প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রেরক সব ফি দিয়ে দেন। টাকা পেতে কোনও ফি লাগে না।

আপনি wu.com বা আমাদের Western Union অ্যাপে ‘ট্রান্সফার ট্র্যাক করুন’ অপশনটিতে যেতে পারেন। তারপরে প্রেরকের নাম এবং MTCN (মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর) টাইপ করুন। আপনি আপনার মানি ট্রান্সফারের সর্বশেষ অবস্থা সম্পর্কে একটি আপডেট পাবেন। এছাড়া আপনি Western Union-এর গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি Western Union-এর এজেন্ট লোকেশন থেকে ট্রান্সফার করা টাকা সংগ্রহ করতে পারবেন। আপনাকে এই তথ্য প্রদান করতে হবে:

প্রেরকের পুরো নাম

যে দেশ থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে

আনুমানিক যত টাকা পাঠানো হয়েছে

ট্র্যাকিং নম্বর (MTCN)

গ্রহণযোগ্য ID ডকুমেন্ট

আরও তথ্যের জন্য, কাছাকাছি কোনও Western Union এজেন্ট লোকেশনে যান বা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

1. এজেন্ট লোকেশনের ক্যাশ পিক আপের মাধ্যমে আপনার প্রাপক কাছাকাছি যে কোনও Western Union-এর লোকেশন থেকে টাকা পেতে পারবেন। তাদের টু রিসিভ মানি ফর্ম (TRMF) পূরণ করতে হবে এবং নিম্নলিখিত তথ্য সহ তাদের সরকারের-জারি করা ফটো ID4 প্রদান করতে হবে: ট্র্যাকিং নম্বর (MTCN)প্রেরকের সম্পূর্ণ নাম প্রেরকের দেশের রাজ্য/শহর/প্রদেশ প্রত্যাশিত পরিমাণ

2. আপনি ট্রান্সফার করার সময় যে টাকা দিয়েছিলেন ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিসিভারের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে সেই টাকা পাঠানো হয়।

3. মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে প্রাপকের মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পাঠানো হয়। আপনার প্রাপককে ক্যাশ টাকা পেতে মোবাইল নেটওয়ার্কের অপারেটরের কাছে যেতে হবে। নোট করুন: Western Union-এর মাধ্যমে টাকা পাঠাতে বা পেতে আপনাকে অন্তত 18 বছর বয়সী হতে হবে। সুপারস্ক্রিপ্ট 4 আমরা আপনার প্রাপককে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত বিবরণ দিতে বলতে পারি।

আপনার প্রাপক আমাদের যে কোনো এজেন্ট লোকেশন থেকে আপনার ট্রান্সফার করা টাকা তুলে নিতে পারবে। তাদের শুধুমাত্র নিচের তথ্য দিতে হবে:

ট্র্যাকিং (MTCN)

প্রেরক ও প্রাপকের পুরো নাম

প্রত্যাশিত রাশি

আপনার সরকারের জারি করা ফটো ID

প্রেরকের দেশ ও রাজ্য/শহর/প্রদেশ

আপনাকে Western Union-এর এজেন্ট লোকেশন থেকে টাকা নেওয়ার জন্য যে কোনও অফিসিয়াল সরকারি যেমন বৈধ ID দিতে হবে। গ্রহণযোগ্য IDগুলি মালয়েশিয়ার ব্যাঙ্কিং আইন ও প্রবিধান সাপেক্ষে।

মানি ট্রান্সফারগুলি সাধারণত নগদে প্রদান করা হবে। আরও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, আপনার কাছাকাছি থাকা Western Union -এর এজেন্ট লোকেশনে যান বা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।