Ön megállapodást köt a jelen Pénzátutalási Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) alapján egy Western Union engedéllyel rendelkező leányvállalattal (a továbbiakban egyenként: „Western Union Entitás”, együttesen: „Western Union Entitások”) vagy engedéllyel rendelkező partnerrel, képviselővel vagy ügynökkel (a továbbiakban: „Partner”) (a „mi”, „miénk” és „minket” megfogalmazás a megfelelő Western Union Entitást és/vagy Partnert jelöli), amely a Szolgáltatásokat a vonatkozó engedélye alapján, a Western Union Entitással együttműködve kínálja abban az országban, ahonnan Ön Tranzakciót indít el (a továbbiakban: „Küldő ország”). Ön azzal a Western Union Entitással/Entitásokkal vagy Partnerrel áll kapcsolatban, amelytől a Szolgáltatásainkat igénybe kívánja venni. Adataikat megtalálja az A. függelék – Országspecifikus rendelkezések részben, illetve a pénzátutalási bizonylaton. Ha a Küldő országtól függően egyéb eltérő vagy további feltételek vonatkoznak Önre, azokat megtalálja az A. függelék – Országspecifikus rendelkezések részben. Olyan további pénzügyi szolgáltatásokat is nyújtunk, amelyekre a jelen Feltételek nem vonatkoznak (pl. digitális pénztárcával kapcsolatos szolgáltatások). Ezen kiegészítő pénzügyi szolgáltatások használatához esetlegesen az adott szolgáltatásra vonatkozó további általános szerződési feltételeket is el kell fogadnia.

A. RÉSZ: BEVEZETÉS

A jelen Feltételek az alábbiakban meghatározott Szolgáltatásainkra vonatkoznak. Szolgáltatásaink használatával Ön megerősíti, hogy elfogadja a jelen Feltételeket és vállalja azok betartását. Ha nem fogadja el a jelen Feltételeket, nem veheti igénybe a Szolgáltatásainkat. Javasoljuk, hogy nyomtassa ki vagy mentse el a jelen Feltételek egy példányát későbbi megtekintéshez.

Jogosultak vagyunk bármikor felelősségre vonástól mentesen módosítani vagy megszüntetni a Szolgáltatások egészét vagy egy részét (beleértve a hozzáférést bármely harmadik fél hivatkozásain keresztül); felszámíthatunk, módosíthatunk vagy elengedhetünk a Szolgáltatásokkal kapcsolatos bizonyos díjakat; illetve a Szolgáltatásokat vagy a Szolgáltatások bizonyos részeit kínálhatjuk a felhasználók egy részének vagy összességének.

I. FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK

A következő fogalmak az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak. A további fogalmak meghatározásait zárójelben jelezzük az érintett részekben. A jelen Feltételekben szereplő aláhúzott szavak további információkra mutató hiperhivatkozásokat tartalmaznak.

„Bankkártya” jelenthet betéti kártyát vagy feltöltőkártyát, illetve adott esetben hitelkártyát (pl. Visa vagy Mastercard).

„Számlafizetés” az az egyes országokban elérhető szolgáltatás, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a különböző számlakibocsátók felé végzendő fizetéseiket ütemezzék, kezeljék és teljesítsék.

„Kártyakibocsátó” a Bankkártya kibocsátója és tulajdonosa.

„Képviselet” minden olyan hely, ahol Ön személyesen utalhat és fogadhat pénzt, illetve egyes országokban számlát is fizethet nálunk. Ide különböző helyszínek tartoznak, mint például bankok, szupermarketek, pénzintézetek, posták, kioszkok és egyéb kiskereskedelmi egységek.

„Mobilalkalmazás” az általunk a fogyasztók számára a Szolgáltatások igénybevétele érdekében biztosított mobilalkalmazás.

„Fogadó fél” a Küldő fél által a pénzeszközök fogadására kijelölt címzett, a Számlafizetés szolgáltatás esetén a Számlakibocsátót jelenti.

„Küldő fél” az a személy, aki pénzátutalást vagy Számlafizetést kezdeményezett a Szolgáltatásaink használatával.

„Szolgáltatások” alatt a jelen Feltételek B. (I.) részében meghatározott pénzügyi szolgáltatások értendők.

„Telefonos pénzátutalás” szolgáltatásunk során a fogyasztó megadott telefonszám felhívásával kezdeményezi a pénzátutalást, ennek során jellemzően ügyfélszolgálati képviselővel beszél vagy automata rendszert használ.

„Tranzakció” az a pénzátutalás, amelyet a Küldő fél kezdeményez a Szolgáltatásainkon keresztül, és a Küldő féltől kapott érvényes fizetés kézhezvételét követően indul.

„Tranzakció kezdeményezésének dátuma” az a dátum, amikor Ön pénzátutalást vagy Számlafizetést kezdeményez a Szolgáltatásainkon keresztül, és kérése jóváhagyásra és feldolgozás céljából benyújtásra kerül.

„Weboldal” a Szolgáltatásaink nyújtása érdekében működtetett weboldal.

Az „Ön” vagy „Öné” kifejezés minden olyan személyre vonatkozik, aki a Szolgáltatásainkat Küldő félként használja.

B. RÉSZ: ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

I. SZOLGÁLTATÁSAINK

1. Általános. Szolgáltatásaink közé tartoznak a nemzetközi és belföldi pénzátutalás és a Számlafizetés szolgáltatás (ahol ez törvényileg engedélyezett és elérhető). Minden Tranzakció egyedi tranzakciós, ún. MTCN számot kap.

2. Jogosult felhasználók. A Szolgáltatások használatához Ön köteles (i) megfelelni a minimális életkorra vonatkozó követelményeknek és (ii) a vonatkozó jogszabályok értelmében jogképességgel rendelkezni arra, hogy kötelező érvényű megállapodást kössön velünk a Küldő országban. A Fogadó félnek meg kell felelnie a Fogadó országban érvényes minimális életkorra vonatkozó követelményeknek.

3. Pénzátutalás. Amikor Ön pénzátutalás végzése érdekében átadja a szükséges információkat és okmányokat, és elfogadja a jelen Feltételeket, azzal egy adott Tranzakció végrehajtására utasít minket. Minden Tranzakció külön, kizárólag az adott pénzátutalásra vonatkozó megállapodást képez Ön és közöttünk. Az adott megállapodás alapján nem vagyunk kötelesek jövőbeni pénzátutalásokat is kezelni.

4. Szolgáltatások elérése. A Szolgáltatásokat a Képviseletek, a Weboldal, a Mobilalkalmazás vagy a Telefonos pénzátutalási szolgáltatás útján biztosítjuk. Ha mobileszközön vagy telefonon keresztül veszi igénybe a Szolgáltatásokat, a vezeték nélküli szolgáltatást nyújtó vagy mobilhálózati szolgáltató normál díjakat, adatdíjakat és egyéb díjakat számíthat fel.

II. DÍJAK ÉS FIZETÉS

1. Átutalási díj. Ön vállalja, hogy a Szolgáltatásaink használatáért az Ön által kezdeményezett minden egyes pénzátutalás után díjat fizet nekünk az adott időpontban hatályos vonatkozó tarifa alapján (a továbbiakban: „Átutalási díj”), és kifizeti az esetlegesen felszámított adókat is. A Tranzakciójára vonatkozó Átutalási díjat, valamint az esetleges egyéb szolgáltatási díjakat és felszámítandó adókat azt megelőzően közöljük Önnel, hogy a Tranzakciót véglegesen engedélyezné. Bizonyos esetekben a pénzátutalás Fogadó félnek történő átutalására helyi adók és szolgáltatási díjak vonatkozhatnak.

2. Deviza. AZ ÁTUTALÁSI DÍJON TÚL A WESTERN UNIONNAK AKKOR IS KELETKEZIK BEVÉTELE, AMIKOR AZ ÖN ÁLTAL BEFIZETETT ÖSSZEGET MÁS PÉNZNEMRE VÁLTJA ÁT. A nemzetközi pénzátutalásokat általában a célország által engedélyezett pénznemben vagy pénznemekben szokás kifizetni. Ha az adott Tranzakcióhoz az Ön pénzneméről másik pénznemre történő átváltásra van szükség, az átváltás a vonatkozó aktuális árfolyamon történik, amelyet az átutalás végleges engedélyezése előtt megjelenítünk vagy megosztunk Önnel. A devizaátváltást már az átutaláskor elvégezzük, és a Fogadó fél a megjelölt devizaösszeget fogja megkapni. A fogyasztói devizaárfolyamot a nagykereskedelmi piacon számunkra elérhető bankközi árfolyam és egy marzs összegeként határozzuk meg. Az árfolyamok naponta többször változnak a globális pénzügyi piacokat követve. A részünkre és az Ön részére biztosított árfolyamok közötti különbséget megtartjuk. Az alkalmazandó Átutalási díj és az átváltási árfolyam a választott fizetési pénznemtől függően változhat. Az aktuális árfolyamokért látogasson el Weboldalunkra vagy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.

Egyes országok helyi törvényei előírják, hogy az átváltást a Fogadó fél részére történő kifizetés időpontjában kell elvégezni. Ebben az esetben az Önnek megjelenített vagy Önnel közölt átváltási árfolyamok és összegek árfolyam-ingadozásnak lehetnek kitéve az átutalás időpontja és a Fogadó fél általi átvétel között.

Egyes országok engedélyezik a Fogadó felek részére különböző pénznemekben történő kifizetéseket. Ebben az esetben Önnek kell a Tranzakció időpontjában kiválasztania a fizetés pénznemét. Egyes országok lehetővé teszik a Fogadó fél számára, hogy az Ön által kiválasztott pénznemtől eltérő pénznemben kérje kifizetést. Ilyen esetben ez külön tranzakciónak minősülhet, és mi további bevételre tehetünk szert azáltal, hogy az Ön pénzeszközeit a Fogadó fél által kiválasztott pénznemre váltjuk át.

3. SMS-értesítések és -díjak. SMS- (Short Message Service) értesítés is rendelkezésre állhat, hogy tájékoztassuk Önt és/vagy a Fogadó felet a Tranzakcióval kapcsolatos fontos részletekről. A mobilhálózat-üzemeltető által felszámított díjak megfizetése a Küldő vagy a Fogadó fél kizárólagos felelőssége. Nem vállalunk felelősséget az SMS-üzenetekkel kapcsolatos díjakért. Az alkalmazandó jogszabályok értelmében az SMS-t a Küldő és/vagy a Fogadó fél azon mobiltelefonszámára küldjük el, amelyet a Tranzakció időpontjában kaptunk meg.

4. Számla használata. Pénz küldését vagy fogadását esetlegesen számla, például bankszámla, Bankkártya, digitális pénztárca, számlakibocsátó vagy más típusú számla (a továbbiakban: „Számla”) segítségével is végezheti. A Számlát bank vagy más szolgáltató (a továbbiakban: „Számlaszolgáltató”) biztosítja, amely további díjakat számíthat fel Önnek. Számla használatakor be kell tartania a Számlaszolgáltatóval kötött megállapodást. Nem vállalunk felelősséget a Számlaszolgáltató által felszámított díjakért vagy az általa okozott problémákért. Ha a Számlájától eltérő pénznemben küld vagy fogad pénzt, a Számlaszolgáltató jogosult a pénznemet a saját árfolyamán átváltani vagy az átutalást elutasítani. Csak személyes, nem üzleti célokra használt Számlákra fogadunk el kifizetéseket és küldünk pénzt. Tranzakciós utasítások adásával megerősíti, hogy a kapcsolódó Számlák kizárólag személyes használatra szolgálnak. Különböző módszereket alkalmazhatunk a Számlára vagy Számláról történő átutalások feldolgozására. Ha téves számlaszámot vagy egyéb számlainformációt ad meg nekünk az adott Számlához, akkor is az Ön által megadott számlaszámra utaljuk át a pénzt. Nem vállalunk felelősséget a Számlaszolgáltató vagy Ön által elkövetett hibákért. Számla használatáért további díjakat számíthatunk fel, melyekről az átutalást megelőzően tájékoztatjuk Önt.

Ha Számláról kezdeményez Tranzakciót, azzal (i) megerősíti, hogy Ön a Számla tulajdonosa, és jogosult a Tranzakció kezdeményezésére és (ii) felhatalmaz minket arra, hogy elektronikus terheléseket és/vagy jóváírásokat kezdeményezzünk a Számláján, vagy feldolgozzuk és kijavítsuk a hibákat, ha a Tranzakció nem teljesíthető.

Nem tartozunk felelősséggel Önnek, ha: (1) nincs elég pénz a Számláján; (2) a Számlája zárolva van vagy a pénzfelvétel korlátozott; (3) a Tranzakció túllépi az összeg- vagy gyakorisági limiteket, amelyeket a Western Union vagy az Ön Számlaszolgáltatója állapított meg; (4) a Western Union által nem befolyásolható események (például áradás, tűzvész, áramkimaradás, mechanikus vagy rendszerhiba) következnek be; (5) a Számlaszolgáltatója nem fogadja el a Tranzakciót, a Tranzakció feldolgozására nem kerül sor, illetve a Számlaszolgáltatója visszaküldi a Tranzakciót; (6) az utasításai hiányosak, tévesek, elvesznek vagy késnek a Western Unionhoz való továbbítás során; (7) a Western Union nem dolgozza fel a Tranzakciót, mert észszerű biztonsági kockázat merül fel vagy a Szolgáltatási lehetőség megszüntetésre vagy felfüggesztésre került, illetve a Western Union egyéb okból arról tájékoztatja Önt, hogy a Tranzakcióját nem dolgozza fel; valamint (8) a jogszabályok által megengedett egyéb kivételek esetén.

5. Fizetési lehetőségek. Ön vállalja, hogy a Szolgáltatásainkon keresztül kezdeményezett minden egyes Tranzakció után megfizeti nekünk az Átutalási díjat és az egyéb vonatkozó díjakat. A fizetési lehetőségek a Küldő országtól függően eltérőek lehetnek. A Szolgáltatásért a Küldő országban engedélyezett Bankkártyával vagy egyéb megfelelő fizetési móddal fizethet. A Képviseleten készpénzzel vagy más rendelkezésre álló fizetési módok igénybevételével fizethet. A Tranzakciót a teljes esedékes összeg kiegyenlítését követően dolgozzuk fel. Amennyiben Ön Bankkártyával fizet, de nem kapunk engedélyt a kártyakibocsátótól (vagy a Számlaszolgáltatótól, Automatizált Elszámolóház [„ACH”] vagy fizetési azonosító útján végzett fedezetigazolású források esetében), nem dolgozzuk fel a Tranzakciót, és a pénzt nem továbbítjuk a Fogadó félnek. Minden alkalommal, amikor Ön a Bankkártyájával vagy ACH igénybevételével fizet a Szolgáltatásokért, tudomásul veszi, hogy jogosultak vagyunk megterhelni az Ön által megjelölt Bankkártyát vagy az adott Számlát a teljes fizetendő összeggel (beleértve a tőkeösszeget, az Átutalási díjat, az árfolyamokkal kapcsolatos díjakat és az egyéb alkalmazandó díjakat vagy adókat).

III. TRANZAKCIÓS KIFIZETÉSEK

1. Kifizetési módok. Különböző módszereket biztosítunk a Fogadó fél számára a pénzeszközök fogadására, egyebek között, de nem kizárólagosan Képviseleten történő készpénzfelvételt, valamint közvetlenül bankkártyára, bankszámlára vagy digitális pénztárcába történő fogadást, ahol ez rendelkezésre áll. Egyes országokban a Fogadó fél a Küldő fél által megjelölt módtól eltérő fizetési módot is választhat, vagy módosíthatja a kifizetés pénznemét. A Küldő fél felhatalmaz minket arra, hogy a pénzeszközök fogadására vagy a kifizetés pénznemére vonatkozóan megfeleljünk a Fogadó fél kívánalmainak, akkor is, ha az eltér a Küldő fél utasításaitól. Az egyes kifizetési módok elérhetősége minden esetben függ az adott Fogadó országtól és Képviselettől.

2. A Fogadó fél azonosítása. Annak megállapításához, hogy az adott személy valóban az Ön szándéka szerinti Fogadó fél-e, a Fogadó félnek fel kell készülnie arra, hogy a készpénz Képviseleten történő felvételekor megadja a teljes nevét, személyazonosító okmányát, az Ön nevét, az MTCN-t és az átutalás hozzávetőleges összegét. Egyes országokban Önnek arra is lehetősége van, hogy megadjon egy tesztkérdést. Ilyen esetben közölje a kérdésre adandó választ a Fogadó féllel. Előfordulhat, hogy a Fogadó félnek egyéb információkat is meg kell adnia. A Tranzakció összegét annak a személynek fizetjük ki, akit a Fogadó fél által biztosított információk és okmányok alapján jogosultnak ítélünk annak átvételére. A Fogadó fél lakcímét nem ellenőrizzük. Akkor is teljesíthetjük a kifizetést a Fogadó félnek, ha az Ön által megadott név és a Fogadó fél személyazonosító okmányán szereplő név kisebb mértékben eltér (ugyanakkor néveltérés esetén nem vagyunk kötelesek fizetni). Ha azt állapítjuk meg, hogy a megadott adatok nem elegendőek, megtagadjuk a kifizetést, és az átutalás visszatéríthető Önnek. A bankszámlára vagy digitális pénztárcába küldött tranzakciók esetében az összeget az Ön által meghatározott számlára utaljuk. Amennyiben ellentmondás áll fenn a számlaszám tulajdonosa (beleértve a Fogadó fél fiókjának azonosítására Ön által megadott mobiltelefonszámokat és egyéb adatokat) és a Fogadó fél neve között, az átutalást az Ön által megadott számlaszámra írjuk jóvá. Kérjük, ellenőrizze az Ön által megadott számok pontosságát, mivel mi azokra hagyatkozunk.

IV. KORLÁTOZÁSOK

1. Elérhetőség. A Szolgáltatások elérhetősége országonként és joghatóságonként eltérő lehet, valamint változhat. A Szolgáltatások elérhetőségét számos tényező befolyásolja, többek között a következők: a választott Szolgáltatás, a késleltetett kézbesítési lehetőségek, az egyes Szolgáltatásokra vonatkozó különleges feltételek, a küldött összeg, a célország, az adott pénznem rendelkezésre állása, szabályozási vagy fogyasztóvédelmi kérdések, azonosítási követelmények, kézbesítési korlátozások, a Képviseletek nyitva tartása, valamint az időzónák közötti különbségek.

2. Tiltott személyek vagy Tranzakciók. A törvényi követelmények értelmében tilos üzleti tevékenységet folytatnunk bizonyos személyekkel vagy bizonyos országokban, és a Tranzakciókat azon kijelölt személyek listája alapján szűrjük, akik a különböző kormányzati szervek, köztük az Egyesült Államok, az Európai Unió és az Egyesült Királyság szankciói alá esnek. Ha úgy tűnik, hogy Ön vagy a Fogadó fél szerepel a listán, további adatokat kérünk be Öntől annak ellenőrzésére, hogy az Ön vagy a Fogadó fél személyazonossága nem egyezik meg szankcionált személyével. Bekérhetjük a születési helyet és időt, valamint személyazonosító okmányokat. A Tranzakciót késleltetheti annak vizsgálata, hogy van-e egyezés. Előfordulhat, hogy a jogszabályoknak megfelelően be kell fagyasztanunk az Ön pénzeszközeit.

3. Megengedett használat. Ha a jelen Feltételeket vagy irányelveinket (beleértve a csalás, a pénzmosás vagy a terrorizmus finanszírozása elleni szabályzatokat) sértő Tranzakciót hajt végre vagy kísérel meg végrehajtani, vagy ha csalárd szándékkal cselekedett, vagy szándékosan vagy súlyosan gondatlan magatartással járult hozzá a Tranzakciós adatokkal való visszaéléshez, megtagadhatjuk Szolgáltatásaink részleges vagy teljes körű biztosítását; és jogosultak vagyunk a jelen Feltételekben foglalt jogaink gyakorlására; és/vagy a Tranzakciót illetékes bűnüldöző szervnek történő bejelentésére; és/vagy Öntől kártérítés követelésére a jogosulatlan Tranzakciókból eredő minden veszteségért és kárért. Ne használja Szolgáltatásainkat semmilyen jogellenes tevékenységre, beleértve, de nem kizárólagosan a következőket: (i) terrorizmus finanszírozása, (ii) pénzmosás, (iii) telemarketingesek részére történő fizetés (csak az Egyesült Államokban), (iii) dohánytermékek vásárlása vagy (iv) bármely bűncselekmény elősegítése, beleértve a csalást, a lopást és az illegális szerencsejátékot. Nem nyújtunk letéti szolgáltatást. Ne használja a Szolgáltatásokat pénzeszközök letétbe helyezésére. Ha a fenti okok bármelyike miatt (részben vagy egészben) megtagadjuk a Szolgáltatásaink nyújtását, akkor lehetőség szerint értesítjük Önt, és megindokoljuk döntésünket, kivéve, ha jogi vagy biztonsági okok megakadályoznak ebben bennünket. Szolgáltatásaink igénybevételével Ön kijelenti, hogy az Ön és a Fogadó fél általi használat törvényes, engedélyezett, és nem sérti a jelen Feltételeket.

V. ADATVÉDELEM

Adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Kérjük, olvassa el a Western Union Globális adatvédelmi nyilatkozatát, hogy többet megtudjon az adatai védelme iránti elkötelezettségünkről, valamint az adatainak általunk történő felhasználásáról és továbbításáról.

VI. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A HELYI JOGSZABÁLYOK ÁLTAL TILTOTT ESETEKET KIVÉVE NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET (A PÉNZÁTUTALÁS ÉS AZ ÁTUTALÁSI DÍJ VISSZATÉRÍTÉSÉN TÚL) 500 USA DOLLÁRRAL EGYENÉRTÉKŰ ÖSSZEGHATÁRT MEGHALADÓAN A PÉNZÁTUTALÁS KÉSÉSÉÉRT, KI NEM FIZETÉSÉÉRT VAGY KISEBB ÖSSZEGBEN TÖRTÉNŐ KIFIZETÉSÉÉRT, ILLETVE A KIEGÉSZÍTŐ ÜZENETEK ÁT NEM ADÁSÁÉRT, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY AZT A MUNKATÁRSAINK VAGY PARTNEREINK GONDATLANSÁGA VAGY EGYÉB TÉNYEZŐ OKOZTA-E. NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET SEMMILYEN KÖZVETETT, KÜLÖNLEGES, JÁRULÉKOS VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁRÉRT. A FENTIEK ELLENÉRE NEM ZÁRJUK KI A FELELŐSSÉGET SEMMILYEN OLYAN FELTÉTELÉRT VAGY GARANCIÁÉRT, AMELY TÖRVÉNYESEN NEM ZÁRHATÓ KI, BELEÉRTVE A MEGFELELŐ GONDOSSÁGGAL ÉS SZAKÉRTELEMMEL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS. AZ ILYEN FELTÉTEL VAGY GARANCIA MEGSZEGÉSÉÉRT VALÓ FELELŐSSÉGÜNK AZ ÉRINTETT SZOLGÁLTATÁS ISMÉTELT NYÚJTÁSÁNAK KÖLTSÉGÉRE ÉS 500 USA DOLLÁRRAL EGYENÉRTÉKŰ ÖSSZEGRE KORLÁTOZÓDIK, KIVÉVE, HA A HELYI TÖRVÉNYEK EZT TILTJÁK.

A helyi törvények értelmében Ön további jogokkal is rendelkezhet, BELEÉRTVE AZ ÜGYVÉDI DÍJAKAT ÉS A JOGVITA FOLYTATÁSÁNAK KÖLTSÉGEIT – javasoljuk Önnek ezen jogok tanulmányozását.

NEM GARANTÁLJUK A PÉNZÁTUTALÁSI SZOLGÁLTATÁSAINKON KERESZTÜL KIFIZETETT ÁRUK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK LESZÁLLÍTÁSÁT VAGY MEGFELELŐSÉGÉT.

VII. PANASZOK, ALKALMAZANDÓ JOG, JOGVITÁK

1. Jogválasztás és vitarendezés. A jelen Feltételekre és minden Tranzakcióra a Küldő ország törvényei vonatkoznak. A Küldő fél bármely, a jelen Feltételek alapján felmerülő vagy bármely Tranzakcióval kapcsolatos jogvitát az adott ország bíróságain vagy más elismert vitarendezési fórumain kezdeményezhet, beleértve az független szervezethez vagy ombudsmanhoz való fordulást az ügy megoldása érdekében. A jelen Feltételek és az alkalmazandó jog közötti bármilyen ellentmondás esetén az alkalmazandó jog az irányadó.

2. Panaszok. Ha panasza van a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban – beleértve a visszatérítéseket is –, kérjük, látogasson el az ügyfélszolgálati oldalunkra, ahol megtalálja az országára vonatkozó összes részletes információt és kapcsolatfelvételi lehetőséget. Amennyiben további információra van szükségünk, felvehetjük Önnel a kapcsolatot. Alaposan kivizsgáljuk az ügyet, és részletes választ adunk.

VIII. KÁRTALANÍTÁS

Ön vállalja, hogy kártalanít és mentesít minket, beszállítóinkat, szolgáltatóinkat és azok leányvállalatait, kapcsolt vállalkozásait, tisztviselőit, igazgatóit, ügynökeit, partnereit, alkalmazottait és tanácsadóit az Ön Szolgáltatásokkal való visszaéléséből, a jelen Feltételek vagy bármely törvény, illetve harmadik fél jogainak Ön általi megsértéséből eredően vagy arra alapozva bármely harmadik fél részéről benyújtott követelés vagy igény tekintetében, beleértve az indokolt ügyvédi díjakat is.

IX. TÖRLÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

Az alkalmazandó jogszabályoktól függően Ön jogosult törölni a Tranzakciót és visszatérítést kérni, feltéve, hogy írásos kérésének kézhezvételekor még nem történt meg az összeg felvétele vagy befizetése. Az eredeti Tranzakció kezdeményezésétől számított 30 napon belül beérkezett visszatérítési kérelmek esetén mind az átutalási összeg, mind a kifizetett díjak visszatérítendők. Az eredeti Tranzakció kezdeményezésétől számított 30 napon túl beérkezett visszatérítési kérelmek esetén csak az átutalási összeg téríthető vissza. Ha beszedtünk adót is, azt visszatérítjük, kivéve, ha a törvény vagy a helyi gyakorlat másként rendelkezik.

X. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Ha hibát észlel vagy problémába ütközik a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban, vagy ha nem elégedett a Szolgáltatásainkkal, kérjük, látogasson el ügyfélszolgálati oldalunkra. Képviselőnk elfogulatlanul és haladéktalanul kivizsgálja az Ön aggályait.

XI. EGYÉB INFORMÁCIÓK

1. Engedményezés. A vonatkozó jogszabályok alapján a jelen Feltételeket külső félre engedményezhetjük az Ön engedélye nélkül.

2. Teljes megállapodás. A jelen Feltételek képezik az Ön és közöttünk létrejött teljes megállapodást, és felülírják az Ön és közöttünk esetlegesen fennálló összes korábbi megállapodást.

3. Nyelv. A jelen Feltételek az Ön kényelme érdekében több nyelven is rendelkezésre állhatnak. Bármilyen eltérés felmerülése esetén az angol nyelvű változat az irányadó, a vonatkozó törvények által megengedett módon.

4. Joglemondás kizárása. A jelen Feltételek akkor is érvényesek, ha egy vagy több rendelkezésük érvénytelen, törvénytelen vagy végrehajthatatlan. A többi rendelkezés érvényességét ez nem érinti.

5. Vis maior. Nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatások teljesítésében bekövetkezett hibáért vagy késedelemért, amennyiben az ilyen meghibásodást vagy késedelmet az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső ügyek okozzák, egyebek között, de nem kizárólagosan az alkalmazandó jogszabályok változása, a szükséges fizikai és hálózati infrastruktúra lezárása vagy elérhetetlensége, államcsőd, az áramellátás vagy az internetszolgáltatás kimaradása, zavargás, háború, földrengés, tűz, árvíz vagy más természeti katasztrófa.

6. Érvényességi záradék. Ha a jelen Feltételek bármely részét érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak ítéli illetékes bíróság, akkor az adott részt el kell különíteni a Feltételek többi részétől, amely továbbra is érvényes és a törvény által megengedett legteljesebb mértékben végrehajtható.

7. Egyéb feltételek. A jelen Feltételeket kiegészíthetjük a promóciókra, az ajánlási programra és az egyéb termékeink és szolgáltatásaink Ön általi használata alapján Önre vonatkozó egyéb feltételekkel. Amennyiben az említett feltételek bármelyike ellentétes a jelen Feltételekkel, a jelen Feltételek az irányadók.