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Bestätigen Ihrer Identität


Falls Sie einen höheren Betrag als 1.000 EUR senden möchten, müssen wir zunächst Ihre Identität bestätigen. Anschließend können Sie innerhalb von 3 Tagen bis zu 5.000 EUR senden.


Die Bestätigung geht ganz schnell und einfach.

So geht’s


Sie können Ihre Identität per Video Chat oder PostIdent (Deutsche Post) bestätigen.



 

 

Video Chat:


Das ist die schnellste Option. Sie nimmt etwa 30 Minuten in Anspruch.


 
 

 

Mobilgerät

  1. Laden Sie die WU-App herunter.
  2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  3. Öffnen Sie Ihr Profil oder beginnen Sie mit einem Transfer. Klicken Sie dann auf den Link „Überprüfung starten“.
  4. Führen Sie die Schritte in der App durch.

 
 

 

PC und Webcam

  1. Öffnen Sie wu.com.
  2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  3. Öffnen Sie Ihr Profil oder beginnen Sie mit einem Transfer. Klicken Sie dann auf den Link „Überprüfung starten“.
  4. Führen Sie die Schritte durch.

 


Hinweise:


  • Halten Sie Ihren Identitätsnachweis bereit.
  • Wählen Sie zum Bestätigen Ihrer Identität einen gut beleuchteten und ruhigen Ort aus. Idealerweise sollten Sie die einzige Person im Raum sein.
  • Sie benötigen ein gute Internetverbindung und sollten WLAN nutzen.


 

PostIdent  der Deutschen Post (Durchführung in der Regel innerhalb von 14 Tagen)


  1. Wählen Sie die Bestätigung per PostIdent(Deutsche Post).
  2. Wir senden Ihnen dann einen Brief mit Anweisungen.
  3. Besuchen Sie eine Filiale der Deutschen Post mit dem PostIdent Coupon, den Sie mit dem Brief erhalten haben.
  4. Zeigen Sie ihn gemeinsam mit Ihrem Identitätsnachweis (Reisepass oder Personalausweis) bei einem Mitarbeiter vor.
  5. Dieser gibt Ihre Informationen ein und Sie erhalten ein PostIdent-Formular, das Sie unterzeichnen müssen.
  6. Unterzeichnen Sie es. Das ausgefüllte und unterzeichnete Formular wird dann von der Poststelle an uns weitergeleitet.


 

Prüfen des Status Ihrer Identitätsbestätigung


Melden Sie sich auf wu.com oder in der App. Auf Ihrer Profilseite finden Sie den Status Ihrer Bestätigung.


Hinweise:


  • Die Bestätigung dauert per Video Chat etwa 30 Minuten bzw. mehrere Tage per PostIdent.
  • Bei Fragen wenden wir uns per E-Mail an Sie.
  • Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Aktualisierung per E-Mail.