Preguntas Frecuentes

A veces, podríamos necesitar información adicional para verificar tu perfil o los detalles de la transferencia. Podemos comunicarnos contigo a través de una llamada telefónica, SMS o un correo electrónico.

Puedes enviarnos cualquiera de los siguientes documentos:

• Tu ID de Mercosur
• Tu tarjeta de identificación nacional
• Tu licencia de conducir
• Tu permiso de trabajo o de residencia

Nota:

• Debes enviar una copia tanto del anverso como del reverso de tu documento de identificación.
• Tu información debe ser claramente visible y coincidir con la de tu perfil.
• Tu firma en el documento de identidad debe ser visible.

Todas las instituciones financieras, incluida Western Union, deben recopilar información de identidad adicional para conocer mejor a sus clientes. Cuando sabemos quién le envía dinero a quién, podemos ayudarte a proteger tu dinero para que no se utilice en actividades ilegales.

Nota: Debes ser mayor de 18 años para enviar o recibir dinero con Western Union.

Es posible que te solicitemos detalles adicionales para verificar tu identidad cuando envíes dinero en línea.