Perguntas frequentes

Às vezes, podemos precisar de informações adicionais para verificar seu perfil ou detalhes de transferência. Podemos entrar em contato com você por telefone, SMS ou e-mail.

Você pode nos enviar qualquer um dos seguintes documentos:

• Sua ID do Mercosul
• Seu cartão de identificação nacional
• Sua carteira de motorista
• Sua licença de trabalho ou residência

Observação:

• Você deve enviar uma cópia da frente e do verso do documento de identificação.
• Suas informações devem estar claramente visíveis e corresponder às informações em seu perfil.
• Sua assinatura em seu documento de identidade deve estar visível.

Todas as instituições financeiras, incluindo a Western Union, são obrigadas a coletar informações adicionais de identificação para conhecer melhor seus clientes. Quando entendemos quem está enviando dinheiro para quem, podemos ajudar a proteger seu dinheiro para que ele não seja usado em atividades ilegais.

Nota: você deve ter pelo menos 18 anos para enviar ou receber dinheiro com a Western Union.

Podemos solicitar detalhes adicionais para verificar sua identidade quando você envia dinheiro on-line.