Atualizada a 11 de março de 2019
A Western Union, as nossas subsidiárias e afiliadas (doravante, "Western Union" ou "nós") preocupam-se com a sua privacidade e estão empenhadas em tratar as suas informações pessoais, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e as práticas de informação justas no sentido de o servir melhor. Para obter uma lista das entidades locais da Western Union, consulte a secção "ENTIDADES LEGAIS DA WESTERN UNION"
Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Western Union recolhe, utiliza, protege e partilha as suas informações pessoais quando utiliza os nossos Serviços online através do sítio web, das lojas de retalho e da aplicação móvel, bem como as opções selecionadas relativamente à forma como as informações são recolhidas e utilizadas. "Informações pessoais" significa quaisquer informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável.
Quando utiliza os nossos serviços, quando nos contacta, acede aos sítios web ou às aplicações, ou adere aos programas de fidelização (coletivamente, "Serviços"), recolhemos informações pessoais sobre si, que poderão ser utilizadas juntamente com outras informações recolhidas ou geradas durante a relação estabelecida com o utilizador. A Western Union recolhe vários tipos de informações pessoais sobre o utilizador, que poderão incluir:
Para efetuar uma transferência monetária ou utilizar outros serviços de pagamento, tem de fornecer determinadas informações requeridas pela Western Union para a execução da transferência de forma a possibilitar o cumprimento das nossas obrigações legais associadas à transferência monetária. A não apresentação de algumas das suas informações pessoais poderá afetar a nossa capacidade de lhe fornecer os nossos Serviços. Tal pode incluir informações sobre a forma de identificação utilizada para enviar ou receber uma transação (quando exigido por lei), incluindo a identificação ou uma cópia do documento de identificação, atividade das transações, informações de pagamento e conta bancária.
A Western Union recolhe as suas informações pessoais de diversas formas:
Adicionalmente às informações pessoais que recolhemos do utilizador, também poderemos recolher as suas informações pessoais da pessoa a quem envia e/ou recebe dinheiro, bem como dos nossos agentes, fornecedores de serviço, parceiros de negócios, empresas de verificação de identidade, empresas de gestão de risco de fraude e de pagamentos, órgãos de aplicação da lei e fontes de dados comerciais e públicas.
Procuramos utilizar proteções razoáveis organizacionais, técnicas e administrativas de acordo com as leis e os regulamentos governamentais aplicáveis para proteger as suas informações pessoais. Procuramos igualmente restringir o acesso às informações por parte dos nossos colaboradores, agentes e representantes que necessitam de ter conhecimento das mesmas. Apesar dos nossos esforços, e como provavelmente será do seu conhecimento, terceiros poderão intercetar ou aceder ilegalmente a transmissões que nos sejam enviadas, ou podem instruí-lo erradamente para lhes divulgar informações pessoais, apresentando-se como pertencendo à Western Union.
Contacte-nos imediatamente conforme indicado na secção "CONTACTAR A WESTERN UNION", se tiver motivos para acreditar que as suas informações pessoais na posse da Western Union poderão estar em risco.
Utilizamos tecnologias de internet como cookies, etiquetas e web beacons nos nossos sítios web, em aplicações móveis ou quando acede a sítios web de terceiros, cujos serviços online são fornecidos pela Western Union, com diversos objetivos, incluindo, mas não se limitando aos identificados na secção intitulada "COMO A WESTERN UNION UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS".
A Western Union implementou a função para o utilizador conseguir gerir as cookies nos nossos sítios web. Poderemos ler ou gravar cookies com base no seu nível de preferência. (Nota: os cookies definidos antes de alterar o seu nível de preferência são mantidos no seu computador. Para os remover, consulte as definições do navegador e, se necessário, a função "Ajuda" do navegador.) Se o navegador não suportar JavaScript, pode obter mais informações sobre os cookies utilizados nos nossos sítios e pode gerir apenas a utilização dos cookies através das suas definições de navegador. Tenha em conta que, se desativar todos os cookies no navegador, tal irá limitar as funcionalidades deste sítio e poderá ter impacto na conclusão da sua transação.
Para obter mais informações sobre a forma como a Western Union utiliza cookies, consulte a ligação a seguinte:https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
A Western Union utiliza as informações pessoais recolhidas para:
A Western Union pode utilizar as suas informações pessoais, tal como referido na presente Política, para cada uma das seguintes bases legais:
A Western Union também irá, sujeito ao seu consentimento, notificá-lo de ofertas, promoções e atualizações sobre os nossos produtos e Serviços. Tal pode incluir ofertas por e-mail, telefone, correio, SMS, redes sociais e outros tipos de comunicação ou canais digitais.
Pode desativar a receção de comunicações de marketing quando quiser. Se não pretender continuar a receber comunicações de marketing, pode desativar a receção seguindo as instruções na respetiva comunicação eletrónica ou contactando a Western Union, conforme descrito na secção "CONTACTAR A WESTERN UNION".
Tenha em atenção que, se desativar a receção das comunicações de marketing, podemos ainda enviar-lhe comunicações importantes sobre o serviço, as transações ou informações administrativas.
A Western Union não direciona os Serviços ou produtos a menores de 13 anos. A Western Union não recolhe ou mantém intencionalmente informações das nossas agências, dos nossos sítios web ou das nossas aplicações móveis de menores de 13 anos.
O sítio web da Western Union pode estar ligado a sítios web de terceiros. A Western Union não analisou, não controla e não é responsável pelos conteúdos ou práticas de privacidade utilizados por sítios web que estejam ligados ao nosso sítio web. A Western Union não é responsável pelos sítios de terceiros, nem por qualquer conteúdo publicado ou pelas políticas de privacidade dos mesmos. A Western Union não apoia nenhum sítio web de terceiros ou oferece quaisquer garantias sobre informações, software, ou outros produtos ou materiais que neles se encontrem, ou quaisquer resultados que possam ser obtidos pela sua utilização.
Para quaisquer efeitos indicados na presente Política, a Western Union pode divulgar informações pessoais aplicáveis incluindo, mas não se limitando ao seu nome, informações de contacto, número de identificação nacional, número de identificação do utilizador, morada, padrões de transação e informações de conta bancária aos seguintes tipos de organizações ou entidades:
A Western Union pode transmitir informações pessoais no âmbito de uma venda ou transferência total ou parcial do nosso negócio. Também podemos divulgar as informações pessoais do utilizador globalmente, conforme permitido ou exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis, às autoridades reguladoras e financeiras, órgãos responsáveis pela aplicação da lei, tribunais, governos ou agências governamentais, para o cumprimento de obrigações legais e de conformidade ou para afirmar ou defender os direitos e interesses da Western Union ou outros.
Transferimos as suas informações a terceiros que se encontram fora do país de recolha das informações, incluindo, mas não se limitando aos EUA, tal como permitido ou exigido pela lei aplicável, autoridades reguladoras, órgãos responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais. Adicionalmente, quando enviar ou receber dinheiro para ou a partir de outro país, será também necessário partilhar algumas das suas informações pessoais com o respetivo país, conforme permitido ou exigido pela lei. Transferimos determinadas informações pessoais sobre o utilizador para os nossos centros de dados localizados nos EUA ou numa região, conforme exigido pela legislação local, e procedemos ao seu tratamento com o objetivo de cumprir as nossas obrigações legais e de conformidade aplicáveis aos nossos serviços. Também armazenamos determinadas informações pessoais que recolhemos com base nas opções de marketing do utilizador no nosso centro de dados dos Estados Unidos. Ao utilizar os Serviços da Western Union, o utilizador reconhece que poderão ocorrer transferências de informação fora do seu país de residência.
As informações pessoais transferidas para fora da EEE para países que a Comissão Europeia considera que não proporcionam um nível de proteção adequado serão protegidas, de acordo com cláusulas contratuais adequadas ou outros mecanismos aprovados pela UE, conforme exigido pela lei. Pode obter uma cópia destas medidas, utilizando a seguinte ligação: para https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
As suas informações pessoais serão retidas, de acordo com o prazo estatutário contido nos regulamentos aplicáveis às transações financeiras, incluindo os regulamentos relacionados com o combate ao branqueamento de capitais, financiamento de terrorismo e outras leis aplicáveis à Western Union. Caso contrário, as suas informações serão retidas apenas se necessário para os fins específicos da recolha, ou para resolver qualquer dúvida comunicada pelo utilizador. Normalmente, as informações do utilizador são retidas apenas durante o período necessário à prossecução das finalidades para que foram recolhidas, exceto se existir uma obrigação legal em vigor para a respetiva retenção por um período superior ao especificado ou se a retenção for aconselhável para a posição jurídica da Western Union (por exemplo, em matéria de legislação restritiva aplicável, litígio ou investigações regulamentares).
O utilizador tem direito de saber se as suas informações pessoais estão ser tratadas e solicitar uma cópia gratuita das respetivas informações. Tem o direito de solicitar uma cópia organizada num formato de leitura ótica legível de determinadas informações que nos forneceu. Podemos cobrar uma taxa razoável pelo fornecimento das informações ou não dar resposta ao pedido, se o mesmo for manifestamente infundado ou excessivo. Tem o direito de desativar o envio das comunicações de marketing. Tem o direito de solicitar a correção das informações existentes sobre si que estejam incompletas, incorretas ou desatualizadas. Tem o direito de solicitar a eliminação de determinadas informações sobre si, para restringir determinadas utilizações das informações sobre o utilizador, bem como opor-se a determinadas utilizações das informações. Uma vez que as informações pessoais são tratadas com base no seu consentimento, o utilizador pode anular tal consentimento, como permitido pela lei aplicável. Os utilizadores registados também podem aceder a westernunion.com e editar as definições de perfil. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto do órgão de regulação da proteção de dados ou autoridade de supervisão sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais. Quando recebermos um pedido, poderemos solicitar informações adicionais sobre si para verificar a identidade do utilizador. Em algumas situações, poderemos recusar satisfazer um pedido ou impor limitações aos seus direitos, conforme permitido pela lei aplicável. Para exercer estes direitos, visite o nosso Portal de Pedido de Acesso do Titular dos Dados ou contacte a Western Union através da secção intitulada "CONTACTAR A WESTERN UNION". A Western Union irá procurar responder ao seu pedido no prazo de 30 dias, contudo podemos ter o direito de prolongar este período em determinadas circunstâncias. Iremos dar resposta ao seu pedido na medida do exigido pela legislação aplicável.
Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, solicitamos-lhe que envie o seu pedido por escrito. A Western Union irá investigar o seu pedido e responder ao utilizador, por escrito, no prazo de 30 dias após a receção do mesmo. Também pode contactar-nos, incluindo o nosso Responsável pela Proteção dos Dados em wuprivacy@westernunion.com.
Para nos contactar através do número gratuito ou número de telefone local, utilize a seguinte ligação para Contactar o Serviço de apoio ao cliente da WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
A Western Union reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade. As políticas de privacidade atualizadas serão publicadas neste sítio web quando se efetuarem alterações. Recomendamos que consulte esta Política de Privacidade quando nos visitar, para obter a declaração mais atual.
Para consumidores nos EUA, incluindo no Vermonte, Califórnia, Dacota do Norte, Texas e Nevada, utilize a seguinte ligação para consultar o Aviso de Privacidade da Western Union.
Entidade |
Informações de contacto/Morada |
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD. |
Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australia |
Western Union International Bank GmbH (Austria)* |
THE ICON VIENNA (Tower 24), Wiedner Gürtel 13, A-1100 Vienna |
Western Union Retail Services Belgium |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgium, Belgium |
Western Union Financial Services (Canada), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Canada |
Western Union Network (Canada) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union International Limited (Ireland) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Network (Ireland) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Western Union MT East (Russia) |
16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moscow, Russia |
Western Union Financial Services, Inc. (USA) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
**Controlador de dados para prestação de Serviços, conforme descrito na presente Política: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia (República Eslovaca), Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gronelândia, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça **Controlador de dados para prestação de serviços em pessoa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia (República Eslovaca), Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gronelândia, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça |
País |
Entidade |
Informações de contacto/Morada |
Barém |
Parceria NEC B.S.C |
|
Costa Rica |
Parceria Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose Costa Rica Telefone: (506) 4800-1703 |
Equador |
Parceria Transferunion S.A. |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos E-mail: comentarios@activaecuador.com |
Guatemala |
Parceria Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Telefone: 502-2410-1051 |
Jamaica |
Parceria GraceKennedy Remittance Services |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaica Telefone: (876) 926-2454 E-mail: wuonline@gkco.com |
Koweit |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html E-mail: info@amankuwait.com |
Malásia |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM) |
Telefone: 800-81-3399 E-mail: malaysia.customer@westernunion.com |
Catar |
Alfardan Exchange LLC |
Telefone: 800 3950 E-mail: wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Ucrânia |
PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraine) |
E-mail: hotline@privatbank.ua |
Emirados Árabes Unidos |
Al Fardan Exchange LLC |
E-mail: wu.support@alfardanexchange.com |