প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার আইডি আপলোড করতে, আপনাকে FPX ডাইরেক্ট ব্যাঙ্ক ডেবিট পদ্ধতি ব্যবহার করে নতুন ট্রান্সফার শুরু করতে হবে, পাঠানোর প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনাকে আইডি আপলোড করতে বলা হবে। আপনি এজেন্ট লোকেশনে যে আইডি দিয়েছেন, সেই একই আইডি আপলোড করেছেন তা দেখে নিতে ভুলবেন না। আপনি ID -র প্রকারের উপর নির্ভর করে দুটি পর্যন্ত আলাদা ফাইল আপলোড করতে পারেন। ফাইলটি bmp, gif, png, jpg, jpeg বা pdf হতে পারে যার সর্বোচ্চ আকার 10 মেগাবাইট (10 MB)। FPX পদ্ধতি আপনাকে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়ার মাধ্যমে আপনার রিসিভারের কাছে নগদে টাকা উপলব্ধ করতে দেয়। আপনি আপনার গন্তব্য দেশ বেছে নেওয়ার পরে, আপনি আপনার জন্য উপলব্ধ পরিষেবার ধরন দেখতে পাবেন। টাকা ট্রান্সফার রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা রিসিভারের মোবাইল ফোনে উপলব্ধ হওয়ার পরে সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে।  রেজিস্ট্রেশন নিয়ে কোনও প্রশ্ন থাকলে Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

Western Union সহ সমস্ত আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে তাদের গ্রাহকদের আরো ভাল ভাবে জানতে পারেন তার জন্য অতিরিক্ত পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। যখন আমরা জানতে পারি কে কাকে টাকা পাঠাচ্ছে সে ক্ষেত্রে আমরা আপনার টাকাকে বেআইনি কাজে ব্যবহারের থেকে সুরক্ষিত করতে সাহায্য করতে পারব। নোট করুন: Western Union-এর মাধ্যমে টাকা পাঠাতে বা পেতে আপনাকে অন্তত 18 বছর বয়সী হতে হবে। অনলাইনে টাকা পাঠানোর সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা আপনাকে অতিরিক্ত বিশদ বিবরণ দিতে বলতে পারি। 

আমাদের গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা অনলাইনে ID যাচাই করে থাকি। আপনি আপনার Western Union প্রোফাইল রেজিস্টার করার পরে, আপনি শুধুমাত্র আপনার সরকারের ইস্যু করা বৈধ ID নথি এবং আপনার সেলফি আপলোড করে অনলাইন ID ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বেছে নিতে পারেন বা অনলাইন ID ভেরিফিকেশনের জন্য আগের রিটেল লেনদেন ব্যবহার করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সফলভাবে যাচাই করা হয়ে গেলে আপনি অনলাইনে টাকা পাঠানো শুরু করতে পারবেন।