Anda memasuki perjanjian di bawah Terma dan Syarat Pindahan Wang ( “Terma”) dengan subsidiari berlesen Western Union (setiap satunya, dipanggil “Entiti Western Union” dan secara kolektif, dipanggil “Entiti-entiti Western Union” ) atau rakan kongsi berlesen, wakil atau ejen (dipanggil “Rakan Kongsi”) (“Kami“ merujuk Entiti Western Union dan/atau Rakan Kongsi yang berkenaan) yang menawarkan Perkhidmatan di bawah lesennya, dalam kerjasama dengan Entiti Western Union bagi perkhidmatan Kami di negara yang Anda menghantar Urus Niaga (“Negara Penghantar”). Anda sedang berurusan dengan Entiti/Entiti-entiti Western Union atau Rakan Kongsi yang Anda mohon untuk mendapatkan Perkhidmatan kami. Butiran mereka boleh didapati dalam Lampiran A – Peruntukan Khusus Negara atau dalam Resit Anda. Sebarang terma lain atau tambahan yang mungkin terpakai untuk Anda bergantung pada Negara Penghantar, jika ada, boleh didapati dalam Lampiran A – Peruntukan Khusus Negara. Kami juga menyediakan perkhidmatan kewangan tambahan yang tidak diliputi di bawah Terma ini (mis. perkhidmatan dompet digital). Untuk menggunakan perkhidmatan kewangan tambahan ini, Anda mungkin juga perlu bersetuju untuk menerima terma dan syarat tambahan yang berkenaan dengan perkhidmatan tersebut.

BAHAGIAN A: PENGENALAN

Terma ini terpakai untuk Perkhidmatan Kami seperti yang ditakrifkan di bawah. Apabila Anda menggunakan Perkhidmatan Kami, Anda mengesahkan bahawa Anda menerima Terma ini dan Anda bersetuju untuk mematuhinya. Jika Anda tidak bersetuju untuk menerima Terma ini, Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan Kami. Kami mengesyorkan agar Anda mencetak atau menyimpan salinan Terma ini untuk rujukan pada masa hadapan.

Kami boleh, pada bila-bila masa dan tanpa sebarang liabiliti, mengubah suai atau menghentikan semua atau sebahagian Perkhidmatan (termasuk akses melalui mana-mana pautan pihak ketiga); mengenakan caj, mengubah suai atau mengetepikan yuran tertentu yang berkaitan dengan Perkhidmatan; atau menawarkan Perkhidmatan atau sesetengah Perkhidmatan kepada sesetengah atau semua pengguna.

I. TAKRIFAN ISTILAH

Istilah yang berikut mengandungi maksud seperti yang dinyatakan di bawah. Sebarang istilah tambahan yang ditakrifkan akan dinyatakan dalam kurungan dalam bahagian yang berkenaan. Perkataan bergaris bawah dalam Terma ini mengandungi hiperpautan untuk mendapatkan maklumat lanjut.

“Kad Bank” merujuk sama ada kad debit atau kad prabayar dan jika berkenaan, kad kredit (contohnya Visa atau MasterCard).

“Pembayaran Bil” merujuk perkhidmatan yang tersedia di sesetengah negara yang membolehkan pelanggan menjadualkan, mengurus dan membuat bayaran kepada pelbagai pengebil.

“Pengeluar Kad” merujuk pengeluar dan pemilik Kad Bank.

“Lokasi” merujuk tempat Anda boleh memindahkan dan menerima wang atau di sesetengah negara, membayar bil secara bersemuka melalui Kami. Lokasi ini termasuk pelbagai tempat seperti bank, pasar raya, institusi kewangan, pejabat pos, kios dan peruncit lain.

“Aplikasi Mudah Alih” merujuk aplikasi mudah alih yang Kami sediakan untuk pengguna menggunakan Perkhidmatan.

“Penerima” merujuk penerima yang ditetapkan oleh Penghantar untuk menerima dana dan memasukkan Pengebil dalam perkhidmatan Pembayaran Bil.

“Penghantar” merujuk individu yang membuat pindahan wang atau Pembayaran Bil melalui Perkhidmatan Kami.

“Perkhidmatan” bermaksud perkhidmatan kewangan yang dinyatakan dalam Bahagian B (I.) Terma ini.

“Pindahan Wang Telefon” merujuk perkhidmatan yang pengguna membuat pindahan wang dengan menghubungi nombor telefon yang ditetapkan, biasanya bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan atau menggunakan sistem automatik.

“Urus Niaga” merujuk pindahan wang yang dimulakan oleh Penghantar melalui Perkhidmatan Kami selepas penerimaan bayaran yang sah daripada Penghantar.

“Tarikh Permulaan Urus Niaga” merujuk tarikh apabila Anda memulakan pindahan wang atau Pembayaran Bil melalui Perkhidmatan Kami dan permintaan Anda disahkan, kemudian diserahkan untuk pemprosesan.

“Laman Web” merujuk laman web yang Kami kendalikan untuk memberikan Perkhidmatan Kami.

“Anda” merujuk setiap dan mana-mana individu yang menggunakan Perkhidmatan Kami sebagai Penghantar.

BAHAGIAN B: TERMA PERKHIDMATAN UMUM

I. PERKHIDMATAN KAMI

1. Umum. Perkhidmatan kami termasuk pemindahan wang antarabangsa dan domestik dan perkhidmatan Pembayaran Bil (jika dibenarkan di sisi undang-undang dan tersedia). Setiap Urus Niaga akan diberikan nombor urus niaga individu yang dipanggil, MTCN.

2. Pengguna yang Layak. Untuk menggunakan Perkhidmatan, Anda mestilah (i) memenuhi keperluan umur minimum dan (ii) mempunyai keupayaan undang-undang untuk menandatangani perjanjian dengan Kami di Negara Penghantar di bawah undang-undang yang berkenaan. Penerima mestilah memenuhi keperluan umur minimum di negara Penerima.

3. Pindahan Wang. Apabila Anda memberikan maklumat dan dokumen yang diperlukan serta menerima Terma ini untuk membuat pindahan wang, Anda mengarahkan Kami untuk melengkapkan Urus Niaga tertentu. Setiap Urus Niaga ialah perjanjian berasingan antara Anda dengan Kami, semata-mata untuk pindahan wang tersebut. Kami tidak bertanggungjawab untuk mengendalikan pindahan wang pada masa hadapan berdasarkan perjanjian ini.

4. Mengakses Perkhidmatan. Perkhidmatan disediakan melalui Lokasi, Laman Web, Aplikasi Mudah Alih atau perkhidmatan Pindahan Wang Telefon. Jika Anda mengakses Perkhidmatan melalui peranti mudah alih atau telefon, pembawa perkhidmatan wayarles Anda atau operator rangkaian mudah alih Anda mungkin akan mengenakan caj standard, kadar data dan yuran lain.

II. YURAN DAN PEMBAYARAN

1. Yuran Pindahan. Atas pertimbangan menggunakan Perkhidmatan Kami, Anda bersetuju untuk membayar yuran kepada Kami bagi setiap pindahan wang yang Anda mulakan pada kadar yang terpakai yang berkuat kuasa ketika itu ( “Yuran Pindahan”), berserta sebarang cukai yang dikenakan. Yuran Pindahan yang dikenakan untuk Urus Niaga Anda akan diberikan kepada anda sebelum pengesahan akhir Urus Niaga Anda, berserta apa-apa yuran untuk mana-mana perkhidmatan tambahan dan cukai yang berkenaan. Dalam keadaan tertentu, pembayaran kepada Penerima pindahan wang mungkin tertakluk pada cukai dan caj perkhidmatan tempatan.

2. Pertukaran Wang Asing. SELAIN YURAN PINDAHAN, KAMI MENJANA PENDAPATAN APABILA KAMI MENUKAR MATA WANG ANDA KEPADA MATA WANG ASING. Pindahan wang antarabangsa biasanya dibayar dalam mata wang atau beberapa mata wang yang dibenarkan oleh negara destinasi. Jika Urus Niaga yang dilakukan memerlukan mata wang Anda ditukar kepada mata wang yang berlainan, penukaran akan dilaksanakan pada kadar pertukaran semasa yang terpakai seperti yang ditunjukkan atau dikongsi dengan Anda sebelum pengesahan akhir pindahan ini. Mata wang akan ditukar ketika pindahan dilakukan dan Penerima akan menerima jumlah mata wang asing yang ditunjukkan. Kadar pertukaran pengguna ditetapkan dengan menambahkan margin kepada kadar antara bank yang tersedia untuk Kami dalam pasaran borong. Kadar pertukaran berubah beberapa kali sehari berdasarkan pasaran kewangan global. Kami mengekalkan sebarang perbezaan antara kadar pertukaran yang Kami terima dengan kadar pertukaran yang Anda terima. Yuran Pindahan dan kadar pertukaran yang terpakai mungkin berbeza berdasarkan mata wang bayaran yang dipilih. Untuk mengetahui kadar pertukaran mata wang semasa, sila lawati Laman Web Kami atau hubungi Kami menggunakan maklumat hubungan yang terdapat di bawah.

Undang-undang tempatan sesetengah negara memerlukan mata wang ditukar ketika pembayaran kepada Penerima. Jika demikian, kadar pertukaran dan sebarang jumlah yang ditunjukkan atau dikongsi dengan Anda mungkin tertakluk pada naik turun kadar pertukaran antara ketika Anda membuat pindahan dengan ketika Penerima menerima dana.

Sesetengah negara membenarkan pembayaran kepada Penerima dibuat dalam berbilang mata wang. Jika demikian, Anda mestilah memilih mata wang bayaran ketika Urus Niaga Anda dibuat. Sesetengah negara membenarkan Penerima menerima pembayaran dalam mata wang yang berbeza daripada mata wang yang Anda pilih. Dalam keadaan seperti ini, pembayaran tersebut mungkin dianggap urus niaga berasingan dan Kami boleh mendapatkan untung tambahan apabila dana Anda ditukar kepada mata wang yang dipilih oleh Penerima.

3. Pemberitahuan SMS dan Caj. Pemberitahuan SMS (Perkhidmatan Pesanan Ringkas) mungkin tersedia untuk memaklumi Anda dan/atau Penerima Anda tentang butiran penting Urus Niaga Anda. Caj yang dikenakan oleh operator rangkaian mudah alih ialah tanggungjawab eksklusif Penghantar atau Penerima. Kamu tidak bertanggungjawab terhadap sebarang caj yang berkaitan dengan mesej SMS. Tertakluk pada undang-undang yang berkaitan, SMS akan dihantar kepada nombor telefon bimbit Penghantar dan/atau Penerima yang diberikan ketika Urus Niaga.

4. Menggunakan Akaun. Anda mungkin boleh menghantar atau menerima wang daripada atau kepada akaun seperti akaun bank, Kad Bank, dompet digital, pengebil atau akaun jenis lain (“Akaun”). Akaun ini disediakan oleh bank atau penyedia lain (“Penyedia Akaun”) yang mungkin mengenakan caj tambahan kepada Anda. Anda mesti mematuhi perjanjian dengan Penyedia Akaun apabila Anda menggunakan Akaun. Kami tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa yuran atau masalah yang disebabkan oleh Penyedia Akaun. Jika Anda menghantar atau menerima wang dalam mata wang yang berbeza daripada Akaun Anda, Penyedia Akaun mungkin akan mengubah mata wang pada kadar mereka sendiri atau menolak pindahan. Kami hanya menerima bayaran dan menghantar wang kepada Akaun yang digunakan untuk tujuan peribadi, bukan perniagaan. Dengan memberikan arahan urus niaga, Anda mengesahkan bahawa Akaun yang berkenaan adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Kami mungkin menggunakan kaedah yang berbeza untuk memproses pindahan kepada atau daripada Akaun. Jika Anda memberi Kami nombor akaun atau maklumat lain yang salah bagi Akaun, Kami akan memindahkan wang itu kepada nombor akaun yang Anda berikan kepada Kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kesilapan yang dibuat oleh Penyedia Akaun atau Anda. Kami mungkin mengenakan yuran tambahan kepada Anda kerana menggunakan Akaun; Kami akan memaklumi Anda yuran yang dikenakan sebelum Anda membuat pindahan.

Dengan memulakan Urus Niaga daripada Akaun, Anda (i) mengesahkan bahawa Anda ialah pemilik Akaun dan mempunyai kuasa untuk memulakan Urus Niaga dan (ii) membenarkan Kami untuk memulakan debit dan/atau kredit elektronik kepada Akaun Anda atau untuk memproses dan membetulkan ralat jika Urus Niaga tidak dapat dilengkapkan.

Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap Anda jika: (1) Anda tidak mempunyai wang yang mencukupi yang tersedia dalam Akaun anda; (2) Akaun Anda ditutup atau pengeluaran adalah terhad; (3) Urus Niaga yang melebihi had jumlah atau kekerapan yang Kami atau Penyedia Akaun Anda tetapkan; (4) keadaan yang di luar kawalan Kami berlaku (seperti banjir, kebakaran, gangguan kuasa, kegagalan mekanikal atau sistem); (5) Penyedia Akaun Anda tidak menghormati Urus Niaga, Urus Niaga tidak diproses atau Urus Niaga dikembalikan oleh Penyedia Akaun Anda; (6) arahan Anda tidak lengkap, salah atau lewat dihantar kepada Kami; (7) Kami gagal memproses Urus Niaga Anda kerana kebimbangan keselamatan yang munasabah atau pilihan Perkhidmatan telah dihentikan atau digantung atau Kami memberitahu Anda bahawa Urus Niaga Anda tidak akan diproses; dan (8) pengecualian lain yang dibenarkan oleh undang-undang.

5. Pilihan Pembayaran. Anda bersetuju bahawa Anda akan membayar Yuran Pindahan dan yuran lain yang berkaitan untuk setiap Urus Niaga yang Anda mulakan melalui Perkhidmatan Kami. Pilihan pembayaran berbeza-beza bergantung pada Negara Penghantar Anda. Anda boleh membayar Perkhidmatan menggunakan Kad Bank yang dibenarkan di Negara Penghantar atau melalui kaedah pembayaran lain yang berkenaan. Anda juga boleh membuat pembayaran dengan wang tunai di Lokasi atau menggunakan pilihan pembayaran lain yang tersedia. Jumlah keseluruhan perlu dibayar sebelum Kami memproses Urus Niaga tersebut. Jika Anda membuat pembayaran menggunakan Kad Bank dan Kami tidak menerima kebenaran daripada Pengeluar Kad Bank (atau Penyedia Akaun Anda, dalam keadaan Gedung Penjelasan Automatik (“ACH”) atau dana yang dijelaskan melalui ID pembayaran), Urus Niaga tidak akan diproses dan dana tidak akan dipindahkan kepada Penerima. Setiap kali Anda menggunakan Kad Bank atau ACH untuk membayar Perkhidmatan, Anda bersetuju bahawa Kami dibenarkan untuk mengenakan caj kepada Kad Bank yang ditetapkan atau Akaun yang berkenaan untuk jumlah yang perlu dibayar (termasuk jumlah pokok, Yuran Pindahan, caj yang berkaitan dengan kadar pertukaran dan yuran atau cukai lain yang berkenaan).

III. PEMBAYARAN URUS NIAGA

1. Kaedah Pembayaran. Kami menyediakan pelbagai kaedah untuk Penerima menerima dana termasuk tetapi tidak terhad kepada secara tunai di Lokasi, terus kepada kad debit, akaun bank atau dompet digital, jika tersedia. Di sesetengah negara, Penerima mungkin mempunyai pilihan untuk memilih kaedah menerima dana yang berbeza daripada kaedah yang dipilih oleh Penghantar atau diberi pilihan untuk menukar mata wang pembayaran. Penghantar membenarkan Kami untuk menghormati pilihan kaedah Penerima untuk menerima dana atau mata wang pembayaran walaupun pilihan tersebut berbeza daripada arahan Penghantar. Semua kaedah pembayaran tertakluk pada ketersediaan di negara dan Lokasi Penerima.

2. Mengenal Pasti Penerima Anda. Untuk mengesahkan bahawa seseorang individu ialah Penerima yang Anda maksudkan apabila mereka mengambil wang tunai di Lokasi, Penerima Anda perlu bersedia untuk memberikan nama penuh mereka, dokumen pengenalan, nama Anda, MTCN dan anggaran jumlah pindahan. Di sesetengah negara, Anda boleh memilih untuk menambahkan soalan ujian. Jika Anda berbuat demikian, sediakan respons bagi soalan yang diberikan kepada Penerima Anda. Kami juga mungkin memerlukan Penerima untuk memberikan maklumat lain. Urus Niaga akan dibayar kepada individu yang Kami anggap berhak untuk menerimanya berdasarkan maklumat dan dokumen yang disediakan oleh Penerima. Kami tidak akan mengesahkan butiran alamat Penerima. Kami mungkin membuat pembayaran Penerima walaupun nama yang Anda berikan dan nama pada dokumen pengenalan Penerima Anda terdapat perbezaan kecil (tetapi bukan kewajipan Kami untuk membuat pembayaran, jika nama tersebut betul-betul berbeza). Jika Kami memutuskan maklumat yang diberikan tidak mencukupi, Kami akan menolak pembayaran tersebut dan pindahan akan tersedia untuk pembayaran balik kepada Anda. Untuk urus niaga yang dihantar kepada akaun bank atau dompet digital, Kami akan memindahkan dana kepada akaun yang dikenal pasti oleh Anda. Sekiranya terdapat percanggahan antara pemegang nombor akaun (termasuk nombor telefon bimbit atau maklumat lain yang Anda berikan untuk mengenal pasti akaun Penerima) dengan nama Penerima yang dimaksudkan, pindahan akan dikreditkan kepada nombor akaun yang Anda berikan. Sila semak ketepatan nombor yang Anda berikan kerana Kami bergantung pada nombor tersebut.

IV. SEKATAN

1. Ketersediaan. Ketersediaan Perkhidmatan mungkin berbeza-beza mengikut negara dan bidang kuasa dan tertakluk pada perubahan. Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada beberapa faktor termasuk Perkhidmatan tertentu yang dipilih, pemilihan pilihan penghantaran tertangguh, syarat khas yang dikenakan bagi setiap Perkhidmatan, jumlah yang dihantar, negara destinasi, ketersediaan mata wang, isu kawal selia atau perlindungan pengguna, keperluan pengenalan, sekatan penghantaran, waktu Lokasi dan perbezaan zon masa.

2. Individu atau Urus Niaga yang Dilarang. Berdasarkan keperluan undang-undang, kami dilarang untuk menjalankan perniagaan dengan individu tertentu atau di negara tertentu dan Kami menyaring Urus Niaga dengan senarai orang yang ditentukan dan yang tertakluk pada sekatan yang dikenakan oleh pelbagai entiti kerajaan, termasuk Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah dan UK. Jika Anda atau Penerima Anda didapati sepadan dengan senarai tersebut, Kami akan meminta maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti Anda atau Penerima Anda tidak sama seperti orang yang ditentukan. Maklumat ini termasuk tempat dan tarikh lahir serta dokumen pengenalan. Langkah menentukan sama ada terdapat padanan atau tidak akan menangguhkan Urus Niaga. Kami mungkin perlu membekukan dana Anda mengikut undang-undang.

3. Penggunaan yang Dibenarkan. Jika Anda menjalankan atau cuba menjalankan mana-mana Urus Niaga yang melanggar Terma ini atau dasar kami (termasuk dasar yang bertujuan untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan) atau jika Anda bertindak dengan niat untuk menipu atau menyumbang kepada penyalahgunaan data Urus Niaga secara sengaja atau melalui kecuaian yang ketara, Kami boleh menolak untuk memberikan Perkhidmatan Kami kepada Anda secara separa atau sepenuhnya; dan Kami berhak untuk melaksanakan mana-mana hak Kami yang dinyatakan dalam Terma ini; dan/atau melaporkan Urus Niaga kepada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan; dan/atau membuat tuntutan bagi semua kerugian dan kerosakan daripada Anda disebabkan mana-mana Urus Niaga yang tidak dibenarkan. Secara khususnya, jangan gunakan Perkhidmatan Kami untuk melanggar mana-mana undang-undang, termasuk tetapi tidak terhad kepada: (i) membiayai keganasan, (ii) mengubah wang haram, (iii) membayar telepemasar (A.S. sahaja), (iii) membeli produk tembakau atau (iv) komplot sebarang jenayah termasuk penipuan, pencurian atau perjudian haram. Kami bukan penyedia perkhidmatan eskrow. Jangan gunakan Perkhidmatan untuk dana eskrow. Jika Kami enggan memberikan Perkhidmatan Kami (sebahagiannya atau sepenuhnya) kepada Anda atas mana-mana sebab di atas, Kami akan memaklumi Anda dengan sewajarnya jika boleh dan memberikan sebab keengganan Kami kecuali Kami dilarang berbuat demikian atas sebab undang-undang. Apabila menggunakan Perkhidmatan Kami, Anda mengesahkan bahawa penggunaan Anda dan Penerima Anda adalah sah di sisi undang-undang, dibenarkan dan tidak melanggar terma ini.

V. PRIVASI

Kami amat mengutamakan perlindungan privasi anda. Sila semak Pernyataan Privasi Global Western Union untuk lebih memahami komitmen Kami untuk mengekalkan privasi Anda serta cara Kami menggunakan dan mendedahkan maklumat anda.

VI. PENGEHADAN LIABILITI

KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP KEROSAKAN KERANA KELEWATAN, TIDAK MEMBAYAR ATAU MEMBUAT PEMBAYARAN KURANG BAGI PINDAHAN WANG INI ATAU SEBARANG MESEJ TAMBAHAN YANG TIDAK SAMPAI, SAMA ADA DISEBABKAN OLEH KECUAIAN SEBAHAGIAN PEKERJA ATAU RAKAN KONGSI KAMI ATAU SEBALIKNYA, MELEBIHI JUMLAH YANG SETARA DENGAN AS$500 (SELAIN PEMBAYARAN BALIK JUMLAH POKOK PINDAHAN WANG DAN YURAN PINDAHAN), KECUALI JIKA DILARANG OLEH UNDANG-UNDANG. KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP SEBARANG KEROSAKAN TIDAK LANGSUNG, KHAS, SAMPINGAN ATAU TURUTAN. MESKIPUN PENAFIAN DISEBUT DI ATAS, KAMI TIDAK TERKECUALI DARIPADA LIABILITI ATAS SEBARANG SYARAT ATAU WARANTI YANG TIDAK BOLEH DIKECUALIKAN OLEH UNDANG-UNDANG TERMASUK SEBARANG WARANTI TERSIRAT BAHAWA KAMI AKAN MENGENDALIKAN PERKHIDMATAN DENGAN BERHATI-HATI DAN BERKEMAHIRAN. LIABILITI KAMI ATAS PELANGGARAN SYARAT ATAU WARANTI SEDEMIKIAN HENDAKLAH TERHAD KEPADA KOS YANG LEBIH TINGGI DENGAN PENYEDIAAN PERKHIDMATAN TERJEJAS SEKALI LAGI DAN JUMLAHNYA SETARA AS$500, KECUALI JIKA DILARANG OLEH UNDANG-UNDANG TEMPATAN.

Anda mungkin mempunyai hak tambahan di bawah undang-undang tempatan anda, TERMASUK YURAN PEGUAM DAN KOS UNTUK MEMBUAT PERTIKAIAN dan ANDA mungkin ingin menerokai hak tersebut.

KAMI TIDAK MENJAMIN PENGHANTARAN ATAU KESESUAIAN MANA-MANA BARANGAN ATAU PERKHIDMATAN YANG DIBAYAR DENGAN PERKHIDMATAN PINDAHAN WANG KAMI.

VII. ADUAN, UNDANG-UNDANG YANG BERKAITAN, PERTIKAIAN

1. Pilihan Undang-undang dan Penyelesaian Pertikaian. Terma ini dan mana-mana Urus Niaga ditadbir oleh undang-undang Negara Penghantar. Sebarang pertikaian di bawah Terma ini atau berkaitan dengan mana-mana Urus Niaga boleh dibawa oleh Penghantar ke mahkamah atau forum penyelesaian pertikaian yang diiktiraf lain di negara tersebut, termasuk merujuk perkara ini kepada organisasi bebas atau ombudsman untuk mendapatkan penyelesaian. Jika terdapat percanggahan antara Terma ini dengan undang-undang yang berkenaan, undang-undang yang berkenaan akan diutamakan.

2. Aduan. Jika Anda mempunyai aduan tentang Perkhidmatan Kami, termasuk bayaran balik, sila hubungi Kami dengan melawati halaman Perkhidmatan Pelanggan Kami dan Anda boleh mendapatkan semua butiran dan pilihan hubungan yang khusus untuk negara Anda. Kami mungkin akan menghubungi Anda jika maklumat lanjut diperlukan. Kami akan menyiasat perkara yang diadukan secara menyeluruh dan memberikan respons yang terperinci.

VIII. GANTI RUGI

Anda bersetuju untuk menanggung kerugian dan membebaskan Kami, pembekal Kami, vendor, penyedia perkhidmatan serta anak syarikat, sekutu, pegawai, pengarah, ejen, rakan kongsi, pekerja dan perunding mereka daripada sebarang tuntutan atau permintaan, termasuk yuran peguam yang munasabah yang dibuat oleh mana-mana pihak ketiga atas sebab atau yang timbul akibat daripada Anda menyalahgunakan Perkhidmatan, Anda melanggar Terma ini atau mana-mana undang-undang atau pelanggaran Anda terhadap mana-mana hak pihak ketiga.

IX. PEMBATALAN DAN BAYARAN BALIK

Tertakluk pada undang-undang yang berkenaan, Anda boleh membatalkan Urus Niaga untuk bayaran balik, melainkan dana tersebut telah diambil atau didepositkan semasa Kami menerima permintaan bertulis Anda. Permintaan bayaran balik yang diterima dalam tempoh 30 hari dari tarikh permulaan Urus Niaga asal akan layak untuk pulangan bagi kedua-dua jumlah pindahan dan yuran yang dibayar. Manakala, permintaan bayaran balik selepas 30 hari dari tarikh permulaan Urus Niaga asal akan layak untuk pulangan jumlah pindahan sahaja. Jika Kami telah mengutip cukai, cukai akan dibayar balik kecuali jika diperlukan oleh undang-undang atau amalan tempatan.

X. PERKHIDMATAN PELANGGAN

Jika Anda mengesan ralat atau menghadapi masalah dengan Perkhidmatan Kami atau jika Anda tidak berpuas hati dengan Perkhidmatan Kami, sila lawati halaman Perkhidmatan Pelanggan Kami. Wakil Kami akan menyiasat kebimbangan Anda dengan adil dan segera.

XI. MAKLUMAT LAIN

1. Penyerahhakan. Tertakluk pada undang-undang yang berkenaan, Kami boleh menyerahkan Terma ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

2. Keseluruhan Perjanjian. Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian antara Anda dengan Kami dan menggantikan mana-mana perjanjian terdahulu yang mungkin wujud antara Anda dengan Kami.

3. Bahasa. Terma ini mungkin disediakan dalam berbilang bahasa untuk kemudahan anda. Jika sebarang perbezaan timbul, versi Bahasa Inggeris akan berkuat kuasa seperti yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

4. Tiada Penepian. Terma ini masih terpakai walaupun satu atau lebih peruntukan tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak dapat dikuatkuasakan. Kesahan peruntukan yang selebihnya tidak akan terjejas.

5. Force Majeure. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan atau kelewatan dalam pelaksanaan Perkhidmatan jika kegagalan atau kelewatan tersebut disebabkan oleh perkara yang di luar kawalan munasabah Kami, termasuk, tanpa had: perubahan dalam undang-undang yang berkenaan; penutupan atau ketidaksediaan infrastruktur fizikal dan rangkaian yang diperlukan; kegagalan kerajaan membayar hutang negara; kegagalan kuasa atau Internet; kekacauan sivil; perang; dan gempa bumi, kebakaran, banjir atau bencana alam lain.

6. Kebolehasingan. Jika mana-mana bahagian Terma ini didapati oleh mahkamah dengan bidang kuasa kompeten sebagai tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian tersebut akan diasingkan daripada Terma yang selebihnya, yang akan terus sah dan boleh dikuatkuasakan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

7. Terma Lain. Terma ini mungkin ditambahkan dengan terma yang berkenaan dengan promosi, program rujukan dan terma lain yang berkenaan dengan Anda berdasarkan penggunaan Anda bagi produk dan perkhidmatan Kami yang lain. Jika mana-mana terma tersebut didapati bercanggah dengan Terma ini, Terma ini akan diutamakan.