الأسئلة الشائعة

من خلال خدمة “ابدأ بالإجراءات أونلاين وادفع في المتجر”، يمكنك توفير رسوم التحويل عبر دفع مبلغ أقل من إجراء عملية تحويل لدى أحد مواقع الوكلاء. فيما يلي طريقة عملها:

1. انتقل إلى wu.com.
2. التسجيل وإنشاء ملف شخصي أونلاين
3. البدء بعملية تحويل أموال أونلاين
4. اختَر “Pay in cash” (الدفع نقدًا) كطريقة الدفع.
5. زُر أحد مواقع وكلاء شركة الفردان وأكمل عملية التحويل مع الوكيل.
6. سيتم إصدار رقم تحويل (MTCN) عليك إرساله للمستلم ليتمكن من استلام الأموال.

عندما تبدأ بتحويل الأموال على wu.com، يتم “تأمين” سعر الصرف المتوفر في ذلك الوقت لمدة 24 ساعة. عند وصولك إلى الوكيل لدفع المبلغ الذي تريد تحويله، سيكون سعر الصرف نفسه كالسعر الذي كان متوفرًا وقت بدء عملية التحويل أونلاين.

عندما تبدأ بالتحويل على wu.com وتكمله لدى أحد مواقع وكلاء شركة الفردان للدفع مقابل عملية التحويل الخاصة بك، لن تحتاج إلى ملء أي نماذج ورقية. وستوفر الكثير من الوقت وترسل أموالك بطريقة ملائمة.

يمكنك الدفع مقابل خدمة التحويل “ابدأ بالإجراءات أونلاين وادفع في المتجر” لدى أي من مواقع الفردان للصرافة في الإمارات العربية المتحدة من القائمة.

سيُطلب منك توفير المستندات التالية لإكمال عملية التحويل:

• رقم هاتفك المحمول
• بطاقة الهوية الإماراتية نفسها الصادرة عن الحكومة التي استخدمتها لإنشاء ملفك الشخصي أونلاين
• مبلغ التحويل الكامل والرسوم المترتبة

بعد إنهاء ملء البيانات المتعلقة بعملية التحويل أونلاين، ستظهر أمامك شاشة تأكيد. بعد زيارة أحد مواقع وكلاء الفردان للصرافة، والدفع مقابل عملية التحويل الخاصة بك، سيتم إعطاؤك إيصالًا مع رقم تتبُّع التحويل (MTCN) وسيتم حينها إرسال الأموال. وينبغي عليك إعطاء المستلم رقم تتبُّع التحويل (MTCN) ليتمكن من استلام الأموال. وعند اكتمال عملية التحويل، واستلام الأموال من قِبل المستلم، ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو رسالة بريد إلكتروني للتأكيد.

يمكن إلغاء عملية تحويل عبر خدمة “البدء بالإجراءات أونلاين، والدفع في المتجر” في حال لم يستلم المستلم الأموال في البلد الوجهة فحسب. ويتم إلغاء التحويل تلقائيًّا في حال عدم اكتماله خلال 24 ساعة.

إذا أردت إلغاء عملية تحويل الأموال الخاصة بك أونلاين، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء Western Union على رقم الهاتف المجاني (800736398( SENDWU 800 أو إرسال بريد إلكتروني على العنوان wu.support@alfardanexchange.com.

يُعدُّ رقم تتبُّع التحويل (MTCN) رمزًا فريدًا مخصصًا لعملية التحويل الخاصة بك.

سيُطلب من مستلم الأموال توفير هذا الرمز المؤلف من 10 أرقام خلال عملية استلام الأموال. ويمكن أيضًا استخدام رقم تتبُّع التحويل لتتبع عملية التحويل الخاصة بك.