अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अपना ईमेल पता अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें: अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. नया ईमेल पता डालें और बदलाव को कन्फ़र्म करने के लिए सेव करें चुनें. अपना ईमेल पता वेरिफ़ाई करें. जारी रखें चुनें. अपना ईमेल पता सफलतापूर्वक अपडेट करने के बाद, अपने Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने के लिए नए ईमेल पते का उपयोग करें. नोट: अपना ईमेल पता अपडेट करने का विकल्प अभी तक मोबाइल ऐप पर उपलब्ध नहीं है. 

आपकी यूज़र ID आपका ईमेल पता है. यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप पासवर्ड भूल गए विकल्प का चयन कर सकते हैं और आपके ईमेल पर एक नया पासवर्ड भेजा जाएगा. यदि आपने बार-बार गलत विवरण डाला है या आपकी प्रोफ़ाइल लॉक हो गई है, तो कृपया 30 मिनट के बाद अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने का प्रयास करें या Western Union कस्टमर केयर से संपर्क करें.

अपना डाक पता और फ़ोन नंबर अपडेट करने के लिए इन स्टेप्स का पालन करें: हमारी वेबसाइट पर या Western Union मोबाइल ऐप पर अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें.

शीर्ष पर स्थित मेनू से अपना नाम चुनें.

अपना नया डाक पता और फ़ोन नंबर डालें.

बदलावों को कन्फ़र्म करने के लिए सेव करें या अपडेट करें चुनें.

वेबसाइट पर, अपनी Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. मेनू आइकन पर क्लिक करें और ड्रॉपडाउन से सेटिंग्स चुनें. जानकारी शेयर करने वाले अनुभाग में, चेक बॉक्स चुनें. बदलाव सेव करें.  

अपना पासवर्ड बदलने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें:  अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. पासवर्ड रीसेट करें चुनें. नया पासवर्ड डालें और सेव करें चुनें.

अपनी Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें:

लॉग इन करें का चयन करें.

अपना रजिस्टर किया हुआ ईमेल पता और पासवर्ड डालें.

आगे बढ़ने के लिए जारी रखें या लॉग इन करें का चयन करें. 

यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, तो आप “पासवर्ड भूल गए” चुनकर इसे रीसेट कर सकते हैं.

नया पेमेंट तरीका जोड़ने के लिए कृपया नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें: हमारी वेबसाइट पर: अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. पेमेंट की प्राथमिकताएं अनुभाग पर जाएं. नया क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ें चुनें. बैंक खाता जोड़ने के लिए, बैंक खाते चुनें और अपने बैंक खाते में ऑनलाइन लॉग इन करें. अपने कार्ड या बैंक खाते की जानकारी डालें और सेव करें चुनें. हमारे मोबाइल ऐप पर: अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. मेनू से प्रोफ़ाइल चुनें. पेमेंट के विकल्प चुनें. नया डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड या नया बैंक खाता जोड़ें. 1 क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता अतिरिक्त फीस और अन्य संबंधित ब्याज शुल्क ले सकता है. इन शुल्कों से बचने के लिए डेबिट कार्ड का उपयोग करें.

मान्य पहचान दस्तावेज़ और ईमेल पते के साथ रजिस्ट्रेशन केवल एक बार ही संभव है.

यदि आप एक नए उपयोगकर्ता हैं, तो आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से Western Union के साथ रजिस्ट्रेशन कर सकते हैं

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आप wu.com पर लॉग इन करने के बाद प्रोफ़ाइल ओवरव्यू टैब से अपनी WU प्रोफ़ाइल जानकारी को बदल/अपडेट कर सकते हैं, केवल तभी जब आपकी प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाइड नहीं हुई हो. आपकी पहचान वेरिफ़ाइड होने के बाद आप अपना नाम, सरनेम, जन्मतिथि और राष्ट्रीयता नहीं बदल सकते. यदि आपकी पहचान वेरिफ़ाइड होने के बाद आपको यह जानकारी बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ़्री नंबर 1-800-81-3399 या सीधे 85234080460 पर डायल करें.

अपनी ID अपलोड करने के लिए, कृपया अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और मनी ट्रांसफ़र शुरू करने से पहले अंतिम स्टेप पर जाएं, फिर “अपनी ID अपलोड करें” विकल्प चुनें. अपनी प्रोफ़ाइल बनाते समय वही ID अपलोड करना याद रखें जिसका उपयोग आपने किया था. आप ID प्रकार के आधार पर अधिकतम दो अलग-अलग फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं. फ़ाइल 10 मेगाबाइट (10 MB) के अधिकतम आकार के साथ bmp, gif, png, jpg, jpeg या pdf हो सकती है. यदि आपकी ID एजेंट लोकेशन पर उपलब्ध कराई गई ID से मेल खाती है, तो आपकी प्रोफ़ाइल स्थिति “वेरिफ़ाइड” रहेगी. यदि आपकी ID अलग है, तो आपकी प्रोफ़ाइल स्थिति बदल सकती है और आप अस्थायी रूप से FPX तरीका डायरेक्ट बैंक डेबिट का उपयोग नहीं कर पाएंगे. FPX तरीका आपको अपने प्राप्तकर्ता को सीधे आपके बैंक खाते से नकद में पैसा उपलब्ध कराने की अनुमति देता है. अपना डेस्टिनेशन देश चुनने के बाद, आप देखेंगे कि आपके लिए किस प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं. प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में या आपके प्राप्तकर्ता के मोबाइल फ़ोन पर उपलब्धता होने पर मनी ट्रांसफ़र का भुगतान आमतौर पर नकद में किया जाएगा. यदि रजिस्टर करते समय आपके कोई प्रश्न हों, तो कृपया Western Union कस्टमर केयर से संपर्क करें.

हां, हमारी ऑनलाइन पैसे भेजें सेवा का पूरी तरह से उपयोग करने में सक्षम होने के लिए रजिस्ट्रेशन आवश्यक है.

नहीं, रजिस्ट्रेशन करना मुफ़्त है.

हमें खेद है कि आप जा रहे हैं. कृपया ध्यान दें कि यह स्टेप उठाने से आप अपने मौजूदा MyWU पॉइंट्स (यदि कोई है) खो देंगे और आपका पूरी ट्रांसफ़र हिस्ट्री मिटा दी जाएगी. अपनी प्रोफ़ाइल हटाने के लिए, कृपया Western Union कस्टमर केयर से संपर्क करें.

ऐसा कोई भी व्यक्ति जो निम्नलिखित शर्तों को पूरा करता है, वह हमारी ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र सेवा का उपयोग कर सकता है. व्यक्ति के पास सरकार द्वारा जारी मान्य ID होनी चाहिए. आवेदन की तारीख पर आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए. इस सेवा का उपयोग करने के नियम और शर्तों को स्वीकार करना होगा. एक मान्य ईमेल पता होना चाहिए. एक मान्य फ़ोन नंबर होना चाहिए; मलेशिया में एक बैंक खाता होना चाहिए.