ALCANCE DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL

En Western Union, estamos comprometidos con hacer que las personas de todo el mundo puedan acceder a servicios financieros. Este compromiso con nuestros clientes incluye hacer lo correcto con su información personal.

El propósito de nuestra Declaración de Privacidad Global es explicar de qué manera recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, divulgamos y compartimos tu información personal cuando utilizas cualquiera de nuestros servicios en línea a través de nuestro sitio web, en una tienda minorista y desde nuestras aplicaciones móviles, así como para informarte acerca de tus elecciones sobre la forma en que se recopila y utiliza tu información.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE WESTERN UNION RECOPILA

Cuando utilices nuestros servicios de transferencia de dinero, cambio de divisas u otros servicios financieros, como nuestra billetera digital o tarjeta prepago; cuando te pongas en contacto con nosotros; accedas o crees una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones; o participes en nuestros programas de lealtad (en conjunto, los “Servicios”), recopilamos información personal sobre ti y podemos usarla junto con otra información recopilada o generada durante nuestra relación contigo. Recopilamos distintos tipos de información personal sobre ti, por ejemplo:

• Tu información personal e identificadores: información personal básica como tu nombre, información de contacto (por ejemplo, tu dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono), foto u otra imagen tuya (si decides proporcionarla), lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, ocupación, estado civil, y números de identificación gubernamentales o nacionales y documentación adjunta
• Tu información financiera e información de transferencias: información financiera y de transferencias como tus envíos de dinero, pagos, depósitos y la fuente/destino de los fondos para cada uno, información sobre cómo utilizas nuestros Servicios, información bancaria y de crédito, e información del empleador
• Información personal de destinatario: nombre e información de contacto relacionada con los destinatarios a los que envías o de los que solicitas o recibes dinero, o con los que decides realizar transferencias cuando utilizas los Servicios
• Tu información técnica: información técnica, como el host que utilizas para acceder a Internet, tu dirección IP o el ID de publicidad del dispositivo, geolocalización si es que está habilitada, información sobre tu dispositivo (como las propiedades, la configuración, las aplicaciones, el almacenamiento y el uso de la información), aplicación móvil, explorador y software del sistema operativo, información sobre tu perfil y redes sociales, la fecha y hora en que accedes a nuestros sitios web, y el enlace que utilizaste cuando nos visitaste. Recopilamos información personal sobre tus actividades en línea tal como se describe en la sección llamada “TECNOLOGÍAS DE INTERNET”.
• Tu información personal confidencial: categorías de información confidencial o especial, como la información biométrica utilizada para identificarte de forma única (por ejemplo, huellas dactilares o reconocimiento facial) o la información sobre condenas penales. Solo podremos conservar estos datos cuando sea necesario a los efectos de los Servicios que te proporcionamos, en los casos en que procesemos los datos para un interés público sustancial o cuando tengamos una obligación legal o tu consentimiento para hacerlo.

• Tu información de sitios o servicios de terceros: si vinculas, conectas o inicias sesión en los sitios web o aplicaciones móviles de Western Union mediante un servicio de terceros (por ejemplo, Google y Facebook), le indicas al servicio de terceros que nos envíe información como tu nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil y otra información, tal como esté controlada por ese servicio o lo autorices tú a través de la configuración de privacidad con ese servicio.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION RECOPILA INFORMACIÓN PERSONAL

Western Union recopila información personal sobre ti de distintas maneras, entre ellas:

• Información que nos proporciones en persona, en línea o a través de nuestra aplicación móvil, incluidos formularios de transacción, registros para nuestros servicios financieros o programas de lealtad, interacciones con agencias y socios comerciales de Western Union.
• Información que nos proporciones mientras ofrecemos soporte al cliente o respondemos tus consultas, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal, centros de llamadas, chatbots por internet o chats en directo.
• Información que otros puedan proporcionar sobre ti a través del uso de nuestros Servicios.
• Información que obtenemos sobre ti a través del uso de nuestros Servicios.
• Información sobre ti adquirida a través de medios automatizados, como protocolos de comunicaciones, comunicaciones por correo electrónico y cookies, o TECNOLOGÍAS DE INTERNET similares.
• Información sobre ti adquirida a través de nuestros proveedores, empresas de gestión de riesgos de fraude, organismos de cumplimiento de la ley, fuentes de datos comerciales y públicas, y otras fuentes de datos legales de terceros que podríamos utilizamos para aumentar la información de nuestros clientes.
• Información sobre ti adquirida a través de tu uso de las redes sociales.
• Información sobre ti adquirida a través de tu interés en anuncios colocados por Western Union o sobre Western Union en nuestros propios sitios o en los de terceros.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION PROTEGE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Estamos comprometidos con la seguridad de tu información personal. Utilizamos medidas de protección organizacionales, técnicas y administrativas que cumplen con las leyes y regulaciones gubernamentales correspondientes para proteger tu información personal. También nos esforzamos por permitir el acceso a la información personal que procesamos solo a nuestros empleados, agencias y representantes que tienen una necesidad empresarial para conocerla. A pesar de nuestros esfuerzos, hay terceros que pueden interceptar o acceder ilegalmente a tu información personal.

TECNOLOGÍAS DE INTERNET

Utilizamos tecnologías de Internet, como cookies, etiquetas y balizas web en nuestros sitios web, en las aplicaciones móviles o cuando visitas un sitio web de un tercero. Utilizamos estas tecnologías para distintos motivos, los que se mencionan en la sección titulada “DE QUÉ MANERA WESTERN UNION UTILIZA LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA”.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haz clic en el enlace “Información sobre cookies” que aparece en el pie de página de la página web de Western Union correspondiente. En determinadas regiones, hemos implementado la capacidad para que el usuario administre cookies en nuestros sitios web; cuando estén disponibles, solo leeremos o escribiremos cookies según tu nivel de preferencia.

Podemos utilizar a terceros para entregarte anuncios personalizados mientras navegas por Internet. Por lo general, puedes optar por no recibir anuncios personalizados de estos anunciantes y redes de anuncios de terceros que son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) o que siguen los Principios autorregulatorios de la Alianza de Publicidad Digital (DAA) para la publicidad conductual en línea visitando las páginas de exclusión en los sitios web de NAI y DAA.

No rastrear (DNT) es una configuración de navegador opcional que te permite expresar tus preferencias respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. No respondemos a las señales de DNT, a menos que lo exija la ley aplicable.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION UTILIZA LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines comerciales:

• Prestación de los Servicios: para ayudarnos a proporcionarte Servicios y soporte al cliente, para ayudarte a recibir una experiencia personalizada, realizar trasferencias y acceder a la información de la cuenta, y para asociar tu información personal cuando utilices varios Servicios (por ejemplo, cuando crees una cuenta bancaria o billetera digital, para vincular la información del programa de lealtad o las trasferencias realizadas antes de crear tu cuenta bancaria o billetera digital). Si no nos proporcionas tu información personal necesaria puede que nuestra capacidad de prestarte nuestros Servicios se vea afectada.
• Comunicación: para comunicarnos contigo con información relevante relacionada con los Servicios que utilizas o los programas de lealtad en los que participas, para responder a preguntas u otras solicitudes que envíes a nuestros equipos de servicio de atención al cliente, o para ofrecerte productos y hacerte publicidad según tus preferencias.
• Autenticación: para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu uso de los Servicios, sin tener que volver a ingresar la contraseña.
• Análisis: para realizar análisis con el fin de comprender a nuestros clientes y, así, mejorar su experiencia.
• Análisis del tráfico web: para determinar si llegaste a un sitio web de Western Union desde un anuncio en línea, un socio o un afiliado, o si hiciste clic en un anuncio o enlace en uno de nuestros sitios web.
• Publicidad: para entregar información específica en función de tus intereses en sitios web y aplicaciones que pertenecen y no pertenecen a Western Union.
• Proporcionar servicios de publicidad y marketing para socios de publicidad, incluida la publicidad dirigida.
• Para entrenar tecnologías de inteligencia artificial, entre otras cosas: que se utilizan para la atención al cliente, la incorporación de clientes y la prevención del fraude u otra actividad ilegal.
• Análisis de promociones: para comprender mejor la efectividad de nuestras campañas de promoción y saber si reaccionaste ante nuestros mensajes promocionales;
• Prevención del fraude, delitos financieros (incluido el lavado de dinero) y otras actividades ilegales: para promover la seguridad, reducir el riesgo financiero y combatir el fraude en nuestros Servicios, y, según sea necesario, para garantizar la eficacia de nuestros procesos de cumplimiento dirigidos a la prevención de la actividad delictiva.

FUNDAMENTOS LEGALES EN LOS QUE NOS BASAMOS PARA UTILIZAR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que utilicemos tu información personal tal como se explica en otras secciones de la presente Declaración para cada uno de los siguientes fundamentos legales:

• Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros Servicios, como proporcionar servicios bancarios y de billetera digital, realizar envíos de dinero, servicios financieros, tarjetas prepagadas o programas de lealtad. Es posible que utilicemos esta información en la ejecución de un contrato contigo o para tomar medidas con el fin de celebrar un contrato relacionado con cualquiera de los Servicios.
• Utilizamos tu información personal para fines comerciales legítimos, siempre que dichos propósitos comerciales legítimos no superen los derechos y libertades de las personas cuyos datos procesamos: tales propósitos incluyen analizar y mejorar nuestros productos, agencias, servicios, operaciones, la ejecución de este sitio y tu experiencia de cliente, así como medir el retorno de la inversión en cuanto al marketing y la satisfacción de la marca. Esto también puede incluir el uso de tu información para realizar encuestas de investigación de mercado, así como marketing y publicidad con base en cómo uses nuestros Servicios y en tus propios intereses. También es posible que utilicemos tu información personal para ofrecer servicios al cliente y contribuir a la protección de la seguridad e integridad de nuestros sistemas, servicios y tecnologías. También puede incluir la prevención del fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas, o la interposición o defensa de una demanda legal.
• Utilizamos la información personal necesaria para efectos legales y de cumplimiento, como cumplir con obligaciones reglamentarias y legales relacionadas con combatir el lavado de dinero, contrarrestar el financiamiento a terroristas y otras regulaciones financieras; la detección, prevención y acusación de fraudes y robos, así como evitar el uso ilegítimo o prohibido de nuestros Servicios, o cualquier otro tipo de actividad ilegal o injusta, e implementar un programa de cumplimiento global para hacerlo. Esto puede incluir el hecho de establecer, poner en práctica o defender los derechos y las reclamaciones legales de Western Union y otros, y supervisar los inconvenientes relacionados con el cumplimiento y confeccionar informes al respecto. Igualmente, esto puede implicar el uso de tu información personal para validar y autenticar tu identidad, y utilizar a terceros para lograrlo.
• Es posible que procesemos tu información personal dependiendo de tu consentimiento, tal como se describe en esta Declaración, lo que incluye el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, procesar datos biométricos, permitir que tu perfil bancario o de billetera digital sea visible para otros, o cuando la ley aplicable lo exija de otro modo. Si solicitamos tu consentimiento, te informaremos la finalidad prevista del procesamiento de tu información.
• Te informaremos cada vez que necesitemos tu información para prestarte los Servicios que solicitaste, o en caso de que así lo exija la ley. En ciertos casos, como en la prestación de servicios bancarios, de billetera digital o de transferencia de dinero, es posible que no podamos prestarte nuestros Servicios, a menos que nos brindes cierta información personal.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION LES MUESTRA PROMOCIONES A SUS CLIENTES

Sujeto a tus preferencias, te notificaremos sobre ofertas, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros productos y Servicios u otros productos y servicios que puedan interesarte. Estos pueden incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, mensajes de texto, redes sociales y otros canales digitales o de comunicación.

Puedes optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing directas en cualquier momento. Si ya no quieres recibir comunicaciones de marketing directas de nuestra parte, puedes darte de baja de uno o varios canales siguiendo las instrucciones que se incluyen en la comunicación electrónica pertinente, mediante el ajuste de la configuración en tu cuenta o aplicación bancaria o de billetera digital, o comunicándote con nosotros, tal como se describe en la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”.

Ten en cuenta que si optas por dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, de todos modos podremos enviarte comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, las transacciones o de carácter administrativo.

INFORMACIÓN DE NIÑOS

Nuestros Servicios o productos no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos de manera consciente información de personas menores de 18 años obtenida en nuestro sitio web o aplicaciones móviles.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden estar vinculados a o desde sitios web de terceros. No nos preocupamos de revisar ni controlar el contenido, ni las prácticas de privacidad que emplean los sitios web que están vinculados a o desde nuestros sitios web, así como tampoco nos hacemos responsables de ellos. No nos responsabilizamos de estos sitios, sus contenidos ni sus políticas de privacidad. No respaldamos los sitios web de terceros ni otorgamos ningún tipo de garantía sobre la información, el software u otros productos o materiales que puedas encontrar en ellos, ni los resultados que puedas obtener de su uso.

CON QUIÉN COMPARTE TU INFORMACIÓN PERSONAL WESTERN UNION

Para cualquiera de los propósitos mencionados en la presente Declaración, podremos divulgar la información personal correspondiente, incluido, entre otros, tu nombre, información de contacto, número de identificación nacional o algún documento relacionado, número de identificación de cliente, dirección, patrones y detalles de la transacción, e información sobre la cuenta bancaria a los siguientes tipos de organizaciones o partes:

• Empresas y socios del grupo Western Union, incluidas las que aparecen en la sección intitulada “ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION”;
• Nuestras agencias o socios comerciales que facilitan las transferencias de dinero o pagos, u otros Servicios específicos que hayas solicitado;
• Proveedores, procesadores de pagos, socios bancarios y procesadores de datos contratados para prestar servicios comerciales y al cliente;
• Proveedores de servicios, basados en tu consentimiento cuando corresponda, incluidos aquellos que proporcionan servicios de marketing, servicios de publicidad, servicios de compras relacionados con nuestros programas de lealtad, y servicios de satisfacción del cliente e investigación del mercado en nuestro nombre. Dicho intercambio puede incluir a terceros (como empresas de redes sociales) para facilitar una publicidad más relevante y específica;
• Proveedores y procesadores de datos que contratamos para ayudarnos a validar la precisión de la información que nos proporcionas, así como a autenticar tu identidad y gestionar los riesgos relacionados con la seguridad, el fraude y la identidad; y Terceros a quienes hayas autorizado para acceder a tu cuenta o a la información de tu cuenta a fin de prestarte Servicios, tales como proveedores de servicios de información de la cuenta y de iniciación de pago.

Si eres cliente de un Servicio que te permite tener un perfil público, puedes elegir que tu perfil sea visible públicamente. Esto puede incluir compartir datos personales limitados como el nombre, tu foto, las monedas disponibles de tu cuenta y el hecho de que eres un cliente. Además, si eres cliente de una cuenta bancaria o de billetera, otros clientes bancarios o de billetera también pueden buscarte por tu número de teléfono, así como utilizar un código QR que puedes proporcionarles para realizar transferencias contigo. Es posible que transmitamos tu información personal en relación con una venta o la transferencia de una parte o la totalidad de nuestro negocio. También es posible que divulguemos tu información personal a nivel mundial, según lo permitan o exijan las leyes y regulaciones correspondientes, a autoridades regulatorias y financieras, agencias de información de crédito, organismos de cumplimiento de la ley, tribunales, gobiernos u organismos gubernamentales con el objetivo de cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento, o bien afirmar o defender los derechos e intereses de Western Union u otros.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Transferimos tu información personal a terceros en países distintos de aquel en el que se recopiló, incluidos, entre otros, los EE. UU., según lo permita o exija la legislación aplicable, las autoridades reguladoras, las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales. Además, cuando envíes o recibas dinero a o desde otro país, también estaremos obligados a compartir parte de tu información personal con ese país, según lo exija o permita la ley. Transferimos cierta información personal sobre ti a nuestros centros de datos ubicados en EE. UU. o dentro de una región, según lo exija la legislación local, y la tratamos para cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento que se aplican a nuestros Servicios. Al utilizar los Servicios, reconoces que pueden producirse dichas transferencias de información fuera de tu país de residencia.

TRANSFERENCIAS DESDE EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, EL REINO UNIDO Y SUIZA

La información personal que se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a países que la Comisión Europea o la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) no les ofrezca la protección adecuada se verá resguardada por las Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos aprobados por la UE, conforme lo exija la ley.

CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos tu información personal de conformidad con los períodos reglamentarios que se mencionan en las regulaciones correspondientes a transacciones financieras y cuentas, incluidos aquellos vinculados con la prevención del lavado de dinero, el financiamiento terrorista y otras leyes que rijan para nosotros. De lo contrario, conservaremos tu información únicamente si es necesario para los fines específicos para los cuales se recopiló, o bien para resolver cualquier consulta que pueda surgir. Nos adherimos a los principios de minimización de datos y nos esforzamos por conservar la información durante un período no mayor que el necesario para los fines por los que se obtuvo.

ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIOS DE OPCIONES

Los derechos adicionales también pueden estar disponibles en varias jurisdicciones según las leyes locales. Se podrá acceder a ellos mediante los medios indicados anteriormente.

ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION

COMUNÍCATE CON NOSOTROS

Si tienes una pregunta o reclamación sobre como administramos tu información personal, te agradeceríamos que lo hagas por escrito. Investigaremos tu consulta y, por lo general, te brindaremos una respuesta por escrito en un período de 30 días después de la recepción. También puedes comunicarte con nosotros y con nuestro Ejecutivo de protección de datos a través de wuprivacy@westernunion.com.

Si tienes alguna consulta que no esté relacionada con esta Declaración de Privacidad, visita nuestra página de “Información de contacto” para encontrar la información de contacto adecuada para tu región.

CAMBIOS

Es posible que modifiquemos esta Declaración de Privacidad Global cuando corresponda, y las declaraciones de privacidad actualizadas se publicarán en este sitio web cuando se realicen modificaciones. Te recomendamos que revises esta Declaración de Privacidad Global cuando ingreses para obtener la declaración más actualizada.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE ESTADOS UNIDOS (INCLUIDOS LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA)

AVISO PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Nos preocupamos por la privacidad de los consumidores de California y estamos comprometidos a recopilar, utilizar, almacenar, proteger, divulgar y compartir tu información personal de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California del 2018 (“CCPA”). Este Apéndice para residentes de California de la Declaración de Privacidad Global (“Apéndice”) aplica para los residentes de California y, en conjunto con la Declaración de Privacidad Global, tiene como objetivo abordar los requisitos de la CCPA.

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos tu información personal según lo permitan las leyes y regulaciones pertinentes (incluida, entre otras, la Ley Graham Leach Bliley). Las categorías de información personal descritas a continuación están sujetas a la CCPA. Para conocer más sobre tu información personal que se puede haber recopilado, sigue este enlace a la Declaración de Privacidad Global. En caso de haber un conflicto entre la información de este Apéndice y la descrita en la Declaración de Privacidad Global, prevalecerá la información de la Declaración.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

En los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad Global, Western Union pudo haber recopilado las siguientes Categorías de Información Personal de las Categorías de Fuentes indicadas; es posible que esta información se haya compartido con las Categorías de Terceros descritas para los Fines Comerciales especificados. Las Categorías de Fuentes, las Categorías de Terceros, los Propósitos Comerciales y los Propósitos Financieros se definen más adelante en la Declaración de Privacidad Global y a continuación.

Categorías de Fuentes: en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad Global, es posible que Western Union haya recopilado tu Información Personal de las siguientes Categorías de Fuentes:

• Tú: es posible que recopilemos directamente tu información, por ejemplo, a través de formularios de transferencias y tus interacciones con los Agentes y socios de Western Union, o a través de servicios de asistencia al cliente o consultas, lo que incluye correo electrónico, correo postal, centros de llamadas o chat en vivo;
• Cómo usas nuestro sitio web: es posible que recopilemos tu información o de tu dispositivo a través del uso de nuestro sitio web, incluidos formularios en línea, registros a programas o competencias de lealtad y recompensas, y otros Servicios en línea que ofrecemos (algunos de los cuales pueden ser administrados por terceros en nombre de Western Union) o a través de medios automatizados, como protocolos de comunicaciones, comunicaciones por correo electrónico y cookies o tecnologías similares, como se describe en la sección de la Declaración de Privacidad Global titulada “TECNOLOGÍAS DE INTERNET”;
• Filiales, subsidiarias o proveedores: es posible que recopilemos tu información desde nuestras filiales, subsidiarias o proveedores que prestan servicios en nuestro nombre;
• Cómo usas aplicaciones móviles: es posible que recopilemos tu información o de tu dispositivo a través del uso de aplicaciones móviles (algunas de las cuales pueden ser administradas por terceros en nombre de Western Union);
• Redes sociales u otras fuentes disponibles públicamente: es posible que recopilemos tu información de redes sociales u otras fuentes de datos públicas; y
• Redes de publicidad: es posible que recopilemos tu información de redes de publicidad para poder ofrecerte anuncios que creemos que pueden interesarte.

Propósitos comerciales: en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad global, Western Union puede haber compartido tu Información personal para los siguientes Propósitos comerciales:

• Auditoría: relacionada con nuestras interacciones contigo y cualquier transferencia simultánea, incluidas, entre otras, el recuento de las impresiones del anuncio, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones del anuncio y el cumplimiento de la auditoría con las normas aplicables;
• Propósitos de seguridad: detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciamiento de los responsables de esa actividad;
• Depuración: depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista de nuestros sistemas;
• Uso a corto plazo: uso a corto plazo, transitorio, que incluye, entre otros, la personalización contextual de anuncios que se muestra como parte de tus interacciones con nosotros;
• Prestación de los Servicios: además de los fines descritos en la Declaración de Privacidad Global, el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o la prestación de pedidos y transacciones, la verificación de tu información, el procesamiento de pagos, la prestación de financiamiento, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares;
• I+D interno: realizar una investigación interna para el desarrollo y la demostración tecnológicos; y
• Propósitos de calidad: realizar actividades para verificar o mantener la calidad o la seguridad de los Servicios y para actualizar o mejorar los Servicios.

Categorías de terceros: en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad global, Western Union puede haber compartido tu Información personal con las siguientes Categorías de terceros:

• Entidades gubernamentales: entidades gubernamentales, incluidas las agencias encargadas del cumplimiento de la ley;
• Organizaciones de servicios profesionales: organizaciones de servicios profesionales, como firmas de abogados y auditores independientes;
• Publicidad y redes sociales: publicidad y redes sociales (que pueden combinar tu información personal con sus propios registros y registros disponibles de otras fuentes para sus propios fines de marketing);
• Proveedores de servicios de Internet;
• Proveedores de análisis de datos;
• Sistemas operativos y plataformas; y
• Nuestras filiales y subsidiarias.

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Western Union no vende tu información personal a terceros a cambio de dinero. Western Union participa en programas de publicidad, marketing y análisis de los que, nosotros y terceros (con quienes tenemos contratos), podemos generar valor; tales intercambios pueden constituir una “venta” según la ley aplicable. Durante la participación en los programas mencionados, en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad Global, Western Union puede haber “vendido” tu información personal a un tercero, que incluye lo siguiente:

• Identificadores: información de contacto, por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre la actividad en Internet y otras redes electrónicas: incluido el host que utilizas para acceder a Internet, tu dirección IP o el ID de publicidad del dispositivo, información sobre tu dispositivo (como las propiedades, la configuración, las aplicaciones, el almacenamiento y el uso de la información), aplicación móvil, explorador y software del sistema operativo, información sobre tu perfil y redes sociales, la fecha y hora en que accedes a nuestros sitios web, y el enlace que utilizaste cuando nos visitaste.

DERECHOS DE LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Los residentes de California tienen el derecho de solicitar que su información personal no se venda a terceros. Para ejercer tu derecho a negar la venta de tu información personal, sigue este enlace [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] o envía una solicitud de información personal como se describe anteriormente en la sección de nuestra Declaración de Privacidad Global titulada “ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIOS DE OPCIONES”.

Además, si eres residente de California, puedes tener derecho a solicitar, dos veces en un período de 12 meses, las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses y, para cada categoría de información personal, la siguiente información:

• Las categorías de fuentes de las que recopilamos esa información
• Nuestros propósito financieros o comerciales para recopilar esa información
• Las categorías de terceros a quienes la información se vendió o divulgó con un propósito financiero
• Los propósitos financieros o comerciales para los que vendimos o divulgamos esa información

Es posible que también tengas derecho a solicitar la eliminación de tu información personal que hemos recopilado. Una vez que hayas confirmado que eres residente de California, puedes enviar una solicitud de información personal de acuerdo con la sección de la Declaración de Privacidad Global llamada “ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIOS DE OPCIONES” dos veces en cualquier período de 12 meses. Luego de recibir una solicitud, Western Union confirmará su recepción dentro de 10 días y proporcionará información sobre cómo verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud. Luego responderemos a la solicitud dentro de 45 días.

Western Union no puede conectar a consumidores individuales con visitas de sitios web pasivos que pueden afectar nuestra capacidad para responder a ciertas solicitudes. Western Union ha implementado la capacidad para que administres cookies en nuestros sitios web y solo leerá o escribirá cookies según tu nivel de preferencia. Cuando visites nuestro sitio web, se te presentará un anuncio que te indicará cómo administrar tus preferencias.

También puedes designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de información personal en tu nombre. Si decides designar a un agente, es posible que debas entregar permiso por escrito al agente autorizado para realizar tu solicitud y verificar tu propia identidad directamente con nosotros. Podemos denegar una solicitud de un agente que no envíe pruebas de que lo hayas autorizado actuar en tu nombre.

Tienes el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquier derecho descrito en la Declaración de Privacidad Global o este Apéndice.

Si ya has realizado transferencias con Western Union, tienes derechos separados de los descritos anteriormente, que se explican aquí.

CONTACTO

Contacto para obtener más información: si tienes preguntas o inquietudes acerca de nuestra Declaración de Privacidad Global y nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros según se especifica en la sección “Comunícate con nosotros” de la Declaración de Privacidad Global.

MÉTRICAS DEL INFORME DE LA CCPA

El siguiente resumen proporciona el volumen de solicitudes de datos de los residentes de California para el año calendario 2024:

Solicitudes de datos recibidas: 209

• Acceso 3
• Eliminación 53
• Exclusión voluntaria 139

Solicitud de datos cumplidas en su totalidad o en parte: 166

• Acceso 0
• Eliminar 49
• Exclusión voluntaria 111

Solicitudes de datos denegadas o cerradas:

• Acceso 3
• Eliminar 4
• Exclusión voluntaria 28

Tiempo promedio (días) de respuesta:

• Acceso 3
• Eliminar 15
• Exclusión voluntaria 5

AVISO DE INCENTIVO ECONÓMICO DE CALIFORNIA / AVISO DEL PROGRAMA DE LEALTAD DE BUENA FE DE COLORADO

El programa de recompensas de Western Union® (“Recompensas”) es nuestro programa de lealtad, mediante el cual Western Union busca recompensar y agradecer a sus clientes leales por su preferencia y por utilizar nuestros servicios. Los miembros del programa de recompensas pueden inscribirse en los puntos de venta participantes, ya sea en persona, en línea o a través de la aplicación de Western Union. Por cada envío de dinero completado, acumulan puntos que pueden canjear por descuentos en las comisiones de futuros envíos. Si deseas convertirte en miembro del programa de recompensas de Western Union, consulta los Términos y condiciones del programa para obtener más información o haz clic aquí para registrarte.

Western Union recopila y utiliza las categorías de información personal descritas en las secciones “Información personal que recopila Western Union”, “Cómo recopila Western Union la información personal” y “Cómo utiliza Western Union la información personal que recopila” de nuestro sitio web. Declaración de privacidad global, incluida la información que nos proporcionas voluntariamente (como tu nombre y correo electrónico), la información que recopilamos automáticamente y la información obtenida de otras fuentes para gestionar el programa de lealtad de Recompensas, con el objetivo de ofrecerte promociones, contenido y ofertas especiales, así como para los demás usos que se describen en la Declaración de privacidad global. Colaboramos con proveedores de servicios y socios comerciales para ofrecer beneficios a través de nuestro programa de lealtad de Recompensas. Estos socios pueden pertenecer a las siguientes categorías: socios proveedores, agentes de Western Union, filiales y empresas afiliadas, o proveedores de servicios y socios comerciales. Puedes consultar con qué socios comerciales compartimos tu información en la sección “Con quién comparte Western Union tu información personal” de nuestra Declaración de privacidad global.

Según nuestra estimación razonable y de buena fe, el Programa de recompensas de Western Union® nos aporta valor en forma de mayor lealtad y fidelidad de los clientes, aunque este valor puede variar según el miembro del programa en función del número de envíos de dinero realizados, las ofertas y descuentos de los que se beneficie y otros factores.

Western Union no asigna un valor monetario a la información que recopilamos a través del programa de lealtad de Recompensas cuando enviamos comunicaciones por correo electrónico. Puedes dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento modificando la configuración de tu cuenta en línea de Western Union o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que se incluye en cualquier correo electrónico promocional que te enviemos. Sin embargo, seguirás recibiendo mensajes relacionados con el servicio de tu cuenta de Recompensas. La participación en el programa de Recompensas es voluntaria y puedes darte de baja en cualquier momento accediendo a la sección de cuenta o configuración en la aplicación de Western Union o en tu perfil en línea, solicitando la eliminación de tus datos a través de este formulario o contactando con el servicio de atención al cliente de Western Union. Ten en cuenta que, al cancelar tu participación en el programa de Recompensas, perderás el acceso a tu cuenta de Recompensas, pero podrás seguir utilizando las plataformas digitales y físicas de Western Union. Todos los puntos y recompensas que hayas acumulado hasta el momento de la cancelación dejarán de estar disponibles. Como ya hemos mencionado, para comunicarnos contigo y ofrecerte servicios a través del programa de lealtad de Recompensas, necesitamos utilizar tus datos personales. Por lo tanto, si decides eliminar tus datos personales del programa de lealtad de Recompensas o si solicitas la eliminación total de tus datos, ya no podremos ofrecerte servicios ni beneficios a través de este programa.

Si un miembro del programa de Recompensas decide no compartir su información personal, no perderá ningún beneficio por el uso de sus puntos de recompensa mientras siga siendo miembro del programa. Si decides no compartir tu información personal, es posible que recibas menos ofertas y servicios personalizados, incluidas las ofertas de los socios externos que participan en el programa de Recompensas.

Si eres residente de California o Colorado y decidiste no compartir tu información personal con nosotros antes de unirte al programa de Recompensas, tendrás que volver a optar por no compartirla una vez que te hayas convertido en miembro, en caso de que no desees que Western Union comparta tu información personal. Para ello, haz clic aquí o ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Western Union.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE MÉXICO

Nos preocupamos por la privacidad de nuestros usuarios en México y nos comprometemos a recopilar, utilizar, almacenar, proteger, divulgar y compartir tu información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México (la “Ley”). Este Apéndice sobre la Declaración de Privacidad Global de Western Union para usuarios en México (“Apéndice”) se aplica a los usuarios en México y, en conjunto con la Declaración de Privacidad Global, está destinada a satisfacer los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Dentro de México, los controladores de datos aplicables de Western Union son Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. y Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (en conjunto, las “Partes responsables”), con dirección legal en Av. Paseo de la Reforma N.º 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Consulta la sección INFORMACIÓN PERSONAL QUE WESTERN UNION RECOPILA en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

Además de los datos personales mencionados en la Declaración de Privacidad Global, también te informamos que en el momento en que decides contratar el Servicio de envío de dinero de Western Union a través de nuestra aplicación móvil, las Partes Responsables también recopilarán y procesarán tus datos biométricos, que se refieren a tus características físicas y fisiológicas, como tu rostro para el reconocimiento facial y las huellas dactilares. Las Partes Responsables enviarán dichos datos biométricos, junto con las fotografías de sus identificaciones oficiales y firmas electrónicas, a las autoridades competentes de México para su respectiva validación.

Con la validación de tu información biométrica y la identificación oficial presentada, la Parte Responsable cumple con la obligación de conocer y verificar tu identidad como remitente de un envío de dinero en México, de conformidad con la normativa que se aplica como Compañía de Envío de Dinero.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION PROCESA TU INFORMACIÓN PERSONAL

Procesamos tu información personal para los siguientes propósitos principales:

• Para proporcionarte nuestros servicios: como realizar envíos de dinero, servicios de pago y programas de fidelización; enviarte importantes comunicaciones administrativas relacionadas con el servicio o transferencias, y completar contratos existentes contigo o activar otros productos o servicios de Western Union contigo.
• Para fines comerciales legítimos: como la ejecución de nuestros sitios web y aplicaciones, proporcionarte servicios de atención al cliente y ayudar a proteger la seguridad e integridad de nuestra tecnología, sistemas y servicios.
• Para fines de identificación y autenticación: verificar los datos contenidos en tu documento de identificación oficial y tus datos biométricos para verificar tu identidad con los registros administrados por el Instituto Nacional Electoral y el Registro Nacional de Población, a fin de cumplir con la regulación legal aplicable.
• Para propósitos legales y de cumplimiento: como cumplir con obligaciones reglamentarias y legales relacionadas con combatir el lavado de dinero y contrarrestar el financiamiento a terroristas; la detección, prevención y acusación de fraudes y robos, así como evitar el uso ilegítimo o prohibido de nuestros servicios, o cualquier otro tipo de actividad ilegal o injusta. Esto también puede incluir el establecimiento, el ejercicio o la defensa de los derechos y reclamos legales de las Partes Responsables y de otros, la supervisión y presentación de informes de problemas de cumplimiento, así como el uso de tus Datos Personales para validar y autenticar tu identidad, y el uso de terceros para ayudarnos a hacerlo. En ciertos casos, como en la prestación de servicios de transferencia de dinero, es posible que no podamos prestarte nuestros Servicios, a menos que nos brindes la información personal necesaria.

También procesamos tu información personal para los siguientes propósitos no esenciales y secundarios:

• Para propósitos de marketing: como, y sujeto a tu consentimiento, notificarte sobre ofertas, promociones y actualizaciones en relación con nuestros productos y Servicios. Estos pueden incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, mensajes de texto, redes sociales y otros canales digitales o de comunicación. Puedes optar por dejar de recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no quieres recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte a futuro, puedes optar por dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones que se incluyen en la comunicación electrónica pertinente, o comunicándote con nosotros, tal como se describe en la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS” de la Declaración de Privacidad Global. Ten en cuenta que si optas por dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, de todos modos podremos enviarte comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, las transacciones o de carácter administrativo.
• Para medir las ganancias de marketing en inversiones y la satisfacción de la marca (incluso mediante la realización de encuestas de investigación de mercado).
• Para brindarte los Servicios y ayudarte a recibir una experiencia personalizada, además de ayudarte a realizar transferencias y acceder a la información de la cuenta.
• Para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu visita a nuestro sitio web o aplicaciones, sin tener que volver a ingresar la contraseña.
• Para realizar análisis con el fin de comprender a nuestros clientes y, así, mejorar su experiencia.
• Para analizar y mejorar tu experiencia con respecto a nuestros productos, ubicaciones, servicios y operaciones.
• Para determinar si llegaste al servicio de envío de dinero de la marca Western Union a través de un anuncio o un afiliado.
• Para entregar información específica que se adapte a tus intereses y que no esté relacionada con el servicio de envío de dinero de la marca Western Union.
• Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas de promoción y saber si tomaste algún tipo de acción respecto de nuestros mensajes promocionales.
• Para promover la seguridad, reducir el riesgo financiero y combatir el fraude.

Las Partes Responsables nunca recopilarán ni utilizarán tu información personal confidencial sin tu consentimiento mientras te proporcionamos nuestros Servicios.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

Consulta las secciones CON QUIÉN COMPARTE TU INFORMACIÓN PERSONAL WESTERN UNION y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

¿CÓMO PUEDES LIMITAR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?

Consulta la sección ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIOS DE OPCIONES en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

Además, si no aceptas que tus Datos Personales o la Información Personal Generada se utilicen con otros fines que no sean los necesarios para la relación legal entre las Partes Responsables y tú, te agradeceríamos que pudieras informarlo por escrito al Departamento de Datos Personales de las Partes Responsables, ubicado en Avenida Paseo de la Reforma número 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. C.P. 06500, Ciudad de México o por correo electrónico a wuprivacy@westernunion.com (la “Dirección”). En caso de que no te hayan entregado de manera directa o personal la Declaración de Privacidad Global y el presente Apéndice, tendrás 5 (cinco) días hábiles a partir de que estos se te den a conocer para que, si corresponde, puedas manifestar tu negativa a la gestión para el tratamiento de tus Datos Personales con respecto a los propósitos que no son necesarios, ni tampoco dieron origen a la relación jurídica con las Partes Responsables.

En caso de que desees limitar o suspender el procesamiento de tus Datos Personales para su uso con fines publicitarios o promocionales, también puedes registrarte en el Registro Público para Evitar la Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de su sitio web https://repep.profeco.gob.mx

USO DE COOKIES, BALIZAS WEB Y TECNOLOGÍAS DE INTERNET

Consulta la sección TECNOLOGÍAS DE INTERNET en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

CÓMO EJERCER TUS DERECHOS DE ARCO

Como titular de la información personal, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento (“Derechos de ARCO”), así como también a revocar tu consentimiento respecto al tratamiento de cualquier información personal que infrinja los términos de la Declaración de privacidad global y de este Apéndice, mediante una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos en wuprivacy@westernunion.com, siempre que la oposición o revocación solicitada no perjudique los derechos de terceros y de conformidad con lo establecido en el artículo 34 de la Ley.

Tu solicitud debe incluir lo siguiente: i) el nombre del titular de la información personal; ii) una dirección a la que se pueda enviar la respuesta a la solicitud; iii) documentos oficiales que acrediten la identidad del titular de los datos o, en su caso, la representación legal del titular de los datos personales; y iv) una descripción clara y precisa de la información personal sobre la cual deseas ejercer tus derechos de ARCO.

Las solicitudes de rectificación de información personal deben incluir las modificaciones que desees realizar y la evidencia para apoyar dicha petición. Las solicitudes relacionadas con la revocación de tu consentimiento deben comunicar de una manera clara que deseas revocar tu consentimiento con respecto al procesamiento de cierta información personal y, cuando corresponda, las razones de dicha revocación.

Después de recibir tu solicitud, tendremos un plazo de 20 (veinte) días hábiles para informarte acerca de la solución pertinente, con dicha solución vigente a partir de 15 (quince) días hábiles desde la fecha en que dicha resolución se te informó por escrito o por correo electrónico. Los términos mencionados se pueden extender una vez, siempre que se dé la justificación adecuada para la extensión.

MODIFICACIONES A ESTE APÉNDICE

Consulta la sección CAMBIOS en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tú, como dueño de los Datos Personales, manifiestas haber leído y aceptado los términos y condiciones provistos en esta Declaración de Privacidad Global y este Apéndice que hemos puesto a tu disposición, y declaras conocer no solo los objetivos de la recopilación de tus Datos Personales, sino también el procedimiento para ejercer tus Derechos de ARCO y revocar tu consentimiento.

Doy mi consentimiento y autorizo que mis Datos Personales, incluidos datos biométricos, sean recopilados y procesados por las Partes Responsables y los terceros detallados la sección CON QUIÉN COMPARTE TU INFORMACIÓN PERSONAL WESTERN UNION de la Declaración de Privacidad Global, de acuerdo con las disposiciones de la Declaración de Privacidad Global y este Apéndice.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad competente para resolver cualquier conflicto que surja de la aplicación de la Ley Federal sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus Regulaciones.

Tus Datos Personales se tratarán conforme a los niveles de protección requeridos por la Ley.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE BRASIL

Valoramos y respetamos la privacidad de los Titulares de Datos Personales en Brasil, y estamos comprometidos con el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”) y otras leyes y regulaciones brasileñas aplicables. Este Apéndice a la Declaración de Privacidad Global de Western Union para Titulares en Brasil (“Apéndice”) es aplicable a los Titulares que residan en Brasil y a otros Titulares que puedan estar en el país en el momento de la Recopilación de Datos Personales (colectivamente, “Titulares Brasileños”), y, junto con la Declaración de Privacidad Global, pretende proporcionar transparencia en la información principal relacionada con el Tratamiento de tus Datos Personales. En caso de haber un conflicto entre la información de este Apéndice y la descrita en la Declaración de Privacidad Global, prevalecerá la información de la Declaración.

En Brasil, las entidades de Western Union responsables del Tratamiento (los Controladores de Datos Personales) son: Western Union Corretora de Câmbio SA, una sociedad anónima cerrada, con sede en Rua Iguatemi, 151, piso 9, set 91, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registrada con CNPJ/ME bajo el n.º 13.728.156 / 0001-35; y Banco Western Union do Brasil SA, una sociedad anónima cerrada, con sede en Rua Iguatemi, n.º 151, piso 7, set 72, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registrada con CNPJ/ME bajo el n.º 13.720.915 / 0001-13.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILA WESTERN UNION

Para los Titulares de Brasil, se recopilan los mismos Datos Personales descritos anteriormente, excepto lo indicado a continuación:

• En Brasil, no se recopila información sobre la participación en los Programas de lealtad.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION RECOPILA DATOS PERSONALES

Además de las maneras descritas anteriormente, Western Union puede seguir recopilando tus Datos Personales en los siguientes puntos:

• Listas enviadas por autoridades y organismos públicos, como el COAF;

Notificaciones judiciales o extrajudiciales recibidas electrónicamente o por correo.

DE QUÉ MANERA PROTEGE WESTERN UNION TUS DATOS PERSONALES

Además de las protecciones organizativas, técnicas y administrativas razonables que cumplen con las leyes y normativas gubernamentales aplicables para proteger tus Datos Personales, también tomamos medidas institucionales con la misma intención, de modo que tengamos los Datos Personales del Programa de Gobernanza de Protección de los Datos y la Privacidad aplicados a nuestras actividades, y que estén constantemente revisados y actualizados.

El acceso a la información recopilada está restringido a los empleados y las personas autorizadas, y solo cuando sea estrictamente necesario.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION UTILIZA LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Western Union utiliza la información personal recopilada para los siguientes fines:

• Para ayudarnos a proporcionarte Servicios y ayudarte a recibir una experiencia personalizada, lo que incluye el uso de la información personal necesaria para realizar remesas de dinero, servicios de pago o tarjetas prepagadas;
• Para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu visita, sin tener que volver a ingresar la contraseña.
• Para realizar análisis sobre cómo entender a nuestros clientes, lo que mejora su experiencia, incluido el uso de información personal a fin de analizar y mejorar nuestros productos, agencias, servicios, operaciones, el funcionamiento de este sitio web y su experiencia para el cliente, además de cualquier investigación de mercado.
• Para determinar si llegaste a Western Union desde un aviso banner o el sitio web de un Afiliado.
• Para proporcionar información específica en función de tus intereses en sitios web y aplicaciones que no pertenecen a Western Union.
• Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas promocionales y si has tomado alguna medida en función de nuestros mensajes promocionales, así como para medir el retorno de la inversión en marketing y la satisfacción de la marca.
• Para promover la seguridad, reducir los riesgos financieros y combatir el fraude en nuestros Servicios.
• Para cumplir con las obligaciones legales que rigen a Western Union, además de cumplir con las normativas de los organismos reguladores como BACEN y CVM, especialmente cuando se relacionan con la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento terrorista; detectar, prevenir y perseguir el fraude y el robo, así como prevenir el uso ilegítimo o prohibido de nuestros servicios u otras actividades ilegales o ilícitas.
• Para responder a notificaciones judiciales y extrajudiciales, así como ejercer nuestra defensa en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.

Cuando Western Union realice Tratamientos de Datos Personales basados en intereses legítimos, estos siempre se producirán dentro de los límites de tus expectativas y nunca en detrimento de tus intereses, derechos y libertades fundamentales.

Es importante tener en cuenta que, a pesar de que se mencione en la Declaración de Privacidad Global anterior, Western Union no recopila el consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales dentro del alcance de este Apéndice y utiliza otros fundamentos legales proporcionados en la legislación aplicable, a excepción de lo descrito en la sección INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS.

Además, ten en cuenta que no necesariamente todos los propósitos descritos aquí se aplicarán a todos los clientes. Esto dependerá del producto/servicio realmente contratado. Para obtener más información acerca de los propósitos que son aplicables para ti, celebra un contrato con nuestro Supervisor a través de los canales indicados en la sección “CÓMO COMUNICARSE” de esta Declaración.

INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS

Consulta la sección “INFORMACIÓN DE NIÑOS” en la Declaración de Privacidad Global.

CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

De acuerdo con la ley de Brasil, puedes ejercer los siguientes derechos con respecto a tus Datos Personales:

a) Confirmar la existencia del Tratamiento de Western Union o de cualquier empresa del grupo;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Acceso a datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos que pretendes ejercer el derecho a confirmar la existencia del Tratamiento.

b) Solicitar el acceso a los Datos Personales procesados por Western Union o cualquier empresa del grupo;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Acceso a datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos que pretendes ejercer el derecho de acceso a los datos.

c) Corregir, actualizar o completar tus Datos Personales;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Corrección de datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos qué Datos deseas rectificar.

d) Solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de los datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Restringir el procesamiento” o en “Eliminar datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos por qué estamos tratando los datos de forma innecesaria, excesiva o ilegal.

1. e) Revocar tu consentimiento cuando tus Datos Personales se traten según esta hipótesis;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Desactivar el marketing”, si corresponde, o en “Consulta de privacidad general”; además, en “Descripción de la aplicación”, indícanos la actividad respecto a la cual deseas revocar tu consentimiento.

1. f) Solicitar la portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos, tras una solicitud explícita;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Portabilidad de datos”.

1. g) Saber con quién compartimos tus Datos Personales;

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de aplicaciones y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Acceder a datos”; además, en “Descripción de la solicitud”, explícanos que pretendes obtener información sobre a quién le comparte tus datos Western Union.

1. h) Solicitar la revisión de las decisiones automatizadas.

Para ejercer este derecho, accede a nuestro Portal de solicitudes y, después de identificarte (Cliente, Agencia o Empleado), haz clic en “Desactivación (de toma de decisiones automatizada/creación de perfil)”; además, indícanos la decisión automatizada objetivo de la solicitud de revisión.

Los usuarios registrados también pueden acceder al sitio web https://www.westernunion.com/br/pt/home.html y editar su configuración de perfil.

También tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos u otro organismo descrito en la LGPD (como los que se refieren a la protección del consumidor).

Es posible que cuando recibamos una solicitud pidamos información adicional para confirmar tu identidad. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o imponer limitaciones a tus derechos según lo permitido por la ley aplicable, y explicaremos los motivos que justificaron el incumplimiento de la solicitud, como solicitudes que implican Datos Personales o documentos de otros Propietarios.

Para ejercer tales derechos, accede a http://www.westernunion.com/datasubjectrights o comunícate con Western Union a través de la sección titulada “CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS”. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud inmediatamente, si es necesario, o dentro de 15 días. Según la complejidad de tu solicitud, podemos ampliar este período para servirte como corresponda.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tienes preguntas o quejas sobre cómo tratamos tus Datos Personales, te agradeceríamos que registres tu solicitud por escrito. Revisaremos tu consulta y, por lo general, te responderemos por escrito en un período de 15 días después de la recepción. También puedes comunicarte con nosotros, lo que incluye a nuestro Encargado del Procesamiento de Datos Personales:

Ejecutivo de Protección de Datos de Western Union

correo electrónico: wuprivacy@westernunion.com

Para comunicarte con nosotros a través de un número de teléfono gratuito o local, haz clic en este enlace para hablar con el servicio al cliente de WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CIUDADANOS DE JAPÓN

Para los consumidores residentes de Japón, sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en esta Declaración de Privacidad Global, trataremos el Número de Identificación Personal Japonés (“Mi número”) y los documentos de respaldo de conformidad con las leyes y normativas aplicables descritas en esta sección. En caso de haber un conflicto entre la información de este Apéndice y la descrita en la Declaración de Privacidad Global, prevalecerá la información de la Declaración.

Recopilamos el Mi número y los documentos de respaldo designados por nosotros únicamente con el propósito de confirmar dicho número como se requiere en la Ley de Presentación de Declaraciones de Transferencias Electrónicas en el Extranjero con el Propósito de Garantizar la Imposición Interna Apropiada de Japón (Ley n.º 110 de 1997, en su versión modificada).