Identitätsprüfung in Deutschland

Sie müssen Ihre Identität bestätigen, um 1 000 EUR oder mehr zu senden. Sobald Ihre Identität verifiziert ist, können Sie pro Geldtransfer bis zu 50 000 EUR senden.

Wenn Du mehr als 1.000 EUR innerhalb von 3 Tagen sendest, musst Du Deine Identität bestätigen. Sobald Du verifiziert bist, kannst Du pro Geldtransfer (abhängig von der Einzahlungsmethode und dem Zielland) bis zu 50.000 EUR senden.

Du kannst Deine Identität auf eine der folgenden Arten bestätigen:

• Bei einer Online-Überweisung
• Per Video-chat

Bei einer Online-Überweisung

1. Melden Dich bei Deinem Profil an und starte einen Transfer von 1.000 EUR oder mehr. Wenn Du noch kein Profil hast, kannst Du unter westernunion.com oder in unserer App eines erstellen.
2. Gib die erforderlichen Angaben ein und klicke auf „Weiter“.
3. Bestätige Deine Angaben auf der Seite „Profil vervollständigen“ und klicke auf „Weiter“.
4. Gib zusätzliche Identitätsinformationen ein und klicke auf „Weiter“.
5. Lade Deinen offiziellen Lichtbildausweis hoch¹, gib die entsprechenden Daten ein und klicke auf „Weiter“.
6. Überprüfe Deine Transferdetails und klicke auf „Senden“.
7. Wähle das benötigte Dokument aus und klicke auf „Hochladen“.

Möglicherweise musst Du auch Deine Kredit- oder Debitkartendaten als Nachweis über finanzielle Mittel hochladen.

Es kann 30 Minuten oder länger dauern, bis wir Deine Identität überprüft haben. Wenn wir weitere Informationen benötigen, sende diese bitte an verify@wu.com

Hinweis: Bevor Du eine Kopie Deiner Dokumente hochlädst, stelle Folgendes sicher:

• Dein Bild, Deine Unterschrift, Dein Geburtsdatum, das Ablaufdatum und andere wichtige Informationen sind deutlich zu sehen.
• Die Angaben stimmen mit Deinem Western Union-Profil überein.
• Deine Dokumente liegen im PDF- oder JPG-Format vor.

¹ Wenn Du zuvor einen Transfer an einem Standort von Western Union getätigt hast, verwende bitte den gleichen offiziellen Lichtbildausweis, den Du auch am Standort verwendet hast.

Per Video-chat

1. Melden Dich unter westernunion.com an oder öffnen unsere App.
2. Klicke oben rechts auf das Profilsymbol und wähle „Verifizierung jetzt starten“ aus.
3. Wähle Computer und Webcam oder Smartphone als Medium für den Video-Chat aus.
4. Folge den Anweisungen, um die Überprüfung abzuschließen.

Hinweis:

• Bitte aktiviere den Zugriff auf Deine Kamera und Dein Mikrofon, bevor Du den Videochat startest.Halte Deine Dokumente bereit.
• Die Überprüfung Deiner Identität kann bis zu 4 Stunden dauern. Wenn Deine Identitätsüberprüfung erfolgreich war, senden wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Folgende Dokumente sind zulässig:

• Dein Reisepass
• Dein EU-/EWR-Ausweisdokument
• Dein Dienst- oder Diplomatenpass
• Deine Aufenthaltsgenehmigung für Deutschland (Aufenthaltsgestattung wird NICHT akzeptiert)
• Dein Reisedokument (nur für ausländische Staatsbürger)

Wenn wir weitere Informationen von Dir benötigen, sende diese bitte an diese E-Mail-Adresse: verify@wu.com

Bitte beachte, dass die Dokumente als PDF- oder JPG-Dateien versendet werden sollten. Stelle bitte sicher, dass die Dokumente gut lesbar sind.