Identifikationsprozess

Wenn Du innerhalb von 3 Tagen mehr als 1.000 EUR sendest, müssen wir Deine Identität überprüfen. Sobald Dein Profil verifiziert ist, kannst du bis zu 5.000 EUR per Überweisung und bei gewissen Zahlungsmethoden sogar bis zu 50.000 EUR pro Überweisung senden.Du kannst Deine Identität durch die folgenden Methoden verifizieren:

Online-Aktualisierung Ihrer Profildaten

1
Logge Dich in Deinem Western Union-Profil ein und sende eine Transaktion über 1.000 EUR, um den Identifikationsprozess zu beginnen.Wenn Du noch kein Profil hast, erstelle eines auf westernunion.com oder auf der App.
2
Bestätige Deine Angaben:
- Überprüfe, ob der Name im Profil mit Deinem Ausweis übereinstimmt.
- Wenn Du Geld von einem Standort von Western Union aus sendest, verwende bitte immer denselben Ausweis. So geht die Bestätigung schneller.
- Während der Überprüfung ist keine Aktion von Dir erforderlich.
- Sobald Deine Identität bestätigt wurde, erhältsts Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Benötigen wir weitere Informationen von Dir?

Falls zusätzliche Informationen erforderlich sind, bitten wir Dich, die entsprechenden Dokumente im System hochzuladen oder sie uns (als PDF oder JPG) an diese E-Mail-Adresse zu senden: verify@wu.com

Um Verzögerungen zu vermeiden, kontrolliere, ob Deine Dokumente gut lesbar sind, bevor Du sie versendest.

1. Lichtbildausweis – akzeptierte Dokumente:

Die Kopie muss Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments enthalten.
Dein Lichtbildausweis muss gültig und vollständig sein.
Die Angaben müssen mit Deinem Western Union-Profil übereinstimmen.
Die Unterschrift auf dem Ausweisdokument oder der Unterschriftsseite muss sichtbar sein (sofern zutreffend).

Reisepass

EU-/EWR-Personalausweis

Deutsche Daueraufenthaltskarte

Rückkehrausweis

Ausländisches Reisedokument

Dienst- oder Diplomatenausweis

2. Video-Chat:

Video-Chat:
In der Regel erhältst Du die Bestätigung innerhalb von 4 Stunden.
Mobilgerät
1. Laden Sie die Western Union^® App herunter.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
3. Öffnen Sie Ihr Profil oder beginnen Sie mit einem Transfer. Klicken Sie dann auf den Link zum Starten der Überprüfung.
4. Führen Sie die Schritte in der App durch.
PC und Webcam:
1. Öffnen Sie westernunion.com.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
3. Öffnen Sie Ihr Profil oder beginnen Sie mit einem Transfer. Klicken Sie dann auf den Link zum Starten der Überprüfung.
4. Führen Sie die Schritte durch.

Hinweise:

– Halte Deinen Ausweis bereit.

– Hlte Dich an einem ruhigen und gut beleuctheten Ort auf. Idealerweise bist Du die einzige Person im Raum.

– Stelle sicher, dass Du eine gute Internetverbindung hast. Idealerweise bist Du im WLAN.

3. Nachweis:

Kredit- oder Debitkarte
Lade bei Bedarf ein Bild Deiner Kredit- oder Debitkarte hoch. Stelle sicher, dass auf dem Bild Folgendes zu sehen ist:
- Dein vollständiger Name
- Die letzten vier Ziffern der Kartennummer
- Name und Logo der Bank
Banktransfer
Sende bei Bedarf das erforderlicheDokument Dokument (als PDF oder JPG) an: verify@wu.com
Stelle sicher, dass folgende Informationen gut lesbar sind:
- Datum (weniger als 90 Tage alt)
- Dein vollständiger Name (Vor-, Mittel und Nachnamen) wie er auf Deinem Personalausweis und in Deinem Western Union-Profil steht.
- Dein IBAN, der für die Durchführung der Transaktion verwendet wurde.
- Name und Logo der Bank
Nachdem Deine Identität bestätigt wurde, erhältst Du eine Benachrichtigugn per E-Mail.
Wenn Du jetzt Geld senden musst, dann besuche einen Western Union-Standort.
Western Union-Standort
Wenn Du Geld von einem Standort aus senden oder Hilfe bei der Bearbeitung Deines Transfers benötigst, bringe bitte einen der folgenden Lichtbildausweise mit:
- Reisepass
- EU-/EWR-Personalausweis
- Deutsche Daueraufenthaltskarte
- Rückkehrausweis
- Deutscher Ersatzpersonalausweis
- Ausländisches Reisedokument
- Schweizer Personalausweis