Bu Para Transferi Hüküm ve Koşulları ( “Koşullar”) altında, bir İşlem gönderdiğiniz ülkede (“Gönderme Ülkesi”) Hizmetlerimiz için bir Western Union Kuruluşu ile iş birliği içinde lisansı kapsamında Hizmetler’i sunan bir Western Union lisanslı bağlı kuruluşu (her biri bir “Western Union Kuruluşu” ve topluca “Western Union Kuruluşları”) veya bir lisanslı iş ortağı, temsilci veya acente (bir “İş Ortağı”) (“Biz”, “Bizim” veya “Bize” geçerli Western Union Kuruluşu ve/veya İş Ortağı anlamına gelir) ile bir sözleşme yapmaktasınız. Hizmetlerimiz için başvuruda bulunduğunuz Western Union Kuruluşu/Kuruluşları veya İş Ortağı ile iş yapmaktasınız. Kuruluş ayrıntıları Ek A – Ülkeye Özgü Hükümler‘de veya Makbuzunuzda yer almaktadır. Varsa Gönderme Ülkesi’ne bağlı olarak sizin için geçerli olabilecek farklı veya ek koşullar Ek A – Ülkeye Özgü Hükümler‘de bulunabilir. Ayrıca bu Şartlar kapsamında olmayan ek finansal hizmetler de sunmaktayız (ör. dijital cüzdan hizmetleri). Bu ek finansal hizmetleri kullanmak için söz konusu hizmet için geçerli ek hüküm ve koşulları da kabul etmeniz gerekebilir.

BÖLÜM A: GİRİŞ

Bu Koşullar, aşağıda tanımlanan Hizmetlerimiz için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu Koşullar’ı kabul ettiğinizi ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu Koşullar’ı kabul etmiyorsanız Hizmetlerimizi kullanamazsınız. İleride başvurmak üzere bu Koşullar’ın bir kopyasını yazdırmanızı veya kaydetmenizi öneririz.

Hizmetlerin tamamını veya bir kısmını (herhangi bir üçüncü taraf bağlantısı üzerinden erişim dahil) herhangi bir zamanda ve hiçbir yükümlülük olmaksızın değiştirebilir veya sonlandırabilir; Hizmetlerle ilgili belirli ücretler getirebilir, bu ücretleri değiştirebilir veya bunlardan feragat edebilir; Hizmetleri veya belirli Hizmetleri bazı kullanıcılara veya tüm kullanıcılara sunabiliriz.

I. TANIMLANAN TERİMLER

Aşağıdaki terimler aşağıda belirtilen anlamlara gelmektedir. Tanımlanan ek terimler, ilgili bölümde parantez içinde belirtilir. Bu Koşullar’daki altı çizili sözcükler daha fazla bilgi için köprüler içerir.

“Banka Kartı”, banka kartı veya ön ödemeli kart ve varsa kredi kartı (ör. Visa veya Mastercard) anlamına gelir.

“Fatura Ödemesi”, bazı ülkelerde müşterilerin çeşitli fatura edenlere yapılacak ödemeleri planlama, yönetme ve ödeme olanağı sağlayan bir hizmet anlamına gelir.

“Kartı Düzenleyen”, bir Banka Kartını düzenleyeni ve Banka Kartının sahibini ifade eder.

“Konum”, para transfer edip alabileceğiniz ya da bazı ülkelerde bizimle şahsen fatura ödeyebileceğiniz yerleri ifade eder. Buna bankalar, süpermarketler, finans kuruluşları, postaneler, ödeme kulübeleri ve diğer perakendeciler gibi çeşitli yerler dahildir.

“Mobil Uygulama”, müşterilerin Hizmetleri kullanması için tarafımızca sunulan bir mobil uygulamayı ifade eder.

“Alıcı”, Gönderen tarafından parayı almak üzere tanımlanan alıcıyı ifade eder ve Fatura Ödemesi hizmetinde Fatura Edenleri içerir.

“Gönderen”, Hizmetlerimiz aracılığıyla bir para transferi veya Fatura Ödemesi başlatan kişiyi ifade eder.

“Hizmetler””, bu Koşullar’ın Ek B (I.) bölümünde belirtilen finansal hizmetler anlamına gelir.

“Telefonla Para Transferi”, müşterinin belirli bir telefon numarasını arayarak, genellikle bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşarak veya otomatik bir sistem kullanarak para transferi başlattığı bir hizmettir.

“İşlem”, Gönderenden geçerli bir ödeme alındığında Gönderen tarafından Hizmetlerimiz aracılığıyla başlatılan para transferi anlamına gelir.

“İşlem Başlatma Tarihi”, Hizmetlerimiz aracılığıyla bir para transferi veya Fatura Ödemesi başlattığınız ve talebinizin işleme alınmak üzere yetkilendirildiği ve gönderildiği tarihi ifade eder.

“Web Sitesi”, Hizmetlerimizi sunmak için faaliyet gösterdiğimiz Web sitesini ifade eder.

“Siz” veya “Sizin”, Hizmetlerimizi Gönderen olarak kullanan her bir kişiyi ifade eder.

BÖLÜM B: GENEL HİZMET KOŞULLARI

I. HİZMETLERİMİZ

1. Genel. Hizmetlerimiz arasında uluslararası ve yurt içi para transferi ve Fatura Ödemesi hizmetleri (yasal olarak izin verilen ve mevcut olan durumlarda) yer alır. Her İşleme bireysel bir işlem numarası (MTCN) verilir.

2. Uygun Kullanıcılar. Hizmetleri kullanmak için (i) minimum yaş gerekliliklerini karşılamanız ve (ii) yürürlükteki kanunlar uyarınca Gönderme Ülkesinde bizimle bağlayıcı sözleşmeler yapmaya yönelik hukuki ehliyete sahip olmanız gerekir. Alıcı, Alıcı ülkesindeki minimum yaş gerekliliklerini karşılamalıdır.

3. Para Transferi. Gerekli bilgileri ve belgeleri sağladığınızda ve para transferi yapmak için bu Koşullar’ı kabul ettiğinizde, bize belirli bir İşlemi tamamlamamız talimatını verirsiniz. Her İşlem, yalnızca söz konusu para transferi için sizinle bizim aramızda ayrı bir sözleşmedir. Bu sözleşmeye dayalı olarak gelecekteki para transferlerini ele almakla yükümlü olmayız.

4. Hizmetlere Erişim. Hizmetler Konumlar, Web Sitesi, Mobil Uygulama veya Telefonla Para Transferi hizmeti aracılığıyla sağlanır. Hizmetlere bir mobil cihaz veya telefon üzerinden erişiyorsanız kablosuz servis operatörünüz veya mobil şebeke operatörünüz standart ücretler, veri ücretleri ve başka ücretler uygulayabilir.

II. ÜCRETLER VE ÖDEME

1. Transfer Ücreti. Hizmetlerimizin kullanımı karşılığında, tarafınızdan başlatılan her para transferi için o anda geçerli oran üzerinden bir ücreti (“Transfer Ücreti”) ve uygulanan tüm vergileri bize ödemeyi kabul edersiniz. İşleminiz için geçerli Transfer Ücreti, İşleminiz için nihai onayınızdan önce, ek hizmetlere yönelik tüm ücretlere ve geçerli vergilere ek olarak size sunulacaktır. Bazı durumlarda, para transferinin Alıcısına yapılan ödeme yerel vergilere ve hizmet ücretlerine tabi olabilir.

2. Yabancı Para Birimi. TRANSFER ÜCRETİNE EK OLARAK, PARA BİRİMİNİZİ YABANCI PARA BİRİMİNE DÖNÜŞTÜRDÜĞÜMÜZDE DE KAZANÇ ELDE EDERİZ. Uluslararası para transferleri genellikle varış ülkesi tarafından izin verilen para birimi veya para birimleriyle ödenir. Bir İşlem para biriminizin farklı bir para birimine dönüştürülmesini gerektiriyorsa dönüştürme işlemi, transfer için son onayınızı vermeden önce gösterildiği veya paylaşıldığı gibi geçerli döviz kuru üzerinden uygulanır. Para birimi transfer sırasında dönüştürülür ve Alıcı gösterilen yabancı para birimi tutarını alır. Tüketici döviz kurları, kullandığımız toptan döviz piyasasındaki bankalar arası kurlara bir kâr marjı eklenerek belirlenir. Döviz kurları, küresel finansal piyasalara göre günde pek çok kez değişir. Bizim aldığımız döviz kuru ile sizin aldığınız döviz kuru arasındaki fark bizde kalır. Geçerli Transfer ücreti ve döviz kuru, seçilen ödeme para birimine göre değişiklik gösterebilir. Geçerli döviz kurları için lütfen Web sitemizi ziyaret edin veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Bazı ülkelerin yerel yasaları, Alıcıya ödeme sırasında para biriminin dönüştürülmesini gerektirir. Böyle bir durumda, döviz kuru ve size gösterilen veya sizinle paylaşılan tutarlar, transferi yaptığınız zaman ile Alıcının parayı aldığı zaman arasındaki döviz kuru dalgalanmalarına tabi olabilir.

Bazı ülkeler, Alıcılara birden fazla para biriminde ödeme yapılmasına izin verir. Böyle bir durumda, İşleminiz sırasında ödeme para birimini seçmeniz gerekir. Bazı ülkeler, bir Alıcının sizin seçtiğinizden farklı bir para biriminde ödeme almasına izin verir. Bu gibi durumlarda bu ayrı bir işlem olarak kabul edilebilir ve paranız Alıcı tarafından seçilen para birimine dönüştürüldüğünde ek kazanç sağlayabiliriz.

3. SMS Bildirimleri ve Ücretleri. SMS (Kısa Mesaj Servisi) bildirimi, sizi ve/veya Alıcınızı İşleminiz hakkında önemli bilgiler konusunda bilgilendirmek için kullanılabilir. Bir mobil şebeke operatörü tarafından uygulanan ücretler Gönderenin veya Alıcının münhasır sorumluluğudur. SMS mesajlarıyla ilgili hiçbir ücretten biz sorumlu tutulamayız. Geçerli kanunlara tabi olarak SMS, İşlem sırasında Gönderenin ve/veya Alıcının cep telefonu numarasına gönderilir.

4. Hesap Kullanma. Banka hesabı, Banka Kartı, dijital cüzdan, fatura eden veya başka bir hesap türü gibi bir hesaptan (“Hesap”) para gönderebilir veya bu tür bir hesaba para alabilirsiniz. Hesap, sizden ekstra ücret talep edebilecek bir banka veya başka bir sağlayıcı (“Hesap Sağlayıcısı”) tarafından sağlanır. Bir Hesap kullandığınızda Hesap Sağlayıcısı ile yapılan sözleşmeye uymanız gerekir. Hesap Sağlayıcısının neden olduğu herhangi bir ücret veya sorundan biz sorumlu olmayız. Hesabınızdan farklı bir para biriminde para göndermeniz veya almanız durumunda Hesap Sağlayıcısı para birimini kendi kurundan çevirebilir veya transferi reddedebilir. İş amaçlı kullanılan hesaplardan değil, yalnızca kişisel amaçlar için kullanılan Hesaplardan ödeme kabul eder ve bu tür Hesaplara para göndeririz. İşlem talimatlarını sağlayarak İlişkili hesapların yalnızca kişisel kullanım için olduğunu onaylarsınız. Bir Hesaba veya Hesaptan yapılan transferleri işlemek için farklı yöntemler kullanabiliriz. Bize yanlış hesap numarası veya Hesap bilgileri vermeniz durumunda parayı bize verdiğiniz hesap numarasına aktarırız. Hesap Sağlayıcısı veya sizin tarafınızdan yapılan hatalardan biz sorumlu olmayız. Bir Hesap kullanmak için sizden ekstra ücret alabiliriz; bir transfer yapmadan önce size ücretleri söyleriz.

Bir Hesaptan İşlem başlatarak (i) Hesabın sahibi olduğunuzu ve İşlemi başlatma yetkiniz olduğunu doğrular ve (ii) hesabınıza elektronik borç ve/veya kredi yansıtmamız ya da bir İşlemin tamamlanamaması halinde hataları işlememiz ve düzeltmemiz için bize yetki verirsiniz.

(1) Hesabınızda yeterli para olmadığında; (2) Hesabınız kapalıysa veya hesabınızdan para çekme kısıtlıysa; (3) işlem Western Union veya Hesap Sağlayıcınız tarafından belirlenmiş olan dolar ya da sıklık sınırlamalarını aştığında; (4) Kontrolümüz dışındaki durumlarda (sel, yangın, elektrik kesintisi, mekanik arızalar veya sistem arızaları gibi); (5) Hesap Sağlayıcınız bir işlemi yerine getirmediğinde, işlem gerçekleştirilmediğinde veya Hesap Sağlayıcınız tarafından geri döndürüldüğünde; (6) talimatlarınız bize iletilirken kaybolduğunda veya geciktiğinde; (7) makul bir güvenlik endişesi ya da Hizmet seçeneğinin kullanımdan kaldırılması veya askıya alınması nedeniyle işleminizi gerçekleştiremediğmizde ya da başka şekilde Sizi isteğinizin gerçekleştirilmeyeceği konusunda bilgilendirdiğimizde ve (8) yasanın izin verdiği diğer istisnai durumlarda size karşı sorumlu olmayız.

5. Ödeme Seçenekleri. Hizmetlerimiz aracılığıyla başlattığınız her İşlem için Transfer ücretini ve diğer geçerli ücretleri bize ödeyeceğinizi kabul edersiniz. Ödeme seçenekleri, Gönderme Ülkenize bağlı olarak değişir. Gönderme Ülkesinde yetkilendirilmiş bir Banka Kartı kullanarak veya diğer geçerli ödeme yöntemleri aracılığıyla Hizmetler için ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Konumda nakit ödeme yapabilir veya mevcut diğer ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Toplam tutar, İşlemi gerçekleştirmemizden önce ödenir. Banka Kartı ile ödeme yapmanız ve Banka Kartını Düzenleyenden (veya Otomatik Takas Merkezi (“ACH”) veya ödeme kimliği ile kullanılabilir bakiye durumunda Hesap Sağlayıcınızdan) yetki almamanız durumunda İşlem gerçekleştirilmez ve para Alıcıya iletilmez. Hizmetler için ödeme yapmak üzere Banka kartınızı veya ACH’yi her kullandığınızda, toplam tutar (ana tutar, Transfer Ücreti, döviz kurları ile ilgili ücretler ve diğer geçerli ücretler veya vergiler dahil) için belirlenmiş Banka Kartınızdan veya geçerli Hesabınızdan tahsilat yapma yetkimiz olduğunu kabul edersiniz.

III. İŞLEM ÖDEMELERİ

1. Ödeme Yöntemleri. Bir konumda nakit para, varsa banka kartı, banka hesabı veya dijital cüzdana doğrudan para alma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Alıcının parayı alması için çeşitli yöntemler sunarız. Bazı ülkelerde Alıcı, Gönderen tarafından seçilen yöntemden farklı olan bir para alma yöntemi seçme veya ödeme para birimini değiştirme seçeneğine sahip olabilir. Gönderen, Gönderenin talimatlarından farklı olsa bile Alıcının para alma yöntemi veya ödeme para birimi seçimini kabul etmemize izin verir. Tüm ödeme yöntemleri Alıcının Ülkesi ve Konumundaki uygunluk durumuna bağlıdır.

2. Alıcınızı Tanımlama. Bir kişinin bir Konumda nakit teslim alma sırasında, sizin istediğiniz Alıcı olduğunu belirlemek için Alıcınız tam adını, kimlik belgesini, sizin adınızı, MTCN’yi ve yaklaşık transfer tutarını sağlamaya hazır olmalıdır. Bazı ülkelerde bir test sorusu eklemeyi tercih edebilirsiniz. Bu durumda, sorunun yanıtını Alıcınızla paylaşın. Ayrıca, Alıcının başka bilgiler sağlamasını da talep edebiliriz. İşlem, Alıcının sağladığı bilgilere ve belgelere göre alma hakkına sahip olduğunu takdir ettiğimiz kişiye ödenir. Alıcının adres bilgilerini doğrulamayız. Sağladığınız ad ve Alıcınızın kimlik belgesindeki ad küçük farklılıklar gösterse bile Alıcının ödemesini yapabiliriz (ancak ad farklıysa ödeme yapma yükümlülüğümüz bulunmamaktadır). Sağlanan bilgilerin yeterli olmadığına kanaat getirmemiz halinde ödemeyi reddederiz ve para transferi size iade edilmeye hazır hale gelir. Bir banka hesabına veya dijital cüzdana gönderilen işlemlerde parayı sizin tarafınızdan belirlenen hesaba aktarırız. Hesap numarasının sahibi (cep telefonu numaraları veya Alıcının hesabını tanımlamak için tarafınızdan sağlanan diğer bilgiler dahil) ile amaçlanan Alıcının adı arasında tutarsızlık olması durumunda transfer, tarafınızdan sağlanan hesap numarasına aktarılır. Bunlara dayalı olarak işlem yaptığımızdan lütfen sağladığınız numaraların doğruluğunu kontrol edin.

IV. KISITLAMALAR

1. Kullanılabilirlik. Hizmetlerin kullanılabilirliği ülkeye ve yargı bölgesine göre değişiklik gösterebilir ve değişebilir. Hizmetin kullanılabilirliği; seçilen belirli Hizmet, gecikmeli teslim seçimi, her bir Hizmet için geçerli olan özel şartlar, gönderilen tutar, varış noktası olan ülke, para birimi kullanılabilirliği, yasal veya tüketiciyi korumayla ilgili konular, kimlik gereksinimleri, teslimat kısıtlamaları, Konumun çalışma saatleri ve saat dilimlerindeki farklar dahil olmak üzere belirli etkenlere bağlıdır.

2.Yasaklı Kişiler veya İşlemler. Yasal gerekliliklere uygun olarak, belirli kişilerle veya belirli ülkelerde iş yapmamız yasaktır ve Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık dahil olmak üzere çeşitli devlet kurumları tarafından uygulanan yaptırımlara tabi olarak belirlenmiş kişiler listesine göre İşlemleri tararız. Siz veya Alıcınız listeyle eşleşiyor gibi görünüyorsa sizin veya Alıcınızın kimliğinin yaptırımlara tabi olarak belirlenmiş kişi ile aynı olmadığını doğrulamak üzere sizden ek bilgi talep ederiz. Bu, doğum yeri ve tarihi ile kimlik belgelerini içerebilir. Eşleşme olup olmadığını belirlemek İşlemi geciktirir. Kanunlara uygun olarak paranızı dondurmamız gerekebilir.

3. İzin Verilen Kullanım. Bu Koşullar’ı veya politikalarımızı (dolandırıcılığı, suç gelirlerinin aklanmasını veya terörizmin finansmanını önleme amaçlı politikalar dahil) ihlal eden herhangi bir İşlem gerçekleştirirseniz veya gerçekleştirmeye çalışırsanız ya da dolandırıcılık niyetiyle hareket eder veya kasıtlı olarak veya büyük ölçüde ihmalkar bir davranış yoluyla İşlem verilerinin kötüye kullanılmasına katkıda bulunursanız Hizmetlerimizi size kısmen veya tamamen sağlamayı reddedebiliriz ve bu Koşullar’da bulunan haklarımızdan herhangi birini kullanmaya hak kazanırız ve/veya İşlemi ilgili emniyet teşkilatına bildiririz ve/veya herhangi bir yetkisiz İşlem için sizden kaynaklanan tüm kayıp ve zararlar için sizden tazminat talep ederiz. Özellikle, Hizmetlerimizi aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir yasayı ihlal etmek için kullanmayın: (i) terörizmi finanse etmek, (ii) suç gelirlerini aklamak, (iii) telefon pazarlamacılarına ödeme yapmak (yalnızca ABD), (iii) tütün ürünleri satın almak veya (iv) dolandırıcılık, hırsızlık veya yasa dışı kumar dahil olmak üzere her türlü suça destek olmak. Emanet hizmeti sağlamamaktayız. Emanet fonlarını ödemek için Hizmetleri kullanmayın. Yukarıdaki nedenlerden herhangi biriyle Hizmetlerimizi size (kısmen veya tamamen) sunmayı reddetmemiz durumunda, mümkünse size bildirimde bulunuruz ve yasal nedenlerle veya güvenlik nedenleriyle bunu yapmamıza bir engel olmadığı sürece reddetme nedenimizi size iletiriz. Hizmetlerimizi kullanarak, sizin ve Alıcınızın kullanımının yasal olduğunu, buna izin verildiğini ve bunun bu koşulları ihlal etmediğini onaylarsınız.

V. GİZLİLİK

Gizliliğinizi korumak bizim için çok önemlidir. Gizliliğinizi koruma taahhüdümüzün yanı sıra bilgilerinizi ne şekilde kullanıp ifşa ettiğimizi daha iyi anlamak için lütfen Western Union’ın Küresel Gizlilik Bildirimi‘ni inceleyin.

VI. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

KANUNLARCA YASAKLANAN DURUMLAR HARİÇ OLMAK KAYDIYLA, ÇALIŞANLARIMIZIN VEYA İŞ ORTAKLARIMIZIN İHMALİ NEDENİYLE YA DA BAŞKA BİR ŞEKİLDE 500 ABD DOLARINA EŞDEĞER TUTARIN ÜZERİNDE (PARA TRANSFERİNİN ANA TUTARINI VE TRANSFER ÜCRETİNİ GERİ ÖDEMEYE EK OLARAK) PARA TRANSFERİNİN GECİKMESİ, ÖDENMEMESİ VEYA EKSİK ÖDENMESİ YA DA HERHANGİ BİR EK MESAJIN SAĞLANMAMASI NEDENİYLE SORUMLU OLMAYIZ. DOLAYLI, ÖZEL, ARIZİ YA DA NETİCE KABİLİNDEN ZARARLARDAN HİÇBİR SURETTE SORUMLU OLMAYIZ. YUKARIDAKİ HÜKÜMLERE BAKILMAKSIZIN, HİZMETLERİ ÖZEN VE BECERİYLE YERİNE GETİRECEĞİMİZE DAİR HER TÜRLÜ ÖRTÜK GARANTİ DE DAHİL OLMAK ÜZERE, YASALAR TARAFINDAN HARİÇ TUTULAMAYAN HİÇBİR KOŞUL VEYA GARANTİYE YÖNELİK YÜKÜMLÜLÜK HARİÇ TUTULAMAZ. BU TÜR BİR KOŞUL VEYA GARANTİNİN İHLALİNE İLİŞKİN SORUMLULUĞUMUZ, YEREL YASALARCA YASAKLANAN DURUMLAR HARİÇ OLMAK KAYDIYLA, ETKİLENEN HİZMETİN TEKRAR SAĞLANMASININ MALİYETİ İLE VEYA 500 ABD DOLARINA EŞDEĞER TUTAR İLE (HANGİSİ DAHA FAZLA İSE) SINIRLI OLACAKTIR.

AVUKATLIK ÜCRETLERİ VE BİR ANLAŞMAZLIK İÇİN GÖRÜŞME DAHİL OLMAK ÜZERE, yerel yasalarınız çerçevesinde ek haklara sahip olabilir ve bu haklardan yararlanmak isteyebilirsiniz.

PARA TRANSFERİ HİZMETLERİMİZ YOLUYLA ÖDENEN HERHANGİ BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN TESLİMİNİ VEYA UYGUNLUĞUNU GARANTİ ETMEYİZ.

VII. ŞİKAYETLER, GEÇERLİ KANUN, ANLAŞMAZLIKLAR

1. Hukuk Seçimi ve Anlaşmazlıkların Çözümü. Bu Koşullar ve tüm İşlemler, Gönderme Ülkesinin yasalarına tabidir. Bu Koşullar kapsamındaki veya herhangi bir İşlemle ilgili her türlü anlaşmazlık, söz konusu meseleyi bağımsız bir kuruluşa veya ombudsman’a yönlendirmek de dahil olmak üzere, Gönderen tarafından söz konusu ülkenin mahkemelerine veya diğer bilinen anlaşmazlık çözüm forumlarına taşınabilir. Bu Koşullar ile geçerli hukuk arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda geçerli hukuk uygulanacaktır.

2. Şikayetler. Geri ödemeler de dahil olmak üzere Hizmetlerimiz hakkında bir şikayetiniz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri sayfamızı ziyaret edin. Burada ülkenize özel tüm bilgileri ve iletişim seçeneklerini bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi gerekirse sizinle iletişime geçebiliriz. Konuyu derinlemesine inceler ve ayrıntılı bir yanıt veririz.

VIII. TAZMİNAT

Hizmetleri kötüye kullanmanız, bu Koşullar’ı veya herhangi bir yasayı ihlal etmeniz veya bir üçüncü tarafın herhangi bir hakkını ihlal etmeniz nedeniyle ya da buna bağlı olarak herhangi bir üçüncü tarafça talep edilen makul avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere her türlü iddia veya talebe karşı bizi, tedarikçilerimizi, satıcılarımızı, hizmet sağlayıcılarımızı ve ilgili alt kuruluşlarını, bağlı kuruluşlarını, yetkililerini, direktörlerini, temsilcilerini, iş ortaklarını, çalışanlarını ve danışmanlarını tazmin etmeyi ve beri kılmayı kabul edersiniz.

IX. İPTAL VE İADELER

İlgili kanunlara tabi olarak, yazılı talebinizi aldığımız sırada paranın alınmış veya yatırılmış olduğu durumlar hariç olmak kaydıyla, bir İşlemi geri ödeme için iptal edebilirsiniz. Orijinal İşlem başlatma tarihinden itibaren 30 gün içinde alınan geri ödeme talepleri, hem transfer tutarının hem de ödenen ücretlerin iadesi için uygun olacaktır. Orijinal İşlem başlatma tarihinden 30 gün sonra talep edilen geri ödemeler, yalnızca transfer tutarının iadesi için uygun olacaktır. Vergi aldığımız durumlarda, yasalar veya yerel uygulamalar tarafından aksi zorunlu kılınmadıkça, vergiler iade edilir.

X. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Hizmetlerimizde hata tespit ederseniz veya sorunlarla karşılaşırsanız ya da Hizmetlerimizden memnun değilseniz lütfen Müşteri Hizmetleri sayfamızı ziyaret edin. Temsilcimiz şikayetlerinizi adil ve hızlı bir şekilde araştıracaktır.

XI. DİĞER BİLGİLER

1. Devir. Geçerli yasaya tabi olarak, Sizin izniniz olmadan bu Koşullar’ı bir üçüncü tarafa devredebiliriz.

2. Sözleşmenin Bütünlüğü. Bu Koşullar, sizinle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve sizinle aramızda mevcut olabilecek önceki tüm anlaşmaların yerini alır.

3. Dil. Bu Koşullar size kolaylık sağlamak için birden fazla dilde sağlanabilir. Herhangi bir farklılık olması halinde, geçerli kanunların izin verdiği şekilde, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

4. Feragat Yasağı. Bu Koşullar, hükümlerden biri veya daha fazlası geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olsa bile geçerlidir. Diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

5. Mücbir Sebep. Geçerli kanunlardaki değişiklikler; gerekli fiziksel ve ağ altyapısının kapatılması veya kullanılamaması; ülkenin temerrüde düşmesi; elektrik veya internet arızası, sivil ayaklanma, savaş ve deprem, yangın, sel veya diğer doğal afetler dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan bir hata veya gecikme olması durumunda Hizmetlerin yerine getirilmesindeki bir hata ya da gecikmeden sorumlu olmayız.

6. Bölünebilirlik. Bu Koşullar’ın herhangi bir kısmının yetkili yargı yetkisine sahip bir mahkeme tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse bu kısım çıkarılacak ve Koşullar’ın geri kalan kısmı, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde geçerli ve uygulanabilir olmaya devam edecektir.

7. Diğer Koşullar. Bu Koşullar, diğer ürün ve hizmetlerimizi kullanmanıza bağlı olarak sizin için geçerli olan promosyonlar, yönlendirme programı ve diğer koşullarla tamamlanabilir. Bu koşullardan herhangi birinin bu Koşullar ile çelişkili olduğu belirlendiği ölçüde, bu Koşullar geçerli olacaktır.