ÂMBITO DA PRESENTE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE GLOBAL

Na Western Union, estamos empenhados em tornar os serviços financeiros acessíveis a pessoas de todo o mundo. Este compromisso para com os nossos clientes inclui tratar corretamente as respetivas informações pessoais.

A finalidade da nossa Declaração de Privacidade Global é explicar a forma como recolhemos, utilizamos, guardamos, protegemos, divulgamos e partilhamos as tuas informações pessoais quando utilizas qualquer um dos nossos serviços online, seja através do nosso site, das lojas de retalho ou das aplicações móveis, bem como informar sobre as tuas opções relativamente à forma como as informações são recolhidas e utilizadas.

INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS PELA WESTERN UNION

Quando utilizas os nossos serviços de transferência de fundos, câmbio ou outros serviços financeiros, como a nossa carteira digital ou cartão pré-pago; entras em contacto connosco; acedes ou registas uma conta nos nossos sites ou aplicações; ou participas nos nossos programas de fidelização (coletivamente, os “Serviços“), recolhemos informações pessoais sobre ti e podemos utilizá-las juntamente com outras informações recolhidas ou geradas durante a nossa relação contigo. A Western Union recolhe vários tipos de informações pessoais a seu respeito, que poderão incluir:

• Identificadores e informações pessoais a teu respeito: informações pessoais básicas tais como o teu nome, dados de contacto (por exemplo, a tua morada postal, endereço de e-mail e número de telefone), fotografia ou outra imagem tua (caso optes por a fornecer), local de nascimento, data de nascimento, género, nacionalidade, profissão, estado civil, números de identificação nacional ou governamental e respetiva documentação comprovante;
• As tuas informações financeiras e de transferências: informações financeiras e de transferências, tais como transferências de fundos, pagamentos, depósitos e a origem/destino dos fundos de cada um, informações sobre a forma como utilizas os nossos Serviços, dados bancários e de crédito e informações do empregador;
• Informações pessoais de beneficiários: nome e dados de contacto relativos a beneficiários a quem envias, a quem solicitas, de quem recebes dinheiro ou com quem, de outra forma, optas por efetuar transferências utilizando os nossos Serviços;
• As tuas informações técnicas: informações técnicas como o sistema anfitrião através do qual acedes à Internet, o endereço IP ou a ID de publicidade do dispositivo, informações de geolocalização (se ativadas), informações sobre o teu dispositivo (tais como propriedades, definições, aplicações e informações sobre o armazenamento e a utilização do dispositivo), aplicações móveis, software do navegador e do sistema operativo, perfil de redes sociais e informações de rede, data e hora em que acedes aos nossos sites e o endereço do site a partir do qual acedeste ao nosso site quando nos visitaste. Recolhemos informações pessoais sobre as suas atividades online, conforme descrito na secção intitulada “TECNOLOGIAS DE INTERNET”;
• As tuas informações pessoais sensíveis: categorias de informações sensíveis ou especiais, tais como dados biométricos utilizados para a tua identificação exclusiva (por exemplo, impressões digitais ou reconhecimento facial) ou informações sobre condenações penais. Apenas mantemos estes dados durante o período necessário para os fins dos Serviços que lhe fornecemos, quando tratamos os dados de acordo com um interesse público substancial, quando é uma obrigação legal ou quando dispomos do seu consentimento para o fazer;

• Informações sobre ti provenientes de sites ou serviços terceiros: se associares, ligares ou iniciares sessão em sites ou aplicações móveis da Western Union através de um serviço de terceiros (por exemplo, Google e Facebook), estás a indicar ao serviço que nos envie informações como o teu nome, endereço de e-mail, imagem de perfil e outras informações controladas por esse mesmo serviço ou de acordo com a tua autorização através das respetivas definições de privacidade.

COMO A WESTERN UNION RECOLHE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Western Union recolhe as suas informações pessoais de diversas formas, incluindo:

• Informações que nos fornece pessoalmente, online ou através da nossa aplicação móvel, incluindo através de formulários de transferência, registos dos nossos serviços financeiros ou programas de fidelização e interações com agentes e parceiros comerciais da Western Union;
• Informações que nos fornece enquanto prestamos serviços de apoio ao cliente ou consultas, incluindo quando utiliza o e-mail, o correio, os centros de atendimento ou chatbots em direto;
• Informações a seu respeito que outras pessoas possam fornecer através da utilização dos nossos Serviços;
• Informações a seu respeito que adquirimos através da utilização dos nossos Serviços;
• Informações sobre si adquiridas através de meios automatizados, tais como protocolos de comunicação, comunicações por e-mail, cookies ou outras TECNOLOGIAS DE INTERNET semelhantes;
• Informações sobre ti adquiridas através dos nossos fornecedores, empresas de gestão de riscos de fraude, órgãos responsáveis pela aplicação da lei, fontes de dados comerciais e públicas e outras fontes de dados legais de terceiros que utilizamos para complementar as informações dos nossos clientes;
• Informações sobre si adquiridas através da utilização das redes sociais; e
• Informações sobre si que são adquiridas através do seu interesse em anúncios publicitários colocados pela ou sobre a Western Union nos nossos sites ou em sites de terceiros.

COMO A WESTERN UNION PROTEGE AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Estamos empenhados em manter a segurança das suas informações pessoais. Para isso, utilizamos proteções organizacionais, técnicas e administrativas de acordo com as leis e os regulamentos governamentais aplicáveis para proteger as suas informações pessoais. Também envidamos esforços de forma a restringirmos o acesso às informações pessoais que tratamos apenas aos nossos colaboradores, agentes e representantes que disponham de uma necessidade comercial para o respetivo conhecimento. Apesar dos nossos esforços, as suas informações pessoais podem ser acedidas ou intercetadas ilegalmente por terceiros.

TECNOLOGIAS DE INTERNET

Utilizamos tecnologias de internet como cookies, etiquetas e web beacons nos nossos sites, em aplicações móveis ou quando acedes a um site de terceiros. Utilizamos estas tecnologias com diversos objetivos, identificados na secção intitulada “COMO A WESTERN UNION UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS”.

Para obter mais informações sobre a forma como utilizamos os cookies, clique na ligação “Informações sobre cookies” no rodapé da página Web aplicável da Western Union. Em determinadas regiões, implementámos a capacidade de o utilizador gerir os cookies nos nossos sites. Nos casos em que tal situação esteja disponível, apenas iremos ler ou gravar cookies com base no seu nível de preferência.

Poderemos utilizar terceiros para fornecer anúncios personalizados enquanto navega na Internet. Normalmente, podes optar por não receber anúncios personalizados desses anunciantes e de redes de anúncios de terceiros que sejam membros da Network Advertising Initiative (NAI) ou que sigam os princípios de autorregulação dos comportamentos publicitários online da Digital Advertising Alliance (DAA) acedendo às páginas de cancelamento nos sites da NAI e da DAA.

A Do Not Track (DNT) é uma definição opcional do navegador que permite expressar as suas preferências relativamente à monitorização por anunciantes e outros terceiros. Não respondemos aos sinais DNT, exceto se exigido pela lei aplicável.

COMO A WESTERN UNION UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Utilizamos as informações pessoais que recolhemos para os seguintes fins comerciais:

• Execução dos Serviços: para nos ajudar na prestação de Serviços e apoio ao cliente, para te ajudar a ter uma experiência personalizada, para te ajudar na realização de transferências e no acesso às informações da tua conta, e para associar as tuas informações pessoais quando utilizas vários Serviços (por exemplo, quando crias uma carteira digital ou conta bancária, para fazer a associação com as informações do teu programa de fidelização ou a quaisquer transferências que tenhas realizado antes de criar a tua carteira digital ou conta bancária). A não disponibilização de informações pessoais necessárias poderá afetar a nossa capacidade de te prestar os nossos Serviços;
• Comunicação: para entrar em contacto contigo e fornecer informações relevantes sobre os Serviços que utilizas ou os programas de fidelização em que participas, para responder a perguntas ou outros pedidos que envies às nossas equipas de apoio ao cliente ou para fins de marketing e publicidade com base nas tuas preferências;
• Autenticação: para reconhecer o teu acesso e permitir que mantenhas a sessão iniciada durante a utilização dos Serviços sem teres de reintroduzir a palavra-passe;
• Análises: para efetuar análises que permitam compreender os nossos clientes e melhorar a sua experiência;
• Análise de tráfego da Web: para determinar se acedeste a um site da Western Union a partir de um anúncio online, de um parceiro ou de um afiliado, ou se clicaste num anúncio ou ligação num dos nossos sites;
• Publicidade: para fornecer informações específicas de acordo com os teus interesses em sites e aplicações pertencentes e não pertencentes à Western Union;
• Para fornecer serviços de publicidade e marketing a parceiros de publicidade, incluindo publicidade direcionada
• Para treinar tecnologias de inteligência artificial que incluem, designadamente: as utilizadas para o apoio ao cliente, integração de clientes e prevenção de fraudes ou outras atividades ilegais;
• Análise de promoções: para melhor compreender a eficácia das nossas campanhas promocionais e para determinar se agiste na sequência de mensagens promocionais;
• Prevenção de fraudes, de crimes financeiros (incluindo branqueamento de capitais) e de outras atividades ilegais: para promover a segurança, reduzir o risco financeiro e combater a fraude em todos os nossos Serviços e, se necessário, para garantir a eficácia dos nossos processos de conformidade destinados à prevenção de atividades criminosas.

BASES LEGÍTIMAS SOB AS QUAIS FUNDAMENTAMOS A UTILIZAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos utilizar as tuas informações pessoais, tal como referido na presente Declaração, para cada uma dos seguintes fundamentos legais:

• Utilizamos as tuas informações pessoais para te fornecer os nossos serviços: isto inclui a utilização de informações pessoais necessárias para prestar serviços bancários e de carteira digital, efetuar transferências de fundos, serviços financeiros, cartões pré-pagos ou programas de fidelização. Podemos utilizar estas informações para a execução de um contrato com o utilizador ou para efeitos de celebrar um contrato para qualquer dos Serviços.
• Utilizamos as tuas informações pessoais para fins comerciais legítimos, desde que esses fins não se sobreponham aos direitos e liberdades das pessoas singulares cujos dados tratamos. Isto inclui a utilização de informações pessoais para analisar e melhorar os nossos produtos, localizações, serviços, operações, o funcionamento deste site e a tua experiência como cliente, bem como para medir o retorno do investimento em marketing e a satisfação com a marca. Isto também pode incluir a utilização das suas informações para realizar inquéritos de pesquisa de mercado, bem como marketing e publicidade com base na sua utilização dos nossos Serviços e nos seus interesses. Adicionalmente, podemos utilizar as suas informações pessoais para fornecer serviços de apoio ao cliente e para ajudar a proteger a segurança e integridade dos nossos sistemas, da nossa tecnologia e dos nossos serviços. Pode igualmente incluir a prevenção de fraudes, branqueamento de capitais e outras atividades ilegais, assim como a criação ou a defesa de uma ação judicial.
• Utilizamos as tuas informações pessoais para fins legais e de conformidade: isto inclui a utilização de informações pessoais necessárias para cumprir as obrigações legais e regulamentares relacionadas com a prevenção do branqueamento de capitais, o financiamento do terrorismo e outros regulamentos financeiros; deteção, prevenção e repressão de fraudes e roubos; bem como a prevenção da utilização ilegítima ou proibida dos nossos Serviços ou outras atividades ilegais ou ilícitas, e a operação de um programa global de conformidade para o efeito. Pode incluir também estabelecer, exercer ou defender os direitos legais e reclamações da Western Union e outros, bem como monitorizar e comunicar problemas de conformidade. Pode incluir ainda utilizar as suas informações pessoais para validar e autenticar a sua identidade, bem como recorrer a terceiros para o efeito.
• Poderemos tratar as tuas informações pessoais com base no teu consentimento, conforme descrito nesta Declaração: isto inclui o consentimento para receber comunicações de marketing, para tratar dados biométricos, para permitir que o perfil da tua conta bancária ou carteira digital seja visível para outras pessoas ou quando exigido pela legislação aplicável. Se solicitarmos o seu consentimento, será informado das finalidades previstas para as quais as suas informações serão tratadas.
• Será notificado quando as suas informações forem necessárias para o fornecimento dos Serviços solicitados ou quando exigido por lei. Em determinados casos, tais como a utilização dos serviços bancários e de transferência de fundos ou de carteira digital, poderá não ser possível fornecer-lhe os respetivos serviços se não nos fornecer determinadas informações pessoais.

COMO A WESTERN UNION COMERCIALIZA OS SEUS PRODUTOS/SERVIÇOS AOS UTILIZADORES

De acordo com as suas preferências, iremos enviar notificações sobre ofertas, promoções e atualizações relativas aos nossos produtos e Serviços ou outros produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Estas podem incluir ofertas por e-mail, telefone, correio, SMS, redes sociais e outros tipos de comunicação ou canais digitais.

Pode desativar a receção de comunicações de marketing direto sempre que quiser. Caso não pretendas continuar a receber comunicações de marketing direto da nossa parte, podes desativar um ou mais canais seguindo as instruções na respetiva comunicação eletrónica, ajustando as tuas definições na conta ou aplicação de banco ou carteira digital ou contactando a Western Union, conforme descrito na secção “CONTACTAR A WESTERN UNION”.

Tenha em atenção que, se desativar a receção das comunicações de marketing, poderemos ainda assim enviar-lhe comunicações importantes relativas ao serviço, às transferências ou administrativas.

INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS

Os nossos Serviços ou produtos não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 18 anos obtidas através do nosso site ou das nossas aplicações móveis.

SITES EXTERNOS

Os nossos sites podem estar ligados a sites de terceiros. Não analisamos, não controlamos e não somos responsáveis pelos conteúdos ou práticas de privacidade utilizados por sites que estejam ligados aos nossos sites. Não somos responsáveis pelos sites de terceiros nem por qualquer conteúdo aí publicado, nem pelas políticas de privacidade dos mesmos. Não apoiamos nenhum site de terceiros nem oferecemos quaisquer garantias sobre informações, software ou outros produtos ou materiais que neles se encontrem, assim como sobre quaisquer resultados provenientes da respetiva utilização.

COM QUE ENTIDADES A WESTERN UNION PARTILHA AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Para qualquer uma das finalidades enumeradas nesta Declaração, poderemos divulgar informações pessoais aplicáveis, incluindo, entre outras, o teu nome, informações de contacto, número de identificação nacional e/ou documentação relacionada, número de identificação do cliente, morada, detalhes e padrões de transferências e informações da conta bancária aos seguintes tipos de organizações ou partes:

• As afiliadas e empresas do grupo Western Union, incluindo as indicadas na secção intitulada “ENTIDADES JURÍDICAS DA WESTERN UNION”;
• Os nossos agentes ou parceiros de negócios que facilitam os pagamentos, transferências de fundos ou outros Serviços específicos solicitados;
• Fornecedores, processadores de pagamentos, parceiros bancários e processadores de dados contratados para fornecer negócios e serviços de apoio ao cliente;
• Prestadores de serviços com base no seu consentimento, quando aplicável, incluindo os que fornecem serviços de marketing, serviços de publicidade, serviços de compras relacionados com os nossos programas de fidelização e serviços de satisfação do cliente e de pesquisa de mercado em nosso nome. Esta partilha pode incluir a partilha com terceiros (tais como empresas de redes sociais) de forma a facilitar uma publicidade mais relevante e direcionada;
• Fornecedores e processadores de dados contratados para nos ajudar a validar a precisão das informações fornecidas por si e para autenticar a sua identidade e gerir riscos relacionados com segurança, fraude e identidade; e terceiros que tenha autorizado a aceder à sua conta e/ou às informações da sua conta para executar Serviços para si, como fornecedores de serviços de informações de conta e prestadores de serviços de iniciação de pagamento.

Caso seja utilizador de um Serviço que permita um perfil público, pode optar por tornar o seu perfil publicamente visível. Pode incluir a partilha de determinados dados pessoais, tais como o nome, fotografia, moedas disponíveis da sua conta e o facto de ser um cliente. Adicionalmente, caso seja um cliente com conta bancária ou de carteira, os outros clientes com conta bancária ou de carteira também poderão procurar o seu número de telefone e utilizar um código QR fornecido por si para efetuarem transferências consigo. A Western Union pode transmitir as suas informações pessoais no âmbito de uma venda ou transferência total ou parcial do nosso negócio. Também podemos divulgar globalmente as informações pessoais a seu respeito, conforme permitido ou exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis, às autoridades reguladoras e financeiras, agências de informações comerciais, órgãos responsáveis pela aplicação da lei, tribunais, governos ou agências governamentais, para o cumprimento das obrigações legais e de conformidade ou para afirmar ou defender os direitos e interesses da Western Union ou outros.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Transferimos as tuas informações pessoais para terceiros em países fora do país em que foram recolhidas, incluindo, entre outros, os EUA, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, autoridades reguladoras, autoridades de aplicação da lei e agências governamentais. Além disso, quando envias ou recebes dinheiro de ou para outro país, também somos obrigados a partilhar algumas das tuas informações pessoais com esse país, conforme exigido ou permitido por lei. Transferimos determinadas informações pessoais sobre ti para os nossos centros de dados localizados nos EUA ou numa região específica, conforme exigido pela legislação local, e tratamo-las para cumprir as nossas obrigações legais e de conformidade aplicáveis aos nossos Serviços. Ao utilizares os Serviços, reconheces que tais transferências de informações para fora do teu país de residência podem ocorrer.

TRANSFERÊNCIAS A PARTIR DO EEE, REINO UNIDO E SUÍÇA

As informações pessoais transferidas para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), do Reino Unido e da Suíça para países que a Comissão Europeia ou o Information Commissioner’s Office (ICO) do Reino Unido não considerem que ofereçam proteção adequada serão protegidas por Cláusulas Contratuais-tipo apropriadas ou outros mecanismos aprovados pela UE ou pelo Reino Unido, conforme exigido por lei.

RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As suas informações pessoais serão retidas de acordo com o prazo estatutário contido nos regulamentos aplicáveis às transferências e contas financeiras, incluindo os regulamentos relacionados com o combate ao branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo e outras leis aplicáveis à Western Union. Caso contrário, as suas informações serão retidas apenas se necessário para os fins específicos para os quais foram recolhidas, ou para resolver quaisquer dúvidas comunicadas pelo utilizador. Subscrevemos os princípios de minimização dos dados e esforçamo-nos por não reter as informações por mais tempo do que o necessário para os propósitos para os quais foram obtidas.

ACEDER, ELIMINAR E CORRIGIR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E ALTERAR AS SUAS OPÇÕES

Também poderão estar disponíveis direitos adicionais em várias jurisdições de acordo com as leis locais. Estes poderão ser acedidos através dos meios indicados anteriormente.

ENTIDADES JURÍDICAS DA WESTERN UNION

CONTACTAR A WESTERN UNION

Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, solicitamos-lhe que envie o seu pedido por escrito. A Western Union irá investigar o seu pedido e responder-lhe por escrito no prazo de 30 dias após a receção do mesmo. Também poderás contactar-nos, incluindo o nosso Encarregado da Proteção dos Dados, através do endereço wuprivacy@westernunion.com.

Para questões não relacionadas com esta Declaração de Privacidade, visita a nossa página “Contacte-nos” para encontrares as informações de contacto adequadas para a tua região.

ALTERAÇÕES

Poderemos modificar periodicamente esta Declaração de Privacidade Global e as declarações de privacidade atualizadas serão publicadas neste Website quando ocorrerem alterações. Incentivamos a que revejas a presente Declaração de Privacidade Global quando nos visitares para obteres a versão mais atual.

AVISO DE PRIVACIDADE PARA CIDADÃOS DOS EUA (INCLUINDO RESIDENTES NA CALIFÓRNIA)

AVISO AOS RESIDENTES DA CALIFÓRNIA

Preocupamo-nos com a privacidade dos nossos clientes da Califórnia e estamos comprometidos em recolher, utilizar, armazenar, proteger, divulgar e partilhar as suas informações pessoais de acordo com a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”). Esta Adenda à Declaração de Privacidade Global para Residentes na Califórnia (“Adenda“) é aplicável aos residentes da Califórnia e, em conjunto com a Declaração de Privacidade Global, destina-se a cumprir os requisitos da CCPA.

Quando utiliza os nossos Serviços, recolhemos informações pessoais a seu respeito, tal como permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis (incluindo, sem limitação, a Lei Graham Leach Bliley). As categorias de informações pessoais descritas a seguir estão sujeitas à CCPA. Para mais detalhes sobre as informações pessoais que possam ter sido recolhidas a teu respeito, acede a esta ligação à Declaração de Privacidade Global. Em caso de conflito entre as informações constantes na presente Adenda e as descritas na Declaração de Privacidade Global, prevalecerão as informações constantes na Declaração de Privacidade Global.

RECOLHA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nos 12 meses anteriores à data da entrada em vigor da Declaração de Privacidade Global, a Western Union poderá ter recolhido as seguintes categorias de informações pessoais das categorias de fontes indicadas. Estas informações poderão ter sido partilhadas com as categorias de terceiros descritas para os fins comerciais indicados. As categorias de fontes, as categorias de terceiros, os objetivos comerciais e os objetivos de negócios são definidos mais adiante na Declaração de Privacidade Global.

Categorias de fontes: nos 12 meses anteriores à data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade Global, a Western Union poderá ter recolhido informações pessoais tuas a partir das seguintes categorias de fontes:

• Utilizadores: poderemos recolher informações diretamente de si, por exemplo, através de formulários de transferências e das suas interações com agentes e parceiros da Western Union ou através de apoio e consultas junto de clientes, incluindo a utilização do e-mail, endereço postal, centros de atendimento ou chats em direto;
• A tua utilização do nosso site: poderemos recolher informações tuas ou do teu dispositivo através da utilização do nosso site, incluindo formulários online, inscrições em programas de fidelização e recompensas ou concursos e outros serviços online que oferecemos (alguns dos quais podem ser geridos por terceiros em nome da Western Union) ou por meios automatizados, tais como protocolos de comunicação, comunicações por e-mail e cookies ou tecnologias semelhantes, conforme descrito na secção da Declaração de Privacidade Global intitulada “TECNOLOGIAS DA INTERNET”;
• Afiliadas, subsidiárias ou fornecedores: poderemos recolher informações a seu respeito através das nossas afiliadas, subsidiárias ou fornecedores que prestam serviços em nosso nome;
• Utilização de aplicações móveis por parte do utilizador: poderemos recolher informações a seu respeito ou do seu dispositivo através da utilização das aplicações móveis (algumas das quais podem ser geridas por terceiros em nome da Western Union);
• Redes sociais ou fontes publicamente disponíveis: poderemos recolher informações a seu respeito através das redes sociais ou de outras fontes com dados públicos; e
• Redes de publicidade: poderemos recolher informações a seu respeito a partir de redes de publicidade para que possamos apresentar-lhe anúncios que possivelmente lhe interessarão.

Finalidades comerciais: nos 12 meses anteriores à data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade Global, a Western Union poderá ter partilhado as tuas informações pessoais para as seguintes finalidades comerciais:

• Auditoria: em relação às nossas interações consigo e quaisquer transferências simultâneas, incluindo, sem limitação, a contagem de impressões de anúncios, a verificação do posicionamento e qualidade das impressões de anúncios, bem como a auditoria da conformidade para com as normas aplicáveis;
• Fins de segurança: detetar incidentes de segurança, proteção em relação a atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e acusação dos responsáveis por tais atividades;
• Depuração: depuração para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida dos nossos sistemas;
• Utilização de curto prazo: utilização temporária de curto prazo, incluindo, sem limitação, a personalização contextual dos anúncios apresentados como parte das suas interações connosco;
• Prestação dos Serviços: para além das finalidades descritos na Declaração de Privacidade Global, manutenção ou prestação de serviços em contas, prestação de serviços de apoio ao cliente, processamento ou cumprimento de ordens e transferências, validação das tuas informações, processamento de pagamentos, fornecimento de financiamento, prestação de serviços de publicidade ou de marketing, prestação de serviços de análise ou outros serviços semelhantes;
• I&D internos: condução de investigações internas para o desenvolvimento tecnológico e demonstração; e
• Fins de qualidade: execução de atividades para verificar ou manter a qualidade ou segurança dos Serviços e os melhorar ou atualizar.

Categorias de terceiros: nos 12 meses anteriores à data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade Global, a Western Union poderá ter partilhado as tuas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• Entidades governamentais: entidades governamentais, incluindo agências de aplicação da lei;
• Organizações de serviços profissionais: organizações de serviços profissionais, tais como sociedades de advogados e auditores independentes;
• Redes sociais e de publicidade: redes sociais e de publicidade (que podem combinar as suas informações pessoais com os seus próprios registos e outros registos disponíveis a partir de outras fontes para fins de marketing);
• Fornecedores de serviços de Internet;
• Fornecedores de análise de dados;
• Sistemas operativos e plataformas; e
• As nossas afiliadas e subsidiárias.

VENDA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Western Union não vende as suas informações pessoais a terceiros em troca de dinheiro. A Western Union participa em programas de publicidade, marketing e análise, dos quais nós e terceiros com quem temos um contrato podemos obter valor; tais interações podem constituir uma “venda” nos termos da legislação aplicável. Ao participar nos programas acima mencionados, nos 12 meses anteriores à data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade Global, a Western Union poderá ter “vendido” as tuas informações pessoais a terceiros, incluindo:

• Identificadores: informações de contacto, por exemplo, o seu nome, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone; e
• Informações sobre atividades na Internet e noutras redes eletrónicas: incluindo o anfitrião a partir do qual acedes à Internet, o teu endereço IP ou ID de publicidade do dispositivo, informações sobre o teu dispositivo (como propriedades do dispositivo, definições, aplicações, informações de armazenamento e utilização), aplicação móvel, software do navegador e do sistema operativo, perfil de redes social e informações de rede, a data e hora em que acedes aos nossos sites e o endereço do site a partir do qual acedeste ao nosso site quando nos visitas.

DIREITOS DOS RESIDENTES NA CALIFÓRNIA

Os residentes na Califórnia têm o direito de solicitar que as suas informações pessoais não sejam vendidas a terceiros. Para exercer o teu direito de recusar a venda das tuas informações pessoais, segue esta ligação [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] ou envia um pedido relacionado com informações pessoais conforme descrito acima na secção intitulada “ACEDER, ELIMINAR E CORRIGIR AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E ALTERAR AS TUAS OPÇÕES” da presente Declaração de Privacidade Global.

Adicionalmente, caso resida na Califórnia, poderá ter o direito de solicitar, por duas vezes num período de 12 meses, as categorias de informações pessoais recolhidas a seu respeito durante os últimos 12 meses e, em cada uma das categorias, as seguintes informações:

• as categorias de fontes das quais recolhemos essas informações;
• as nossas finalidades comerciais ou empresariais para a recolha dessas informações;
• as categorias de terceiros a quem essas informações foram vendidas ou divulgadas para fins empresariais; e
• as finalidades comerciais ou empresariais de acordo com as quais vendemos ou divulgamos essas informações.

Também poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos a seu respeito. Depois de confirmares que resides na Califórnia, e por duas vezes num qualquer período de 12 meses, podes enviar um pedido relacionado com informações pessoais de acordo com a secção intitulada “ACEDER, ELIMINAR E CORRIGIR AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E ALTERAR AS TUAS OPÇÕES” da Declaração de Privacidade Global. Após receção de um pedido, a Western Union irá confirmar a receção do pedido num prazo de 10 dias e fornecer informações sobre como irá verificar a sua identidade e processar o seu pedido. Iremos responder ao pedido num prazo de 45 dias.

A Western Union não pode associar consumidores individuais a visitas passivas a sites que possam afetar a nossa capacidade de responder a determinados pedidos. A Western Union implementou a sua capacidade de gerir os cookies nos nossos sites e apenas irá ler ou gravar cookies com base no seu nível de preferência. Quando visitares o nosso website, ser-te-á apresentado um banner com instruções sobre como gerir as tuas preferências.

Também pode nomear um agente autorizado para efetuar um pedido de informações pessoais em seu nome. Caso opte por nomear um agente, poderá ser necessário fornecer ao agente autorizado uma permissão por escrito para efetuar o pedido e verificar a sua própria identidade diretamente connosco. Poderemos recusar-nos a responder a um pedido de um agente que não apresente provas de que dispõe da sua autorização para agir em seu nome.

Tens o direito de não ser discriminado por exercer qualquer direito descrito na Declaração de Privacidade Global ou na presente Adenda.

Caso tenhas efetuado transferências anteriormente com a Western Union, dispões de direitos diferenciados dos acima descritos, os quais se encontram explicados aqui.

CONTACTO

Para obteres mais informações: sobre questões ou preocupações relativamente à nossa Declaração de Privacidade Global e práticas de privacidade, contacta-nos conforme especificado na secção “Contactar a Western Union” da Declaração de Privacidade Global.

MÉTRICAS DO RELATÓRIO CCPA

O seguinte resumo fornece os volumes de pedidos relacionados com dados de residentes na Califórnia para o ano civil de 2024:

Pedidos relacionados com dados recebidos: 209

• Acesso 3
• Eliminação 53
• Recusa 139

Pedido relacionado com dados cumprido total ou parcialmente: 166

• Acesso 0
• Eliminação 49
• Recusa 111

Pedidos de dados rejeitados ou encerrados:

• Acesso 3
• Eliminação 4
• Recusa 28

Tempo médio (dias) para responder:

• Acesso 3
• Eliminação 15
• Recusa 5

AVISO DE INCENTIVO FINANCEIRO PARA CA/AVISO DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO BONA FIDE PARA CA

O Programa Western Union® Rewards (“Rewards”), o nosso programa de fidelização, é uma das formas pelas quais a Western Union se esforça por recompensar e agradecer aos clientes fiéis por utilizarem os serviços da Western Union. Os membros do programa Rewards podem participar inscrevendo-se nas agências aderentes, online ou através da Aplicação Western Union, e acumulam pontos por cada transferência de fundos concluída, que podem ser trocados por descontos nas taxas de transferência de fundos. Se pretenderes tornar-te membro do Programa Western Union Rewards, consulta os Termos e Condições do Programa Western Union Rewards para obter mais informações e/ou clica aqui para te inscreveres.

A Western Union recolhe e utiliza as categorias de informações pessoais descritas nas secções “INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE A WESTERN UNION RECOLHE”, “COMO É QUE A WESTERN UNION RECOLHE INFORMAÇÕES PESSOAIS” e “COMO É QUE A WESTERN UNION UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHE” da nossa Declaração de Privacidade Global, incluindo informações que nos forneças voluntariamente (como o teu nome e e-mail), informações que recolhemos automaticamente e informações de outras fontes para operar o programa de fidelização Rewards, incluindo para fornecer promoções, conteúdos e ofertas especiais, bem como outras utilizações descritas na Declaração de Privacidade Global. Trabalhamos com prestadores de serviços e parceiros comerciais para oferecer benefícios ao nosso programa de fidelização Rewards. Estes parceiros podem enquadrar-se nas seguintes categorias: fornecedores parceiros, agentes da Western Union, subsidiárias e afiliadas, e/ou prestadores de serviços e parceiros comerciais. Podes obter informações sobre os parceiros comerciais com quem partilhamos as tuas informações consultando a secção “COM QUEM A WESTERN UNION PARTILHA AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS” da Declaração de Privacidade Global.

Com base na nossa estimativa razoável e de boa-fé, recebemos valor do Programa Western Union® Rewards através do aumento da fidelidade e do patrocínio dos clientes, embora qualquer valor varie consoante o número de transferências de fundos concluídas, o que oferece e descontos de que um membro beneficia, e outros fatores.

A Western Union não atribui valor monetário às informações que recolhemos através do programa de fidelização Rewards ao enviar comunicações por e-mail. Podes optar por não receber e-mails promocionais a qualquer momento, ajustando as definições da tua conta online da Western Union ou clicando na ligação “cancelar subscrição” incluída em qualquer e-mail promocional que te enviemos. No entanto, continuarás a receber mensagens de serviço relacionadas com a tua conta do programa Rewards. A participação no programa Rewards é voluntária, e podes cancelá-la acedendo à secção de conta ou definições na Aplicação Western Union ou no teu perfil online, solicitando a eliminação das tuas informações através do preenchimento deste formulário, ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da Western Union. Tem em atenção que, ao cancelares a tua participação no programa Rewards, perderás o acesso à tua conta, mas poderás continuar a utilizar as plataformas digitais e físicas da Western Union. Todos os pontos e recompensas que acumulaste até ao momento da revogação deixarão de estar disponíveis. Como já referido, para comunicarmos contigo e te prestarmos serviços através do programa de fidelização Rewards, necessitamos de utilizar as tuas informações pessoais. Assim, se optares por eliminar as tuas informações pessoais do programa de fidelização Rewards, ou se optares por fazer um pedido geral de eliminação, deixaremos de poder prestar serviços e benefícios através deste programa de fidelização Rewards.

Caso um membro do programa Rewards opte por recusar a partilha das suas informações pessoais, não haverá perda dos benefícios relativos à utilização de pontos de recompensa enquanto se mantiver membro do programa. Optar por não partilhar informações pessoais pode resultar na receção de menos ofertas e serviços personalizados, incluindo ofertas de parceiros terceiros participantes no programa Rewards.

Se resides na Califórnia ou no Colorado e optaste por não permitir a partilha das tuas informações pessoais antes de te tornares membro do programa Rewards, terás de voltar a não permitir após tornares-te membro, caso não pretendas que a Western Union partilhe as tuas informações pessoais. Para tal, clica aqui ou contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da Western Union.

AVISO DE PRIVACIDADE PARA CIDADÃOS DO MÉXICO

A privacidade dos nossos utilizadores no México é importante para nós e, por isso, estamos empenhados em recolher, utilizar, armazenar, proteger, divulgar e partilhar as suas informações pessoais de acordo com a Lei Federal do México Relativa à Proteção dos Dados Pessoais Detidos por Partes Privadas (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares). (A “Lei”). A Adenda à Declaração de Privacidade Global da Western Union para utilizadores no México (“Adenda”) é aplicável aos utilizadores no México e, em conjunto com a Declaração de Privacidade Global, destina-se a cumprir os requisitos da Lei Federal do México Relativa à Proteção dos Dados Pessoais Detidos por Entidades Privadas. No México, os responsáveis pelo tratamento de dados da Western Union aplicáveis são o Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., a Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. e a Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (coletivamente, as “Partes Responsáveis”) com domicílio legal na Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Cidade do México.

QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

Consulte a secção INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS PELA WESTERN UNION na Declaração de Privacidade Global para obter mais informações.

Para além dos dados pessoais referidos na Declaração de Privacidade Global, informamos igualmente que, no momento em que decidires contratar os Serviços de Transferência de Fundos da Western Union através da nossa aplicação móvel, a Parte Responsável também irá recolher e tratar os teus dados biométricos, que se referem às tuas características físicas e fisiológicas, como o teu rosto, para o reconhecimento facial, e as impressões digitais. Esses dados biométricos, juntamente com a fotografia do seu documento de identificação oficial e a assinatura eletrónica, serão enviados pela Parte Responsável às autoridades competentes do México para a respetiva validação.

Após a validação das suas informações biométricas e do documento de identificação oficial apresentado, a Parte Responsável terá cumprido a obrigação de reconhecer e verificar a sua identidade enquanto remetente de uma transferência de fundos no México, em conformidade com o regulamento aplicável aos Transmissores de fundos.

COMO A WESTERN UNION TRATA AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Tratamos as suas informações pessoais de acordo com os seguintes objetivos principais:

• Para lhe fornecer os nossos serviços: tais como a realização de transferências de fundos, serviços de pagamento e programas de fidelidade, enviar-lhe comunicações importantes relacionadas com serviços, ações administrativas ou transferências e executar contratos existentes consigo ou fornecer-lhe produtos ou serviços adicionais da Western Union.
• Para fins comerciais legítimos: tais como a execução dos nossos websites e aplicações, o fornecimento de serviços ao cliente e o auxílio na proteção da segurança e integridade da nossa tecnologia, sistemas e serviços.
• Para fins de identificação e autenticação: para verificar os dados contidos no seu documento de identificação oficial e os seus dados biométricos para verificar a sua identidade relativamente aos registos geridos pelo Instituto Nacional Eleitoral e pelo Registo Nacional da População, de modo a cumprir o regulamento legal aplicável.
• Para fins legais e de cumprimento: tal como cumprir as obrigações legais e regulamentares relacionadas com o combate ao branqueamento de capitais e financiamento de terrorismo, deteção, prevenção e ações legais por fraude e roubo, bem como impedir a utilização ilegítima ou proibida dos nossos serviços ou qualquer outra atividade ilegal ou indevida. Isto também pode incluir o estabelecimento, o exercício ou a defesa dos direitos legais e reclamações das Partes Responsáveis e de terceiros, a monitorização e denúncia de problemas de conformidade, bem como a utilização dos seus dados pessoais para validar e autenticar a sua identidade, e a inclusão de terceiros para nos ajudar nesta tarefa. Em determinados casos, tais como a utilização dos serviços de transferências de fundos, poderá não ser possível disponibilizarmos os nossos Serviços se não fornecer determinadas informações pessoais.

Também processamos as suas informações pessoais para os seguintes fins secundários não essenciais:

• Para fins de marketing: tal como, de acordo com o seu consentimento, notificar de ofertas, promoções e atualizações sobre os nossos produtos e Serviços. Tal pode incluir ofertas por e-mail, telefone, correio, SMS, redes sociais e outros tipos de comunicação ou canais digitais. Pode desativar a receção destas comunicações de marketing sempre que quiser. Se não pretenderes continuar a receber comunicações de marketing, podes desativar a receção seguindo as instruções na respetiva comunicação eletrónica ou contactando a Western Union, conforme descrito na secção “CONTACTAR A WESTERN UNION” da Declaração de Privacidade Global. Tenha em atenção que, se desativar a receção das comunicações de marketing, podemos ainda enviar-lhe comunicações importantes sobre o serviço, as transferências ou informações administrativas.
• Medir os retornos do investimento em marketing e a satisfação com a marca (incluindo através da realização de pesquisas de mercado);
• Para nos ajudar a fornecer-lhe os nossos Serviços e ajudar a receber uma experiência personalizada, bem como para ajudar a executar transferências e a aceder às informações da conta;
• Para reconhecer o seu acesso e permitir que mantenha a sessão iniciada durante a utilização dos nossos sites e/ou aplicações sem ter de voltar a introduzir a palavra-passe;
• Para efetuar análises que permitam compreender os nossos clientes e melhorar a sua experiência;
• Para analisar e melhorar a sua experiência relativamente aos nossos produtos, agências, serviços e operações;
• Para determinar se chegou ao serviço de transferência de fundos da marca Western Union a partir de um anúncio publicitário ou de uma afiliada;
• Para lhe fornecer informações específicas de acordo com os seus interesses, não relacionadas com o serviço de transferência de fundos da marca Western Union;
• Para melhor compreender a eficácia das nossas campanhas promocionais e determinar se agiu na sequência de mensagens promocionais;
• Para promover a segurança, reduzir os riscos financeiros e combater a fraude.

As Partes Responsáveis não recolherão nem utilizarão as suas informações pessoais sensíveis durante o fornecimento dos Serviços sem o seu consentimento.

COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Consulta as secções COM QUEM A WESTERN UNION PARTILHA AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS e TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS na Declaração de Privacidade Global para obteres mais informações.

COMO PODE LIMITAR A UTILIZAÇÃO OU DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Consulte a secção ACEDER, ELIMINAR E CORRIGIR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E ALTERAR AS SUAS OPÇÕES na Declaração de Privacidade Global para obter mais informações.

Além disso, caso não concordes que os teus Dados Pessoais e/ou as Informações Pessoais Geradas sejam utilizados para outros fins que não os necessários para a relação jurídica entre ti e as Partes Responsáveis, agradecemos que informes por escrito o Departamento de Dados Pessoais das Partes Responsáveis, sito na Avenida Paseo de la Reforma, número 505, 17º andar, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Cidade do México, ou por e-mail. wuprivacy@westernunion.com (a “Morada”). Caso a Declaração de Privacidade Global e a presente Adenda não te tenham sido entregues direta ou pessoalmente, terás 5 (cinco) dias úteis a partir da data em que te é dado conhecimento para, se aplicável, manifestar a tua recusa da gestão do tratamento dos teus Dados Pessoais relativamente aos fins que não são necessários, desde que não estejam na origem da relação jurídica com as Partes Responsáveis.

Caso pretendas limitar ou suspender o tratamento dos teus Dados Pessoais para fins publicitários ou promocionais, poderás também registar-te no Registo Público para Evitar Publicidade (REPEP) da Agência Federal de Proteção do Consumidor (PROFECO) através do site https://repep.profeco.gob.mx

UTILIZAÇÃO DE COOKIES, WEB BEACONS E TECNOLOGIAS DE INTERNET

Consulte a Secção TECNOLOGIAS DE INTERNET na Declaração de Privacidade Global para obter mais informações.

EXERCER OS SEUS DIREITOS ARCO

Enquanto titular dos dados pessoais, podes, a qualquer momento, exercer os teus direitos de acesso, retificação, cancelamento e/ou oposição ao tratamento dos dados pessoais (os “Direitos ARCO“) bem como revogar o teu consentimento em relação ao tratamento de quaisquer informações pessoais que violem os termos da Declaração de Privacidade Global e da presente Adenda, mediante pedido por escrito ao nosso Departamento de Privacidade de Dados em wuprivacy@westernunion.com, na medida em que a oposição e/ou a revogação solicitadas não prejudiquem os direitos de terceiros e em conformidade com o artigo 34.º da Lei.

O teu pedido deve incluir: i) o nome do proprietário das informações pessoais, ii) uma morada para onde possa ser enviada a resposta ao pedido, iii) documentos oficiais que estabeleçam a identidade do proprietário dos dados ou, se for caso disso, a prova da representação legal do proprietário dos dados pessoais, e iv) uma descrição clara e precisa das informações pessoais para as quais pretendes exercer os teus Direitos ARCO.

Os pedidos de retificação de informações pessoais devem incluir as modificações que pretende efetuar e as provas que sustentam esse pedido; os pedidos relativos à revogação do consentimento devem comunicar de uma forma clara o desejo de revogar o seu consentimento relativamente ao tratamento de determinadas informações pessoais e, quando aplicável, os motivos para essa revogação.

Após a receção do pedido, teremos um prazo de 20 (vinte) dias úteis para o informar da solução em questão, sendo que esta entrará em vigor 15 (quinze) dias úteis depois da data em que a resolução foi informada por escrito ou por e-mail. Os termos acima referidos podem ser prorrogados uma vez, desde que seja dada uma justificação adequada para tal prorrogação.

ALTERAÇÕES À PRESENTE ADENDA

Consulta a secção ALTERAÇÕES na Declaração de Privacidade Global para obteres mais informações.

CONSENTIMENTO PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Enquanto proprietário dos Dados Pessoais, declaras ter lido e concordado com os termos e condições fornecidos pela Declaração de Privacidade Global e por esta Adenda, disponíveis para ti, e conhecer o motivo para a recolha e tratamento dos teus Dados Pessoais, bem como o procedimento necessário para exercer os teus Direitos ARCO e a revogação do teu consentimento.

Consinto e autorizo que os meus dados pessoais, incluindo dados biométricos, sejam recolhidos e processados pelas Partes Responsáveis e terceiros detalhados na Secção COM QUEM A WESTERN UNION PARTILHA AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS da Declaração de Privacidade Global, em conformidade com as disposições da Declaração de Privacidade Global e da presente Adenda.

O Instituto Nacional para a Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais (INAI) é a autoridade competente para resolver quaisquer conflitos decorrentes da aplicação da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais na Posse de Partes Privadas e seus Regulamentos.

Os seus Dados Pessoais serão tratados em conformidade com os níveis de salvaguarda exigidos pela Lei.

AVISO DE PRIVACIDADE PARA CIDADÃOS DO BRASIL

Valorizamos e respeitamos a privacidade dos Titulares de Dados Pessoais que se encontram no Brasil e estamos empenhados em efetuar o tratamento dos seus Dados Pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) e outras leis e regulamentos aplicáveis no Brasil. A presente Adenda à Declaração de Privacidade Global da Western Union para titulares que se encontram no Brasil (“Adenda”) é aplicável a titulares residentes no Brasil e a outros titulares que possam estar no país no momento da recolha dos Dados Pessoais (coletivamente, “Titulares brasileiros”) e, juntamente com a Declaração de Privacidade Global, visa fornecer transparência sobre as principais informações relacionadas com o tratamento dos respetivos Dados. Em caso de conflito entre as informações constantes na presente Adenda e as descritas na Declaração de Privacidade Global, prevalecerão as informações constantes na Declaração de Privacidade Global.

No Brasil, as entidades da Western Union responsáveis pelo tratamento (os Responsáveis pelo Tratamento dos Dados Pessoais) são: Western Union Corretora de Câmbio SA, uma empresa de capital fechado com sede na Rua Iguatemi n.º 151, 9.º andar, Conjunto 91, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registada no CNPJ/ME com o n.º 13.728.156/0001-35; e o Banco Western Union do Brasil SA, uma empresa de capital fechado com sede na Rua Iguatemi n.º 151, 7.º andar, n.º 72, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registada no CNPJ/ME com o n.º 13.720.915/0001-13.

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS PELA WESTERN UNION

No caso dos Titulares brasileiros, são recolhidos os Dados Pessoais descritos acima, exceto os seguintes:

• No Brasil, não são recolhidas quaisquer informações relativas à participação em programas de fidelização.

COMO A WESTERN UNION RECOLHE DADOS PESSOAIS

Para além das formas acima descritas, a Western Union poderá ainda recolher os seus Dados Pessoais nos seguintes pontos:

• Listas enviadas por organismos e autoridades públicas, tais como o COAF;

Notificações judiciais ou extrajudiciais recebidas por via eletrónica ou por correio.

COMO A WESTERN UNION PROTEGE OS TEUS DADOS PESSOAIS

Para além das proteções organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis que cumpram as leis e os regulamentos governamentais aplicáveis de proteção dos seus Dados Pessoais, também tomamos medidas institucionais com a mesma intenção para termos, aplicado às nossas atividades, um Programa de Governança de Privacidade e Proteção dos Dados constantemente revisto e atualizado.

O acesso às informações recolhidas está restrito aos funcionários e pessoas autorizadas e apenas quando o mesmo é estritamente necessário.

COMO A WESTERN UNION UTILIZA OS DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

A Western Union utiliza as informações pessoais recolhidas para:

• Nos ajudar a prestar-te Serviços e ajudar a receber uma experiência personalizada, incluindo a utilização das informações pessoais necessárias para efetuar transferências de fundos, serviços de pagamento ou cartões pré-pagos;
• Reconhecer o teu acesso e permitir que mantenhas a sessão iniciada durante a visita sem teres de voltar a introduzir a palavra-passe;
• Realizar análises para compreender melhor os nossos clientes e melhorar a respetiva experiência, incluindo a utilização de informações pessoais para analisar e melhorar os nossos produtos, locais, serviços, operações, funcionamento deste site e a experiência dos clientes, para além de quaisquer estudos de mercado;
• Determinar se acedeste à Western Union através de um banner ou do site de uma Afiliada;
• Fornecer informações específicas de acordo com os teus interesses em sites e aplicações não pertencentes à Western Union;
• Compreender melhor a eficácia das nossas campanhas promocionais e se efetuaste alguma ação com base nas nossas mensagens promocionais, bem como avaliar o retorno sobre o investimento em marketing e a satisfação com a marca;
• Promover a segurança, reduzir os riscos financeiros e combater a fraude em todos os nossos Serviços;
• Cumprir as obrigações legais a que a Western Union está sujeita, além de cumprir os regulamentos de entidades reguladoras como a BACEN e a CVM, nomeadamente em relação ao combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo; deteção, prevenção e acusação de fraude e roubo, bem como a prevenção da utilização ilegítima ou proibida dos nossos serviços ou de outras atividades ilegais ou ilícitas; e
• Responder a notificações judiciais e extrajudiciais, bem como exercer a nossa defesa em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem.

Quando a Western Union efetua tratamentos de Dados Pessoais com base num interesse legítimo, tais tratamentos irão sempre ocorrer dentro dos limites das suas expectativas e nunca em detrimento dos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

É importante salientar que, apesar de indicado na Declaração de Privacidade Global acima, a Western Union não recolhe o consentimento para o tratamento de Dados Pessoais ao abrigo da presente Adenda, utilizando outros fundamentos jurídicos previstos na legislação aplicável, exceto conforme descrito em INFORMAÇÕES SOBRE OS DADOS PESSOAIS DE MENORES.

Adicionalmente, tenha em atenção que nem todos os fins aqui descritos se aplicam a todos os clientes. As finalidades irão depender do produto/serviço contratado. Para mais informações sobre as finalidades aplicáveis a ti, contacta o nosso Supervisor através dos canais indicados na secção “COMO CONTACTAR-NOS” da presente Declaração.

INFORMAÇÕES SOBRE OS DADOS PESSOAIS DE MENORES

Consulta a secção “INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS” na Declaração de Privacidade Global.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO OS EXERCER

De acordo com a legislação brasileira, pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

a) Confirmar a existência do tratamento por parte da Western Union ou por qualquer empresa do grupo;

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Pedidos e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Acesso aos Dados” (Access to Data), informando-nos igualmente na “Descrição do pedido” (Request Description) que pretende exercer o direito de confirmar a existência do tratamento.

b) Solicitar o acesso aos Dados Pessoais tratados pela Western Union ou por qualquer empresa do grupo;

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Aplicações e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Acesso aos Dados” (Access to Data), informando-nos igualmente na “Descrição do pedido” (Request Description) que pretende exercer o direito de acesso aos dados.

c) Corrigir, atualizar e/ou completar os seus Dados Pessoais;

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Pedidos e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Correção de dados” (Data Correction), informando-nos igualmente na “Descrição do pedido” (Request Description) de quais os dados que pretende retificar.

d) Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou ilegalmente tratados;

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Aplicações e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Restringir tratamento” (Restrict Processing) ou em “Eliminar dados” (Data Delete), informando-nos igualmente na “Descrição do pedido” (Request Description) do motivo pelo qual considera que estamos a tratar os dados de uma forma desnecessária, excessiva ou ilícita.

1. e) Revogar o seu consentimento quando os seus Dados Pessoais são tratados ao abrigo desta hipótese;

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Pedidos e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Desativação de marketing” (Marketing Deactivation), se aplicável, ou em “Consulta geral de privacidade” (General Privacy Inquiry) e informe-nos igualmente na “Descrição da aplicação” (Application Description) de qual a atividade cuja autorização pretende revogar.

1. f) Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante pedido explícito;

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Aplicações e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Portabilidade de dados”.

1. g) Saber com quem partilhamos os seus Dados Pessoais; e

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Aplicações e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Acesso aos Dados” (Access to Data), informando-nos igualmente na “Descrição do pedido” (Request Description) de que pretende obter informações sobre com quem a Western Union partilha os seus dados.

1. h) Solicitar a revisão das decisões automatizadas.

Para exercer este direito, aceda ao nosso Portal de Pedidos e, depois de se identificar (Cliente, Agente ou Funcionário), clique em “Desativação (tomada de decisões automatizada/criação de perfis)” (Deactivation [automated decision making/profile creation]), informando-nos também do objeto da decisão automatizada do pedido de revisão.

Os utilizadores registados também podem aceder ao site https://www.westernunion.com/br/pt/home.html e editar as definições do respetivo Perfil.

Tem igualmente o direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade Nacional para a Proteção de Dados ou de outro organismo descrito na LGPD (como os que se destinam à proteção dos consumidores).

Quando recebermos um pedido, poderemos solicitar informações adicionais a seu respeito para confirmar a sua identidade. Em determinadas situações, poderemos recusar agir ou poderemos impor limitações aos seus direitos, conforme permitido pela lei aplicável, explicando os motivos que justificam o não cumprimento do seu pedido, tais como os pedidos que envolvem Dados Pessoais e/ou documentos de outros proprietários.

Para exercer esses direitos, acede a http://www.westernunion.com/datasubjectrights ou contacta a Western Union através da secção intitulada “COMO CONTACTAR-NOS”. Iremos tentar responder imediatamente ao seu pedido, se tal se revelar necessário, ou num prazo de 15 dias. Dependendo da complexidade do seu pedido, poderemos prolongar este período para o servirmos em conformidade.

COMO CONTACTAR-NOS

Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre a forma como tratamos as suas Informações Pessoais, solicitamos que registe o seu pedido por escrito. A Western Union irá analisar a sua questão e responder, normalmente, dentro de um prazo de 15 dias após a respetiva receção. Também nos pode contactar, incluindo o nosso responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais:

Responsável pela Proteção dos Dados da Western Union

e-mail: wuprivacy@westernunion.com

Para nos contactares através de um número local ou gratuito, clica nesta ligação para falares com o Serviço de Apoio ao Cliente da WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

AVISO DE PRIVACIDADE PARA CIDADÃOS DO JAPÃO

Para os consumidores residentes no Japão, não obstante quaisquer outras disposições contidas na presente Declaração de Privacidade Global, iremos tratar o teu Número de Identificação Pessoal japonês (“My Number”) e os respetivos documentos de apoio em conformidade com quaisquer leis e regulamentos aplicáveis, conforme descrito na presente secção. Em caso de conflito entre as informações constantes na presente Adenda e as descritas na Declaração de Privacidade Global, prevalecerão as informações constantes na Declaração de Privacidade Global.

Recolhemos o seu My Number e os documentos de apoio designados por nós apenas com o objetivo de confirmar o seu My Number, conforme exigido e em conformidade com a Lei relativa à apresentação de extratos de transferências bancárias no estrangeiro com o objetivo de garantir uma tributação doméstica adequada no Japão (Lei n.º 110 de 1997, com as alterações que lhe foram introduzidas).