常见问题解答

客户问卷
我的文件是否安全？ 我提供补充信息后会发生什么情况？ 哪些文件适用于此目的？Western Union 为什么需要这些文件？ 查看所有问题 →
在线汇款
如何知道我的在线汇款是否已获批准？ 什么是跟踪号 (MTCN)？ 我可否取得汇款的收据？ 查看所有问题 →
Covid-19
在这段时间里， Western Union 在支持客户方面做了哪些工作？  有没有可以通过 Western Union 参与的慈善活动？  我怎么才能免受欺诈？  查看所有问题 →
Western Union® 移动应用程序
如何在移动应用程序上登录并访问我的个人资料？ 使用 Western Union® 阿联酋分行移动 APP 是否需要付费？ 我如何使用移动应用程序汇款？ 查看所有问题 →
Western Union 代理网点
Western Union 代理网点提供哪种汇款服务？  从 Western Union 代理网点一次可汇款多少金额？ Western Union 代理网点提供哪些汇款服务？ 查看所有问题 →
从阿拉伯联合酋长国向银行账户汇款
何为银行识别码 (BIC)？ “直接到账汇款”需要多长时间？  我可以直接将钱款转入哪些国家/地区的收款人银行账户？ 查看所有问题 →
在线发起汇款，前往网点付款
“在线发起汇款，前往网点付款”服务如何运作？ 如果我在 westernunion.com 上发起汇款，我需要带什么前往代理网点？ “在线发起汇款，前往网点付款”服务有什么好处？ 查看所有问题 →
注册和个人资料设置
在线汇款需要注册吗？ 如何删除我的 Western Union 个人资料？  在 Western Union 进行注册和在线汇款需要哪些条件？ 查看所有问题 →
消费者保护
测试问题功能能够保证我的资金安全或延迟交易支付吗？ 是否有些常见欺诈场景，或不应将钱汇出的情况，我们应该留意？ 如果疑是被骗或已经被欺诈，我该怎么办？ 查看所有问题 →
收款
如何向收款人支付汇款？ 如何知道我的汇款是否已收到？ 如何在阿联酋提取汇款？ 查看所有问题 →
身份验证
Western Union 是否需要验证我的身份？ 确认我的身份需要多长时间？ 哪些 Al Fardan Exchange 网点可以验证我在阿联酋的个人资料？ 查看所有问题 →
帮助处理当前和历史汇款的相关问题
如果我向一个银行账户进行了汇款，要如何查看我的汇款状态？ 如何知晓汇款已完成？ 当我进行汇款时，我的收款人会收到通知吗？ 查看所有问题 →
Western Union® 奖励
参与 Western Union Rewards℠ 忠诚度计划时，我为什么无法再赢取积分？  什么是 Western Union Rewards 忠诚度计划？  如何赢取 Western Union Rewards℠ 积分？  查看所有问题 →