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EL SERVICIO DE WESTERN UNION, QUE COMPRENDE LOS ENVÍOS Y PAGOS DE DINERO
SE PRESTA BAJO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.


 

SERVICIO "DINERO EN MINUTOS"

"Will Call"

Los envíos de Dinero de Western Union se pueden enviar y recoger en la mayoría de las agencias asociadas de Western Union en todo el mundo. En la República Argentina, el servicio Western Union está a cargo de Western Union Financial Services Argentina S.R.L., ("Western Union Argentina") y su red de subagentes, pudiendo los clientes llamar al 0800-800-3030 para obtener la dirección y las horas hábiles de la oficina más cercana.

TIEMPO DE ENTREGA

Los envíos normales de fondos están a disposición del beneficiario, por lo general, en unos minutos, dependiendo de los horarios de operación de la agencia destinataria. En algunos países hay demoras y algunas otras restricciones. Llame al número 0800-800-3030 para obtener más información.

SERVICIO "DINERO DÍA SIGUIENTE"

"Next Day"

Los envíos de Dinero bajo el Servicio "Dinero Día Siguiente" se podrán realizar desde los locales seleccionados por Western Union en la República Argentina sólo a los siguientes países: Perú, Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Brasil. Las remesas de dinero a través del Servicio Dinero Día Siguiente estarán disponibles para pago entre las 24 y las 48 horas contadas a partir de cuando se efectuó la remesa. Sin perjuicio de ello, si la remesa estuviera disponible y fuera pagada al destinatario con anterioridad a dicho plazo, se considerará debidamente completada y el cliente nada tendrá que reclamar a Western Union. No es posible agregar otros servicios de entrega como por ejemplo NOTIFICACIÓN TELEFÓNICA, ENTREGA POR MENSAJERO o cualquier otro servicio adicional de entrega. Sírvase comunicarse con Western Union al número 0800-800-3030 para obtener información actualizada sobre este servicio y el uso de los servicios adicionales.

PAGO

El cliente/beneficiario (en lo sucesivo el "Cliente") asume y acepta como condición esencial de la contratación que los envíos de dinero en efectivo pueden ser pagados por Western Union Argentina mediante cheques o una combinación de efectivo y cheques. En ciertas circunstancias, el pago de fondos podrá estar sujeto a impuestos locales, los que se encuentran a exclusivo cargo del Cliente. Los montos correspondientes a gastos administrativos que deban abonarse para cada tipo de operación serán exhibidos en las localizaciones de la red de Western Union Argentina. El Cliente acepta que el pago se efectuará en la medida que el Beneficiario haya provisto los datos identificatorios requeridos en la correspondiente localización de Western Union.

CONVERSIÓN DE LA MONEDA EXTRANJERA

Los envíos de fondos se pagan normalmente en la moneda del país de destino (en algunos países, el pago está disponible en dólares de EE. UU. o en alguna otra moneda alternativa). La conversión del dinero enviado a la divisa del país de destino se efectuará por la agencia correspondiente de dicho país a la relación de cambio vigente en el país de destino al momento en que la persona beneficiaria retire los fondos.

SE DEJA EXPRESA CONSTANCIA QUE WESTERN UNION ARGENTINA NO REALIZA OPERACIONES DE CAMBIO EN LA REPÚBLICA ARGENTINA. Se puede obtener información adicional sobre tipos de cambio para países destinatarios, comunicándose con el número que aparece al pie de este formulario. Tal información es meramente indicativa, en tanto no existe operación de cambio a cargo de Western Union Argentina en la República Argentina.

SERVICIOS ESPECIALES

Las preguntas de prueba se utilizan únicamente si el monto principal de los envíos de fondos no excede los US$ 1000 (dólares estadounidenses mil) o su equivalente en moneda local. Podría haber límites diferentes para los envíos de Fondos dirigidos a otros países o procedentes de otros países. Los envíos con preguntas de prueba podrían requerir algún gasto adicional. En la mayoría de los países, se pagará al beneficiario aquellos envíos de fondos que incluyen una pregunta de prueba si el beneficiario puede proporcionar la respuesta correcta a la pregunta de Prueba dependiendo de las regulaciones locales. En Argentina la pregunta de Prueba NO reemplaza la exigencia de acreditar una identificación válida para acreditar identidad de conformidad con la normativa vigente. Para ciertos casos (principalmente respecto de pagos de envíos de dinero a ser efectivizados en África), se requiere una pregunta de prueba para todos los envíos (independientemente del monto del principal) pudiendo exigirse, adicionalmente, que la persona beneficiaria acredite su identidad. Por un cargo adicional, en la mayoría de los países se ofrece NOTIFICACIÓN TELEFÓNICA al beneficiario para avisarle que los envíos de fondos están disponibles. Por un cargo adicional, en algunos países y destinos selectos, se ofrece la ENTREGA POR MENSAJERO de un cheque o giro bancario. Por un cargo adicional, se pueden incluir MENSAJES COMPLEMENTARIOS con los envíos de fondos enviados a la mayoría de los países. En Argentina se encuentra disponible el servicio de acreditación de la remesa en la cuenta de un teléfono móvil del beneficiario. Este último servicio se encuentra disponible para ciertos países y operadores telefónicos en destino. Sírvase comunicarse con Western Union al número 0800-800-3030 para obtener información actualizada sobre el uso y los costos de la implementación de la PREGUNTA DE PRUEBA y los servicios de NOTIFICACIÓN TELEFÓNICA, ENTREGA POR MENSAJERO Y MENSAJES COMPLEMENTARIOS Y ACREDITACIÓN EN CUENTA DE TELÉFONO MÓVIL.

OPCIÓN DE DIRECT TO BANK

Western Union Direct to Bank (“Servicio Direct to Bank”) le permite al Remitente enviar dinero para que, sujeto a regulaciones del país de destino, se acredite en la cuenta bancaria de un Destinatario por él designado. La disponibilidad del Servicio Direct to Bank depende de ciertas condiciones, que incluyen la cantidad enviada, el país de destino, las divisas disponibles, la normativa legal y regulatoria vigente y los requisitos respecto a documentos para identificarse en el país de destino de la transacción, y las políticas de los bancos que participen en el Servicio Direct to Bank, incluidas pero sin limitarse al horario de atención de los dichos bancos, los días festivos locales en los cuales no exista atención de ningún tipo por parte de los mismos, y las políticas de los bancos respecto de la disponibilidad de fondos para sus clientes (estos factores se denominarán, en su conjunto, las “Restricciones”). El Servicio Direct to Bank se ofrece solamente en ciertos bancos y en ciertos países. Los fondos pueden ser remesados a bancos intermediarios u otras instituciones financieras antes de llegar al banco destinatario (el banco en el cual el destinatario tiene su cuenta), y dichos bancos intermediarios u otras instituciones financieras son los únicos responsables de acreditar los fondos enviados a la cuenta bancaria designada por el Remitente. Las remesas por lo general se acreditarán dentro de 3 días hábiles bancarios contados a partir de la fecha en que se hizo el envío de dinero, en el banco destinatario, sujeto al horario de atención del banco y tomando en consideración los días festivos locales, y las políticas del banco respecto a la disponibilidad de los fondos para sus clientes. Las transacciones que: (i) excedan cierta suma; (ii) se dirijan a ciertos destinos; y/o (iii) activen ciertos requisitos reglamentarios, podrían tomar más tiempo, estar sujetas a límites por transacción, o estar sujetas a otras restricciones (el criterio aplicable en los casos (i) y (ii) será fijado exclusivamente por Western Union de acuerdo con la normativa legal y regulatoria vigente y las políticas de Western Union vigentes al momento de realizarse la transacción). Es posible que, de acuerdo con la normativa legal o regulatoria vigente y/o siguiendo políticas internas de Western Union, ciertas transacciones se reporten a las autoridades competentes. Es posible además que el banco imponga cargos por concepto de transacciones en cajero automático. El Servicio Direct to Bank no incluye Servicios Especiales como Notificación Telefónica, Entrega por Mensajero ni Mensajes Suplementarios.

REEMBOLSO Y GASTOS ADMINISTRATIVOS

Western Union Argentina reembolsará el monto principal de los envíos de fondos, previa solicitud por escrito del remitente, si el pago al beneficiario no se realiza dentro de los 45 días por motivos ajenos a Western Union o sus agentes.

Western Union Argentina reembolsará el cargo abonado por los envíos de fondos al remitente, previa solicitud por escrito del mismo, si se verifica que los fondos no estaban a disposición del beneficiario dentro del plazo especificado por el servicio elegido con sujeción a los horarios comerciales de la agencia seleccionada para el pago y otras condiciones, incluyendo, sin limitación, aquellas condiciones que estén fuera del control de Western Union o sus agentes, como por ejemplo inclemencias del tiempo o problemas de telecomunicaciones.

EL CLIENTE ASUME Y CONSIENTE QUE LAS OPERACIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE WESTERN UNION SE ENCUENTRAN SUJETAS A DETERMINADAS LIMITACIONES Y DEMORAS PROPIAS DE TODO SERVICIO DE ENVIO DE DINERO. EL CLIENTE DECLARA BAJO JURAMENTO QUE LA REMESA CORRESPONDE A ASISTENCIA FAMILIAR Y QUE EL ENVÍO ENCARGADO CUMPLE CON LAS NORMAS APLICABLES. WESTERN UNION ARGENTINA NO GARANTIZA LA ENTREGA NI EL CARÁCTER APROPIADO DE CUALQUIER BIEN 0 SERVICIO QUE SE PAGUE POR INTERMEDIO DE ENVÍOS DE FONDOS DE WESTERN UNION. TENGA A BIEN OBSERVAR CON PRECAUCIÓN AL ENVIAR DINERO A UNA PERSONA QUE NO CONOZCA.

En caso de que algún agente de Western Union acepte un cheque, tarjeta de crédito o débito o alguna forma de pago que no sea efectivo, el pago de los envíos se encontrará subordinado al efectivo cobro por Western Union de los valores involucrados en la operación.

El cliente declara haber leído, comprendido y consentido plenamente las normas que rigen el envío de dinero a través de Western Union, por lo que se compromete a cumplir estrictamente tales reglas.

Western Union y su red de agentes podrán negarse a aceptar, tramitar o pagar todos los envíos de fondos que cualquiera de ellos considerara violatorio de la legislación aplicable o de las normas que rigen en envío de dinero a través de Western Union.

CONTROL DE OPERACIONES

La ley aplicable prohíbe que los remesadores de dinero gestionen con ciertos individuos y países. Para cumplir con estos requisitos, Western Union debe examinar todas las transacciones en relación con listas de nombres proporcionadas por los gobiernos de los países y territorios en los que mantenemos operaciones, incluida las listas indicadas por la Unidad de Información Financiera, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. [US Treasury Department Office of Foreign Affairs Assets Control (OFAC)] y la Unión Europea. Si se identifica una equivalencia potencial, Western Union deberá investigar la transacción para determinar si el individuo detectado es efectivamente el que figura en la lista pertinente. En ocasiones, se pedirá a los clientes que presenten identificación o información adicional. Esto puede demorar las transacciones. Éste es un requisito legal para todas las transacciones procesadas por Western Union (incluidas las remesas que se originan y terminan fuera de EE.UU.)

Asimismo, el Cliente acepta la existencia de límites diarios máximos de envío y de pago en las diferentes jurisdicciones. En la medida que un Cliente realice transacciones en más de una localización, que superen en conjunto el límite máximo establecido, el pago de tales transacciones en exceso no será procesado por Western Union, independientemente de la recepción de los fondos por la localización de origen.

NORMAS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE WESTERN UNION

El cliente presta su consentimiento libre e informado para que Western Union Argentina proceda al tratamiento de sus datos personales, habilitando a Western Union Argentina para que pueda hacer uso de dichos datos personales para enviarles comunicaciones comerciales en relación a los servicios que presta Western Union o utilizada en conexión a otros servicios, productos, comunicaciones comerciales, conveniencia y/o programas de premios de Western Union o sus afiliadas a los que usted se haya adherido. Si no desea recibir comunicaciones de Marketing, por favor contacte a Western Union en la manera que se indica abajo. El cliente presta expresa conformidad para que Western Union Argentina pueda transferir y/o dar a conocer la información relativa a sus envíos a terceros ubicados tanto en el país como en el exterior, incluyendo, sin limitación, jurisdicciones que no poseen el mismo nivel de protección de los datos personales que los que aplican en la Argentina. Para obtener información adicional, podrá Ud. solicitar una copia de la Declaración de Normas de Protección de Datos de Western Union, comunicándose con el número 0800-800-3030. La información divulgada a terceros podrá incluir datos que describan los envíos de fondos de Western Union Argentina y otra información que exceda de meros datos de identidad sobre las personas remitentes y beneficiarlas. Western Union Argentina podrá proporcionar dicha Información a Instituciones financieras, como por ejemplo bancos y compañías de tarjeta de crédito, tiendas minoristas, casas de artículos para el hogar y tiendas de ropa, compañías que tramiten transacciones o que presten otros servicios a Western Union Argentina o sus sociedades vinculadas, agencias del gobierno y compañías de venta por catálogo y otros comerciantes directos, ya sea del país o del exterior. Si lo desea, puede optar por no hacer ciertas declaraciones de Información (o darnos Instrucciones para que la Información brindada no sea divulgada), (*) salvo que la información deba ser presentada ante las autoridades correspondientes.

Asimismo, Usted tendrá la posibilidad de acceder a nuestra base de datos a fin de chequear la Información que poseemos referida a su persona, solicitar la rectificación de los datos que resulten erróneos o inexactos y, eventualmente, solicitar su supresión, debiendo comunicarse al 0800-800-3030.El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

(*) Ante un requerimiento efectuado por la autoridad competente para que se presente la información sobre los envíos realizados o datos de los clientes, Western Union Argentina podrá enviar dicha información a las autoridades requirentes, quedando sin efecto esta Norma de Privacidad de Western Union.

WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES ARGENTINA

Para la prestación del servicio de envío de dinero en la República Argentina, Western Union Financial Services Argentina S.R.L, con domicilio en Suipacha 1111, Piso 18, Capital Federal, utiliza su red de subagentes, los cuales facturarán el respectivo cargo al Cliente, siendo obligación de este exigir la correspondiente factura al subagente al momento de realizar el envío. El servicio de envío de dinero Western Union es provisto: (I) por Western Union Financial Services, Inc., una sociedad constituida y existente bajo las leyes de los Estados Unidos de Norteamérica (para envíos desde y hacia los Estados Unidos, Canadá y Méjico y los servicios comerciales) o (II) por Western Union International Limited, una sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República de Irlanda (para todos los restantes envíos de dinero), en ambos casos a través de una red mundial de agentes autorizados y representantes.