Perguntas frequentes

Questionário do cliente

Meus documentos estão seguros? Por que não consigo usar os serviços da Western Union depois de receber a mensagem “Informações adicionais necessárias, acesse westernunion.com/gcr”? Quais documentos são adequados e por que a Western Union precisa deles? Exibir todas as perguntas →

Enviar dinheiro on-line

Como posso enviar dinheiro pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo? Posso fazer uma transferência bancária usando a conta de outra pessoa? Quanto posso enviar on-line? Exibir todas as perguntas →

Receber dinheiro

Como a Western Union faz o pagamento de transferências de dinheiro? Como saberei se uma transferência de dinheiro está pronta para ser recebida? Como o destinatário pode sacar o dinheiro? Exibir todas as perguntas →

Enviar dinheiro pessoalmente

Como enviar dinheiro através de um local do agente? Como enviar dinheiro através de um local do agente para uma conta bancária? Como posso iniciar minha transferência pelo site westernunion.com ou pelo aplicativo e pagar por ela em um local do agente? Exibir todas as perguntas →

Proteção ao consumidor

Eu recebi um e-mail suspeito de alguém que diz trabalhar para a Western Union. O que eu devo fazer? O que a Western Union faz para proteger minhas informações? Há cenários de fraude comuns sobre os quais convém estar atento? Exibir todas as perguntas →

Ajuda com transferências atuais e anteriores

Por que minha transferência de dinheiro está em espera ou atrasada? O que é um MTCN e onde posso encontrá-lo? Como posso rastrear minha transferência de dinheiro? Exibir todas as perguntas →

Verificação de identidade

Por que precisamos de mais informações sobre você? Por que preciso verificar minha identidade ao enviar dinheiro on-line? Exibir todas as perguntas →

Configurações de registro e perfil

Como faço login no meu perfil da Western Union? Como atualizo o endereço físico e o número de telefone? Como faço o registro na Western Union? Exibir todas as perguntas →