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Perguntas frequentes

Câmbio

Qual a diferença entre dólar comercial e dólar turismo?

Dólar Comercial O valor do dólar comercial é usado para definir as taxas do mercado. A moeda é utilizada no pagamento ou recebimento de recursos das importações e exportações de bens e serviços do Brasil com o mundo.

Dólar Turismo Dólar turismo é a moeda física, negociada nas casas de câmbio e correspondentes cambiais. O dólar turismo é mais caro do que o comercial, pois incorpora alguns custos, como impostos, importação do papel-moeda, custos administrativos, logística, entre outros. Nas lojas Western Union, você encontra dólar americano a pronta entrega, encontre a loja mais próxima clicando aqui.

Como funciona o cálculo da cotação final do dólar para compra ?

A cotação final apresentada ao cliente na loja Western Union é composta por:Preço do câmbio turismo + IOF.

Como comprar moeda estrangeira na Western Union?

Você pode comprar moeda estrangeira por telefone ou em uma das diversas lojas Western Union em todo o Brasil. Confira:

Por telefone/Delivery: Disponível apenas na cidade de São Paulo/Capital (Demais regiões sob consulta).
Para cotação/ e ou compra de moeda em espécie, é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente, através do número 0800 883 4882, ou pelo e-mail atendimento@wucambio.com.br.

Nas lojas físicas: Para consultar endereços e telefones das lojas físicas WU mais próximas, acesse clique aqui.

Como vender moeda estrangeira na Western Union?

Este serviço é disponível apenas em lojas físicas: Procure a loja mais próxima de Você clicando aqui.

Quais os documentos necessários para fazer câmbio de moedas?

Para brasileiro residente no Brasil:
Carteira de Identidade (RG) e CPF ou CNH.
Documento profissional (CREA, OAB, CRM, etc.).

Para estrangeiro residente no Brasil:
Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) e (CPF).

Para estrangeiro do Mercosul:
Documento de identificação do seu país equivalente ao (RG).

Para estrangeiro de passagem no país:
Passaporte.

Para brasileiro residente no exterior:
Carteira de Identidade (RG) e (CPF).

Para brasileiro com dupla nacionalidade:
Permanece a documentação para brasileiro residente no Brasil.

Qual a idade mínima para compra e vender moeda estrangeira?

18 Anos.

Outra pessoa (cônjuge, pais, avós, tios ou amigos) pode realizar o pagamento da minha transação?

Para valores superiores a R$ 10.000, os pagamentos devem ser efetuadas via DOC/TED ou PIX do mesmo titular da operação, não sendo aceitos depósitos ou pagamentos diretamente em agências bancárias.

Quais as formas de pagamento aceitas em lojas Western Union?

Na compra de moedas estrangeiras, as operações de valores inferiores a R$ 10.000 podem ser pagas com dinheiro em espécie, e/ou transferência bancária (DOC/TED ou PIX) a partir da conta do titular do boleto.

Para valores superiores a R$ 10.000, não é permitido o pagamento em espécie.

Quais as formas de pagamento para compra via telefone?

Independente do valor, as operações devem ser pagas via transferência bancária (DOC/TED ou PIX) a partir da conta do titular do boleto.

Em caso de pagamentos via banco, qual o prazo para a confirmação do pagamento?

PIX: 30 minutos
TED: 2 horas após o envio do comprovante por e-mail.
DOC: Prazo máximo 2 dias úteis

O que é IOF?

Imposto sobre Operações Financeiras.
Tal deve ser pago por pessoas físicas e jurídicas em qualquer operação financeira.