Zaktualizowano w dniu 11 marca 2019 roku
Western Union, nasze spółki powiązane i stowarzyszone („Western Union” lub „my” albo „nas”) dbają o prywatność Użytkownika i zobowiązują się przetwarzać jego dane osobowe zgodnie z dobrymi praktykami dotyczącymi informacji oraz stosownymi przepisami w zakresie ochrony danych, aby lepiej służyć Użytkownikowi. Aby uzyskać listę lokalnych podmiotów Western Union, należy zapoznać się z częścią zatytułowaną „PODMIOTY PRAWNE WESTERN UNION.”.
Niniejsze Zasady ochrony prywatności określają, jak Western Union gromadzi, używa, chroni i ujawnia dane osobowe, gdy Użytkownik korzysta z naszych usług za pośrednictwem naszej witryny internetowej, w naszych placówkach oraz za pomocą naszej aplikacje mobilnej, a także opisuje decyzje Użytkownika dotyczące sposobu gromadzenia i używania jego danych. Dane osobowe oznaczają informacje dotyczące zidentyfikowanej lub identyfikowalnej osoby fizycznej.
Gdy Użytkownik korzysta z naszych Usług, kontaktuje się z nami, uzyskuje dostęp do naszych stron internetowych lub aplikacji, dołącza do naszych programów lojalnościowych (łącznie zwanych „Usługami”), wówczas gromadzimy dane osobowe Użytkownika i możemy z nich korzystać razem z innymi informacjami zebranymi lub wygenerowanymi w trakcie naszych relacji. Gromadzimy różne rodzaje danych osobowych, które mogą obejmować:
Użytkownik. aby wykonać przekaz pieniężny lub skorzystać z innych usług płatności, musi podać określone dane osobowe wymagane przez Western Union do realizacji przelewu oraz umożliwiające nam wypełnianie naszych obowiązków prawnych związanych z przekazywaniem pieniędzy. Zaniechanie podania niektórych danych osobowych może wpłynąć na naszą zdolność do świadczenia Usług. Może to obejmować informacje o sposobie identyfikacji użytym do wysyłania lub otrzymywania transakcji (wymaganych przez prawo), w tym dokumencie tożsamości lub jego kopii, aktywności transakcyjnej, danych dotyczących konta bankowego i płatności.
Western Union gromadzi dane osobowe kilkoma sposobami:
Możemy gromadzić dane osobowe nie tylko od Użytkownika, ale także od osoby, do której wysyła pieniądze lub od której je otrzymuje, jak również naszych agentów, usługodawców, partnerów biznesowych, firm weryfikujących tożsamość, firm zarządzających płatnościami i ryzykiem oszustwa, organów ścigania, a także komercyjnych i publicznych źródeł danych.
Staramy się korzystać z uzasadnionych zabezpieczeń organizacyjnych, technicznych i administracyjnych, które spełniają wymagania stosownych przepisów prawa i regulacji rządowych, dbając o bezpieczeństwo informacji Użytkownika. Western Union stara się również ograniczyć dostęp do informacji tylko do naszych pracowników, agentów i przedstawicieli, którzy muszą znać te informacje. Pomimo naszych wysiłków osoby trzecie mogą bezprawnie przechwytywać komunikaty kierowane do firmy Western Union lub uzyskiwać do nich dostęp, a także, podając się za firmę Western Union, mogą przekazywać użytkownikowi nieprawidłowe instrukcje zachęcające do ujawnienia danych osobowych.
Jeśli Użytkownik uzna, że jego dane osobowe przechowywane przez Western Union nie są bezpieczne, powinien natychmiast skontaktować się z nami zgodnie z procedurą opisaną w części „KONTAKT Z NAMI”
Korzystamy z technologii internetowych, takich jak pliki cookie, znaczniki i sygnały nawigacyjne na witrynach internetowych, w aplikacjach mobilnych lub wtedy, gdy Użytkownik odwiedza zewnętrzną witrynę, która korzysta z Usług internetowych Western Union do różnych celów, w tym bez ograniczenia, do wymienionych w części zatytułowanej „JAK WESTERN UNION WYKORZYSTUJE GROMADZONE DANE OSOBOWE”.
Western Union wprowadził w swoich witrynach internetowych możliwość zarządzania przez użytkownika plikami cookie. Western Union odczytuje i zapisuje pliki cookie w zależności od poziomu preferencji użytkownika. (Uwaga: pliki cookie umieszczone przed zdefiniowaniem preferencji przez użytkownika pozostaną na jego komputerze. Aby je usunąć, należy użyć ustawień przeglądarki i w razie potrzeby skorzystać z dostępnego w niej systemu Pomocy.) Jeśli przeglądarka nie obsługuje języka JavaScript, użytkownik może uzyskać informacje o plikach cookie używanych w witrynach Western Union i zarządzać tymi plikami tylko za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Należy mieć na uwadze, że wyłączenie obsługi plików cookie w przeglądarce ogranicza funkcje witryny i może uniemożliwić realizację transakcji.
Aby uzyskać więcej informacji o sposobach wykorzystywania plików cookie przez firmę Western Union, należy kliknąć poniższe łącze: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
Firma Western Union wykorzystuje gromadzone dane osobowew następujących celach:
Firma Western Union może wykorzystywać dane osobowe Użytkownika, jak zostało to wyjaśnione w innej części niniejszych Zasad, opierając się na następującej podstawie prawnej:
Firma Western Union będzie również informować Użytkownika, za jego zgodą, o ofertach, promocjach i aktualizacjach dotyczących jej produktów i Usług. Może to obejmować oferty składane przez pocztę e-mail, telefon, pocztę tradycyjną, SMS-y, media społecznościowe i inne środki komunikacji lub kanały cyfrowe.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania korespondencji marketingowej. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, korzystając z instrukcji zawartej w odpowiednim materiale elektronicznym lub kontaktując się z nami zgodnie z opisem w części „KONTAKT Z NAMI”
Prosimy pamiętać, że w przypadku zrezygnowania z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, nadal możemy wysyłać do Użytkownika ważne informacje o usługach i sprawach administracyjnych lub dotyczące transakcji.
Firma Western Union nie kieruje swoich Usług ani produktów do osób w wieku poniżej 13 roku życia. Firma Western Union nigdy celowo nie gromadzi ani nie przechowuje informacji pochodzących ze sprzedaży detalicznej, witryny lub aplikacji mobilnych od osób w wieku poniżej 13 roku życia.
Witryna internetowa Western Union może być połączona z witrynami internetowymi stron trzecich. Western Union nie weryfikuje i nie kontroluje treści ani praktyk dotyczących ochrony prywatności stosowanych przez witryny internetowe zawierające linki do witryny Western Union ani przez witryny internetowe, do których prowadzą linki z witryny Western Union, a także nie ponosi odpowiedzialności za te treści i praktyki. Western Union nie przyjmuje odpowiedzialności za takie witryny internetowe, znajdujące się w nich treść ani obowiązujące w nich zasady ochrony prywatności. Western Union nie wyraża poparcia dla witryn internetowych stron trzecich, a także nie udziela gwarancji w związku z informacjami, oprogramowaniem lub innymi produktami czy materiałami, które można tam znaleźć, jak również za rezultaty powstałe w wyniku korzystania z nich.
Firma Western Union będzie również informować Użytkownika, za jego zgodą, o ofertach, promocjach i aktualizacjach dotyczących jej produktów i Usług. Może to obejmować oferty składane przez pocztę e-mail, telefon, pocztę tradycyjną, SMS-y, media społecznościowe i inne środki komunikacji lub kanały cyfrowe.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania korespondencji marketingowej. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, korzystając z instrukcji zawartej w odpowiednim materiale elektronicznym lub kontaktując się z nami zgodnie z opisem w części „KONTAKT Z NAMI”
Prosimy pamiętać, że w przypadku zrezygnowania z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, nadal możemy wysyłać do Użytkownika ważne informacje o usługach i sprawach administracyjnych lub dotyczące transakcji.
Do celów wymienionych w niniejszych Zasadach, firma Western Union może ujawniać odpowiednie dane osobowe, w tym bez ograniczenia, imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer dowodu tożsamości, numer PESEL, adres, informacje o wykonywaniu transakcji i dane konta bankowego Użytkownika następującym organizacjom lub podmiotom:
Posiadane przez nas dane osobowe możemy przekazywać w związku ze sprzedażą lub przeniesieniem całości lub części naszej działalności. Dane osobowe użytkownika możemy również ujawniać na całym świecie, zgodnie z wymogami lub zezwoleniami określonymi w odpowiednich przepisach i regulacjach, urzędom regulacyjnym i finansowym, organom ścigania, sądom, rządom lub agencjom rządowym w celu realizacji obowiązków związanych ze zgodnością z przepisami oraz obowiązków prawnych albo egzekwowania lub obrony praw i interesów Western Union czy innych podmiotów.
Informacje o Użytkowniku przekazujemy stronom zlokalizowanym poza krajem, w którym informacje te zostały zgromadzone, w tym między innymi w USA, zgodnie z wymogami odpowiednim organów prawa i regulacyjnych, organów ścigania oraz agencji rządowych. Gdy użytkownik wysyła pieniądze do innego kraju lub je z niego otrzymuje, spoczywa na nas ponadto obowiązek ujawnienia niektórych danych osobowych temu kraju zgodnie z prawnie obowiązującymi wymogami lub zezwoleniami. Przekazujemy niektóre dane osobowe Użytkownika do naszych centrów danych zlokalizowanych w USA lub w regionie, zgodnie z lokalnie obowiązującym prawem, i przetwarzamy je, aby wypełniać nasze prawne i regulacyjne zobowiązania dotyczące naszych Usług. Dodatkowo niektóre dane osobowe gromadzone na podstawie zgód marketingowych użytkownika przechowujemy w naszym centrum danych w USA. Korzystając z Usług firmy Western Union, Użytkownik wyraża zgodę na takie przekazywanie informacji poza jego krajem zamieszkania.
Dane osobowe przekazywane poza EOG do krajów uznanych przez Komisję Europejską za niezapewniające adekwatnej ochrony, są chronione stosownymi klauzulami umownymi lub innymi mechanizmami zatwierdzonymi przez UE zgodnie z wymogami prawa. Użytkownik może otrzymać kopię tych środków, klikając poniższe łącze: to https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Dane osobowe przechowujemy zgodnie z ustawowymi okresami określonymi w regulacjach dotyczących transakcji finansowych, w tym przepisach w zakresie przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy, finansowaniu terroryzmu i innych, które nas dotyczą. W innych sytuacjach dane Użytkownika przechowujemy przez czas konieczny do realizacji konkretnych celów, w których zostały zebrane, albo udzielenia odpowiedzi na ewentualne pytania. Na ogół przechowujemy dane Użytkownika tylko przez czas wymagany do realizacji celów, w których zostały zgromadzone, chyba że mamy prawny obowiązek zachowania ich na dłuższy okres lub ich dalsze przechowywanie jest zalecane z uwagi na sytuację prawną Western Union (na przykład w odniesieniu do przedawnień, prowadzonego postępowania sądowego lub dochodzenia organu regulacyjnego).
Użytkownik ma prawo wiedzieć, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a także zażądać od nas bezpłatnej kopii takich informacji. Użytkownik ma prawo zażądać uporządkowanych i przygotowanych do odczytu maszynowego kopii określonych informacji, które nam dostarczył. Możemy obciążyć użytkownika uzasadnioną opłatą za przekazanie informacji albo zaniechać realizacji takiego żądania, jeśli jest ono jawnie nieuzasadnione lub nadmierne. Użytkownik ma prawo doprowadzić do zaprzestania wysyłki korespondencji marketingowej. Użytkownik ma prawo poprosić o poprawę informacji, które są niekompletne, nierzetelne lub nieaktualne. Użytkownik ma prawo poprosić o wyczyszczenie określonych informacji o nim, ograniczenia określonych rodzajów używania informacji, które go dotyczą, a także sprzeciwić się określonym rodzajom używania takich informacji. W zakresie, w jakim przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody użytkownika, może on wycofać zgodę zgodnie ze stosownymi przepisami prawa. Zarejestrowani użytkownicy mogą również odwiedzić witrynę westernunion.com, aby zmienić ustawienia profilu. Użytkownik ma także prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego w zakresie ochrony danych lub organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych. Po otrzymaniu żądania możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości użytkownika. W niektórych sytuacjach możemy odmówić działania lub nałożyć ograniczenia na prawa Użytkownika, gdy będzie to dozwolone przez stosowne prawo. Aby skorzystać z tych praw, należy odwiedzić nasz portal umożliwiający złożenie wniosku o dostęp do danych lub skontaktować się z Western Union zgodnie z opisem w części „KONTAKT Z NAMI”. Podejmiemy wszelkie starania, aby odpowiedzieć na wniosek Użytkownika w ciągu 30 dni, ale w określonych okolicznościach możemy być upoważnieni do wydłużenia tego okresu. Wypełnimy żądanie użytkownika w zakresie wymaganym przez odpowiednie przepisy.
W celu przesłania pytań lub złożenia skargi w odniesieniu do tego, jak przetwarzamy dane osobowe Użytkownika, prosimy o skorzystanie z komunikacji pisemnej. Przeanalizujemy zgłoszenie i zwykle odpowiadamy pisemnie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Do kontaktu z nami, w tym naszym inspektorem ochrony danych, prosimy korzystać z adresu wuprivacy@westernunion.com
Aby skontaktować się za pomocą bezpłatnej lub lokalnej linii telefonicznej, należy kliknąć poniższe łącze do danych kontaktowych działu obsługi klienta WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
Western Union zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszych Zasad ochrony prywatności. Zaktualizowane wersje zasad ochrony prywatności są publikowane w tej witrynie internetowej w momencie pojawienia się zmian. Zalecamy przeglądanie treści niniejszych Zasad ochrony prywatności podczas odwiedzin na tej witrynie w celu zapoznania się z ich najbardziej aktualną wersją.
W przypadku klientów z USA, w tym zamieszkujących stan Vermont, Kalifornia, Dakota Północna, Teksas lub Nevada, prosimy kliknąć łącze do Informacji o poufności Western Union.
Podmiot |
Dane kontaktowe / adres |
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD. |
Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australia |
Western Union International Bank GmbH (Austria)* |
THE ICON VIENNA (Tower 24), Wiedner Gürtel 13, A-1100 Vienna |
Western Union Retail Services Belgium |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgia |
Western Union Financial Services (Canada), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Kanada |
Western Union Network (Canada) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irlandia)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irlandia |
Western Union International Limited (Irlandia) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irlandia |
Western Union Network (Ireland) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irlandia |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japonia |
Western Union Payments (Malezja) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malezja |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Western Union MT East (Rosja) |
16A Bldg, Leningradskoe Shosse 125171, Moscow, Rosja |
Western Union Financial Services, Inc. (USA) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
*Organy kontroli danych wykorzystywanych w naszych Usługach, zgodnie z opisem w niniejszym Oświadczeniu, w Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Cyprze, Czechach, Danii, Estonii, Wyspach Owczych, Finlandii, Francji, Niemczech, Grenlandii, Węgrzech, Islandii, Irlandii, Włoszech, Łotwie, Liechtensteinie, Litwie, Luksemburgu, Malcie, Holandii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii **Organy kontroli danych wykorzystywanych do usług świadczonych klientom indywidualnym w Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Cyprze, Czechach, Danii, Estonii, Wyspach Owczych, Finlandii, Francji, Niemczech, Grenlandii, Węgrzech, Islandii, Irlandii, Włoszech, Łotwie, Liechtensteinie, Litwie, Luksemburgu, Malcie, Holandii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii |
Kraj |
Podmiot |
Dane kontaktowe / adres |
Bahrajn |
NEC B.S.C (program partnerski) |
|
Kostaryka |
Airpak Fidelity Corp (program partnerski) |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose Kostaryka Nr tel.: (506) 4800-1703 |
Ekwador |
Transferunion S.A. (program partnerski) |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos E-mail: comentarios@activaecuador.com |
Gwatemala |
Airpak Fidelity Corp (program partnerski) |
Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Gwatemala Nr tel.: 502-2410-1051 |
Jamajka |
GraceKennedy Remittance Services (program partnerski) |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamajka Nr tel.: (876) 926-2454 E-mail: wuonline@gkco.com |
Kuwejt |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html E-mail: info@amankuwait.com |
Malezja |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM) |
Nr tel.: 800-81-3399 E-mail: malaysia.customer@westernunion.com |
Katar |
Alfardan Exchange LLC |
Nr tel.: 800 3950 E-mail: wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Ukraina |
PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraina) |
E-mail: hotline@privatbank.ua |
Zjednoczone Emiraty Arabskie |
Al Fardan Exchange LLC |
E-mail: wu.support@alfardanexchange.com |