Sklapate ugovor temeljem ovih Odredbi i uvjeta o prijenosu novca ( „Odredbe“) s licenciranom podružnicom Western Uniona (svaka zasebno „Western Union pravna osoba“, a zajedno „Western Union pravne osobe“) ili s licenciranim partnerom, zastupnikom ili agentom ( „Partner”) („Mi“, „Naš“ ili „Nas“ odnosi se na odgovarajuću Western Union pravnu osobu i/ili Partnera koji pruža Usluge na temelju svoje licence, u suradnji s Western Union pravnom osobom za Naše usluge u zemlji iz koje šaljete Transakciju („Država slanja“).). U poslovnom odnosu ste s Western Union pravnom osobom/osobama ili Partnerom kod kojih ste zatražili Naše Usluge. Njihovi podaci navedeni su u Prilogu A – Posebne odredbe po državama ili na Vašem Potvrdom o primitku. Bilo kakve različite ili dodatne odredbe koje se mogu primjenjivati na Vas, ovisno o Državi slanja (ako ih ima), mogu se pronaći u Prilogu A – Posebne odredbe po državama. Također pružamo dodatne financijske usluge koje nisu obuhvaćene ovim Odredbama (npr. usluge digitalnog novčanika). Kako biste upotrijebili te dodatne financijske usluge, možda ćete morati pristati na dodatne odredbe i uvjete koji se odnose na tu određenu uslugu.

DIO A: UVOD

Ove Odredbe primjenjuju se na Naše Usluge kako su definirane u nastavku. Upotrebom Naših Usluga potvrđujete da prihvaćate ove Odredbe i da se slažete s njihovim poštivanjem. Ako se ne slažete s ovim Odredbama, ne smijete upotrijebiti Naše Usluge. Preporučujemo da ispišete ili spremite kopiju ovih Odredbi za buduću upotrebu.

Možemo, u bilo kojem trenutku i bez odgovornosti, izmijeniti ili ukinuti cijele ili djelomične Usluge (uključujući pristup putem poveznica trećih strana); naplatiti, izmijeniti ili odustati od određenih naknada povezanih s Uslugama; ili ponuditi Usluge, ili određene Usluge, samo nekim ili svim korisnicima.

I. DEFINIRANI POJMOVI

Sljedeći pojmovi imaju značenje navedeno u nastavku. Bilo kakvi dodatno definirani pojmovi bit će navedeni u zagradama u odgovarajućem dijelu. Podcrtane riječi u ovim Odredbama sadrže poveznice na dodatne informacije.

„Bankovna kartica“ odnosi se na debitnu karticu ili prepaid karticu, a gdje je primjenjivo, i na kreditnu karticu (npr. Visa ili Mastercard).

„Plaćanje računa“ odnosi se na uslugu dostupnu u nekim državama koja omogućuje korisnicima zakazivanje, upravljanje i plaćanje raznih računa.

„Izdavatelj kartice“ odnosi se na izdavatelja i vlasnika Bankovne kartice.

„Lokacija“ se odnosi na mjesta na kojima možete prenijeti i primiti novac ili u nekim državama osobno platiti račun kod Nas. To uključuje različite prostore kao što su banke, supermarketi, financijske institucije, poštanski uredi, kiosci i druge maloprodajne objekte.

„Mobilna aplikacija“ odnosi se na mobilnu aplikaciju koju Mi stavljamo na raspolaganje potrošačima za upotrebu Usluga.

„Primatelj“ se odnosi na korisnika kojega je Pošiljatelj odredio za primitak sredstava, uključujući izdavatelje računa u okviru usluge Plaćanja računa.

„Pošiljatelj“ se odnosi na osobu koja je inicirala prijenos novca ili Plaćanje računa putem Naših Usluga.

„Usluge“ označavaju one financijske usluge navedene u Dijelu B (I.) ovih Odredbi.

„Telefonski prijenos novca“ odnosi se na uslugu putem koje korisnik inicira prijenos novca pozivom na određeni telefonski broj, obično razgovarajući s predstavnikom korisničke službe ili upotrebom automatiziranog sustava.

„Transakcija“ se odnosi na prijenos novca koji Pošiljatelj inicira putem Naših Usluga nakon primitka valjane uplate od Pošiljatelja.

„Datum iniciranja transakcije“ odnosi se na datum kada putem Naših Usluga inicirate prijenos novca ili Plaćanje računa i kada je Vaš zahtjev autoriziran i predan na obradu.

„Web-mjesto“ se odnosi na web-mjesto Mi vodimo radi pružanja Naših Usluga.

„Vi“ ili „Vaš“ odnosi se na svaku osobu koja upotrebljava Naše Usluge kao Pošiljatelj.

DIO B: OPĆE ODREDBE USLUGA

I. NAŠE USLUGE

1. Općenito. Naše Usluge uključuju međunarodne i domaće prijenose novca te usluge Plaćanja računa (gdje je to zakonski dopušteno i dostupno). Svaka Transakcija dobiva pojedinačni broj transakcije – MTCN.

2. Ovlašteni korisnici. Za upotrebu Usluga morate: (i) ispunjavati minimalne dobne uvjete i (ii) imati pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora s Nama u Državi slanja u skladu s važećim zakonima. Primatelj mora ispunjavati minimalne dobne uvjete u državi Primatelja.

3. Prijenos novca. Kada dostavite potrebne podatke i dokumentaciju te prihvatite ove Odredbe radi izvršenja prijenosa novca, dajete Nam nalog da provedemo određenu Transakciju. Svaka Transakcija predstavlja zaseban ugovor između Vas i Nas, isključivo za taj prijenos novca. Nismo obvezni obrađivati bilo kakve buduće prijenose novca temeljem ovog ugovora.

4. Pristup Uslugama. Usluge se pružaju putem Lokacija, Web stranice, Mobilne aplikacije ili usluge Telefonskog prijenosa novca. Ako pristupate Uslugama putem mobilnog uređaja ili telefona, Vaš pružatelj bežičnih usluga ili mobilni operater može primijeniti standardne naknade, cijene prijenosa podataka i druge troškove.

II. NAKNADE I PLAĆANJE

1. Naknada za prijenos. Kao naknadu za upotrebu Naših Usluga, slažete se da Nam za svaku iniciranu Transakciju platite naknadu po važećoj tarifi u trenutku (tzv. „Naknada za prijenos“), uvećanu za sve primjenjive poreze. Primjenjiva Naknada za prijenos za Vašu Transakciju bit će Vam prikazana prije Vaše konačne autorizacije Transakcije, zajedno s eventualnim naknadama za dodatne usluge i svim primjenjivim porezima. U određenim slučajevima, isplata Primatelju može biti podložna lokalnim porezima i naknadama za usluge.

2. Devizna konverzija. OSIM NAKNADE ZA PRIJENOS, OSTVARUJEMO DOBIT KADA VAŠU VALUTU PRETVARAMO U STRANU VALUTU. Međunarodni prijenosi novca obično se isplaćuju u valuti ili valutama koje dopušta odredišna država. Ako Transakcija zahtijeva konverziju Vaše valute u drugu valutu, konverzija će se izvršiti po važećem tečaju prikazanom ili priopćenom Vama prije konačne autorizacije prijenosa. Valuta će se konvertirati u trenutku prijenosa, a Primatelj će primiti iznos u stranoj valuti koji je prikazan. Tečajevi za potrošače određuju se dodavanjem marže na međubankovne tečajeve dostupne Nama na veleprodajnom tržištu. Tečajevi se mijenjaju više puta dnevno, u skladu s globalnim financijskim tržištima. Razliku između tečaja koji Mi dobijemo i tečaja koji Vi dobijete zadržavamo Mi. Primjenjiva Naknada za prijenos i tečaj mogu varirati ovisno o odabranoj valuti plaćanja. Za trenutačne devizne tečajeve posjetite Našu Web stranicu ili nas kontaktirajte putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

Zakoni pojedinih zemalja zahtijevaju da se konverzija valute izvrši u trenutku isplate Primatelju. Ako je to slučaj, tečaj i iznosi prikazani ili priopćeni Vama mogu biti podložni promjenama tečaja između trenutka kada izvršite prijenos i trenutka kada Primatelj podigne sredstva.

U nekim državama dopuštene su isplate Primateljima u više valuta. U tom slučaju Vi morate odabrati valutu isplate u trenutku Transakcije. U nekim državama Primatelju je dopušteno da sredstva primi u valuti koja je različita od one koju ste Vi odabrali. U takvim slučajevima to se može smatrati zasebnom transakcijom, a Mi možemo ostvariti dodatnu dobit kada se Vaša sredstva konvertiraju u valutu koju je odabrao Primatelj.

3. SMS obavijesti i troškovi. SMS (Short Message Service) obavijesti mogu biti dostupne kako bi Vas i/ili Vašeg Primatelja informirale o važnim detaljima Vaše Transakcije. Naknade koje primjenjuje mobilni operater isključiva su odgovornost Pošiljatelja ili Primatelja. Mi ne snosimo odgovornost za bilo kakve troškove povezane sa SMS porukama. U skladu s važećim zakonima, SMS će biti poslan na broj mobilnog telefona Pošiljatelja i/ili Primatelja naveden u trenutku Transakcije.

4. Upotreba računa. Možete slati ili primati novac s ili na račun kao što je bankovni račun, Bankovna kartica, digitalni novčanik, izdavatelj računa ili druga vrsta računa („Račun“). Račun pruža banka ili drugi pružatelj usluga („Pružatelj računa“) koji Vam može naplatiti dodatne naknade. Morate se pridržavati ugovora s Pružateljem računa kada upotrebljavate Račun. Mi nismo odgovorni za naknade ili probleme uzrokovane od strane Pružatelja računa. Ako šaljete ili primate novac u valuti koja se razlikuje od valute Vašeg Računa, Pružatelj računa može konvertirati valutu prema vlastitom tečaju ili odbiti prijenos. Prihvaćamo plaćanja i šaljemo novac samo na Račune koji se upotrebljavaju u osobne, a ne poslovne svrhe. Davanjem uputa za transakciju potvrđujete da su povezani Računi namijenjeni isključivo osobnoj upotrebi. Možemo upotrebljavati različite metode za obradu prijenosa na ili s Računa. Ako Nam dostavite pogrešan broj računa ili druge podatke o Računu, novac ćemo prenijeti na broj računa koji ste Nam dali. Mi ne snosimo odgovornost za bilo kakve pogreške koje učini Pružatelj računa ili Vi. Možemo Vam naplatiti dodatne naknade za upotrebu Računa; o naknadama ćemo Vas obavijestiti prije nego što izvršite prijenos.

Pokretanjem Transakcije s Računa: (i) potvrđujete da ste vlasnik Računa i da imate ovlasti za pokretanje Transakcije i (ii) ovlašćujete Nas da pokrenemo elektronička zaduženja i/ili odobrenja na Vašem Računu te da obradimo i ispravimo pogreške ako se Transakcija ne može dovršiti.

Nećemo biti odgovorni prema Vama ako: (1) nemate dovoljno sredstava raspoloživih na Vašem Računu; (2) Vaš je Račun zatvoren ili su isplate ograničene; (3) Transakcija premašuje iznos ili učestalost koje su ograničili Mi ili Vaš Pružatelj računa; (4) nastupe okolnosti izvan Naše kontrole (npr. poplava, požar, nestanak struje, mehanički ili sustavni kvarovi); (5) Vaš Pružatelj računa ne prihvati Transakciju, Transakcija se ne obradi ili je Vaš Pružatelj računa vrati; (6) Vaše upute budu nepotpune, netočne, izgubljene ili odgođene u prijenosu do Nas; (7) Ne obradimo Vašu Transakciju zbog opravdane sigurnosne zabrinutosti ili je opcija Usluge ukinuta ili suspendirana, ili Vas na drugi način obavijestimo da Vaša Transakcija neće biti obrađena; i (8) u drugim slučajevima dopuštenim zakonom.

5. Opcije plaćanja. Slažete se da ćete Nam platiti Naknadu za prijenos i druge primjenjive naknade za svaku Transakciju koju pokrenete putem Naših Usluga. Opcije plaćanja razlikuju se ovisno o Vašoj Državi slanja. Usluge možete platiti upotrebom Bankovne kartice autorizirane u Državi slanja ili putem drugih primjenjivih metoda plaćanja. Također možete platiti gotovinom na Lokaciji ili upotrebom drugih dostupnih opcija plaćanja. Ukupni iznos dospijeva na plaćanje prije nego što obradimo Transakciju. Ako plaćate Bankovnom karticom, a Mi ne dobijemo autorizaciju od Izdavatelja kartice (ili Vašeg Pružatelja računa, u slučaju automatske klirinške kuće („ACH“), ili potvrdu sredstava putem identifikacijskog broja plaćanja), Transakcija neće biti obrađena i sredstva neće biti prenesena Primatelju. Svaki put kada upotrijebite svoju Bankovnu karticu ili ACH za plaćanje Usluga, slažete se da smo ovlašteni naplatiti Vašoj odabranoj Bankovnoj kartici ili primjenjivom Računu ukupni iznos (uključujući glavni iznos, Naknadu za prijenos, troškove povezane s deviznim tečajem te sve druge primjenjive naknade ili poreze).

III. ISPLATA TRANSAKCIJA

1. Načini isplate. Primatelju stavljamo na raspolaganje različite metode za primitak sredstava, uključujući, ali ne ograničavajući se na: gotovinu na Lokaciji, izravno na debitnu karticu, bankovni račun ili digitalni novčanik, gdje je dostupno. U nekim državama Primatelj može imati mogućnost odabrati metodu primitka sredstava koja se razlikuje od metode koju je odabrao Pošiljatelj, ili mogućnost promjene valute isplate. Pošiljatelj Nas ovlašćuje da prihvatimo izbor Primatelja glede metode primitka sredstava ili valute isplate, čak i ako se razlikuje od uputa Pošiljatelja. Svi načini isplate podložni su dostupnosti u državi Primatelja i na Lokaciji.

2. Identifikacija Vašeg Primatelja. Kako bismo utvrdili da je određena osoba Vaš namjeravani Primatelj kada podiže gotovinu na Lokaciji, Vaš Primatelj trebao bi biti spreman predočiti svoje puno ime, identifikacijski dokument, Vaše ime, MTCN i približan iznos prijenosa. U nekim državama možete odabrati dodavanje kontrolnog pitanja. Ako to učinite, odgovor na pitanje morate dostaviti Primatelju. Možemo također zahtijevati od Primatelja da dostavi i druge podatke. Transakcija će biti isplaćena osobi za koju smatramo da ima pravo na primitak na temelju podataka i dokumenata koje Primatelj pruži. Nećemo provjeravati podatke o adresi Primatelja. Možemo izvršiti isplatu Primatelju čak i ako se ime koje ste Vi naveli i ime na identifikacijskom dokumentu Primatelja razlikuju u manjoj mjeri (ali nismo obvezni izvršiti isplatu ako se ime znatno razlikuje). Ako odlučimo da dostavljeni podaci nisu dovoljni, odbit ćemo isplatu, a prijenos će biti dostupan za povrat Vama. Za transakcije poslane na bankovni račun ili digitalni novčanik, sredstva ćemo prenijeti na račun koji ste Vi identificirali. U slučaju nepodudarnosti između vlasnika broja računa (uključujući brojeve mobilnih telefona ili druge podatke koje ste Vi dostavili za identifikaciju Primateljeva računa) i imena namjeravanog Primatelja, prijenos će biti knjižen na broj računa koji ste Vi naveli. Provjerite točnost brojeva koje dostavljate jer se oslanjamo na njih.

IV. OGRANIČENJA

1. Dostupnost. Dostupnost Usluga može varirati ovisno o državi i jurisdikciji te je podložna promjenama. Na dostupnost Usluge može utjecati niz čimbenika, uključujući odabranu vrstu Usluge, opcije odgođene isporuke, posebne odredbe primjenjive na svaku Uslugu, iznos koji se šalje, odredišnu državu, dostupnost valute, regulatorna pitanja ili pitanja zaštite potrošača, zahtjeve za identifikaciju, ograničenja isporuke, radno vrijeme Lokacija i razlike u vremenskim zonama.

2. Zabranjene osobe ili transakcije. U skladu sa zakonskim zahtjevima, zabranjeno nam je poslovati s određenim osobama ili u određenim državama te provjeravamo Transakcije prema popisu određenih osoba koje su podložne sankcijama različitih državnih tijela, uključujući Sjedinjene Američke Države, Europsku uniju i Ujedinjeno Kraljevstvo. Ako se Vi ili Vaš Primatelj pokažete kao potencijalno podudaranje s popisa, zatražit ćemo od Vas dodatne podatke kako bismo potvrdili da Vaš ili Primateljev identitet nije isti kao identitet određene osobe. To može uključivati mjesto i datum rođenja te identifikacijske dokumente. Utvrđivanje postoji li podudaranje može odgoditi Transakciju. Možemo biti obvezni zamrznuti Vaša sredstva u skladu sa zakonom.

3. Dopuštena upotreba. Ako izvršite ili pokušate izvršiti bilo koju Transakciju koja krši ove Odredbe ili Naše politike (uključujući politike usmjerene na sprječavanje prijevara, pranja novca ili financiranja terorizma), ili ako ste djelovali s prijevarnom namjerom ili namjerno ili grubom nepažnjom pridonijeli zlouporabi podataka o Transakciji, možemo odbiti pružiti Vam Naše Usluge djelomično ili u cijelosti; i imamo pravo ostvariti bilo koje pravo zadržano u ovim Odredbama; i/ili prijaviti Transakciju nadležnim tijelima za provedbu zakona; i/ili potraživati od Vas sve gubitke i štete zbog bilo koje neovlaštene Transakcije. Točnije, nemojte upotrebljavati Naše Usluge za kršenje bilo kojeg zakona, što između ostalog uključuje: (i) financiranje terorizma, (ii) pranje novca, (iii) plaćanje telemarketera (samo u SAD-u), (iii) kupnju duhanskih proizvoda ili (iv) poticanje bilo kojeg kaznenog djela, uključujući prijevaru, krađu ili ilegalno kockanje. Mi nismo pružatelj escrow usluga. Ne upotrebljavajte Usluge za pohranu sredstava u escrow svrhe. Ako odbijemo pružiti Vam Naše Usluge (djelomično ili u cijelosti) iz bilo kojeg od gore navedenih razloga, obavijestit ćemo Vas, ako je moguće, i navesti razloge za odbijanje, osim ako smo spriječeni u tome iz zakonskih ili sigurnosnih razloga. Upotrebom Naših Usluga potvrđujete da su Vaša upotreba i upotreba Vašeg Primatelja zakoniti, dopušteni te da ne krše ove Odredbe.

V. PRIVATNOST

Zaštita Vaše privatnosti za Nas je vrlo važna. Pročitajte Western Unionovu Globalnu izjavu o privatnosti kako biste bolje razumjeli Našu predanost očuvanju Vaše privatnosti, kao i Našu upotrebu i otkrivanje Vaših podataka.

VI. OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI

NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA ŠTETE NASTALE USLIJED KAŠNJENJA, NEISPLATE ILI DIOBE ISPLATE PRIJENOSA NOVCA, ILI NEISPORUKE BILO KAKVE DODATNE PORUKE, BEZ OBZIRA JE LI UZROKOVANO NEMAROM NAŠIH ZAPOSLENIKA ILI PARTNERA ILI NA DRUGI NAČIN, IZNAD IZNOSA EKVIVALENTNOG 500 USD (UZ POVRAT GLAVNOG IZNOSA PRIJENOSA NOVCA I NAKNADE ZA PRIJENOS), OSIM GDJE JE TO ZABRANJENO LOKALNIM ZAKONOM. NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVE NEIZRAVNE, POSEBNE, SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE. NEOVISNO O NAVEDENOM, NE ISKLJUČUJEMO ODGOVORNOST ZA BILO KOJE STANJE ILI JAMSTVO KOJE SE NE MOŽE ISKLJUČITI ZAKONOM, UKLJUČUJUĆI BILO KOJE PODRAZUMIJEVANO JAMSTVO DA ĆEMO PRUŽATI USLUGE S DUŽNOM PAŽNJOM I VJEŠTINOM. NAŠA ODGOVORNOST ZA KRŠENJE TAKVOG STANJA ILI JAMSTVA BIT ĆE OGRANIČENA NA VEĆI OD IZNOSA TROŠKA PONOVNOG PRUŽANJA POGOĐENE USLUGE I IZNOSA EKVIVALENTNOG 500 USD, OSIM GDJE JE TO ZABRANJENO LOKALNIM ZAKONOM.

Možda imate dodatna prava prema Vašim lokalnim zakonima, UKLJUČUJUĆI PRAVO NA NAKNADU TROŠKOVA ODVJETNIKA I TROŠKOVA POVEZANIH S RJEŠAVANJEM SPORA, te biste mogli istražiti ta prava.

NE JAMČIMO ISPORUKU ILI PRIKLADNOST BILO KOJE ROBE ILI USLUGE PLAĆENE PUTEM NAŠIH USLUGA PRIJENOSA NOVCA.

VII. PRITUŽBE, MJERODAVNO PRAVO, SPOROVI

1. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova. Ove Odredbe i svaka Transakcija uređuju se zakonima Države slanja. Svaki spor temeljem ovih Odredbi ili povezan s bilo kojom Transakcijom Pošiljatelj može pokrenuti pred sudovima ili drugim priznatim forumima za rješavanje sporova u toj državi, uključujući upućivanje predmeta neovisnoj organizaciji ili pravobranitelju na rješavanje. U slučaju sukoba između ovih Odredbi i važećeg zakona, prevladat će važeći zakon.

2. Pritužbe. Ako imate pritužbu na Naše Usluge, uključujući povrat sredstava, posjetite našu stranicu Korisničke podrške, gdje možete pronaći sve pojedinosti i opcije kontakta specifične za Vašu državu. Možemo Vas kontaktirati ako budu potrebne dodatne informacije. Detaljno ćemo istražiti predmet i dostaviti Vam obrazloženi odgovor.

VIII. OBEŠTEĆENJE

Slažete se da ćete Nas, Naše dobavljače, prodavače, pružatelje usluga i njihove odgovarajuće podružnice, povezana društva, dužnosnike, direktore, agente, partnere, zaposlenike i konzultante obeštetiti i držati neodgovornima od bilo kakvih zahtjeva ili tužbi, uključujući razumne troškove odvjetnika, koje podnese bilo koja treća strana zbog ili koji proizlaze iz Vaše zloupotrebe Usluga, Vašeg kršenja ovih Odredbi ili bilo kojeg zakona, ili Vašeg kršenja prava treće strane.

IX. OTKAZIVANJE I POVRATI

U skladu s važećim zakonom, možete otkazati Transakciju radi povrata, osim ako su sredstva već podignuta ili položena u trenutku kada zaprimimo Vaš pisani zahtjev. Zahtjevi za povrat zaprimljeni unutar 30 dana od izvornog datuma iniciranja Transakcije bit će prihvatljivi za povrat i iznosa prijenosa i plaćenih naknada. Zahtjevi za povrat podneseni nakon 30 dana od izvornog datuma iniciranja Transakcije imat će pravo na povrat samo iznosa prijenosa. Ako smo prikupili poreze, porezi će biti vraćeni osim ako zakon ili lokalna praksa ne zahtijevaju drugačije.

X. KORISNIČKA PODRŠKA

Ako uočite pogreške ili naiđete na probleme s Našim Uslugama ili ako niste zadovoljni Našim Uslugama, posjetite našu stranicu Korisničke podrške. Naš će predstavnik pošteno i pravodobno istražiti Vaše pritužbe.

XI. OSTALI PODACI

1. Ustupanje. Sukladno mjerodavnom pravu, možemo ustupiti ove Odredbe trećoj strani bez Vašeg pristanka.

2. Cjelovitost ugovora. Ove Odredbe predstavljaju cjelovit ugovor između Vas i Nas i zamjenjuju sve prethodne ugovore koji su mogli postojati između Vas i Nas.

3. Jezik. Ove Odredbe mogu biti dostupni na više jezika radi Vaše praktičnosti. Ako dođe do razlika, engleska verzija imat će prevagu, u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

4. Neodricanje. Ove Odredbe i dalje vrijede čak i ako je jedna ili više odredbi ništavna, nezakonita ili neprovediva. Valjanost ostalih odredbi time se ne dovodi u pitanje.

5. Viša sila. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav propust ili kašnjenje u izvršavanju Usluga u mjeri u kojoj je takav propust ili kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan Naše razumne kontrole, uključujući, bez ograničenja: promjene u primjenjivim zakonima; zatvaranje ili nedostupnost potrebne fizičke i mrežne infrastrukture; državni bankrot; nestanak električne energije ili interneta; građanske nemire; rat; te potres, požar, poplavu ili druge prirodne katastrofe.

6. Djelomična ništavost. Ako bilo koji dio ovih Odredbi nadležni sud proglasi ništavnim, nezakonitim ili neprovedivim, takav dio bit će odvojen od ostatka Odredbi, koji će i dalje ostati valjani i provedivi u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

7. Ostale odredbe. Ove Odredbe mogu nadopunjavati posebne odredbe koje se primjenjuju na promocije, programe preporuka i druge odredbe primjenjive na Vas na temelju Vaše upotrebe Naših ostalih proizvoda i usluga. U mjeri u kojoj se utvrdi da su te posebne odredbe u sukobu s ovim Odredbama, ove Odredbe imaju prevagu.