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隐私声明

更新日期 2019 年 3 月 11 日


Western Union 以及我们的子公司和附属公司(“Western Union” 或“我们”或“我方”)在内,注重您的隐私,并承诺根据公平信息处理条例和适用的数据保护法处理您的个人信息,从而更好地为您服务。如需当地 Western Union 实体的列表,请访问“WESTERN UNION 法律实体”部分。

本隐私声明说明了您通过我们的网站、通过零售渠道和借助移动应用程序使用我们的在线服务时,Western Union 如何收集、使用、保护和分享您的个人信息,以及您可以选择哪些方式收集和使用信息。个人信息意味着与已识别或可识别的个人信息相关的所有信息。

在使用我们的服务、联系我们、访问我们的网站/应用程序或者加入我们的忠诚度计划(统称“服务”)时,我们会收集与您相关的个人信息,并将其与我们双方建立关系时收集或产生的其他信息一起使用。我们会收集与您相关的多种类型个人信息,可能包括:

  • 联系信息,例如您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码,以及出生日期、性别、国籍、职业、婚姻状况以及国家/政府颁发身份证的号码;
  • 交易信息,包括您的转账和账单付款;
  • 业务相关信息,帮助我们为您提供服务,例如我们的忠诚度计划会员资格、对我们服务的使用方式、银行和信用信息、联系许可和营销选择;
  • 技术信息,包括您用于访问互联网的主机、计算机的 IP 地址或设备广告 ID、地理位置(如果启用)、设备信息(例如,设备属性、设置、应用程序、存储和使用信息)、移动应用程序、浏览器和操作系统软件、社交档案和网络信息、您访问我方网站的日期和时间、以及您访问我方网站时用于链接到我方网站的网站地址。我们会按以下“互联网技术”部分的规定收集有关您在线活动的个人信息。
  • 合规信息,包括欺诈防范、身份验证和处罚核实。

要进行转账,或使用其他支付服务,必须提供 Western Union 执行转账所需的特定信息,这样我们才能履行转账相关的法律义务。未能提供某些个人信息可能会影响我们为您提供服务的能力。这可能包括(按法律要求)用于发送或接收交易的身份证表单信息(包括身份证件和身份证证件副本)、交易活动、银行账户和付款信息。

Western Union 通过多种途径收集您的个人信息:

  • 通过交易表单以及您与 Western Union 代理和合作伙伴的互动;
  • 通过在线表单、忠诚度和奖励计划或竞赛注册以及我们提供的其他在线服务(某些服务可能由第三方代表 Western Union 管理);
  • 使用包括电子邮件、实体信件、客户服务中心或在线聊天等方式提供客户支持或咨询时;
  • 通过维护和升级服务的过程;
  • 通过自动化方法,例如通信协议、电子邮件通信和 Cookie,或类似互联网技术;
  • 通过移动应用(某些应用可能是由第三方代表 Western Union 管理);
  • 通过您使用社交媒体或其他公共数据源;以及
  • 通过您对第三方网站上投放的 Western Union 广告的关注。

我们除了从您收集个人信息之外,还会从与您有资金来往的人员收集个人信息,以及从我方代理、服务提供者、业务合作伙伴、身份验证公司、支付和欺诈风险管理公司、执法部门以及商业和公共数据源收集信息。

我们竭力使用合理的组织、技术和管理性防护,并遵守适用的政府法律、法规来保护您的个人信息。我们还竭力限制信息访问权限,仅需要知晓的员工、代理和代表才能访问。尽管我们已尽全力,但您也可能知道,第三方还是可能会非法拦截或访问向我们传输的数据,或者通过假冒 Western Union 来误导您将个人信息泄露给他们。

如果您有理由确信您由 Western Union 持有的个人信息存在风险,请按照“联系我们”部分立即与我们取得联系。

 

我们在网站、移动应用程序或出于各种目的由 Western Union 提供在线服务的第三方网站上使用 Cookie、标签和网络信标等互联网技术,包括但不限于“WESTERN UNION 如何使用所收集的个人信息”部分中列明的用途。

Western Union 实现了用户可以在我们的网站或应用程序上管理 Cookie 的功能。我们仅根据您的偏好设置来读取或写入 Cookie。(注:您计算机上将保留您在更改偏好设置之前设定的 Cookie;要将其删除,请参见您的浏览器设置,如果需要,可以访问浏览器的“帮助”功能。)如果您的浏览器不支持 JavaScript,您可以了解我们网站上使用的 Cookie,但仅通过 Web 浏览器设置来管理 Cookie 的使用情况。请注意,如果您禁用了浏览器上的所有 Cookie,该网站的功能将会受限,并可能影响交易的完成。

如需有关 Western Union 对 Cookie 使用方式的详细信息,请访问此链接了解:https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html

Western Union 使用所收集的个人信息以:

  • 协助我们为您提供服务,并帮助您获得定制体验,辅助您进行交易和访问帐户信息。;
  • 识别您的身份并允许您在访问期间保持登入,不必重新输入密码;
  • 进行分析,了解客户目的,提升客户体验;
  • 确定您是通过横幅广告还是附属网站访问 Western Union 的网站;lip>
  • 针对您的特定兴趣提供非 Western Union 网站或应用程序上的信息;
  • 更好地了解我们的促销活动的效果以及您是否响应我们的促销信息;
  • 提升安全性,降低财务风险并打击我们服务中的欺诈行为。

Western Union 可能会根据以下法律依据,将您的个人信息用于本声明中其他部分所阐明的使用用途:

  • 我们使用您的个人信息以便向您提供服务:这包括使用进行转账、付款服务、预付卡或忠诚度计划所需的个人信息。我们可能会使用此类信息以便履行与您签订的合同,或者采取措施签订合同,以提供上述任何服务或任何其他 Western Union 产品或服务。
  • 我们会将您的个人信息用于正当的业务目的:这包括使用个人信息来分析和改进我们的产品、定位、服务、运营、本网站的运行以及您的客户体验,同时也为了衡量投资的市场营销回报和品牌满意度。这可能包括使用您的信息来进行市场调研。我们还会使用您的个人信息来提供客户服务,帮助保护我们的技术、系统和服务的安全与完整性。
  • 我们会将您的个人信息用于法律与合规目的:这包括使用履行反洗钱和反恐资金支持的相关法律和监管职责所需的个人信息;检测、防范和检举欺诈和盗窃行为;以及防范非法或违规使用我们的服务或其他不合法/不正当的活动。这还包括建立、行使或保护 Western Union 及其他机构的法定权利和声明,以及监督和举报合规问题。这进一步包括使用您的个人信息来验证和核实您的身份,并借助第三方达成此目的。
  • 我们会根据您对本声明中所述内容的许可,对您的个人信息进行处理:这包括同意接收营销传播,或适用法律有此要求。如果我们需要您的许可,我们会告知您处理您信息的预期目的。
  • 如果需要您的信息以提供您请求的服务,或者按法律要求而需要您的信息,我们会通知您。在某些情况下,例如执行转账服务,如果不提供某些个人信息,我们可能无法为您提供服务。

根据您的许可,Western Union 将告知您有关我们产品和服务的优惠、促销和更新。其中包括通过电子邮件、电话、实体信件、短信、社交媒体以及其他通信或数字渠道提供的信息。

您随时可以选择退出,不再接受营销传播信息。如果您不再希望接受来自我们的营销相关通讯,可按照相关电子通讯中的说明取消推送,或按照“联系我们”部分中的描述联系我们。

请注意,如果您选择不再接收来自我们的营销相关通讯,我们仍会向您发出有关重要服务、管理或交易的通讯信息。

Western Union 不针对 13 周岁以下儿童提供服务或产品。Western Union 不会通过零售、网站或移动应用程序有意收集或维护未满 13 岁的人士的信息。

Western Union 的网站可能链接至第三方网站或从第三方网站链接过来。Western Union 对链接至我们网站或从我们网站链接的网站的内容或隐私做法并未进行审查,也无法控制,概不承担任何责任。Western Union 不承担此类网站、其内容或其隐私政策的责任。Western Union 不为第三方网站作担保,也不对您在其中可能找到的任何信息、软件、其他产品、其他资料或者使用此类内容可能获得的任何结果做任何保证。

针对本声明中列出的目的,Western Union 可能向以下类型的组织或相关方披露适用的个人信息,包括但不限于您的姓名、联系信息、身份证号、客户标识号、地址、交易模式和银行账户信息:

  • Western Union 集团公司及其附属公司,包括“WESTERN UNION 法律实体”;
  • 与交易相关的必要本地汇款许可实体,包括“非附属当地许可实体”部分中列明的实体。
  • 帮助执行您所申请的转账交易或特定服务的代理或业务合作伙伴;
  • 签约提供业务和客户服务的服务提供者、付款处理方、银行合作方和数据处理方;lip>
  • 根据您的许可,在适用时向客户服务提供,包括代表我方的市场营销、广告和客户满意度调查和市场研究;
  • 已签订合同帮助我们核实您所提供的信息准确性并验证您的身份,并且管理安全性、欺诈和身份相关风险的服务提供者和数据处理方。
  • 您授权访问您的帐户和/或帐户信息以便为您执行服务的第三方,例如帐户信息服务提供者和付款发起服务提供者。

我们可能会传输我们所掌握的与我们所有或部分业务的销售或转让相关的个人信息。我们可能还会按照适用法律法规的要求或许可向全球监管和财务机构、执法部门、法院、政府或政府机构披露您的个人信息,以履行合规和法律义务,或者主张或保护 Western Union 或其他机构的权利与利益。

我们会根据适用法律、监管机构、执法部门和政府机构的允许或要求,将您的信息传输给位于信息采集国家/地区之外的相关方,包括但不限于美国。此外,在您向另外一个国家/地区汇钱或从另外一个国家/地区收款时,我们还需要根据法律要求或许可,将您的部分个人信息分享给该国家/地区。我们将您的某些个人信息传输到位于美国的数据中心或当地法律要求的地点,并进行处理,从而履行我们提供的服务适用的法律和合规义务。我们还会根据您在美国数据中心的营销选择存储所收集的某些个人信息。使用 Western Union 服务即表示您同意可能通过此类途径将信息传输到您所在国家/地区之外。

从欧洲经济区之外传输到欧洲委员会未发现可提供足够保护的国家/地区的个人信息,将会根据法律受到合适合同条款或其他欧盟认可机制的保护。您可通过此链接获取这些措施的副本:至https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

您的个人信息将根据适用于金融交易的法规中规定的法定期限进行保留,所述法规包括反洗钱、反恐资金支持和其他适用于我方服务的法律。否则,我们仅在收集信息的具体目的所需的时间内或者解决您所提出的任何查询所需的时间内保留信息。除非我们有法律义务将其保留更长时间,或出于 Western Union 的法律地位需要更长的保留期限(例如关于适用的限制章程、诉讼或监管调查),通常我们保留您信息的时间不超过获取该信息之目的的所需时间。

您有权知悉我们正在处理您的个人信息,并要求我们免费提供一份您的信息。您有权向我方请求您所提供的特定信息的机器可读结构化之副本。如果您的请求属于额外要求或明显无适当理由,我们可能会向您收取合理的信息提供费用,或者不响应您的请求。您有权阻止我们向您发送营销传播信息。您有权要求我们更正您的不完整、不准确或过时的信息。您有权要求我们清除您的特定信息,限制您的相关信息的特定用途,以及反对信息的特定用途。即便我们正在根据您的同意处理个人信息,您也可以根据适用法律的许可撤销知情同意书。注册用户也可访问 westernunion.com 并编辑个人资料设置。您还有权向相关数据保护监管机构或监管当局就我们的个人信息处理进行投诉。当我们收到请求时,我们可能会要求您提供更多信息来核实您的身份。在某些情况下,根据适用法律的许可,我们可能会拒绝响应,或者对您的权利设置限制。要行使这些权利,请访问我们的数据对象访问请求门户或通过联系我们部分联系 Western Union。我们将竭力在 30 天内响应您的请求,但在特定情况下有权延长该时间。我们会在适用法律要求的范围内满足您的请求。

如您对我们如何处理您的个人信息存有疑问或需要进行投诉,我们需要您提交书面咨询。我们会调查您的咨询,一般会在收到咨询的 30 天内书面回复予您。您还可以通过 wuprivacy@westernunion.com 联系我们,包括我们的数据保护专员。

要通过免费或当地电话号码联系我们,请使用此链接前往“联系 WU 客户服务”:https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home

Western Union 保留修改本隐私声明的权利。修改后,更新的隐私声明将发布在该网站上。当您访问时,我们要求您查看本隐私声明以便获取最新的声明。

对于美国境内包括佛蒙特州、加州、北达科他州、德克萨斯州和内华达州的消费者,请使用此链接进入 Western Union 隐私声明。

 

 

实体

联系信息 / 地址

Western Union Financial Services (Australia) PTY.LTD.

Level 7

400 George Street

Sydney, NSW 2000 Australia

Western Union International Bank GmbH (Austria)*

Schubertring 11, A-1010 Vienna, Austria

Western Union Retail Services Belgium

Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgium, Belgium

Western Union Financial Services (Canada), Inc.

925 Marine Dr

North Vancouver, V7P 1S2 Canada

Western Union Network (Canada) Company

Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2

Western Union Payment Services GB Limited

200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL

Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)**

Unit 9

Richview Business Park

Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland

Western Union International Limited (Ireland)

Unit 9

Richview Business Park

Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland

Western Union Network (Ireland) Limited

Unit 9

Richview Business Park

Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland

Western Union Japan KK

Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan

Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd

16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia

Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V.

Av.Paseo de la Reforma No.505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México

Western Union MT East (Russia)

16A Bldg, Leningradskoe shosse

125171, Moscow, Russia

Western Union Financial Services, Inc.(USA)

7001 E Belleview Avenue, Denver, CO

Western Union International Services, LLC

100 Summit Ave Montvale, NJ 07645

*本声明中所述服务在奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、德国、格陵兰、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克(斯洛伐克共和国)、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国的数据控制者

**在奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、德国、格陵兰、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克(斯洛伐克共和国)、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国的个人零售服务的数据控制者

 

 

国家/地区

实体

联系信息 / 地址

巴林

NEC B.S.C 合作伙伴

http://www.nec-bh.com/

 

哥斯达黎加

Airpak Fidelity Corp 合作伙伴

Airpak Fidelity Corp

Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose

哥斯达黎加

电话:(506) 4800-1703

厄瓜多尔

Transferunion S.A. 合作伙伴

https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos

电子邮件:comentarios@activaecuador.com

危地马拉

Airpak Fidelity Corp 合作伙伴

Airpak Fidelity Corp:

16 Calle 0-53 Zona 10, Edif.Torre Internacional Nivel 15, Guatemala

电话:502-2410-1051

牙买加

GraceKennedy Remittance Services 合作伙伴

GraceKennedy Remittance Services Ltd.

2-6 Trafford Place

Kingston 5

牙买加

电话:(876) 926-2454

电子邮件:wuonline@gkco.com

科威特

Aman Exchange Company W.L.L.

http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html

电子邮件:info@amankuwait.com

马来西亚

Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM)

电话:800-81-3399

电子邮件:malaysia.customer@westernunion.com

卡塔尔

Alfardan Exchange LLC

电话:800 3950

电子邮件:wu.support@alfardanexchange.com.qa

乌克兰

PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraine)

电子邮件:hotline@privatbank.ua

阿拉伯联合酋长国

Al Fardan Exchange LLC

电子邮件:wu.support@alfardanexchange.com