Încheiaţi un acord în conformitate cu aceşti Termeni şi condiţii pentru transferul de bani online ( „Condiţiile”) cu o sucursală licenţiată Western Union (denumită individual „Entitate Western Union” şi colectiv „Entităţile Western Union”) sau un partener licenţiat, reprezentant sau agent ( „Partener”) („Noi“, „Al/a/ai/ale noastre” sau „Pe noi/Nouă” se referă la Entitatea şi/sau Partenerul Western Union aplicabil) care oferă Servicii în temeiul licenţei sale, în cooperare cu o Entitate Western Union pentru serviciile noastre din ţara din care trimiteţi Dvs. o Tranzacţie („Ţara de trimitere”). Interacţionaţi cu Entitatea/Entităţile Western Union sau Partenerul la care aţi solicitat serviciile noastre. Detaliile acestora pot fi găsite în Anexa A – Dispoziţii specifice fiecărei ţări sau pe Chitanţa dvs. Toţi termenii diferiţi sau suplimentari care vi se pot aplica în funcţie de Ţara de trimitere, dacă există, pot fi găsiţi în Anexa A – Dispoziţii specifice fiecărei ţări. De asemenea, oferim servicii financiare suplimentare care nu sunt acoperite de aceste Condiţii (de exemplu, serviciile de portofel digital). Pentru a utiliza aceste servicii financiare suplimentare, poate fi necesar să acceptaţi termenii şi condiţiile suplimentare aplicabile serviciului respectiv.

PARTEA A: INTRODUCERE

Aceşti Termeni se aplică Serviciilor noastre, după cum sunt definite mai jos. Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmaţi că acceptaţi aceşti Termeni şi că sunteţi de acord să îi respectaţi. Dacă nu sunteţi de acord cu aceşti Termeni, nu puteţi utiliza Serviciile noastre. Vă recomandăm să imprimaţi sau să salvaţi o copie a acestor Termeni pentru consultare viitoare.

Putem, în orice moment şi fără a ne asuma răspunderea, să modificăm sau să întrerupem total sau parţial Serviciile (inclusiv accesul prin linkuri către terţi); să percepem, să modificăm sau să renunţăm la anumite taxe legate de Servicii; sau să oferim Serviciile, sau anumite Servicii, unor utilizatori sau tuturor utilizatorilor.

I. DEFINIŢIILE TERMENILOR

Termenii următori vor avea semnificaţia indicată mai jos. Toţi termenii suplimentari definiţi vor fi indicaţi între paranteze în secţiunea aplicabilă. Cuvintele subliniate în aceşti Termeni conţin hyperlinkuri către informaţii suplimentare.

„Card bancar” se referă fie la un card de debit, fie la un card preplătit şi, după caz, la un card de credit (de exemplu, Visa sau Mastercard).

„Plată factură” se referă la un serviciu disponibil în unele ţări, care permite clienţilor să programeze, să gestioneze şi să efectueze plăţi către diverşi emitenţi de facturi.

„Emitentul cardului” se referă la emitentul şi proprietarul unui Card bancar.

„Locaţia” se referă la locurile în care puteţi transfera şi primi bani sau, în unele ţări, locurile unde puteţi plăti facturi personal la sediul nostru. Sunt incluse o varietate de locaţii, cum ar fi bănci, supermarketuri, instituţii financiare, oficii poştale, chioşcuri şi alţi comercianţi cu amănuntul.

„Aplicaţia Mobilă” se referă la o aplicaţie mobilă pusă la dispoziţie de noi pentru consumatori în vederea utilizării Serviciilor.

„Destinatar” se referă la destinatarul desemnat de expeditor pentru a primi fonduri şi include emitenţii de facturi din serviciul Plată factură.

„Expeditor” se referă la persoana care a iniţiat un transfer de bani sau o plată de facturi prin intermediul Serviciilor noastre.

„Serviciile” înseamnă serviciile financiare prevăzute în Partea B (I.) din prezenţii Termeni.

„Transfer de bani prin telefon” se referă la un serviciu prin care un consumator iniţiază un transfer de bani sunând la un număr de telefon desemnat, de obicei, vorbind cu un reprezentant al serviciului clienţi sau utilizând un sistem automatizat.

„Tranzacţie” se referă la un transfer de bani iniţiat de un Expeditor prin intermediul Serviciilor noastre la primirea unei plăţi valide de la Expeditor.

„Data iniţierii tranzacţiei” se referă la data la care iniţiaţi un transfer de bani sau o plată de facturi prin intermediul Serviciilor noastre, iar solicitarea dvs. este autorizată şi trimisă pentru procesare.

„Site web” se referă la site-ul web pe care îl operăm pentru a furniza Serviciile noastre.

„Dvs.” sau „Al/a/ai/ale dvs.” se referă la orice persoană care utilizează Serviciile noastre în calitate de Expeditor.

PARTEA B: TERMENI GENERALI PENTRU SERVICIU

I. SERVICIILE NOASTRE

1. Informaţii generale. Serviciile noastre includ transferuri internaţionale şi interne de bani şi servicii de plată a facturilor (acolo unde este permis şi disponibil din punct de vedere legal). Fiecare tranzacţie primeşte un număr individual de tranzacţie, numit MTCN.

2. Utilizatorii eligibili. Pentru a utiliza Serviciile, trebuie (i) să îndepliniţi cerinţele privind vârsta minimă şi (ii) să aveţi capacitatea juridică de a încheia acorduri obligatorii cu Noi în Ţara de trimitere, în conformitate cu legislaţia aplicabilă. Destinatarul trebuie să îndeplinească cerinţele privind vârsta minimă în ţara sa.

3. Transferul de bani. Când furnizaţi informaţiile şi documentele necesare şi acceptaţi aceşti Termeni pentru a efectua un transfer de bani, ne daţi instrucţiuni să finalizăm o Tranzacţie specifică. Fiecare tranzacţie reprezintă un acord separat între dvs. şi noi, exclusiv pentru transferul respectiv de bani. Nu suntem obligaţi să gestionăm niciun transfer de bani viitor în baza prezentului acord.

4. Accesarea serviciilor. Serviciile sunt furnizate prin intermediul Locaţiilor, Site-ului web, Aplicaţiei mobile sau serviciului de Transfer de bani prin telefon. Dacă accesaţi Serviciile prin intermediul unui dispozitiv mobil sau al unui telefon, furnizorul dvs. de servicii wireless sau operatorul de reţea mobilă poate aplica tarife standard, tarife pentru date şi alte taxe.

II. COMISIOANE ŞI PLĂŢI

1. Comisionul de transfer. În schimbul utilizării Serviciilor noastre, sunteţi de acord să Ne plătiţi un comision pentru fiecare transfer de bani iniţiat de dvs. la rata aplicabilă în vigoare la momentul respectiv („Comisionul de transfer”), plus orice taxe aplicabile impuse. Comisionul de transfer aplicabil pentru Tranzacţia dvs. vă va fi comunicat înainte de autorizarea finală a tranzacţiei, pe lângă toate celelalte comisioane pentru servicii suplimentare şi eventualele taxe aplicabile. În anumite cazuri, la plata către un Destinatar a transferului de bani pot fi adăugate taxe locale şi tarife pentru servicii.

2. Schimbul valutar. PE LÂNGĂ COMISIONUL DE TRANSFER, REALIZĂM VENITURI ATUNCI CÂND EFECTUĂM SCHIMBUL VALUTAR ÎNTRE MONEDA DVS. ÎN ALTĂ MONEDĂ STRĂINĂ. Transferurile internaţionale de bani sunt de obicei plătite în moneda sau monedele acceptate de ţara de destinaţie. Dacă o Tranzacţie necesită conversia monedei dvs. într-o altă monedă, schimbul valutar va fi efectuat la cursul de schimb curent aplicabil, care v-a fost indicat sau comunicat înainte de autorizarea finală a transferului. Moneda va fi convertită în momentul transferului, iar Destinatarul va primi suma respectivă în moneda afişată. Cursurile de schimb pentru consumatori sunt stabilite prin adăugarea unei marje la cursurile interbancare disponibile pentru Noi pe piaţa angro. Cursurile de schimb se modifică de mai multe ori pe zi, în funcţie de pieţele financiare globale. Păstrăm orice diferenţă între cursul de schimb pe care îl primim şi cursul de schimb pe care îl primiţi Dvs. Comisionul de transfer şi cursul de schimb aplicabile pot varia în funcţie de moneda de plată selectată. Pentru a consulta cursurile de schimb valutar curente, vă rugăm să vizitaţi site-ul nostru web sau să ne contactaţi folosind datele de contact de mai jos.

Legislaţia locală din unele ţări impune conversia valutară în momentul plăţii către Destinatar. În acest caz, cursul de schimb şi orice sume afişate sau comunicate dvs. pot fi supuse fluctuaţiilor cursului de schimb între momentul efectuării transferului şi momentul în care Destinatarul încasează fondurile.

Unele ţări permit efectuarea plăţilor către Destinatari în mai multe valute. În acest caz, trebuie să selectaţi moneda de plată în momentul efectuării Tranzacţiei. Unele ţări permit Destinatarului să primească o plată într-o monedă diferită de cea selectată de Dvs. În astfel de cazuri, aceasta poate fi considerată o tranzacţie separată, iar noi putem câştiga bani suplimentari atunci când fondurile dvs. sunt convertite în moneda selectată de destinatar.

3. Notificările prin SMS şi tarifele. Notificările prin SMS (Short Message Service) pot fi disponibile pentru a vă informa pe dvs. şi/sau pe Destinatarul dvs. cu privire la detalii importante despre Tranzacţia dvs. Taxele aplicate de un operator de reţea mobilă sunt responsabilitatea exclusivă a Expeditorului sau Destinatarului. Nu ne asumăm răspunderea pentru tarifele aferente mesajelor SMS. În funcţie de legislaţia în vigoare permite acest lucru, mesajul SMS va fi trimis la numărul de telefon al Expeditorului şi/sau al Destinatarului furnizat în momentul efectuării transferului.

4. Utilizarea unui cont. Este posibil să puteţi trimite sau primi bani dintr-un cont sau către un cont, cum ar fi un cont bancar, un card bancar, un portofel digital, un emitent de facturi sau un alt tip de cont (un „Cont”). Contul este furnizat de o bancă sau de alt furnizor (un „Furnizor de cont”) care vă poate percepe taxe suplimentare. Trebuie să respectaţi acordul cu furnizorul contului atunci când utilizaţi un cont. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun fel de comisioane sau probleme cauzate de furnizorul contului. Dacă trimiteţi sau primiţi bani într-o monedă diferită de cea a contului dvs., furnizorul contului poate schimba moneda la cursul propriu sau poate refuza transferul. Acceptăm plăţi şi trimitem bani numai către conturi utilizate în scopuri personale, nu în scopuri comerciale. Prin furnizarea instrucţiunilor pentru tranzacţie, confirmaţi că Conturile asociate sunt destinate exclusiv uzului personal. Putem utiliza diferite metode pentru a procesa transferurile către sau dintr-un Cont. Dacă ne furnizaţi un număr de cont greşit sau alte informaţii eronate referitoare la cont, Noi vom transfera banii în contul pe care ni l-aţi indicat Dvs. Nu suntem responsabili pentru eventualele greşeli comise de Furnizorul contului sau de Dvs. Este posibil să vă percepem taxe suplimentare pentru utilizarea unui cont; Vă vom comunica aceste comisioane înainte să efectuaţi transferul.

Prin iniţierea unei tranzacţii dintr-un cont, (i) confirmaţi că sunteţi proprietarul Contului şi aveţi autoritatea de a iniţia Tranzacţia şi (ii) Ne autorizaţi să iniţiem debite şi/sau credite electronice către Contul Dvs. sau să procesăm şi să corectăm erorile în cazul în care o Tranzacţie nu poate fi finalizată.

Nu vom fi răspunzători faţă de dvs.: (1) nu aveţi bani suficienţi disponibili în Contul dvs.; (2) Contul dvs. este închis sau retragerile restricţionate; (3) Tranzacţia depăşeşte limitele pentru sumă sau frecvenţă impuse de Furnizorul dvs. de cont; (4) circumstanţele în afara controlului nostru (cum ar fi inundaţii, incendii, întreruperile de curent, defecţiuni mecanice sau ale sistemului; (5) Furnizorul dvs. de cont nu onorează o Tranzacţie, Tranzacţia nu este procesată sau este returnată de Furnizorul dvs. de Cont; (6) instrucţiunile Dvs. sunt pierdute sau întârziate la transmiterea către Noi; (7) Noi nu reuşim să vă procesăm Tranzacţia din cauza unei probleme rezonabile de securitate sau opţiunea Serviciului a fost întreruptă sau suspendată, sau Vă recomandăm altfel ca solicitarea Dvs. nu va fi procesată; şi (8) alte excepţii permise de lege.

5. Opţiuni de plată. Sunteţi de acord să ne plătiţi comisionul de transfer şi alte comisioane aplicabile pentru fiecare Tranzacţie pe care o iniţiaţi prin intermediul Serviciilor noastre. Opţiunile de plată variază în funcţie de Ţara din care trimiteţi banii. Puteţi plăti pentru Servicii utilizând un Card bancar autorizat în Ţara de trimitere sau prin alte metode de plată aplicabile. De asemenea, puteţi plăti cu numerar în Locaţie sau utilizând alte opţiuni de plată disponibile. Suma totală datorată poate fi plătită înainte ca Noi să procesăm Tranzacţia. Dacă plătiţi cu un Card bancar şi nu primim autorizarea de la emitentul cardului bancar (sau de la furnizorul contului dvs., în cazul unei Case de compensare automată („ACH”) sau fonduri disponibile prin ID de plată), tranzacţia nu va fi procesată, iar fondurile nu vor fi transferate Destinatarului. De fiecare dată când utilizaţi Cardul bancar sau ACH pentru a plăti Serviciile, sunteţi de acord că suntem autorizaţi să debitaţi Cardul bancar sau contul dvs. desemnat cu suma totală datorată (inclusiv suma principală, Comisionul de transfer, comisioanele legate de cursurile de schimb şi orice alte comisioane sau taxe aplicabile).

III. PLĂŢI PENTRU TRANZACŢII

1. Metode de plată. Punem la dispoziţia Destinatarului diverse metode de primire a fondurilor, inclusiv, dar fără a se limita la numerar într-o Locaţie, direct pe un card de debit, cont bancar sau portofel digital, când sunt disponibile. În unele ţări, Destinatarul poate avea opţiunea de a alege o metodă de primire a fondurilor diferită de cea selectată de Expeditor sau opţiunea de a schimba moneda de plată. Expeditorul Ne autorizează să respectăm alegerea Destinatarului privind metoda de primire a fondurilor sau moneda de plată, chiar dacă aceasta diferă de instrucţiunile Expeditorului. Toate metodele de plată depind de disponibilitate în ţara şi locaţia destinatarului.

2. Identificarea Destinatarului. Pentru a stabili că o persoană este Destinatarul dvs. la ridicarea numerarului dintr-o Locaţie, Destinatarul trebuie să fie pregătit să indice numele complet, un document de identitate, numele Dvs., codul MTCN şi suma aproximativă a transferului. În unele ţări, puteţi opta să adăugaţi o întrebare de test. În acesta caz, trebuie să transmiteţi Destinatarului care este răspunsul la întrebare. De asemenea, putem solicita Destinatarului să furnizeze alte informaţii. Tranzacţia va fi plătită persoanei pe care o considerăm îndreptăţită să o primească pe baza informaţiilor şi documentelor furnizate de Destinatar. Nu vom verifica detaliile adresei Destinatarului. Putem efectua plata către Destinatar chiar dacă între numele pe care îl furnizaţi şi numele care figurează pe documentul de identitate al Destinatarului există o diferenţă minoră (însă nu avem obligaţia de a efectua plata dacă numele diferă). Dacă decidem că informaţiile furnizate nu sunt suficiente, vom refuza plata, iar transferul va fi disponibil pentru rambursare către Dvs. Pentru transferurile trimise către un cont bancar sau către un portofel digital, Noi va transfera fondurile în contul indicat de Dvs. În cazul unei neconcordanţe între titularul numărului de cont (inclusiv numerele de telefon mobil sau alte informaţii furnizate de dvs. pentru a identifica contul Destinatarului) şi numele Destinatarului dorit, transferul va fi creditat folosind numărul de cont furnizat de Dvs. Vă rugăm să verificaţi acurateţea numerelor pe care le furnizaţi, deoarece Noi ne bazăm pe ele.

IV. RESTRICŢII

1. Disponibilitate. Disponibilitatea Serviciilor poate varia în funcţie de ţară şi jurisdicţie şi poate fi supusă modificărilor. Mai mulţi factori pot influenţa disponibilitatea Serviciului, inclusiv Serviciul specific selectat, eventualele opţiuni de livrare întârziată, condiţii speciale aplicabile fiecărui Serviciu, suma trimisă, ţara de destinaţie, disponibilitatea monedei, probleme de reglementare sau de protecţie a consumatorilor, cerinţe de identificare, restricţii de livrare, programul de funcţionare din locaţii şi diferenţele de fus orar.

2. Persoane sau tranzacţii interzise. În conformitate cu cerinţele legale, ni se interzice să facem afaceri cu anumite persoane sau în anumite ţări şi verificăm Tranzacţiile în raport cu o listă de persoane desemnate care fac obiectul sancţiunilor impuse de diverse entităţi guvernamentale, inclusiv în Statele Unite, Uniunea Europeană şi Regatul Unit. Dacă Dvs. sau Destinatarul dvs. păreţi să corespundeţi listei, vă vom solicita informaţii suplimentare pentru a confirma că identitatea Dvs. sau a Destinatarului dvs. nu coincide cu cea a persoanei desemnate. Acestea pot include locul şi data naşterii şi documentele de identitate. Stabilirea existenţei unei corespondenţe va întârzia Tranzacţia. Este posibil să fim obligaţi să vă îngheţăm fondurile în conformitate cu legea.

3. Utilizarea permisă. Dacă efectuaţi sau încercaţi să efectuaţi orice Tranzacţie care încalcă aceşti Termeni sau politicile noastre (inclusiv politicile menite să prevină frauda, spălarea banilor sau finanţarea terorismului) sau dacă aţi acţionat cu intenţie frauduloasă sau aţi contribuit la utilizarea abuzivă a datelor Tranzacţiei în mod intenţionat sau prin neglijenţă gravă, putem refuza să vă furnizăm Serviciile parţial sau în totalitate; şi vom avea dreptul să ne exercităm oricare dintre drepturile rezervate prin aceşti Termeni; şi/sau să raportăm Tranzacţia către agenţia de aplicare a legii competentă; şi/sau să Vă solicităm să acoperiţi toate pierderile şi daunele suferite pentru orice Tranzacţie neautorizată. Mai exact, este interzis nu utilizaţi Serviciile noastre pentru a încălca orice lege, inclusiv dar fără limitare la: (i) finanţarea terorismului, (ii) spălarea banilor, (iii) plata agenţiilor de telemarketing (numai în SUA), (iii) achiziţionarea produselor din tutun sau (iv) promovarea oricărei infracţiuni, inclusiv frauda, furtul sau jocurile de noroc ilegale. Nu suntem un furnizor de servicii de custodie. Nu utilizaţi Serviciile pentru a depune fonduri în custodie. Dacă refuzăm să vă furnizăm Serviciile noastre (parţial sau integral) pentru oricare dintre motivele de mai sus, Vă vom înştiinţa dacă este posibil şi vom expune motivele din spatele refuzului Nostru, cu excepţia situaţiilor în care nu putem face acest lucru din motive juridice. Prin utilizarea Serviciilor noastre, certificaţi că utilizarea de către Dvs. şi Destinatarul dvs. este legală, permisă şi nu încalcă aceşti termeni.

V. CONFIDENŢIALITATEA

Protejarea confidenţialităţii Dvs. este foarte importantă pentru Noi. Vă rugăm să consultaţi Declaraţia globală de confidenţialitate a Western Union pentru a înţelege mai bine angajamentul nostru pentru protejarea confidenţialităţii Dvs., precum şi modul în care utilizăm şi divulgăm informaţiile Dvs.

VI. LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII

NU NE ASUMĂM RĂSPUNDEREA PENTRU ÎNTÂRZIEREA, NEPLATA SAU PLATA NECORESPUNZĂTOARE A ACESTUI TRANSFER DE BANI SAU PENTRU EŞUAREA TRIMITERII ORICĂRUI MESAJ SUPLIMENTAR, FIE DIN CAUZA NEGLIJENŢEI ANGAJAŢILOR NOŞTRI, A PARTENERILOR SAU A ALTOR PĂRŢI, PESTE LIMITA MAXIMĂ ECHIVALENTĂ SUMEI DE 500 USD (PE LÂNGĂ RAMBURSAREA SUMEI PRINCIPALE A TRANSFERULUI DE BANI ŞI A COMISIONULUI DE TRANSFER), CU EXCEPŢIA SITUAŢIILOR INTERZISE DE LEGISLAŢIA LOCALĂ. NU NE ASUMĂM RĂSPUNDEREA PENTRU DAUNE INDIRECTE, SPECIALE, ACCIDENTALE SAU SUBSTANŢIALE. ÎN POFIDA PREVEDERII ANTERIOARE, NU EXCLUDEM RĂSPUNDEREA PENTRU CONDIŢIILE SAU GARANŢIILE CARE NU POT FI EXCLUSE PRIN LEGE, INCLUSIV ORICE GARANŢIE IMPLICITĂ PRIN CARE VOM PRESTA SERVICIILE CU ATENŢIA ŞI PRICEPEREA CUVENITE. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ PENTRU ÎNCĂLCAREA ACESTEI CONDIŢII SAU GARANŢII SE VA LIMITA LA VALOAREA MAI MARE DINTRE COSTUL FURNIZĂRII DIN NOU A SERVICIULUI AFECTAT SAU LA SUMA ECHIVALENTĂ CU 500 USD, CU EXCEPŢIA CAZURILOR ÎN CARE LEGISLAŢIA LOCALĂ INTERZICE ACEST LUCRU.

Este posibil să aveţi drepturi suplimentare în conformitate cu legislaţia locală, INCLUSIV ONORARIILE AVOCAŢILOR ŞI COSTURILE UNUI LITIGIU, şi vă recomandăm să exploraţi aceste drepturi.

NU GARANTĂM LIVRAREA SAU CARACTERUL ADECVAT AL NICIUNUI BUN SAU SERVICIU PLĂTIT PRIN INTERMEDIUL SERVICIILOR NOASTRE DE TRANSFER DE BANI.

VII. RECLAMAŢII, LEGISLAŢIA APLICABILĂ, LITIGIILE

1. Legea aplicabilă şi soluţionarea litigiilor. Prezentele Condiţii şi orice Tranzacţie sunt reglementate de legile din Ţara de trimitere. Orice litigiu care decurge din prezenţii Termeni sau care are legătură cu orice Tranzacţie poate fi adus de Expeditor în faţa instanţelor judecătoreşti sau a altor foruri recunoscute de soluţionare a litigiilor din ţara corespunzătoare, inclusiv prin trimiterea cauzei către o organizaţie independentă sau o autoritate de protecţie a drepturilor consumatorilor în vederea soluţionării. În cazul unui conflict între aceşti Termeni şi legislaţia aplicabilă, legislaţia aplicabilă va prevala.

2. Reclamaţiile. Dacă aveţi o reclamaţie cu privire la Serviciile noastre, inclusiv rambursări, consultaţi pagina noastră de Asistenţă pentru clienţi, unde puteţi găsi toate detaliile şi opţiunile de contact specifice ţării Dvs. Este posibil să vă contactăm dacă sunt necesare informaţii suplimentare. Vom investiga amănunţit problema şi vom oferi un răspuns detaliat.

VIII. DESPĂGUBIRI

Sunteţi de acord să ne despăgubiţi şi să ne exoneraţi pe Noi, Furnizorii, vânzătorii, prestatorii de servicii şi sucursalele, afiliaţii, directorii, agenţii, partenerii, angajaţii şi consultanţii acestora de orice reclamaţie sau cerere, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaţilor, formulate de orice terţă parte ca urmare sau în legătură cu utilizarea abuzivă a Serviciilor, încălcarea acestor Termeni sau a oricărei legi sau încălcarea oricăror drepturi ale unei terţe părţi.

IX. ANULARE ŞI RESTITUIRI

În conformitate cu legislaţia aplicabilă, puteţi anula o Tranzacţie pentru a obţine o rambursare, cu excepţia cazului în care fondurile au fost ridicate sau depuse la momentul primirii cererii Dvs. scrise. Cererile de restituire primite în termen de 30 de zile de la data iniţierii Tranzacţiei iniţiale vor fi eligibile pentru returnarea atât a sumei transferate, cât şi a comisioanelor plătite. Restituirile solicitate după 30 de zile de la data iniţială a tranzacţiei vor avea dreptul doar la returnarea sumei transferate. În cazul în care am perceput taxe, acestea vor fi restituite, cu excepţia cazurilor în care legislaţia sau practicile locale impun contrariul.

X. ASISTENŢĂ CLIENŢI

Dacă detectaţi erori sau întâmpinaţi probleme cu Serviciile noastre sau dacă nu sunteţi mulţumit de Serviciile noastre, vizitaţi pagina noastră de Asistenţă pentru clienţi. Reprezentantul nostru va investiga motivele Dvs. de îngrijorare în mod corect şi prompt.

XI. ALTE INFORMAŢII

1. Atribuirea. Sub rezerva legislaţiei în vigoare, Noi putem atribui prezenţii Termeni unei părţi terţe fără consimţământul Dvs.

2. Întregul acord. Aceşti Termeni reprezintă întregul acord între Dumneavoastră şi Noi şi înlocuiesc orice acorduri anterioare care pot exista între Dumneavoastră şi Noi.

3. Limba. Aceşti Termeni pot fi furnizaţi în mai multe limbi, pentru confortul dvs. În cazul apariţiei unor diferenţe, versiunea în limba engleză va prevala, în conformitate cu legislaţia aplicabilă.

4. Nu se renunţă la niciun drept. Prezenţii Termeni se aplică în continuare chiar dacă una sau mai multe dintre prevederi sunt nevalide, ilegale sau neaplicabile. Valabilitatea celorlalte prevederi nu este afectată.

5. Forţă majoră. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun eşec sau întârziere în prestarea Serviciilor în măsura în care acest eşec sau întârziere este cauzat de circumstanţe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către noi, inclusiv, fără limitare: modificarea legislaţiei aplicabile; închiderea sau indisponibilitatea infrastructurii fizice şi de reţea necesare; incapacitatea de plată a statului; întreruperea alimentării cu energie electrică sau a conexiunii la internet; tulburări civile; război; şi cutremure, incendii, inundaţii sau alte dezastre naturale.

6. Separabilitatea. Dacă orice parte a prezenţilor Termeni este considerată de o instanţă competentă ca fiind nevalidă, ilegală sau neaplicabilă, atunci acea parte va fi separată de restul Termenilor, care vor continua să fie valabili şi aplicabili în măsura maximă permisă de lege.

7. Alţi Termeni. Prezenţii Termeni pot fi completaţi cu termeni aplicabili promoţiilor, programului de recomandare şi alţi termeni aplicabili dvs. în funcţie de utilizarea de către dvs. a altor produse şi servicii ale noastre. În măsura în care oricare dintre aceşti termeni este considerat a fi în conflict cu prezenţii Termeni, aceştia vor prevala.