Perguntas frequentes

Se você quiser enviar dinheiro de um local do agente, siga estas etapas:

1. Encontre o local do agente mais próximo utilizando nosso localizador de agentes no site ou através do nosso aplicativo.
2. Mostre ao agente um documento de identificação oficial com foto válido.
3. Dê ao agente o valor total de sua transferência mais as taxas aplicáveis.

Você pode entrar em contato com um local do agente para obter mais informações sobre como enviar dinheiro através dele.

Alguns locais do agente precisam que você forneça as informações da transferência de dinheiro online ou através do aplicativo, antes de visitá-los pessoalmente. Revise as informações fornecidas pelo localizador de agentes para ter certeza se o local selecionado possui essas exigências.

Observe que este serviço está disponível somente em alguns países. Você será solicitado a mostrar seu documento de identificação, além de outras informações, como as informações da conta bancária do destinatário. Então, forneça ao agente o valor total, incluindo as taxas aplicáveis. Assim que o agente receber o pagamento, o dinheiro será depositado na conta bancária do destinatário dentro de 3 dias úteis. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.

Você pode fazer login ou se registrar na Western Union, em nosso site ou pelo aplicativo, para fazer sua transferência, economizando o tempo de ir até um local do agente. Siga estas etapas:

1. Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.
2. Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Pagar em dinheiro” na seção “Como você deseja pagar”.
3. Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”.
4. Encontre o local do agente mais próximo através do site ou utilizando nosso aplicativo.
5. No agente, informe que você iniciou sua transferência no aplicativo ou pelo site. Mostre seu número de telefone e um documento de identificação oficial com foto válido.
6. Forneça ao agente o valor total da sua transferência, incluindo as taxas aplicáveis.

Você pode encontrar um agente próximo utilizando nosso localizador de agentes no site ou através do nosso aplicativo.

É preciso fornecer:

• Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.
• Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.
• Documento de identificação oficial com foto, ou o passaporte, se você for de um país dentro do Mercosul.
• Um passaporte oficial válido, se você for de um país fora do Mercosul.

Se você quiser que seu destinatário obtenha o dinheiro em minutos, visite um local do agente perto de você. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.

Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.