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Preguntas frecuentes

  

Enviar dinero en línea


 

¿Puedo enviar dinero en línea con Western Union?

Sí, puedes enviar dinero en línea desde wu.com. Primero, debes dirigirte a una agencia de  Giros y Finanzas para crear tu perfil en línea y realizar una transacción minorista única. Una vez registrado, podrás enviar dinero en línea a todo el mundo. Después de haber elegido el país de destino, verás los tipos de servicios disponibles.

 

¿Qué documentos puedo usar para enviar dinero en línea en Colombia?

Debes presentar un documento válido de esta lista: identificación emitida por el gobierno o identificación de residencia.

 

¿Cómo completo mi primera transferencia de dinero en línea en Colombia?

Antes de iniciar tu experiencia digital, se te pedirá que realices tu primera transferencia de dinero en la agencia de Giros y Finanzas más cercana en Colombia. Además, deberás presentar una identificación válida emitida por el gobierno o identificación de residencia. Si tu perfil fue confirmado con éxito, podrás enviar dinero en línea. El registro lo realiza una agencia de Western Union (Giros y Finanzas); es simple y solo demora unos minutos. Asegúrate de tener una cuenta bancaria creada en Colombia antes de comenzar.

Si tienes alguna pregunta durante el registro en línea, comunícate con el servicio de atención al cliente de Giros y Finanzas

                                          Local                                                                                       Internacional

Nacional: 018000 111 999         Medellín: +57 (4) 511 51 51                                 EE. UU./Miami: 786 206 61 44

Cali: +57 (2) 518 48 00              Barranquilla: +57 (5) 368 79 96                           Canadá /Montreal: 514 448 18 74

Bogotá: +57 (1) 635 35 60         Pereira: +57 (6) 335 16 11                                   Panamá: 833 92 75.

 

¿A qué países puedo enviar dinero en línea?

Encuentra todos los países a los que puedes enviar dinero en wu.com. También puedes transferir dinero directamente a una cuenta bancaria a los siguientes países disponibles:

1    Andorra Euro                      17.   Italia EUR

2    Australia                             18.   Japón

3    Austria Eur                         19.   Letonia Eur

4    Bahréin                               20.   Liechtenstein

5    Bélgica EUR                       21.   Lituania EURO

6    Bulgaria EUR                      22.   Luxemburgo EUR

7    China                                  23.   Malasia

8    Chipre EURO                     24.   Malta Euro

9    Dinamarca                          25.   Países Bajos EUR

10    Estonia EURO                  26.   Portugal EURO

11    Finlandia EUR                   27.   Singapur

12    Francia EUR                     28.   Eslovenia EURO

13    Alemania EUR                  29.   España EUR

14    Grecia EUR                      30.   Emiratos Árabes Unidos

15    Hungría                             31.   Reino Unido

16    Irlanda EUR                      32.   Estados Unidos

Está disponible el envío de dinero dentro de Colombia (transferencia de dinero doméstica).

 

¿Cómo pago mi transferencia de dinero en línea?

Puedes pagar en línea mediante una cuenta bancaria colombiana de Giros y Finanzas o cuentas corrientes o de débito PayU o PSE admitidas. Después de haber elegido el país de destino, verás los tipos de servicios disponibles.

Para más información sobre los pagos en línea, comunícate con el servicio de atención al cliente de Giros y Finanzas

 

                                          Local                                                                                       Internacional

Nacional: 018000 111 999         Medellín: +57 (4) 511 51 51                                 EE. UU./Miami: 786 206 61 44

Cali: +57 (2) 518 48 00              Barranquilla: +57 (5) 368 79 96                           Canadá /Montreal: 514 448 18 74

Bogotá: +57 (1) 635 35 60         Pereira: +57 (6) 335 16 11                                   Panamá: 833 92 75.

 

¿Cuánto dinero puedo enviar en línea desde Colombia?

Una vez confirmado tu perfil en la ubicación de verificación, podrás enviar hasta USD 1500,00 (o su equivalente en moneda local) por transferencia o hasta USD 7500,00 (o su equivalente en moneda local) cada 30 días.

Si necesitas más información, puedes comunicarse con el servicio de atención al cliente de Giros y Finanzas al número 018 000 111 999.

 

¿Cómo sé si se aprobó mi transferencia en línea?

El recibo en línea mostrará si se aprobó la transferencia. Puedes realizar un seguimiento de tu transferencia con el MTCN que aparece en el recibo.

 

¿Cómo puedo cancelar una transferencia de dinero después de enviada?

Una transferencia de dinero solo se puede cancelar si no fue cobrada por el destinatario en el país de destino o no ha sido depositada en la cuenta bancaria del destinatario.

Si deseas cancelar su transferencia de dinero en línea, comunícate con el servicio de atención al cliente de Giros y Finanzas

 

                                          Local                                                                                       Internacional

Nacional: 018000 111 999         Medellín: +57 (4) 511 51 51                                 EE. UU./Miami: 786 206 61 44

Cali: +57 (2) 518 48 00              Barranquilla: +57 (5) 368 79 96                           Canadá /Montreal: 514 448 18 74

Bogotá: +57 (1) 635 35 60         Pereira: +57 (6) 335 16 11                                   Panamá: 833 92 75.

 

¿Puedo obtener un recibo de mi transferencia?

Sí, también puedes ver los detalles de todas tus transferencias en la sección de tu perfil en el sitio web de Giros y Finanzas.

 

¿Qué es un número de transacción (MTCN)?

El número de transacción (MTCN) es un número único asignado a tu transferencia. El destinatario necesitará este número para recibir el dinero y también se puede usar para realizar un seguimiento de tu transferencia.