Anda sedang memasuki perjanjian berdasarkan Syarat dan Ketentuan Transfer Uang ini “Ketentuan”) dengan anak perusahaan berlisensi Western Union (masing-masing, “Entitas Western Union” dan secara bersama-sama, “Berbagai Entitas Western Union”) atau a mitra berlisensi, perwakilan, atau agen ( “Mitra”) (“Kami” atau “Milik Kami” merujuk pada Entitas dan/atau Mitra Western Union yang berlaku) yang menawarkan Layanan dengan lisensinya, yang bekerja sama dengan Entitas Western Union untuk Layanan Kami di negara tempat Anda mengirim Transaksi (“Negara Pengirim”). Anda berurusan dengan Entitas/Beberapa Entitas Western Union atau Mitra yang menerima permohonan Anda untuk menggunakan Layanan Kami. Detailnya dapat ditemukan di Lampiran A – Ketentuan Tiap Negara atau Tanda Terima Anda. Ketentuan yang berbeda atau tambahan yang mungkin berlaku untuk Anda tergantung dari Negara Pengirim, apabila ada, dapat ditemukan di Lampiran A – Ketentuan Tiap Negara. Kami juga menyediakan layanan keuangan tambahan yang tidak tercakup dalam Ketentuan ini (misalnya layanan dompet digital). Untuk menggunakan layanan keuangan tambahan ini, Anda mungkin harus menyetujui syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku khusus untuk layanan tersebut.

BAGIAN A: PENGANTAR

Ketentuan ini Berlaku untuk Layanan Kami sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Dengan menggunakan Layanan Kami, Anda menyatakan bahwa Anda menerima Ketentuan ini dan Anda setuju untuk mematuhinya. Jika tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak dapat menggunakan Layanan Kami. Kami menyarankan Anda untuk mencetak atau menyimpan salinan dari Ketentuan ini untuk referensi di masa mendatang.

Kami dapat, dari waktu ke waktu dan tanpa batasan, mengubah atau menghentikan semua atau sebagian dari Layanan (termasuk akses melalui tautan pihak ketiga mana pun); mengenakan biaya, mengubah atau membebaskan biaya tertentu yang terkait dengan Layanan; atau menawarkan Layanan, atau bagian tertentu dari Layanan, kepada beberapa atau semua pengguna.

I. DEFINISI ISTILAH

Istilah berikut memiliki arti yang ditetapkan di bawah ini. Istilah tambahan yang didefinisikan akan dicantumkan dalam tanda kurung di bagian terkait. Kata-kata yang digarisbawahi dalam Ketentuan ini memiliki hyperlink untuk informasi selengkapnya.

“Kartu Bank” merujuk pada kartu debit atau kartu prabayar, dan bila ada, kartu kredit (misalnya Visa atau Mastercard).

“Pembayaran Tagihan” merujuk pada layanan yang tersedia di beberapa negara untuk memungkinkan pelanggan menjadwalkan, mengelola, dan melakukan pembayaran ke berbagai pihak penagih.

“Penerbit Kartu” merujuk pada penerbit dan pemilik Kartu Bank.

“Lokasi” merujuk pada tempat Anda dapat melakukan transfer dan menerima uang, atau di beberapa negara, melakukan pembayaran tagihan secara langsung melalui Kami. Lokasi ini mencakup berbagai tempat, seperti bank, supermarket, lembaga keuangan, kantor pos, kios, dan peritel lainnya.

“Aplikasi Seluler” merujuk pada aplikasi seluler yang disediakan oleh Kami untuk pelanggan agar dapat menggunakan Layanan.

“Penerima” merujuk pada penerima yang dimaksudkan oleh Pengirim untuk menerima dana dan termasuk Pihak Penagih dalam layanan Pembayaran Tagihan.

“Pengirim” merujuk pada orang yang melakukan transfer uang atau Pembayaran Tagihan melalui Layanan Kami.

“Layanan” adalah layanan keuangan sebagaimana yang ditetapkan dalam Bagian B (I.) dalam Ketentuan ini.

“Transfer Uang Melalui Telepon” merujuk pada layanan yang memungkinkan konsumen untuk melakukan transfer uang dengan menghubungi nomor telepon yang telah ditentukan, biasanya akan berkomunikasi dengan perwakilan layanan pelanggan atau dengan sistem otomatis.

“Transaksi” merujuk pada transfer uang yang dilakukan oleh Pengirim melalui Layanan Kami setelah menerima pembayaran yang sah dari Pengirim.

“Tanggal Dimulainya Transaksi” merujuk pada tanggal ketika Anda memulai transfer uang atau Pembayaran Tagihan melalui Layanan Kami dan permintaan Anda disetujui dan diajukan untuk diproses.

“Situs Web” merujuk pada situs web tempat Kami beroperasi untuk menyediakan Layanan Kami.

“Anda” atau “Milik Anda” merujuk pada setiap orang dan siapa saja yang menggunakan Layanan Kami sebagai Pengirim.

BAGIAN B: KETENTUAN LAYANAN UMUM

I. LAYANAN KAMI

1. Umum. Layanan Kami mencakup transfer uang internasional dan domestik serta layanan Pembayaran Tagihan (jika diizinkan secara undang-undang dan tersedia). Setiap Transaksi memiliki nomor transaksi individu, atau MTCN.

2. Pengguna yang Memenuhi Syarat. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus (i) memenuhi persyaratan usia minimal; dan (ii) memiliki kapasitas hukum untuk terikat dalam perjanjian dengan Kami di Negara Pengirim berdasarkan undang-undang yang berlaku. Penerima harus memenuhi persyaratan usia minimal di negara Penerima.

3. Transfer Uang. Ketika Anda memberikan informasi dan dokumen yang diperlukan serta menyetujui Ketentuan ini untuk melakukan transfer uang, Anda memberikan instruksi kepada Kami untuk menyelesaikan Transaksi tertentu. Setiap Transaksi merupakan perjanjian terpisah antara Anda dan Kami, hanya untuk transfer dana yang relevan. Kami tidak diwajibkan untuk menangani transfer uang apa pun di masa mendatang berdasarkan perjanjian ini.

4. Mengakses Layanan. Layanan disediakan melalui Lokasi, Situs Web, Aplikasi Seluler, atau Layanan Transfer Uang Melalui Telepon. Jika Anda mengakses Layanan melalui perangkat seluler atau telepon, operator layanan nirkabel atau operator jaringan seluler Anda mungkin mengenakan tarif standar, tarif data, dan biaya lainnya.

II. BIAYA DAN PEMBAYARAN

1. Biaya Transfer. Sebagai pertimbangan atas penggunaan Layanan Kami, Anda setuju membayarkan biaya untuk setiap transfer uang yang Anda lakukan dengan tarif yang berlaku pada saat itu (“Biaya Transfer”), ditambah dengan pajak yang berlaku kepada Kami. Biaya Transfer yang berlaku untuk Transaksi Anda akan diberitahukan kepada Anda sebelum Anda memberikan persetujuan akhir atas Transaksi, di luar biaya untuk layanan lainnya dan pajak yang berlaku. Pada beberapa kasus tertentu, pembayaran kepada Penerima atas transfer uang dapat dikenai pajak setempat dan biaya layanan.

2. Valuta Asing. SELAIN BIAYA TRANSFER, KAMI MENDAPATKAN KEUNTUNGAN JIKA KAMI MENGONVERSI MATA UANG ANDA KE DALAM MATA UANG ASING. Transfer uang internasional biasanya dibayarkan dalam mata uang atau mata uang yang diizinkan di negara tujuan. Jika Transaksi memerlukan konversi mata uang Anda ke mata uang lain, konversi tersebut akan dilakukan berdasarkan nilai kurs valuta asing yang berlaku saat itu, sebagaimana yang ditunjukkan atau diberitahukan kepada Anda sebelum Anda memberikan persetujuan akhir atas transfer. Mata uang akan dikonversi pada saat transfer, dan Penerima akan menerima jumlah yang setara dalam mata uang asing yang ditampilkan. Nilai tukar konsumen ditetapkan dengan menambahkan margin ke nilai tukar antarbank yang tersedia untuk Kami di pasar grosir. Nilai tukar mata uang berubah beberapa kali dalam sehari sesuai kondisi pasar keuangan global. Kami akan mempertahankan selisih antara kurs valuta asing yang Kami terima dan kurs valuta asing yang Anda terima. Biaya Transfer yang berlaku dan kurs nilai tukar bisa berbeda-beda tergantung dari mata uang pembayaran yang dipilih. Untuk mengetahui kurs nilai tukar saat ini, kunjungi Situs Web Kami atau hubungi Kami melalui informasi kontak yang tercantum di bawah.

Hukum setempat di beberapa negara mewajibkan mata uang dikonversi pada saat pembayaran kepada Penerima. Jika demikian, nilai tukar dan jumlah yang ditampilkan atau diberitahukan kepada Anda dapat terpengaruh oleh fluktuasi nilai tukar antara waktu Anda melakukan transfer dan waktu Penerima menerima dana.

Beberapa negara mengizinkan pembayaran kepada Penerima dilakukan dalam beberapa mata uang. Jika demikian, Anda harus memilih mata uang pembayaran pada saat Anda melakukan Transaksi. Beberapa negara mengizinkan Penerima untuk menerima pembayaran dalam mata uang yang berbeda dari yang Anda pilih. Dalam kasus ini, pembayaran tersebut dapat dianggap sebagai transaksi terpisah, dan Kami dapat memperoleh tambahan uang ketika dana Anda dikonversi ke mata uang yang dipilih oleh Penerima.

3. Biaya dan Notifikasi SMS. Notifikasi SMS (Short Message Service) mungkin tersedia untuk memberitahukan Anda dan/atau Penerima mengenai detail penting terkait Transaksi Anda. Biaya yang dikenakan oleh operator jaringan seluler sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim atau Penerima. Kami tidak bertanggung jawab atas segala biaya yang terkait dengan pesan SMS. Sesuai dengan hukum yang berlaku, SMS akan dikirim ke nomor ponsel Pengirim dan/atau Penerima yang diberikan pada saat Transaksi.

4. Penggunaan Rekening. Anda mungkin dapat mengirim atau menerima uang dari atau ke rekening seperti rekening bank, kartu bank, dompet digital, penyedia layanan tagihan, atau jenis rekening lainnya. (“Rekening”). Rekening ini disediakan oleh bank atau penyedia lain (“Penyedia Rekening”) yang dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda. Anda harus mematuhi perjanjian dengan Penyedia Rekening pada saat Anda menggunakan Rekening. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya atau masalah apa pun yang disebabkan oleh Penyedia Rekening. Jika Anda mengirim atau menerima uang dalam mata uang yang berbeda dari mata uang rekening Anda, Penyedia Rekening dapat mengubah mata uang tersebut sesuai dengan kurs mereka sendiri atau menolak transfer. Kami hanya menerima pembayaran dan mentransfer uang ke Rekening yang digunakan untuk keperluan pribadi, bukan untuk keperluan bisnis. Dengan memberikan instruksi transaksi, Anda menyatakan bahwa Rekening yang terkait hanya digunakan untuk keperluan pribadi. Kami dapat menggunakan metode lain untuk memproses transfer ke atau dari suatu Rekening. Jika Anda memberikan nomor rekening atau informasi lain yang salah untuk Rekening tersebut, Kami akan mentransfer uang ke nomor rekening yang Anda berikan kepada Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan apa pun yang dilakukan oleh Penyedia Rekening atau oleh Anda. Kami dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda atas penggunaan Rekening. Kami akan memberitahukan biaya tersebut kepada Anda sebelum Anda melakukan transfer.

Dengan melakukan Transaksi dari Rekening, Anda (i) menyatakan bahwa Anda adalah pemilik Rekening dan memiliki wewenang untuk melakukan Transaksi; dan (ii) memberi wewenang kepada Kami untuk melakukan debit dan/atau kredit secara elektronik ke Rekening Anda atau untuk memproses dan mengoreksi kesalahan jika Transaksi tidak dapat diselesaikan.

Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika: (1) Anda tidak memiliki cukup uang yang tersedia di Rekening Anda; (2) Rekening Anda ditutup atau penarikan dibatasi; (3) Transaksi melebihi batas jumlah atau frekuensi yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Rekening Anda; (4) terjadi keadaan di luar kendali Kami (seperti adanya banjir, kebakaran, pemadaman listrik, kegagalan mekanis atau sistem); (5) Penyedia Rekening Anda tidak menjalankan Transaksi, Transaksi tidak diproses atau Transaksi dikembalikan oleh Penyedia Rekening Anda; (6) instruksi Anda tidak lengkap, salah, hilang, atau tertunda saat dikirim kepada Kami; (7) Kami gagal memproses Transaksi Anda karena alasan keamanan yang wajar atau opsi Layanan telah dihentikan atau ditangguhkan, atau Kami memberi tahu Anda bahwa Transaksi Anda tidak akan diproses; dan (8) pengecualian lain yang diizinkan oleh hukum.

5. Opsi Pembayaran. Anda setuju untuk membayar Biaya Transfer dan biaya lain yang berlaku kepada Kami untuk setiap Transaksi yang Anda lakukan melalui Layanan Kami. Opsi pembayaran berbeda-beda tergantung Negara Asal Pengiriman Anda. Anda dapat melakukan pembayaran atas Layanan dengan menggunakan Kartu Bank yang diizinkan di Negara Pengirim atau melalui metode pembayaran lain yang berlaku. Anda juga dapat melakukan pembayaran secara uang tunai di Lokasi atau menggunakan opsi pembayaran lain yang tersedia. Total yang harus dibayarkan perlu dibayar sebelum Kami memproses Transaksi. Jika Anda melakukan pembayaran dengan Kartu Bank dan Kami tidak menerima otorisasi dari Penerbit Kartu Bank (atau Penyedia Rekening Anda, dalam hal Sistem Kliring Otomatis (“ACH”), atau dana yang telah dikonfirmasi melalui ID pembayaran), Transaksi tidak akan diproses, dan dana tidak akan ditransfer ke Penerima. Setiap kali Anda menggunakan Kartu Bank atau ACH untuk melakukan pembayaran atas Layanan, Anda setuju bahwa Kami berhak untuk membebankan Kartu Bank yang Anda tunjuk atau Rekening yang berlaku untuk total tagihan yang harus dibayarkan (termasuk jumlah pokok, Biaya Transfer, biaya yang terkait dengan kurs valuta asing, dan biaya atau pajak lain yang berlaku).

III. PEMBAYARAN TRANSAKSI

1. Metode Pembayaran. Kami menyediakan berbagai metode bagi Penerima untuk menerima dana, termasuk tetapi tidak terbatas pada, secara tunai di Lokasi, langsung ke kartu debit, rekening bank, atau ke dompet digital, jika tersedia. Di beberapa negara, Penerima mungkin memiliki opsi untuk memilih metode penerimaan dana yang berbeda dari metode yang dipilih oleh Pengirim atau opsi untuk mengubah mata uang pembayaran. Pengirim memberi wewenang kepada Kami untuk mengikuti metode yang dipilih oleh Penerima untuk menerima dana atau mata uang pembayaran, meskipun berbeda dari instruksi yang diberikan oleh Pengirim. Semua metode pembayaran bergantung pada ketersediaan di negara dan Lokasi Penerima.

2. Mengidentifikasi Penerima Anda. Untuk memastikan bahwa seseorang adalah Penerima yang Anda tuju saat mereka mengambil uang secara tunai di Lokasi, Penerima harus dapat untuk memberikan nama lengkap, dokumen identitas, nama Anda, MTCN, dan perkiraan jumlah transfer. Di beberapa negara, Anda dapat memilih untuk menambahkan pertanyaan pengujian. Jika Anda menggunakannya, berikan jawaban atas pertanyaan tersebut kepada Penerima Anda. Kami juga dapat meminta Penerima untuk memberikan informasi lain. Transaksi akan dibayarkan kepada orang yang Kami anggap berhak menerimanya berdasarkan informasi dan dokumen yang diberikan oleh Penerima. Kami tidak akan memverifikasi detail alamat Penerima. Kami dapat membayarkan kepada Penerima meskipun nama yang Anda berikan dan nama dalam dokumen identitas Penerima sedikit berbeda (tetapi Kami tidak berkewajiban untuk membayarkannya jika namanya benar-benar berbeda). Jika Kami memutuskan bahwa informasi yang diberikan tidak memadai, Kami akan menolak untuk melakukan pembayaran dan dana atas transfer tersebut akan tersedia untuk dikembalikan kepada Anda. Untuk transaksi yang dikirim ke rekening bank atau dompet digital, Kami akan mentransfer dana ke rekening yang Anda tentukan. Jika ada ketidakcocokan antara pemilik nomor rekening (termasuk nomor telepon seluler atau informasi lain yang Anda berikan untuk mengidentifikasi rekening Penerima) dan nama Penerima yang dimaksud, transfer akan dikreditkan ke nomor rekening yang Anda berikan. Pastikan akurasi nomor yang Anda berikan karena Kami hanya mengandalkan keakuratan angka tersebut.

IV. PEMBATASAN

1. Ketersediaan. Ketersediaan Layanan dapat bervariasi tergantung dari negara dan yurisdiksi, dan dapat berubah sewaktu-waktu. Beberapa faktor dapat memengaruhi ketersediaan Layanan, termasuk Layanan spesifik yang dipilih, opsi pengiriman yang tertunda, ketentuan khusus yang berlaku untuk setiap Layanan, besaran yang dikirim, negara tujuan, ketersediaan mata uang, masalah regulasi atau perlindungan konsumen, persyaratan identifikasi, batasan pengiriman, jam operasional Lokasi, dan perbedaan zona waktu.

2. Pihak atau Transaksi yang Dilarang. Sesuai dengan ketentuan hukum, Kami dilarang melakukan bisnis dengan individu tertentu atau di negara tertentu. Kami menyaring Transaksi dengan mencocokkan daftar orang yang dikenai sanksi oleh berbagai entitas pemerintah, termasuk Amerika Serikat, Uni Eropa, dan Inggris. Jika Anda atau Penerima diketahui ada dalam daftar tersebut, Kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan untuk memverifikasi bahwa identitas Anda atau Penerima tidak sama dengan orang yang terdapat dalam daftar. Hal ini termasuk tempat dan tanggal lahir serta dokumen identitas. Menentukan kecocokan akan membuat Transaksi tertunda. Kami mungkin diwajibkan untuk membekukan dana Anda sesuai hukum yang berlaku.

3. Penggunaan yang Diperbolehkan. Jika Anda melakukan atau mencoba melakukan Transaksi yang melanggar Ketentuan ini atau kebijakan Kami (termasuk kebijakan yang bertujuan untuk mencegah penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme), atau jika Anda bertindak dengan niat curang atau secara sengaja atau karena kelalaian yang serius berkontribusi pada penyalahgunaan data Transaksi, Kami berhak untuk menolak memberikan Layanan Kami kepada Anda secara sebagian atau seluruhnya; dan Kami berhak untuk melaksanakan hak yang Kami miliki sesuai dengan Ketentuan ini; dan/atau melaporkan Transaksi tersebut kepada pihak penegak hukum yang relevan; dan/atau menuntut ganti rugi atas semua kerugian dan kerusakan yang timbul akibat dari Transaksi yang tidak sah. Secara khusus, jangan menggunakan Layanan Kami untuk melanggar hukum apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada: (i) pendanaan terorisme, (ii) pencucian uang, (iii) pembayaran telemarketer (hanya di Amerika Serikat), (iii) pembelian produk tembakau, atau (iv) melakukan tindak pidana apa pun, termasuk penipuan, pencurian, atau perjudian ilegal. Kami bukan penyedia layanan escrow. Jangan gunakan Layanan untuk menahan dana. Jika Kami menolak untuk menyediakan Layanan Kami (sebagian atau seluruhnya) kepada Anda karena salah satu alasan di atas, Kami akan memberitahu Anda, jika memungkinkan, dan memberikan alasan penolakan Kami kecuali Kami tidak dapat melakukannya karena alasan hukum atau keamanan. Dengan menggunakan Layanan Kami, Anda menyatakan bahwa penggunaan Layanan oleh Anda dan Penerima bersifat sah, diizinkan, dan tidak melanggar ketentuan ini.

V. PRIVASI

Melindungi privasi Anda sangat penting bagi Kami. Tinjau Pernyataan Privasi Global Western Union untuk lebih memahami komitmen Kami dalam menjaga privasi Anda, serta penggunaan dan pengungkapan informasi Anda oleh Kami.

VI. BATASAN TANGGUNG JAWAB

KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG TIMBUL AKIBAT ADANYA KETERLAMBATAN, KEGAGALAN PEMBAYARAN, ATAU KURANGNYA PEMBAYARAN DARI TRANSFER UANG INI, ATAU TIDAK TERKIRIMNYA PESAN TAMBAHAN, BAIK YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN DARI PIHAK KARYAWAN ATAU MITRA KAMI ATAU ALASAN LAINNYA, YANG MELEBIHI JUMLAH YANG SETARA DENGAN US$500 (TERMASUK PENGEMBALIAN DANA ATAS JUMLAH UANG YANG DITRANSFER DAN BIAYA TRANSFER), KECUALI JIKA DILARANG MENURUT HUKUM SETEMPAT. KAMI TIDAK BERTANGGUNGJAWAB ATAS GANTI RUGI YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL. MESKIPUN DEMIKIAN, KAMI TIDAK MENGECUALIKAN TANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KONDISI ATAU JAMINAN YANG TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN MENURUT HUKUM, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT BAHWA KAMI AKAN MENYEDIAKAN LAYANAN DENGAN PENUH KEHATI-HATIAN DAN CERMAT. KEWAJIBAN KAMI ATAS TIDAK TERPENUHINYA KONDISI ATAU JAMINAN AKAN DIBATASI SEBESAR BIAYA MENYEDIAKAN LAYANAN YANG TERKENA DAMPAK DAN JUMLAH YANG SETARA DENGAN US$500, KECUALI JIKA DILARANG OLEH HUKUM SETEMPAT.

Anda mungkin memiliki hak lain menurut hukum setempat Anda, TERMASUK BIAYA PENGACARA DAN BIAYA PENYELESAIAN SENGKETA, dan ANDA mungkin ingin mempertimbangkan hak-hak tersebut.

KAMI TIDAK MENJAMIN PENYEDIAAN ATAU KESESUAIAN BARANG ATAU JASA YANG DIBAYARKAN MELALUI LAYANAN TRANSFER UANG KAMI.

VII. KELUHAN, HUKUM YANG BERLAKU, SENGKETA

1. Pilihan Penyelesaian Hukum dan Sengketa. Ketentuan ini serta setiap Transaksi tunduk pada hukum dari Negara Pengirim. Setiap sengketa yang timbul berdasarkan Ketentuan ini atau terkait dengan Transaksi apa pun mungkin diajukan oleh Pengirim ke pengadilan atau ke forum penyelesaian sengketa yang diakui di negara tersebut, termasuk dengan menyerahkan permasalahan kepada organisasi independen atau ombudsman untuk mendapatkan penyelesaian. Jika ada perbedaan antara Ketentuan ini dan hukum yang berlaku, hukum yang berlaku yang akan diberlakukan.

2. Keluhan. Jika Anda memiliki keluhan mengenai Layanan Kami, termasuk pengembalian dana, kunjungi halaman Layanan Pelanggan Kami di mana Anda dapat menemukan semua detail dan opsi kontak khusus untuk negara Anda. Kami akan menghubungi Anda jika memerlukan informasi tambahan. Kami akan menyelidiki masalah ini secara menyeluruh dan memberikan tanggapan secara mendetail.

VIII. GANTI RUGI

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Kami, pemasok Kami, vendor, penyedia layanan, dan anak perusahaan, afiliasi, petugas, direksi, agen, mitra, karyawan, dan konsultan mereka dari segala klaim atau tuntutan, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga mana pun yang timbul dari atau sehubungan dengan penyalahgunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum apa pun, atau pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

IX. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat membatalkan Transaksi untuk mendapatkan pengembalian dana, kecuali dana tersebut telah diambil atau disetorkan pada saat Kami menerima permintaan tertulis dari Anda. Permintaan pengembalian dana yang diajukan dalam waktu 30 hari dari sejak tanggal dimulainya Transaksi awal berhak untuk mendapatkan pengembalian dana atas jumlah transfer maupun biaya yang telah dibayarkan. Pengembalian dana yang diajukan setelah 30 hari sejak tanggal dimulainya Transaksi awal hanya memenuhi syarat atas pengembalian jumlah transfer saja. Jika Kami telah memungut pajak, dana atas pajak tersebut akan dikembalikan kecuali jika diatur lain menurut hukum atau praktik setempat yang berlaku.

X. LAYANAN PELANGGAN

Jika Anda menemukan kesalahan atau mengalami masalah dengan Layanan Kami atau jika Anda tidak puas dengan Layanan Kami, kunjungi halaman Layanan Pelanggan Kami. Perwakilan Kami akan menyelidiki permasalahan Anda dengan adil dan cepat.

XI. INFORMASI LAINNYA

1. Pengalihan. Berdasarkan hukum yang berlaku, Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari Anda.

2. Keseluruhan Perjanjian. Ketentuan ini merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan Kami dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya yang mungkin ada antara Anda dan Kami.

3. Bahasa. Ketentuan ini dapat disediakan dalam beberapa bahasa untuk kenyamanan Anda. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang akan berlaku, sesuai dengan hukum yang berlaku.

4. Tidak Ada Pengesampingan. Ketentuan ini tetap berlaku meskipun salah satu atau beberapa ketentuan yang ada di dalamnya tidak valid, melanggar hukum, atau tidak dapat ditegakkan. Validitas ketentuan lainnya tidak terpengaruh.

5. Keadaan Kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam penyediaan Layanan, sejauh kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh hal-hal di luar kendali wajar Kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada: perubahan dalam peraturan hukum yang berlaku; penutupan atau ketidaktersediaan infrastruktur fisik dan jaringan yang diperlukan; gagal bayar pemerintah; kegagalan listrik atau internet; kerusuhan sipil; perang; dan gempa bumi, kebakaran, banjir, atau bencana alam lainnya.

6. Keterpisahan Ketentuan. Jika bagian mana pun dari Ketentuan ini dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang sebagai tidak sah, ilegal, atau tidak dapat ditegakkan, bagian tersebut akan dipisahkan dari Ketentuan lainnya yang tetap akan berlaku dan dapat ditegakkan sepenuhnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

7. Ketentuan Lainnya. Ketentuan ini dapat dilengkapi dengan ketentuan yang berlaku untuk promosi, program rujukan, dan ketentuan lain yang berlaku bagi Anda berdasarkan penggunaan Anda atas produk dan layanan Kami yang lain. Jika salah satu dari ketentuan tersebut dianggap bertentangan dengan Ketentuan ini, Ketentuan ini yang akan berlaku.