Perguntas frequentes

Você pode começar registrando-se em westernunion.com ou pelo aplicativo Western Union^® Brasil, seguindo as seguintes etapas:

1. Em nosso site ou aplicativo, escolha a opção “Enviar dinheiro”.
2. Selecione o país do destinatário, o valor que deseja enviar e, em seguida escolha a opção “Transferência bancária”, na seção “Como você deseja pagar”.
3. Selecione a forma como deseja que o seu destinatário receba o dinheiro. Você pode optar por enviar a quantia para uma retirada em dinheiro ou diretamente para uma conta bancária.
4. Revise as informações da transferência e selecione “Enviar”. Você verá as informações da conta bancária da Western Union.
5. Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union, fornecidas no final da etapa 4.

Não. Para que a Western Union possa verificar sua transferência bancária, você deve fazer o pagamento utilizando o mesmo número de conta bancária e CPF registrado em nosso site ou aplicativo.

Para enviar mais de US$ 3.000, você precisará verificar sua identidade.

Não. Depois de fazer a transferência bancária para a conta da Western Union você não precisará nos enviar seu recibo.

Para alterar o nome do destinatário, entre em contato com o atendimento ao cliente da Western Union.

Sobre a UPI

A UPI (Unified Payment Interface, Interface de pagamento unificado) é um método de pagamento que permite a transferência instantânea de dinheiro para uma conta bancária na Índia.

Entendendo a UPI ID

A UPI ID é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica uma pessoa de forma única. O formato da UPI ID é como uma ID de e-mail, com o “@” no meio. Por exemplo, a UPI ID do seu destinatário pode ser “nome_destinatário@nome_banco” ou “telefone@nome_banco”.

Ao enviar dinheiro com uma UPI ID, você só precisa da UPI ID do destinatário. Você não precisa informar o número da conta, tipo de conta, nome do banco ou código IFSC do destinatário.

Para receber o pagamento, o destinatário precisa ter a UPI ID dele vinculada ao banco responsável pela remessa internacional de UPI. Veja abaixo uma lista de bancos que aceitam UPI internacional.

Lista atual de bancos que suportam transferência internacional de UPI

Abaixo estão os bancos atualmente suportados. Mais bancos poderão ser disponibilizados em breve.

Enviar limites usando UPI

Atualmente, você pode enviar INR 200.000 por transferência.

Etapas para enviar dinheiro usando uma UPI através da Western Union

A Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência de dinheiro a usar uma transferência UPI internacionalmente.

1. Entre em seu perfil da Western Union.

2. Escolha Índia como o país do destinatário (você precisa do e-mail do destinatário).

3. Escolha enviar usando pagamento bancário e use qualquer método de pagamento.

4. Escolha a UPI ID na seção de informações do banco. Você poderá navegar pelos bancos elegíveis para transferência internacional via UPI.

5. Escolha enviar a transferência e pronto. A transferência será concluída em alguns minutos.

Este serviço está disponível somente em alguns países. Assim que a transferência for concluída no site westernunion.com ou em nosso aplicativo e em seguida no site ou aplicativo do seu banco, o dinheiro será depositado dentro de 3 dias úteis após recebermos o pagamento.

Não. Somente transferências de ou para uma conta poupança ou contas bancárias pessoais são aceitas.

Se você quiser que seu destinatário receba o dinheiro em minutos, você pode fazer uma transferência online, pagando por ela através da sua conta bancária. O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer local do agente da Western Union pelo mundo. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.

Se você preferir fazer uma transferência de dinheiro diretamente para a conta bancária do seu destinatário, lembre-se de que ela geralmente será creditada dentro de 3 dias úteis após o envio do dinheiro. Algumas restrições poderão ser aplicadas. Consulte nossos “Termos e condições” para obter mais detalhes.

Sim. Você deve transferir o valor total, exatamente como está no seu recibo, para a conta bancária da Western Union. Se a transferência não for feita com o valor exato, o sistema não irá aceitá-la e irá emitir um reembolso.

Para pagar pela sua transferência, acesse o site ou o aplicativo do seu banco. Insira o valor completo (incluindo as taxas aplicáveis) e as informações da conta bancária da Western Union. Essas informações serão fornecidas após você terminar de inserir todos os dados necessários em westernunion.com ou em nosso aplicativo.

É preciso fornecer:

• Carteira de habilitação ou outro documento de identificação oficial com foto , e o CPF, se você for brasileiro.
• Carteira de habilitação ou um documento de registro estrangeiro válido (RNE), e CPF, se você for um estrangeiro que vive no Brasil.

Para transferências online feitas do nosso site ou aplicativo, use as seguintes informações de conta bancária:

Western Union Corretora de Câmbio S.A
Código do banco: 119 – Banco Western Union do Brasil S.A.
Agência: 001
Número da conta: 010-8
CNPJ: 13.728.156 / 0001-35

Certifique-se de que está inserindo o nome da rua correto e o endereço completo. Para o CEP, você deve adicionar um hífen entre os números, por exemplo: 00000-000.