DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ MONDIALE DE WESTERN UNION

À Western Union, nous nous engageons à aider nos clients à transférer leur argent pour que de bonnes choses se produisent. Cet engagement envers nos clients implique de faire ce qu’il faut avec leurs renseignements personnels.

L’objectif de notre déclaration de confidentialité mondiale est d’expliquer comment nous recueillons, utilisons, entreposons, protégeons, divulguons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l’un de nos services en ligne sur notre site Web, sur nos applications mobiles ou lors de ventes au détail, ainsi que de vous informer de vos choix quant à la façon dont vos renseignements sont recueillis et utilisés.

Lorsque vous utilisez nos services de transfert d’argent ou autres services de paiement, ouvrez et maintenez un compte bancaire auprès de nous, communiquez avec nous, accédez à nos sites Web ou à nos applications ou adhérez à nos programmes de fidélisation (collectivement, les « services »), nous recueillons à votre sujet des renseignements personnels que nous pouvons utiliser avec d’autres renseignements recueillis ou générés dans le cadre de notre relation avec vous. Les différents types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre :

• des renseignements personnels de base comme votre nom, vos coordonnées (par exemple, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone), votre photo ou toute autre image de vous (si vous choisissez d’en fournir une), votre lieu de naissance, votre date de naissance, votre sexe, votre citoyenneté, votre profession, votre état civil, ainsi que vos numéros d’identification gouvernementale ou nationale et les documents qui les accompagnent;
• des renseignements financiers et transactionnels, comme vos transferts d’argent, vos paiements, vos dépôts et la source ou la destination des fonds pour chacun d’entre eux, des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos services, des renseignements bancaires et de crédit et des renseignements sur votre employeur;
• le nom et les coordonnées des destinataires à qui vous envoyez de l’argent ou de qui vous demandez ou recevez de l’argent ou avec qui vous choisissez d’effectuer des transactions en utilisant nos services;
• des renseignements techniques, comme le serveur à partir duquel vous accédez à Internet, votre adresse IP ou l’identifiant publicitaire pour appareil mobile, la géolocalisation (si elle est activée), des renseignements relatifs à votre appareil mobile (notamment les propriétés, les réglages, les applications, l’espace de stockage et l’utilisation de l’appareil), les applications mobiles, le navigateur et le système d’exploitation, les renseignements concernant vos profils et réseaux sociaux, la date et l’heure auxquelles vous accédez à nos sites Web et l’adresse du site à partir duquel vous avez accédé à notre site Web. Nous recueillons des renseignements personnels sur vos activités en ligne, comme décrit dans la section intitulée « TECHNOLOGIES INTERNET »;
• des catégories de renseignements sensibles ou privilégiés, comme les renseignements biométriques servant à vous identifier de façon unique (par exemple, les empreintes digitales ou la reconnaissance faciale) ou des renseignements relatifs à une condamnation criminelle.  Nous ne conservons ces données que si nous en avons besoin aux fins des services que nous vous fournissons, lorsque nous traitons ces données pour un intérêt public important, lorsque nous avons une obligation légale ou lorsque nous avons votre consentement pour le faire;

• si vous vous reliez, vous connectez ou ouvrez une session sur des sites Web ou des applications mobiles de Western Union à l’aide d’un service tiers (p. ex., Google et Facebook), vous donnez instruction au service de nous envoyer des renseignements comme votre nom, votre adresse de courriel, votre photo de profil et d’autres renseignements contrôlés par ce service ou autorisés par vous par l’intermédiaire de vos paramètres de confidentialité avec ce service.

Western Union recueille vos renseignements personnels de diverses manières :

• renseignements que vous nous fournissez en personne, en ligne ou par l’intermédiaire de notre application mobile, y compris par l’intermédiaire de formulaires de transaction, d’inscriptions à nos comptes bancaires ou à nos programmes de fidélisation, d’interactions avec les agents et les partenaires d’affaires de Western Union;
• en fournissant du soutien ou de l’information à la clientèle, que ce soit par courrier électronique, par courrier, par téléphone à nos centres d’appels ou par clavardage;
• renseignements que d’autres pourraient fournir à votre sujet par l’intermédiaire de l’utilisation de nos services;
• renseignements que nous apprenons sur vous par l’intermédiaire de l’utilisation de nos services;
• par des moyens automatisés comme les protocoles de communications, les communications par courrier électronique, l’utilisation de témoins et par des TECHNOLOGIES INTERNET de même nature;
• par l’entremise de nos fournisseurs, de sociétés de gestion des risques de fraude, d’organismes d’application de la loi, de sources de données commerciales et publiques et d’autres sources de données légales que nous utilisons pour accroître nos renseignements sur les clients;
• grâce à votre utilisation des médias sociaux; et
• lorsque vous manifestez de l’intérêt pour des publicités de Western Union diffusées sur des sites tiers.

Nous utilisons des technologies Internet, notamment les témoins, les balises et les pixels invisibles sur nos sites Web et nos applications mobiles, et lorsque vous visitez le site Web d’un tiers où nous offrons des services en ligne, à des fins diverses, y compris, sans toutefois nous y limiter, celles énumérées dans la section intitulée « COMMENT WESTERN UNION UTILISE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QU’ELLE RECUEILLE ».

Pour en savoir davantage sur notre utilisation des témoins, cliquez sur le lien « Informations sur les cookies » dans le bas de la page Web du site Western Union applicable. Dans certaines régions, nous avons mis en œuvre une fonction qui permet à l’utilisateur de gérer les témoins sur nos sites Web et nous n’utiliserons la lecture et l’écriture de témoins qu’en fonction de votre niveau de préférence.

Nous pouvons faire appel à des tiers pour vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous naviguez sur Internet. Vous pouvez généralement refuser de recevoir des publicités personnalisées de la part de ces annonceurs tiers et de ces réseaux publicitaires qui sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou qui suivent les principes d’autoréglementation de la publicité ciblée par centres d’intérêt en ligne de l’Alliance de la publicité numérique (DAA) en visitant les pages de retrait des sites Web de la NAI et de la DAA.

Ne pas suivre (NPS) est un paramètre optionnel du navigateur qui vous permet d’exprimer vos préférences au sujet du suivi par les annonceurs et autres tierces parties. Nous ne réagissons pas aux signaux NPS.

Nous nous servons des renseignements personnels que nous recueillons aux fins commerciales ci-après. Le fait pour vous de ne pas fournir certains renseignements personnels peut nous empêcher de vous livrer nos services.

• Prestation des services : Pour nous aider à vous fournir des services et du soutien à la clientèle, pour vous aider à vivre une expérience personnalisée, pour vous aider à effectuer des transactions et à accéder aux renseignements sur votre compte, et pour associer vos renseignements personnels lorsque vous utilisez plusieurs services (par exemple, lorsque vous créez un compte WU+, pour établir un lien avec les renseignements sur votre programme de fidélisation ou les transactions que vous avez effectuées avant de créer votre compte WU+).
• Communication : Pour vous communiquer des renseignements liés aux services que vous utilisez ou aux programmes de fidélisation auxquels vous participez, pour répondre à vos questions ou répondre à d’autres demandes que vous envoyez à nos équipes du service à la clientèle, ou pour vous faire des offres en fonction de vos préférences.
• Authentification : Pour vous reconnaître et vous permettre de rester connecté pendant votre utilisation de nos services sans avoir à entrer à nouveau votre mot de passe.
• Analytique : Pour analyser le profil de nos clients afin d’améliorer leur expérience.
• Analyse du trafic Web : Pour établir si vous avez accédé à un site Web de Western Union à partir d’une publicité en ligne, d’un partenaire ou d’une société affiliée, ou si vous avez cliqué sur une publicité ou un lien sur l’un de nos sites Web.
• Publicité : Pour vous fournir des renseignements qui correspondent à vos centres d’intérêt sur les sites Web et applications de tiers.
• Analyse des promotions : Pour mieux comprendre l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et savoir si vous avez réagi à nos messages promotionnels.
• Prévention de la fraude, de la criminalité financière (y compris le blanchiment d’argent) et d’autres activités illégales : Pour favoriser la sécurité, limiter les risques financiers et lutter contre la fraude dans nos services et, au besoin, pour assurer l’efficacité de nos processus de conformité visant à prévenir les activités criminelles.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels comme indiqué dans la présente déclaration selon les fondements juridiques suivants :

• Nous utilisons vos renseignements pour vous fournir des services, notamment pour fournir des services bancaires (lorsque vous ouvrez un compte WU+), effectuer des transferts d’argent ou fournir des services de paiement, des cartes prépayées ou des programmes de fidélisation. Nous pourrions utiliser vos renseignements dans l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures en vue de conclure un contrat pour l’un ou l’autre des services susmentionnés ou pour tout autre produit ou service de Western Union.
• Nous utilisons vos renseignements à des fins commerciales légitimes, lorsque ces fins commerciales légitimes ne l’emportent pas sur les droits et libertés des personnes dont nous traitons les données. Cela comprend l’analyse et l’amélioration de nos produits, agences, services et opérations, ainsi que la gestion du site Web et de votre expérience consommateur. Nous nous en servons aussi pour mesurer le rendement sur l’investissement marketing et la satisfaction envers la marque. Ceci peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels pour mener des études de marché. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour offrir des services à la clientèle et pour aider à protéger la sécurité et l’intégrité de nos technologies, de nos systèmes et de nos services. Cela peut également comprendre la prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et d’autres activités illégales, ou l’établissement ou la défense d’une réclamation légale.
• Nous utilisons vos renseignements pour des raisons de nature juridique et de conformité. Cela peut comprendre l’utilisation de renseignements pour se conformer aux obligations légales et réglementaires relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ainsi qu’à d’autres réglementations financières; à la détection et à la prévention des fraudes et des vols et aux poursuites liées à de telles activités; ainsi qu’à la prévention de l’utilisation illégitime ou interdite de nos services ou d’autres activités illégales ou illicites et à l’exploitation d’un programme de conformité mondial pour ce faire. Cela peut aussi être nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits juridiques ou des demandes en justice de Western Union ou de ses sociétés affiliées, et pour des motifs de surveillance et de production de rapports relatifs aux questions de conformité. Cela peut aussi inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour valider et authentifier votre identité, et le recours à des tiers pour nous aider à le faire.
• Nous pourrions traiter vos renseignements, avec votre consentement, comme indiqué dans la présente politique. Cela comprend le consentement à recevoir des communications de marketing, le fait de permettre que votre profil WU+ soit visible par d’autres personnes, ou les cas où les lois applicables l’exigent. Si nous demandons votre consentement, nous vous informerons des fins auxquelles vos renseignements serviront.
• Nous vous informerons lorsque vos renseignements seront nécessaires pour vous offrir les services demandés ou lorsque la loi l’exige. Dans certains cas, comme les services de transfert d’argent et les services bancaires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir nos services à moins que vous nous fournissiez certains renseignements personnels.

Sous réserve de vos préférences, nous vous informerons des offres, des promotions et des mises à jour relatives à nos produits et à nos services. Celles-ci peuvent comprendre des offres par courrier électronique, par téléphone, par la poste, par messagerie texte, sur les médias sociaux ou sur d’autres canaux de communication ou canaux numériques.

Vous pouvez vous désabonner des communications de marketing à tout moment. Si vous ne voulez plus recevoir de communications de marketing de la part de Western Union, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions indiquées dans la communication électronique en question ou en communiquant avec nous par l’un des moyens indiqués dans la section intitulée « COMMUNIQUER AVEC NOUS ».

Veuillez prendre note que, même si vous choisissez de ne plus recevoir les communications marketing que nous envoyons, nous pouvons toujours vous faire parvenir des communications importantes relatives aux services, à l’administration et aux transactions.

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne recueillons ni ne conservons sciemment de renseignements sur les personnes de moins de 18 ans, que ce soit par l’intermédiaire de notre site Web, de nos applications mobiles ou de nos agences.

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers et vice versa. Nous n’examinons pas et ne contrôlons pas le contenu et les politiques de confidentialité qu’utilisent les sites Web auxquels pourrait être lié notre site Web et n’en sommes pas responsables. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à ces sites, à leur contenu ou à leurs politiques de confidentialité. Nous ne cautionnons aucun site de tiers ni ne fournissons de garantie quant à l’information, aux logiciels, au matériel ou à d’autres produits qui s’y trouvent, pas plus qu’à l’égard des résultats découlant de leur utilisation.

Pour l’une ou l’autre des fins prévues à la présente déclaration, nous pourrions divulguer certains renseignements personnels, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées, votre numéro d’identification nationale et les documents connexes, votre numéro de client, votre adresse, vos habitudes et des détails en matière de transactions ainsi que vos renseignements bancaires, aux types de parties ou organisations suivants :

• entreprises du groupe Western Union et leurs sociétés affiliées, y compris celles énumérées dans la section intitulée « ENTITÉS JURIDIQUES DE WESTERN UNION »;
• Entités locales émettrices de licences requises aux fins d’une transaction, y compris celles énumérées dans la section « ENTITÉS LOCALES NON AFFILIÉES ÉMETTRICES DE LICENCES »;
• agents ou partenaires d’affaires qui facilitent le transfert d’argent, un paiement ou tout autre service particulier que vous avez demandé;
• fournisseurs, sociétés de traitement des paiements, partenaires bancaires et sociétés de traitement des données retenus par contrat pour offrir des services aux entreprises et aux particuliers;
• fournisseurs de services, sur la base de votre consentement, le cas échéant, y compris ceux qui fournissent des services de marketing, des services de publicité, des services d’achat liés à nos programmes de fidélisation, ainsi que des services de satisfaction de la clientèle et d’étude de marché en notre nom. Ce partage peut inclure le partage avec des tiers (comme des entreprises de médias sociaux) pour faciliter une publicité plus pertinente et ciblée;
• fournisseurs et sociétés de traitement de données dont nous retenons les services par contrat pour vérifier l’exactitude des renseignements que vous fournissez, pour vérifier votre identité et pour gérer les risques liés à la sécurité, à la fraude et à l’identité;
• tiers à qui vous avez donné la permission d’accéder à votre compte ou aux renseignements sur votre compte pour qu’ils puissent vous livrer des services, notamment les fournisseurs de services d’information sur les comptes et les fournisseurs de services de paiement. Si vous êtes un client d’un service qui permet un profil public, vous pouvez choisir de rendre votre profil publiquement visible. Cela peut comprendre le partage de renseignements personnels limités comme votre nom, votre photo, les devises disponibles de votre compte et le fait que vous êtes un client. De plus, si vous êtes titulaire d’un compte WU+, d’autres clients titulaires d’un compte WU+ peuvent aussi vous rechercher à l’aide de votre numéro de téléphone et utiliser un code QR que vous pouvez fournir pour effectuer des transactions avec vous.

Nous pouvons transmettre les renseignements personnels que nous détenons en cas de vente ou de transfert d’une partie ou de l’ensemble de notre entreprise. Nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels ailleurs dans le monde, là où les lois et règles en vigueur le requièrent ou le permettent, à des autorités financières, à des autorités réglementaires, à des agences de renseignements sur le crédit, à des organismes d’application de la loi, à des tribunaux, à des gouvernements ou à des agences gouvernementales pour nous conformer ou respecter des obligations juridiques, ou affirmer et défendre les droits et intérêts de Western Union ou d’autres parties.

Nous transmettons vos renseignements personnels à des tiers à l’extérieur du pays où ils ont été recueillis, y compris, mais sans nous y limiter, aux États-Unis, là où le requièrent ou le permettent les lois en vigueur, les autorités réglementaires, les organismes d’application de la loi et les agences gouvernementales. De plus, lorsque vous envoyez ou recevez de l’argent d’un pays étranger, nous devons transmettre certains renseignements personnels à ce pays selon ce que les lois exigent ou autorisent. Nous devons transmettre certains de vos renseignements personnels à nos centres de données situés aux États-Unis ou dans certaines régions, conformément aux lois locales en vigueur, et nous les traitons pour remplir nos obligations juridiques et de conformité relativement à nos services. Nous entreposons également dans nos centres de données aux États-Unis certains renseignements personnels recueillis selon vos préférences marketing. En utilisant nos services, vous reconnaissez qu’une telle transmission de renseignements à l’extérieur de votre pays de résidence peut se produire.

Les renseignements personnels transmis depuis des pays de l’Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse à des pays reconnus par la Commission européenne comme incapables de protéger adéquatement les renseignements le seront en vertu de clauses contractuelles types appropriées ou par d’autres mécanismes approuvés par l’Union européenne, conformément à la loi.

Vos renseignements personnels seront conservés conformément aux périodes prévues par les lois qui s’appliquent aux transactions financières et aux comptes, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de lutte contre le financement du terrorisme et d’autres lois auxquelles nous sommes tenus de nous conformer. Autrement, nous conserverons vos renseignements seulement si nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour répondre à toute demande de votre part. Nous souscrivons aux principes de minimisation des données et nous nous efforçons de ne pas conserver de renseignements plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été obtenus.

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos renseignements personnels et de nous demander une copie de ces renseignements, sans frais. Vous avez le droit de demander une copie de certains renseignements que vous nous avez fournis en format structuré et lisible par ordinateur. Nous pourrions vous facturer des frais raisonnables pour vous transmettre ces renseignements, ou omettre d’accéder à votre demande si celle-ci est manifestement non fondée ou excessive. Si vous utilisez nos services en ligne ou sur l’application mobile, vous pouvez ouvrir une session de votre compte en tout temps pour accéder à vos relevés, à vos renseignements transactionnels et à certains renseignements personnels.

Vous avez le droit de nous empêcher de vous envoyer des communications de marketing. Vous avez le droit de nous demander de corriger des renseignements à votre sujet s’ils sont incomplets, inexacts ou désuets. Vous avez le droit de nous demander de supprimer certains renseignements à votre sujet et d’en restreindre certaines utilisations, de même que de vous opposer à certaines utilisations de ceux-ci. Dans la mesure où nous traitons vos renseignements personnels selon votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement tel que le permettent les lois qui s’appliquent. Si vous êtes un utilisateur inscrit de westernunion.com en tant que consommateur de transfert d’argent numérique, vous pouvez également visiter le site westernunion.com et modifier les paramètres de votre profil pour modifier vos préférences en matière de communications de marketing et de partage de données avec des tiers.  Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès d’une instance pertinente de réglementation ou de supervision de la protection des données au sujet de notre manière de traiter vos renseignements personnels. Nous pouvons vous demander de fournir d’autres renseignements afin de confirmer votre identité si nous recevons une demande de votre part et, par mesure de sécurité, pour protéger vos renseignements personnels. Dans certains cas, nous pourrions refuser d’agir ou imposer des limites à vos droits, sous réserve des lois qui s’appliquent. Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, allez à https://wuprod.service-now.com/wu_privacy ou communiquez avec Western Union par l’intermédiaire de la section « COMMUNIQUER AVEC NOUS ». Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours, mais le temps de réponse peut varier selon les lois et réglementations qui s’appliquent à votre demande, et nous pourrions être en droit de prolonger cette période en certaines situations. Nous nous conformerons à votre demande dans la mesure exigée par les lois qui s’appliquent.

Des droits supplémentaires peuvent également être accordés dans divers territoires en vertu des lois locales. Ils seront accessibles par les moyens indiqués ci-dessus.

Veuillez nous envoyer par écrit toute question ou plainte au sujet de notre traitement de vos renseignements personnels. Nous mènerons une enquête après avoir reçu votre requête, et nous nous efforcerons de vous répondre par écrit dans les 30 jours suivant la réception de celle-ci. Vous pouvez également communiquer avec nous et notre chef de la protection des données à wuprivacy@westernunion.com.

Pour trouver le numéro de téléphone local ou sans frais où nous joindre, cliquez sur le lien « Nous contacter » dans le bas de la page Web du site Western Union applicable.

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité mondiale. Les mises à jour de la déclaration de confidentialité seront publiées sur le présent site Web, le cas échéant. Nous vous incitons à lire la présente déclaration de confidentialité mondiale quand vous consultez le site Web pour prendre connaissance de sa plus récente version.

Les consommateurs des États-Unis, y compris ceux de la Californie, du Nevada, du Dakota du Nord, du Texas et du Vermont, sont invités à cliquer sur le lien qui suit pour accéder à l’avis de confidentialité de Western Union.

Les résidents de la Californie sont invités à consulter l’addenda à la présente déclaration de confidentialité mondiale pour les résidents de la Californie.

Les consommateurs du Brésil sont invités à consulter l’addenda à la présente déclaration de confidentialité mondiale pour les résidents du Brésil.

Pour les consommateurs résidents du Japon, nonobstant toute autre disposition contenue dans la présente déclaration de confidentialité mondiale, nous traitons votre numéro d’identification personnel japonais (« My Number ») et ses documents justificatifs conformément aux lois et règlements applicables décrits dans la présente section.

Nous recueillons votre Mon numéro et les documents connexes que nous vous indiquons aux seules fins de le vérifier, comme l’exige la loi sur la soumission de déclaration de virement télégraphique à l’étranger en vue de nous mettre en conformité avec les règles fiscales nationales du Japon (Loi nº 110 de 1997 et ses modifications successives).

Pour consulter la liste des entités juridiques locales de Western Union, reportez-vous à la section : « ENTITÉS JURIDIQUES DE WESTERN UNION ».

Pour la liste des entités locales émettrices de licences de Western Union, reportez-vous à la section : « ENTITÉS LOCALES ÉMETTRICES DE LICENCES DE WESTERN UNION ».

Nous nous soucions de la vie privée de nos consommateurs californiens et nous nous engageons à recueillir, utiliser, conserver, protéger, divulguer et communiquer vos renseignements personnels conformément à la California Consumer Privacy Act ou CCPA (loi sur la protection des données personnelles des consommateurs résidant en Californie). Le présent addenda à la déclaration de confidentialité mondiale de Western Union pour les résidents de la Californie (« addenda ») s’applique aux résidents de la Californie et, conjointement à la déclaration de confidentialité mondiale, vise à répondre aux exigences de la CCPA.

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant, conformément aux lois et règlements applicables (y compris, mais sans s’y limiter, la Graham Leach Bliley Act). Les catégories de renseignements personnels décrites ci-dessous sont assujetties à la CCPA. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les renseignements personnels qui pourraient avoir été recueillis à votre sujet, veuillez cliquer sur ce lien vers la déclaration de confidentialité mondiale.

Dans les 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir recueilli les catégories de renseignements personnels ci-dessous auprès des catégories de sources indiquées. Ces renseignements peuvent avoir été communiqués aux catégories de tiers décrites aux fins commerciales spécifiées. Les catégories de sources, les catégories de tiers et les fins commerciales sont définies plus en détail dans la déclaration de confidentialité mondiale ci-dessous.

Catégories de sources : dans les 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir recueilli des renseignements personnels vous concernant auprès des catégories de sources suivantes :

• Vous : nous pouvons recueillir des renseignements directement auprès de vous, par exemple, au moyen de formulaires de transaction et dans le cadre de vos interactions avec les agents de Western Union et ses partenaires ou en offrant du soutien à la clientèle ou des consultations, notamment par courriel, courrier postal, centre d’appels ou clavardage en direct.
• Votre utilisation de notre site Web : nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant ou concernant votre appareil par l’entremise de votre utilisation de notre site Web, notamment des formulaires en ligne, des inscriptions à des programmes de fidélisation et de récompenses ou à des concours, et d’autres services en ligne que nous offrons (dont certains peuvent être gérés par des tiers au nom de Western Union) ou par des moyens automatisés tels que les protocoles de communication, les communications par courriel et les témoins ou des technologies comparables, comme décrit dans la section de la déclaration de confidentialité mondiale intitulée « TECHNOLOGIES INTERNET ».
• Sociétés affiliées, filiales ou fournisseurs : nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant auprès de nos sociétés affiliées, filiales ou fournisseurs qui fournissent des services en notre nom.
• Votre utilisation des applications mobiles : nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant ou concernant votre appareil par le biais de votre utilisation des applications mobiles (dont certaines peuvent être gérées par des tiers au nom de Western Union).
• Réseaux sociaux ou sources accessibles au public : nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet auprès des réseaux sociaux ou d’autres sources de données publiques.
• Réseaux publicitaires : nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet auprès de réseaux publicitaires afin de vous proposer des publicités qui pourraient vous intéresser.

À des fins commerciales : dans les 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir communiqué vos renseignements personnels aux fins commerciales suivantes :

• Vérification : en lien avec nos interactions avec vous et avec toute transaction simultanée, y compris, mais sans s’y limiter, le décompte des impressions publicitaires, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et la vérification du respect des normes applicables.
• À des fins de sécurité : détecter les incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les personnes responsables de ces activités.
• Débogage : débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue de nos systèmes.
• Utilisation à court terme : utilisation temporaire à court terme, y compris, mais sans s’y limiter, la personnalisation contextuelle des publicités dans le cadre de vos interactions avec nous.
• Prestation des services : en plus des fins décrites dans la déclaration de confidentialité mondiale, tenue ou gestion des comptes, service à la clientèle, traitement ou exécution d’ordres et de transactions, vérification de vos renseignements personnels, traitement des paiements, financement, services de publicité ou de marketing, services analytiques ou autres services comparables.
• Recherche et développement internes : entreprendre des recherches internes pour le développement et la démonstration technologiques.
• À des fins de qualité : entreprendre des activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité des services et à améliorer, mettre à niveau ou perfectionner les services.

Catégories de tiers : dans les 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir communiqué vos renseignements personnels aux catégories de tiers suivantes :

• Entités gouvernementales : entités gouvernementales, y compris les organismes chargés de l’application de la loi.
• Organisations de services professionnels : organisations de services professionnels, comme les cabinets d’avocats et les auditeurs indépendants.
• Publicité et réseaux sociaux : publicité et réseaux sociaux (qui peuvent combiner vos renseignements personnels avec leurs propres dossiers, et des dossiers disponibles auprès d’autres sources à leurs propres fins de marketing).
• Fournisseurs de services Internet
• Fournisseurs d’analyses de données
• Systèmes d’exploitation et plateformes
• Nos sociétés affiliées et filiales

Western Union ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers en échange d’argent.  Western Union participe à des programmes de publicité, de marketing et d’analyse auprès dont nous et des tiers avec lesquels nous avons conclu un contrat pouvons tirer de la valeur. Ces échanges peuvent constituer une « vente » en vertu de la loi applicable. En participant aux programmes ci-dessus, dans les 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir « vendu » vos renseignements personnels à un tiers, notamment les suivants :

• Identifiants : coordonnées, par exemple, votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
• Renseignements concernant l’activité sur Internet et d’autres réseaux électroniques : y compris l’hôte à partir duquel vous accédez à Internet, votre adresse IP ou l’identifiant publicitaire de votre appareil mobile, les renseignements relatifs à votre appareil mobile (comme les propriétés, les réglages, les applications, l’espace de stockage et l’utilisation de l’appareil), les applications mobiles, le navigateur et le système d’exploitation, les renseignements concernant vos profils et réseaux sociaux, la date et l’heure auxquelles vous accédez à nos sites Web et l’adresse du site à partir duquel vous avez accédé à notre site Web.

Les résidents de la Californie ont le droit de demander que leurs renseignements personnels ne soient pas vendus à des tiers. Pour vous prévaloir de votre droit de refuser la vente de vos renseignements personnels, veuillez cliquer sur ce lien ou soumettre une demande relative à vos renseignements personnels comme décrit ci-dessus dans la section de notre déclaration de confidentialité mondiale intitulée « ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, SUPPRESSION ET CORRECTION DE CEUX-CI ET MODIFICATION DE VOS PRÉFÉRENCES ».

De plus, si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez demander, deux fois par période de 12 mois, les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois et, pour chaque catégorie de renseignements personnels, les renseignements suivants :

• les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli ces renseignements;
• les fins commerciales pour lesquelles nous avons recueilli ces renseignements;
• les catégories de tiers à qui ces renseignements ont été vendus ou divulgués à des fins commerciales; et
• les fins commerciales pour lesquelles nous avons vendu ou divulgué ces renseignements.

Vous pouvez également avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous. Une fois que vous avez confirmé que vous êtes résident de la Californie, vous pouvez soumettre une demande relative à vos renseignements personnels conformément à la section de notre déclaration de confidentialité mondiale intitulée « ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, SUPPRESSION ET CORRECTION DE CEUX-CI ET MODIFICATION DE VOS PRÉFÉRENCES » deux fois au cours de toute période de 12 mois.  Dès réception d’une demande, Western Union en confirmera la réception dans un délai de 10 jours et fournira des renseignements sur la façon dont nous vérifierons votre identité et traiterons votre demande. Nous donnerons alors suite à la demande dans un délai de 45 jours.

Western Union ne peut pas établir de liens entre des consommateurs individuels et des visites passives de sites Web, ce qui peut nuire à notre capacité de donner suite à certaines demandes. Western Union a mis en œuvre une fonction qui permet à l’utilisateur de gérer les témoins sur nos sites Web et nous n’utiliserons la lecture et l’écriture de témoins qu’en fonction de votre niveau de préférence. Lorsque vous visitez notre site Web, une bannière vous indiquera comment gérer vos préférences.

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande relative à vos renseignements personnels en votre nom. Si vous choisissez de désigner un mandataire, il se peut que vous soyez tenu de fournir au mandataire autorisé la permission écrite de présenter votre demande et de vérifier votre propre identité directement auprès de nous. Nous pouvons refuser une demande de la part d’un mandataire qui ne soumet pas la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom.

Vous avez le droit de ne pas être victime de discrimination parce que vous exercez l’un des droits décrits dans la déclaration de confidentialité mondiale ou dans le présent addenda.

Si vous avez déjà effectué des transactions avec Western Union, vous avez des droits distincts de ceux décrits ci-dessus, qui sont expliqués ici.

Pour en savoir plus : pour toute question ou préoccupation concernant notre déclaration de confidentialité mondiale et nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section intitulée « Communiquer avec nous » de la déclaration de confidentialité mondiale.

Nous nous soucions de la vie privée de nos consommateurs mexicains et nous nous engageons à recueillir, utiliser, conserver, protéger, divulguer et communiquer vos renseignements personnels conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des parties privées (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares). Le présent addenda à la déclaration de confidentialité mondiale de Western Union pour les résidents du Mexique (« addenda ») s’applique aux résidents du Mexique et, conjointement à la déclaration de confidentialité mondiale, vise à répondre aux exigences de la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des parties privées. Au Mexique, les contrôleurs de données applicables de Western Union sont Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Servicios de Apoyo GDE, S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV, S.A. de C.V. et Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. ayant une adresse légale au 505 Paseo de la Reforma, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtomoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

Nous traitons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Pour vous fournir nos services : transferts d’argent, services de paiement, cartes prépayées et programmes de fidélisation; pour vous envoyer des communications importantes liées aux services, à l’administration ou aux transactions; et pour exécuter des contrats existants avec vous ou conclure avec vous des contrats pour des produits ou services supplémentaires de Western Union.

• À des fins commerciales légitimes : pour analyser et améliorer votre expérience concernant nos produits, nos emplacements, nos services et nos activités; pour exploiter nos sites Web et nos applications; pour mesurer le rendement du marketing sur le plan de l’investissement et la satisfaction à l’égard de la marque (y compris en effectuant des études de marché); pour vous fournir des services à la clientèle et contribuer à protéger la sécurité et l’intégrité de notre technologie, de nos systèmes et de nos services.

• À des fins de nature juridique et de conformité : pour se conformer aux obligations légales et réglementaires relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme; à la détection et à la prévention des fraudes et des vols et aux poursuites liées à de telles activités; ainsi qu’à la prévention de l’utilisation illégitime ou interdite de nos services ou d’autres activités illégales ou illicites. Cela peut aussi être nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits juridiques ou des demandes en justice de Western Union ou de ses sociétés affiliées, et pour des motifs de surveillance et de production de rapports relatifs aux questions de conformité; et pour inclure l’utilisation de vos renseignements pour valider et authentifier votre identité, et le recours à des tiers pour nous aider à le faire. Dans certains cas, comme les services de transfert d’argent, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir nos services à moins que vous nous fournissiez les données personnelles nécessaires.

Nous traitons également vos renseignements personnels aux fins non essentielles secondaires suivantes :

• À des fins de marketing : pour vous informer, sous réserve de votre consentement, des offres, des promotions et des mises à jour relatives à nos produits et à nos services. Celles-ci peuvent comprendre des offres par courrier électronique, par téléphone, par la poste, par messagerie texte, sur les médias sociaux ou sur d’autres canaux de communication ou canaux numériques. Vous pouvez vous désabonner de ces communications de marketing à tout moment. Si vous ne voulez plus recevoir de communications de marketing de la part de Western Union, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions indiquées dans la communication électronique en question ou en communiquant avec nous par l’un des moyens indiqués dans la section intitulée « COMMUNIQUER AVEC NOUS ». Veuillez prendre note que, même si vous choisissez de ne plus recevoir les communications marketing que nous envoyons, nous pouvons toujours vous faire parvenir des communications importantes relatives aux services, à l’administration et aux transactions.
• Pour nous aider à vous fournir des services, à vous offrir une expérience personnalisée, ainsi qu’à vous aider à effectuer des transactions et à accéder aux informations du compte.
• Pour vous reconnaître et vous permettre de rester connecté pendant votre utilisation de nos sites Web et de nos applications sans avoir à entrer à nouveau votre mot de passe.
• Pour analyser le profil de nos clients afin d’améliorer leur expérience.
• Pour déterminer si vous avez visité notre site à partir d’une bannière publicitaire ou du site Web d’une société affiliée;
• Pour vous fournir des renseignements qui correspondent à vos centres d’intérêt sur les sites Web et applications de tiers.
• Pour mieux comprendre l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et savoir si vous avez réagi à nos messages promotionnels.
• Pour favoriser la sécurité, limiter les risques financiers et lutter contre la fraude.

Western Union ne recueillera ni n’utilisera jamais vos renseignements personnels confidentiels pendant que nous vous fournissons nos services.

En plus des données personnelles mentionnées ci-dessus, nous vous informons également qu’au moment où vous décidez d’avoir recours au service de transfert d’argent Western Union par l’entremise de notre application mobile, le directeur recueillera et traitera vos données biométriques, qui font référence à vos caractéristiques physiques et physiologiques, comme votre visage pour la reconnaissance faciale et vos empreintes digitales. Ces données biométriques, ainsi que la photographie d’une pièce d’identité officielle, seront envoyées par le directeur aux autorités mexicaines compétentes pour leur validation respective.

Avec la validation de vos renseignements biométriques et la pièce d’identité officielle présentée, la partie responsable se conforme à l’obligation de connaître et de vérifier votre identité en tant qu’expéditeur d’un transfert d’argent au Mexique, conformément à la réglementation applicable en tant que service de transfert d’argent.

En tant que propriétaire des renseignements personnels, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition se rapportant au traitement de vos renseignements personnels (les « droits ARAO »), ainsi que de révocation de votre consentement concernant le traitement de tout renseignement personnel enfreignant les dispositions de la présente déclaration de confidentialité mondiale, en envoyant une demande écrite à notre service de confidentialité des données à l’adresse wuprivacy@westernunion.com, dans la mesure où l’opposition ou la révocation demandée ne porte pas préjudice aux droits des tiers et conformément à l’article 34 de la loi.

Votre demande doit inclure : i) le nom du propriétaire des renseignements personnels, ii) une adresse à laquelle il est possible de répondre à la demande, iii) des documents officiels qui établissent l’identité du propriétaire des données ou, le cas échéant, une preuve de la représentation juridique du propriétaire des données personnelles, et iv) une description claire et précise des renseignements personnels pour lesquels vous souhaitez exercer vos droits ARAO.

Les demandes de rectification des renseignements personnels doivent inclure les modifications que vous souhaitez apporter et les preuves à l’appui de cette demande. Les demandes concernant la révocation de votre consentement doivent communiquer clairement que vous souhaitez révoquer votre consentement concernant le traitement de certains renseignements personnels et, le cas échéant, les raisons de cette révocation.

À la réception de votre demande, nous disposons d’un délai de 20 (vingt) jours ouvrables pour vous informer de la solution pertinente, et cette solution entrera en vigueur le 15e (quinzième) jour ouvrable suivant la date à laquelle cette résolution vous a été communiquée par écrit ou par courriel. Les délais susmentionnés peuvent être prolongés une fois, dans la mesure où la prolongation est dûment justifiée.

En tant que propriétaire des données personnelles, vous déclarez avoir lu et accepté les modalités du présent avis de confidentialité qui est à votre disposition, pris connaissance des fins de la collecte et du traitement de vos données personnelles et des données personnelles générées, ainsi que de la procédure pour exercer vos droits ARAO et révoquer votre consentement.

Je consens et donne mon autorisation à la collecte et au traitement de mes données personnelles et biométriques (empreintes digitales et reconnaissance faciale) par Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. et Operaciones Internacionales OV, S.A. de C.V., conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Vos données personnelles seront traitées conformément aux niveaux de protection exigés par la loi.

Nous attachons de l’importance à la vie privée des détenteurs de données personnelles qui sont au Brésil et nous la respectons en nous engageant à traiter leurs données personnelles conformément à la loi générale sur la protection des données et aux autres lois et règlements brésiliens applicables. Le présent addenda à la déclaration de confidentialité mondiale de Western Union pour les détenteurs qui sont au Brésil (« addenda ») s’applique aux détenteurs résidant au Brésil et aux autres détenteurs qui pourraient se trouver dans le pays au moment de la collecte de données personnelles (collectivement, les « détenteurs brésiliens »), et, conjointement avec la déclaration de confidentialité mondiale, vise à assurer la transparence des principaux renseignements relatifs au traitement de vos données personnelles. En cas de divergence entre les renseignements contenus dans le présent addenda et ceux décrits dans la déclaration de confidentialité mondiale, les renseignements contenus dans le présent addenda prévaudront.

Au Brésil, les entités Western Union responsables du traitement (les contrôleurs des données personnelles) sont : Western Union Corretora de Câmbio SA, société fermée, dont le siège social est situé Rua Iguatemi, 151, 9e étage, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, enregistrée auprès de CNPJ / ME sous le numéro 13.728.156 / 0001-35; et Banco Western Union do Brasil SA, société fermée, dont le siège social est situé Rua Iguatemi, nº 151, 7e étage, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, enregistrée auprès de CNPJ / ME sous le numéro 13.720.915 / 0001-13.

Pour les détenteurs brésiliens, les mêmes données personnelles décrites ci-dessus sont recueillies, à l’exception de ce qui suit :

• Au Brésil, aucun renseignement n’est recueilli concernant la participation à des programmes de fidélisation.

COMMENT WESTERN UNION RECUEILLE DES DONNÉES PERSONNELLES

En plus des méthodes décrites ci-dessus, Western Union peut encore recueillir vos données personnelles aux points suivants :

• listes envoyées par des organismes et autorités publics, comme la COAF (agence gouvernementale chargée de surveiller les transactions financières au Brésil);

notifications judiciaires ou extrajudiciaires reçues par voie électronique ou par la poste.

En plus des protections organisationnelles, techniques et administratives raisonnables qui sont conformes aux lois et aux règlements gouvernementaux applicables afin de protéger vos données personnelles, nous prenons également des mesures institutionnelles dans le même but, de sorte que nous disposons d’un programme de gouvernance de la confidentialité et de la protection des données personnelles dans le cadre de nos activités, constamment revu et mis à jour.

L’accès aux renseignements recueillis est limité aux employés et aux personnes autorisées, et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Les personnes qui font un usage abusif de ces renseignements, en violation des politiques internes adoptées, feront l’objet de sanctions administratives, disciplinaires et juridiques appropriées.

Western Union utilise les renseignements personnels aux fins suivantes :

• nous aider à vous fournir des services et à vous offrir une expérience personnalisée, y compris pour effectuer des transferts d’argent, fournir des services de paiement ou des cartes prépayées;
• vous reconnaître et vous permettre de rester connecté pendant votre visite sans avoir à entrer de nouveau votre mot de passe;
• effectuer des analyses sur la façon de comprendre nos clients, d’améliorer leur expérience, y compris pour analyser et améliorer nos produits, nos agences, nos services, nos opérations, le fonctionnement de ce site Web et la gestion de l’expérience client, en plus de toute étude de marché;
• déterminer si vous avez visité notre site à partir d’une bannière ou d’un site Web affilié;
• vous fournir des renseignements qui correspondent à vos centres d’intérêt sur les sites Web et applications de tiers;
• mieux comprendre l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et savoir si vous avez pris des mesures en fonction de nos messages promotionnels, ainsi que mesurer le rendement sur l’investissement marketing et la satisfaction par rapport à la marque;
• favoriser la sécurité, limiter les risques financiers et lutter contre la fraude dans nos services;
• respecter les obligations légales auxquelles Western Union est soumise ainsi que les règlements d’organismes de réglementation tels que la BACEN (banque centrale du Brésil) et la CVM (commission des valeurs mobilières brésilienne), particulièrement en ce qui concerne la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes; la détection et la prévention des fraudes et des vols et les poursuites liées à de telles activités, ainsi que la prévention de l’utilisation illégitime ou interdite de nos services ou d’autres activités illégales ou illicites; et
• répondre aux notifications judiciaires et extrajudiciaires, et exercer notre défense dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou d’arbitrage.

Lorsque Western Union traite des données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, cela se fait toujours dans les limites de vos attentes, et jamais au détriment de vos intérêts, droits et libertés fondamentaux.

Il est important de noter que, bien que cela soit mentionné dans la déclaration de confidentialité mondiale ci-dessus, Western Union ne recueille pas de consentement pour le traitement des données personnelles relevant du champ d’application du présent addenda, en utilisant d’autres bases juridiques prévues par la législation applicable, à l’exception de ce qui est décrit à la rubrique intitulée « RENSEIGNEMENTS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES D’ENFANTS ».

De plus, veuillez noter que toutes les finalités décrites ici ne s’appliqueront pas nécessairement à tous les clients. Cela dépendra du produit ou du service réellement retenu. Pour en savoir plus sur les finalités qui s’appliquent à vous, communiquez avec notre superviseur par l’un des moyens indiqués dans la section intitulée « COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS » de la présente déclaration.

Western Union ne recueille ni ne conserve sciemment de renseignements sur les personnes de moins de 12 ans, que ce soit par l’intermédiaire de son site Web, de ses applications mobiles ou de ses agences. Dans tous les cas, si de tels renseignements sont recueillis, ils ne le seront qu’avec le consentement explicite et dûment fourni par un parent ou un tuteur légal, conformément aux dispositions de la loi.

Conformément à la loi brésilienne, vous pouvez exercer les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

1. a) confirmer l’existence du traitement par Western Union ou par toute société du groupe;

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Accès aux données », en nous informant également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’exercer le droit de confirmer l’existence du traitement.

1. b) demander l’accès aux données personnelles traitées par Western Union ou par toute société du groupe;

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Accès aux données », en nous informant également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’exercer votre droit d’accéder à vos données.

1. c) corriger, mettre à jour ou compléter vos données personnelles;

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Correction des données », en précisant dans la « Description de la demande » quelles données vous voulez corriger.

1. d) demander l’anonymisation, le blocage ou l’élimination de données inutiles, excessives ou traitées illégalement;

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Restreindre le traitement » ou sur « Supprimer des données », en précisant également dans la « Description de la demande » que les données que nous traitons sont inutiles, excessives ou traitées illégalement.

1. e) révoquer votre consentement lorsque vos données personnelles sont traitées dans le cadre de cette hypothèse;

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Désactivation du marketing », le cas échéant, ou sur « Demande générale de renseignements sur la confidentialité », en précisant également dans la « Description de la demande » pour quelle activité vous avez l’intention de révoquer votre consentement.

1. f) demander le transfert de données personnelles à un autre fournisseur de services ou de produits, sur demande expresse;

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Transfert de données ».

1. g) savoir avec qui nous partageons vos données personnelles; et

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Accès aux données », en nous informant également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’obtenir des renseignements sur les personnes avec lesquelles vos données sont partagées par Western Union.

1. h) demander la révision de décisions automatisées.

Pour exercer ce droit, accédez à notre portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Désactivation (prise de décision automatisée/création de profil) », en nous informant également de la décision automatisée faisant l’objet de la demande de révision.

Les utilisateurs inscrits peuvent également accéder au site Web https://www.westernunion.com/br/pt/home.html et modifier les paramètres de leur profil.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de protection des données ou d’un autre organisme décrit dans la loi générale sur la protection des données (comme ceux chargés de la protection des consommateurs).

Nous pouvons vous demander de fournir d’autres renseignements afin de confirmer votre identité si nous recevons une demande de votre part. Dans certains cas, nous pourrions refuser d’agir ou imposer des limites à vos droits, sous réserve des lois qui s’appliquent, et nous expliquerons les raisons qui ont motivé notre refus de nous conformer à votre demande (demandes concernant des données personnelles ou des documents appartenant à d’autres propriétaires).

Pour exercer de tels droits, allez à https://wuprod.service-now.com/wu_privacy ou communiquez avec Western Union par l’intermédiaire de la section intitulée « COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS ». Nous nous efforcerons de répondre à votre demande immédiatement, au besoin, ou dans un délai de 15 jours. En fonction de la complexité de votre demande, nous pouvons prolonger ce délai pour vous servir en conséquence.

Veuillez nous envoyer par écrit toute question ou plainte au sujet de notre traitement de vos données personnelles. Nous examinerons votre demande et y répondrons habituellement par écrit dans les 15 jours suivant sa réception. Vous pouvez également communiquer avec nous et notre responsable du traitement des données personnelles :

Chef de la protection des données de Western Union

Courriel : wuprivacy@westernunion.com

Pour trouver le numéro de téléphone local ou sans frais où nous joindre, cliquez sur le lien suivant : https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

D’autres déclarations de confidentialité plus précises peuvent s’appliquer à une application ou à un service particulier. Dans de tels cas, la déclaration de confidentialité en question remplace celle-ci en cas de conflit d’information.