Preguntas Frecuentes

Para iniciar sesión en tu perfil de Western Union, sigue estos pasos:

1. Selecciona la opción Iniciar sesión.
2. Ingresa tu dirección de correo electrónico registrado y tu contraseña.
3. Selecciona la opción Continuar o Iniciar sesión para continuar. 

Si olvidaste tu contraseña, puedes crear una nueva seleccionando la opción ¿Olvidaste tu contraseña?

Sigue estos pasos para actualizar tu dirección postal y número de teléfono:

En nuestro sitio web o en la aplicación móvil de Western Union:

1. Inicia sesión en tu perfil.
2. Selecciona tu nombre en el menú que se encuentra en la parte superior. 
3. Ingresa tu nueva dirección postal y número de teléfono. 
4. Selecciona Guardar o Actualizar para confirmar los cambios.

Si eres un usuario nuevo, puedes registrarte en Western Union a través de nuestro sitio web o aplicación móvil.

Pasos para registrarte en nuestro sitio web o aplicación:

1. Selecciona Únete ahora.
2. Ingresa los detalles requeridos.
3. Verifica tu dirección de correo electrónico.
4. Inicia sesión en tu nuevo perfil.

Para agregar una nueva forma de pago, sigue los pasos a continuación: 

En nuestro sitio web: 

1. Inicia sesión en tu perfil.
2. Ve a la sección Preferencias de pago.
3. Selecciona la opción Agregar nueva tarjeta de crédito o débito. Para agregar una cuenta bancaria, selecciona la opción Cuentas bancarias e ingresa a tu cuenta bancaria en línea.
4. Ingresa la información de tu tarjeta o cuenta bancaria, y selecciona Guardar.

En nuestra aplicación móvil: 

1. Inicia sesión en tu perfil.
2. Selecciona la opción Perfil en el menú.
3. Selecciona la opción Métodos de pago.
4. Agrega una nueva tarjeta de crédito, débito, o una nueva cuenta bancaria.

¹ El emisor de la tarjeta de crédito puede aplicar cargos adicionales y otros cargos por intereses asociados. Utiliza una tarjeta de débito para evitar estos cargos.

Sigue los pasos a continuación para cambiar tu contraseña:  

1. Inicia sesión en tu perfil. 
2. Selecciona la opción Restablecer contraseña.
3. Ingresa la nueva contraseña y selecciona la opción Guardar.

1. En el sitio web, inicia sesión en tu perfil de Western Union.
2. Haz clic en el ícono Menú y selecciona Configuración en el menú desplegable.
3. En la sección Compartir información, selecciona la casilla de verificación.
4. Selecciona Guardar cambios.

Lamentamos que te vayas. Recuerda que al eliminar tu perfil, perderás tus puntos MyWU existentes (si los hay) y se eliminará por completo tu historial de transferencias. Para eliminar tu perfil, comunícate con Atención al cliente.

Sigue los pasos a continuación para actualizar tu dirección de correo electrónico:

1. Inicia sesión en tu perfil.
2. Ingresa la nueva dirección de correo electrónico y selecciona Guardar para confirmar los cambios.
3. Verifica tu dirección de correo electrónico.
4. Selecciona Continuar.

Luego de que actualices correctamente tu dirección de correo electrónico, usa la nueva dirección de correo electrónico para ingresar a tu perfil de Western Union. 

Nota: La opción de modificar la dirección de correo electrónico todavía no está disponible en la aplicación móvil.

No, el registro es gratis.

Es obligatorio crear una cuenta para la mayoría de nuestros servicios. Después de registrarte, puedes realizar una transferencia de dinero, un pago o enviar un mensaje en cuestión de minutos. Esto es posible gracias a que tu información se completará automáticamente en la página o en la aplicación. De esta manera, ahorras tiempo y la molestia de tener que ingresarla cada vez que desees enviar dinero.

Si olvidaste tu contraseña, puedes solicitar una nueva en westernunion.com o a través de nuestra aplicación seleccionando la opción “Olvidé mi contraseña”. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para crear una nueva contraseña.