تستمر Western Union في مراقبة تطورات جائحة كوفيد-19 (فيروس كورونا) عن كثب. ويتمثل همّنا الأساسي في ضمان سلامة عملائنا وموظفينا، بالإضافة إلى المحافظة على صحة الأشخاص المتضررين من هذا الفيروس. هنا، يمكنك إيجاد الإجابات حول الأسئلة التي قد تطرحها بشأن كيف يمكن تغيير خدماتنا في أثناء هذه الفترة. سنُحدِّث هذه المعلومات باستمرار مع تطوُّر الموقف.
إننا آسفون على الإزعاج. في ظل الحالة التي تشهد تغيرًا مستمرًا، نوصي الأشخاص الذين يواجهون قيودًا محلية بسبب فيروس كوفيد-19 بزيارة westernunion.com أو استخدام تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بنا بهدف إرسال التحويلات مباشرةً إلى حساب مصرفي أو محفظة رقمية.
سيبقى تحويلك متوفِّرًا لمدة 30 يومًا. بعد انقضاء هذه المدة، سيتوجب على المُرسل الاتصال بخدمة العملاء لاستئناف التحويل أو إلغائه واسترجاع الأموال. التحويل أو إلغائه واسترجاع الأموال
لأسباب أمنية، يمكن للمستلم المعيَّن فقط تسلُّم التحويل. ولكن، يمكنك أن تطلب من المُرسِل الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء هذا التحويل وإجراء تحويل جديد. عندها، سيتمكن المُرسِل من تحويل الأموال أونلاين مباشرة إلى حساب مصرفي أو محفظة على الهاتف المحمول، إذا توفَّرت.
يرجى توخي الحذر من خطر الاحتيال والتصيد الاحتيالي، خصوصًا في هذه الأوقات، والتنبه إلى أقصى درجة في أثناء إرسال الأموال:
يُرجى زيارة صفحة التوعية حول الاحتيال لدينا لتعلّم المزيد والتحقق من حالات الاحتيال أونلاين المتعلّقة بفيروس كورونا الحالي.
لا نعتقد أن الأوراق النقدية عرضة لنشر الفيروسات مثل فيروس كورونا أكثر من أي سطح آخر. تنصّ إرشادات منظمة الصحة العالمية على أن النظافة الأساسية هي أفضل وقاية ممكنة في وجه فيروس كورونا.
أطلقت Western Union ومؤسسة Western Union الخيرية نداءً عالميًا لجمع مليون دولار أمريكي وتُقبل التبرعات حتى 15 مايو. ستتبرّع Western Union ومؤسسة Western Union الخيرية بمبلغ 500000 دولار أمريكي لشراء المعدات والتجهيزات ولمساعدة الطاقم الطبي في مواجهة هذا الفيروس. تبرّع هنا.
إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع Western Union، فلا تتردد بالاتصال بخدمة العملاء لدينا