আপনার অনেক প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন এখানে।
কিন্তু আপনি যদি এখনও আরও কিছু জানতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
UPI সম্পর্কে
ইউনিফায়েড পেমেন্ট ইন্টারফেস (UPI) হল এমন একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যার সাহায্যে ভারতের কোনও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে আপনি সঙ্গে সঙ্গে টাকা পাঠাতে পারবেন।
UPI আইডি সম্পর্কে বোঝা
UPI আইডি হল একটি ভার্চুয়াল পেমেন্ট অ্যাড্রেস (VPA), এর সাহায্যে কোনও ব্যক্তিকে অনন্যভাবে শনাক্ত করা যায়। UPI আইডির ফর্ম্যাট ইমেল আইডির মতো হয়: এর মাঝখানে “@” চিহ্ন থাকে। যেমন, আপনার প্রাপকের UPI আইডি “receiver’s_name@bank_name” বা “phone_number@bank_name” হতে পারে।
UPI আইডি দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় আপনার কাছে শুধু প্রাপকের UPI আইডি থাকলেই হল। প্রাপকের থেকে তার অ্যাকাউন্ট নম্বর, অ্যাকাউন্টের ধরন, ব্যাঙ্কের নাম বা IFSC কোড চাওয়ার প্রয়োজন নেই।
পেমেন্ট পাওয়ার জন্য প্রাপকের UPI আইডি তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা থাকতে হবে এবং অ্যাকাউন্টে আন্তর্জাতিক UPI রেমিটান্স চালু থাকতে হবে। আন্তর্জাতিক UPI সমর্থন করে এমন ব্যাঙ্কগুলির তালিকা নিচে দেওয়া হল।
বর্তমানে আন্তর্জাতিক UPI ট্রান্সফার সমর্থন করে এমন ব্যাঙ্কগুলির তালিকা।
নিম্নলিখিত ব্যাঙ্কগুলি বর্তমানে সমর্থন করে। শীঘ্রই আরও ব্যাঙ্ক এই তালিকায় যোগ হবে।
| •অভ্যুদয় কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •জনতা সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •Airtel পেমেন্টস ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •জন স্মল ফিন্যান্স ব্যাঙ্ক লিমিটেড |
| •অন্ধ্র ব্যাঙ্ক | •কর্নাটক ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •দ্য অন্ধ্রপ্রদেশ স্টেট কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •কালুপুর কমার্শিয়াল কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক |
| •অন্ধ্র প্রগতি গ্রামীণ ব্যাঙ্ক | •কল্যাণ জনতা সহকারী ব্যাঙ্ক | •অন্ধ্রপ্রদেশ গ্রামীণ বিকাশ ব্যাঙ্ক | •কোটাক মাহিন্দ্রা ব্যাঙ্ক লিমিটেড |
| •আপনা সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •কেরালা গ্রামীণ ব্যাঙ্ক | •ভাসাইন ক্যাথলিক কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •দ্য কর্নাটক স্টেট কোঅপারেটিভ এপেক্স ব্যাঙ্ক লিমিটেড |
| •ব্যাঙ্ক অফ বারোদা | •কর্নাটক বিকাশ গ্রামীণ ব্যাঙ্ক | •বন্ধন ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •লক্ষ্মী বিলাস ব্যাঙ্ক |
| •দেনা ব্যাঙ্ক | •ব্যাঙ্ক অফ মহারাষ্ট্র | •ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া | •মহারাষ্ট্র গ্রামীণ ব্যাঙ্ক |
| •সেন্ট্রাল ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া | •মহানগর কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক | •সিটি ইউনিয়ন ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •দ্য মেহসানা আর্বান কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক |
| •কানারা ব্যাঙ্ক | •ওরিয়েন্টাল ব্যাঙ্ক অফ কমার্স | •কর্পোরেশন ব্যাঙ্ক | •জি পি পারসিক ব্যাঙ্ক |
| •দ্য কসমস কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •প্রগতি কৃষ্ণ গ্রামীণ ব্যাঙ্ক | •ক্যাথলিক সিরিয়ান ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •পাঞ্জাব অ্যান্ড সিন্দ ব্যাঙ্ক |
| •ডেভেলপমেন্টাল ব্যাঙ্ক অফ সিঙ্গাপুর | •পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্ক | •ডিসিবি ব্যাঙ্ক লিমিটেড | |
| •ডয়েচে ব্যাঙ্ক | •রত্নাকর ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •ডয়েচে ব্যাঙ্ক (বিজ আলে সেপা-ট্রানস্যাকটিজ) | •রাজকোট নাগরিক সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড |
| •ধনলক্ষ্মী ব্যাঙ্ক | •স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া | •ইকুইটাস স্মল ফিন্যান্স ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাঙ্ক |
| •ফেডারেল ব্যাঙ্ক | •সাউথ ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্ক | •ফিনো পেমেন্টস ব্যাঙ্ক | •দ্য সুরথ পিপলস কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড |
| •ফিনকেয়ার স্মল ফিন্যান্স ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •সারস্বত কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •দ্য গুজরাত স্টেট কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •সূর্যোদয় স্মল ফিন্যান্স ব্যাঙ্ক লিমিটেড |
| •হস্তী কোঅপ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •দ্য শামরাও ভিথাল কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক | •এইচএসবিসি ব্যাঙ্ক | •সিন্ডিকেট ব্যাঙ্ক |
| •IDBI ব্যাঙ্ক | •দ্য থানে ভারত সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •ICICI ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •টিজেএসবি সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড |
| •IDFC ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •তামিলনাড মার্কেন্টাইল ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্ক | •দ্য তামিলনাডু স্টেট এপেক্স কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক |
| •ইন্ডাসইন্ড ব্যাঙ্ক | •ইউনিয়ন ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া | •ইন্ডিয়ান ওভারসিজ ব্যাঙ্ক | •UCO ব্যাঙ্ক |
| •ইন্ডিয়ান পোস্ট পেমেন্ট ব্যাঙ্ক | •উজ্জীবন স্মল ফিন্যান্স ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •জম্মু অ্যান্ড কাশ্মীর ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •অ্যাক্সিস ব্যাঙ্ক |
| •Jio পেমেন্টস ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •দ্য ভারাচ্ছা কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •জনকল্যাণ সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •বিজয়া ব্যাঙ্ক |
| •কারুর বৈশ্য ব্যাঙ্ক | •দ্য বিশ্বেশ্বর সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •ভাসাই বিকাশ সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেড | •ইয়েস ব্যাঙ্ক |
UPI ব্যবহার করে টাকা পাঠানোর সীমা
বর্তমানে ট্রান্সফার পিছু আপনি সর্বাধিক INR 200,000 পাঠাতে পারবেন।
Western Union-এর মাধ্যমে UPI ব্যবহার করে টাকা পাঠানোর পদক্ষেপ
Western Union হল প্রথম টাকা পাঠানোর পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানি যেটি UPI ব্যবহার করে আন্তর্জাতিকভাবে টাকা পাঠানো যায়।
1. আপনার Western Union প্রোফাইলে লগ-ইন করুন।
2. প্রাপক দেশ হিসেবে ভারত বেছে নিন (আপনাকে প্রাপকের ইমেল আইডি জানতে হবে)।
3. ব্যাঙ্কের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রদানের বিকল্প বেছে নিয়ে যেকোনও পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
4. ব্যাঙ্কের তথ্য বিভাগে UPI আইডি বেছে নিন। আন্তর্জাতিক UPI ট্রান্সফারে সক্ষম সব ব্যাঙ্ক আপনি ব্রাউজ করতে পারবেন।
5. ট্রান্সফার করার বিকল্প বেছে নিলেই যথেষ্ট। সাধারণত, কয়েক মিনিটের মধ্যে ট্রান্সফার হয়ে যাওয়া উচিত।
হ্যাঁ, আপনি আমাদের Western Union অ্যাপ থেকে বা wu.com- এ Western Union এজেন্ট অবস্থানে নগদ সংগ্রহের জন্য অনলাইনে অর্থ পাঠাতে পারেন। আপনি আপনার গন্তব্য দেশ বেছে নেওয়ার পরে, আপনি আপনার জন্য উপলব্ধ পরিষেবার ধরন দেখতে পাবেন।
কীভাবে অনলাইনে টাকা পাঠাতে হয় সে সম্পর্কে আরও জানুন।
অনলাইনে আপনার প্রথম টাকা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ করতে আপনাকে রেজিস্টার করতে হবে এবং আপনার প্রোফাইল নিশ্চিতকরণ পেতে হবে। আপনার প্রোফাইল নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনাকে অ্যাপের মাধ্যমে টাকা ট্রান্সফার শুরু করতে হবে এবং একটি এজেন্ট অবস্থানে অর্থ প্রদান করতে হবে। মনে রাখবেন যে আপনি অ্যাপে যে IDটি আপলোড করেছেন সেই একই ID আপনাকে এজেন্টকে দেখাতে হবে। আপনার প্রোফাইল সফলভাবে নিশ্চিত করা হওয়ার পরে আপনি অ্যাপ থেকে নগদ সংগ্রহের জন্য প্রস্তুত বা সরাসরি একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে পারবেন। তবে, যদি আপনার প্রোফাইল এখনই নিশ্চিত করা না যায়, তবুও আপনি অ্যাপে আপনার টাকা ট্রান্সফার শুরু করে এবং একটি এজেন্ট লোকেশনে পেমেন্ট করে টাকা ট্রান্সফার করতে পারেন।
রেজিস্টার করার সময় আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে , ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন, অথবা Customersservice.Asia@westernunion.com -তে ইমেল পাঠান।
আপনি অ্যাপে টাকা ট্রান্সফার শুরু করে সেটি একটি এজেন্ট লোকেশনে সম্পন্ন করলে, অনুগ্রহ করে এজেন্টের কাছে উপস্থাপিত IDটি অ্যাপ বা ওয়েবে আপলোড করুন। আপনার প্রোফাইলের স্থিতি “ভেরিফায়েড -এ পরিবর্তিত হলে আপনি FPX পদ্ধতি – সরাসরি ব্যাঙ্ক ডেবিট ব্যবহার করে অনলাইনে টাকা পাঠাতে পারবেন।
FPX পদ্ধতি আপনাকে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়ার মাধ্যমে আপনার রিসিভারের কাছে নগদে টাকা উপলব্ধ করতে দেয়। আপনি আপনার গন্তব্য দেশ বেছে নেওয়ার পরে, আপনি আপনার জন্য উপলব্ধ পরিষেবার ধরন দেখতে পাবেন। টাকা ট্রান্সফারগুলি রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা আপনার রিসিভারের মোবাইল ফোনে উপলব্ধ হওয়ার পরে সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে।
আপনার ID আপলোড করতে, অনুগ্রহ করে আপনার প্রোফাইলে লগইন করুন এবং টাকা ট্রান্সফার শুরু করার আগে শেষ ধাপে যান, তারপর “আপলোড ইয়োর ID” বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনার প্রোফাইল তৈরি করার সময় আপনি যে ID ব্যবহার করেছিলেন সেটি আপলোড করতে ভুলবেন না। আপনি ID -র প্রকারের উপর নির্ভর করে দুটি পর্যন্ত আলাদা ফাইল আপলোড করতে পারেন। ফাইলটি bmp, gif, png, jpg, jpeg বা pdf হতে পারে যার সর্বোচ্চ আকার 10 মেগাবাইট (10 MB)।
আপনার ID যদি এজেন্ট লোকেশনে দেওয়া ID-র সাথে মিলে যায়, তাহলে আপনার প্রোফাইল স্ট্যাটাস “ভেরিফায়েড” থাকবে। আপনার ID ভিন্ন হলে, আপনার প্রোফাইলের স্থিতি পরিবর্তন হতে পারে এবং আপনি সাময়িকভাবে FPX পদ্ধতি – সরাসরি ব্যাঙ্ক ডেবিট ব্যবহার করতে পারবেন না।
FPX পদ্ধতি আপনাকে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়ার মাধ্যমে আপনার রিসিভারের কাছে নগদে টাকা উপলব্ধ করতে দেয়। আপনি আপনার গন্তব্য দেশ বেছে নেওয়ার পরে, আপনি আপনার জন্য উপলব্ধ পরিষেবার ধরন দেখতে পাবেন। টাকা ট্রান্সফারগুলি রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা রিসিভারের মোবাইল ফোনে উপলব্ধ হওয়ার পরে সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে।
রেজিস্টার করার সময় আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন, অথবা Customerservice.Asia@westernunion.com -তে ইমেল পাঠান।
আপনি Western Union অ্যাপ বা wu.com থেকে আমাদের ‘মানি ইন মিনিটস*’ পরিষেবা ব্যবহার করে অনলাইনে টাকা পাঠাতে পারেন।
যদি আপনার টাকা ট্রান্সফারের কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রয়োজন হয়*, তাহলে আপনি FPX পদ্ধতি – সরাসরি ব্যাঙ্ক ডেবিট ব্যবহার করে এটি অনলাইনে পাঠাতে পারেন।
FPX পদ্ধতি আপনাকে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়ার মাধ্যমে আপনার রিসিভারের কাছে নগদে টাকা উপলব্ধ করতে দেয়। রিসিভাররা কাজেক সময়ের উপর নির্ভর করে বিশ্বের যেকোনো Western Union এজেন্ট লোকেশন থেকে নগদ সংগ্রহ করতে পারে। আপনি আপনার গন্তব্য দেশ বেছে নেওয়ার পরে, আপনি আপনার জন্য উপলব্ধ পরিষেবার ধরন দেখতে পাবেন। টাকা ট্রান্সফারগুলি রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা আপনার রিসিভারের মোবাইল ফোনে উপলব্ধ হওয়ার পরে সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে।
*প্রেরিত অর্থরাশি, গন্তব্য দেশ, মুদ্রার প্রাপ্যতা, নিয়ন্ত্রক এবং বৈদেশিক মুদ্রার সমস্যা, প্রয়োজনীয় রিসিভার অ্যাকশন (গুলি), সনাক্তকরণের প্রয়োজনীয়তা, এজেন্ট অবস্থানের সময়, সময় অঞ্চলের পার্থক্য, বা বিলম্বিত বিকল্পগুলির নির্বাচন সহ নির্দিষ্ট ট্রান্সফারের শর্তগুলির উপর ভিত্তি করে তহবিলগুলি বিলম্বিত হতে পারে বা পরিষেবাগুলি অনুপলব্ধ হতে পারে। অতিরিক্ত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।
আপনি মালয়েশিয়ায় Western Union অ্যাপ বা wu.com থেকে অনলাইনে টাকা পাঠাতে পারেন এমন সমস্ত দেশ দেখতে অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করুন।
মালয়েশিয়ার মধ্যে দেশীয় ট্রান্সফারও উপলব্ধ।
আপনি নিম্নলিখিত যে কোনও উপায়ে আপনার অনলাইন টাকা ট্রান্সফারের জন্য পেমেন্ট করতে পারেন:
• Visa ® বা Mastercard ® ডেবিট কার্ড; অথবা
• FPX 1
আরও বিস্তারিত জানার জন্য, অনুগ্রহ করে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
এজেন্ট লোকেশনে আপনার প্রোফাইল নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনি প্রতি দিন প্রতি ট্রান্সফার 3,000 MYR পর্যন্ত অনলাইন পাঠাতে পারবেন; প্রতি সপ্তাহে 15,000 MYR বা প্রতি মাসে 30,000 MYR।
আপনি যদি আরও বেশি পাঠাতে চান তবে আপনি একটি এজেন্ট লোকেশনে যেতে পারেন।
আপনার অনলাইন ট্রান্সফার অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা অনলাইন রসিদে উল্লেখ করা থাকবে। ট্রান্সফার হয়ে গেলে আপনি মানি ট্র্যাকিং কন্ট্রোল নম্বর (MTCN) সহ একটি ইমেল পাবেন।
একটি টাকা ট্রান্সফার শুধুমাত্র তখনই বাতিল হতে পারে যদি এটি গন্তব্য দেশে রিসিভারের দ্বারা সংগ্রহ করা না হয়।
আপনি যদি আপনার টাকা ট্রান্সফার বাতিল করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের Western Union এর গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রের 1-800-81-3399- টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন, অথবা Customersservice.Asia@westernunion.com -এ একটি ইমেল পাঠান ।
হ্যাঁ, অনলাইনে টাকা ট্রান্সফার হয়ে গেলে আপনার ইমেল আইডিতে রসিদ পাঠিয়ে দেওয়া হবে। এছাড়াও আপনি Western Union অ্যাপে আপনার প্রোফাইল বিভাগে আপনার সমস্ত ট্রান্সফারের বিশদ বিবরণ দেখতে পারেন।
আপনার ট্রান্সফারে প্রদান করা অনন্য নম্বরকে মানি ট্র্যাকিং কন্ট্রোল নম্বর (MTCN) বলা হয়।
আপনার রিসিভারের এই নম্বরটির প্রয়োজন হবে যখন তারা তাদের টাকা তুলে নেবে এবং এটি আপনার ট্রান্সফার ট্র্যাক করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।
আপনি যদি এখন মেয়াদ উত্তীর্ণ এমন কোনো ID দিয়ে আপনার প্রোফাইল তৈরি করে থাকেন, তাহলে আপনি আবার সরাসরি ব্যাঙ্ক ডেবিট পরিষেবা (FPX) ব্যবহার করে টাকা পাঠাতে পারার আগে আপনাকে আপনার প্রোফাইল আবার যাচাই করতে হবে। আপনার প্রোফাইল যাচাই করতে, আপনাকে malaysiaid@westernunion.com -তে বৈধ ID নথির একটি নতুন কপি পাঠাতে হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি টাকা ট্রান্সফার করার চেষ্টা করার সময় একটি C5859 বা R5859 ত্রুটি পান, তাহলে এর অর্থ হল আপনার ID-র মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে।
Alipay ওয়ালেটে একই প্রাপককে প্রথম ট্রান্সফারের দিন থেকে শুরু করে 30 দিনের মধ্যে সর্বাধিক 5টি ট্রান্সফার করতে পারবেন। এটি জরুরি হলে, আপনি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা নগদে পেমেন্টর মতো অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।
আগে যদি কেউ কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ডেবিট লেনদেন করে থাকেন, তাহলে তিনি Wallet ব্যবহার করে পে করতে পারবেন।
আপনি নিজের Wallet দিয়ে পে করার আগে আমাদেরকে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হবে। আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে, আপনাকে Western Union-এ একটি 1 MYR লেনদেন সম্পূর্ণ করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে 1 MYR রিফান্ড করা হবে।
মনে রাখবেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন হতে কিছু সময় লাগতে পারে, আমরা এটি সম্পূর্ণ না করা পর্যন্ত অনুগ্রহ করে অপেক্ষা করুন। ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর, আপনার অ্যাকাউন্টে 1 MYR রিফান্ড করা হবে এবং আপনি নিজের অর্থ প্রদানের পদ্ধতি হিসাবে Wallet ব্যবহার করে নতুন ট্রান্সফার শুরু করতে পারবেন।
এমনকি আপনি নিজের 1 MYR লেনদেন সম্পূর্ণ করার পরও আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন না হওয়ার সম্ভাবনা থাকতে পারে, কারণ Western Union প্রোফাইলে থাকা নামটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে থাকা নামের সাথে ম্যাচ করছে না।
অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে ব্যাংক অ্যাকাউন্টে থাকা নামটি Western Union প্রোফাইলে থাকা নামের সাথে ম্যাচ করছে এবং তারপর আবার চেষ্টা করুন।
না, এটি এককালীন প্রক্রিয়া এবং আপনি নিজের রিফান্ড পাবেন।
ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর, আপনি নিজের অর্থ প্রদানের পদ্ধতি হিসাবে Wallet ব্যবহার করে ট্রান্সফার করতে পারবেন।
1 কেবলমাত্র ডেক্সটপ ব্রাউজারেই উপলভ্য।
দ্রুত টাকা পাঠানো বা পাওয়ার দরকার এমন ব্যক্তিরাই Western Union-এর টাকা ট্রান্সফারের পরিষেবা ব্যবহার করেন। ভ্রমণকারী এবং বিদেশে থাকা বন্ধু বা আত্মীয়দের সমর্থনকারী ব্যক্তি থেকে শুরু করে ব্যবসাদার যাদের দ্রুত আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার করার প্রয়োজন হয়।
আপনি যেসব দেশে টাকা পাঠাতে বা পেতে চান, এরা হল সেই সব দেশের প্রতিনিধি। ব্যাঙ্ক, পোস্ট অফিস, সুপারমার্কেট, মুদির দোকান, চেক ক্যাশার, মেলবক্স সেন্টার, ওষুধের দোকান, ট্রাভেল এজেন্সি, ডিপো, এয়ারপোর্ট, ট্রেন ও বাস স্টেশন, কারেন্সি এক্সচেঞ্জ অফিস এবং অন্যান্য রিটেলাররা এর মধ্যে পড়েন।
মালয়েশিয়ায় এজেন্ট লোকেশন খোঁজা সহজ, আমাদের এজেন্ট ফাইন্ডারে যান।
একবার আপনি আমাদের এজেন্ট লোকেশনে পৌঁছে গেলে, আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে বলা হবে যেমন আপনার রিসিভারের প্রথম নাম, পদবি, আপনি যে পরিমাণ টাকা পাঠাতে চান ও আপনি যে দেশে পাঠাচ্ছেন এবং আপনার সরকার ইস্যু করা ID; তারপর শুধু এজেন্টকে প্রযোজ্য ফি সহ মোট টাকা দিন। ট্রান্সফার সম্পূর্ণ হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই প্রাপক অর্থ পেয়ে যাবেন।
Western Union এজেন্ট লোকেশনে টাকা পাঠানোর জন্য আপনাকে সরকারের ইস্যু করা যেকোনো সরকারী ID (যেমন বৈধ পাসপোর্ট, সরকারের ইস্যু করা ID, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সচিত্র বসবাসের অনুমতি, সচিত্র ওয়ার্ক পারমিট, জরুরি পাসপোর্ট, UNHCR কার্ড, সামরিক/পুলিশ/সরকারি ID, I Kad) দেখাতে হবে। গ্রহণযোগ্য IDগুলি মালয়েশিয়ার ব্যাঙ্কিং আইন ও প্রবিধান সাপেক্ষে।
আপনি সাধারণত আপনার ইচ্ছামত যে কোনো পরিমাণ টাকা পাঠাতে পারেন। তবে, কিছু ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট প্রদান করতে হতে পারে। বর্তমানে, আপনি ব্যক্তিগতভাবে প্রতি ট্রান্সফারে, প্রতিদিন 50,000 MYR পাঠাতে পারেন।
মানি ট্রান্সফারগুলি সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে।
আরও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। বিধিনিষেধ সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে অনুগ্রহ করে Western Union এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন (“ফাইন্ড লোকেশন” পেজের লিঙ্ক) অথবা আপনি Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করতে পারেন, অথবা Customerservice.Asia@westernunion.com- -এ ইমেল পাঠাতে পারেন।
আপনি অনলাইনে আপনার ট্রান্সফার স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। আপনার যেগুলি প্রযোজন তা হল প্রেরকের নাম এবং ট্র্যাকিং নম্বর (MTCN – মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর) যেটি প্রেরকের রসিদে প্রিন্ট করা থাকে।
প্রতিটি Western Union এজেন্ট লোকেশন কতক্ষণ খোলা থাকবে তা তারাই ঠিক করে। কিছু বেশি সময় ধরে এবং সপ্তাহান্তে খোলা থাকে।
আমাদের এজেন্ট ফাইন্ডারের সাথে একটি কাছাকাছি Western Union এজেন্ট লোকেশন খুঁজুন।
Western Union এজেন্ট লোকেশনে টাকা তুলতে আপনাকে সরকারের ইস্যু করা যেকোনো সরকারী ID (যেমন বৈধ পাসপোর্ট, সরকারের ইস্যু করা ID, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সচিত্র বসবাসের অনুমতি, সচিত্র ওয়ার্ক পারমিট, জরুরি পাসপোর্ট, UNHCR কার্ড, সামরিক/পুলিশ/সরকারি ID, i-Kad) দেখাতে হবে। গ্রহণযোগ্য IDগুলি মালয়েশিয়ার ব্যাঙ্কিং আইন ও প্রবিধান সাপেক্ষে।
আপনি wu.com বা আমাদের Western Union অ্যাপে ট্র্যাক এ ট্রান্সফার -এ যেতে পারেন। তারপরে প্রেরকের নাম এবং MTCN (মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর) টাইপ করুন। আপনি আপনার মানি ট্রান্সফারের সর্বশেষ অবস্থা সম্পর্কে একটি আপডেট পাবেন।
রেজিস্টার করার সময় আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন, অথবা Customerservice.Asia@westernunion.com -তে ইমেল পাঠান।
আপনি Western Union-এর এজেন্ট লোকেশন থেকে ট্রান্সফার করা টাকা সংগ্রহ করতে পারবেন। আপনাকে এই তথ্য প্রদান করতে হবে:
আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার নিকটতম Western Union এজেন্ট লোকেশনে যান। অথবা আমাদের Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন, অথবা Customersservice.Asia@westernunion.com -এ ইমেল পাঠান।
মানি ট্রান্সফারগুলি সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে।
আরও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার নিকটতম Western Union এজেন্ট লোকেশনে যান। অথবা আমাদের Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন, অথবা Customersservice.Asia@westernunion.com -এ ইমেল পাঠান।
প্রেরক সব ফি দিয়ে দেন। রিসিভার কোন ট্রান্সফার ফি প্রদান করে না।
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়ে থাকেন, তাহলে এর অর্থ হল আপনার করা লেনদেন প্রাপককে পরিশোধ করা হয়নি। একটি রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে আমাদের কল করুন। আপনি Western Union app অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের হিস্ট্রি পেজে সম্পূর্ণ MTCN (একটি মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর নামে পরিচিত) খুঁজে পেতে পারেন যা আপনি ট্রান্সফার করতে ব্যবহার করেছিলেন।
আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি ইমেল বা এসএমএস পাবেন যে আপনি একটি ট্রান্সফার পাঠিয়েছেন, কিন্তু এটি আপনার প্রাপককে পরিশোধ করা হয়নি।
আপনাকে আমাদের 1800-813-399 নম্বরে কল করতে হবে। আপনি যদি মালয়েশিয়ার বাইরে থাকেন তাহলে আমাদেরকে +852-340-80460 (নন-টোল ফ্রি) নম্বরে কল করুন। আপনি কল করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার MTCN আপনার সাথে রাখুন যাতে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে সাহায্য করতে পারি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে রিফান্ডগুলি আমাদের কাছে 24 ফেব্রুয়ারি, 2023 পর্যন্ত উপলব্ধ থাকবে। পোস্ট করুন যে কোনো দাবিহীন তহবিলগুলি আনক্লেমড মানি অথোরিটি -র কাছে হস্তান্তর করা হবে।
আপনি আমাদের পাঠানো ইমেল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি উল্লেখ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি westernunion.com বা আমাদের অ্যাপে লগ ইন করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ট্রান্সফার ও এর সংশ্লিষ্ট MTCN-এর জন্য হিস্ট্রি পেজটি পরীক্ষা করতে পারেন।
আপনি যদি MTCN খুঁজে না পান, অনুগ্রহ করে মালয়েশিয়া থেকে আমাদের 1800-813-399 নম্বরে অথবা আপনি যদি মালয়েশিয়ার বাইরে থাকেন তাহলে +852-340-80460 (নন-টোল ফ্রি) নম্বরে কল করুন। আমাদের কাছ থেকে ইমেল বা এসএমএস সহ প্রাপ্ত ট্রান্সফারের তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বরটি হাতে রাখুন।
সমস্ত দাবিহীন তহবিলগুলি মালয়েশিয়ার একাউন্টেন্ট জেনারেল ডিপার্টমেন্টে হস্তান্তর করা হবে। আপনি ইলেকট্রনিক গভর্নমেন্ট আনক্লেইমড মানি ইনফরমেশন সিস্টেম (eGUMIS) চেক করে অথবা Menara Maybank-এর AGD বিভাগে গিয়ে আপনার তহবিল ফেরত দাবি করতে পারেন। আপনি আপনার দাবিহীন তহবিল নিশ্চিত করার পরে, আপনি Customerservice.Asia@westernunion.com এ আমাদের e-GUMIS প্রিন্টআউট ইমেল করতে পারেন এবং আমরা AGD থেকে আপনার অর্থ দাবি করার জন্য একটি নিশ্চিতকরণ পত্র (বা “surat penyesahan”) প্রস্তুত করব।
আমাদের অধিকাংশ পরিষেবার জন্য রেজিস্টার করা প্রয়োজন। আপনি Western Union অ্যাপটি ডাউনলোড করার পরে বা আমাদের wu.com সাইটটি খোলার পরে আপনাকে প্রোফাইল রেজিস্ট্রেশন ফর্মটি পূরণ করতে হবে এবং এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে:
1. আপনাকে আপনার পুরো নাম, আপনার সম্পূর্ণ মালয়েশিয়ার ঠিকানা, একটি ফোন নম্বর, ইমেল অ্যাড্রেশ, দেশ, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা প্রদান করতে বলা হবে।
2. Western Union অ্যাপ ব্যবহার করে টাকা ট্রান্সফার শুরু করুন।
3. পেমেন্ট করতে এবং আপনার ট্রান্সফার সম্পূর্ণ করতে নিকটতম এজেন্ট লোকেশনে যান।
4. আপনি অ্যাপে টাকা ট্রান্সফার শুরু করার সময় ব্যবহৃত একই শনাক্তকরণ নথি উপস্থাপন করুন। মনে রাখবেন যে আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ শনাক্তকরণ নথি (পাসপোর্ট, সরকারের ইস্যু করা ID, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সচিত্র বসবাসের অনুমতি, সচিত্র ওয়ার্ক পারমিট, জরুরী পাসপোর্ট, UNHCR কার্ড, সামরিক/পুলিশ/সরকারি ID, i-Kad) উপস্থাপন করতে হবে। গ্রহণযোগ্য IDগুলি সেন্ট্রাল ব্যাঙ্ক অব মালয়েশিয়ার নিয়ম ও প্রবিধান সাপেক্ষে।
5. লোকেশনে থাকা এজেন্টকে টাকা দিন।
6. আপনি আপনার টাকা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ করার পরে, আপনাকে এজেন্টের কাছে উপস্থাপন করা একই IDর একটি কপি আপলোড করতে হবে।
7. রেজিস্টার করার সময় আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন অথবা Customersservice.Asia@westernunion.com -তে ইমেল পাঠান।
হ্যাঁ, অনলাইনে টাকা পাঠানোর জন্য আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়ার জন্য রেজিস্টার করা প্রয়োজন৷
আপনার ID আপলোড করতে, অনুগ্রহ করে আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন এবং টাকা ট্রান্সফার শুরু করার আগে শেষ ধাপে যান, তারপর “আপলোড ইয়োর ID” বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনার প্রোফাইল তৈরি করার সময় আপনি যে ID ব্যবহার করেছিলেন সেটি আপলোড করতে ভুলবেন না। আপনি ID -র প্রকারের উপর নির্ভর করে দুটি পর্যন্ত আলাদা ফাইল আপলোড করতে পারেন। ফাইলটি bmp, gif, png, jpg, jpeg বা pdf হতে পারে যার সর্বোচ্চ আকার 10 মেগাবাইট (10 MB)।
আপনার ID যদি এজেন্ট লোকেশনে দেওয়া ID-র সাথে মিলে যায়, তাহলে আপনার প্রোফাইল স্ট্যাটাস “ভেরিফায়েড” থাকবে। আপনার ID ভিন্ন হলে, আপনার প্রোফাইলের স্থিতি পরিবর্তন হতে পারে এবং আপনি সাময়িকভাবে FPX পদ্ধতি – সরাসরি ব্যাঙ্ক ডেবিট ব্যবহার করতে পারবেন না।
FPX পদ্ধতি আপনাকে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়ার মাধ্যমে আপনার রিসিভারের কাছে নগদে টাকা উপলব্ধ করতে দেয়। আপনি আপনার গন্তব্য দেশ বেছে নেওয়ার পরে, আপনি আপনার জন্য উপলব্ধ পরিষেবার ধরন দেখতে পাবেন। টাকা ট্রান্সফারগুলি সাধারণত নগদে বা, যদি উপলব্ধ থাকে, আপনার রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফোনে প্রদান করা হবে৷
রেজিস্টার করার সময় আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের 1-800-81-3399 টোল ফ্রি নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে কল করুন, অথবা Customersservice.Asia@westernunion.com -তে ইমেল পাঠান।
না, বিনামূল্যে রেজিস্টার করা যায়।
নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করে যে কেউ, আমাদের অনলাইন মানি ট্রান্সফার সার্ভিস ব্যবহার করতে পারেন:
পরিচয় যাচাইয়ের বৈধ ডকুমেন্ট ও একটি ইমেল আইডি ব্যবহার করে একবারমাত্র রেজিস্টার করা যাবে।
শুধুমাত্র যদি আপনার প্রোফাইল এখনও ভেরিফাই না হয়ে থাকে তবে আপনি westernunion.com-এ লগ ইন করার পরে প্রোফাইল ওভারভিউ ট্যাব থেকে আপনার Western Union প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন/আপডেট করতে পারেন।
আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে, আপনি আপনার নাম, পদবি, জন্ম তারিখ বা জাতীয়তা পরিবর্তন করতে পারবেন না। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যদি আপনার এই তথ্য পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে Western Union এর কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে টোল ফ্রি নম্বর 1-800-81-3399, সরাসরি ডায়াল-ইন +85234080460- নম্বরে যোগাযোগ করুন।
আপনার ইউজার ID আপনার ইমেল অ্যাড্রেস{
আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, আপনি “ফরগট পাসওযার্ড” বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন এবং আপনার ইমেল অ্যাড্রেসে একটি নতুন পাসওয়ার্ড পাঠানো হবে।
আপনি যদি বারবার ভুল বিবরণ লিখতে থাকেন বা আপনার প্রোফাইল লক করা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে 30 মিনিট পর আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করার চেষ্টা করুন। অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ারের 1-800-81-3399- নম্বরে, ডাইরেক্ট ডায়াল-ইন +85234080460 নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা Customerservice.Asia@westernunion.com -এ একটি ইমেল পাঠান।
আপনি লগ ইন করার পরে প্রোফাইল ওভারভিউ পেজে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। ডানদিকের মেনু থেকে “প্রোফাইল এডিট করুন” বিকল্প বেছে নিয়ে নিজের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
অনলাইন রেজিস্ট্রেশনের জন্য আপনি শুধু একটি ইমেল আইডি ব্যবহার করতে পারবেন। আপনার ইমেল আইডি যাচাই করার পরে তা আর পরিবর্তন করা যাবে না।
অনুগ্রহ করে টোল ফ্রি 1-800-81-3399 নম্বরে, সরাসরি +85234080460 ডায়াল করে, অথবা Customersservice.Asia@westernunion.com- এ একটি ইমেল পাঠিয়ে Western Union এর কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
কলম্বিয়াতে ট্রান্সফারগুলি পেতে রেজিস্টার করা হচ্ছে
ইমেল দ্বারা এই বিষয়বস্তু পাঠান
আপনার নগদের পরিমাণ এবং যতবার পাঠানো যায় তার সীমা অতিক্রম করে এমন কোনও পেমেন্ট আপনি পেয়ে থাকলে কলম্বিয়া সরকার আপনাকে রেজিস্টার করতে বলবে।
আপনাকে রেজিস্টার করতে হবে, তা আপনি জানলে, আপনি Western Union-এর কলম্বিয়ার পার্টনার Giros y Finanzas কে নীচের যে কোনো নম্বরে কল করতে পারেন।
Giros y Finanzas-এর আপনাকে কল করা পর্যন্তও অপেক্ষা করতে পারেন। আমরা টাকা পাঠানোর 15 দিনের মধ্যে তারা আপনার সাথে 3 বার পর্যন্ত যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে। যদি Giros y Finanzas 3 বার চেষ্টা করার পরেও আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারে, তাহলে আমরা সেই ট্রান্সফারটিকে বাতিল করব এবং প্রেরককে রিফান্ড পাঠাব।
কলম্বিয়ায় Giros y Finanzas-এর সাথে যোগাযোগ করার নম্বর (দেশের কোড +57):
কলম্বিয়ার বাইরে Giros y Finanzas-এর সাথে যোগাযোগ করার নম্বর:
Giros y Finanzas-এর অপারেশনের সময়, কলম্বিয়ার সময় অনুযায়ী (COT) (UTC -5):
Giros y Finanzas আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারেন:
আর্জেন্টিনায় অর্থ গ্রহণ
আপনি যদি আর্জেন্টিনায় টাকা ট্রান্সফার পান, তাহলে তা পাওয়ার 90 দিনের মধ্যে আপনাকে একটি এককালীন রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ করতে হবে।
এছাড়াও, আপনি সেই 90 দিনের মধ্যে আরো দুটি অতিরিক্ত ট্রান্সফার পেয়ে থাকলে (মোট 3টি ট্রান্সফার), তৃতীয় ট্রান্সফারটি সংগ্রহ করার আগে আপনাকে রেজিস্টার করতে হবে।
আপনি রেজিস্টার হয়েছেন তা নিশ্চিত করতে, আমরা আপনার প্রেরকের দেওয়া নম্বরে ট্রান্সফারের 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। ট্রান্সফারগুলি রেজিস্টারের জন্য ব্যবহৃত একটি অনলাইন ফর্মে আপনাকে অতিরিক্ত শনাক্তকরণ তথ্য দিতে বলা হবে।
Western Union এজেন্ট লোকেশন হল স্বাধীন ব্যবসা, এরা Western Union-এর হয়ে গ্রাহকদের টাকা ট্রান্সফারের পরিষেবা প্রদান করে। মালয়েশিয়ায় এগুলো হল এক্সচেঞ্জ হাউস এবং ব্যাঙ্ক।
আপনার কাছাকাছি একটি এজেন্ট লোকেশন খুঁজে পেতে এই লিঙ্ক ব্যবহার করুন।
আপনাকে পরিচয়ের বৈধ ডকুমেন্ট ও ট্রানজ্যাকশনের বিবরণ দিতে হবে এবং আপনি যে পরিমাণ টাকা পাঠাতে চান সেটি ফি সহ এজেন্টকে নগদে দিতে হবে।
Western Union® এজেন্ট লোকেশনে নগদ অর্থ ব্যবহার করে সারা পৃথিবীতে টাকা পাঠানো বা পাওয়া যায়।
আপনি সাধারণত 50,000 MYR পর্যন্ত পাঠাতে পারেন। তবে, নির্দিষ্ট ট্রান্সফার ও পরিমাণের জন্য আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য বা এই ধরনের ডকুমেন্ট দিতে হতে পারে:
Western Union এজেন্ট লোকেশনে টাকা পাঠানোর জন্য একটি পাসপোর্ট, সরকারের ইস্যু করা ID, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সচিত্র রেসিডেন্স পারমিট, সচিত্র ওয়ার্ক পারমিট, জরুরি পাসপোর্ট, UNHCR কার্ড, সামরিক/পুলিশ/সরকারি ID, I Kad।
গ্রহণযোগ্য IDগুলি সেন্ট্রাল ব্যাঙ্ক অব মালয়েশিয়ার নিয়ম ও প্রবিধান সাপেক্ষে।
COVID-19 (করোনাভাইরাস) সংক্রমণের দরুন উদ্ভূত পরিস্থিতি Western Union মনিটর করে চলেছে। গ্রাহক ও কর্মী এবং যারা প্রভাবিত হয়েছে তাদের নিরাপত্তা হল আমাদের প্রধান চিন্তা। এই সময় কীভাবে পরিষেবায় পরিবর্তন হতে পারে সেই সংক্রান্ত আপনার সম্ভাব্য প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। পরিস্থিতির পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এই তথ্য আপডেট করে রাখব।
এই অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত। COVID-19 সংক্রমণের দরুন ঘনঘন পরিবর্তনশীল পরিস্থিতির কথা ভেবে যারা স্থানীয় সীমাবদ্ধতার ফলে অসুবিধায় পড়েছেন তারা westernunion.com বা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ডিজিটাল ওয়ালেটে সরাসরি পেমেন্ট করা জন্য টাকা পাঠালে ভাল হয়।
ট্রান্সফার করা টাকা 30 দিন পর্যন্ত পাওয়া যাবে। এই সময়ের পরে টাকা আবার ট্রান্সফার শুরু করতে বা রিফান্ডের জন্য বাতিল করতে প্রেরককে আমাদের গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে।
নিরাপত্তার কারণে, শুধু নির্ধারিত প্রাপকই ট্রান্সফার করা টাকা সংগ্রহ করতে পারবেন। তবে, আপনি প্রেরককে আমাদের গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করে ট্রান্সফার বাতিল করে আবার নতুন করে শুরু করতে বলতে পারেন। প্রেরক তারপরে সরাসরি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ডিজিটাল ওয়ালেটে টাকা ট্রান্সফার করতে পারবেন, যদি সেই সুবিধা উপলভ্য থাকে।
জালিয়াতি বা ফিশিংয়ের ঝুঁকি, বিশেষত এই সময়, সম্পর্কে সচেতন থাকবেন এবং টাকা পাঠানোর সময় আরও সতর্কতা অবলম্বন করবেন।
আরও জানতে জালিয়াতি সংক্রান্ত সচেতনতা পৃষ্ঠা দেখুন এবং বর্তমানে করোনাভাইরাস সংক্রান্ত অনলাইন প্রতারণা সম্পর্কে অবগত থাকুন।
অন্যান্য জিনিসের তুলনায় ব্যাঙ্কনোটের মাধ্যমে করোনাভাইরাস বেশি ছড়াতে পারে এমন ভাবার কোনও কারণ আমাদের নেই। বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী সাধারণ পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতা করোনাভাইরাস সংক্রমণ থেকে রক্ষা পাওয়ার সবচেয়ে ভাল সম্ভাব্য উপায়।
Western Union ও the Western Union Foundation $1M USD-এর বিশ্বব্যাপী আবেদন লঞ্চ করেছে এবং মে 15 Western Union ও the Western Union Foundation $500,000 USD পর্যন্ত অনুদান ম্যাচ করবে যা সাপ্লাই, যন্ত্রপাতি ও ফ্রন্টলাইন মেডিকেল সহায়তা প্রদানে ব্যবহার হবে। এখানে দান করুন।
Western Union-এর কাছে তার ব্যবসা খুব গুরুত্বপূর্ণ এবং সবচেয়ে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য উপায়ে আপনাকে আপনার ফান্ড ডেলিভার করার ব্যাপারে কোম্পানি গর্ববোধ করে। তবে, জালিয়াত অর্থাৎ যারা আপনার অর্থ ছিনিয়ে নিতে উদগ্রীব তাদের থেকে যাতে আপনি নিজেকে সুরক্ষিত রাখেন সেটি খুব গুরুত্বপূর্ণ।
জালিয়াতির ব্যাপারে কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন নিচে দেওয়া হল। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এখানে ফ্রড অ্যাওয়ারনেস বিভাগে যান।
হ্যাঁ। শুধু বন্ধু ও পরিবারের লোকজনকে টাকা পাঠাতে Western Union ব্যবহার করুন। আপনি ব্যক্তিগতভাবে চেনেন না এমন কোনও লোককে টাকা পাঠাবেন না। প্রতারকরা কখনও কখনও লোকজনকে টাকা পাঠাতে উৎসাহিত করেন। আপনাকে কেউ এই ধরনের ক্ষেত্রে টাকা পাঠাতে বললেই তাকে টাকা পাঠাবেন না:
আপনি টাকা ট্রান্সফার করলে যাকে পাঠাচ্ছেন তিনি দ্রুত টাকা পেয়ে যান। টাকা দেওয়া হয়ে গেলে খুব কম পরিস্থিতি বাদ দিয়ে Western Union হয়ত আপনাকে রিফান্ড দিতে পারবে না, এমনকি আপনি জালিয়াতির শিকার হলেও নয়।
আপনাকে Western Union থেকে কেউ যোগাযোগ করছেন বলে দাবি করে ইমেল করলে এবং আপনি সেই বিষয়ে নিশ্চিত না হলে ইমেলের কোনও লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। এটি আপনার কাছ থেকে সংবেদনশীল তথ্য পাওয়ার জন্য “ফিশিংয়ের” প্রচেষ্টা হতে পারে। পরিবর্তে, অবিলম্বে সন্দেহজনক মেলটি Customersservice.Asia@westernunion.com- এ ফরোয়ার্ড করুন।
আপনার ইউজার আইডি, পাসওয়ার্ড বা ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ চেয়ে Western Union আপনাকে কখনই ইমেল পাঠাবে না।
কিছু দেশে ট্রান্সফার শুরু করার সময় প্রেরককে একটি “টেস্ট প্রশ্ন” ও সেটির উত্তর প্রদান করতে বলা হয়। প্রেরক ‘টেস্ট প্রশ্ন’ প্রদান করে থাকলে প্রাপককে অর্থ সংগ্রহের সময় এর উত্তর দিতে হতে পারে। জরুরি পরিস্থিতিতে যখন প্রাপককে সঠিক পরিচয়ের তথ্য দিতে হবে সেই সময়ের জন্য ‘টেস্ট প্রশ্ন’ ফিচার তৈরি করা হয়েছে। এটি কখনই অতিরিক্ত সুরক্ষা বা পেমেন্টে দেরী করার জন্য ব্যবহার করা উচিত নয়। অনেক জায়গায়, প্রাপক উপযুক্ত পরিচয়ের তথ্য দিলেই তাকে পেমেন্ট করা হবে, প্রশ্নের উত্তর তিনি না জানলেও পেমেন্ট আটকাবে না। মালয়েশিয়াতে পেমেন্টের জন্য টেস্ট কোশ্চেন পাওয়া যায় না।
জরুরি পরিস্থিতিতে যখন প্রাপককে সঠিক পরিচয়ের তথ্য দিতে হবে সেই সময়ের জন্য ‘টেস্ট প্রশ্ন’ ফিচার তৈরি করা হয়েছে। এটি কখনই অতিরিক্ত সুরক্ষা বা পেমেন্টে দেরী করার জন্য ব্যবহার করা উচিত নয়। অনেক জায়গায়, যখনই রিসিভার সঠিক শনাক্তকরণ দেখাবে আমরা রিসিভারকে পেমেন্ট করব, এমনকি যদি সে প্রশ্নের উত্তর না জানে। মালয়েশিয়াতে পেমেন্টের জন্য টেস্ট কোশ্চেন পাওয়া যায় না।
একটি লেনদেন যা আপনি বিশ্বাস করেন যে সেটি জালিয়াতির জন্য পাঠানো হয়েছে তার জন্য সহায়তা পেতে আপনাকে অবিলম্বে Western Union ফ্রড হটলাইন 1-800-816-332 নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে। স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছেও আপনার অভিযোগ দায়ের করা উচিত হবে।
এছাড়া টেলিফোন, চিঠি বা ইমেলের মাধ্যমে কোনও অনুরোধের ব্যাপারে নিশ্চিত না হলে বা সন্দেহ করলে আপনার দেশের সরকারের অফিস অফ কনজিউমার অ্যাফেয়ার্সের সাথে ও পুলিশ স্টেশনে যোগাযোগ করুন।
কীভাবে প্রতারণা থেকে নিজেকে রক্ষা করবেন সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, এখানে ক্লিক করুন ।
আমাদের গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা অনলাইনে আইডি যাচাই করে থাকি। আপনি আপনার Western Union প্রোফাইল রেজিস্টার করার পরে, আপনি শুধুমাত্র আপনার সরকারের ইস্যু করা বৈধ ID নথি এবং আপনার সেলফি আপলোড করে অনলাইন ID ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বেছে নিতে পারেন বা অনলাইন ID ভেরিফিকেশনের জন্য একটি পূর্বের খুচরা লেনদেন ব্যবহার করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সফলভাবে যাচাই করা হয়ে গেলে আপনি অনলাইনে টাকা পাঠানো শুরু করতে পারবেন।
মালয়েশিয়ার নাগরিক:
অনলাইন ID ভেরিফিকেশন।
এগুলি লিখুন:
অথবা
মালয়েশিয়ার নাগরিক নন যারা:
অনলাইন রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করে আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
অনলাইনে আইডি যাচাই করা
এগুলি লিখুন:
অথবা
মালয়েশিয়ার নাগরিকদের জন্য অনলাইন ID ভেরিফিকেশন ব্যবহার করে যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র সরকার-প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র, মালয়েশিয়ান পাসপোর্ট বা একটি পুলিশ/আইন প্রয়োগকারী ID গৃহীত হয়।
মালয়েশিয়ার নয় এমন নাগরিকদের জন্য অনলাইন ID ভেরিফিকেশন ব্যবহার করে যাচাইয়ের জন্য, শুধুমাত্র একটি বৈধ আন্তর্জাতিক পাসপোর্ট এবং বৈধ ওয়ার্ক পারমিট/ভিসা বা একটি আবাসিক পারমিট কার্ড গৃহীত হয়।
আমরা আপনার প্রোফাইল যাচাই করার পরে, আপনার ট্রান্সফার সম্পূর্ণ করতে আপনাকে FPX পেজে পুনঃনির্দেশিত করা হবে।
কখনও কখনও, ভেরিফিকেশনে বেশি সময় লাগতে পারে, এবং পরবর্তী সময়ে একই ট্রান্সফার পুনরায় শুরু করতে আপনাকে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের হিস্ট্রি পেজে চেক করতে হবে।
আপনি যদি সফলভাবে যাচাই না করে থাকেন, তাহলে আপনাকে আবার একই সরকার-প্রদত্ত ID বা অন্য বৈধ ID দিয়ে আপনার ভেরিফিকেশন পুনরায় করতে হবে।
নিম্নলিখিত যেকোনও কারণে অনলাইনে আইডি যাচাই খারিজ হয়ে যেতে পারে:
অনলাইনে যাতে সফলভাবে আইডি যাচাই করা যায় সেই জন্য নিজের একটি স্পষ্ট ফটো আপলোড করা খুব গুরুত্বপূর্ণ। আপনাকে অবশ্যই আপনার সরকারের ইস্যু করা বৈধ ID-র একটি পরিষ্কার ছবি জমা দিতে হবে।
স্পষ্ট সেলফি তোলার কিছু পরামর্শ এখানে দেওয়া হল:
সেরা ফলাফলের জন্য সেলফি তোলার সময় স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
এটি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার প্রোফাইল থেকে লগ আউট করুন এবং আপনার সরকারের ইস্যু করা ID স্ক্যান করতে এবং আপনার সেলফি তোলার জন্য আবার লগ ইন করুন।
আপনার প্রোফাইল যাচাই হওয়ার পরে, মালয়েশিয়ার নাগরিক ও প্রবাসীরা দৈনিক 30,000 MYR পর্যন্ত পাঠাতে পারেন এবং বিদেশী কর্মীরা প্রতি মাসে 5,000 MYR পাঠাতে পারেন।
আপনি যদি একজন মালয়েশিয়ার নাগরিক বা প্রবাসী হন, আপনি 20 জন পর্যন্ত রিসিভারকে টাকা পাঠাতে পারেন।
আপনি যদি একজন বিদেশী কর্মী হন, আপনি 6 জন পর্যন্ত রিসিভারকে টাকা পাঠাতে পারেন।
বিদেশী কর্মীদের জন্য, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি 1 জনের বেশি রিসিভার যোগ করতে চান তবে আপনাকে আপনার প্রোফাইল তৈরি করার সময় আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।
1 আপনি FPX ব্যবহার করে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ট্রান্সফার করতে পারেন। আপনার রিসিভার দেশে উপলব্ধ পরিষেবার উপর নির্ভর করে এজেন্ট লোকেশনে, তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা মোবাইল ওয়ালেটে ব্যক্তিগতভাবে অর্থ সংগ্রহ করতে পারে।