A Western Union, nuestros socios y filiales (“Western Union” o “nosotros”) nos importa tu privacidad y nos comprometemos a procesar tu información personal de conformidad con las prácticas de información justa y las leyes de protección de datos pertinentes que sean más adecuadas para ti. Para obtener una lista de las entidades locales de Western Union, visita la sección “ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION”.
En esta Declaración de privacidad, se describe de qué manera Western Union recopila, utiliza, almacena, protege, divulga y comparte tus datos o información personal cuando utilizas nuestros Servicios en línea a través de nuestro sitio web, en la tienda minorista y desde nuestra aplicación móvil, así como tus elecciones respecto a la manera en que se recopila y utiliza tu información. Se entiende por Información personal a todo dato o información relacionados con un individuo identificado o identificable.
Cuando utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros, accedes a nuestros sitios web o aplicaciones, o te unes a nuestros programas de lealtad (en conjunto, los “Servicios”), recopilamos información personal sobre ti y podemos utilizarla junto con otra información recopilada o generada durante nuestra relación contigo. Recopilamos distintos tipos de información personal sobre ti, por ejemplo:
Para realizar una remesa de dinero, o usar otros servicios de pago, debes suministrar cierta información que Western Union necesita para realizar la remesa y para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales asociadas con la remesa de dinero. Si no suministras cierta información personal, es probable que nuestra capacidad de bridarte nuestros Servicios se vea afectada. Esta información puede incluir datos sobre la forma de identificación que se usa para enviar o recibir una transacción (si la ley así lo exige), incluido el documento de identidad o una copia del documento nacional de identidad, la actividad de transacción, la cuenta bancaria y la información de pago.
Western Union recopila tu información personal de varias maneras:
Además de la información personal que recopilamos de ti, es posible que también recopilemos información personal de la persona a quien le envías dinero o de quien lo recibes, así como de nuestros Agentes, proveedores, socios comerciales, empresas de verificación de identidad, empresas de gestión de riesgos de fraude y pagos, organismos de cumplimiento de la ley y fuentes de datos públicos y de carácter comercial.
Nos esforzamos por utilizar medidas de protección organizacionales, técnicas y administrativas que cumplan con las leyes y regulaciones gubernamentales correspondientes para proteger tu información personal. Además, nos esforzamos por limitar el acceso a la información a los empleados, las Agencias y representantes que la necesiten. A pesar de nuestros esfuerzos, y como probablemente sepas, es posible que algún tercero intercepte o acceda de manera ilegal a las transmisiones que nos envías o que se haga pasar por Western Union para pedirte que reveles información personal.
Si tienes algún motivo para creer que la información personal que posee Western Union sobre ti podría estar en riesgo, comunícate con nosotros de inmediato como se indica en la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”.
Utilizamos tecnologías de Internet, como cookies, etiquetas y balizas web en nuestros sitios web, en las aplicaciones móviles o cuando visitas un sitio web de un tercero a quien Western Union le ofrece Servicios en línea por distintos motivos, como los que se mencionan en la sección titulada “CÓMO WESTERN UNION USA LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA”.
Western Union ha implementado la posibilidad de que el usuario administre las cookies de nuestros sitios web. Solo leemos o escribimos las cookies según el nivel de preferencia que tú elijas.
No rastrear (DNT) es una configuración de navegador opcional que te permite expresar tus preferencias respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. No respondemos a las señales DNT.
Para obtener más información sobre cómo Western Union usa cookies, sigue el siguiente enlace: https://www.westernunion.com/content/wucom/global/en/cookie-information.html
Western Union utiliza la información personal que recopila para los siguientes fines comerciales:
Western Union usa tu información personal según se explica en otra parte de esta Declaración para cada una de las siguientes bases legales:
Según tus preferencias, Western Union también te brindará información sobre ofertas, promociones y actualizaciones en relación con nuestros productos y Servicios. Esto puede incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS, redes sociales y otros canales de comunicación o digitales.
Puedes decidir dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no quieres recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte a futuro, puedes excluirte siguiendo las instrucciones que se incluyen en la comunicación electrónica pertinente, o comunicándote con nosotros, tal como se describe en la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”.
Ten en cuenta que si decides dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, igual podemos enviarte comunicaciones importantes sobre servicios, transacciones o administraciones.
En Western Union no dirigimos nuestros Servicios ni productos a niños menores de 18 años. Western Union no recopila ni mantiene intencionadamente información sobre personas menores de 18 años de nuestras tiendas minoristas, del sitio web ni de las aplicaciones para teléfonos celulares.
El sitio web de Western Union puede estar vinculado a, o desde, el sitio web de terceros. Western Union no ha revisado, ni controla ni se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web que estén vinculados a, o desde, nuestro sitio web. Western Union no asume ningún tipo de responsabilidad de estos sitios, de su contenido ni de sus políticas de privacidad. Western Union no aprueba sitios web de terceros ni da ninguna garantía de información, software ni de otros productos o materiales que puedas encontrar allí, ni de ningún resultado que puedas obtener a partir de su uso.
Para cualquiera de los fines que se indican en esta Declaración, Western Union podrá revelar información personal pertinente como, por ejemplo, tu nombre, información de contacto, número de DNI, número de ID de cliente, domicilio, información de cuenta bancaria y patrones de transacción a los siguientes tipos de organizaciones o partes:
Podremos transferir información personal que tenemos en relación con una venta o remesa de la totalidad o parte de nuestro negocio. También es posible que divulguemos tu información personal a nivel mundial, según lo permitan o exijan las leyes y regulaciones correspondientes, a autoridades regulatorias y financieras, agencias de información de crédito, organismos de cumplimiento de la ley, tribunales, gobiernos u organismos gubernamentales, con el objetivo de cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento, o bien afirmar o defender los derechos e intereses de Western Union u otros.
Transferimos tu información a entidades de países distintos al país en el que se recopiló dicha información como, por ejemplo, a EE. UU., según lo exijan o lo permitan las leyes vigentes, las autoridades reguladoras, los organismos judiciales y las agencias gubernamentales. Además, cuando envías dinero a otro país o recibes dinero proveniente de otro país, también tendremos que compartir cierta información personal tuya con ese país según lo exija o lo permita la ley. Transferimos cierta información personal tuya a nuestros centros de datos ubicados en EE. UU. o dentro de una región según lo exija la ley local, y la procesamos para cumplir con nuestras obligaciones legales y de conformidad que se aplican a nuestros Servicios. También guardamos cierta información personal que recopilamos según tus elecciones de marketing en nuestro centro de datos de EE. UU. Al hacer uso de los Servicios de Western Union aceptas que se pueden realizar dichas transferencias de información fuera de nuestro país de residencia.
La información personal que se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a países que la Comisión Europea considere que no brindan protección adecuada estará protegida por cláusulas contractuales apropiadas o por otros mecanismos aprobados por la UE, según lo exija la ley. Puedes obtener una copia de estas medidas siguiendo el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Tu información personal se retendrá de acuerdo con períodos reglamentarios que se encuentran en regulaciones aplicables a transacciones financieras incluidas las leyes de lucha contra el lavado de dinero y financiamiento de grupos terroristas, y otras leyes que se nos aplican. Por lo demás, solo retendremos tu información si es necesario para los fines específicos para lo que fue recopilada, o para resolver las consultas que pudieras hacer. Generalmente, mantendremos tu información durante un período no mayor al necesario para los fines para los que se recopiló, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla durante más tiempo, o que se recomiende a Western Union dicha retención por una situación legal (por ejemplo, con respecto a cláusulas de limitaciones, litigios o investigaciones de control).
Tienes derecho a saber si estamos procesando tu información personal, y nos puedes solicitar una copia de tu información sin cargo. Tienes derecho a solicitar una copia estructurada y automatizada de cierta información que nos has suministrado. Podremos cobrarte un cargo razonable por suministrarte la información, o no responder a tu pedido, si es evidentemente infundado o excesivo. Tienes derecho a solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing. Tienes derecho a solicitar que corrijamos tu información que esté incompleta, sea inexacta o esté desactualizada. Tienes derecho a pedirnos que eliminemos cierta información tuya a fin de limitar determinados usos de dicha información en relación contigo y a objetar ciertos usos de ella. En la medida que estemos procesando información personal según tu consentimiento, podrás retirar tu consentimiento según lo permita la ley vigente. Los usuarios registrados también podrán visitar westernunion.com y editar la configuración de Perfil. También tienes derecho a presentar un reclamo ante un regulador relevante o una autoridad de supervisión de protección de datos con respecto a nuestro procesamiento de la información personal. Al recibir una solicitud, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. En ciertas situaciones, podremos negarnos a actuar o imponer limitaciones a tus derechos, según lo permita la ley vigente. Para hacer uso de estos derechos, visita nuestro Portal de solicitud de acceso del interesado o comunícate con Western Union mediante la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS”. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud en un plazo de 30 días, pero el tiempo de respuesta puede variar dependiendo de las leyes y regulaciones correspondientes a tu solicitud, y es posible que tengamos derecho a ampliar este período en determinadas circunstancias. Responderemos tu solicitud en la medida que lo exija la ley vigente.
Si tienes una pregunta o un reclamo sobre cómo manejamos tu información personal, te pedimos que nos envíes tu consulta por escrito. Investigaremos tu consulta y, generalmente, te responderemos por escrito dentro de los 30 días de recibida. También puedes comunicarte con nosotros y con nuestro Ejecutivo de protección de datos a través de wuprivacy@westernunion.com.
Si quieres comunicarte con nosotros desde una línea gratuita o un número de teléfono local, haz clic en el siguiente enlace para acceder al Servicio al cliente de WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
Western Union se reserva el derecho de modificar esta Declaración de privacidad. Las declaraciones de privacidad actualizadas aparecerán publicadas en este sitio web cuando se realicen enmiendas. Te recomendamos revisar esta Declaración de privacidad cuando nos visites, para obtener la versión más reciente.
Los consumidores de EE. UU. (incluidos los que se encuentran en California, Nevada, Dakota del Norte, Texas y Vermont) deben hacer clic en el siguiente enlace para consultar el Aviso de privacidad de Western Union.
Los residentes de California deben consultar el Apéndice para residentes de California de esta Declaración de privacidad.
Los residentes de México deben consultar el Apéndice para residentes de México de esta Declaración de privacidad.
Para obtener una lista de las entidades legales locales de Western Union, visita esta sección: “ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION”.
Para obtener una lista de las entidades locales de concesión de Western Union, visita esta sección: “ENTIDADES LOCALES DE CONCESIÓN DE WESTERN UNION”.