প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ইমেল অ্যাড্রেস আপডেট করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন: আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন। নতুন ইমেল অ্যাড্রেস লিখে পরিবর্তনগুলো কনফার্ম করার জন্য সেভ করুন বেছে নিন। আপনার ইমেল অ্যাড্রেস ভেরিফাই করুন। চালিয়ে যান বেছে নিন। আপনার ইমেল অ্যাড্রেস সফলভাবে আপডেট করার পরে, Western Union প্রোফাইলে লগ ইন করার জন্য নতুন ইমেল অ্যাড্রেস ব্যবহার করুন। নোট করুন: মোবাই অ্যাপে এখনও পর্যন্ত আপনার ইমেল অ্যাড্রেস আপডেট করার অপশনটি উপলভ্য নেই। 

আপনার ইমেল আইডিই হল আপনার ইউজার আইডি। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি” বিকল্পে ক্লিক করুন, আপনার ইমেল আইডিতে নতুন পাসওয়ার্ড পাঠিয়ে দেওয়া হবে। আপনি যদি বারবার ভুল বিবরণ লিখতে থাকেন বা আপনার প্রোফাইল লক করা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে 30 মিনিট পর আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন বা Western Union-এর গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনাএ পোস্টাল অ্যাড্রেস ও ফোন নম্বর আপডেট করতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন: আমাদের ওয়েবসাইট বা Western Union মোবাইল অ্যাপে আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন।

উপরে মেনু থেকে আপনার নাম বেছে নিন।

আপনার নতুন পোস্টাল অ্যাড্রেস ও ফোন নম্বর লিখুন।

পরিবর্তনগুলো কনফার্ম করতে সেভ বা আপডেট করুন বেছে নিন।

ওয়েবসাইটে, আপনার Western Union প্রোফাইলে লগ ইন করুন। মেনু আইকনে কিক করুন ও ড্রপডাউন থেকে সেটিংস বেছে নিন। তথ্য শেয়ার করার বিভাগে, চেক বক্স বেছে নিন। পরিবর্তনগুলো সেভ করুন বেছে নিন।  

আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:  আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন। পাসওয়ার্ড রিসেট করুন বেছে নিন। নতুন পাসওয়ার্ড লিখে সেভ করুন বেছে নিন।

আপনার Western Union প্রোফাইলে লগ ইন করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

লগ ইন করুন বেছে নিন।

আপনার রেজিস্টার করা ইমেল অ্যাড্রেস ও পাসওয়ার্ড লিখুন।

প্রক্রিয়া করতে চালিয়ে যান বা লগ ইন করুন বেছে নিন। 

আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন অপশনটি নেছে নিয়ে এটি রিসেট করতে পারেন।

নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন: আপনার ওয়েবসাইটে: আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন। পেমেন্ট পছন্দ বিভাগে যান। নতুন ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড যোগ করুন বেছে নিন। ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট যোগ করতে, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বেছে নিয়ে অনলাইনে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। আপনার কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য লিখুন ও সেভ করুন বেছে নিন। আমাদের মোবাইল অ্যাপে: আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন। মেনু থেকে প্রোফাইল বেছে নিন। পেমেন্ট অপশন বেছে নিন। নতুন ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড বা নতুন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট যোগ করুন। 1 ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী অতিরিক্ত ফি এবং অন্যান্য সম্পর্কিত সুদের চার্জ নিতে পারে। এই চার্জ দেওয়া এড়াতে ডেবিট কার্ড ব্যবহার করুন।

পরিচয় যাচাইয়ের বৈধ ডকুমেন্ট ও একটি ইমেল আইডি ব্যবহার করে একবারমাত্র রেজিস্টার করা যাবে।

আপনি কোনও নতুন ইউজার হলে, আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে Western Union-এ রেজিস্টার করতে পারেন

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে রেজিস্টার করার ধাপ

এখনই যোগদান করুন বেছে নিন

প্রয়োজনীয় বিশদ বিবরণ লিখুন। আপনার ইমেল অ্যাড্রেস ভেরিফাই করুন।

আপনার নতুন প্রোফাইলে লগ ইন করুন।  

শুধুমাত্র যদি আপনার প্রোফাইল এখনও ভেরিফাই না হয়ে থাকে, তবে আপনি wu.com-এ লগ ইন করার পরে প্রোফাইল ওভারভিউ ট্যাব থেকে আপনার WU প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন/আপডেট করতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরে আপনি নিজের নাম, পদবি, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা পরিবর্তন করতে পারবেন না। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যদি আপনার এই তথ্য পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে Western Union এর গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে টোল ফ্রি নম্বর 1-800-81-3399, সরাসরি ডায়াল-ইন 85234080460- নম্বরে যোগাযোগ করুন।

আপনার ID আপলোড করতে, অনুগ্রহ করে আপনার প্রোফাইলে লগইন করুন এবং টাকা ট্রান্সফার শুরু করার আগে শেষ ধাপে যান, তারপর “আপনার ID আপলোড করুন” বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনার প্রোফাইল তৈরি করার সময় আপনি যে ID ব্যবহার করেছিলেন সেটি আপলোড করতে ভুলবেন না। আপনি ID -র প্রকারের উপর নির্ভর করে দুটি পর্যন্ত আলাদা ফাইল আপলোড করতে পারেন। ফাইলটি bmp, gif, png, jpg, jpeg বা pdf হতে পারে যার সর্বোচ্চ আকার 10 মেগাবাইট (10 MB)। আপনার ID যদি এজেন্ট লোকেশনে দেওয়া ID-র সাথে মিলে যায়, তাহলে আপনার প্রোফাইল স্ট্যাটাস “ভেরিফায়েড” থাকবে। আপনার ID ভিন্ন হলে, আপনার প্রোফাইলের স্থিতি পরিবর্তন হতে পারে এবং আপনি সাময়িকভাবে FPX পদ্ধতি – সরাসরি ব্যাঙ্ক ডেবিট ব্যবহার করতে পারবেন না। FPX পদ্ধতি আপনাকে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়ার মাধ্যমে আপনার রিসিভারের কাছে নগদে টাকা উপলব্ধ করতে দেয়। আপনি আপনার গন্তব্য দেশ বেছে নেওয়ার পরে, আপনি আপনার জন্য উপলব্ধ পরিষেবার ধরন দেখতে পাবেন। টাকা ট্রান্সফার রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা রিসিভারের মোবাইল ফোনে উপলব্ধ হওয়ার পরে সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে। রেজিস্ট্রেশন নিয়ে কোনও প্রশ্ন থাকলে Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, টাকা পাঠানোর জন্য অনলাইন পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারের জন্য রেজিস্ট্রেশন করা আবশ্যক।

না, বিনামূল্যে রেজিস্টার করা যায়।

আপনাকে যেতে দেখে আমরা দুঃখিত। মনে রাখবেন এই ধাপটি সম্পূর্ণ করলে আপনি বিদ্যমান MyWU পয়েন্ট (যদি থাকে) হারাবেন এবং আপনার সম্পূর্ণ ট্রান্সফারের ইতিহাস মুছে যাবে। আপনার প্রোফাইল মুছতে, Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করে যে কেউ, আমাদের অনলাইন মানি ট্রান্সফার সার্ভিস ব্যবহার করতে পারেন: প্রত্যেকের অবশ্যই বৈধ সরকারি ID থাকতে হবে। আবেদনের তারিখে বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে। এই পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি জানাতে হবে। বৈধ ইমেল আইডি থাকতে হবে। বৈধ ফোন নম্বর থাকতে হবে, মালয়েশিয়ার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।