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Preguntas frecuentes

  

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la Entrega a domicilio


 

¿Cómo funciona la Entrega a domicilio?

El servicio de Entrega a domicilio es una manera de recibir efectivo sin salir de casa. A medida que el Gobierno implemente restricciones sobre la COVID-19 con el fin de garantizar la seguridad de todos los residentes, Efecty trabajará junto con Giros y Finanzas para entregar dinero directamente en los domicilios de los destinatarios. El servicio de Entrega a domicilio de Efecty estará disponible de lunes a viernes, desde las 8:00 a. m. hasta las 6:00 p. m. y los sábados desde las 9:00 a. m. hasta las 2:00 p. m. Este servicio está disponible únicamente para clientes de Giros y Finanzas y abarca las siguientes ciudades y agencias:

  • Cali: Solo para algunos barrios entre Circunvalar Av (Siloé) y Valle del Lili (Calle 54). También para barrios entre Carrera 100 hasta Carrera 39 (Luna).
  • Barranquilla: Solo para barrios entre Calle 53 y Calle 84, y entre Carreras 21 hasta Vía 40.
  • Bogotá: Solo para Chapinero, Barrios Unidos, Teusaquillo, Usaquen, Fontibon, Suba, Kenneddy y Puente Aranda.
  • Medellín: Solo para Manrique, Aranjuez, Villa Hermosa, Buenos Aires, La Candelaria, El Poblado
  • Cartagena: Solo para Barrio Castillogrande, El Laguito, Bocagrande, Centro, Getsemani, El Cabrero, Sandiego y Crespo
  • Pereira: Solo para algunos Barrios.

Comunícate con Giros y Finanzas para obtener información más detallada sobre las agencias que ofrecen el servicio de Entrega a domicilio.

 

¿Cómo funciona la Entrega a domicilio?

Así es como funciona la Entrega a domicilio:

  1. Debes notificar al destinatario que se realizó el envío de dinero.
  2. Tu destinatario debe comunicarse con Giros y Finanzas para programar la entrega.
  3. Un representante de Giros y Finanzas verificará la información necesaria para procesar el servicio de Entrega a domicilio. Una vez que se verifiquen los detalles, un representante de Efecty llegará al domicilio del destinatario con el dinero.

Ten en cuenta que, antes de entregar el dinero, el representante verificará la identificación emitida por el Gobierno original del destinatario. Después de que se verifique su información, el destinatario deberá firmar el recibo de envío antes de recibir el dinero.

 

¿El remitente debe hacer algo para hacer funcionar la Entrega a domicilio?

No. El remitente solo debe transferirte el dinero y entregarte los detalles de la transferencia.

 

¿Existen tarifas adicionales para el servicio de Entrega a domicilio?

Western Union no cobrará por ningún cargo por el servicio de Entrega a domicilio. Giros y Finanzas cobrará una tarifa por servicio para el servicio de Entrega a domicilio. Ellos explicarán al destinatario la tarifa para este tipo de servicio, si corresponde.

 

¿Cuánto tiempo demorará el dinero en llegar a mi domicilio?

Si bien los tiempos pueden variar, la mayoría de las transferencias deberían llegar entre 24 y 48 horas a tu domicilio.

 

¿Con quién me puedo comunicar si tengo alguna pregunta?

Finanzas en Colombia llamando a uno de los siguientes números:

Nacional: 018000 111 999
Cali: +57 (2) 518 48 00 
Bogotá: +57 (1) 635 35 60 
Medellín: +57 (4) 511 51 51 
Barranquilla: +57 (5) 368 79 96 
Pereira: +57 (6) 335 16 11