Western Union Money Transfer® Geschäftsbedingungen für den Onlinedienst

Luxemburg : Onlinedienst Geschäftsbedingungen

DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SIND FÜR SIE GÜLTIG UND REGELN IHREN ZUGRIFF AUF BZW. DIE NUTZUNG DER WESTERN UNION-ONLINE-WEBSEITE UND DER VERFÜGBAREN DIENSTE AUF DER WESTERN UNION-WEBSEITE.

ES IST WICHTIG, DASS SIE UNSERE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DURCHGELESEN UND VERSTANDEN HABEN, BEVOR SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN ERKLÄREN. SIE ENTHALTEN EINSCHRÄNKUNGEN UNSERER VERPFLICHTUNGEN IHNEN GEGENÜBER SOWIE EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE UNSERER HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR VERLUSTE, DIE IHNEN DURCH DIE NUTZUNG UNSERER DIENSTE ENTSTEHEN. DIE ENTSPRECHENDEN VERTRAGSBESTIMMUNGEN SIND DURCH FETTSCHRIFT HERVORGEHOBEN.

In unseren Geschäftsbedingungen werden folgende Begriffe verwendet:

(a) "Bankkarte" bezieht sich auf eine Visa®- oder MasterCard®-Kreditkarte oder eine Debitkarte, die von einer Bank des Landes ihres Wohnsitzes;
(b) "Kartenaussteller" bezieht sich auf den Aussteller und Eigentümer einer Bankkarte;
(c) "Verbotener Zweck" bezieht sich auf jeden unrechtmäßigen Zweck; auf die Tätigung oder den Empfang von Zahlungen für Glücksspieldienste, Jetons oder Glücksspieldarlehen; auf die Tätigung einer Zahlung an Sie selbst als Empfänger, um Ihre Bonität nachzuweisen (BETRUGSRISIKO) oder den Versand oder den Empfang von Zahlungen im Auftrag einer anderen Person;
(d) "Empfänger" bezieht sich auf die Person, die als Begünstigte eines Geldtransfers angegeben wurde (unabhängig davon, ob dieser Transfer von einem Auftraggeber über den Western Union-Onlinedienst oder von einer Person über einen anderen Western Union-Geldtransferdienst veranlasst wurde);
(e) "Auftraggeber" bezieht sich auf die Person, die die Durchführung eines Geldtransfers über den Western Union-Onlinedienst veranlasst hat;
(f) "Transaktion" bezieht sich auf jeden Geldtransfer, den Sie über den Western Union-Onlinedienst veranlassen, sowie jede anderweitige Nutzung des Western Union-Onlinedienstes;
(g) "Western Union", "wir", "unser" oder "uns" bezieht sich auf Western Union International Bank GmbH und Western Union International Limited; Verweise bezüglich "Fahrlässigkeit oder Betrug unsererseits" schließen jegliche verbundene Unternehmen und Vertriebspartner der WUIB ein, wenn diese eine Western Union-Onlinedienstleistung erbringen, die andernfalls von WUIB in zur Bereitstellung des Western Union-Onlinedienstes durchgeführt werden müssten; die in Klausel 15 (abgesehen von Klausel 9.7) aufgezählten Bestimmungen und die Verweise "Fahrlässigkeit oder Betrug unsererseits" schließen jegliche verbundene Unternehmen und Vertriebspartner der WUIB und von Western Union International Limited ein, wenn diese eine Western Union-Onlinedienstleistung erbringen, die andernfalls von WUIB und Western Union International Limited in zur Bereitstellung des Western Union-Onlinedienstes durchgeführt werden müssten; und in den Vertragsbestimmungen in Klausel 9 und in Verweisen auf "Fahrlässigkeit oder Betrug unsererseits" sind zudem verbundene Unternehmen oder Vertriebspartner der Western Union eingeschlossen, wenn diese Aufgaben übernehmen, die andernfalls von Western Union zur Bereitstellung des Western Union-Onlinedienstes durchgeführt werden müssten;
(h) "Western Union-Onlinedienst" bezieht sich auf alle Dienste, die von uns über die Western Union-Webseite bereitgestellt werden;
(i) "Western Union-Webseite" oder "Webseite" bezieht sich auf die von uns betriebene Webseite zur Bereitstellung von Geldtransferdiensten und der zugehörigen Informationsquellen; und
(j) "Sie" oder "Ihr" bezieht sich auf jede Person, die als Auftraggeber oder Empfänger die Western Union-Webseite oder den Western Union-Onlinedienst nutzt.

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1. ÜBER UNSERE DIENSTLEISTUNGEN.

1.1 Der Western Union-Onlinedienst wird von der Western Union International Bank GmbH ("WUIB") in Zusammenarbeit mit der Western Union International Limited bereitgestellt. Die Western Union International Limited ist eine in Irland eingetragene Gesellschaft (Nummer: TO 372428) mit Sitz in Richview Office Park, Unit 9, Clonskeagh, Dublin 14, Irland. Die WUIB ist ein unabhängiger Vertriebspartner innerhalb des Western Union-Vertriebsnetzwerks, mit Sitz in A-1010 Wien, Schubertring 11; registriert unter der Handelsregisternummer Fn 256187t beim Handelsgericht Wien; DVR Nr. 2111221. Kunden können die unten genannte Nummer wählen um die Adresse und Uhrzeiten der Vertriebspartner und örtlichen Vertretern in Erfahrung zu bringen. WUIB kann auch über die in Klausel 5 angegebenen gebührenfreien Nummern kontaktiert werden.
1.2 WUIB wird von der Österreichischen Finanzmarktaufsicht, "Finanzmarktaufsicht", Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien +43-1 249 59 – 0, überwacht. Weitere Angaben hinsichtlich der Finanzmarktaufsicht sind auf der Internetseite www.fma.gv.at erhältlich.
1.3 Western Union bietet nationale und internationale Geldtransferdienste an. Sie müssen volljährig sein, um den Western Union-Onlinedienst nutzen zu können. Jedem Geldtransfer wird eine eigene Identifikationsnummer zugeteilt, die sogenannte Money Transfer Control Number oder "MTCN." Geldtransfers werden in der Regel in bar ausgezahlt, aber manche Vertriebspartner können alternative Geldauszahlungsmethoden, wie z.B. die Zahlung auf ein Bankkonto oder über ein Mobiltelefon, anbieten, bzw. der Empfänger kann diese alternativen Geldauszahlungsmethoden wählen. Der Auftraggeber ermächtigt Western Union, die Wahl des Empfängers zu respektieren, auch wenn diese von der vom Auftraggeber angegebenen Geldauszahlungsmethode abweichen sollte.
1.4 Durch Ausfüllung der für den Geldtransfer erforderlichen Informationen, durch die Zugangserteilung auf den zu versendenden Geldbetrag, durch die erforderliche Identifikation und durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt der Auftraggeber die Zustimmung, den Geldtransfer durchzuführen. Der Auftraggeber hat den Empfänger über den Geldtransfer zu informieren.
1.5 Normale Geldtransfers können in der Regel binnen weniger Minuten abgeholt werden, abhängig von den Geschäftszeiten des örtlichen Vertriebspartners. Im Fall, dass der "Nächste Tag" oder der "2 Tage" Dienst zur Verfügung steht, können die Geldbeträge vom Empfänger nach 24 bzw. 48 Stunden, von dem Zeitpunkt an gerechnet, zu dem der Geldbetrag verschickt wurde, abgeholt werden. Konto-basierende Geldtransfers benötigen in der Regel 3 Geschäftstage, abhängig von gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen, jedoch sind Geldtransfers zu mobilen Geldbörsen (mobile wallets) oft innerhalb von Minuten abrufbar. In bestimmten Ländern kommt es zu Verzögerungen und anderen Beschränkungen. Einzelheiten erfahren Sie unter der kostenlosen Telefonnummer, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist.
1.6 Um den Geldbetrag in bar ausgezahlt zu bekommen, muss jeder Empfänger urkundlich Beweis über seine Identität und alle von Western Union angeforderten Angaben über den Geldtransfer, einschließlich des Namens des Auftraggebers, des Herkunftslandes, des Namens des Empfängers, den ungefähren Betrag und alle anderen Bedingungen und Voraussetzungen, die an dem Ort des Western Union Betriebspartners für die Auszahlung von Geldbeträgen zwingend erforderlich sind, z.B. die MTCN (Money Transfer Control Number), erbringen. Barauszahlungen sollen an die Person erfolgen, die Western Union oder der Vertriebspartner für den Erhalt des Geldtransfers nach Prüfung der Identifikationsdokumente als berechtigt erachtet. Barauszahlungen können selbst dann vorgenommen werden, wenn das vom Empfänger ausgefüllte Formular Fehler enthält. Weder Western Union noch seine Vertriebspartner führen einen Vergleich zwischen dem Sende - und dem Empfangsformular durch, um die für den Empfänger angegebene Adresse zu überprüfen. An bestimmten Empfangsorten ist der Empfänger verpflichtet, sich auszuweisen oder eine Testfrage zu beantworten, bzw. beides zu erbringen, um die Geldbeträge in bar ausgezahlt zu bekommen. Testfragen sind kein zusätzliches Sicherheitsmerkmal und können nicht dazu benutzt werden, die Zahlung einer Überweisung zeitlich abzustimmen oder zu verzögern und sind in manchen Ländern verboten.
1.7 Das jeweils anwendbare Recht verbietet es Unternehmen, die Geld verschicken, mit bestimmten Einzelpersonen oder Ländern Geschäftsbeziehungen zu unterhalten; Western Union ist dazu verpflichtet, alle Transaktionen anhand von Namenslisten, die wir von den Regierungen der Länder und Gebiete, in denen wir Geschäftsbeziehungen unterhalten, einschließlich des Amtes zur Kontrolle ausländischer Vermögenswerte (Office of Foreign Assets Control, OFAC) und der Europäischen Union, zu überprüfen. Im Fall, dass eine mögliche Übereinstimmung festgestellt wird, überprüft Western Union die Transaktion um zu ermitteln, ob der übereinstimmende Name die Person auf der jeweiligen Liste ist. Gelegentlich müssen Kunden zusätzliche Identifikationsnachweise und andere Informationen erbringen, die die Transaktionen verzögern. Dies ist ein gesetzliches Erfordernis für alle Transaktionen, die durch Western Union durchgeführt werden (einschließlich von Geldtransfers, die außerhalb der US veranlasst wurden und für ein Land außerhalb der US bestimmt sind).
1.8 Transfergebühren: schriftliche Informationen zu unseren dem Auftraggeber für den Geldtransfer angelasteten Gebühren erhalten Sie über die Transaktions-Webseite der Western-Union-Webseite und wird dem Auftraggeber vor Abschluss des Zahlungsauftrags angezeigt. Dem Auftraggeber obliegt die Zahlung aller Gebühren für den Geldtransfer, es sei denn, das anwendbare Recht in dem Empfangsland verlangt eine andere Regelung. In bestimmten Fällen unterliegt die Zahlung des Geldtransfers örtlichen Steuern und Bearbeitungsgebühren. Für Geldtransfers durch Kontoüberweisung können dem Empfänger zusätzliche Gebühren für den Erhalt der Geldbeträge des Auftraggebers über ein Mobiltelefon oder auf ein Bankkonto abgerechnet werden. Geldtransfers sollten an ein örtliches (Empfänger) Währungskonto geschickt werden, da andernfalls die Empfängerbank die Geldbeträge zu ihrem eigenen Umrechnungskurs umrechnen oder die Transaktion zurückweisen kann. Den Vertrag, den der Empfänger mit seinem Mobiltelefonunternehmen, mWallet oder einem anderen Konto-Anbieter abgeschlossen hat, regelt das Konto und bestimmt ihre Rechte, Haftung, Gebühren, Verfügbarkeit der Gelder und Kontobeschränkungen. Im Fall von Unstimmigkeiten zwischen der Kontonummer (einschließlich Mobiltelefonnummern für Konten auf Mobiltelefonen) und dem Namen des Empfängers, wird der Transfer der vom Auftraggeber angegebenen Kontonummer gutgeschrieben. Western Union kann in Verbindung mit der Kontonutzung zusätzliche Kosten abbuchen. Western Union übernimmt weder gegenüber dem Auftraggeber noch gegenüber irgendeinem Kontoinhaber Haftung für Gebühren, für die bei Umrechnung in nicht-örtliche Währungen verwendeten Umrechnungskurse, oder für Handlungen oder Unterlassungen des Bestimmungs-oder Zwischenfinanzdienstleisters.
1.9 Fremdwährungen:

 

(a) Geldtransfer-Zahlungen werden normalerweise in der Währung des Ziellandes (in manchen Ländern ist die Auszahlung ausschließlich in einer alternativen Währung möglich). Alle Währungen werden zum aktuellen Wechselkurs von Western Union umgerechnet. Western Union berechnet ihren Wechselkurs auf Basis der handelsüblichen Interbankkurse zuzüglich einer Marge. Die meisten Wechselkursraten werden mehrmals täglich gemäß den entsprechenden Schlusskursen der globalen Finanzmärkte angeglichen.
  (b) Die Währung wird zum Zeitpunkt des Transfers konvertiert und der Empfänger wird den ausländischen Währungsbetrag, wie er auf diesem Formular angegeben ist, erhalten. Allerdings schreiben in einigen Ländern örtliche Bestimmungen vor, dass Geldtransfers nur zu dem Zeitpunkt der Auszahlung konvertiert werden können. Im Fall, dass der Auftraggeber den Geldbetrag in eines dieser Länder schickt, ist der oben angegebene Wechselkurs nur als Schätzung zu verstehen und der tatsächliche Wechselkurs wird zum Zeitpunkt der Zahlung festgelegt. Vertriebspartner von Western Union können den Empfängern anbieten, den Geldbetrag in einer anderen Währung als der vom Auftraggeber gewählten, zu erhalten. In diesen Fällen, kann Western Union (oder seine Vertriebspartner, Mobiltelefonanbieter oder Kontoanbieter) zusätzlich Geld durch Umwechslung des Geldbetrags des Auftraggebers in die vom Empfänger gewählte Währung verdienen. Im Fall, dass der Auftraggeber eine Zahlungswährung wählt, die von der nationalen Währung des Ziellandes verschieden ist, besteht die Möglichkeit, dass die gewählte Zahlungswährung nicht in allen Zahlungsstellen dieses Landes erhältlich ist, oder dass sie nicht in ausreichend geringen Beträgen, um den gesamten Betrag des Geldtransfers zu zahlen, bereitsteht. In diesem Fall kann der Vertriebspartner den gesamten oder einen Teil des Geldtransfers des Auftraggebers in der nationalen Währung zahlen. Western Unions Wechselkurs kann im Vergleich zu öffentlich gemachten kommerziellen Wechselkursen, welche in Transaktionen zwischen Banken oder anderen Finanzinstituten verwendet werden, weniger günstig sein. Alle Abweichungen zwischen dem Wechselkurs, der den Kunden angeboten wird und dem von Western Union erhaltenen Wechselkurs, werden von Western Union (und, in bestimmten Fällen, von ihren Vertriebspartnern, Mobiltelefonanbietern oder Kontoanbietern), zusätzlich zu den Transaktionsgebühren, einbehalten. Zusätzliche Informationen über Wechselkurse für bestimmte Zielländer können über die unten angegebene kostenfreie Telefonnummer oder auf unserer Webseite eingeholt werden.
1.10 SMS – Western Union kann in manchen Ländern kostenlose SMS-Benachrichtigungen anbieten, um (dem Auftraggeber) mitzuteilen dass die Transaktion vom Empfänger abgeholt wurde oder das die Geldmittel zum abholen bereitstehen (an den Empfänger). Für Kosten des Service-Anbieters sind ausschließlich der Auftraggeber und der Empfänger verantwortlich. Western Union ist nicht für etwaige mit SMS-Nachrichten verbunden Kosten verantwortlich. Sofern das anzuwendende Recht dies zulässt, wird die SMS-Nachricht an die Mobiltelefonnummer des Auftraggebers und / oder des Empfängers, welche zum Zeitpunkt der Transaktion angegeben wurde, gesendet. Western Union wird die SMS-Nachrichten an ein Gateway zwecks Weiterleiten schicken, jedoch sind Dritte für das Weiterleiten verantwortlich, welches nicht garantiert werden kann. Western Union ist nicht für Fehlfunktionen welche außerhalb ihres eigenen Systems auftreten, verantwortlich.

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2. UNSERE VERANTWORTUNG IHNEN GEGENÜBER.

2.1 Unsere Vereinbarung mit Ihnen besteht darin, dass wir bei der Bereitstellung des Western Union-Onlinedienstes angemessene Sorgfalt walten lassen. In diesem Sinne erklären wir uns bereit, Ihnen die Geldtransferdienste und die damit verbundenen Informationsquellen, wie auf der Western Union-Webseite beschrieben, bereitzustellen.
2.2 Im Allgemeinen verlassen wir uns ohne weitere Prüfung auf die Nachrichten, die über die Western Union-Webseite versendet werden und bei uns eintreffen, es sei denn, wir werden davon benachrichtigt, dass eine Nachricht fehlerhaft, unautorisiert oder gefälscht ist.
2.3 Wir übernehmen Ihnen gegenüber keinerlei Verantwortung für:
  (a) die Waren oder Dienste, die Sie über den Western Union-Onlinedienst bezahlen;
  (b) Fehlfunktionen bei Kommunikationseinrichtungen, die nicht von uns kontrolliert werden, und Auswirkungen auf die Genauigkeit oder Pünktlichkeit der Nachrichten haben, die Sie an uns senden;
  (c) Datenverlust oder Verzögerungen bei der Übertragung von Nachrichten, die durch die Nutzung eines Internetdienst-Anbieters oder die Verwendung eines Browsers oder anderer Software verursacht wurden, die nicht von uns kontrolliert werden;
  (d) die von Ihrem Kartenaussteller bereitgestellten Dienste;
  (e) Viren, die von Dritten stammen;
  (f) Fehler auf der Webseite oder am Western Union-Onlinedienst durch unvollständige oder falsche Informationen, die durch Sie oder Dritte bereitgestellt wurden;
  (g) unautorisiertes Verwenden oder Abfangen von Nachrichten oder Informationen vor dem Eintreffen auf der Webseite; oder
  (h) unautorisierte Nutzung von oder unautorisierter Zugriff auf Daten in Verbindung mit Ihnen oder Ihren Transaktionen, die von uns verwaltet werden (es sei denn, eine solche Nutzung oder ein solcher Zugriff erfolgt durch unsere Fahrlässigkeit, durch Betrug oder durch Nichteinhaltung der Datenschutzgesetze).
2.4 Wir haben keinerlei Verpflichtung Ihnen gegenüber, einen Geldtransfer oder andere Transaktion im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes zu veranlassen oder durchzuführen, wenn:
  (a) wir nicht in der Lage sind, einen ausreichenden Nachweis Ihrer Identität einzuholen;
  (b) wir Grund zur Annahme haben, dass die Transaktionsnachricht fehlerhaft, unautorisiert oder gefälscht ist;
  (c) Sie uns falsche oder unvollständige Informationen bereitstellen oder Ihre Transaktionsnachricht nicht früh genug bei uns eintrifft, um die rechtzeitige Durchführung der angeforderten Transaktion zu gewährleisten; oder
  (d) Ihr Kartenaussteller keine Autorisierung zur Verwendung Ihrer Bankkarte für die Bezahlung der Transaktion und unserer Gebühren erteilt.
  Darüber hinaus übernehmen wir keinerlei Haftung für Schäden, die durch die Nichtauszahlung oder verspätete Auszahlung einer Überweisung an einen Empfänger oder durch das Scheitern der Durchführung einer Transaktion im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes aufgrund der oben genannten Ursachen entstanden sind.
2.5 Wir sind berechtigt, Ihnen die Nutzung des Western Union-Onlinedienstes (teilweise oder vollständig) zu verweigern, wenn diese Nutzung einen Verstoß gegen Richtlinien von Western Union (einschl. Richtlinien zur Vorbeugung von Betrug, Geldwäsche oder der Finanzierung von Terroristen) und/oder gegen ein geltendes Gesetz, einen Gerichtsbeschluss oder eine Bestimmung einer Aufsichts- oder Regierungsbehörde, oder eines sonstigen Organs, deren Rechtsprechung wir unterliegen, darstellt, oder wenn wir einen solchen Schritt als notwendig erachten, um unsere eigenen Interessen zu schützen. Wenn wir Ihnen die Nutzung des Western Union-Onlinedienstes (teilweise oder vollständig) wegen einer der oben genannten Gründe verweigert haben, werden wir Sie möglichst davon verständigen und auch begründen, warum wir dies getan haben, es sei denn, dies ist uns aus rechtlichen Gründen nicht gestattet.
2.6 Wir sind berechtigt, den Betrieb der Western Union-Webseite oder des Western Union-Onlinedienstes teilweise oder vollständig zu sperren, wenn wir dies aufgrund von Umständen, die sich unserem Einfluss entziehen, nach eigenem Ermessen für angebracht halten ("Höhere Gewalt"). Wenn die durch die Western Union-Webseite oder den Western Union-Onlinedienst bereitgestellten Dienste aus irgendeinem Grund unterbrochen werden sollten (ob durch uns, einen Drittanbieter oder auf andere Weise), werden wir angemessene Maßnahmen treffen, um die Dauer der Unterbrechung so kurz wie möglich zu halten. Wenn wir dieser Verpflichtung nachkommen, haften wir Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen als Folge einer solchen Unterbrechung entstehen, selbst wenn diese Unterbrechung durch leichte Fahrlässigkeit unsererseits verursacht wurde. Dies gilt nicht in Fällen, in denen die Unterbrechung durch vorsätzliches Fehlverhalten unsererseits herbeigeführt wurde.
2.7 Western Union behält sich das Recht vor, den Western Union-Onlinedienst ohne vorherige Benachrichtigung abzuändern. Western Union und seine Vertriebspartner können jeglicher Person ohne Angabe von Gründen die Erbringung der Dienstleistungen des Western Union-Onlinedienstes verweigern, insbesondere um Betrugsfällen, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung zuvorzukommen oder um jeglichen anwendbaren Gesetzesvorschriften, Gerichtsanweisungen oder Anforderungen einer Aufsichts- oder Regierungsbehörde zu entsprechen.
2.8 In der Regel werden wir mit Ihnen über das Internet und über E-Mails kommunizieren. Dies beeinträchtigt nicht Ihr Recht mit uns über andere Kommunikationswege, beschrieben in den untenstehenden Klauseln 4.1, 5, 7 und 14.1, unter den von diesen Klauseln vorgesehenen Umständen zu kommunizieren.
2.9 Wir können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit abändern. Wir werden Sie über jegliche Änderung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen benachrichtigen, indem wir eine klare und leicht zugängliche Änderungsbenachrichtigung auf der Western Union-Webseite bekanntgeben. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt in November 2016 abgeändert. Keine Änderung, die wir vornehmen könnten, wird die Bedingungen, unter welchen Sie die Western Union-Webseite benutzt haben oder unter welchen wir Ihnen Dienstleistungen des Western Union Online Service erbracht haben, beeinträchtigen, ehe wir die Änderungsbenachrichtigung auf der Seite bekanntgegeben haben. Keine Änderung, die wir vornehmen könnten, wird Ihre Möglichkeit einschränken, Ihren Vertrag mit uns gemäß untenstehender Klausel 14.1 zu kündigen.

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3. IHRE VERANTWORTUNG UNS GEGENÜBER.

3.1 Sie erklären sich bereit, unsere Gebühren für jeden Geldtransfer oder andere Transaktion zu bezahlen, die Sie im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes veranlassen. Informationen zu unseren Gebühren erhalten Sie durch Verwenden der Funktion "Preise für Online-Services"; welche die geschätzten Kosten für eine Onlineüberweisung (inklusive Steuern) angibt.
3.2 Sie müssen den Grundbetrag einer Überweisung sowie unsere Gebühren mit einer Bankkarte bezahlen. Jedes Mal, wenn Sie den Western Union-Onlinedienst nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihrem Kartenaussteller den Grundbetrag der Überweisung und unsere Gebühren für die entsprechende Transaktion verrechnen, bevor wir die Überweisung oder eine andere Transaktion durchführen. Sie werden vor Ihrer endgültigen Autorisierung der Transaktion über den genauen Betrag informiert, den wir Ihrem Kartenaussteller verrechnen werden.
3.3 Sie erklären sich damit einverstanden und bestätigen Folgendes:
  (a) Die Angaben, die Sie bei der Registrierung machen, sind wahr, exakt, aktuell und vollständig;
  (b) Sie werden diese Angaben selbst verwalten und bei Änderung sofort aktualisieren, damit sie stets wahr, exakt, aktuell und vollständig sind;
  (c) Sie werden den Western Union-Onlinedienst nicht für verbotene Zwecke nutzen;
  (d) Sie werden im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes keine Geldtransfer oder andere Transaktionen veranlassen, die gegen diese Geschäftsbedingungen oder gegen andere Nutzungseinschränkungen Nutzungsbestimmungen verstoßen, die auf der Western Union-Webseite beschrieben sind; und
  (e) Sie sind selbst für die Sicherheit Ihres Passworts und Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung gemäß Klausel 7 weiter unten verantwortlich.
3.4

Sie erklären sich damit einverstanden und bestätigen, dass wir die Angaben zu Ihrer Person und zu den Diensten, die wir Ihnen bereitstellen, von Zeit zu Zeit an Aufsichts- oder Regierungsbehörden bzw. deren Organe weitergeben dürfen, wenn:

  (a) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; und / oder
  (b) wir der Ansicht sind, dass eine solche Offenlegung der Vorbeugung von Betrug, Geldwäsche oder anderen kriminellen Aktivitäten dienlich sein kann.
3.5 Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns in der Regel über das Internet und per E-Mail erfolgt. Dies hat jedoch keinerlei Auswirkung auf Ihr Recht, unter bestimmten Umständen auf andere Weise mit uns in Kontakt zu treten wie in den nachstehenden Klauseln 4.1, 5, 7 und 14.1 beschrieben.

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4. WIDERRUFSRECHT, ANNULLIERUNG, ERSTATTUNGEN UND VERWALTUNGSGEBÜHREN.

4.1 Unter den auf Onlineverträge anwendbaren Gesetzen haben Sie ein Recht darauf Ihren Vertrag mit uns jederzeit nach Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Klausel zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt bis zum Ablauf einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag nach Ihrer Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können Ihren Vertrag mit uns widerrufen, indem Sie eine Benachrichtigung über einen der nachfolgenden Kommunikationswege übermitteln:
  (a) telefonisch unter der Nummer 0 808 234 9168 (täglich von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr) oder, wenn Sie nicht aus Luxemburg anrufen, unter der Nummer +32-2-6438869
  (b)

schriftlich an die Adresse:

Western Union Luxembourg
Lithuania UAB
J. Balcikonio Str 3, Vilnius, Litauen LT-08247, oder

  (c) per E-Mail an die Adresse luxembourg.customer@westernunion.lu
4.2 Falls Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Klausel 4.1 ausüben, bevor Sie eine Geldtransferanweisung an uns übermittelt haben, wird Ihr Vertrag mit uns beendet und Sie werden den Western Union Online Service nicht mehr zur Übermittlung von Geldtransferanweisungen benutzen können. Wir werden keine Rücktrittsgebühren berechnen.
4.3 Falls Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Klausel 4.1 ausüben, nachdem Sie eine Geldtransferanweisung an uns übermittelt haben, werden wir eine Rückerstattung gemäß untenstehender Klausel 4.4 an Sie leisten, es sei denn, wir haben den Geldtransfer an den Empfänger vor Erhalt Ihre Rücktrittsbenachrichtigung ausgezahlt, in diesem Fall wird keine Rückerstattung geleistet.
4.4 Ihr Widerrufsrecht unter den auf Internetverträge anwendbaren Gesetzen besteht zusätzlich zu Ihrem Annullierungsrecht als Versender. Als Versender eines Geldtransfers haben Sie folgende Rechte:
  (a) Western Union erstattet den Hauptbetrag des Geldtransfers und die Überweisungsgebühren auf schriftliche Anfrage des Versenders, die per Brief oder E-Mail an vorstehende Anschrift zur richten ist, im Falle
    (i) einer Stornierung durch den Versender, wenn kein Betrug festgestellt wurde, das Geld noch nicht übermittelt und die Kreditkarte des Versenders noch nicht belastet wurde;
    (ii) einer Stornierung durch den Versender, wenn Betrug festgestellt wurde, das Geld noch nicht übermittelt und die Kreditkarte des Versenders noch nicht belastet wurde oder
    (iii) einer Ablehnung der Transaktion durch Western Union oder
    (iv) eines Änderungswunsches des Versenders, bei dem Western Union jedoch verlangt, dass die Transaktion zunächst storniert werden muss, bevor die Änderung vorgenommen werden kann oder
    (v) wenn der überwiesene Betrag dem Empfänger nicht binnen drei Geschäftstagen zur Verfügung steht und die Ursache hierfür außerhalb des Einflussbereichs von Western Union (oder der Vertriebspartner von Western Union) liegt, wie z.B. regulatorische Anforderungen, ungünstige Witterungsverhältnisse oder Telekommunikationsstörfälle.

Die Auszahlung bestimmter Geldtransfers kann sich aufgrund der Anwendung von Gesetzen der Vereinigten Staaten oder anderer Gesetze verzögern.
  (b) Western Union erstattet auf schriftliche Anfrage des Versenders, die per Brief oder per E-Mail an vorstehende Adresse zu richten ist, nur den Hauptbetrag eines Geldtransfers wenn
    (i) der Empfänger den Transfer ablehnt oder
    (ii) der Versender den Transfer storniert, kein Betrug festgestellt wurde und die Kreditkarte des Versenders belastet worden ist oder
    (iii) der Versender den Transfer storniert, ein Betrug festgestellt wird, das Geld noch nicht ausgezahlt wurde und die Kreditkarte des Versenders belastet worden ist oder
    (iv) die Auszahlung an den Empfänger nicht binnen 45 Tagen erfolgt ist.
  Soweit gesetzlich zulässig, kann Western Union eine Verwaltungsgebühr aus Geldtransfers erheben, die nicht innerhalb eines Jahres nach Versand abgeholt werden.

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5. KUNDENDIENST, BESCHWERDEN.

Wenn Sie Fehler entdecken oder Probleme mit der Western Union-Webseite oder dem Western Union-Onlinedienst haben oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter luxembourg.customer@westernunion.lu oder per Telefon unter der gebührenfreien Nummer 8004 0006 oder +32-2-6438869. Sie können auch die Online-Streitbeilegungsstelle nutzen. Die Online-Streitbeilegungsstelle bietet eine außergerichtliche Beilegung bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Transaktionen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. REGISTRIERUNG.

Sie müssen sich bei uns registrieren lassen, damit Sie den Western Union-Onlinedienst nutzen können. Die Registrierung unterliegt den hier enthaltenen Geschäftsbedingungen.

7. PASSWORT UND SICHERHEIT.

Im Zuge der Registrierung wählen Sie ein Passwort und eine E-Mail-Kontoanmeldung. Die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihres Passworts und Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung sowie für alle Vorgänge, die unter Verwendung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung durchgeführt werden, liegt ausschließlich bei Ihnen. Sie erklären sich damit einverstanden, uns sofort über jede nicht autorisierte Verwendung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung oder über jede andere Art von Sicherheitsverletzung telefonisch unter der Nummer 8004 0006 zu benachrichtigen. Nachdem Sie uns über die nicht autorisierte Verwendung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung informiert haben, werden wir sofort versuchen die erforderlichen Schritte einzuleiten, um jeden weiteren Gebrauch dieser Daten zu verhindern. Durch die Einleitung dieser Schritte sind wir nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die aus Ihrem Versäumnis entstehen, Ihrer Verpflichtung gemäß Klausel 5 oder Klausel 7 nachzukommen. Möglicherweise haben Sie jedoch bei Ihrem Kartenaussteller Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift eines bestimmten Betrags, wenn Ihre Bankkarte auf betrügerische Weise verwendet wurde.

8. DATENSCHUTZ.

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht verarbeitet und von der Western Union International Bank GmbH verwaltet. Wir nutzen personenbezogene Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen mitteilen, sowie sonstige Daten, die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhoben oder generiert werden. Hierunter fallen auch Daten, die aus anderen Dienstleistungen wie Geldtransfers, Rechnungsbegleichungen, Treue- oder Mitgliederprogrammen, einer früheren Nutzung unserer Dienstleistungen oder Marketingpräferenzen stammen. Diese Daten werden genutzt, um Ihnen die Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die von Ihnen nachgefragt wurden, für Tätigkeiten im Bereich Verwaltung, Kundenservice, Bekämpfung von Geldwäsche, Compliance und sonstige rechtliche Pflichten, um Ihre Angaben zu validieren, um unsere Kunden besser kennenzulernen, indem wir die sich in unserem Besitz befindlichen Daten analysieren und erforschen, um Betrug, Verschuldung und Diebstahl besser bekämpfen zu können, um unsere Produkte, Dienstleistungen und betrieblichen Abläufe zu verbessern. Indem Sie Ihre Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer angeben, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Western Union gelegentlich per Telefon, Post, E-Mail, SMS/MMS oder durch personalisierte und zielgerichtete Nachrichten (z.B. über soziale Medien und andere digitale Kanäle) mit Ihnen Verbindung aufnimmt, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote, Dienstleistungen und Werbung in Bezug auf die Dienstleistungen von Western Union zu übermitteln. Sie verstehen und stimmen zu, dass Kosten, die vom Anbieter dieser Dienstleistungen auferlegt werden, Ihrer alleinigen Verantwortung unterliegen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

Western Union kann Daten, die aus anderen Produkten und Dienstleistungen sowie Kundenvorteils- und/oder Bonusprogrammen stammen, für die Sie sich angemeldet haben, nutzen, erheben und mit anderen Unternehmen teilen, die mit uns zusammenarbeiten. Die Daten können für jeden in diesem Abschnitt genannten Zweck genutzt werden. Wir werden die Daten anderer Personen, die Sie uns mitteilen, zu denen auch die Angaben zum Empfänger unserer Dienstleistungen gehören, aufbewahren, um die Transaktion durchzuführen. Bevor Sie uns diese Daten mitteilen, sind Sie verpflichtet, die jeweils andere Person in Kenntnis zu setzen und deren Genehmigung zur Nutzung der Daten gemäß diesem Abschnitt einzuholen. Die Übermittlung dieser Daten ist optional, jedoch erforderlich, um die Transaktion durchführen und Ihnen diese Dienstleistungen anbieten zu können. Ohne diese Daten ist Western Union nicht in der Lage, den Geldtransfer zur Verfügung zu stellen, Vorteile aus Programmen zu gewähren oder sonstige nachgefragte Dienstleistungen zu erbringen.

Wir können die sich in unserem Besitz befindlichen Daten zu den in dieser Erklärung genannten Zwecken an Parteien außerhalb des EWR, auch in den USA, weitergeben. Bei den weitergegebenen Daten handelt es sich um Daten, die Rückschlüsse auf die Person zulassen, Kontaktdaten und Daten betreffend den Geldtransfer, die Transaktionshistorie sowie sonstige Daten, die Sie uns überlassen haben. Soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, können wir diese Daten auch an andere Unternehmen übermitteln, die uns dabei helfen, unserer Geschäftstätigkeit nachzugehen, um den Geldtransfer durchzuführen oder zu unterstützen, um in der Zukunft Dienstleistungen zu erbringen oder aus anderen in diesem Abschnitt genannten Gründen. Wir können die Daten, die Sie uns überlassen, mit Daten anderer Unternehmen oder natürlicher Personen verknüpfen; hierunter fallen auch Daten, die zur Validierung der von Ihnen übermittelten Daten erforderlich sind. Western Union und die mit uns verbundenen Gesellschaften dürfen Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kundenidentifikationsnummer, Anschrift, Transaktionsmuster und Bankverbindung offenlegen, (i) soweit wir aufgrund in- oder ausländischer Gesetze oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet werden oder (ii) gegenüber Strafverfolgungsbehörden oder sonstigen Regierungsvertretern (auch in diesem Land, den Vereinigten Staaten oder anderswo) zum Zwecke der Aufdeckung, Ermittlung, Verfolgung und Verhinderung von Straftaten einschließlich Geldwäsche und damit im Zusammenhang stehender krimineller Handlungen; die jeweiligen Empfänger dürfen die Daten zu diesen und sonstigen damit verbundenen Zwecken offenlegen.

Auf die sich in unserem Besitz befindlichen Daten können Western Union und die mit uns verbundenen Gesellschaften, zu denen u.a. Western Union Payment Services Ireland Ltd, Western Union International Bank GmbH, Western Union International Limited und Western Union Financial Services, Inc. gehören, zu einem der in diesem Abschnitt genannten Zwecke oder zu einem anderen Zweck, dem Sie zugestimmt haben, zugreifen. Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen und von uns den Erhalt einer Kopie zu verlangen. Dafür können wir eine geringe Gebühr in Rechnung stellen. Sie können ebenfalls Daten, die unvollständig, unzutreffend oder veraltet sind, korrigieren, löschen oder unsere Nutzung an diesen Daten einschränken. Ebenfalls können Sie bei Vorliegen berechtigter Gründe jederzeit der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, soweit eine Verarbeitung nicht erforderlich ist, um die Dienstleistung abzuschließen oder eine Nutzung gesetzlich oder regulatorisch erforderlich ist. Soweit Sie diese Rechte wahrnehmen wollen oder keine kommerziellen Informationen mehr von Western Union erhalten wollen, setzen Sie sich bitte unter der Telefonnummer 8004 0006 (von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt) oder über unsere Website www.westernunion.lu mit uns in Verbindung.

9. HAFTUNG.

9.1 Wir werden Ihnen den finanziellen Nutzen, den wir aus einer Verletzung unserer Vereinbarung mit Ihnen oder aus einer anderen Rechtsverletzung ziehen, rückerstatten (dies bedeutet beispielsweise, dass Sie beim Scheitern eines Geldtransfers unter solchen Umständen den Grundbetrag und die Servicegebühren rückerstattet bekommen).
9.2 Falls ein Geldtransfer sich verzögert oder nicht ausgeführt werden kann; können Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung haben, gemäß den Gesetzen über die Dienstleistungserbringung von internationalen Geldtransfers. Wir sind gerne bereit Ihnen, unter der in oben genannten Klausel 5 kostenlosen Telefonnummer, nähere Informationen bezüglich ihres Rechts auf Rückerstattung und Entschädigung zu geben.
9.3 Falls ein Verlust, den Sie oder der Empfänger (der nicht bei uns registriert ist) erleiden, nicht durch einen Zahlungsanspruch unter den Gesetzen, die in Klausel 9.2 genannt werden, gedeckt ist, werden wir die Haftung für diesen Verlust nur bis zu einer Obergrenze akzeptieren, die sich aus dem jeweils größeren der folgenden Beträge bemisst: (a) dem Betrag jeglicher Dienstleistungsgebühren, (b) € 500, es sei denn, etwas Anderweitiges wurde von uns schriftlich vereinbart. Unsere Deckelung unserer Haftung begrenzt lediglich Ansprüche aus einem Verlust, der sich aus einer einzelnen Transaktion oder aus zusammenhängenden Transaktionen ergibt, oder (falls ein Verlust sich nicht aus einer Transaktion oder Transaktionen ergibt) aus einer einzelnen Handlung, Unterlassung oder einem Ereignis oder zusammenhängenden Handlungen, Unterlassungen oder Ereignissen. Dies bedeutet z.B., dass, falls Sie aufgrund unserer Nichterfüllung unserer Ihnen gegenüber bestehenden Vertragspflichten einen Verlust aus zwei nicht zusammenhängenden Transaktionen erleiden, Sie bis zu € 1000 beanspruchen könnten. In jedem Fall akzeptieren wir keine Verantwortung für die Nichterfüllung Ihrer Anweisungen infolge von Umständen, die vernünftigerweise als außerhalb unserer Kontrolle betrachtet werden könnten.
9.4 Jeder Anspruch auf Entschädigung, den Sie geltend machen, muss durch die gesamte verfügbare, relevante Dokumentation belegt werden.
9.5 Nichts in dieser Klausel 9 sollte (a) unsere Haftung im Todesfalle oder im Falle einer Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder unseres Verschuldens ausschließen oder beschränken; oder (b) unsere Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder Betrug ausschließen.
9.6 Falls Sie einen Geldtransfer an einen Empfänger senden welcher noch nicht bei uns registriert ist, erklären Sie sich damit einverstanden, die Bestimmungen dieser Klausel 9 nicht nur im eigenen Namen, sondern auch im Namen des Empfängers anzuerkennen.
9.7 Diese Vereinbarung regelt ausschließlich Ihre Beziehungen mit WUIB und Western Union International Limited. Sie erklären sich damit einverstanden dass keines der verbundenen Unternehmen oder Vertreter von WUIB oder Western Union International Limited, bei Ausführung von Tätigkeiten die sonst von WUIB oder Western Union International Limited hätten ausgeführt werden müssen, Ihnen gegenüber eine Sorgfaltspflicht haben.

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14. AUFLÖSUNG UND SPERRE.

14.1 Sie, sowie auch wir, sind berechtigt diese Vereinbarung zwischen uns mit einer mindestens eintägigen Kündigungsfrist auflösen, wobei jegliche laufende Transaktion weiterhin durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen bis zum Abschluss geregelt wird. Sie können uns Ihre Kündigung auf einem der in obenstehender Klausel 4.1 beschriebenen Wege zukommen lassen.
14.2 Sie haben uns unverzüglich zu informieren im Fall eines Ereignisses welches einen Einfluss auf unserer Vereinbarung hat oder haben könnte.
14.3 Wir sind berechtigt, mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung unsere Vereinbarung mit Ihnen aufzulösen und/oder den Western Union-Onlinedienst (vollständig oder teilweise) für Sie zu sperren, wenn:
  (a) eines der in Klausel 14.2 genannten Ereignisse eintritt; einschließlich unzureichender Finanzierung ihrerseits;
  (b) Sie gegen eine Vertragsbestimmung dieser Geschäftsbedingungen verstoßen;
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  (d) Ihre Nutzung des Western Union-Onlinedienstes andere Kunden beeinträchtigt.
  Wir werden uns bemühen, Sie im Voraus über eine solche Auflösung oder Sperre zu informieren, bzw. wenn uns dies nicht möglich ist, Sie so schnell wie möglich nach der Auflösung oder Sperre davon in Kenntnis zu setzen.
14.4 Wir sind berechtigt, aufgrund von Informationen (ob mündlich oder schriftlich), die wir in gutem Glauben für glaubwürdig halten und die Auswirkungen auf die Gültigkeit der Transaktion haben, unverzüglich unsere Vereinbarung mit Ihnen aufzulösen und/oder den Western Union-Onlinedienst für Sie zu sperren.
14.5 Die Auflösung unserer Vereinbarung mit Ihnen und/oder die Sperre des Western Union-Onlinedienstes hat keinerlei Auswirkung auf die Rechte und Pflichten, die vor oder nach der Auflösung oder Sperre oder aus dieser entstehen. All diese Rechte und Pflichten unterliegen weiterhin diesen Geschäftsbedingungen.
14.6 Weder Sie noch wir werden dem jeweils anderen für die erlittenen oder angefallenen Verbindlichkeiten haften, die sich für den jeweils anderen aus der Ausübung von Handlungen ergeben, zu denen Sie oder wir autorisiert sind, oder die auf sonstige Weise unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen wird, oder die sich aus jeglicher Beschränkung oder Nutzungsanforderung des Western Union Online Service, wie auf der Seite beschrieben, ergeben, einschließlich der unbeschränkten Ausübung jeglicher Befugnisse zur Kündigung und/oder Sperre unter dieser Klausel 14.
14.7 Die Bestimmungen unserer Vereinbarung mit Ihnen gelten auch während einer Sperre des Western Union-Onlinedienstes. Die Bestimmungen der Klauseln 1.3 bis einschließlich 1.6, 2.4, 6 bis einschließlich 11, 14,15 und 17 (sowie die oben angegebenen Definitionen, die in diesen Klauseln verwendet werden) gelten selbst nach Auflösung unserer Vereinbarung mit Ihnen weiter.

15. RECHTE DRITTER.

Nichts in diesem Übereinkommen ist von Dritten unmittelbar oder mittelbar durchsetzbar, noch gewährt dieses Übereinkommen an irgendeine dritte Partei einen Nutzen, soweit nach örtlichem Recht zulässig. Die Vereinbarung mit Ihnen kann ohne die Zustimmung von etwaigen verbundenen Unternehmen oder Vertretern abgeändert oder aufgelöst werden.

16. SALVATORISCHE KLAUSEL.

Falls eine oder mehrere der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, gesetzeswidrig oder nicht durchsetzbar sein sollten, bleiben die restlichen Bestimmungen dennoch gültig und in Kraft.

17. GELTENDES RECHT.

Unser Vertragsverhältnis mit Ihnen (sowie unser Verhältnis vor Vertragsschluss mit Ihnen) unterliegt dem Recht der Republik Österreich, unbeschadet der rechtskräftigen Regeln im Land Ihres Wohnsitzes. Sie und Western Union vereinbaren, dass, als Verbraucher im Sinne des österreichischen Verbraucherschutzgesetzes oder im Sinne des Verbraucherrechts des Landes Ihres Wohnsitzes, sofern dies für Sie vorteilhafter ist, das zuständige Gericht an Ihrem Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalts- oder Arbeitsort das Recht haben sollte, über jegliche Rechtstreitigkeit zwischen Ihnen und Western Union zu entscheiden.