أسئلة متداولة

نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. ونستخدم ضوابط تنظيمية وتقنية وإدارية تتوافق مع القوانين واللوائح الحكومية السارية لحماية معلوماتك الشخصية. نحن نسعى أيضًا إلى تقييد إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نعالجها بحيث تكون متوفرة فقط لموظفينا ووكلائنا وممثلينا الذين يحتاجون إلى الاطّلاع عليها بحكم عملهم. لمزيد من المعلومات، اقرأ الشروط والأحكام وبيان الخصوصية عبر الإنترنت.

بعد أن نتلقى الاستبيان الذي أكملته والمستندات المطلوبة، سنرسل إليك ردًا عبر البريد الإلكتروني في غضون 3 أيام عمل.

في حال كانت لدينا أسئلة إضافية، قد نتصل بك عبر عنوان البريد الإلكتروني الوارد في الاستبيان.

 أ . مطلوب بطاقة هوية صالحة مرفقة بصورة صادرة عن الحكومة للتحقق من هويتك.

• أمثلة على ذلك: جواز السفر، ورخصة القيادة، والهوية الوطنية.

 ب . إن مصدر الأموال مطلوب للتأكد من أن عمليات تحويل الأموال لا تتعلق بأفعال غير قانونية وتتوافق مع طبيعة نشاطك.

• أمثلة على ذلك: كشف حساب مصرفي لآخر 3 أشهر على الأقل، وقسائم رواتب لآخر 3 أشهر على الأقل، وعقد العمل مع الراتب، وأوراق القرض، واتفاقية البيع، وإيصال الفوز، وبيان الإقرار الضريبي، وإلخ.

  ج . إن الغرض من تحويل الأموال أو الاستخدام المقصود للأموال مطلوب لفهم الأساس لإجراء الدفع ونوع العلاقات بين المرسِل والمستفيد.

أمثلة على ذلك:

• التحويلات الشخصية / دعم الأسرة: المستندات التالية مناسبة لإثبات العلاقة: صور مع الأشخاص الذين تعاملت معهم، وشهادة زواج، وشهادة ميلاد الطرف المقابل، وهوية الطرف المقابل الصادرة عن الحكومة، وإلخ.
• التحويلات التجارية / الدفع مقابل السلع / الخدمات: الفواتير والإيصالات واتفاقات البيع أو الشراء، وإلخ.
• التعليم: دليل على الرسوم الدراسية، وإلخ.
• النفقات الطبية: فواتير المستشفيات، وإيصالات الصيدلة، وأقساط التأمين الصحي، وإلخ.
• الدعم الخيري: اعتراف مكتوب من الجمعية الخيرية، وإلخ.
• شراء منزل: اتفاقية الشراء، وثائق الرهن العقاري، وإلخ.
• هدية: إيصالات وإلخ.
• نفقات السفر: تذاكر السفر، وحجوزات الفنادق، وإلخ.

  د . إن معلومات نشاط الطرف الثالث (إرسال أو تلقي الأموال نيابةً عن فرد أو شركة) مطلوبة لفهم الغرض وطبيعة علاقتك مع Western Union.

• أمثلة على ذلك: مستندات تسجيل الأعمال، وخطاب تفويض من قبَل الشركة أو كاتب العدل، وكشف حساب مصرفي يُظهر الوصول إلى أموال الطرف الثالث، وإلخ.

لحماية عملائنا، نحن نراجع كل تحويل أموال للتأكد من أنه آمن. ولمجموعة متنوعة من الأسباب، قد نطلب منك تزويدنا بمزيد من المعلومات قبل أن نتمكن من السماح لك بمواصلة استخدام خدماتنا.

نحتاج إلى معلومات إضافية لفهم سبب استخدامك Western Union والعلاقة بينك وبين الشخص أو الكيانات التي تتعامل معها. كلما زادت المعلومات التي تقدمها، تمكنّا من إكمال طلبك بشكل أسرع.