• Destinatar
  • Plată
  • Examinaţi
  • Chitanţă

Juridic

Declaraţie de confidenţialitate


Operator de date

Western Union International Bank GmbH

Schubertring 11, A-1010 Viena, Austria

Dată de intrare în vigoare: mai 2018

Western Union, sucursalele şi afiliaţii noştri („Western Union”, „noi” sau „nouă”) punem preţ pe confidenţialitatea dumneavoastră şi ne angajăm să vă prelucrăm datele cu caracter personal, în conformitate cu practicile corecte privind informaţiile şi legile aplicabile privind protecţia datelor.

DOMENIUL DE APLICARE A PREZENTEI DECLARAŢII DE CONFIDENŢIALITATE

Această Declaraţie de confidenţialitate descrie modul în care Western Union colectează, utilizează, protejează şi distribuie informaţiile dumneavoastră personale când utilizaţii serviciile noastre în Spaţiul Economic European (SEE), precum şi opţiunile privind modalitatea în care informaţiile dumneavoastră sunt colectate şi utilizate. Informaţiile personale înseamnă toate informaţiile referitoare la o persoană identificată sau identificabilă.

INFORMAŢIILE PE CARE LE COLECTĂM ŞI MODUL ÎN CARE LE COLECTĂM

Când utilizaţi serviciile noastre digitale sau cu amănuntul, când ne contactaţi sau când vă înscrieţi în programele noastre de fidelizare (denumite colectiv „servicii”), colectăm informaţii personale despre dumneavoastră şi le putem utiliza împreună cu alte informaţii colectate sau generate pe parcursul dezvoltării relaţiei cu dumneavoastră. Colectăm diferite tipuri de informaţii personale despre dumneavoastră, inclusiv:

  • Informaţii de contact, de exemplu: numele dumneavoastră, adresa poştală, adresa de e-mail, numărul de telefon, data naşterii şi codurile naţionale de identificare;
  • Informaţii despre transferuri, inclusiv transferurile de bani şi plăţile pentru facturi efectuate de dumneavoastră;
  • Informaţii legate de afacere, care ne ajută să vă furnizăm serviciile noastre, cum ar fi înscrierea în programele noastre de fidelizare, utilizarea serviciilor noastre şi opţiunile de marketing;
  • Informaţii privind conformitatea, inclusiv prevenirea fraudei, verificarea identităţii şi controlul sancţiunilor.

 

Pentru a efectua un transfer de bani sau pentru a utiliza alte servicii de plată, trebuie să furnizaţi anumite informaţii solicitate de Western Union pentru a efectua transferul şi pentru a ne permite să ne conformăm obligaţiilor noastre legale legate de transferul de bani. Incapacitatea de a oferi câteva informaţii personale poate afecta abilitatea noastră de a vă oferi servicii. Aceasta poate să includă informaţii despre forma de identificare utilizată pentru a trimite sau primi o transfer (acolo unde legea o solicită), incluzând documentul de identitate şi o copie a acestuia, istoricul transferurilor, contul bancar şi informaţiile de plată.

Când utilizaţi aplicaţiile mobile, serviciile digitale sau online, colectăm, de asemenea, informaţii personale despre domeniul şi gazda de la care accesaţi internetul, adresa IP a computerului sau codul de identificare pentru publicitate al dispozitivului, localizarea geografică dacă este activată, informaţii despre dispozitivul dumneavoastră (cum ar fi proprietăţile dispozitivului, setările, aplicaţiile şi informaţiile despre stocare şi utilizare), software-ul browserului şi al sistemului de operare, profilul social şi informaţiile despre reţea, data şi ora la care accesaţi site-urile noastre web şi adresa site-ului web care v-a determinat să vizitaţi site-ul nostru web. Colectăm informaţii cu caracter personal despre activitatea dumneavoastră online, aşa cum este descris în paragraful de mai jos intitulat „MODULE COOKIE ŞI TEHNOLOGII DE INTERNET”.

 

Western Union colectează informaţiile dumneavoastră personale în mai multe moduri:

  • Prin intermediul formularelor de transfer şi interacţiunilor dumneavoastră cu agenţiile şi partenerii Western Union;
  • Prin intermediul formularelor online, înscrierilor la programe de fidelizare şi premiere sau prin intermediul înscrierilor la competiţii, precum şi prin alte servicii online pe care le oferim (unele dintre acestea putând fi administrate de terţe părţi în numele Western Union);
  • Atunci când oferim asistenţă sau consultanţă clienţilor, folosind adresele de e-mail, adresele poştale, centrele telefonice sau conversaţiile live;
  • Prin intermediul procesului de întreţinere şi îmbunătăţire a serviciilor noastre;
  • Prin intermediul mijloacelor automatizate, cum ar fi protocoalele de comunicaţii, comunicările trimise prin e-mail şi modulele cookie;
  • Prin intermediul aplicaţiilor şi a site-urilor noastre web pentru mobil (unele dintre acestea putând fi administrate sau având funcţionalităţi furnizate de terţe părţi în numele Western Union);
  • Prin intermediul folosirii de către dumneavoastră a reţelelor de socializare sau a altor surse de date publice;
  • Prin interesul acordat de dumneavoastră reclamelor Western Union plasate pe site-uri terţe.

 

Pe lângă colectarea de informaţii cu caracter personal de la dumneavoastră, putem să colectăm informaţiile dumneavoastră cu caracter personal şi de la persoana căreia îi trimiteţi şi/sau de la care primiţi bani, precum şi de la agenţiile noastre, de la furnizorii de servicii, de la partenerii de afaceri, de la companiile de confirmare a identităţii, de la furnizorii de telecomunicaţii, de la companiile de gestionare a plăţilor şi a riscului de fraudă, de la organele de punere în aplicare a legii şi din sursele de date publice şi comerciale.

Dacă vă depuneţi candidatura pentru a deveni o agenţie Western Union, vom folosi informaţiile personale pe care ni le furnizaţi pentru a lua în considerare candidatura dumneavoastră şi pentru a confirma dacă sunteţi potrivit şi eligibil pentru acest rol.

OBIECTIVELE ŞI TEMEIURILE JURIDICE PE BAZA CĂRORA UTILIZĂM INFORMAŢIILE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Western Union poate utiliza informaţiile dumneavoastră personale pentru fiecare dintre următoarele obiective şi temeiuri juridice:

Utilizăm informaţiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile noastre: Acest lucru include utilizarea informaţiilor cu caracter personal necesare pentru a coordona transferurile de bani, serviciile de plată, cardurile preplătite sau programele de fidelizare.  putem folosi aceste informaţii pentru a executa un contract cu dumneavoastră sau pentru a lua măsuri pentru a încheia un contract pentru oricare dintre cele menţionate mai sus sau pentru oricare alte produse sau servicii Western Union.

Utilizăm informaţiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri comerciale legitime: Acest lucru include utilizarea informaţiilor cu caracter personal pentru analizarea şi îmbunătăţirea produselor noastre, locaţiilor, serviciilor, operaţiunilor, pentru administrarea acestui site web şi pentru gestionarea experienţei dumneavoastră în calitate de client, precum şi pentru măsurarea rentabilităţii investiţiilor în campaniile de marketing şi a satisfacţiei faţă de marcă. Aceasta poate să includă utilizarea informaţiilor dumneavoastră pentru a efectua sondaje de cercetare a pieţei. De asemenea, este posibil să trebuiască să utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a oferi servicii de asistenţă pentru clienţi şi pentru contribui la protejarea securităţii şi integrităţii tehnologiei, sistemelor şi serviciilor noastre.

Utilizăm informaţiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri juridice şi de conformitate: Acest lucru include utilizarea informaţiilor cu caracter personal necesare pentru a ne conforma îndatoririlor juridice şi de reglementare legate de combaterea spălării banilor şi de finanţarea combaterii terorismului; detectarea, prevenirea şi urmărirea penală a fraudelor şi furturilor, precum şi prevenirea utilizării nelegitime sau nepermise a serviciilor noastre ori alte activităţi ilegale sau ilicite. Aceasta poate să includă şi stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor şi revendicărilor legale ale companiei Western Union şi a altor companii, precum şi monitorizarea şi raportarea problemelor de conformitate. Aceasta poate să includă în continuare utilizarea datelor dumneavoastră personale pentru validarea şi autentificarea identităţii dumneavoastră şi utilizarea părţilor terţe pentru a ne ajuta să facem acest lucru.

Vă putem procesa informaţiile cu caracter personal pe baza acordului dumneavoastră: Aceasta include consimţământul pentru a primi comunicări de marketing sau atunci când legislaţia în vigoare impune acest lucru.  dacă avem nevoie de consimţământul dumneavoastră, vă vom informa despre scopurile propuse pentru care informaţiile dumneavoastră vor fi prelucrate;

Vă vom informa atunci când informaţiile dumneavoastră sunt solicitate pentru a furniza serviciile pe care le solicitaţi sau când acest lucru este impus de lege.  în anumite cazuri, cum ar fi efectuarea serviciilor de transfer de bani, este posibil să nu vă putem presta serviciile decât dacă ne oferiţi anumite date personale.

TEHNOLOGIA MODULELOR COOKIE ŞI INTERNET

Utilizăm tehnologii de internet precum modulele cookie şi semnalizatoare web pentru o varietate de scopuri, inclusiv, dar fără limitare, cele identificate mai jos:

  • Pentru a ne sprijini în furnizarea de servicii şi pentru a vă ajuta să beneficiaţi de cea mai bună experienţă atunci când utilizaţi acest site web;
  • Pentru a vă permite să accesaţi diferite pagini web pe parcursul vizitei dumneavoastră, fără a fi necesar să reintroduceţi parola;
  • Pentru a urmări temporar activitatea pe site-ul nostru web;
  • Pentru a vă verifica identitatea atunci când utilizaţi site-urile noastre web sau aplicaţiile pentru mobil, putem contacta operatorul de date mobile pentru a ne oferi asistenţă în verificarea identităţii dumneavoastră;
  • Pentru a determina dacă aţi accesat site-ul nostru prin intermediul unui banner publicitar sau prin intermediul unui site web asociat;
  • Pentru a oferi informaţii specifice în funcţie de interesele dumneavoastră pe site-urile web suplimentare;
  • Pentru a înţelege mai bine eficienţa campaniilor promoţionale şi dacă aţi reacţionat la mesajele noastre promoţionale;
  • Pentru a vă identifica atunci când vizitaţi site-ul web, pentru a personaliza conţinutul site-ului web pentru dumneavoastră şi pentru a vă ajuta să efectuaţi transferuri şi să accesaţi informaţiile legate de cont.

 

Western Union a implementat funcţionalitatea de a oferi utilizatorului posibilitatea de a-şi gestiona modulele cookie pe site-urile noastre web. Vom citi sau scrie doar module cookie bazate pe nivelul de preferinţe. (Notă: modulele cookie setate înainte de modificarea preferinţelor sunt în continuare prezente pe computerul dumneavoastră; pentru a le elimina, accesaţi setările browserului şi, dacă este necesar, funcţia „Ajutor” a browserului.) Dacă browserul dumneavoastră nu este compatibil cu JavaScript, puteţi afla ce module cookie sunt folosite pe site-urile noastre web şi puteţi doar să gestionaţi utilizarea acestor module cookie prin intermediul setărilor browserului web. Reţineţi că dacă dezactivaţi toate modulele cookie de pe browserul dumneavoastră, acest lucru va limita caracteristicile acestui site şi poate afecta capacitatea de a vă finaliza transferurile.

Pentru mai multe informaţii despre modul în care Western Union utilizează modulele cookie faceţi clic aici: https://www.westernunion.com/gb/ro/cookie-information.html

SITE-URI WEB EXTERNE

Site-ul web Western Union poate fi conectat sau se poate regăsi pe site-urile web ale unor părţi terţe. Western Union nu a revizuit, nu controlează şi nu este responsabilă pentru conţinutul sau practicile privind confidenţialitatea ale site-urilor web care sunt legate de site-ul nostru. Western Union nu îşi asumă responsabilitatea pentru niciunul dintre aceste site-uri, pentru conţinutul lor sau politicile lor de confidenţialitate. Western Union nu sprijină site-urile web ale unor terţe părţi şi nu oferă garanţii pentru informaţiile, software-ul, produsele sau materialele pe care le-aţi putea găsi acolo, şi nici pentru rezultatele care pot fi obţinute din utilizarea acestora.

CONFIDENŢIALITATE ŞI SECURITATE

Ne străduim să menţinem mecanisme de protecţie fizice, tehnice şi organizaţionale care respectă legile şi reglementările guvernamentale în vigoare pentru a vă proteja informaţiile personale împotriva distrugerii, pierderii, modificării accidentale sau ilicite, împotriva dezvăluirii sau accesului neautorizat şi împotriva oricăror alte forme de prelucrare ilegală. De asemenea, susţinem restricţionarea accesului la informaţii de către angajaţii noştri, agenţii şi alţi reprezentanţi care ar trebui să le cunoască. În ciuda eforturilor pe care le depunem, unele părţi terţe pot intercepta sau accesa în mod ilegal transmiterea de date către noi sau vă pot sfătui în mod răuvoitor să le furnizaţi date personale acţionând ca reprezentanţi Western Union.

DEZVĂLUIREA INFORMAŢIILOR DUMNEAVOASTRĂ

Dacă în mod rezonabil apare necesitatea de a face acest lucru pentru oricare dintre scopurile enumerate mai sus, putem divulga informaţiile dumneavoastră personale, inclusiv, dar fără limitare, numele dumneavoastră, numărul de identificare al clientului, adresa, modelele transferului şi informaţiile contului bancar la următoarele tipuri de organizaţii sau părţi:

  • Grupul de companii Western Union, inclusiv, dar fără limitare, Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irlanda), Western Union International Bank GmbH (Austria), Western Union International Limited (Irlanda), Western Union Financial Services, Inc (S.U.A.) şi Western Union LLC (S.U.A.);
  • Agenţii sau partenerii noştri de afaceri care facilitează transferul prin care se transferă bani sau un serviciu specific pe care l-aţi solicitat;
  • Furnizorii de servicii, procesatorii de plăţi, partenerii bancari şi procesatorii de date contractaţi pentru a furniza servicii de afaceri şi servicii pentru clienţi, inclusiv cercetare de marketing, de publicitate şi analizarea satisfacţiei clienţilor în numele nostru;
  • Furnizorii de servicii şi procesatorii de date contractaţi pentru a ne ajuta să validăm exactitatea informaţiilor furnizate de dumneavoastră, să confirmăm identitatea dumneavoastră şi să gestionăm riscurile legate de securitate, fraudă şi identitate.
  • Părţile terţe cărora le-aţi autorizat accesul la contul şi/sau informaţiile din contul dumneavoastră pentru a vă presta servicii, cum ar fi furnizorii de servicii de informaţii privind contul şi furnizorii de servicii de iniţiere a plăţilor. 

 

Putem transmite informaţiile personale pe care le deţinem în momentul vânzării sau transferării unei părţi din afacerea noastră sau a întregii afaceri. De asemenea, este posibil să divulgăm datele dumneavoastră personale global, după cum este solicitat sau permis de legile şi reglementările în vigoare, către autorităţile de reglementare şi financiare, autorităţile de implementare a legii, tribunale, guverne sau agenţii guvernamentale, pentru a respecta obligaţiile legale şi de conformitate sau pentru a afirma sau apăra drepturile şi interesele companiei Western Union sau a altor părţi.

TRANSFERURI INTERNAŢIONALE DE DATE

Transferăm informaţiile dumneavoastră părţilor aflate în alte ţări din afara SEE, incluzând, fără limitare, SUA, în măsura în care acest lucru este impus de legislaţia în vigoare, de autorităţile de reglementare, de organele de punere în aplicare a legislaţiei şi de agenţiile guvernamentale.  În plus, atunci când trimiteţi sau primiţi bani către sau din altă ţară, vom fi obligaţi, de asemenea, să împărtăşim anumite informaţii ale dumneavoastră cu caracter personal cu acea ţară, după cum este solicitat sau permis prin lege. Transferăm anumite date personale despre dumneavoastră către centrele noastre de date din S.U.A. şi le prelucrăm pentru a îndeplini obligaţiile noastre legale şi de conformitate care se aplică serviciilor pe care le oferim. De asemenea, stocăm anumite date personale pe care le colectăm pe baza alegerilor dumneavoastră de marketing în centrul nostru de date din S.U.A. Prin utilizarea acestui site web, confirmăm că pot să apară astfel de transferuri de date în afara ţării dumneavoastră de reşedinţă.

Informaţiile personale transferate în afara SEE către ţările care, conform evaluării Comisiei Europene, nu furnizează protecţie adecvată vor fi protejate prin clauze contractuale corespunzătoare sau prin alte mecanisme aprobate de UE, în conformitate cu cerinţele legale. Puteţi solicita să vizualizaţi aceste mecanisme utilizând detaliile de contact din secţiunea Contactaţi-ne.

OPŢIUNE ŞI RENUNŢARE

În funcţie de opţiunile dumneavoastră şi pe baza informaţiilor de contact pe care le furnizaţi, vă putem trimite comunicări comerciale despre produsele şi programele noastre de fidelizare, care pot include oferte prin e-mail, telefon, poştă, SMS, reţele de socializare şi alte canale de comunicare sau canale digitale. Analizăm informaţiile pe care le deţinem pentru a înţelege mai bine clienţii, inclusiv profilurile şi/sau statisticile, pentru ajusta sau personaliza campaniile de marketing (atunci când acceptaţi să primiţi materiale de marketing) şi să adaptăm produsele şi serviciile noastre pentru a satisface mai bine nevoile şi cerinţele dumneavoastră.  Puteţi renunţa la primirea comunicărilor de marketing oricând. Reţineţi că dacă alegeţi să vă retrageţi consimţământul, nu veţi putea participa la sau beneficia de programele, serviciile şi iniţiativele noastre pentru care anterior aţi acordat consimţământul.

PĂSTRAREA INFORMAŢIILOR CU CARACTER PERSONAL

Informaţiile dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate în conformitate cu termenele legale prevăzute de reglementările aplicabile transferurilor financiare, inclusiv cele care se referă la combaterea spălării banilor, finanţările pentru combaterea terorismului şi alte legi aplicabile pentru noi. În caz contrar, vă vom păstra informaţiile numai atâta timp cât este necesar în scopurile specifice pentru care au fost colectate sau pentru a soluţiona orice întrebare pe care aţi putea să o adresaţi. Ca regulă generală, vă vom păstra informaţiile în mod obişnuit cel mult 10 ani după un anumit transfer, cu excepţia cazului în care avem o obligaţie legală să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU INFORMAŢIILE PERSONALE ŞI CUM SĂ NE CONTACTAŢI

Aveţi dreptul de a şti dacă vă procesăm informaţiile personale şi de a ne solicita o copie gratuită a informaţiilor dumneavoastră. Aveţi dreptul să solicitaţi o copie structurată şi care poate fi citită de maşină a anumitor date pe care ni le-aţi oferit. Vă putem percepe un comision rezonabil pentru transmiterea acestor informaţii sau vă putem refuza solicitarea, dacă aceasta este în mod evident nefondată sau excesivă. Aveţi dreptul să ne opriţi să vă mai trimitem comunicările noastre de marketing. Aveţi dreptul să ne solicitaţi să corectăm datele dumneavoastră care sunt incomplete, inexacte sau învechite. Aveţi dreptul să ne solicitaţi să ştergem anumite date despre dumneavoastră, să restricţionăm anumite utilizări de date referitoare la dumneavoastră şi să ne opunem anumitor utilizări. În măsura în care vă prelucrăm datele personale pe baza consimţământului dumneavoastră, este posibil să vă retrageţi consimţământul, după cum este permis de legislaţia în vigoare. De asemenea, aveţi dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere referitoare la prelucrarea de către noi a datelor personale. Atunci când primim o solicitare, vă putem cere informaţii suplimentare pentru a vă verifica identitatea. În unele cazuri, este posibil să refuzăm să acţionăm sau să impunem limitări ale drepturilor dumneavoastră, cum este permis de legislaţia în vigoare.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactaţi Western Union la numărul 0808 234 9168 sau folosind secţiunea Contactaţi-ne de pe site-ul nostru web https://www.westernunion.com/gb/ro/contact-us.html. Vom depune toate eforturile necesare pentru a vă răspunde în termen de 30 de zile, însă putem avea dreptul de a prelungi această perioadă în anumite circumstanţe. Ne vom conforma solicitării dumneavoastră în măsura prevăzută de legea aplicabilă.

Dacă doriţi să trimiteţi o reclamaţie cu privire la modul în care Western Union a răspuns solicitării dumneavoastră pe baza acestei secţiuni sau la o întrebare privind modul în care gestionăm informaţiile dumneavoastră personale, vă rugăm să adresaţi reclamaţia în scris. Vom investiga solicitarea dumneavoastră şi vă vom răspunde în general în scris după 30 de zile de la primire. De asemenea, puteţi să contactaţi responsabilul nostru cu protecţia datelor la wuprivacy@westernunion.com.

MODIFICĂRI

Western Union îşi rezervă dreptul de a modifica această Declaraţie de confidenţialitate. Declaraţiile de confidenţialitate actualizate vor fi publicate pe site-ul web atunci când apar amendamente. Vă solicităm să consultaţi această Declaraţie de confidenţialitate atunci când ne vizitaţi, pentru a fi la curent cu cea mai nouă variantă.

 

^ Înapoi la început