسؤول حماية البيانات في Western Union

عنوان البريد الإلكتروني: wuprivacy@westernunion.com

للاتصال بنا عبر رقم هاتف مجاني أو محلي، انقر فوق هذا الرابط للتحدث إلى خدمة عملاء ويسترن يونيون: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

إشعار الخصوصية للمواطنين اليابانيين

بالنسبة إلى المستهلكين المقيمين في اليابان، وبغض النظر عن أي أحكام أخرى واردة في بيان الخصوصية العالمي هذا، سوف نتعامل مع رقم التعريف الشخصي الياباني الخاص بك (المشار إليه بـ “رقمي”) والمستندات الداعمة له بما يتوافق مع أي قوانين ولوائح سارية كما هو موضح في هذا القسم. وفي حال وجود تعارض بين المعلومات الواردة في هذا الملحق وتلك الموضحة في بيان الخصوصية العالمي، تسود المعلومات الواردة في بيان الخصوصية العالمي.

نقوم بجمع “رقمي” الخاص بك والمستندات الداعمة المخصصة من قبلنا فقط لغرض تأكيد “رقمي” الخاص بك كما هو مطلوب وفقًا لقانون تقديم بيان التحويلات البرقية الخارجية بغرض تأمين الضرائب المحلية المناسبة في اليابان (القانون رقم 110 لسنة 1997 وتعديلاته) وامتثالاً له.