Soalan Lazim

Pendaftaran dan tetapan profil

Bagaimanakah cara mengemaskinikan alamat e-mel pada profil saya?

Ikut langkah yang berikut untuk mengemaskinikan alamat e-mel anda: 

  1. Log masuk ke profil anda.
  2. Masukkan alamat e-mel baharu dan pilih Simpan untuk mengesahkan perubahan.
  3. Sahkan alamat e-mel anda.
  4. Pilih Teruskan. 

Selepas anda berjaya mengemaskinikan alamat e-mel anda, gunakan alamat e-mel baharu untuk log masuk ke profil Western Union anda.  

 Nota: Pilihan untuk mengemaskinikan alamat e-mel masih belum tersedia pada aplikasi mudah alih. 

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa ID Pengguna / kata laluan log masuk saya/ atau berulang kali memasukkan butiran yang tidak betul?

ID Pengguna anda adalah alamat e-mel anda.
Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh memilih pilihan “Lupa kata laluan” dan kata laluan baru akan dihantar ke e-mel anda.

Jika anda memasukkan butiran yang salah berulang kali atau profil anda dikunci, sila cuba log masuk ke profil anda selepas 30 minit atau hubungi Perkhidmatan Pelanggan Western Union.

Bagaimanakah cara mengemaskinikan alamat surat-menyurat dan nombor telefon saya?

Ikut langkah yang berikut untuk mengemaskinikan alamat surat-menyurat dan nombor telefon anda: 

Pada laman web kami atau aplikasi mudah alihWestern Union: 

  1. Log masuk ke profil anda.
  2. Pilih nama anda daripada menu di bahagian atas.
  3. Masukkan alamat surat-menyurat dan nombor telefon baharu anda.
  4. Pilih Simpan atau Kemas kini untuk mengesahkan perubahan. 

Bagaimanakah cara mengubah tetapan privasi profil dan pemasaran saya?

  1. Pada laman web, log masuk ke profil Western Union anda.
  2. Klik ikon Menu dan pilih Tetapan daripada menu juntai bawah.
  3. Di bahagian Perkongsian maklumat, pilih petak semak.
  4. Pilih Simpan perubahan. 

Bagaimanakah cara menukar kata laluan saya?

Ikut langkah yang berikut untuk menukar kata laluan anda:   

  1. Log masuk ke profil anda.
  2. Pilih Tetapkan semula kata laluan.
  3. Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan. 

Bagaimanakah cara mengelog masuk ke profil Western Union saya?

Untuk log masuk ke profil Western Union anda, sila ikut langkah yang berikut: 

  1. Pilih Log masuk.
  2. Masukkan alamat e-mel berdaftar dan kata laluan anda. 
  3. Pilih Teruskan atau Log masuk untuk meneruskan proses.  

Jika anda terlupa kata laluan, anda boleh menetapkan semula kata laluan dengan memilih Terlupa kata laluan.  

Bagaimanakah cara menambah kad debit, kad kredit1 atau akaun bank saya?

Untuk menambah kaedah pembayaran baharu, sila ikut langkah yang berikut:  

  1. Log masuk ke profil anda.
  2. Pergi ke bahagian Pilihan pembayaran.
  3. Pilih Tambah kad kredit atau debit baharu. Untuk menambah akaun bank, pilih Akaun bank dan log masuk ke akaun bank anda dalam talian.
  4. Masukkan maklumat kad atau akaun bank anda dan pilih Simpan. 

Pada aplikasi mudah alih kami:  

  1. Log masuk ke profil anda.
  2. Pilih Profil daripada menu.
  3. Pilih Pilihan pembayaran.
  4. Tambah kad debit, kad kredit atau akaun bank baharu. 

1 Pengeluar kad kredit mungkin mengenakan yuran tambahan dan caj faedah berkaitan yang lain. Gunakan kad debit untuk mengelakkan caj tersebut. 

Berapa banyak kali saya boleh mendaftar?

Pendaftaran dengan dokumen pengenalan dan alamat e-mel yang sah hanya boleh sekali sahaja.

Bagaimanakah cara mendaftar dengan Western Union?

Jika anda pengguna baharu, anda boleh mendaftar dengan Western Union melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami. 

 Langkah untuk mendaftar melalui laman web atau aplikasi kami:  

  1. Pilih Sertai sekarang.
  2. Masukkan butiran yang diperlukan.
  3. Sahkan alamat e-mel anda.
  4. Log masuk ke profil baharu anda. 

Bagaimanakah saya boleh mengubah/mengemas kini profil WU saya?

Anda boleh mengubah/mengemas kini maklumat Profil WU anda dari tab Gambaran Keseluruhan Profil selepas anda log masuk ke wu.com, hanya jika profil anda belum disahkan.
Selepas identiti anda disahkan, anda tidak boleh menukar nama, nama keluarga, tarikh lahir dan kewarganegaraan anda. Jika anda perlu menukar maklumat ini selepas identiti anda disahkan, sila hubungi nombor bebas tol Pusat Khidmat Pelanggan Western Union 1-800-81-3399, dail terus  85234080460.

Bagaimanakah cara untuk muat naik ID saya?

Untuk muat naik ID anda, sila daftar masuk ke dalam profil anda dan pergi ke langkah terakhir sebelum memulakan pindahan wang, kemudian pilih “muat naik ID anda”. Ingat bahawa anda perlu muat naik ID sama yang digunakan apabila mencipta profil anda. Anda boleh muat naik sehingga dua fail berlainan bergantung kepada jenis ID. Fail ini dibolehkan dalam format bmp, gif, png, jpg, jpeg atau pdf dengan saiz maksimum 10 megabait (10 MB).
Jika ID anda sepadan dengan yang diberikan di lokasi ejen, status profil anda akan tetap “disahkan”. Jika ID anda berbeza, status profil anda mungkin berubah dan anda tidak akan dapat menggunakan kaedah FPX – debit bank terus, buat sementara waktu.
Kaedah FPX membolehkan anda menyediakan wang kepada penerima anda dalam bentuk tunai, dengan mengambilnya terus dari akaun bank anda. Setelah anda memilih negara destinasi anda, anda akan nampak jenis perkhidmatan yang tersedia untuk anda. Pindahan wang secara amnya akan dibayar secara tunai, apabila tersedia kepada akaun bank penerima atau kepada telefon bimbit penerima.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan semasa pendaftaran, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan Western Union.

Adakah saya perlu mendaftar dalam apl Western Union atau di wu.com di Malaysia walaupun saya sudah ada akaun “tetamu”?

Ya, pendaftaran adalah wajib agar anda dapat menggunakan perkhidmatan penghantaran wang dalam talian kami dengan sepenuhnya.

Adakah terdapat sebarang kos untuk mendaftar perkhidmatan dalam talian di Malaysia?

Tidak, pendaftaran adalah percuma.

Bagaimanakah cara memadamkan profil saya?

Kami bersedih atas keputusan anda. Harap maklum bahawa anda akan kehilangan mata sedia ada MyWU anda (jika ada) dengan mengambil langkah ini dan sejarah pindahan lengkap anda akan dipadamkan. Untuk memadamkan profil anda, hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami. 

Siapakah yang boleh mendaftar dan menghantar wang dalam talian?

Sesiapa yang memenuhi syarat-syarat berikut, boleh menggunakan perkhidmatan pindahan wang dalam talian kami.
  • Individu mestilah mempunyai ID yang sah.
  • Mesti sekurang-kurangnya berumur 18 tahun pada tarikh permohonan.
  • Mesti menerima Terma dan Syarat menggunakan perkhidmatan ini.
  • Mesti mempunyai alamat e-mel yang sah.
  • Mesti mempunyai nombor telefon yang sah
  • Mesti mempunyai akaun bank di Malaysia.