Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade descreve como a Western Union coleta, usa, armazena, protege, divulga e compartilha suas informações ou dados pessoais quando você utiliza nossos Serviços on-line através de nosso site, em varejo e por meio de nosso aplicativo móvel, bem como suas escolhas sobre a forma com que suas informações são coletadas e usadas. Informações pessoais são todas as informações ou dados relacionados a um indivíduo identificado ou identificável.

Quando você utiliza nossos serviços, entra em contato conosco, acessa nossos sites ou aplicativos, ou participa dos programas de fidelidade (coletivamente, os "Serviços"), nós coletamos informações pessoais sobre você e podemos usá-las juntamente com outras informações coletadas ou geradas durante nosso relacionamento com você. Coletamos diferentes tipos de informações pessoais relacionadas a você, que podem incluir:

• Informações de contato, como seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento, gênero, cidadania, ocupação, estado civil e números de identificação federais ou nacionais;
• Informações de transação, incluindo transferências de dinheiro e pagamentos de contas;
• Informações comerciais que nos ajudam a fornecer nossos Serviços a você, como participação em nossos programas de fidelidade, como você utiliza nossos Serviços, informações bancárias e de crédito, além de informações de funcionários e permissões para entrar em contato ou escolhas de marketing;
• Informações técnicas, incluindo o host do qual você acessa a Internet, seu endereço IP ou ID de publicidade do dispositivo, geolocalização, se habilitada, informações sobre seu dispositivo (como propriedades do dispositivo, configurações, aplicativos, dados biométricos (por ex., Touch Id/impressão digital para verificar sua identidade), armazenamento e informações de uso), aplicativo móvel, navegador e software do sistema operacional, perfil social e informações de rede, a data e a hora que você acessa nossos sites e o endereço do site do qual você foi vinculado ao nosso site quando nos visitou. Coletamos informações pessoais sobre suas atividades on-line conforme descrito na seção intitulada “TECNOLOGIAS DA INTERNET”.
• Informações de conformidade, incluindo prevenção contra fraude, verificação de identidade e verificações de sanções.

Para conduzir uma transferência de dinheiro ou utilizar outros serviços de pagamento, você precisa fornecer determinadas informações requeridas pela Western Union para executar a transferência e permitir que cumpramos nossas obrigações jurídicas associados à transferência de dinheiro. O não fornecimento de algumas de suas informações pessoais pode afetar nossa capacidade de oferecer nossos Serviços a você. Isso pode incluir informações sobre a forma de identificação usada para enviar ou receber uma transação (quando exigido por lei), incluindo a identificação ou uma cópia do documento de identificação, atividade de transação, conta bancária e informações de pagamento.

A Western Union coleta suas informações pessoas de diversas maneiras:

• Através dos formulários de transação e suas interações com os Agentes e parceiros da Western Union;
• Através de nossos formulários on-line, cadastros em Programas de Vantagens e recompensas ou concursos, assim como outros Serviços on-line que oferecemos (alguns dos quais podem ser gerenciados por terceiros em nome da Western Union);
• Ao fornecer suporte ou consultas ao cliente, incluindo ao usar e-mail, correio postal, centrais de atendimento ou chat on-line;
• Por meio do processo de manutenção e atualização de nossos Serviços;
• Por meios automatizados, como protocolos de comunicações, comunicações por e-mail e cookies ou TECNOLOGIAS DA INTERNET similares;
• Através de nossos aplicativos móveis (alguns dos quais podem ser gerenciados por terceiros em nome da Western Union);
• Por meio do uso de redes sociais ou outras fontes de dados públicos; e
• Por meio do seu interesse em anúncios da Western Union publicados em sites de terceiros.

Além das informações pessoais que coletamos de você, também podemos coletar suas informações pessoais de pessoas para quem você envia/de quem você recebe dinheiro, bem como nossos Agentes, fornecedores, parceiros comerciais, empresas de verificação de identidade e empresas de gerenciamento de riscos de fraude, órgãos de autoridades policiais e fontes de dados comerciais e públicas.

Utilizamos tecnologias da Internet, como cookies, marcadores e Web beacons em nossos sites, em nossos aplicativos móveis ou quando você visita um site de terceiros para o qual a Western Union fornece Serviços on-line para diversos fins, incluindo, sem limitações, os identificados na seção intitulada “COMO A WESTERN UNION UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETA”.

A Western Union implementou o recurso para o usuário gerenciar cookies em nossos sites. Somente iremos ler ou gravar cookies com base no seu nível de preferência.

O DNT (Do Not Track, Não rastrear) é uma configuração de navegador opcional que permite expressar suas preferências em relação ao rastreamento por anunciantes e outros terceiros. Não respondemos aos sinais DNT.

Para mais informações sobre como a Western Union usa cookies, acesse este link: https://www.westernunion.com/content/wucom/global/en/cookie-information.html

A Western Union utiliza as informações pessoais que coleta para os seguintes fins comerciais:

• Executar os Serviços: Para nos ajudar a prestar os Serviços a você e ajudá-lo a ter uma experiência personalizada, além de auxiliá-lo na realização de transações e no acesso a informações de conta;
• Autenticação: Para reconhecê-lo e permitir que você permaneça conectado durante a visita sem precisar digitar a senha novamente;
• Análise: Para realizar análises sobre como entender nossos clientes, melhorando sua experiência;
• Análise de Tráfego na Web: Para determinar se você veio até a Western Union a partir de um banner ou do site de um Afiliado;
• Publicidade: Para fornecer informações específicas do seu interesse em sites e aplicativos que não sejam da Western Union;
• Análise de Promoções: Para entender melhor a eficácia das nossas campanhas promocionais e descobrir se você se engajou nas nossas mensagens promocionais;
• Prevenção de Fraudes: Para promover a segurança, reduzir riscos financeiros e combater fraude em nossos Serviços.

A Western Union pode utilizar suas informações, conforme explicado em outra parte nesta Declaração, para cada uma das seguintes bases jurídicas:

• Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você: Isso inclui o uso das informações pessoais necessárias para conduzir transferências de dinheiro, serviços de pagamentos, cartões pré-pagos ou programas de fidelidade. Podemos utilizar estas informações na execução de um contrato com você ou para tomar medidas para celebrar um contrato para o supracitado ou para qualquer outro produto ou serviço da Western Union.
• Utilizamos suas informações pessoais para fins comerciais legítimos: Isso inclui o uso de informações pessoais para analisar e melhorar nossos produtos, locais, serviços, operações, o funcionamento deste site e sua experiência de cliente, bem como para medir o retorno de investimento de marketing e satisfação de marca. Isso pode incluir o uso de suas informações para realizar pesquisas de mercado. Também podemos usar suas informações pessoais para fornecer serviços ao cliente e para ajudar a proteger a segurança e a integridade de nossa tecnologia, sistemas e serviços.
• Utilizamos suas informações pessoais para fins comerciais legais e de conformidade: Isso inclui o uso de informações pessoais necessárias para cumprir obrigações legais e regulatórias relacionadas à prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento de terroristas; detecção, prevenção e persecução penal contra fraude e roubo, bem como prevenção do uso ilegítimo ou proibido dos nossos serviços ou outras atividades ilegais ou ilícitas. Isso também poderá incluir o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos e ações judiciais da Western Union e outros, além do monitoramento e relatório de problemas de conformidade. Isso poderá ainda incluir o uso de suas informações pessoais para validar e autenticar sua identidade e utilizar terceiros para nos ajudar a fazer isso.
• Poderemos processas suas informações pessoais com base em seu consentimento conforme detalhado nesta Declaração: Isso inclui o consentimento para receber comunicações de marketing ou quando for de outro modo exigido pela lei aplicável. Se solicitarmos seu consentimento, informaremos você dos fins pretendidos para os quais suas informações serão processadas.
• Informaremos você quando suas informações forem necessárias para fornecer os serviços que solicitar, ou quando forem requeridas por lei. Em determinados casos, como na realização de serviços de transferência de dinheiro, poderemos ser incapazes de prestar nossos Serviços a você, a menos que forneça determinadas informações pessoais.

A Western Union, sujeita às suas preferências, também notificará você de ofertas, promoções e atualizações sobre nossos produtos e Serviços. Isso poderá incluir ofertas por e-mail, telefone, correio postal, SMS, mídia social e outros canais de comunicação ou digitais.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento. Caso não deseje mais receber nossas comunicações de marketing no futuro, você poderá cancelar o recebimento seguindo as instruções na comunicação eletrônica relevante ou entrando em contato conosco conforme descrito na seção “FALE CONOSCO”.

Observe que se você cancelar o recebimento de nossas comunicações de marketing, ainda poderemos enviar comunicações importantes sobre serviços, assuntos administrativos ou relacionadas a transações.

A Western Union não direciona nossos Serviços ou produtos a crianças com menos 18 anos. A Western Union não coleta ou mantém intencionalmente informações de nosso varejo, site ou aplicativos móveis de pessoas com menos de 18 anos.

O site da Western Union pode estar vinculado a sites de terceiros. A Western Union não revisou, não controla e não é responsável pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade empregadas por sites vinculados ao nosso site ou a partir dele. A Western Union não assume responsabilidade por qualquer um desses sites, seu conteúdo ou políticas de privacidade. A Western Union não endossa os sites de terceiros nem oferece nenhuma garantia sobre suas informações, software ou outros produtos ou materiais que você possa encontrar neles ou quaisquer resultados que poderão ser obtidos de seu uso.

Para qualquer um dos fins listados na presente Declaração, a Western Union poderá divulgar as informações pessoais aplicáveis, incluindo, sem limitações, seu nome, informações de contato, número de identificação nacional, número de identidade do cliente, padrões de transação e informações de conta bancária aos seguintes tipos de organizações ou partes:

• As empresas e afiliadas do grupo Western Union, incluindo as listadas na seção intitulada “ENTIDADES LEGAIS DA WESTERN UNION”;
• Entidades de licenciamento de remessas locais requeridas e relevantes para uma transação, incluindo as listadas na seção intitulada: “ENTIDADES DE LICENCIAMENTO LOCAIS NÃO AFILIADAS”;
• Nossos Agentes ou parceiros de negócios que facilitam a transação de transferência de dinheiro ou o serviço específico que você solicitou;
• Fornecedores, processadoras de pagamentos, parceiros bancários e processadoras de dados contratados para fornecer serviços comerciais e de atendimento ao cliente;
• Serviços de atendimento ao cliente, com base no seu consentimento quando aplicável, incluindo marketing, publicidade e satisfação do cliente, além de pesquisa de mercado em nosso nome;
• Fornecedores e processadores de dados contratados para nos ajudar a validar a precisão das informações fornecidas por você, inclusive autenticar sua identidade e gerenciar riscos relacionados a segurança, fraude, lavagem de dinheiro e identidade.
• Terceiros que você tenha autorizado a acessar sua conta e/ou suas informações de conta para executar Serviços para você, como prestadores de serviços de informações de conta e prestadores de serviços de iniciação de pagamento.

Podemos transmitir informações pessoais que possuímos relacionadas a uma venda ou transferência de toda ou parte de nossa empresa. Também podemos divulgar suas informações pessoais globalmente conforme requerido ou permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis, a autoridades regulamentares e financeiras, agências de crédito, órgãos de autoridades policiais, governos ou agências governamentais, para atender às obrigações legais e de conformidade ou para defender os direitos e interesses da Western Union ou de outros.

Transferimos suas informações a partes em países diferentes do país em que elas foram coletadas, incluindo, entre outros, os EUA, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável, autoridades regulatórias, autoridades policiais e agências governamentais. Além disso, quando você enviar ou receber dinheiro de um país, também somos obrigados a compartilhar algumas das suas informações pessoais com o país em questão conforme requerido ou permitido por lei. Transferimos determinadas informações pessoais sobre você aos nossos data centers localizados nos EUA ou em uma região conforme exigido pela lei local e as processamos para cumprir as obrigações legais e de conformidade que se aplicam aos nossos Serviços. Também armazenamos determinadas informações pessoais que coletamos, com base em suas escolhas de marketing, em nosso data center nos EUA. Ao utilizar os Serviços da Western Union, você reconhece que tais transferências de informações fora de seu país de residência poderão ocorrer.

As informações pessoais transferidas para fora do EEE para países que a Comissão Europeia não tenha considerado que proporcionem proteção adequada serão protegidas por cláusulas contratuais apropriadas ou outros mecanismos aprovados pela UE, conforme exigido por lei. Você pode obter uma cópia dessas medidas no link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Suas informações pessoais serão retidas de acordo com os períodos normativos contidos nos regulamentos aplicáveis às transações financeiras, incluindo as leis de combate à lavagem de dinheiro, financiamento antiterrorista e outras leis aplicáveis a nós. Caso contrário, iremos reter suas informações apenas se necessário para os fins específicos para os quais foram coletadas ou para responder qualquer consulta realizada por você. Tipicamente, manteremos suas informações somente durante o período necessário para o(s) fim(ns) para o(s) qual(is) elas foram obtidas, a menos que tenhamos a obrigação legal de mantê-las por um período maior, ou que a retenção seja aconselhável para a posição legal da Western Union (por exemplo, em relação aos estatutos de limitações aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias).

Você tem o direito de saber se estamos processando suas informações pessoais e de solicitar uma cópia gratuita de tais informações. Você tem o direito de solicitar uma cópia estruturada e em formato eletrônico de certas informações que você nos forneceu. Podemos cobrar uma taxa de valor razoável pelo fornecimento das informações ou não atender seu pedido, se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo. Você tem o direito de nos impedir de enviar comunicações de marketing. Você tem o direito de nos solicitar a correção de informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas. Você tem o direito de solicitar que excluamos certas informações sobre você, restrinjamos determinados usos de informações relacionadas a você, além de se opor a certos usos delas. Na medida em que estivermos processando informações pessoais com base em seu consentimento, você pode revogá-lo conforme permitido pela lei aplicável. Usuários cadastrados também podem acessar o site westerunion.com e editar as configurações de Perfil. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisória ou regulatória de proteção de dados relevante sobre o processamento das informações pessoais que realizamos. Quando recebemos uma solicitação, podemos solicitar informações adicionais sobre você para verificar sua identidade. Em algumas situações, podemos nos negar a agir ou podemos impor limitações em seus direitos conforme permitido pela lei aplicável. Para exercer esses direitos, acesse nosso Portal de Solicitação de Acesso pelo Titular dos Dados ou entre em contato com a Western Union através da seção “FALE CONOSCO”. Tentaremos responder à sua solicitação dentro de 30 dias, mas o tempo de resposta pode variar dependendo das leis e regulamentações aplicáveis à sua solicitação, e podemos ter o direito de estender esse período em determinadas circunstâncias. Cumpriremos sua solicitação até o limite exigido pela legislação aplicável.

Se você tiver uma pergunta ou reclamação sobre como manipulamos suas informações pessoais, pedimos que registre sua solicitação por escrito. Investigaremos sua solicitação e geralmente responderemos por escrito dentro de 30 dias após o recebimento. Você também pode entrar em contato conosco, inclusive com nosso Diretor de Proteção de Dados, pelo e-mail wuprivacy@westernunion.com.

Para entrar em contato conosco através de um número de telefone gratuito ou local, siga este link para Falar com o Atendimento ao Cliente da WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home

A Western Union reserva-se o direito de modificar esta Declaração de Privacidade. As declarações de privacidade atualizadas serão publicadas neste site quando ocorrerem alterações. Pedimos que você revise esta Declaração de privacidade quando acessar nosso site para obter a declaração mais recente.

Os clientes nos EUA (incluindo Califórnia, Nevada, Dakota do Norte, Texas e Vermont) devem acessar este Aviso de Privacidade da Western Union.

Os residentes da Califórnia devem consultar o Adendo à Declaração de Privacidade para Residentes da Califórnia.

Consulte a lista de pessoas jurídicas locais da Western Union aqui: “PESSOAS JURÍDICAS DA WESTERN UNION.”

Consulte a lista de entidades locais de licenciamento da Western Union aqui: “ENTIDADES LOCAIS DE LICENCIAMENTO DA WESTERN UNION.”