Aktualisiert am 11. März 2019
Western Union, unsere Tochtergesellschaften und unsere verbundenen Unternehmen („Western Union“, „wir“ oder „uns“) legen besonderen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten sich, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit fairen Informationspraktiken und geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten, um Ihnen einen besseren Service anbieten zu können. Eine Liste der lokalen Rechtspersonen von Western Union finden Sie im Abschnitt „RECHTSPERSONEN VON WESTERN UNION.“
Diese Datenschutzerklärung gibt Aufschluss darüber, wie Western Union Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, schützt und weitergibt, wenn Sie unsere Dienstleistungen online über unsere Website, den Einzelhandel und unsere mobile App nutzen. Außerdem beschreibt sie Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verwendet werden. Personenbezogene Daten beziehen sich auf alle Informationen zu einer identifizierten oder identifizierbaren Einzelperson.
Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, Kontakt mit uns aufnehmen, auf unsere Websites oder Anwendungen zugreifen oder unseren Treueprogrammen beitreten (zusammenfassend als die „Dienstleistungen“ bezeichnet), erfassen wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person. Diese können wir zusammen mit anderen während unserer Beziehung zu Ihnen erfassten oder generierten Daten verwenden. Wir sammeln verschiedene Arten von personenbezogenen Daten zu Ihrer Person. Dazu können unter anderem folgende Daten gehören:
Um einen Geldtransfer vorzunehmen oder andere Zahlungsdienste zu verwenden, müssen Sie bestimmte Informationen angeben, die Western Union benötigt, um den Transfer durchzuführen und unseren rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Geldtransfers nachzukommen. Wenn Sie einige Ihrer personenbezogenen Daten nicht angeben, können wir Ihnen unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht bereitstellen. Dazu können Informationen zum Ausweisdokument, das zum Senden oder Empfangen einer Transaktion verwendet wurde (sofern gesetzlich vorgeschrieben), einschließlich des Ausweises und einer Kopie des Ausweisdokuments, die Transaktionsaktivität sowie Informationen zu Bankkonten und Zahlungen gehören.
Western Union sammelt Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise:
Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen, können wir auch Ihre personenbezogenen Daten von der Person erfassen, an die Sie Geld senden bzw. von der Sie Geld erhalten, sowie von unseren Vertriebspartnern, Dienstleistern, Geschäftspartnern, Identitätsüberprüfungsunternehmen, Unternehmen zum Management von Zahlungen und Betrugsrisiko, Strafverfolgungsbehörden sowie kommerziellen und öffentlichen Datenquellen.
Wir sind bestrebt, angemessene organisatorische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu ergreifen, die den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Darüber hinaus bemühen wir uns, den Zugang zu Informationen auf die Mitarbeiter, Vertriebspartner und Vertreter zu beschränken, die diese Informationen benötigen. Trotz unserer Bemühungen und wie Ihnen vielleicht bereits bekannt ist, kann es sein, dass Dritte an uns gerichtete Übertragungen auf illegale Weise abfangen bzw. darauf zugreifen oder sich als Western Union ausgeben und Sie unberechtigterweise zur Angabe personenbezogener Daten auffordern.
Bitte nehmen Sie gemäß der Beschreibung im Abschnitt „KONTAKT“ Kontakt zu uns auf, wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihre im Bestand von Western Union aufbewahrten personenbezogenen Daten gefährdet sein könnten.
Wir nutzen Internettechnologien wie Cookies, Tags und Web Beacons auf unseren Websites, in Mobilanwendungen oder wenn Sie die Website eines Dritten besuchen, für den Western Union Online-Services für verschiedene Zwecke anbietet, insbesondere die im Abschnitt „NUTZUNG DER GESAMMELTEN PERSONENBEZOGENEN DATEN DURCH WESTERN UNION“ genannten.
Western Union gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Cookies auf unserer Website zu verwalten. Wir lesen oder schreiben Cookies gemäß den von Ihnen festgelegten Einstellungen. (Hinweis: Vor Änderung Ihrer Einstellungen gesetzte Cookies bleiben auf Ihrem Computer gespeichert. Sie können sie aber in Ihren Browsereinstellungen löschen. Informationen dazu finden Sie in der „Hilfe“-Funktion des Browsers.) Wenn Ihr Browser JavaScript nicht unterstützt, können Sie nur über Ihre Browsereinstellungen Informationen über die auf unseren Websites verwendeten Cookies erhalten und die Nutzung von Cookies steuern. Beachten Sie: Wenn Sie alle Cookies auf Ihrem Browser deaktivieren, schränkt dies die Funktionen dieser Website ein und verhindert gegebenenfalls die Möglichkeit, Ihre Transaktion erfolgreich abzuschließen.
Weitere Informationen darüber, wie Western Union Cookies verwendet, finden Sie unter diesem Link: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
Western Union verwendet die erfassten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Western Union kann Ihre personenbezogenen Daten, wie an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, für die folgenden rechtlichen Grundlagen verwenden:
Western Union wird Sie außerdem über Angebote, Werbeaktionen und Updates zu unseren Produkten und Dienstleistungen informieren, wenn Sie Ihrer Einwilligung erteilt haben. Dies kann die Übermittlung von Angeboten per E-Mail, Telefon, Post, SMS, sozialen Medien und anderen kommunikativen oder digitalen Kanälen umfassen.
Sie können dem Erhalt von marketingbezogenen Mitteilungen jederzeit widersprechen. Wenn Sie künftig keine marketingbezogenen Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie die Anweisungen in der entsprechenden elektronischen Mitteilung befolgen oder uns wie im Abschnitt „KONTAKT“ beschrieben kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige dienstbezogene, administrative oder transaktionsbezogene Mitteilungen zukommen lassen, selbst wenn Sie sich gegen den Erhalt von marketingbezogenen Mitteilungen entscheiden.
Die Dienstleistungen oder Produkte von Western Union richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Western Union erfasst oder verwaltet wissentlich keine aus unseren Einzelhandelsgeschäften, Websites oder mobilen Anwendungen stammenden personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren.
Die Website von Western Union kann Links von oder auf Websites Dritter enthalten. Western Union hat den Inhalt oder die Datenschutzrichtlinien von mit unserer Website verlinkten Websites nicht geprüft, kontrolliert diese nicht und ist nicht dafür verantwortlich. Western Union übernimmt keinerlei Verantwortung für diese Websites, deren Inhalte oder deren Datenschutzrichtlinien. Western Union befürwortet keine externen Websites und gibt keinerlei Garantie bezüglich jedweder Informationen, Software oder anderer Produkte, die dort zu finden sind, bzw. Ergebnisse, die aus deren Nutzung entstehen können.
Wenn es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, kann Western Union personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre nationale Identifikationsnummer, Ihre Kundennummer, Ihre Adresse, Ihr Transaktionsmuster und Ihre Bankkontodaten an die folgenden Organisationen oder Parteien weitergeben:
Wir können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Übertragung des gesamten Unternehmens oder von Teilen davon übertragen. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den geltenden Gesetzen und Vorschriften an Regulierungs- und Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Regierungen oder Regierungsbehörden auf der ganzen Welt offenlegen, um gesetzliche und behördliche Vorschriften einzuhalten oder um die Rechte und Interessen von Western Union oder anderen geltend zu machen oder zu verteidigen.
Wir übermitteln Ihre Daten an Parteien in Ländern außerhalb des Landes, in dem diese Daten erfasst wurden, darunter die USA, entsprechend den Anforderungen geltender Gesetze sowie von Regulierungsbehörden, Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden gestatten oder verlangen. Wenn Sie Geld in ein anderes Land senden oder aus einem anderen Land empfangen, sind wir zudem verpflichtet, einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten an dieses Land weiterzugeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist. Wir übermitteln bestimmte personenbezogene Daten zu Ihrer Person an unsere in den USA befindlichen Rechenzentren oder in eine nach lokalem Recht geforderte Region, und verarbeiten diese, um unseren gesetzlichen und konformitätsbezogenen Verpflichtungen, die für unsere Dienste gelten, nachzukommen. Wir speichern darüber hinaus bestimmte von uns erfasste personenbezogene Daten basierend auf Ihren Marketingeinstellungen in unserem Rechenzentrum in den USA. Durch Nutzung der Dienstleistungen von Western Union stimmen Sie zu, dass eine derartige Datenübermittlung außerhalb Ihres Heimatlandes erfolgen kann.
Personenbezogene Daten, die außerhalb des EWR in Länder übermittelt werden, die nach Einschätzung der Europäischen Kommission nicht für einen angemessenen Schutz sorgen, werden gemäß gesetzlichen Vorschriften durch geeignete Vertragsklauseln oder andere von der EU genehmigte Mechanismen geschützt. Eine Kopie dieser Maßnahmen erhalten Sie unter folgendem Link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den in den für Finanztransaktionen geltenden Vorschriften angegebenen gesetzlichen Fristen aufbewahrt, einschließlich Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und sonstigen für uns geltenden Gesetzen. Andernfalls speichern wir Ihre Daten nur dann, wenn dies für die spezifischen Zwecke, für die sie erfasst wurden, oder zur Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Wir speichern Ihre Daten in der Regel nicht länger als es für den/die Zweck(e), für den/die sie erfasst wurden, erforderlich ist. Dies gilt jedoch nicht, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren oder wenn die Aufbewahrung für die rechtliche Lage von Western Union zweckmäßig ist (z. B. in Bezug auf geltende Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Untersuchungen).
Sie haben das Recht, zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und eine kostenlose Kopie Ihrer Daten anzufordern. Sie haben das Recht, eine strukturierte und maschinenlesbare Kopie bestimmter von Ihnen angegebenen Daten anzufordern. Ist Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder unverhältnismäßig, behalten wir uns vor, Ihnen eine angemessene Gebühr für die Bereitstellung der Informationen zu berechnen oder nicht auf Ihre Anfrage zu reagieren. Sie haben das Recht, den Erhalt von Marketing-Mitteilungen durch uns zu unterbinden. Sie sind berechtigt, die Berichtigung unvollständiger, fehlerhafter oder veralteter Informationen zu Ihrer Person bei uns anzufragen. Sie haben das Recht, die Löschung bestimmter Daten zu Ihnen anzufordern, bestimmte Nutzungen Ihrer Daten einzuschränken und bestimmten Nutzungen der Daten zu widersprechen. Wenn wir personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese gemäß geltendem Gesetz widerrufen. Registrierte Benutzer haben zusätzlich die Möglichkeit, die Website westernunion.com aufzurufen und die Profileinstellungen entsprechend anzupassen. Außerdem haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzureichen. Wenn wir eine solche Anfrage erhalten, können wir zur Überprüfung Ihrer Identität zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern. In einigen Situationen können wir uns weigern, auf Ihre Anfrage zu reagieren, oder im gesetzlich zulässigen Rahmen Ihre Rechte einschränken. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, besuchen Sie bitte unser Data Subject Access Request Portal (Portal zum Antrag auf Einsicht einer betroffenen Person) oder kontaktieren Sie Western Union gemäß den Anweisungen im Abschnitt „KONTAKT“. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu beantworten, sind aber berechtigt, diese Frist unter bestimmten Umständen zu verlängern. Wir werden Ihrer Anfrage im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang nachkommen.
Wenn Sie Beschwerde darüber einreichen möchten, wie Western Union auf Ihre Anfrage reagiert hat, oder eine Frage zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen in der Regel binnen 30 Tagen nach Erhalt schriftlich antworten. Sie können sich auch an unsere Datenschutzbeauftragten unter wuprivacy@westernunion.com wenden.
Wenn Sie sich über eine gebührenfreie oder lokale Telefonnummer mit uns in Verbindung setzen möchten, folgen Sie bitte dem nachstehenden Link zum WU-Kundendienst: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
Western Union behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Bei Änderungen wird die aktualisierte Datenschutzerklärung auf dieser Website veröffentlicht. Wir bitten Sie, beim Besuch unserer Website die Datenschutzerklärung zu überprüfen, damit Sie stets über die aktuelle Version informiert sind.
Verbraucher in den USA, einschließlich Vermont, Kalifornien, North Dakota, Texas und Nevada, folgen bitte diesem Link zur entsprechenden Datenschutzerklärung von Western Union.
Unternehmen |
Kontaktdaten/Adresse |
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD. |
Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australia |
Western Union International Bank GmbH (Österreich)* |
Schubertring 11, A-1010 Wien, Österreich |
Western Union Retail Services Belgium |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgien, Belgien |
Western Union Financial Services (Canada), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Canada |
Western Union Network (Canada) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union International Limited (Ireland) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Network (Ireland) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Western Union MT East (Russland) |
16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moscow, Russland |
Western Union Financial Services, Inc. (USA) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
*Datenverantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Dienstleistungen in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Deutschland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei (Slowakische Republik), Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich **Datenverantwortlicher für persönliche Einzelhandelsdienstleistungen in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Deutschland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei (Slowakische Republik), Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich |
Land |
Unternehmen |
Kontaktdaten/Adresse |
Bahrain |
Partnerschaft mit NEC B.S.C |
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Costa Rica |
Partnerschaft mit Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San José Costa Rica Telefon: (506) 4800-1703 |
Ecuador |
Partnerschaft mit Transferunion S.A. |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos E-Mail: comentarios@activaecuador.com |
Guatemala |
Partnerschaft mit Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Telefon: 502-2410-1051 |
Jamaika |
Partnerschaft mit GraceKennedy Remittance Service |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaika Telefon: (876) 926-2454 E-Mail: wuonline@gkco.com |
Kuwait |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html E-Mail: info@amankuwait.com |
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Katar |
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Vereinigte Arabische Emirate |
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