Preguntas Frecuentes

Lamentamos los inconvenientes. Debido a la situación en constante cambio, recomendamos que quienes tengan restricciones locales debido al COVID-19 visiten westernunion.com o usen nuestra aplicación móvil para enviar transferencias de pagos directamente a una cuenta bancaria o billetera electrónica.

• Sí, seguimos ofreciendo servicios a nuestros clientes y funcionando en todo el mundo. Dada la situación actual, animamos a aquellos en las áreas afectadas a que envíen o reciban dinero utilizando nuestra aplicación móvil o en westernunion.com.
• Ten en cuenta que las agencias en áreas con una alta concentración de brotes del COVID-19 pueden cerrar temporalmente sus servicios o cambiar sus horarios de funcionamiento. Asegúrate de revisar nuestro localizador de agencias para conocer sus horarios de atención actuales. También puedes llamar antes de visitar para confirmar la disponibilidad de servicios y horarios de atención.

Tu transferencia tendrá validez durante 30 días. Después de este período, el remitente tendrá que comunicarse con Servicio al cliente para reiniciar la transferencia o cancelar la transferencia y recibir un reembolso