Atualizada em 11 de março de 2019
A Western Union, bem como nossas subsidiárias e afiliadas ("Western Union" ou "nós"), valoriza sua privacidade e está comprometida com o processamento de suas informações pessoais de acordo com práticas de informação justa e com as leis de proteção de dados aplicáveis para oferecer a você o melhor serviço. Para ver uma lista de entidades locais da Western Union, acesse a seção intitulada "ENTIDADES JURÍDICAS DA WESTERN UNION".
A presente Declaração de Privacidade descreve como a Western Union coleta, usa, protege e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossos Serviços on-line em nosso site, no varejo e em nosso aplicativo móvel, bem como suas escolhas sobre a forma com que suas informações são coletadas e usadas. Informações pessoais são todos os dados relacionados a um indivíduo identificado ou que pode ser identificado.
Quando você utiliza nossos Serviços, entra em contato conosco, acessa nossos sites ou aplicativos, ou participa dos programas de fidelidade (coletivamente, os "Serviços"), coletamos informações pessoais sobre você e podemos usá-las juntamente com outras informações coletadas ou geradas durante nosso relacionamento com você. Coletamos diferentes tipos de informações pessoais relacionadas a você, que podem incluir:
Para conduzir uma transferência de dinheiro ou utilizar outros serviços de pagamento, você precisa fornecer determinadas informações requeridas pela Western Union para realizar a transferência e permitir que cumpramos nossas obrigações jurídicas associados à transferência de dinheiro. Se você deixar de fornecer algumas das suas informações pessoais, isso poderá afetar nossa capacidade de fornecer nossos Serviços. Isso pode incluir informações sobre a forma de identificação usada para enviar ou receber uma transação (quando exigido por lei), incluindo a identificação ou uma cópia do documento de identidade, atividade de transação, conta bancária e informações de pagamento.
A Western Union coleta suas informações pessoas de diversas maneiras:
Além das informações pessoais que coletamos de você, também podemos coletar seus dados de pessoas para quem você envia/de quem você recebe dinheiro, bem como de nossos Agentes, operadoras, parceiros comerciais, empresas de verificação de identidade e empresas de gerenciamento de riscos de fraude, órgãos de autoridades policiais e fontes de dados comerciais e públicas.
Nós nos esforçamos para utilizar proteções organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis que cumprem com as leis e os regulamentos governamentais aplicáveis a fim de proteger suas informações pessoais. Também nos esforçamos para restringir o acesso às informações a nossos funcionários, Agentes e representantes que precisam saber delas. Apesar de nossos esforços, como você talvez já deva saber, terceiros podem interceptar ou acessar ilegalmente transmissões enviadas para nós ou instruí-lo falsamente a divulgar informações pessoais ao se apresentarem como sendo da Western Union.
Entre em contato conosco imediatamente de acordo com a seção "FALE CONOSCO" se você tiver motivos para acreditar que suas informações pessoais mantidas pela Western Union possam estar em risco.
Utilizamos tecnologias da Internet, como cookies, marcadores e Web beacons, em nossos sites, em nossos aplicativos móveis ou quando você visita um site de terceiros para o qual a Western Union fornece Serviços on-line para diversos fins, incluindo, sem limitações, os identificados na seção intitulada "COMO A WESTERN UNION UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETA".
A Western Union implementou o recurso para o usuário gerenciar cookies em nossos sites. Poderemos ler ou salvar cookies com base em seu nível de preferência. (Observação: cookies definidos antes de você mudar seu nível de preferência são mantidos em seu computador; para removê-los, consulte as configurações do navegador e, se necessário, a função de "Ajuda" do navegador.) Caso seu navegador não seja compatível com JavaScript, você poderá saber mais sobre os cookies utilizados em nossos sites e gerenciar apenas o uso de cookies por meio das configurações do navegador da web. Observe que, se você desabilitar todos os cookies no navegador, as funcionalidades deste site ficarão limitadas, e a conclusão das transações será afetada.
Para obter mais informações sobre como a Western Union usa cookies, acesse este link: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
A Western Union utiliza as informações pessoais que coleta para:
A Western Union pode utilizar suas informações, conforme explicado em outra parte desta Declaração, para cada uma das seguintes bases jurídicas:
A Western Union, sujeita ao seu consentimento, também notificará você de ofertas, promoções e atualizações sobre nossos produtos e Serviços. Isso poderá incluir ofertas por e-mail, telefone, correio postal, SMS, mídia social e outros canais de comunicação ou digitais.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento. Caso não deseje mais receber nossas comunicações de marketing, você pode cancelar o recebimento seguindo as instruções na comunicação eletrônica relevante ou entrando em contato conosco conforme descrito na seção "FALE CONOSCO".
Observe que se você cancelar o recebimento de nossas comunicações de marketing, ainda poderemos enviar comunicações importantes sobre serviços, assuntos administrativos ou relacionadas a transações.
A Western Union não direciona nossos Serviços ou produtos a crianças com menos 13 anos. A Western Union não coleta nem guarda intencionalmente informações de nosso varejo, site ou aplicativos móveis de pessoas com menos de 13 anos.
O site da Western Union pode estar vinculado a sites de terceiros. A Western Union não revisou, não controla e não é responsável pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade empregadas por sites vinculados ao nosso site ou a partir dele. A Western Union não assume responsabilidade por qualquer um desses sites, do conteúdo ou das políticas de privacidade deles. A Western Union não endossa sites de terceiros nem oferece qualquer garantia sobre informações, software ou outros produtos ou materiais que você possa encontrar neles ou quaisquer resultados que poderão ser obtidos do respectivo uso.
Para qualquer um dos fins listados na presente Declaração, a Western Union poderá divulgar as informações pessoais aplicáveis, incluindo, sem limitações, seu nome, informações de contato, número de identificação nacional, número de identidade do cliente, padrões de transação e informações de conta bancária aos seguintes tipos de organizações ou partes:
Podemos transferir informações pessoais que possuirmos em associação a uma venda ou transferência de todo ou parte de nosso negócio. Também podemos divulgar suas informações pessoais globalmente, conforme requerido ou permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis, a autoridades regulamentares e financeiras, órgãos de autoridades policiais, governos ou agências governamentais, para atender às obrigações legais e de conformidade ou para afirmar ou defender os direitos e interesses da Western Union ou de outros.
Transferimos suas informações a partes em países fora do país em que foram coletadas, incluindo, sem limitações, os EUA, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável, autoridades regulatórias, autoridades policiais e agências governamentais. Além disso, quando você enviar ou receber dinheiro para ou de um país, também somos obrigados a compartilhar algumas das suas informações pessoais com o país em questão conforme requerido ou permitido por lei. Transferimos determinadas informações pessoais sobre você aos nossos data centers localizados nos EUA ou em uma região conforme exigido pela lei local e as processamos para cumprir as obrigações legais e de conformidade que se aplicam aos nossos Serviços. Também armazenamos determinadas informações pessoais que coletamos, com base em suas escolhas de marketing, em nosso data center nos EUA. Ao utilizar os Serviços da Western Union, você reconhece que tais transferências de informações fora de seu país de residência poderão ocorrer.
As informações pessoais transferidas para fora do EEE para países que a Comissão Europeia não tenha considerado que proporcionem proteção adequada serão protegidas por cláusulas contratuais apropriadas ou outros mecanismos aprovados pela UE, conforme exigido por lei. Você pode obter uma cópia dessas medidas neste link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Suas informações pessoais serão retidas de acordo com os períodos normativos contidos nos regulamentos aplicáveis às transações financeiras, incluindo as leis de combate à lavagem de dinheiro, financiamento antiterrorista e outras leis aplicáveis a nós. Caso contrário, reteremos suas informações somente se necessário para os fins específicos para os quais foram coletadas ou para resolver qualquer dúvida que possa surgir. Tipicamente, manteremos suas informações somente durante o período necessário para o(s) fim(ns) para o(s) qual(is) elas foram obtidas, a menos que tenhamos a obrigação legal de mantê-las por um período maior, ou que a retenção seja aconselhável para a posição legal da Western Union (por exemplo, em relação aos estatutos de limitações aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias).
Você tem o direito de saber se estamos processando suas informações pessoais e de solicitar uma cópia gratuita dessas informações. Você tem o direito de solicitar uma cópia estruturada e eletrônica de certas informações que você tiver nos fornecido. Poderemos cobrar um valor razoável pelo fornecimento das informações, ou não agir em resposta à sua solicitação, caso ela seja manifestamente infundada ou excessiva. Você tem o direito de interromper o envio de comunicações de marketing de nossa parte. Você tem o direito de solicitar que corrijamos informações sobre você que estejam incompletas, imprecisas ou desatualizadas. Você tem o direito de solicitar que apaguemos certas informações sobre você, restrinjamos determinados usos de informações relacionadas a você, além de se opor a certos usos delas. Na medida em que estivermos processando informações pessoais com base em seu consentimento, você pode revogá-lo conforme permitido pela lei aplicável. Usuários cadastrados também podem acessar o site westerunion.com e editar as configurações de Perfil. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade fiscalizadora ou reguladora de proteção de dados relevante sobre o processamento das informações pessoais que realizamos. Quando recebermos uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais suas para confirmar sua identidade. Em algumas situações, podemos nos negar a agir ou podemos impor limitações em seus direitos conforme permitido pela lei aplicável. Para exercer tais direitos, acesse nosso Portal de Solicitação de Acesso do Titular dos Dados ou entre em contato com a Western Union por meio da seção intitulada "FALE CONOSCO". Nós nos esforçaremos para responder à sua solicitação dentro de 30 dias, mas poderemos ter o direito de estender esse período em certas circunstâncias. Atenderemos à sua solicitação na medida do que é exigido pela lei aplicável.
Se você tiver uma pergunta ou reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, pedimos que registre sua solicitação por escrito. Investigaremos sua consulta e geralmente responderemos por escrito dentro de 30 dias após o recebimento. Você também pode entrar em contato conosco, inclusive com nosso agente responsável por proteção de dados, através do e-mail wuprivacy@westernunion.com.
Para entrar em contato conosco através de um número de telefone gratuito ou local, siga este link para Falar com o Atendimento ao Cliente da WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
A Western Union reserva-se o direito de modificar esta Declaração de Privacidade. Declarações de privacidade atualizadas serão publicadas neste site quando houver alterações. Encorajamos você a revisar esta Declaração de Privacidade quando visitar para obter a declaração mais atual.
Para os clientes nos EUA, incluindo Vermont, Califórnia, Dakota do Norte, Texas e Nevada, siga este link para acessar o Aviso de Privacidade da Western Union.
Entidade |
Informações de contato/endereço |
Western Union Financial Services (Austrália) PTY. LTD. |
Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Austrália |
Western Union International Bank GmbH (Áustria)* |
Schubertring 11, A-1010 Viena, Áustria |
Western Union Retail Services (Bélgica) |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Bélgica, Bélgica |
Western Union Financial Services (Canadá), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Canadá |
Western Union Network (Canadá) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canadá B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, Londres, Reino Unido, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irlanda)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irlanda |
Western Union International Limited (Irlanda) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irlanda |
Western Union Network (Irlanda) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Irlanda |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japão |
Western Union Payments (Malásia) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malásia |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Cidade do México |
Western Union MT East (Rússia) |
16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moscou, Rússia |
Western Union Financial Services, Inc. (EUA) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
*Controladora de dados para os Serviços conforme descrito nesta Declaração na Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia (República Eslovaca), Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Groenlândia, Holanda, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Suécia e Suíça. **Controladora de dados para serviços de varejo presenciais na Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia (República Eslovaca), Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Groenlândia, Holanda, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Suécia e Suíça. |
País |
Entidade |
Informações de contato/endereço |
Bahrein |
Parceria com NEC B.S.C |
|
Costa Rica |
Parceria com Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San José Costa Rica Telefone: (506) 4800-1703 |
Equador |
Parceria com Transferunion S.A. |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos E-mail comentarios@activaecuador.com |
Guatemala |
Parceria com Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Telefone: 502-2410-1051 |
Jamaica |
Parceria com GraceKennedy Remittance Services |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaica Telefone: (876) 926-2454 E-mail wuonline@gkco.com |
Kuwait |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html E-mail info@amankuwait.com |
Malásia |
Western Union Payments (Malásia) Sdn Bhd (WUPM) |
Telefone: 800-81-3399 E-mail malaysia.customer@westernunion.com |
Catar |
Alfardan Exchange LLC |
Telefone: 800 3950 E-mail wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Ucrânia |
PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ucrânia) |
E-mail hotline@privatbank.ua |
Emirados Árabes Unidos |
Al Fardan Exchange LLC |
E-mail wu.support@alfardanexchange.com |