Allgemeine Western Union Online Geschäftsbedingungen

DER WESTERN UNION ONLINE SERVICE WIRD VON DER WESTERN UNION INTERNATIONAL BANK GMBH ("WUIB") ANGEBOTEN. WUIB IST EIN VERTRETER INNERHALB DES WESTERN UNION VERTRETER NETZWERKS UND HAT SEINEN SITZ IN A-1010 WIEN, SCHUBERTRING 11; HANDELSREGISTER NUMMER FN 256187T BEIM HANDELSGERICHT WIEN; DATENSCHUTZNUMMER (DVR) 2111221.

WENN SIE 18 JAHRE ALT ODER ÄLTER SIND UND SICH IHR WOHNSITZ IN DER SCHWEIZ BEFINDET, WIRD IHRE VEREINBARUNG GEMÄSS DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ABGESCHLOSSEN.

DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SIND GÜLTIG FÜR UND REGELN IHREN ZUGRIFF AUF BZW. DIE NUTZUNG DER WESTERN UNION-ONLINE-WEBSITE UND DIE VERFÜGBAREN DIENSTE AUF DER WESTERN UNION-ONLINEWEBSITE.

ES IST WICHTIG, DASS SIE UNSERE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DURCHGELESEN UND VERSTANDEN HABEN, BEVOR SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN ERKLÄREN. SIE ENTHALTEN EINSCHRÄNKUNGEN UNSERER VERPFLICHTUNGEN IHNEN GEGENÜBER SOWIE EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE UNSERER HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR VERLUSTE, DIE IHNEN DURCH DIE NUTZUNG UNSERER DIENSTE ENTSTEHEN. DIE ENTSPRECHENDEN VERTRAGSBESTIMMUNGEN SIND DURCH FETTSCHRIFT HERVORGEHOBEN.

In unseren Geschäftsbedingungen werden folgende Begriffe verwendet:

(a) "Bankkarte" bezieht sich auf eine Visa® oder MasterCard®-Kreditkarte oder Debitkarte, die von einer oder über eine Bank in der Schweiz ausgestellt wurde;
(b) "Kartenaussteller" bezieht sich auf den Aussteller und Eigentümer einer Bankkarte;
(c) "Verbotener Zweck" bezieht sich auf jeden unrechtmässigen Zweck; auf die Tätigung oder den Empfang von Zahlungen für Glückspieldienste, Jetons oder Glückspieldarlehen; auf die Tätigung einer Zahlung an Sie selbst als Empfänger, um Ihre Bonität nachzuweisen (BETRUGSRISIKO) oder den Versand oder den Empfang von Zahlungen im Auftrag einer anderen Person;
(d) "Empfänger" bezieht sich auf die Person, die als Begünstigter eines Geldtransfers angegeben wurde (unabhängig davon, ob dieser Transfer von einem Auftraggeber über den Western Union-Onlinedienst oder von einer Person über einen anderen Western Union-Geldtransferdienst veranlasst wurde);
(e) "Auftraggeber" bezieht sich auf die Person, die die Durchführung eines Geldtransfers über den Western Union-Onlinedienst veranlasst hat;
(f) "Transaktion" bezieht sich auf jeden Geldtransfer, den Sie über den Western Union-Onlinedienst veranlassen sowie jede anderweitige Nutzung des Western Union-Onlinedienstes;
(g) "Western Union International", "wir", "unser" oder "uns" bezieht sich auf Western Union International Bank GmbH und Western Union International Limited; und in Verweisen auf "unsere Fahrlässigkeit", "Fahrlässigkeit unsererseits" und "unsere Haftung für Betrug" sind zudem verbundene Unternehmen oder Vertriebspartner der Western Union Bank International GmbH mit eingeschlossen, wenn diese Aufgaben übernehmen, die andernfalls von Western Union Bank International GmbH zur Bereitstellung des Western Union-Onlinedienstes durchgeführt werden müssten;
(h) "Western Union-Onlinedienst" bezieht sich auf alle Dienste, die von uns über die Western Union-Onlinesite bereitgestellt werden und deren wichtigste Kenndaten dort ausgewiesen sind;
(i) "Western Union-Onlinesite" oder "Site" bezieht sich auf die von uns betriebene Website zur Bereitstellung von Online-Geldtransferdiensten und zugehörige Informationsquellen; und
(j) "Sie", "Ihr", "Ihre", "Ihrem" oder "Ihnen" bezieht sich auf jede Person, die als Auftraggeber die Western Union-Onlinesite oder den Western Union-Onlinedienst nutzt.

Wir sind berechtigt, von Zeit zu Zeit Änderungen unserer Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen unserer Geschäftsbedingungen werden Ihnen durch Veröffentlichung eines leicht verständlichen und einfach zugänglichen Hinweises auf der Western Union-Onlinesite bekanntgegeben. Unsere Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im November 2016 geändert. Vor Veröffentlichung des Änderungshinweises auf der Western Union-Onlinesite hat keine der vorgenommenen Änderungen Auswirkungen auf die Bedingungen, zu denen Sie die Western Union-Onlinesite genutzt haben oder zu denen wir Ihnen den Western Union-Onlinedienst bereitgestellt haben. Keine von uns vorgenommene Änderung wird Auswirkungen auf Ihr Recht zur Auflösung der Vereinbarung mit uns gemäss nachstehender Klausel 16.1 haben.

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1. UNSERE VERANTWORTUNG IHNEN GEGENÜBER.

1.1 Unsere Vereinbarung mit Ihnen besteht darin, dass wir bei der Bereitstellung des Western Union-Onlinedienstes angemessene Sorgfalt walten lassen. In diesem Sinne erklären wir uns bereit, Ihnen die Geldtransferdienste (einschliesslich der Zusatzdienste wie telefonische Benachrichtigung, Hauszustellung und weitere Nachrichten, soweit verfügbar) und die damit verbundenen Informationsquellen, wie auf der Western Union-Onlinesite von Zeit zu Zeit beschrieben, bereitzustellen.
1.2 Im Allgemeinen verlassen wir uns ohne weitere Prüfung auf die Nachrichten, die über die Western Union-Onlinesite übermittelt werden und bei uns eintreffen, es sei denn, wir werden davon benachrichtigt, dass eine Nachricht fehlerhaft, unautorisiert oder gefälscht ist.
1.3 Wir übernehmen Ihnen gegenüber keinerlei Verantwortung für:
  (a) die Waren oder Dienste, die Sie über den Western Union-Onlinedienst bezahlen;
  (b) Fehlfunktionen bei Kommunikationseinrichtungen, die bei angemessener Betrachtungsweise nicht in unserem Einflussbereich stehen und Auswirkungen auf die Genauigkeit oder Pünktlichkeit der Nachrichten haben, die Sie an uns senden;
  (c) Datenverlust oder Verzögerungen bei der Übertragung von Nachrichten, die durch die Nutzung eines Internetdienst-Anbieters oder die Verwendung eines Browsers oder anderer Software verursacht wurden, auf die wir keinen Einfluss haben
  (d) die von Ihrem Kartenaussteller bereitgestellten Dienste;
  (e) Viren, die von Dritten stammen;
  (f) Fehler auf der Site oder am Western Union-Onlinedienst durch unvollständige oder falsche Informationen, die uns durch Sie oder Dritte bereitgestellt wurden;
  (g) unautorisiertes Verwenden oder Abfangen von Nachrichten oder Informationen vor deren Eintreffen auf der Site; oder
  (h) unautorisierte Nutzung von oder unautorisierter Zugriff auf mit Ihnen oder Ihren Daten in Zusammenhang stehende Transaktionen, die von uns verwaltet werden (es sei denn, eine solche Nutzung oder ein solcher Zugriff erfolgt unsererseits durch Fahrlässigkeit, Betrug oder Nichteinhaltung der Datenschutzgesetze).
1.4 Wir haben keinerlei Verpflichtung Ihnen gegenüber, eine Geldüberweisung oder andere Transaktion im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes zu veranlassen oder durchzuführen, wenn:
  (a) wir nicht in der Lage sind, einen ausreichenden Nachweis Ihrer Identität einzuholen;
  (b) wir Grund zur Annahme haben, dass die Transaktionsnachricht fehlerhaft, unautorisiert oder gefälscht ist;
  (c) Sie uns falsche oder unvollständige Informationen geben oder Ihre Transaktionsnachricht nicht früh genug bei uns eintrifft, um die rechtzeitige Durchführung der angeforderten Transaktion zu gewährleisten; oder
  (d) Ihr Kartenaussteller keine Autorisierung zur Verwendung Ihrer Bankkarte für die Bezahlung der Transaktion und unserer dafür anfallenden Gebühren erteilt,
  und wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden, die durch die Nichtauszahlung oder verspätete Auszahlung einer Überweisung an einen Empfänger oder durch das Scheitern der Durchführung einer Transaktion im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes aufgrund der oben genannten Ursachen entstanden sind.
1.5 Wir sind berechtigt, Ihnen die Nutzung des Western Union-Onlinedienstes (teilweise oder zur Gänze) zu verweigern, wenn die Gewährung dieser Nutzung einen Verstoss gegen Richtlinien von Western Union (einschl. Richtlinien zur Vorbeugung von Betrug, Geldwäscherei oder der Finanzierung von Terroristen) und/oder gegen ein geltendes Gesetz, einen Gerichtsbeschluss oder eine Bestimmung einer Aufsichts- oder Regierungsbehörde oder eines sonstigen Organs, dessen Zuständigkeit wir unterliegen, darstellen kann, oder wenn wir einen solchen Schritt für notwendig erachten, um unsere eigenen Interessen zu schützen. Wenn wir Ihnen die Nutzung des Western Union-Onlinedienstes (teilweise oder zur Gänze) wegen einem der oben genannten Gründe verweigern, werden wir Sie nach Möglichkeit davon verständigen und auch begründen, warum wir dies getan haben, es sei denn, dies ist uns aus rechtlichen Gründen nicht gestattet.
1.6 Wir sind berechtigt, den Betrieb der Western Union-Onlinesite oder des Western Union-Onlinedienstes teilweise oder vollständig zu sperren, wenn wir dies aufgrund von Umständen, die sich unserem Einfluss entziehen, nach eigenem Ermessen für angebracht halten. Wenn die durch die Western Union-Onlinesite oder den Western Union-Onlinedienst bereitgestellten Dienste aus irgendeinem Grund unterbrochen werden sollten (ob durch uns, einen Drittanbieter oder auf andere Weise), werden wir angemessene Massnahmen treffen, um die Dauer der Unterbrechung so kurz wie möglich zu halten. Wenn wir dieser Verpflichtung nachkommen, haften wir Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen als Folge einer solchen Unterbrechung entstehen, selbst wenn diese Unterbrechung durch leichte Fahrlässigkeit unsererseits verursacht wurde. Dies gilt nicht in Fällen, in denen die Unterbrechung durch Betrug oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits herbeigeführt wurde.
1.7 Die Kommunikation mit Ihnen erfolgt in der Regel über das Internet und per E-Mail. Dies hat jedoch keinerlei Auswirkung auf Ihr Recht, auf andere Weise gemäss Klausel 5 mit uns in Kontakt zu treten. Eine Kopie aller spezifischen und/oder allgemeinen Vertragsbestimmungen, welche auf eine Transaktion anwendbar sind, welche Sie mit uns abgeschlossen haben, kann in Papierform oder auf einem anderen dauernden Medium bei uns mit einfacher Anfrage per E-Mail verlangt werden. Alle Kommunikation zwischen Ihnen und uns wird in der Sprache geführt, welche Sie bei Vertragsschluss mit uns ausgewählt haben.

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2. IHRE VERANTWORTUNG UNS GEGENÜBER.

2.1 Sie erklären sich bereit, unsere Gebühren für jede Geldüberweisung oder andere Transaktion zu bezahlen, die Sie im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes veranlassen oder verlangen. Informationen zu unseren Gebühren ersehen Sie durch Verwenden der Funktion "Preisberechnung". Dort erfahren Sie die voraussichtlichen Kosten für eine Onlineüberweisung (inklusive Steuern).
2.2 Sie müssen den Betrag einer Überweisung sowie unsere Gebühren mit einer Bankkarte bezahlen. Jedes Mal, wenn Sie den Western Union-Onlinedienst nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, Ihrem Kartenaussteller den Betrag der Überweisung und unsere Gebühren für die entsprechende Transaktion zu verrechnen, bevor wir die Überweisung oder eine andere Transaktion durchführen. Sie werden vor Ihrer endgültigen Autorisierung der Transaktion über den genauen Betrag informiert, den wir Ihrem Kartenaussteller verrechnen werden.
2.3 Sie erklären sich mit Folgendem einverstanden und bestätigen:
  (a) Die Angaben, die Sie bei der Registrierung machen, sind wahr, genau, aktuell und vollständig;
  (b) Sie werden diese Angaben selbst verwalten und bei Änderung sofort aktualisieren, damit sie stets wahr, genau, aktuell und vollständig sind;
  (c) Sie werden den Western Union-Onlinedienst nicht zu oder in Verbindung mit Verbotenen Zwecken nutzen;
  (d) Sie werden im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes keine Geldüberweisungen oder andere Transaktionen veranlassen, die gegen diese Geschäftsbedingungen verstossen; und
  (e) Sie sind selbst für die Sicherheit Ihres Passworts und Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung verantwortlich, gemäss nachstehender Klausel 7. Sie informieren uns umgehend (per E-Mail oder Telefon gemäss Klausel 5), sobald Sie von einem Verlust, Diebstahl oder einer Zweckentfremdung oder unautorisierten Benutzung des Dienstes Kenntnis erlangen oder Sie von einer unautorisierten oder inkorrekt ausgeführten Transaktion erfahren, welche Schadenersatzansprüche zur Folge haben könnte. Eine solche Benachrichtigung muss bis spätestens 13 Monate nach Durchführung der Transaktion erfolgen, soweit es sich um eine unautorisierte oder unkorrekt ausgeführte Transaktion handelt.
2.4

Sie erklären sich damit einverstanden und bestätigen, dass wir die Angaben zu Ihrer Person und zu den Diensten, die wir Ihnen bereitstellen, von Zeit zu Zeit an Aufsichts- oder Regierungsbehörden bzw. deren Organe weitergeben dürfen, wenn:

  (a) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; oder
  (b) wir der Ansicht sind, dass eine solche Offenlegung der Bekämpfung von Betrug, Geldwäschereidelikten oder anderen kriminellen Aktivitäten dienen kann.
2.5 Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns in der Regel über das Internet und per E-Mail auf die Adresse switzerland.customer@westernunion.ch erfolgt. Dies hat jedoch keinerlei Auswirkung auf Ihr Recht, unter den angeführten Umständen auf andere Weise, wie in Klausel 5 nachstehend beschrieben, mit uns in Kontakt zu treten.

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3. FREMDWÄHRUNGEN.

3.1 Die Umrechnung sämtlicher Währungen im Rahmen des Western Union-Onlinedienstes erfolgt mit unserem Wechselkurs. Die Währung wird zum Zeitpunkt der Veranlassung der Transaktion umgerechnet. Der Empfänger erhält den Fremdwährungsbetrag, der Ihnen beim Veranlassen der Überweisung bekannt gegeben wurde (zu Ausnahmen dazu siehe nachstehende Klausel 3.3).
3.2 Wir verwenden einen Umrechnungskurs, der mit den Wechselkursen von Wechselstuben und anderen üblichen Geldwechselstellen vergleichbar ist, die ähnliche Beträge für Konsumenten wechseln. Unser Wechselkurs ist möglicherweise weniger vorteilhaft als einige der öffentlich bekannt gegebenen handelsüblichen Wechselkurse, die für Transaktionen zwischen Banken und anderen Geldinstituten verwendet werden. Die Differenz zwischen dem Wechselkurs, den wir Ihnen anbieten, und dem Wechselkurs, den wir selbst erhalten, wird von uns zusätzlich zu unseren Gebühren einbehalten. Weitere Informationen zu den Wechselkursen für bestimmte Zielländer erhalten Sie durch Verwenden der Funktion "Preisberechnung" oder telefonisch über die in Klausel 5 angegebene Hotline.
3.3 Die Auszahlung einer Überweisung erfolgt in der Regel in der Währung des Ziellandes. In einigen Ländern ist die Zahlung in U.S. Dollars oder in einer anderen Währung verfügbar. Sie bestätigen, dass Sie bei Veranlassung einer Geldüberweisung über den Western Union-Onlinedienst die Währung auswählen müssen, in der die Auszahlung an den Empfänger erfolgen soll. Manche Western Union-Vertriebsstandorte ermöglichen dem Empfänger die Auswahl einer anderen Währung für die Auszahlung des Betrags anstatt der von Ihnen ausgewählten Währung. In solchen Fällen kann ein zusätzlicher Gewinn für uns entstehen, wenn Ihre Überweisung in die vom Empfänger ausgewählte Währung umgerechnet wird, indem wir die sich aus der weiteren Umrechnung der von Ihnen gewählten Währung in die vom Empfänger gewählte Währung ergebenden Unterschiedsbeträge einbehalten.

4. WIDERRUF UND RÜCKERSTATTUNGEN.

4.1 Gemäss den Gesetzen für Onlineverträge sind Sie berechtigt, Ihren Vertrag mit uns nach Erklärung Ihres Einverständnisses mit unseren Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Begründung bis zum Ablauf der vierzehntägigen Frist berechnet ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Auftrag erteilt haben, auf einem der in Klausel 5 definierten Wege zu widerrufen. Wir akzeptieren jede Form von Nachricht, in der Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Vereinbarung mit uns widerrufen möchten. Wenn auf Ihren Wunsch hin der Western Union-Onlinedienst vor Ablauf der 14-tägigen Frist vertragsgemäss abwickelt wurde, erlöscht das beschriebene Widerrufsrecht.
4.2 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäss Klausel 4.1 Gebrauch machen, bevor Sie einen Geldtransferauftrag an uns gesendet haben, wird Ihre Vereinbarung mit uns aufgelöst und Sie können den Western Union-Onlinedienst nicht mehr zum Versand von Geldtransferaufträgen nutzen. Wir werden Ihnen keine Gebühren für den Widerruf verrechnen.
4.3 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäss Klausel 4.1 Gebrauch machen, nachdem Sie einen Geldtransferauftrag an uns gesendet haben, werden Ihnen sämtliche Zahlungen zurückerstattet, die Sie vor Ihrem Widerruf getätigt haben. Die Zahlungen werden jedoch nicht zurückerstattet, wenn wir die Überweisung bereits an den Empfänger ausbezahlt haben, bevor Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.
4.4 Ihr Widerrufsrecht gemäss den Gesetzen über Onlineverträge gilt zusätzlich zu Ihren Widerufsrechten als Auftraggeber. Als Auftraggeber eines Geldtransfers haben Sie folgende Rechte:
  (a) Western Union erstattet den Hauptbetrag des Geldtransfers und die Überweisungsgebühren auf schriftliche Anfrage des Auftraggebers, die per Brief oder E-Mail an vorstehende Anschrift zur richten ist, im Falle
    (i) einer Stornierung durch den Auftraggeber, wenn kein Betrug festgestellt wurde, das Geld noch nicht übermittelt und die Kreditkarte des Auftraggebers noch nicht belastet wurde;
    (ii) einer Stornierung durch den Auftraggeber, wenn Betrug festgestellt wurde, das Geld noch nicht übermittelt und die Kreditkarte des Auftraggebers noch nicht belastet wurde oder
    (iii) einer Ablehnung der Transaktion durch Western Union oder
    (iv) eines Änderungswunsches des Auftraggebers, bei dem Western Union jedoch verlangt, dass die Transaktion zunächst storniert werden muss, bevor die Änderung vorgenommen werden kann oder
    (v) wenn der überwiesene Betrag dem Empfänger nicht binnen drei Geschäftstagen zur Verfügung steht und die Ursache hierfür ausserhalb des Einflussbereichs von Western Union (oder der Vertriebspartner von Western Union) liegt, wie z.B. regulatorische Anforderungen, ungünstige Witterungsverhältnisse oder Telekommunikationsstörfälle.

Die Auszahlung bestimmter Geldtransfers kann sich aufgrund der Anwendung von Gesetzen der Vereinigten Staaten oder anderer Gesetze verzögern.
  (b) Western Union erstattet auf schriftliche Anfrage des Auftraggebers, die per Brief oder per E-Mail an vorstehende Adresse zu richten ist, nur den Hauptbetrag eines Geldtransfers wenn
    (i) der Empfänger den Transfer ablehnt oder
    (ii) der Auftraggeber den Transfer storniert, kein Betrug festgestellt wurde und die Kreditkarte des Auftraggebers belastet worden ist oder
    (iii) der Auftraggeber den Transfer storniert, ein Betrug festgestellt wird, das Geld noch nicht ausgezahlt wurde und die Kreditkarte des Auftraggebers belastet worden ist oder
    (iv) die Auszahlung an den Empfänger nicht binnen 45 Tagen erfolgt ist.
  Soweit gesetzlich zulässig, kann Western Union eine Verwaltungsgebühr aus Geldtransfers erheben, die nicht innerhalb eines Jahres nach Versand abgeholt werden.

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5. KUNDENDIENST, BESCHWERDEN.

Wenn Sie Fehler entdecken oder Probleme mit der Western Union-Onlinesite oder dem Western Union-Onlinedienst haben oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns in der Regel per E-Mail unter switzerland.customer@westernunion.ch. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, uns auf den folgenden Wegen zu kontaktieren:

  • per Telefon unter der Nummer 0800 5621103 (sieben Tage in der Woche von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr) oder, wenn Sie nicht aus der Schweiz anrufen, unter der +32-(0)2 639 7109; oder
  • per Post an
    Western Union Schweiz
    Lithuania UAB
    J. Balcikonio str 3, Vilnius, Litauen LT-08247
Sie können auch die Online-Streitbeilegungsstelle nutzen. Die Online-Streitbeilegungsstelle bietet eine außergerichtliche Beilegung bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Transaktionen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

6. REGISTRIERUNG.

Sie müssen sich bei uns registrieren lassen, damit Sie den Western Union-Onlinedienst nutzen können. Die Registrierung unterliegt den hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen.

7. PASSWORT UND SICHERHEIT.

Im Zuge der Registrierung wählen Sie ein Passwort und eine E-Mail-Kontoanmeldung. Die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihres Passworts und Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung sowie die Verantwortung uns gegenüber für alle Vorgänge, die unter Verwendung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung durchgeführt werden, liegt ausschliesslich bei Ihnen. Sie erklären sich damit einverstanden, uns sofort über jede unautorisierte Verwendung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung oder über jede andere Art von Sicherheitsverletzung zu informieren (per E-Mail oder Telefon gemäss Klausel 5). Sobald Sie uns über die unautorisierte Verwendung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Kontoanmeldung informiert haben, werden wir sofort die erforderlichen Schritte einleiten, um jeden weiteren Gebrauch dieser Daten zu verhindern. Wenn wir diese Schritte einleiten, sind wir nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die aus Ihrem Versäumnis entstehen, Ihrer Verpflichtung gemäss Klausel 5 oder dieser Klausel 7 nachzukommen. Möglicherweise haben Sie jedoch bei Ihrem Kartenaussteller Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift von Geldbeträgen, wenn Ihre Bankkarte auf betrügerische Weise verwendet wurde.

8. DATENSCHUTZ..

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht verarbeitet und von der Western Union International Bank GmbH verwaltet. Wir nutzen personenbezogene Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen mitteilen, sowie sonstige Daten, die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhoben oder generiert werden. Hierunter fallen auch Daten, die aus anderen Dienstleistungen wie Geldtransfers, Rechnungsbegleichungen, Treue- oder Mitgliederprogrammen, einer früheren Nutzung unserer Dienstleistungen oder Marketingpräferenzen stammen. Diese Daten werden genutzt, um Ihnen die Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die von Ihnen nachgefragt wurden, für Tätigkeiten im Bereich Verwaltung, Kundenservice, Bekämpfung von Geldwäsche, Compliance und sonstige rechtliche Pflichten, um Ihre Angaben zu validieren, um unsere Kunden besser kennenzulernen, indem wir die sich in unserem Besitz befindlichen Daten analysieren und erforschen, um Betrug, Verschuldung und Diebstahl besser bekämpfen zu können, um unsere Produkte, Dienstleistungen und betrieblichen Abläufe zu verbessern. Indem Sie Ihre Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer angeben, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Western Union gelegentlich per Telefon, Post, E-Mail, SMS/MMS oder durch personalisierte und zielgerichtete Nachrichten (z.B. über soziale Medien und andere digitale Kanäle) mit Ihnen Verbindung aufnimmt, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote, Dienstleistungen und Werbung in Bezug auf die Dienstleistungen von Western Union zu übermitteln. Sie verstehen und stimmen zu, dass Kosten, die vom Anbieter dieser Dienstleistungen auferlegt werden, Ihrer alleinigen Verantwortung unterliegen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

Western Union kann Daten, die aus anderen Produkten und Dienstleistungen sowie Kundenvorteils- und/oder Bonusprogrammen stammen, für die Sie sich angemeldet haben, nutzen, erheben und mit anderen Unternehmen teilen, die mit uns zusammenarbeiten. Die Daten können für jeden in diesem Abschnitt genannten Zweck genutzt werden. Wir werden die Daten anderer Personen, die Sie uns mitteilen, zu denen auch die Angaben zum Empfänger unserer Dienstleistungen gehören, aufbewahren, um die Transaktion durchzuführen. Bevor Sie uns diese Daten mitteilen, sind Sie verpflichtet, die jeweils andere Person in Kenntnis zu setzen und deren Genehmigung zur Nutzung der Daten gemäß diesem Abschnitt einzuholen. Die Übermittlung dieser Daten ist optional, jedoch erforderlich, um die Transaktion durchführen und Ihnen diese Dienstleistungen anbieten zu können. Ohne diese Daten ist Western Union nicht in der Lage, den Geldtransfer zur Verfügung zu stellen, Vorteile aus Programmen zu gewähren oder sonstige nachgefragte Dienstleistungen zu erbringen.

Wir können die sich in unserem Besitz befindlichen Daten zu den in dieser Erklärung genannten Zwecken an Parteien außerhalb des EWR, auch in den USA, weitergeben. Bei den weitergegebenen Daten handelt es sich um Daten, die Rückschlüsse auf die Person zulassen, Kontaktdaten und Daten betreffend den Geldtransfer, die Transaktionshistorie sowie sonstige Daten, die Sie uns überlassen haben. Soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, können wir diese Daten auch an andere Unternehmen übermitteln, die uns dabei helfen, unserer Geschäftstätigkeit nachzugehen, um den Geldtransfer durchzuführen oder zu unterstützen, um in der Zukunft Dienstleistungen zu erbringen oder aus anderen in diesem Abschnitt genannten Gründen. Wir können die Daten, die Sie uns überlassen, mit Daten anderer Unternehmen oder natürlicher Personen verknüpfen; hierunter fallen auch Daten, die zur Validierung der von Ihnen übermittelten Daten erforderlich sind. Western Union und die mit uns verbundenen Gesellschaften dürfen Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kundenidentifikationsnummer, Anschrift, Transaktionsmuster und Bankverbindung offenlegen, (i) soweit wir aufgrund in- oder ausländischer Gesetze oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet werden oder (ii) gegenüber Strafverfolgungsbehörden oder sonstigen Regierungsvertretern (auch in diesem Land, den Vereinigten Staaten oder anderswo) zum Zwecke der Aufdeckung, Ermittlung, Verfolgung und Verhinderung von Straftaten einschließlich Geldwäsche und damit im Zusammenhang stehender krimineller Handlungen; die jeweiligen Empfänger dürfen die Daten zu diesen und sonstigen damit verbundenen Zwecken offenlegen.

Auf die sich in unserem Besitz befindlichen Daten können Western Union und die mit uns verbundenen Gesellschaften, zu denen u.a. Western Union Payment Services Ireland Ltd, Western Union International Bank GmbH, Western Union International Limited und Western Union Financial Services, Inc. gehören, zu einem der in diesem Abschnitt genannten Zwecke oder zu einem anderen Zweck, dem Sie zugestimmt haben, zugreifen. Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen und von uns den Erhalt einer Kopie zu verlangen. Dafür können wir eine geringe Gebühr in Rechnung stellen. Sie können ebenfalls Daten, die unvollständig, unzutreffend oder veraltet sind, korrigieren, löschen oder unsere Nutzung an diesen Daten einschränken. Ebenfalls können Sie bei Vorliegen berechtigter Gründe jederzeit der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, soweit eine Verarbeitung nicht erforderlich ist, um die Dienstleistung abzuschließen oder eine Nutzung gesetzlich oder regulatorisch erforderlich ist. Soweit Sie diese Rechte wahrnehmen wollen oder keine kommerziellen Informationen mehr von Western Union erhalten wollen, setzen Sie sich bitte unter der Telefonnummer 00800-562103 (7 Tage in der Woche von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt) oder über unsere Website www.westernunion.ch mit uns in Verbindung.

9. HAFTUNG.

9.1 Western Union vergütet den Überweisungsbetrag auf schriftliches Verlangen per Brief oder E-Mail an die in Klausel 5 aufgeführten Adressen an den Sender zurück, wenn die Auszahlung an den Empfänger nicht innerhalb von 45 Tagen ausgeführt wurde. Western Union vergütet die Servicegebühr auf schriftliches Verlangen per Brief oder E-Mail an die in Klausel 5 aufgeführten Adressen an den Sender zurück, wenn die Zahlung nicht innerhalb von drei Werktagen zu Gunsten des Empfängers bereitgestellt wurde. Dies gilt nicht, sofern die die Verspätung auf Ursachen ausserhalb des Einflussbereiches von Western Union oder deren verbundenen Unternehmen zurückzuführen ist (z.B. regulatorische Anforderungen, Unwetter oder Telekommunikationsprobleme). Gewisse Zahlungen können sich durch die Anwendung von US-amerikanischem oder anderem Recht verspäten. Sofern rechtlich zulässig, kann Western Union von Überweisungen, welche nicht innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Sendung abgeholt werden, eine Administrativgebühr erheben.
9.2 Falls ein Verlust Ihrerseits oder auf Seiten des Empfängers (welcher nicht bei uns registriert ist) nicht vom Recht auf Überweisung gemäss Klausel 9.1 gedeckt ist, beschränkt sich die Haftung von Western Union auf den höheren Betrag der nachfolgenden beiden Grössen: (a) Die Servicegebühr oder (b) € 500, vorbehältlich anderweitiger schriftlicher Vereinbarungen. Der Höchstbetrag der Haftung gilt nur für Ansprüche aus Verlusten, die mit einer einzelnen konkreten Transaktion oder mit mehreren miteinander verbundenen Transaktionen zusammenhängen oder (sofern der Verlust nicht durch eine einzelne oder mehrere Transaktionen verursacht wurde) für eine einzelne Handlung, Unterlassung oder ein einzelnes Ereignis oder mehrere miteinander verbundene Handlungen, Unterlassungen oder Ereignisse. Das heisst zum Beispiel, sollten Sie bei zwei voneinander unabhängigen Transaktionen Verluste erleiden, weil wir unsere Leistung nicht vertragsgemäss erbringen, haben Sie allenfalls Anspruch auf bis zu € 1000. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Leistungsstörungen unsererseits, welche aus Umständen resultieren, welche vernünftiger Weise nicht innerhalb unseres Einflussbereiches liegen.
9.3 Jeder Anspruch auf Entschädigung, den Sie und/oder Ihr Empfänger (welcher nicht bei uns registriert ist) geltend machen, muss durch die gesamte rechtserhebliche Dokumentation belegt werden.
9.4 Diese Klausel 9 soll weder (a) die Haftung für Tod oder Personenschäden ausschliessen oder beschränken, welche durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, noch (b) unsere Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten ausschliessen.
9.5 Ihre Kundenbeziehung besteht nur mit Western Union international Bank GmbH und Western Union Limited. Sie stimmen zu dass kein Vertreter oder verbundenes Unternehmen von Western Union International Bank GmbH oder Western Union International Limited Ihnen gegenüber zur Sorgfalt verpflichtet ist, wenn es Aufgaben übernimmt, die andernfalls von Western Union International Bank GmbH oder Western Union International Limited gemäss deren Vereinbarung mit Ihnen durchgeführt werden müssten.

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10. GEISTIGES EIGENTUM.

Die Western Union-Onlinesite und der Western Union-Onlinedienst, der Inhalt und das gesamte damit verbundene bzw. darin enthaltene geistige Eigentum (einschliesslich, ohne darauf beschränkt zu sein, Urheberrechten, Patenten, Datenbankrechten, Warenzeichen und Servicemarken) sind Eigentum von uns, unseren verbundenen Unternehmen oder von Dritten. Alle Rechte und Rechtstitel an sowie sämtlicher Nutzen aus der Western Union-Onlinesite und den Western Union-Onlinedienst bleiben unser Eigentum und/oder das Eigentum Dritter. Die Western Union-Onlinesite und der Western Union-Onlinedienst dürfen nur zu jenen Zwecken verwendet werden, die durch diese Geschäftsbedingungen gestattet werden oder auf der Site beschrieben sind. Sie sind ausschliesslich zum Lesen und Speichern einer Kopie der Seiten der Western Union-Onlinesite für Ihren persönlichen Gebrauch berechtigt. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung sind Sie nicht berechtigt, die Western Union-Onlinesite, den Western Union-Onlinedienst oder Teile daraus zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder zu verändern, Ableitungen daraus zu erstellen, sich an deren Übertragung oder Verkauf zu beteiligen, oder in das World Wide Web zu stellen, oder auf andere Weise die Western Union Onlinesite, den Western Union Online Service zur Gänze oder zum Teil zur öffentlichen kommerziellen Benützung zu vertreiben oder zu verwerten. Sie sind nicht berechtigt: (a) einen Robot, Spider, Scraper oder ein anderes automatisiertes Programm für den Zugriff auf die Western Union-Onlinesite oder den Western Union-Onlinedienst zu verwenden; und/oder (b) Hinweise zu Urheberrechten und Warenzeichen sowie andere eigentumsbezogene Angaben zu entfernen oder zu verändern, die auf der Western Union-International-Site (oder gedruckten Seiten der Site) angezeigt werden. Der Name Western Union und alle anderen Namen sowie Eigentumsbezeichnungen der Produkte und/oder Dienste von Western Union, die auf der Western Union-Onlinesite genannt werden, sind unsere ausschliesslichen Marken oder die ausschliesslichen Marken Dritter. Andere Produkt-, Dienstleistungs- oder Firmennamen, die auf der Site erwähnt werden, sind möglicherweise Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer.

11. LINKS ZU ANDEREN WEB SITES.

Die Western Union-Onlinesite kann Links und Verweise zu anderen Internetsites und Quellen im World Wide Web enthalten ("Verlinkte Sites"). Links zu einer Site bedeuten weder, dass wir die Quellen Dritter oder ihre Inhalte bestätigen, noch dass wir in irgendeiner Beziehung zu diesen stehen. Aus den Links darf zudem nicht geschlossen werden, dass wir in Partnerschaft oder rechtlicher Verbindung mit Dritten stehen oder gesetzlich berechtigt sind, ein Warenzeichen, einen Markennamen, ein Logo oder ein Urheberrechtssymbol zu verwenden, das in einem Link angezeigt wird oder auf das über einen Link zugegriffen werden kann, oder dass die Verlinkten Sites berechtigt sind, ein Warenzeichen, einen Markennamen, ein Logo oder ein Urheberrechtssymbol von Western Union zu verwenden. Mit Anliegen betreffend derartige Verlinkte Sites wenden Sie sich bitte direkt an den Administrator oder Webmaster der jeweiligen Site. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Verlinkten Sites und lehnen ausdrücklich jede Verantwortung für alle Ratschläge, Stellungnahmen und Aussagen oder anderen Informationen ab, die auf diesen Sites angezeigt oder über diese in Umlauf gebracht werden. Sie bestätigen hiermit, dass Sie auf eigenes Risiko handeln, wenn Sie den Stellungnahmen, Ratschlägen oder Informationen vertrauen, die auf Sites mit Links angezeigt oder über diese verbreitet werden. Wir übernehmen keine Haftung für jegliche Vorfälle im Zusammenhang mit Sicherheit, Viren oder unangeforderten E-Mails, welche ausserhalb der direkt von Western Union kontrollierten Online Site auftreten können.

12. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG.

Diese Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit allen anderen, durch Verweis in diese Geschäftsbedingungen eingebundenen Vertragspunkte die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und setzen sämtliche frühere Vereinbarungen, die möglicherweise zwischen Ihnen und uns bestehen, ausser Kraft.

13. ÜBERTRAGUNG.

Wir sind berechtigt, unsere Rechte und/oder Verpflichtungen aus unserer Vereinbarung mit Ihnen vollständig oder teilweise jederzeit ohne Ihre Zustimmung an ein verbundenes Unternehmen oder einen Dritten zu übertragen oder abzutreten, ausser eine solche Übertragung würde Ihre Rechte und/oder die Möglichkeit deren Durchsetzung verringern oder Ihre Verantwortung und/oder Haftung gegenüber uns gemäss diesem Vertrag erhöhen. Sie sind nicht berechtigt, Ihre Rechte und/oder Verpflichtungen aus Ihrer Vereinbarung mit uns ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung an einen Dritten zu übertragen.

14. SALVATORISCHE KLAUSEL.

Falls eine oder mehrere der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, gesetzeswidrig oder als nicht durchsetzbar gelten sollten, bleiben die restlichen Bestimmungen dennoch gültig und in Kraft.

15. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND.

Unsere Vereinbarung mit Ihnen (sowie unsere vorvertragliche Beziehung mit Ihnen) unterliegt den Gesetzen der Republik Österreich, vorbehältlich der Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates, welche einen besseren Schutz gewähren. Sie und Western Union vereinbaren, dass, als Konsument im Sinne des österreichischen Kundenschutzgesetzes (KSchG) oder nach den Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates, das Gericht an Ihrem Wohnsitz, am gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Ihrem Arbeitsplatz für Streitigkeiten zwischen Ihnen und Western Union zuständig sein soll, sofern dies für Sie vorteilhafter ist. WUIB wird von der Österreichischen Finanzmarktaufsichtsbehörde ("Finanzmarktaufsicht") überwacht. Die Finanzmarktaufsicht kann per Post unter Finanzmarktaufsicht (FMA), Otto-Wagner-Platz, 1090 Wien oder per Telefon unter +43-1 249 59-0 oder per Internet unterwww.fma.gv.at kontaktiert werden.

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16. AUFLÖSUNG UND SPERRE.

16.1 Sie und wir sind berechtigt, diese Vereinbarung mit einer mindestens eintägigen Kündigungsfrist aufzulösen. Sie können uns Ihre Kündigung auf einem der in obenstehender Klausel 4.1 beschriebenen Wege zukommen lassen.
16.2 Bei Eintreten eines der folgenden Ereignisse haben Sie uns sofort zu benachrichtigen:
  (a) wenn zu erwarten ist, dass Sie zahlungsunfähig werden oder dies bereits sind oder ein Konkursverfahren über Ihr Vermögen eröffnet wurde;
  (b) wenn ein anderes Ereignis eintritt, das sich auf Ihre Fähigkeit zur Erfüllung Ihrer Vereinbarung mit uns auswirkt oder auswirken könnte.
16.3 Wir sind berechtigt, mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung unsere Vereinbarung mit Ihnen aufzulösen und/oder den Western Union-Onlinedienst (vollständig oder teilweise) für Sie zu sperren, wenn:
  (a) eines der in Klausel 16.2 genannten Ereignisse eintritt;
  (b) Sie gegen eine Vertragsbestimmung dieser Geschäftsbedingungen verstossen;
  (c) wir den Eindruck erhalten, dass Sie geistig nicht mehr in der Lage sind bzw. sein könnten, Ihr Vermögen und Ihre Angelegenheiten selbst zu verwalten, oder ein anderes Ereignis eintritt, das Ihre Rechts- und Geschäftsfähigkeit hinsichtlich unserer Allgemeinen Vertragsbedingungen beeinträchtigt; und
  (d) Ihre Nutzung des Western Union-Onlinedienstes andere Kunden beeinträchtigt.
  Wir werden uns bemühen, Sie im Voraus über eine solche Auflösung oder Sperre zu informieren, bzw. wenn uns dies nicht möglich ist, Sie so schnell wie möglich nach der Auflösung oder Sperre davon in Kenntnis zu setzen.
16.4 Wir sind berechtigt, aufgrund von Informationen (ob mündlich oder schriftlich), die wir für unrichtig halten, unsere Vereinbarung mit Ihnen aufzulösen und/oder den Western Union-Onlinedienst für Sie zu sperren.
16.5 Die Auflösung unserer Vereinbarung mit Ihnen und/oder die Sperre des Western Union-Onlinedienstes hat keinerlei Auswirkung auf die Rechte und Pflichten, die vor oder nach der Auflösung oder Sperre oder aus dieser entstehen. All diese Rechte und Pflichten unterliegen weiterhin diesen Geschäftsbedingungen.
16.6 Weder Sie noch wir sind einander haftbar für Schäden, die aus Massnahmen resultieren, welche vorzunehmen Sie oder wir befugt sind. Ebenso ist eine Haftung für Massnahmen ausgeschlossen, die sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Beschränkungen oder Erfordernissen im Zusammenhang mit der Nutzung des Western Union-Onlinedienst ergeben. Dies umfasst auch die Auflösung und/oder die Sperrung gemäss Klausel 16.
16.7 Die Bestimmungen unserer Vereinbarung mit Ihnen gelten auch während einer Sperre des Western Union-Onlinedienstes. Die Bestimmungen der Klauseln 1.3 bis einschliesslich 1.6, 2.4, 6 bis einschliesslich 11 und 16 (sowie die oben angegebenen Definitionen, die in diesen Klauseln verwendet werden) gelten selbst nach Auflösung unserer Vereinbarung mit Ihnen weiter.

17. OFAC.

Das anwendbare Recht verbietet Geldtransferdienstleistern, Geschäfte mit bestimmten Personen oder in bestimmten Ländern anzubieten und/oder abzuschliessen. WUIB ist verpflichtet, alle Transaktionen mit Namenslisten abzugleichen, welche von den Behörden der Staaten und Gebiete bereitgestellt werden, in denen wir geschäftlich tätig sind, inklusive des US Treasury Department Office of Foreign Assets Control (OFAC) und der Europäischen Union.

Liegt eine potentielle Übereinstimmung vor, muss WUIB die entsprechende Transaktion genauer untersuchen um festzustellen, ob die betreffende Person wirklich diejenige ist, welche auf der entsprechenden Liste aufgeführt ist. Unter Umständen müssen sich Kunden zusätzlich identifizieren oder weitere Informationen zur Verfügung stellen. Dies kann die Transaktionsabwicklung verzögern. Alle Transaktionen von WUIB unterliegen diesen rechtlichen Anforderungen (inklusive Transaktionen, welche von ausserhalb der USA veranlasst oder abgeschlossen werden).