Bestätigen Ihrer Identität

Falls Sie einen höheren Betrag als 1.000 EUR senden möchten, müssen wir zunächst Ihre Identität bestätigen. Sobald Ihre Identität überprüft wurde, wird Ihr Transferlimit innerhalb von 3 Tagen automatisch auf 5.000 EUR oder für manche Länder auf bis zu 50.000 EUR angehoben. Das maximale Transferlimit wird angezeigt, sobald Sie das Land Ihres Empfängers auf der Seite „Geld senden“ auswählen..

Die Bestätigung geht ganz schnell und einfach.

So geht's

Sie können Ihre Identität bestätigen

1. indem Sie Ihren offiziellen Lichtbildausweis hochloaden (nur bei Sofortüberweisung (Klarna) & Banküberweisung möglich)

2. per Videochat

3. oder per PostIdent (Deutsche Post).

Lichtbildausweis hochladen (nur bei Sofortüberweisung (Klarna) & Banküberweisung möglich) *

1. Starten Sie Ihren Transfer

2. Wählen Sie die gewählte Zahlungsart aus

3. Wählen Sie die Ausweisart aus und geben Sie die erforderlichen Angaben ein. (Bitte beachten Sie, dass wir zum Hochladen nur Pässe oder Personalausweise aus der EU und dem EWR-Raum akzeptieren.)

4. Schließen Sie den Zahlungsprozess ab

5. Laden Sie ein scharfes Bild Ihres Lichtbildausweises hoch

6. Erhalten Sie die Prüfnummer per E-Mail

* Bestätigung innerhalb von einer Stunde

Video Chat:

Die Bestätigung kann bis zu 4 Stunden in Anspruch nehmen.

Mobilgerät

Laden Sie die WU-App herunter.
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Öffnen Sie Ihr Profil oder beginnen Sie mit einem Transfer. Klicken Sie dann auf den Link „Überprüfung starten“.
Führen Sie die Schritte in der App durch.

PC und Webcam

Öffnen Sie wu.com.
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Öffnen Sie Ihr Profil oder beginnen Sie mit einem Transfer. Klicken Sie dann auf den Link „Überprüfung starten“.
Führen Sie die Schritte durch.

Hinweise:

Halten Sie Ihren Identitätsnachweis bereit.
Wählen Sie zum Bestätigen Ihrer Identität einen gut beleuchteten und ruhigen Ort aus. Idealerweise sollten Sie die einzige Person im Raum sein.
Sie benötigen ein gute Internetverbindung und sollten WLAN nutzen.

PostIdent der Deutschen Post (Durchführung in der Regel innerhalb von 14 Tagen)

Wählen Sie die Bestätigung per PostIdent(Deutsche Post).
Wir senden Ihnen dann einen Brief mit Anweisungen.
Besuchen Sie eine Filiale der Deutschen Post mit dem PostIdent Coupon, den Sie mit dem Brief erhalten haben.
Zeigen Sie ihn gemeinsam mit Ihrem Identitätsnachweis (Reisepass oder Personalausweis) bei einem Mitarbeiter vor.
Dieser gibt Ihre Informationen ein und Sie erhalten ein PostIdent-Formular, das Sie unterzeichnen müssen.
Unterzeichnen Sie es. Das ausgefüllte und unterzeichnete Formular wird dann von der Poststelle an uns weitergeleitet.

Prüfen des Status Ihrer Identitätsbestätigung

Melden Sie sich auf wu.com oder in der App. Auf Ihrer Profilseite finden Sie den Status Ihrer Bestätigung.

Hinweise:

Die Bestätigung nach dem Video Chat kann bis zu 4 Stunden in Anspruch nehmen bzw. mehrere Tage per PostIdent
Bei Fragen wenden wir uns per E-Mail an Sie.
Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Aktualisierung per E-Mail.