Mise à jour le 11 mars 2019
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La présente Déclaration de confidentialité décrit la façon dont Western Union collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services en ligne par le biais du site Internet, en magasin ou par l’intermédiaire de notre application mobile, ainsi que les choix que vous avez sur la manière dont vos données sont collectées et utilisées. Par données personnelles, on entend toutes les données et informations concernant une personne identifiée ou identifiable.
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Western Union collecte vos données personnelles de plusieurs manières :
En plus des données personnelles que nous collectons à votre sujet, nous pouvons également obtenir des informations de la personne à laquelle vous envoyez et/ou de laquelle vous recevez de l’argent, de nos agents, des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux, des sociétés de vérification d’identité, des sociétés de gestion des risques de paiement et de fraude ainsi que des forces de l’ordre, tout comme des sources de données commerciales et publiques.
Nous nous efforçons de maintenir des protections organisationnelles, techniques et administratives adéquates conformes aux lois et réglementations nationales pour protéger vos données personnelles. Nous nous efforçons également de permettre l’accès aux informations uniquement aux employés, aux agents et aux représentants qui en ont besoin. Malgré tous nos efforts, vous savez probablement que des tiers peuvent intercepter ou consulter illégalement les données qui nous sont transmises ou vous demander de leur fournir des données personnelles en se faisant passer pour Western Union.
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Aux fins indiquées dans la présente Déclaration de confidentialité, Western Union peut divulguer des données personnelles applicables, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées, votre numéro d’identité national, votre numéro de client, votre adresse, vos habitudes de transaction et vos coordonnées bancaires aux organismes suivants :
Nous pouvons transmettre certaines données personnelles que nous détenons dans le cas de la vente ou du transfert de tout ou partie de notre entreprise. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à l’échelle mondiale, comme requis ou permis par les lois et les règlements applicables, aux autorités réglementaires et financières, aux forces de l’ordre, aux tribunaux, aux gouvernements ou aux organismes gouvernementaux, afin d’assurer notre conformité avec les exigences légales ou de faire valoir ou de défendre les droits et les intérêts de Western Union ou d’autres entités.
Nous transmettons vos informations à des parties sises dans des pays en dehors de celui dans lequel elles sont collectées, y compris, mais sans s’y limiter, aux États-Unis, comme le permettent ou l’exigent la législation applicable, les autorités réglementaires, les forces de l’ordre et les agences gouvernementales. Par ailleurs, lorsque vous envoyez ou recevez de l’argent d’un autre pays, nous serons également tenus de partager certaines de vos données personnelles avec ce pays, tel que requis ou permis par la loi. Nous transmettons certaines de vos données personnelles à nos centres informatiques situés aux États-Unis ou dans une région comme l’exige le droit local et les traitons pour remplir les obligations de conformité légales qui s’appliquent à nos Services. Nous enregistrons également dans notre centre informatique aux États-Unis certaines données personnelles que nous recueillons en fonction de vos choix de marketing. En utilisant les Services de Western Union, vous acceptez que vos données puissent être transmises en dehors de votre pays de résidence.
Les données personnelles transmises hors de l’EEE vers des pays qui, selon la Commission européenne, n’offrent pas une protection adéquate, seront protégées par des clauses contractuelles appropriées ou d’autres mécanismes approuvés par l’UE, comme l’exige la loi. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Vos données personnelles seront conservées conformément aux délais prescrits par la réglementation applicable aux opérations financières, y compris les règles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et autres lois nous concernant. Sinon, nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins précises pour lesquelles elles ont été recueillies ou pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir. En règle générale, nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous avons l’obligation légale de les conserver plus longtemps ou s’il est juridiquement conseillé à Western Union de les conserver (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et de nous demander une copie gratuite de ces données. Vous avez le droit d’exiger une copie structurée et lisible par machine de certaines données que vous nous avez fournies. Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour fournir ces données, ou ne pas donner suite à votre demande si celle-ci est manifestement non fondée ou excessive. Vous avez le droit de nous empêcher de continuer à vous envoyer des communications de marketing. Vous avez le droit de nous demander de corriger les données vous concernant qui sont incomplètes, inexactes ou obsolètes. Vous avez le droit de nous demander d’effacer certaines données vous concernant, de restreindre ou de vous opposer à certaines de leurs utilisations. Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles en fonction de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci dans la limite des lois applicables. Les utilisateurs inscrits peuvent également se rendre sur westernunion.com et éditer les Paramètres de profil. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance ou de protection des données pertinentes en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles. Lorsque nous recevons une requête, nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité. Dans certains cas, nous pouvons aussi refuser d’agir ou imposer des restrictions à vos droits, dans la limite des lois applicables. Pour exercer ces droits, veuillez vous rendre sur notre Portail de demande d’accès des personnes concernées ou contacter Western Union par le biais du paragraphe intitulé « NOUS CONTACTER ». Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours, mais pouvons être amenés à prolonger ce délai dans certaines circonstances. Nous nous conformerons à votre demande dans le respect des prescriptions légales en vigueur.
Si vous souhaitez formuler une question ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de soumettre votre requête par écrit. Nous examinerons votre requête et vous répondrons par écrit, en règle générale dans les 30 jours suivant sa réception. Vous pouvez également nous contacter, y compris notre délégué à la protection des données, à l’adresse wuprivacy@westernunion.com.
Pour nous contacter par le biais d’un numéro vert ou d’un numéro de téléphone local, veuillez cliquer sur le lien suivant pour contacter le service client de Western Union : https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
Western Union se réserve le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité. Les mises à jour de la Déclaration de confidentialité seront publiées sur ce site Internet en cas de modification. Nous vous recommandons vivement de consulter la présente Déclaration de confidentialité lors de vos visites pour prendre connaissance du contenu le plus récent.
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Organisme |
Coordonnées |
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD. |
Niveau 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australie |
Western Union International Bank GmbH (Austria)* |
THE ICON VIENNA (Tower 24), Wiedner Gürtel 13, A-1100 Vienna |
Western Union Retail Services Belgium |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgique |
Western Union Financial Services (Canada), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Canada |
Western Union Network (Canada) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, Londres, Royaume-Uni, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin 14, Irlande |
Western Union International Limited (Ireland) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin 14, Irlande |
Western Union Network (Ireland) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin 14, Irlande |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japon |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaisie |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Western Union MT East (Russia) |
16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moscou, Russie |
Western Union Financial Services, Inc. (USA) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
*Contrôleur des données des Services comme décrit dans la présente Déclaration en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, en Croatie, à Chypre, en Tchéquie, au Danemark, en Estonie, aux Îles Féroé, en Finlande, en France, en Allemagne, au Groenland, en Hongrie, en Islande, en Irlande, en Italie, en Lettonie, au Liechtenstein, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie (République slovaque), en Slovénie, en Espagne, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni **Contrôleur des données des services de vente au détail en personne en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, en Croatie, à Chypre, en Tchéquie, au Danemark, en Estonie, aux Îles Féroé, en Finlande, en France, en Allemagne, au Groenland, en Hongrie, en Islande, en Irlande, en Italie, en Lettonie, au Liechtenstein, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie (République slovaque), en Slovénie, en Espagne, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni |
Pays |
Organisme |
Coordonnées |
Bahreïn |
NEC B.S.C partnership |
|
Costa Rica |
Airpak Fidelity Corp partnership |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose Costa Rica Téléphone : (506) 4800-1703 |
Équateur |
Transferunion S.A. partnership |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos E-mail : comentarios@activaecuador.com |
Guatemala |
Airpak Fidelity Corp partnership |
Airpak Fidelity Corp 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Téléphone : 502-2410-1051 |
Jamaïque |
GraceKennedy Remittance Services partnership |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaïque Téléphone : (876) 926-2454 E-mail : wuonline@gkco.com |
Koweït |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html E-mail : info@amankuwait.com |
Malaisie |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM) |
Téléphone : 800-81-3399 E-mail : malaysia.customer@westernunion.com |
Qatar |
Al Fardan Exchange LLC |
Téléphone : 800 3950 E-mail : wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Ukraine |
PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraine) |
E-mail : hotline@privatbank.ua |
Émirats arabes unis |
Al Fardan Exchange LLC |
E-mail : wu.support@alfardanexchange.com |