คุณกำลังทำข้อตกลงภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการโอนเงินเหล่านี้ ( “ข้อกำหนด”) กับบริษัทย่อยที่ได้รับอนุญาตของ Western Union (เรียกแต่ละบริษัทว่า “หน่วยงาน Western Union” และเรียกรวมกันว่า “หน่วยงาน Western Union”) หรือพาร์ทเนอร์ หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต ( “พาร์ทเนอร์”) (“เรา“, ของเรา” หรือ “พวกเรา” หมายถึง หน่วยงานและ/หรือพาร์ทเนอร์ของ Western Union ที่เกี่ยวข้อง) ที่ให้บริการภายใต้ใบอนุญาตของตน โดยร่วมมือกับหน่วยงาน Western Union สำหรับบริการของเราในประเทศที่คุณส่งธุรกรรม (“ประเทศที่ส่ง”) คุณกำลังติดต่อกับหน่วยงานหรือพาร์ทเนอร์ของ Western Union ที่คุณได้สมัครใช้บริการของเรา สามารถดูรายละเอียดได้ใน ภาคผนวก ก – บัญญัติเฉพาะประเทศ หรือใบเสร็จรับเงินของคุณ ข้อกำหนดอื่นใดหรือเพิ่มเติมที่อาจมีผลบังคับใช้กับคุณขึ้นอยู่กับประเทศที่ส่ง หากมี สามารถดูได้ใน ภาคผนวก ก – บัญญัติเฉพาะประเทศ นอกจากนี้ เรายังให้บริการทางการเงินเพิ่มเติมที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ (เช่น บริการกระเป๋าเงินดิจิตอล) ในการใช้บริการทางการเงินเพิ่มเติมเหล่านี้ คุณอาจต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้นๆ

ส่วน ก: บทนำ

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับบริการของเราตามที่ระบุไว้ด้านล่าง หากใช้บริการของเรา คุณยืนยันว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถใช้บริการของเราได้ เราขอแนะนำให้คุณพิมพ์หรือบันทึกสำเนาของข้อกำหนดเหล่านี้ไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

เราอาจแก้ไขหรือหยุดให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วน (รวมถึงการเข้าถึงผ่านลิงก์ของบุคคลที่สาม) เรียกเก็บ แก้ไข หรือยกเว้นค่าธรรมเนียมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับบริการ หรือเสนอบริการ หรือบริการบางอย่างแก่ผู้ใช้บางรายหรือทั้งหมดได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรับผิด

I. คำนิยามศัพท์

คำศัพท์ต่อไปนี้จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ด้านล่าง คำนิยามศัพท์เพิ่มเติมใดๆ จะถูกกำหนดไว้ในวงเล็บในส่วนที่เกี่ยวข้อง คำศัพท์ที่ขีดเส้นใต้ในคำศัพท์เหล่านี้จะมีไฮเปอร์ลิงก์ไปยังข้อมูลเพิ่มเติม

“บัตรธนาคาร” หมายถึง บัตรเดบิตหรือบัตรเติมเงิน และบัตรเครดิต หากเกี่ยวข้อง (เช่น Visa หรือ Mastercard)

“ชำระใบแจ้งหนี้” หมายถึง บริการที่มีให้บริการในบางประเทศที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถกำหนดตารางเวลา จัดการ และชำระเงินให้กับผู้เรียกเก็บเงินต่างๆ ได้

“ธนาคารผู้ออกบัตร” หมายถึง ผู้ออกและเจ้าของบัตรธนาคาร

“จุดบริการ” หมายถึง สถานที่ที่คุณสามารถโอนและรับเงิน หรือในบางประเทศชำระเงินด้วยตนเองกับเรา ซึ่งรวมถึงสถานที่หลากหลาย เช่น ธนาคาร ซูเปอร์มาร์เก็ต สถาบันการเงิน สำนักงานไปรษณีย์ ตู้ ATM และร้านค้าปลีกอื่นๆ

“แอปพลิเคชันมือถือ” หมายถึง แอปพลิเคชันบนมือถือที่เรามีให้สำหรับผู้บริโภคในการใช้บริการ

“ผู้รับ” หมายถึง ผู้รับที่ผู้ส่งกำหนดให้รับเงิน และรวมถึงผู้เรียกเก็บเงินในบริการชำระใบแจ้งหนี้

“ผู้ส่ง” หมายถึง บุคคลที่ดำเนินการโอนเงินหรือชำระใบแจ้งหนี้ผ่านบริการของเรา

“บริการ” หมายถึง บริการทางการเงินที่กำหนดไว้ในส่วน ข (I.) ของข้อกำหนดเหล่านี้

“การโอนเงินทางโทรศัพท์” หมายถึง บริการที่ผู้บริโภคเริ่มการโอนเงินโดยการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนด โดยปกติแล้วจะต้องติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือใช้ระบบอัตโนมัติ

“ธุรกรรม” หมายถึง การโอนเงินที่ผู้ส่งเป็นผู้ดำเนินการผ่านบริการของเราเมื่อได้รับการชำระเงินที่ถูกต้องจากผู้ส่ง

“วันที่ดำเนินการทำธุรกรรม” หมายถึง วันที่คุณดำเนินการโอนเงินหรือชำระใบแจ้งหนี้ผ่านบริการของเราและคำขอของคุณได้รับอนุญาตและส่งเพื่อประมวลผล

“เว็บไซต์” หมายถึง เว็บไซต์ที่เราดำเนินการเพื่อให้บริการของเรา

“คุณ” หรือ “ของคุณ” หมายถึง ทุกคนและบุคคลใดก็ตามที่ใช้บริการของเราในฐานะผู้ส่ง

ส่วน ข: เงื่อนไขการบริการทั่วไป

I. บริการของเรา

1. ทั่วไป บริการของเราประกอบด้วยการโอนเงินระหว่างประเทศและภายในประเทศและบริการชำระใบแจ้งหนี้ (ในกรณีที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายและพร้อมใช้งาน) แต่ละธุรกรรมจะมีหมายเลขธุรกรรมส่วนตัวเรียกว่า MTCN

2. ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ ในการใช้บริการ คุณต้อง (i) มีอายุตามข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ และ (ii) มีความสามารถทางกฎหมายในการทำข้อตกลงที่มีผลผูกพันกับเราในประเทศที่ส่งตามกฎหมายที่บังคับใช้ ผู้รับต้องมีอายุขั้นต่ำตามข้อกำหนดในประเทศของผู้รับ

3. การโอนเงิน เมื่อคุณให้ข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อทำการโอนเงิน คุณกำลังสั่งให้เราทำธุรกรรมเฉพาะให้เสร็จสมบูรณ์ ธุรกรรมแต่ละรายการเป็นข้อตกลงแยกต่างหากระหว่างคุณกับเราสำหรับการโอนเงินนั้นเท่านั้น เราไม่มีข้อผูกพันที่จะต้องจัดการกับการโอนเงินในอนาคตตามข้อตกลงนี้

4. การเข้าถึงบริการ บริการต่างๆ จะให้บริการผ่านจุดบริการ เว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือบริการโอนเงินทางโทรศัพท์ หากคุณเข้าถึงบริการผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือโทรศัพท์ผู้ให้บริการอุปกรณ์ไร้สายหรือผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณ อาจมีการใช้การเรียกเก็บค่าบริการมาตรฐาน อัตราข้อมูล และค่าธรรมเนียมอื่นๆ

II. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

1. ค่าธรรมเนียมการโอน ในการใช้บริการของเรา คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนเงินที่คุณดำเนินการในแต่ละครั้งในอัตราที่เกี่ยวข้อง (“ค่าธรรมเนียมการโอน”) รวมถึงภาษีที่มี จะมีการแจ้งให้คุณทราบถึงค่าธรรมเนียมการโอนที่เกี่ยวข้องสำหรับการทำธุรกรรมก่อนการอนุมัติการทำธุรกรรมของคุณ นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมสำหรับบริการเพิ่มเติมและภาษีที่เกี่ยวข้องใดๆ ในบางกรณี การชำระเงินให้กับผู้รับการโอนเงินอาจมีการเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นและค่าบริการ

2. การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการโอนแล้ว เรายังมีรายได้จากการเปลี่ยนสกุลเงินของคุณเป็นสกุลเงินต่างประเทศ การโอนเงินระหว่างประเทศมักจะจ่ายออกในสกุลเงินที่ประเทศปลายทางอนุญาต หากธุรกรรมกำหนดให้สกุลเงินของคุณต้องแปลงเป็นสกุลเงินอื่น การแปลงจะดำเนินการในอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันที่เกี่ยวข้องตามที่แสดงหรือแบ่งปันกับคุณก่อนการอนุมัติการโอนขั้นสุดท้าย สกุลเงินจะได้รับการแปลง ณ เวลาที่ทำการโอนเงิน และผู้รับจะได้รับเงินที่เป็นสกุลเงินต่างประเทศตามที่แสดงไว้ อัตราแลกเปลี่ยนสำหรับผู้บริโภคจะถูกกำหนดโดยการเพิ่มอัตรากำไรขั้นต้นให้กับอัตราดอกเบี้ยระหว่างธนาคารที่เรามีอยู่ในตลาดขายส่ง อัตราแลกเปลี่ยนมีการเปลี่ยนแปลงหลายครั้งต่อวันตามตลาดการเงินโลก เราจะเก็บส่วนต่างระหว่างอัตราแลกเปลี่ยนที่เราได้รับกับอัตราแลกเปลี่ยนที่คุณได้รับ ค่าธรรมเนียมการโอนและอัตราแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องอาจแตกต่างกันไปตามสกุลเงินที่เลือกชำระ สำหรับอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินปัจจุบัน โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อเราตามข้อมูลการติดต่อด้านล่าง

กฎหมายท้องถิ่นของบางประเทศกำหนดให้มีการแปลงสกุลเงินในขณะที่จ่ายเงินให้กับผู้รับ หากเป็นกรณีดังกล่าว อัตราแลกเปลี่ยนและจำนวนเงินที่แสดงหรือแจ้งให้คุณทราบ อาจมีความผันผวนตามอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างเวลาที่คุณทำการโอนและเวลาที่ผู้รับมารับเงิน

บางประเทศอนุญาตให้จ่ายเงินให้ผู้รับได้หลายสกุลเงิน หากเป็นกรณีดังกล่าว คุณต้องเลือกสกุลเงินที่จะชำระในขณะที่ทำธุรกรรมของคุณ บางประเทศอนุญาตให้ผู้รับได้รับการจ่ายเงินในสกุลเงินที่แตกต่างจากที่คุณเลือก ในกรณีดังกล่าว อาจถือว่าเป็นธุรกรรมแยกต่างหากและเราอาจได้รับเงินเพิ่มเติมเมื่อเงินของคุณถูกแปลงเป็นสกุลเงินที่ผู้รับเลือก

3. การแจ้งเตือน SMS และการเรียกเก็บเงิน การแจ้งเตือนทาง SMS (บริการข้อความสั้น) อาจมีให้บริการเพื่อแจ้งให้คุณและ/หรือผู้รับของคุณทราบถึงรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกรรมของคุณ ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งหรือผู้รับแต่เพียงผู้เดียว เราจะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกเก็บเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อความ SMS จะมีการส่ง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ส่งและ/หรือผู้รับที่ให้ไว้ขณะทำธุรกรรม หากกฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต

4. การใช้บัญชี คุณอาจสามารถส่งหรือรับเงินจากหรือไปยังบัญชี เช่น บัญชีธนาคาร บัตรธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิตอล ผู้เรียกเก็บเงิน หรือบัญชีประเภทอื่น (“บัญชี”) บัญชีนี้ให้บริการโดยธนาคารหรือผู้ให้บริการรายอื่น (“ผู้ให้บริการบัญชี”) ซึ่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณ คุณต้องปฏิบัติตามข้อตกลงกับผู้ให้บริการบัญชีเมื่อคุณใช้บัญชี เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมหรือปัญหาใดๆ ที่เกิดจากผู้ให้บริการบัญชี หากคุณส่งหรือรับเงินในสกุลเงินอื่นที่ต่างจากบัญชีของคุณ ผู้ให้บริการบัญชีอาจเปลี่ยนสกุลเงินในอัตราของตนเองหรือปฏิเสธการโอน เรายอมรับการชำระเงินและส่งเงินไปยังบัญชีที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวไม่ใช่เพื่อธุรกิจเท่านั้น โดยการสั่งให้ทำธุรกรรม คุณยืนยันว่าบัญชีที่เกี่ยวข้องมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น เราอาจใช้วิธีการที่แตกต่างกันในการประมวลผลการโอนไปยังหรือจากบัญชี หากคุณให้หมายเลขบัญชีหรือข้อมูลอื่นๆ ของบัญชีที่ไม่ถูกต้อง เราจะโอนเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่คุณให้กับเรา เราจะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยผู้ให้บริการบัญชีหรือโดยคุณ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการใช้บัญชี เราจะแจ้งค่าธรรมเนียมให้คุณทราบก่อนที่คุณจะทำการโอน

โดยการเริ่มต้นการทำธุรกรรมจากบัญชีคุณนั้น คุณ (i) ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีและมีอำนาจในการทำธุรกรรม และ (ii) อนุญาตให้เราดำเนินการหักบัญชีอิเล็กทรอนิกส์และ/หรือเครดิตในบัญชีของคุณ หรือประมวลผลและแก้ไขข้อผิดพลาดหากไม่สามารถทำธุรกรรมได้

เราจะไม่รับผิดต่อคุณ หาก: (1) คุณมีเงินไม่เพียงพอในบัญชีของคุณ (2) บัญชีของคุณถูกปิดหรือถูกจำกัดการถอน (3) การทำธุรกรรมเกินกว่าจำนวนเงินหรือความถี่ที่กำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบัญชีของคุณ (4) สถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ไฟฟ้าดับ เครื่องจักรหรือระบบล้มเหลว) (5) ผู้ให้บริการบัญชีของคุณไม่ได้ยึดปฏิบัติในการทำธุรกรรม ธุรกรรมไม่ได้รับการประมวลผลหรือธุรกรรมถูกส่งคืนโดยผู้ให้บริการบัญชีของคุณ (6) คำสั่งของคุณไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง สูญหายหรือล่าช้าในการส่งข้อมูลให้กับเรา (7) เราไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมของคุณได้เนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผล หรือตัวเลือกบริการถูกยกเลิกหรือระงับ หรือเราแจ้งให้คุณทราบว่าธุรกรรมของคุณจะไม่ได้รับการดำเนินการ และ (8) ข้อยกเว้นอื่นๆ ที่กฎหมายอนุญาต

5. ตัวเลือกการชำระเงิน คุณตกลงว่าคุณจะจ่ายค่าธรรมเนียมการโอนและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละครั้งที่คุณดำเนินการผ่านบริการของเรา ตัวเลือกการชำระเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่ส่งของคุณ คุณสามารถชำระค่าบริการได้โดยใช้บัตรธนาคารที่ได้รับอนุญาตในประเทศที่ส่งหรือผ่านวิธีการชำระเงินอื่นที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถชำระด้วยเงินสดที่จุดบริการหรือใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ที่มีอยู่ ต้องชำระยอดรวมทั้งหมดก่อนที่เราจะดำเนินการธุรกรรม หากคุณชำระเงินด้วยบัตรธนาคารและเราไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ออกบัตรธนาคาร (หรือผู้ให้บริการบัญชีของคุณในกรณีของ Automated Clearing House (“ACH”) หรือผ่านการหักเงินผ่านรหัสการชำระเงิน) ธุรกรรมจะไม่ได้รับการดำเนินการและเงินจะไม่ถูกส่งไปยังผู้รับ ทุกครั้งที่คุณใช้บัตรธนาคารหรือ ACH เพื่อชำระค่าบริการ คุณยอมรับว่าเราได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินจากบัตรธนาคารที่กำหนดหรือบัญชีที่ใช้ได้สำหรับยอดรวมที่ครบกำหนด (รวมถึงจำนวนเงินต้น ค่าธรรมเนียมการโอน ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมหรือภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง)

III. การจ่ายเงินในการทำธุรกรรม

1. วิธีการจ่ายเงิน เรามีวิธีการต่างๆ สำหรับผู้รับในการรับเงิน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับเงินสดที่จุดบริการ ส่งไปยังบัตรเดบิต บัญชีธนาคาร หรือกระเป๋าเงินดิจิตอลโดยตรง หากมี ในบางประเทศ ผู้รับอาจมีตัวเลือกในการเลือกวิธีการรับเงิน ซึ่งแตกต่างจากวิธีการที่ผู้ส่งเลือกหรือตัวเลือกในการเปลี่ยนสกุลเงินที่จ่ายออก ผู้ส่งอนุญาตให้เรายอมรับวิธีการรับเงินที่ผู้รับเลือกหรือสกุลเงินในการจ่าย แม้ว่าจะแตกต่างจากที่ผู้ส่งเลือก วิธีการจ่ายเงินทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการในประเทศและจุดบริการของผู้รับ

2. การยืนยันตัวตนผู้รับของคุณ เพื่อยืนยันว่าบุคคลนั้นเป็นผู้รับที่คุณตั้งใจไว้ เมื่อมารับเงินสดที่จุดบริการ ผู้รับของคุณควรเตรียมพร้อมที่จะให้ชื่อเต็ม เอกสารประจำตัว ชื่อของคุณ รหัส MTCN และจำนวนเงินโอนโดยประมาณ ในบางประเทศ คุณอาจเลือกที่จะเพิ่มคำถามทดสอบ หากคุณเลือกวิธีนี้ ให้มอบคำตอบแก่ผู้รับของคุณ นอกจากนี้ เราอาจขอให้ผู้รับให้ข้อมูลอื่นๆ ด้วย ธุรกรรมจะถูกจ่ายให้กับบุคคลที่เราเห็นว่ามีสิทธิ์ได้รับตามข้อมูลและเอกสารที่ผู้รับมอบให้ เราจะไม่ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่ของผู้รับ เราอาจชำระเงินให้กับผู้รับแม้ว่าชื่อที่คุณให้และชื่อในเอกสารประจำตัวของผู้รับของคุณจะแตกต่างกันเล็กน้อย (แต่เราไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องชำระเงินหากชื่อแตกต่างกัน) หากเราเห็นว่าข้อมูลที่ให้ไม่เพียงพอ เราจะปฏิเสธที่จะจ่ายเงินและการโอนเงินจะพร้อมคืนให้กับคุณ สำหรับธุรกรรมที่ส่งไปยังบัญชีธนาคารหรือไปยังกระเป๋าเงินดิจิตอล เราจะโอนเงินไปยังบัญชีที่คุณระบุไว้ ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างชื่อผู้ถือบัญชี (รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้เพื่อยืนยันบัญชีของผู้รับ) และชื่อผู้รับที่ต้องการ เงินจะถูกโอนเข้าหมายเลขบัญชีตามที่คุณได้ให้ไว้ โปรดตรวจสอบความถูกต้องของตัวเลขที่คุณให้ไว้เนื่องจากเราต้องใช้ตัวเลขเหล่านั้น

IV. ข้อจำกัด

1. ความพร้อมใช้งาน ความพร้อมใช้งานของบริการอาจแตกต่างกันไปตามประเทศและเขตอำนาจศาล และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ปัจจัยหลายประการอาจมีผลต่อความพร้อมใช้งานของบริการ รวมถึงบริการเฉพาะที่เลือก ตัวเลือกการส่งมอบที่ล่าช้า เงื่อนไขพิเศษที่ใช้กับแต่ละบริการ จำนวนเงินที่ส่ง ประเทศปลายทาง ความพร้อมใช้งานของสกุลเงิน ปัญหาด้านกฎระเบียบหรือการคุ้มครองผู้บริโภค ข้อกำหนดการระบุตัวตน ข้อจำกัดการส่งมอบ ชั่วโมงทำการของจุดบริการ และความแตกต่างในเขตเวลา

2. บุคคลหรือธุรกรรมต้องห้าม ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เราถูกห้ามไม่ให้ทำธุรกิจกับบุคคลบางรายหรือในบางประเทศ และเราคัดกรองธุรกรรมเทียบกับรายชื่อบุคคลที่ถูกระบุว่าอยู่ภายใต้การลงโทษที่กำหนดโดยหน่วยงานของรัฐต่างๆ รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร หากปรากฎว่าคุณหรือผู้รับของคุณอยู่ในบัญชีรายชื่อ เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณหรือผู้รับของคุณว่าไม่ใช่บุคคลเดียวกันกับบุคคลที่ระบุ ซึ่งอาจรวมถึงสถานที่และวันเกิดและเอกสารประจำตัว การพิจารณาว่ามีรายชื่อตรงกันหรือไม่จะทำให้การทำธุรกรรมล่าช้า เราอาจต้องอายัดเงินของคุณตามกฎหมาย

3. การใช้งานที่อนุญาต หากคุณดำเนินการหรือพยายามทำธุรกรรมใดๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายของเรา (รวมถึงนโยบายที่มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย) หรือหากคุณกระทำโดยเจตนาฉ้อโกง หรือมีส่วนร่วมในการใช้ข้อมูลธุรกรรมในทางที่ผิดโดยเจตนาหรือโดยประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง เราอาจปฏิเสธที่จะให้บริการของเราแก่คุณบางส่วนหรือทั้งหมด และเรามีสิทธิ์ที่สงวนไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ และ/หรือรายงานธุรกรรมต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และ/หรือเรียกร้องความสูญเสียและความเสียหายทั้งหมดจากคุณสำหรับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยเฉพาะอย่างยิ่งห้ามใช้บริการของเราเพื่อละเมิดกฎหมายใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: (i) สนับสนุนการก่อการร้าย (ii) ฟอกเงิน (iii) จ่ายพนักงานขายทางโทรศัพท์ (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) (iii) ซื้อผลิตภัณฑ์ยาสูบ หรือ (iv) ช่วยเหลืออาชญากรรมใดๆ รวมถึงการฉ้อโกง การโจรกรรม หรือการพนันที่ผิดกฎหมาย เราไม่ใช่ผู้ให้บริการเอสโครว์ ห้ามใช้บริการเพื่อเก็บเงินในลักษณะเอสโครว์ หากเราปฏิเสธการให้บริการของเรา (บางส่วนหรือทั้งหมด) แก่คุณเนื่องจากเหตุผลใดๆ ข้างต้น เราจะแจ้งให้คุณทราบ หากเป็นไปได้และให้เหตุผลในการปฏิเสธ เว้นแต่เราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้นเนื่องจากเหตุผลทางกฎหมาย โดยการใช้บริการของเราคุณรับรองว่าการใช้งานของคุณและผู้รับของคุณถูกต้องตามกฎหมาย ได้รับอนุญาตและไม่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

V. ความเป็นส่วนตัว

การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวสากลของ Western Union เพื่อทำความเข้าใจความมุ่งมั่นของเราในการรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมถึงการใช้และการเปิดเผยข้อมูลของคุณ

VI. ข้อจำกัดความรับผิด

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบค่าเสียหายจากความล่าช้า การไม่จ่ายหรือจ่ายเงินโอนน้อยกว่าที่ควรได้รับ หรือการไม่ส่งข้อความเสริมใดๆ ไม่ว่าเนื่องจากความประมาทเลินเล่อในส่วนของพนักงานหรือพาร์ทเนอร์ ที่เกินกว่าจำนวนที่เทียบเท่า 500 ดอลลาร์สหรัฐ (นอกเหนือจากการคืนเงินต้นของเงินโอนและค่าธรรมเนียมการโอน) เว้นเสียแต่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดห้าม เราจะไม่รับผิดชอบค่าเสียหายโดยอ้อม ค่าเสียหายจำเพาะ ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา หรือค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่ปฏิเสธความรับผิดต่อเงื่อนไขหรือการรับประกันใดๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมาย รวมถึงการรับประกันโดยนัยใดๆ ว่าเราจะเสนอบริการด้วยความเอาใจใส่และทักษะที่เหมาะสม ความรับผิดของเราสำหรับการละเมิดเงื่อนไขหรือการรับประกันดังกล่าวจะจำกัดอยู่ที่ค่าใช้จ่ายที่มากกว่าของการให้บริการที่ได้รับผลกระทบนั้นอีกครั้งและจำนวนเงินเท่ากับ 500 ดอลลาร์สหรัฐ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดห้าม

คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความและค่าใช้จ่ายในการติดตามข้อพิพาทและคุณอาจต้องการตรวจสอบสิทธิ์เหล่านั้น

เราไม่รับประกันการส่งมอบหรือความเหมาะสมของสินค้าหรือบริการใดๆ ที่จ่ายโดยวิธีบริการโอนเงินของเรา

VII. การร้องเรียน กฎหมายที่บังคับใช้ ข้อพิพาท

1. การเลือกกฎหมายและการระงับข้อพิพาท ข้อกำหนดเหล่านี้และการทำธุรกรรมใดๆ จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศที่ส่ง ผู้ส่งอาจนำข้อพิพาทใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้หรือที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมใดๆ ขึ้นสู่ศาลหรือฟอรั่มการระงับข้อพิพาทที่ได้รับการยอมรับอื่นๆ ของประเทศนั้น รวมถึงการอ้างอิงเรื่องนี้ไปยังองค์กรอิสระหรือผู้รับเรื่องเพื่อการแก้ไขปัญหา ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้และกฎหมายที่บังคับใช้ ให้ยึดตามกฎหมายที่บังคับใช้

2. การร้องเรียน หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรารวมถึงการคืนเงินโปรดติดต่อ หน้าฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ซึ่งคุณสามารถค้นหารายละเอียดทั้งหมดและตัวเลือกการติดต่อเฉพาะสำหรับประเทศของคุณ เราอาจติดต่อคุณหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะตรวจสอบเรื่องนี้อย่างละเอียดและให้การตอบสนองโดยละเอียด

VIII. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องเรา ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย ผู้ให้บริการ และบริษัทสาขา บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ ผู้อำนวยการ ตัวแทน พาร์ทเนอร์ พนักงานและที่ปรึกษาของเราจากการเรียกร้องหรือความต้องการใดๆ รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความที่สมเหตุสมผล ซึ่งเกิดจากบุคคลที่สามเนื่องจากหรือเกิดขึ้นจากการใช้บริการในทางที่ผิด การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมายใดๆ ของคุณ หรือการละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามของคุณ

IX. การยกเลิกและการคืนเงิน

ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้คุณสามารถยกเลิกการทำธุรกรรมเพื่อขอรับเงินคืนได้ เว้นแต่จะมีการรับหรือฝากเงินไปแล้วในเวลาที่เราได้รับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ คำขอคืนเงินที่ได้รับภายใน 30 วันนับจากวันเริ่มต้นการทำธุรกรรมเดิมจะมีสิทธิ์ได้รับคืนทั้งจำนวนเงินที่โอนและค่าธรรมเนียมที่ชำระ การคืนเงินที่ร้องขอหลังจาก 30 วันนับจากวันเริ่มต้นการทำธุรกรรมเดิมจะมีสิทธิ์ในการคืนเงินจำนวนที่โอนเท่านั้น ในกรณีที่เราได้เรียกเก็บภาษี จะมีการคืนเงินภาษีให้ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายหรือวิธีปฏิบัติในท้องถิ่นกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

X. ฝ่ายบริการลูกค้า

หากคุณพบข้อผิดพลาดหรือพบปัญหากับบริการของเราหรือหากคุณไม่พอใจกับบริการของเรา โปรดไปที่ หน้าฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ตัวแทนของเราจะดำเนินการตรวจสอบข้อกังวลของคุณอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว

XI. ข้อมูลอื่นๆ

1. การมอบหมายสิทธิ์ ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เราอาจมอบหมายข้อตกลงนี้ให้กับบุคคลภายนอกโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ

2. ข้อตกลงที่สมบูรณ์ ข้อกำหนดเหล่านี้ประกอบด้วยข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและเราและแทนที่ข้อตกลงก่อนหน้าใดๆ ที่อาจมีอยู่ระหว่างคุณและเรา

3. ภาษา ข้อกำหนดเหล่านี้อาจมีให้ในหลายภาษาเพื่อความสะดวกของคุณ หากมีความแตกต่างเกิดขึ้น ให้ยึดตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต

4. การปฏิเสธการสละสิทธิ์ ข้อกำหนดเหล่านี้ยังคงมีผลบังคับใช้แม้ว่าบัญญัติอย่างน้อยหนึ่งข้อไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ความถูกต้องของบทบัญญัติที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบ

5. เหตุสุดวิสัย เราจะไม่รับผิดต่อความขัดข้องหรือความล่าช้าในการให้บริการในกรณีที่ความขัดข้องหรือความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากเรื่องที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่เหมาะสมของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายที่บังคับใช้ การปิดหรือไม่พร้อมใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพและเครือข่ายที่จำเป็น การผิดนัดชำระหนี้ การขัดข้องของไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ต ความไม่สงบทางการเมือง สงครามและแผ่นดินไหว ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ

6. การเป็นโมฆะเป็นบางส่วน หากศาลที่มีอำนาจพบว่าส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ส่วนดังกล่าวจะถูกตัดออกจากส่วนที่เหลือของข้อกำหนด ซึ่งจะยังคงใช้ได้และบังคับใช้ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

7. ข้อกำหนดอื่นๆ ข้อกำหนดเหล่านี้อาจมีการเสริมด้วยข้อกำหนดที่บังคับใช้กับโปรโมชั่น โปรแกรมการแนะนำ และข้อกำหนดอื่นๆ ที่บังคับใช้กับคุณตามการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของเรา ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ เหล่านี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดเหล่านี้ให้ยึดตามข้อกำหนดเหล่านี้เป็นหลัก