Sie schließen eine Vereinbarung im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen für den Geldtransfer (die „Geschäftsbedingungen“) mit einer von Western Union lizenzierten Tochtergesellschaft (jeweils ein „Western Union Unternehmen“ und gemeinsam die „Western Union Unternehmen“) oder einem lizenzierten Partner oder Vertreter (ein „Partner“, wobei „wir“, „unser“ oder „uns“ sich auf das betreffende Western Union Unternehmen und/oder den Partner bezieht), die die Services unter ihrer Lizenz in Zusammenarbeit mit einem Western Union Unternehmen in dem Land anbieten, aus dem Sie eine Transaktion senden (das „Versandland“). Sie haben mit Western Union Unternehmen oder Partnern zu tun, bei denen Sie unsere Services beantragt haben. Die Einzelheiten dazu finden Sie in Anhang A – Länderspezifische Bestimmungen oder auf Ihrem Beleg. Etwaige abweichende oder zusätzliche Bedingungen, die je nach Versandland gegebenenfalls für Sie gelten, finden Sie in Anhang A – Länderspezifische Bestimmungen. Darüber hinaus bieten wir zusätzliche Finanzdienstleistungen an, die nicht unter diese Bedingungen fallen (z. B. Services für digitale Wallets). Um diese zusätzlichen Finanzdienstleistungen nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise auch zusätzlichen Bedingungen zustimmen, die für die jeweilige Dienstleistung gelten.

TEIL A: EINFÜHRUNG

Diese Bedingungen gelten für unsere Services wie nachstehend definiert. Mit der Nutzung unserer Services bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden Geschäftsbedingungen akzeptieren und ihrer Einhaltung zustimmen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Services nicht nutzen. Wir empfehlen Ihnen, ein Exemplar dieser Geschäftsbedingungen auszudrucken, um später darin nachlesen zu können.

Wir können jederzeit und ohne Haftung alle oder einen Teil der Services ändern oder einstellen (einschließlich des Zugriffs über Links Dritter), bestimmte Gebühren in Verbindung mit den Services erheben, ändern oder aufheben oder alle oder bestimmte Services einigen oder allen Benutzern anbieten.

I. DEFINIERTE BEGRIFFE

Die folgenden Begriffe haben die unten angegebene Bedeutung. Alle weiteren definierten Begriffe werden im entsprechenden Abschnitt in Klammern angegeben. Unterstrichene Wörter in diesen Begriffsdefinitionen enthalten Hyperlinks, die auf weitere Informationen verweisen.

„Bankkarte“ bezieht sich entweder auf eine Debitkarte oder Prepaid-Karte und ggf. auf eine Kreditkarte (z. B. Visa oder Mastercard).

„Rechnungszahlung“ bezieht sich auf einen Service, der in einigen Ländern verfügbar ist und Kunden ermöglicht, Zahlungen an verschiedene Rechnungssteller zu planen, zu verwalten und zu leisten.

„Kartenaussteller“ bezeichnet den Aussteller und Eigentümer einer Bankkarte.

„Standorte“ sind Orte, an denen Sie bei Western Union persönlich Geld überweisen und empfangen oder eine Rechnung bezahlen können. Dazu gehören unter anderem Banken, Supermärkte, Finanzinstitute, Poststellen, Kioske und andere Einzelhändler.

„Mobile Anwendung“ bezieht sich auf eine mobile Anwendung, die von uns für Konsumenten zur Nutzung der Services zur Verfügung gestellt wird.

„Empfänger“ bezieht sich auf den Empfänger, der vom Sender für den Empfang von Geldmitteln bestimmt wurde, womit auch Rechnungssteller im Service „Rechnungszahlung“ gemeint sind.

„Sender“ bezeichnet die Person, die einen Geldtransfer oder eine Rechnungszahlung über unsere Services in Auftrag gegeben hat.

„Services“ bezeichnet die in Teil B (I.) dieser Geschäftsbedingungen aufgeführten Finanzdienstleistungen.

„Telefonischer Geldtransfer“ bezieht sich auf einen Service, bei dem ein Kunde einen Geldtransfer initiiert, indem er eine bestimmte Telefonnummer anruft und dann in der Regel mit einem Kundendienstmitarbeiter oder einem automatisierten System spricht.

„Transaktion“ bezieht sich auf einen Geldtransfer, der über unsere Services initiiert wird, nachdem wir von einem Sender eine gültige Zahlung erhalten haben.

„Transaktionsstartdatum“ bezieht sich auf ein Datum, an dem Sie einen Geldtransfer oder eine Rechnungszahlung über unsere Services initiierten und Ihre Anfrage genehmigt und zur Bearbeitung eingereicht wurde.

„Website“ bezieht sich auf die Website, die wir zur Bereitstellung unserer Services betreiben.

„Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet jede Person, die unsere Services als Sender verwendet.

TEIL B: ALLGEMEINE SERVICEBEDINGUNGEN

I. UNSERE SERVICES

1. Allgemeines. Unsere Dienstleistungen umfassen internationale und inländische Geldtransfers und Services zur Rechnungszahlung (soweit gesetzlich zulässig und verfügbar). Jede Transaktion erhält eine individuelle Transaktionsnummer, die MTCN.

2. Qualifizierte Benutzer. Um die Services nutzen zu können, gelten für Sie folgende Anforderungen: (i) Sie müssen das Mindestalter erreicht haben und (ii) Sie müssen rechtlich in der Lage sein, nach anwendbarem Recht verbindliche Vereinbarungen mit uns im Versandland abzuschließen. Der Empfänger muss die Anforderungen bezüglich des Mindestalters im Empfängerland erfüllen.

3. Geldtransfer. Wenn Sie die erforderlichen Informationen und Dokumente bereitstellen und diese Geschäftsbedingungen akzeptieren, um einen Geldtransfer durchzuführen, weisen Sie uns an, eine bestimmte Transaktion durchzuführen. Jede Transaktion stellt eine eigene Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar, die ausschließlich für diesen Geldtransfer gilt. Auf Basis dieser Vereinbarung sind wir nicht verpflichtet, zukünftige Geldtransfers zu bearbeiten.

4. Zugriff auf Services. Die Services werden an den Standorten, auf der Website, in der mobilen Anwendung oder mit dem telefonischen Geldtransfer-Service bereitgestellt. Wenn Sie über ein mobiles Gerät oder ein Mobiltelefon auf die Services zugreifen, erhebt Ihr Mobilfunkanbieter oder Mobilfunkbetreiber möglicherweise Standardgebühren, Datengebühren und andere Gebühren.

II. GEBÜHREN UND ZAHLUNG

1. Transfergebühr. Als Gegenleistung für die Nutzung unserer Services erklären Sie sich damit einverstanden, uns für jeden von Ihnen initiierten Geldtransfer eine Gebühr zu dem geltenden Satz zu zahlen (die „Transfergebühr“), zuzüglich eventuell erhobener Steuern. Die für Ihre Transaktion geltende Transfergebühr wird Ihnen zusätzlich zu etwaigen Gebühren für zusätzliche Services und eventuell anfallenden Steuern vor Ihrer endgültigen Genehmigung der Transaktion genannt. Unter bestimmten Bedingungen können bei Geldtransfers an Empfänger lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

2. Devisen. NEBEN DER TRANSFERGEBÜHR IST AUCH DER UMTAUSCH IHRER WÄHRUNG IN ANDERE WÄHRUNGEN EINE EINNAHMEQUELLE VON WESTERN UNION. Internationale Geldtransfers werden in der Regel in der oder den Währungen ausgezahlt, die im Zielland zugelassen sind. Wenn Ihre Währung bei einer Transaktion in eine andere Währung umgerechnet werden muss, wird die Umrechnung zum geltenden Wechselkurs, wie angegeben, ausgeführt und Ihnen mitgeteilt, bevor Sie die endgültige Genehmigung des Geldtransfers erteilen. Die Währung wird zum Zeitpunkt des Transfers umgerechnet und der Empfänger erhält den während des Transfers angezeigten Fremdwährungsbetrag. Die Wechselkurse für Konsumenten werden festgelegt, indem eine Marge zu den Interbankensätzen hinzuaddiert wird, die uns auf dem Großhandelsmarkt zur Verfügung stehen. Wechselkurse ändern sich mehrmals täglich je nach den globalen Finanzmärkten. Wir behalten jegliche Differenz zwischen dem Wechselkurs, den wir erhalten, und dem Wechselkurs, den Sie erhalten, ein. Die geltende Transfergebühr und der Wechselkurs können je nach gewählter Zahlungswährung variieren. Die aktuellen Wechselkurse finden Sie auf unserer Website. Sie können sich auch über die unten angegebenen Kontaktinformationen an uns wenden.

Die lokalen Gesetze einiger Länder schreiben vor, dass die Währung zum Zeitpunkt der Auszahlung an den Empfänger umgerechnet wird. Wenn dies der Fall ist, können der Wechselkurs und alle Beträge, die Ihnen angezeigt oder mitgeteilt werden, zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Transfer vornehmen, und dem Zeitpunkt, zu dem der Empfänger das Geld abholt, Wechselkursschwankungen unterliegen.

In einigen Ländern können Auszahlungen an Empfänger in mehreren Währungen vorgenommen werden. In diesem Fall müssen Sie die Zahlungswährung zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion auswählen. In einigen Ländern kann ein Empfänger eine Auszahlung in einer anderen Währung als der von Ihnen ausgewählten erhalten. In diesem Fall kann dies als eigene Transaktion gelten und wir erheben möglicherweise bei der Umrechnung des Betrags in die vom Empfänger gewünschte Währung weitere Gebühren.

3. SMS-Benachrichtigungen und Gebühren. Es kann eine SMS-Benachrichtigung verfügbar sein, um Sie und/oder Ihren Empfänger über wichtige Details zu Ihrer Transaktion zu informieren. Gebühren, die vom Mobilnetzbetreiber erhoben werden, sind allein vom Sender bzw. Empfänger zu zahlen. Western Union ist nicht für Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit SMS-Nachrichten anfallen. Sofern gesetzlich zulässig, wird die SMS an die Mobiltelefonnummer des Senders und/oder Empfängers gesendet, die zum Zeitpunkt der Transaktion angegeben wurde.

4. Verwenden eines Kontos. Möglicherweise können Sie Geld an ein Konto wie ein Bankkonto, eine Bankkarte, ein digitales Wallet, einen Rechnungssteller oder eine andere Kontoart (ein „Konto“) senden oder von dort empfangen. Das Konto wird von einer Bank oder einem anderen Anbieter („Kontoanbieter“) bereitgestellt, der Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen kann. Wenn Sie ein Konto verwenden, müssen Sie die Vereinbarung mit dem Kontoanbieter einhalten. Wir sind nicht für Gebühren oder Probleme verantwortlich, die vom Kontoanbieter verursacht werden. Wenn Sie Geld in einer anderen Währung als der Kontowährung senden oder empfangen, kann der Kontoanbieter die Währung zu seinem eigenen Kurs ändern oder den Transfer ablehnen. Wir akzeptieren nur Zahlungen und senden nur Geld an Konten, die für private und nicht für geschäftliche Zwecke verwendet werden. Durch die Bereitstellung von Transaktionsanweisungen bestätigen Sie, dass die verknüpften Konten nur für den privaten Gebrauch bestimmt sind. Wir können andere Methoden zur Verarbeitung von Transfers an ein Konto oder von einem Konto verwenden. Wenn Sie uns die falsche Kontonummer oder andere falsche Informationen für das Konto angeben, überweisen wir das Geld an die von Ihnen angegebene Kontonummer. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler des Kontoanbieters oder von Ihnen. Wir können Ihnen zusätzliche Gebühren für die Nutzung eines Kontos in Rechnung stellen. Vor der Ausführung eines Transfers werden Ihnen die Gebühren mitgeteilt.

Indem Sie eine Transaktion von einem Konto aus initiieren, (i) bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber des Kontos sind und befugt sind, die Transaktion einzuleiten, (ii) autorisieren Sie uns, elektronische Lastschriften und/oder Gutschriften auf Ihr Konto zu veranlassen oder Fehler zu bearbeiten und zu korrigieren, wenn eine Transaktion nicht abgeschlossen werden kann.

Wir sind Ihnen gegenüber nicht haftbar, wenn (1) auf Ihrem Konto keine ausreichende Deckung vorhanden ist; (2) Ihr Konto geschlossen ist oder Auszahlungen eingeschränkt sind; (3) die Transaktion die von Western Union oder Ihrem Kontoanbieter auferlegten Betrags- oder Häufigkeitsbegrenzungen überschreitet; (4) nicht von uns zu verantwortende Umstände auftreten (wie Überschwemmungen, Brände, Stromausfälle, mechanische oder Systemausfälle); (5) Ihr Kontoanbieter eine Transaktion nicht ausführt oder die Transaktion nicht bearbeitet oder von Ihrem Kontoanbieter rückübermittelt wird; (6) Ihre Anweisungen unvollständig oder falsch sind oder bei der Übermittlung an Western Union verloren gehen oder verzögert ankommen; (7) Western Union Ihre Transaktion berechtigterweise wegen eines Sicherheitsproblems nicht bearbeiten kann, die Serviceoption eingestellt bzw. ausgesetzt wurde oder Western Union Sie anderweitig darauf hinweist, dass Ihre Anfrage nicht bearbeitet wird; und (8) sonstige gesetzlich zulässige Ausnahmen gelten.

5. Zahlungsoptionen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie uns die Transfergebühr und andere anwendbare Gebühren für jede Transaktion zahlen, die Sie über unsere Services initiieren. Die Zahlungsoptionen variieren je nach Versandland. Sie können die Services mit einer im Versandland autorisierten Bankkarte oder über andere gültige Zahlungsmethoden bezahlen. Sie können auch mit Bargeld am Standort oder mit anderen verfügbaren Zahlungsoptionen bezahlen. Der Gesamtbetrag wird fällig, bevor wir die Transaktionen bearbeiten. Wenn Sie mit einer Bankkarte bezahlen und wir keine Autorisierung vom Bankkartenaussteller (oder Ihrem Kontoanbieter im Fall von Automated Clearing House („ACH“) oder frei verfügbaren Mittel per Zahlungs-ID) erhalten, wird die Transaktion nicht verarbeitet und das Geld wird nicht an den Empfänger überwiesen. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Bankkarte oder ACH zur Bezahlung von Services verwenden, stimmen Sie zu, dass wir berechtigt sind, Ihre angegebene Bankkarte oder das entsprechende Konto mit dem fälligen Gesamtbetrag zu belasten (einschließlich Nennbetrag, Transfergebühr, Umrechnungsgebühren und aller anderen anfallenden Gebühren oder Steuern).

III. TRANSAKTIONSAUSZAHLUNGEN

1. Auszahlungsmethoden. Wir bieten dem Empfänger verschiedene Möglichkeiten, Geld zu erhalten, darunter Bargeld an einem Standort, Direktüberweisung auf eine Debitkarte, ein Bankkonto oder ein digitales Wallet, sofern verfügbar. In einigen Ländern kann der Empfänger eine andere Zahlungsmethode als die vom Sender ausgewählte Methode oder eine andere Zahlungswährung wählen. Der Sender ermächtigt uns, die vom Empfänger gewählte Zahlungsmethode für den Geldempfang oder die Auszahlungswährung zu akzeptieren, selbst wenn diese von den Anweisungen des Senders abweicht. Alle Auszahlungsarten sind abhängig von der Verfügbarkeit im Empfängerland und am Empfängerstandort.

2. Identifikation des Empfängers. Um zu bestimmen, dass eine Person der beabsichtigte Empfänger ist, wenn sie Bargeld an einem Standort abholt, sollte der Empfänger seinen vollständigen Namen, ein Ausweisdokument, Ihren Namen, die MTCN und den ungefähren Überweisungsbetrag angeben. In einigen Ländern können Sie eine Testfrage hinzufügen. In diesem Fall übermitteln Sie bitte dem Empfänger die Antwort auf die Frage. Wir können auch vom Empfänger verlangen, weitere Informationen bereitzustellen. Die Transaktion wird an die Person ausgezahlt, die wir auf Grundlage der vom Empfänger bereitgestellten Informationen und Dokumente als berechtigt erachten. Wir überprüfen keine Adressdaten von Empfängern. Wir können die Auszahlung auch dann an den Empfänger vornehmen, wenn sich der Name, den Sie angeben, und der Name auf dem Ausweisdokument Ihres Empfängers in geringfügiger Weise unterscheiden (wir sind jedoch nicht verpflichtet, Beträge auszuzahlen, wenn der Name anders ist). Wenn wir der Meinung sind, dass die bereitgestellten Informationen nicht ausreichen, lehnen wir die Auszahlung ab und der Transfer kann Ihnen zurückerstattet werden. Bei Transaktionen auf ein Bankkonto oder an ein digitales Wallet überweisen wir das Geld an das Konto, das Sie angegeben haben. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen dem Inhaber der Kontonummer (einschließlich Mobiltelefonnummern oder anderen Informationen, die Sie zur Identifikation des Empfängerkontos angegeben haben) und dem Namen des beabsichtigten Empfängers wird der Transfer der vom Sender angegebenen Kontonummer gutgeschrieben. Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Nummern, da wir diese heranziehen.

IV. EINSCHRÄNKUNGEN

1. Verfügbarkeit Die Verfügbarkeit der Services kann je nach Land variieren und Änderungen unterliegen. Die Verfügbarkeit des Services kann durch mehrere Faktoren beeinflusst werden, einschließlich des ausgewählten Services, Optionen für verzögerte Auszahlung, speziellen Geschäftsbedingungen der einzelnen Services, dem Überweisungsbetrag, dem Zielland, der Währungsverfügbarkeit, regulatorischen oder Verbraucherschutzvorgaben, Identifikationsanforderungen, Auslieferungsbeschränkungen, Öffnungszeiten der Vertriebsstandorte und Zeitzonenunterschiede.

2. Verbotene Personen oder Transaktionen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist es uns untersagt, Geschäfte mit bestimmten Personen oder in bestimmten Ländern zu tätigen, und wir prüfen Transaktionen anhand einer Liste mit designierten Personen, die Sanktionen durch verschiedene Regierungen, einschließlich der USA, der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs, unterliegen. Wenn Sie oder Ihr Empfänger mit der Liste übereinzustimmen scheinen, fordern wir von Ihnen weitere Informationen an, um zu bestätigen, dass Sie oder Ihr Empfänger nicht die designierte Person sind. Dies kann Geburtsort und -datum sowie Ausweisdokumente umfassen. Die Überprüfung, ob eine Übereinstimmung vorliegt, verzögert die Transaktion. Wir sind möglicherweise verpflichtet, Ihre Mittel im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen einzufrieren.

3. Zulässige Verwendung. Wenn Sie eine Transaktion durchführen oder durchzuführen versuchen, die gegen diese Geschäftsbedingungen oder unsere Richtlinien (einschließlich Richtlinien zur Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung) verstößt, oder wenn Sie mit betrügerischer Absicht handeln oder absichtlich oder durch grob fahrlässiges Verhalten zum Missbrauch der Transaktionsdaten beitragen, können wir die Bereitstellung unserer Services für Sie ganz oder teilweise verweigern. Wir sind in diesem Fall berechtigt, unsere in diesen Geschäftsbedingungen vorbehaltenen Rechte auszuüben und/oder die Transaktion der zuständigen Strafverfolgungsbehörde zu melden und/oder Ersatz für alle aufgrund nicht autorisierter Transaktionen von Ihnen verursachter Schäden zu fordern. Nutzen Sie unsere Services insbesondere nicht gesetzeswidrig, insbesondere nicht zu folgenden Zwecken: (i) Terrorismusfinanzierung (ii) Geldwäsche (iii) Bezahlung von Telemarketern (nur USA) (iii) Kauf von Tabakprodukten (iv) Unterstützung von Straftaten wie Betrug, Diebstahl oder illegalem Glücksspiel Wir sind kein Treuhandservice. Nutzen Sie die Services nicht zur Hinterlegung von Geldern. Wenn wir Ihnen aus einem der oben genannten Gründe die Bereitstellung unserer Services (teilweise oder vollständig) verweigert haben, informieren wir Sie nach Möglichkeit entsprechend und geben Gründe für unsere Ablehnung an, sofern uns das aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen nicht untersagt ist. Durch die Nutzung unserer Services bestätigen Sie, dass Ihre Nutzung und die Ihres Empfängers rechtmäßig und zulässig ist und nicht gegen diese Geschäftsbedingungen verstößt.

V. DATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Bitte lesen Sie die Globale Datenschutzerklärung von Western Union, um mehr über unsere Verpflichtung zur Wahrung Ihrer Privatsphäre sowie unsere Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten zu erfahren.

VI. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

WIR HAFTEN NICHT FÜR SCHÄDEN, DIE AUF EINE VERZÖGERUNG, NICHTZAHLUNG ODER UNTERZAHLUNG DIESES GELDTRANSFERS ODER NICHTAUSLIEFERUNG VON ZUSÄTZLICHEN NACHRICHTEN ZURÜCKZUFÜHREN SIND, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT UNSERER MITARBEITER ODER PARTNER ODER AUF ANDERE WEISE VERURSACHT WURDEN, DIE ÜBER DEN GEGENWERT VON 500 US-DOLLAR HINAUSGEHEN (ZUSÄTZLICH ZUR ERSTATTUNG DES NENNBETRAGS DES GELDTRANSFERS UND DER TRANSFERGEBÜHR), ES SEI DENN, DIES IST DURCH LOKALE GESETZE UNTERSAGT. WIR HAFTEN NICHT FÜR INDIREKTE, BESONDERE, BEILÄUFIGE ODER FOLGESCHÄDEN. UNGEACHTET DES VORSTEHENDEN SCHLIESSEN WIR KEINE HAFTUNG FÜR BEDINGUNGEN ODER GARANTIEN AUS, DIE GESETZLICH NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN DARF, AUCH NICHT DIE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE, DASS WIR DIE SERVICES MIT GEBÜHRENDER SORGFALT UND FACHKENNTNIS ERBRINGEN. UNSERE HAFTUNG FÜR DEN VERSTOSS GEGEN SOLCHE BEDINGUNGEN ODER GARANTIEN IST AUF ENTWEDER EINE ERNEUTE BEREITSTELLUNG DES BETROFFENEN SERVICES ODER EINEN BETRAG IN HÖHE VON 500 US-DOLLAR BESCHRÄNKT, JE NACHDEM, WELCHER BETRAG HÖHER IST, ES SEI DENN, DIES IST DURCH LOKALE GESETZE UNTERSAGT.

Möglicherweise haben Sie nach den lokalen Gesetzen zusätzliche Rechte, EINSCHLIESSLICH AUF ANWALTSGEBÜHREN UND KOSTEN FÜR KLAGEERHEBUNG, wenn SIE diese Rechte wahrnehmen möchten.

WIR ÜBERNEHMEN KEINE GARANTIE FÜR DIE LIEFERUNG ODER EIGNUNG VON WAREN ODER SERVICES, DIE MIT UNSEREN GELDTRANSFERDIENSTEN BEZAHLT WERDEN.

VII. BESCHWERDEN, ANWENDBARES RECHT, KLAGEN

1. Rechtswahl und Streitbeilegung. Diese Geschäftsbedingungen und alle Transaktionen unterliegen den Gesetzen des Versandlandes. Alle Streitigkeiten, die unter diese Geschäftsbedingungen fallen oder im Zusammenhang mit einer Transaktion stehen, können vom Sender vor Gericht oder vor andere anerkannte Streitbeilegungseinrichtungen des Landes gebracht werden oder zur Beilegung an eine unabhängige Organisation oder einen Ombudsmann weitergeleitet werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Geschäftsbedingungen und dem anwendbaren Recht hat das anwendbare Recht Vorrang.

2. Beschwerden. Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Services einschließlich der Erstattungsbearbeitung haben, finden Sie alle Details und Kontaktoptionen für Ihr Land auf unserer Kundendienstseite. Wenn weitere Informationen erforderlich sind, kontaktieren wir Sie möglicherweise. Wir werden die Angelegenheit gründlich untersuchen und eine detaillierte Antwort geben.

VIII. SCHADLOSHALTUNG

Sie willigen ein, uns, unsere Lieferanten, Anbieter, Dienstleister und deren jeweilige Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, leitende Angestellten, Direktoren und Vertreter, Partner, Mitarbeitenden und Berater von allen Ansprüchen und Forderungen freizustellen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die von Dritten aufgrund oder im Zusammenhang mit Ihrer missbräuchlichen Nutzung der Services, Ihrem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen oder ein Gesetz oder Ihrem Verstoß gegen Rechte Dritter erhoben werden.

IX. STORNIERUNG UND ERSTATTUNGEN

Vorbehaltlich der geltenden Gesetze können Sie eine Transaktion stornieren und eine Rückerstattung verlangen, sofern das Geld nicht zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres schriftlichen Antrags bereits abgeholt oder eingezahlt wurde. Bei Erstattungsanträgen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Transaktionsannahmedatum eingehen, können sowohl der Überweisungsbetrag als auch die gezahlten Gebühren erstattet werden. Bei Rückerstattungen, die nach 30 Tagen nach dem ursprünglichen Transaktionsannahmedatum beantragt werden, kann nur der Überweisungsbetrag erstattet werden. Wenn wir Steuern erhoben haben, werden die Steuern erstattet, sofern dies nicht gesetzlich oder nach örtlicher Praxis anderweitig erforderlich ist.

X. KUNDENDIENST

Wenn Sie Fehler oder Probleme mit unseren Services feststellen oder wenn Sie mit unseren Services nicht zufrieden sind, besuchen Sie bitte unsere Kundendienstseite. Unser Vertreter wird Ihre Bedenken fair und zeitnah untersuchen.

XI. SONSTIGE INFORMATIONEN

1. Abtretung. Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts können wir die vorliegenden Geschäftsbedingungen ohne Ihre Zustimmung an einen Dritten abtreten.

2. Keine Nebenabreden. Diese Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle etwaigen früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.

3. Sprache. Diese Geschäftsbedingungen können unverbindlich in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Sollten sich Abweichungen ergeben, ist die englische Fassung maßgeblich, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

4. Kein Verzicht. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn eine oder mehrere Bestimmungen darin unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sind. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

5. Höhere Gewalt. Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Bereitstellung der Services, wenn diese Ausfälle oder Verzögerungen auf Gründe zurückzuführen sind, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, einschließlich Änderungen der geltenden Gesetze, Schließung oder Nichtverfügbarkeit der erforderlichen physischen und Netzwerkinfrastruktur, Staatsbankrott, Strom- oder Internetausfall, Bürgerunruhen, Krieg, Erdbeben, Brand, Überschwemmung oder andere Naturkatastrophen.

6. Salvatorische Klausel. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass ein Teil dieser Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, wird dieser Teil von den übrigen Bestimmungen getrennt, die weiterhin im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam und durchsetzbar sind.

7. Sonstige Bestimmungen. Diese Geschäftsbedingungen können durch Bedingungen ergänzt werden, die für Werbeaktionen oder Empfehlungsprogramme gelten, sowie weitere Bedingungen, die auf Basis Ihrer Nutzung unserer anderen Produkte und Services für Sie gelten. Sofern festgestellt wird, dass Teile dieser anderen Bedingungen mit diesen Geschäftsbedingungen im Widerspruch stehen, haben diese Geschäftsbedingungen Vorrang.